如何加强二次装修管理培训课件
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购物中心商铺二次装修管控PPT培训课件
牌的独特魅力。
商铺的员工形象和服务态度也是 品牌形象的重要组成部分，应注 重员工的培训和管理，确保提供
优质的服务体验。
06 商铺二次装修案例分析
成功案例分享
案例一
某时尚服装品牌店铺
案例二
某知名餐饮连锁店
案例三
某高端电子产品体验店
成功案例分享
成功经验总结 提前规划与布局，确保空间利用最大化；
注重品牌形象与店面风格的统一；
商铺内部装修应与外部展示相呼应， 保持一致性，使顾客在店内能够感受 到品牌的独特魅力。
商铺可利用橱窗、陈列架和装饰物等 展示其特色商品和品牌文化，以吸引 顾客进店。
品牌形象塑造
商铺在装修时应注重品牌形象的 塑造，通过视觉元素传达品牌的
核心价值观和理念。
商铺的内部装饰、陈列和照明等 应符合品牌定位，营造出独特的 购物氛围，使顾客能够感受到品
力。
对于特种作业人员，必须持有相 应的特种作业证书才能从事相关
作业。
安全事故应急处理
建立安全事故应急处理预案， 明确应急处理流程和责任人。
对于施工现场可能出现的安全 事故，应事先制定应对措施， 确保事故得到及时、有效的处 理。
定期开展安全事故应急演练， 提高施工人员的应急处理能力。
05 商铺二次装修效果管控
装修监管与验收
装修监管
商铺业主在施工过程中，需接受购物中心管理方的监管，确 保施工符合规定和标准。管理方可派专人巡查施工现场，发 现问题及时整改。
验收环节
商铺业主完成装修后，需向管理方提交验收申请。管理方需 对装修成果进行全面检查，确保符合规定和标准。验收合格 后，管理方发放验收合格证明。
03 商铺二次装修材料管控
施工现场安全规定
商铺的员工形象和服务态度也是 品牌形象的重要组成部分，应注 重员工的培训和管理，确保提供
优质的服务体验。
06 商铺二次装修案例分析
成功案例分享
案例一
某时尚服装品牌店铺
案例二
某知名餐饮连锁店
案例三
某高端电子产品体验店
成功案例分享
成功经验总结 提前规划与布局，确保空间利用最大化；
注重品牌形象与店面风格的统一；
商铺内部装修应与外部展示相呼应， 保持一致性，使顾客在店内能够感受 到品牌的独特魅力。
商铺可利用橱窗、陈列架和装饰物等 展示其特色商品和品牌文化，以吸引 顾客进店。
品牌形象塑造
商铺在装修时应注重品牌形象的 塑造，通过视觉元素传达品牌的
核心价值观和理念。
商铺的内部装饰、陈列和照明等 应符合品牌定位，营造出独特的 购物氛围，使顾客能够感受到品
力。
对于特种作业人员，必须持有相 应的特种作业证书才能从事相关
作业。
安全事故应急处理
建立安全事故应急处理预案， 明确应急处理流程和责任人。
对于施工现场可能出现的安全 事故，应事先制定应对措施， 确保事故得到及时、有效的处 理。
定期开展安全事故应急演练， 提高施工人员的应急处理能力。
05 商铺二次装修效果管控
装修监管与验收
装修监管
商铺业主在施工过程中，需接受购物中心管理方的监管，确 保施工符合规定和标准。管理方可派专人巡查施工现场，发 现问题及时整改。
验收环节
商铺业主完成装修后，需向管理方提交验收申请。管理方需 对装修成果进行全面检查，确保符合规定和标准。验收合格 后，管理方发放验收合格证明。
03 商铺二次装修材料管控
施工现场安全规定
2024版物业二次装修管理培训课件
物业二次装修管理培训课件•物业二次装修概述•装修前准备工作•装修过程监管与控制目录•装修质量检查与验收•装修后服务与支持•培训总结与展望物业二次装修概述01定义与目的定义物业二次装修是指在房屋结构、设施设备及使用功能上进行调整、优化或更新的装修活动。
目的提升物业品质，满足业主及使用人的需求，延长物业使用寿命，提高物业价值。
装修范围及要求装修范围包括室内空间、室外环境、设施设备、管道线路等。
装修要求遵守国家相关法规和标准，确保装修安全、卫生、环保、节能；维护房屋结构和使用功能，不得擅自改变或损坏；尊重业主权益，合理安排施工时间和噪音控制。
相关法规与标准国家相关法规《物业管理条例》、《建筑法》、《消防法》等。
行业标准《住宅室内装饰装修管理办法》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》等。
地方性法规各地政府发布的关于物业装修管理的具体规定。
装修前准备工作0203熟悉房屋的水电布局了解房屋的水管、电线、燃气管道等布局，为装修过程中的拆改和维修提供便利。
01掌握房屋的基本构造包括承重墙、非承重墙、梁、柱等的位置和作用，确保装修过程中不破坏房屋结构。
02了解房屋的建筑风格根据房屋的建筑风格，选择合适的装修材料和设计方案，保持整体风格的协调统一。
了解房屋结构特点1 2 3检查设计方案是否符合国家相关法规、规范及标准，确保装修工程的安全和合法性。
审核设计方案的合规性根据房屋结构特点和实际情况，评估设计方案的可行性，避免装修过程中出现无法实施的情况。
评估设计方案的可行性仔细审查设计方案中的材料选用、施工工艺、色彩搭配等细节，确保装修效果符合预期要求。
审查设计方案的细节审查装修设计方案根据当地相关法规，向物业或相关部门申请办理装修许可证，确保装修工程的合法进行。
办理装修许可证按照物业或相关部门的要求，缴纳一定比例的装修保证金，用于保障装修过程中的公共设施安全和维修费用。
缴纳装修保证金与装修公司签订正式的装修合同，明确双方的权利和义务，确保装修工程的顺利进行和质量保障。
物业二次装修管理(PPT30页)
二次装修管理培训
客户 装修公司
单元号 装修负责人
装修押金
装修管理费
装修时间： 结
违章记录：
算
联系电话 联系电话 垃圾清运费 出入证费用
内
容 备注：
应收费用 大写： 千 百 拾
应退还金额 大写： 千 百 拾
领退款人签字： 年月日
经手人签字: 年月日
元 小写： 元 小写：
负责人签字: 年月日
装 修 结 算 单
（5）施工单位持《施工许可证》到保安部为施工人员办理施工 出入证。
（6）施工前施工单位需缴纳的费用参照《客户服务手册》物业 管理及相关费用收费标准，客服部根据交款内容填写《有偿 服务单》，财务部根据有偿服务单交款金额 收取相关费用。
二次装修管理培训
三、进场后的装修现场管理
1 进场后装修现场管理流程
《施工申请表》、《施工许可证》报总经 理审批，加盖公章后，为其办理施工手续
客服部将相关资料存档
成品保护检验 临时用电申请 货梯使用申请 施工人员施工证件办理
结束
二次装修管理培训
二、施工入场前各项工作
1.施工前需具备的入场条件
（1）施工单位需提供各种相关资料交客服部备案。 （2）客服部将《装修手册》、《客户手册》及《施工管理规定》
严重的事件，填写《事件报告》并上报总经理。
二次装修管理培训
四、《动火许可证》的办理程序
施工期间如需动火，施工单位需到保安部填写《办理动火证 申请表》、《动火作业许可证》，保安人员查验动火人员证件 后由保安部经理确认签字，总经理审批，此证加盖公章后生效 。对于未办理动火许可证将按施工管理规定进行处罚。
3、装修验收，业主房屋装修完毕后提出申请，物业管理公司将提供装修验收服务。
二次装修管理培训课件
整体翻新
对整个房屋进行全面的装修和 改造。
增建改造
在原有房屋的基础上增加新的 建筑或功能区。
风格改造
改变房屋原有的装修风格或陈 设，使其符合业主的个人喜好
或新的生活方式。
02
二次装修管理流程
装修申请与审批流程
申请人提交装修申请
在二次装修管理系统中提交装修申 请，包括物业小区名称、栋号、房 号、装修面积、装修项目等信息。
对高空作业和起重作业进行严 格的安全管理，确保施工安全 。
安全事故防范措施
01
制定应急预案，配备必要的应急 救援设备和人员。
02
对施工现场进行全面的安全风险 评估，采取相应的防范措施。
对施工人员进行定期的安全演练 ，提高他们的应急处理能力。
03
加强施工现场的消防安全管理， 防止发生火灾事故。
04
05
验收不合格处理
如验收不合格，申请人需按照 物业公司的要求进行整改，并
重新提交验收申请。
03
二次装修法律法规
相关法律法规介绍
《中华人民共和国建筑 法》
《房屋建筑工程质量保 修办法》
01
02
03
《建设工程质量管理条 例》
04
《物业管理条例》
装修许可证制度及申请条件
01 02 03 04
申请人需提交的资料清单 装修申请表格的填写要求 装修许可证的发放条件和审核流程 装修施工单位的资质要求和审核标准
施工工艺
采用成熟的施工工艺，保 证装修效果的稳定性和耐 久性。
施工细节
注重施工细节的处理，确 保整体装修效果的精致度 和完美度。
装修质量检测方法
外观检测
观察装修表面的完好程度，检查是否存在损 坏、污迹、色差等问题。
二次装修培训PPT课件
二次装修是在房屋初装的基础上进行的，它与一般装修有所不同。其 特点如下：
a. 必须符合楼宇原设计时的工程技术规范与技术指
b.
标；
b. 施工时应顾及相邻住户的正常工作及生活，尽量
c.
减少对他们的影响；
c. 对施工人员的技术及素质要求比较高，以保障用
d.
户的人生、财产的安全；
d. 重视施工中的防火工作。
k.
要安全防火，因违章所造成的事故，由工程队负
l.
责人负一切经济损失及法律责任；
j. 要进行电焊工作，须事先向管理处提出申请，经 批准后施工；
K. 加班加点规定。严禁在晚上使用电动机械及油漆喷涂，
L.
以免影响邻居正常休息；
L. 严格按有关规定。若违章装修，住户与工程队都负有一定责任；
M. M. 管理处有权停止违纪工程队进行装修工作。
3. 二次装修的规定 二次装修是物业管理中一项经常而重要的工 作，若不加管理,就有可能会破坏房屋的结构及 侵犯其他住户的利益。因此，物业管理公司应 认真对待二次装修，工程设备、保安、服务等
部门应通力合作，共同做好管理工作。
二、二次装修所需的管理文件
1. 装修手册(装修管理协议) 2. 装修申请表 3. 装修审批表 4. 施工人员登记表 5. 临时出入证 6. 承诺书 7. 安全责任书 8. 施工许可证 9. 动火证
五、物业管理公司的验收
1. 随时关心装修户的装修工作，发现有违章行为，要及时纠正 及监督；
2. 装修工程完工后，由装修户通知工程设备部会同其他有关部 门对工程进行验收；
3. 隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收；
4. 竣工验收合格后，由工程设备部向装修户出具竣工验收单；
5. 5. 装修户凭验收单到安保部及管理部办理必要的手续。
二次装修管理培训(物业)2024新版
验收前应对隐蔽工程进行全面检查， 包括材料质量、施工工艺等。
对于不符合验收标准的隐蔽工程，应 及时进行整改，直至符合要求。
质量通病预防措施和应急处理方案
针对常见的质量通病，如开裂、渗漏、空鼓等，制定有 效的预防措施。
提高施工人员技能水平，加强施工工艺控制，减少人为 因素造成的质量问题。
加强材料采购、储存、使用等环节的管理，确保材料质 量符合要求。
THANKS
感谢观看
前期准备工作与流程梳理
了解业主需求及设计方案审查
与业主进行深入沟通，充分了解 其装修需求、预算、风格偏好等
。
对业主提供的设计方案进行初步 审查，关注结构安全、消防安全
、环保等方面。
协助业主对设计方案进行优化， 确保符合相关法规和规范要求。
编制详细施工计划与时间表
根据设计方案和业主需求，编制详细的施工计划，包括各阶段的施工内容、时间节 点等。
物业公司在二次装修中角色定位
装修前咨询与服务
提供装修咨询、办理装修手续 、审核装修方案等。
装修后验收与服务
组织验收工作，处理装修遗留 问题，提供必要的后续服务。
装修过程监管
对施工现场进行安全、卫生、 噪音等方面的监管。
沟通协调与纠纷处理
协调业主、装修公司、施工队 等各方关系，处理装修纠纷。
02
CATALOGUE
设备性能参号的设备性能参数进行比 较。
重点关注设备的功率、效率、 噪音等关键性能指标。
根据实际需求和使用场景，选 择性能稳定、性价比高的设备 。
进场材料设备验收程序和标准
制定详细的验收程序和标准，确保进 场材料设备符合合同要求和规范标准 。
对于不符合要求的材料设备，应及时 进行退货或换货处理，并记录相关情 况。
二次装修培训课件ppt课件
4、验收过后应重视的问题： 1）资料的收集归档（检查表、验收表、整改通知、各种 申请表）； 2）出现违章时应根据规定的流程上报，在业主入住时应 再次进行核对； 3）对于违章业主大多会来退装修保证金，此时已成违章 事实，业主会以不退装修保证金而拒交之后的物业服务费 用； 4）应做好违章业主的沟通互动工作； 5）根据小区的实际情况开始着手做好业主入住后的物业 服务工作（尤其是前期业主入住量少） 1）二次装修验收表
二、二次装修违章的原因分析
鱼刺分析图
设计瑕疵 胡乱承诺 率先违章 有利用空间 小家意识 执法不严
其它
规定不细 缺乏宣传 组织混乱 无责任心 缺乏监督
员工利益
违章
公司利益
三、二次装修按节点工作的分类
目前有很多的物业企业对二次装修的管控存在一种混乱无 序的状态，最典型做法是“一年严，二年松，三年不管”。 最后导致整个二次装修管理失控，失去了物业企业入驻小 区是为其物业达到保值、增值的作用。 为什么会出现这种情况，我个人分析是企业不重视等原因， 但我个人认为还有一点最重要的一点，即是企业可能不知 道如何去控制。二次装修按节点工作可分为以下几个节点： 1、事前控制 2、过程控制 3、验收控制
8、事前控制常用的表单： 1）二次装修申请表 2）二次装修许可证
3）出入证登记表 4）许可证发放登记表
五、二次装修过程控制
2、流程图：
装修施工 巡查监控 结构、外观、超项目装修 客服部 强弱电、给排水、防水层 工程部 人员、材料、超时间装修 安防部 环境卫生 保洁部 抽查 公司、服务中心 违章 记录 无违章 整理归档 制止 发整改通知 上报相关部门 协助办理
2、流程图
整改
不合格 不合格
房屋二次装修管理精华版ppt课件
二、二次装修管理作用 ☆保障物业全体业主及使用人的生命财产安全； ☆保障物业公共设施设备正常运行； ☆为业主及使用人提供良好的生活工作环境； ☆延长物业使用寿命年限，确保物业的保值增值；
三 、二次装修管理的主要工作内容 ——成立专门的二次装修管理机构，配备专职装修管 理工作人员 —— 提供有关的装修管理合约及装修法律文件
法律效力等级：部门规章 法条索引： ►第4条 建筑装饰装修应当做到安全适用、优化环境、经济合理， 并符合城市规划、消防、供电、环保等有关规定和标准； ► 第8条 原有房屋装饰装修时，凡涉及拆改主体结构和明显加大 荷载的，应当按照下列办法办理： （一）房屋所有权人、使用人必须向房屋所在地的房地产行 政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案 的使用安全进行审定。 房地产行政主管部门应当自受理房屋装饰装修申请之日起２０日 内决定是否予以批准。 （二）房屋装饰装修申请人持批准书向建设行政主管部门办理报 建手续，并领取施工许可证。
►严禁将污水排放管道与废水排水管理进行连接； ►强电、弱电线路分管铺设； ►电线铺设必须保护在镀锌管内； ►不得改变外立面结构及外观；
6.违章装修处理 ►物业服务企业处理违章装修的权限及处理手段 A.限期整改； B.恢复原状； C.赔偿损失； D.立即停工； E.处以违约金 F. 通报政府行政主管部门； G.申请仲裁或向当地人民法院进行诉讼；
三、装修现场管理 1. 做好公共重点区域的成品保护工作 ►物业各出入口设施 ►厅堂石材墙面及地面 ►电梯轿厢 ►各层转弯处墙体 ►各层防盗门 2.做好装修现场管理的准备工作 ►启用各出入口门岗设施 ►确定运送装修建材路线 ►规划临时停车场地 ►张贴装修管理制度及提示宣传品 ►明确现场物业服务管理人员岗位及职责 ►设置现场物业服务点 ►检查物业公共区域消防、电路、水路设施 ►设置装修建筑垃圾收集点 ►设置可回收物资服务点 ►检查应急出入通道
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前提，而且这种培训是全员
性和系统性相结合的培训，
现大部分物业公司在物业接
管验收前安排员工的系统培
训。
（三）、严格装修申请及资格的审核及审批
施工之前，业主（客户）应填写《装修审批申报表》一式两份同施工单位有效的《营业执照》、《承建资格证书》原件及复印件、施工单位负责人身份证复印件、设计图纸交物业管理处客户服务中心进行审查与备案；并由装修单位签定《装修协议书》；业主、施工单位按规定缴交装修保证金；
管理与服务制度名称
要求与目的
备注
《前期物业管理服务协议》
取得管理与服务的合法权
一般在物业入伙ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ签订，现国家要求在物业销售合同签订时一并签订《前期物业管理服务协议》，其他呢荣可以作为合同附件
《小区管理公约》或《临时公约》
物业业主使用人的行为规范
《物业使用守则》
物业使用过程中的注意事项
《房屋装饰装修管理规定》
三、如何进行装修管理
（一）做好业主装修管理服务的各项准备工作
一个物业公司在接管验收、业主入住以
后，物业管理所面临的重要工作就是装修
管理与服务；它涉及到物业管理各个岗位
、各个环节，必须在物业接管验收、业主
入住以前做好各项电梯准备工作，从实际
工作和需要出发，有以下几点：
（一）准备好对业主装修的各项管理与服务制度
这就要求物业公司员工通过有效的管
理与服务让其消除排斥心理，加强依
赖心理，从而提供更加高效、方便
的服务。
2、它是物业管理与业主沟通的最好时机。现阶段好多物业公司认为，业主装修过程就是物业管理的过程，而没有向人性化、温馨化服务咨询着想，一味的对装修管理过程中业主出现的违章、不合理装修实行关、卡、压的办法，引起了大部分装修业主的不满，
物业员工有时也很委屈，投
诉也在不断增加，有时磨擦
不断。
3、它是锻炼并提高员工素质的最好途径
一般情况下，一个物业在业户入住以后，二次装修期间，属新组建的物业单位所招聘的物业员工，经验都比较缺乏、素质也有待于提高，管理也有待规范，物业基本情况的不完全了解，专业技术水平的欠缺，业主思想及心态的不完全掌握，就出现了在装修审批中，在为业主的服务中，在现场的检查监督中束手无策的现象。因此，在此阶段，物业公司应很好地组织员工培训。
（四）、加强装修过程的管理与监督
A、监督用户按图施工，保证装修单位在装修过程中不违反用户室内装修规定，并将日常检查情况记录在用户室内设施检验记录表上。
B、每日对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他住户正常办公，不损害和污染公共设施和公共地方，并将日常检查记录在用户室内装修巡查记录表上。
C、经常检查用户室内灭火器的配备和使用情况，施工人员佩戴施工证情况，装修施工是否违反消防安全条例，动火作业是否申请，等等。
水、电、气、消防等区域内专业竣工图纸
以便在装修设计与施工时进行参考
装修过程中的特别要求（禁止行为、注意事项）
有的公司以温馨提示的方式将要求提出
装修许可证
施工人员出入证
违章装修整改通知单
物品放行条
收费通知单
（二）、及时进行员工培训
对员工进行装修前相关
业务及工作要求培训，是保
证物业公司在业主装修过程
中进行有效的管理与服务的
如何将加强对施工人员的管理：
A、施工人员应到辖区派出所及乡政府相关部门办理有关手续后，办理《装修出入证》，施工人员凭有效《装修出入证》进出大厦，施工单位负责人应结合大厦的管理规定对施工人员进行培训；
B、禁止施工人员在大厦内居住（看守材料人员可留1—2人/区/层，但须办理暂住手续）；
C、施工人员活动区域规定在装修单位上下一层间，禁止施工人员在规定区域以外的地方乱窜、逗留、高声喧哗；严禁施工人员在大厦内酗酒、赌博、打架斗殴、从事色情活动、代发广告等与装修无关的事项；
的防范，确保用户装修安全的同时
要给业户提供装修咨询服务。因此，
装修管理服务在物业管理中的
地位与作用有以下几点：
1、它是物业管理服务中为业主进行针对
管理服务的具体表现。按照人们一般
心理分析，购买物业后，一生就可能
进行一次装修，而且对装修投入了很
大的资金和精力，对物业管理也有了
一种排斥性和依赖性相矛盾的心理，
设备；
E、严禁拆换进户防火门；
F、每日装修结束后物业公司应组织员工对装修区域进行检查；
G、施工现场每50㎡应至少配备两只2公斤以上的灭火器。
※、做好装修后的备案工作
二、装修管理在物业管理中的地位与作用
（一）业主为什么要进行二次装修：
单位业主为了突出自身企业的发展、经营特点以及展现本公司企业形象需要，居住业户因个人喜好及为了符合家人居住习惯，往往要进行内部改造和个性化装修，“个性化装修”是业户展示自我形象的企业行为，是合法要求，作为物业管理公司，应在保证开发商和其他业户利益不受侵犯的基础上给予配合和协调，同时也是业户二次装修又是一种社会行为，它必须在社会道德规范和行为规范、法律规范的框架内活动。业户不能单纯、片面地强调其“个性化”的行为而忽视了法律制约，不能因自己的企业行为而侵犯其它业主或客户的合法权益，不能危害其他产权人或使用人的安全及建筑本身和其他共用部分、公用设施、设备的安全作用。
D、 施工人员应文明施工，爱护公共设施，积极配合大厦管理；所有施工人员必须由消防梯或步梯进出大厦，不得使用客梯；
（五）、加强消防安全管理
A、禁止装修单位使用不符合消防要求的
装修材料；
B、要求装修现场不得超量存放易燃材料，
易燃材料应及时清出；
C、现场严禁吸烟，不得使用电炉、气炉
等明火装置烧水煮饭；
D、装修单位严禁动用任何消防设施、
《房屋装饰装修协议书》
《消防管理规定》
《消防管理责任书》
《临时用水用电管理规定》
《电梯使用管理规定》
《停车场管理规定》
2、准备好业主装修报批前的审批资料
资料名称
备注
业主装修申报指引
以使业主知道怎样进行装修报批
装修申报表
明确装修内容、装修单位基本情况，装修时间、联系方式，以及物业审批的相关内容
装修区域的平面图
（二）业主装修的时间规律：
随着人们消费观念的转变，就目前来看，各类型物业的装修时间规律如下：
物业管理公司对业户的“二次
装修”负有不可推卸的管理责任，
装修管理是物业管理服务中一个重
要的工作环节，物业管理公司要加
强装修管理工作，有效制止违章装
修行为，有效防止施工对其他业户
产生滋扰，保障房屋的结构安全、
外观统计消防安全、其它安全工作
性和系统性相结合的培训，
现大部分物业公司在物业接
管验收前安排员工的系统培
训。
（三）、严格装修申请及资格的审核及审批
施工之前，业主（客户）应填写《装修审批申报表》一式两份同施工单位有效的《营业执照》、《承建资格证书》原件及复印件、施工单位负责人身份证复印件、设计图纸交物业管理处客户服务中心进行审查与备案；并由装修单位签定《装修协议书》；业主、施工单位按规定缴交装修保证金；
管理与服务制度名称
要求与目的
备注
《前期物业管理服务协议》
取得管理与服务的合法权
一般在物业入伙ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ签订，现国家要求在物业销售合同签订时一并签订《前期物业管理服务协议》，其他呢荣可以作为合同附件
《小区管理公约》或《临时公约》
物业业主使用人的行为规范
《物业使用守则》
物业使用过程中的注意事项
《房屋装饰装修管理规定》
三、如何进行装修管理
（一）做好业主装修管理服务的各项准备工作
一个物业公司在接管验收、业主入住以
后，物业管理所面临的重要工作就是装修
管理与服务；它涉及到物业管理各个岗位
、各个环节，必须在物业接管验收、业主
入住以前做好各项电梯准备工作，从实际
工作和需要出发，有以下几点：
（一）准备好对业主装修的各项管理与服务制度
这就要求物业公司员工通过有效的管
理与服务让其消除排斥心理，加强依
赖心理，从而提供更加高效、方便
的服务。
2、它是物业管理与业主沟通的最好时机。现阶段好多物业公司认为，业主装修过程就是物业管理的过程，而没有向人性化、温馨化服务咨询着想，一味的对装修管理过程中业主出现的违章、不合理装修实行关、卡、压的办法，引起了大部分装修业主的不满，
物业员工有时也很委屈，投
诉也在不断增加，有时磨擦
不断。
3、它是锻炼并提高员工素质的最好途径
一般情况下，一个物业在业户入住以后，二次装修期间，属新组建的物业单位所招聘的物业员工，经验都比较缺乏、素质也有待于提高，管理也有待规范，物业基本情况的不完全了解，专业技术水平的欠缺，业主思想及心态的不完全掌握，就出现了在装修审批中，在为业主的服务中，在现场的检查监督中束手无策的现象。因此，在此阶段，物业公司应很好地组织员工培训。
（四）、加强装修过程的管理与监督
A、监督用户按图施工，保证装修单位在装修过程中不违反用户室内装修规定，并将日常检查情况记录在用户室内设施检验记录表上。
B、每日对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他住户正常办公，不损害和污染公共设施和公共地方，并将日常检查记录在用户室内装修巡查记录表上。
C、经常检查用户室内灭火器的配备和使用情况，施工人员佩戴施工证情况，装修施工是否违反消防安全条例，动火作业是否申请，等等。
水、电、气、消防等区域内专业竣工图纸
以便在装修设计与施工时进行参考
装修过程中的特别要求（禁止行为、注意事项）
有的公司以温馨提示的方式将要求提出
装修许可证
施工人员出入证
违章装修整改通知单
物品放行条
收费通知单
（二）、及时进行员工培训
对员工进行装修前相关
业务及工作要求培训，是保
证物业公司在业主装修过程
中进行有效的管理与服务的
如何将加强对施工人员的管理：
A、施工人员应到辖区派出所及乡政府相关部门办理有关手续后，办理《装修出入证》，施工人员凭有效《装修出入证》进出大厦，施工单位负责人应结合大厦的管理规定对施工人员进行培训；
B、禁止施工人员在大厦内居住（看守材料人员可留1—2人/区/层，但须办理暂住手续）；
C、施工人员活动区域规定在装修单位上下一层间，禁止施工人员在规定区域以外的地方乱窜、逗留、高声喧哗；严禁施工人员在大厦内酗酒、赌博、打架斗殴、从事色情活动、代发广告等与装修无关的事项；
的防范，确保用户装修安全的同时
要给业户提供装修咨询服务。因此，
装修管理服务在物业管理中的
地位与作用有以下几点：
1、它是物业管理服务中为业主进行针对
管理服务的具体表现。按照人们一般
心理分析，购买物业后，一生就可能
进行一次装修，而且对装修投入了很
大的资金和精力，对物业管理也有了
一种排斥性和依赖性相矛盾的心理，
设备；
E、严禁拆换进户防火门；
F、每日装修结束后物业公司应组织员工对装修区域进行检查；
G、施工现场每50㎡应至少配备两只2公斤以上的灭火器。
※、做好装修后的备案工作
二、装修管理在物业管理中的地位与作用
（一）业主为什么要进行二次装修：
单位业主为了突出自身企业的发展、经营特点以及展现本公司企业形象需要，居住业户因个人喜好及为了符合家人居住习惯，往往要进行内部改造和个性化装修，“个性化装修”是业户展示自我形象的企业行为，是合法要求，作为物业管理公司，应在保证开发商和其他业户利益不受侵犯的基础上给予配合和协调，同时也是业户二次装修又是一种社会行为，它必须在社会道德规范和行为规范、法律规范的框架内活动。业户不能单纯、片面地强调其“个性化”的行为而忽视了法律制约，不能因自己的企业行为而侵犯其它业主或客户的合法权益，不能危害其他产权人或使用人的安全及建筑本身和其他共用部分、公用设施、设备的安全作用。
D、 施工人员应文明施工，爱护公共设施，积极配合大厦管理；所有施工人员必须由消防梯或步梯进出大厦，不得使用客梯；
（五）、加强消防安全管理
A、禁止装修单位使用不符合消防要求的
装修材料；
B、要求装修现场不得超量存放易燃材料，
易燃材料应及时清出；
C、现场严禁吸烟，不得使用电炉、气炉
等明火装置烧水煮饭；
D、装修单位严禁动用任何消防设施、
《房屋装饰装修协议书》
《消防管理规定》
《消防管理责任书》
《临时用水用电管理规定》
《电梯使用管理规定》
《停车场管理规定》
2、准备好业主装修报批前的审批资料
资料名称
备注
业主装修申报指引
以使业主知道怎样进行装修报批
装修申报表
明确装修内容、装修单位基本情况，装修时间、联系方式，以及物业审批的相关内容
装修区域的平面图
（二）业主装修的时间规律：
随着人们消费观念的转变，就目前来看，各类型物业的装修时间规律如下：
物业管理公司对业户的“二次
装修”负有不可推卸的管理责任，
装修管理是物业管理服务中一个重
要的工作环节，物业管理公司要加
强装修管理工作，有效制止违章装
修行为，有效防止施工对其他业户
产生滋扰，保障房屋的结构安全、
外观统计消防安全、其它安全工作