“最多跑一次”改革实施方案
深入优化营商环境 全面深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次” 改革工作实施方案的通知
深入优化营商环境全面深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作实施方案的通知（最新）为进一步优化营商环境,深入贯彻落实国家和省深化“互联网＋政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革安排，以加快推进政务服务“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，深入解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”等问题，提升政务服务效能，增强企业和群众的获得感，特制定本方案。
一、工作目标坚持联网通办是原则、孤网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外，进一步提升政府治理能力和水平，努力为人民群众提供更多高质量的政务服务。
（一）到xx年底前。
1.“一网通办”方面：市县两级政务服务事项网上可办率不低于70%，公共服务事项至少开通100项。
2.“只进一扇门”方面：市县两级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%，50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。
3.“最多跑一次”方面：企业和群众到政府办事提供的材料减少30%以上，市县两级30个高频事项实现“最多跑一次”。
（二）到xx年底前。
1.“一网通办”方面：市县两级政务服务事项网上可办率不低于80%，公共服务事项至少开通150项。
2.“只进一扇门”方面：除对场地有特殊要求的事项外，市县两级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅基本实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。
3.“最多跑一次”方面：企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上，市县两级100个高频事项实现“最多跑一次”。
二、工作原则及责任区分（一）工作原则。
1.按照“市软环境办公室总体牵头协调，市软环境建设领导小组会议调度推动，市直各任务部门按职责分工落实，各县（市）区按序时进度同步推进”的原则，高标准落实改革任务。
2.按照“任务随着职能走”的原则，现行各市直单位承担的建设任务，在全市行政机构改革后任务跟着职能平移，保证改革任务连续性。
3.按照“总体方案为主，补充方案调整”的原则，方案中既定建设指标、完成时限、任务要求等如有更新和变动，将适时印发补充方案，确保改革任务与省要求同频、同步。
追求善治与善政的统一杭州“最多跑一次”规划实施管理改革经验与启示
3、优化服务流程，提升群众满 意度
浙江省将继续优化服务流程，以提高群众满意度。政府将进一步加强内部协 作，实现服务流程的无缝衔接。同时，通过定期评估和反馈机制，及时发现办事 过程中存在的问题和难点，并采取有效措施加以改进群众和企业办事体验。
结论
浙江省“最多跑一次”改革取得了显著成果，其基本经验和未来展望值得我 们深入研究和借鉴。通过加强领导、落实责任、流程再造、信息共享等手段，浙 江省成功地提高了政府服务效率和质量，降低了群众办事成本。未来，浙江省将 继续深化改革，通过制度创新、强化科技支撑和优化服务流程等举措，进一步提 高政府服务水平，推动高质量发展。
浙江省在推进“最多跑一次”改革过程中，积极开展流程再造工作。通过对 政府服务流程进行全面梳理，省去了繁琐的环节，实现了办事流程的简化和优化。 此外，通过推广并联审批、网上办理等举措，提高了政府服务的效率，减少了群 众办事的时间成本。
3、信息共享，降低风险
为实现信息共享，浙江省加强了电子政务建设，构建了省、市、县三级政务 服务网络体系。通过信息共享，群众和企业可以快速查询所需信息，避免了重复 提交材料和多头办理的情况，降低了办事过程中的风险和错误率。
杭州“最多跑一次”改革的核心是整合政府各部门资源，打破部门壁垒，实 现信息共享。通过优化办事流程，减少办事环节，提高办事效率。例如，在不动 产登记方面，过去需要分别到国土、房产等多个部门办理相关手续，而现在只需 要到一个窗口即可完成所有手续。
2、强化服务，提升满意度
杭州“最多跑一次”改革注重提升政府服务水平，通过加强人员培训、完善 服务设施、提高服务质量等方式，提升市民满意度。同时，通过引入第三方评估 机构对政府服务进行评估，及时发现和解决问题，不断改进服务水平。
国土资源系统加快推进“最多跑一次”改革实施方案
国土资源系统加快推进“最多跑一次”改革实施方案一、总体目标我们的总体目标是，通过优化服务流程、提高服务效率，实现国土资源系统内部各业务之间的信息共享，让群众和企业办理国土资源事项时，最多只需跑一次。
二、具体措施1.推进“互联网+政务服务”利用现代信息技术，打造“互联网+政务服务”平台，实现线上线下融合，让群众和企业在家中就能办理相关业务。
我们将加强与相关部门的沟通协作，打破信息壁垒，实现数据共享，提高办事效率。
2.简化审批流程对现有的行政审批事项进行全面清理，简化审批流程，减少审批环节。
对于一些可以网上办理的业务，我们尽量实现网上审批，让群众和企业少跑腿。
3.提高窗口服务水平加强窗口工作人员的业务培训，提高服务水平。
我们要做到热情服务、耐心解答，让群众和企业感受到我们的诚意。
同时，设立自助服务区，提供办事指南、表格等服务，方便群众和企业自助办理业务。
4.完善预约服务推出线上线下预约服务，让群众和企业可以提前预约办理业务的时间，避免排队等待。
对于一些特殊事项，我们可以提供上门服务，真正实现“最多跑一次”。
5.加强政策宣传通过多种渠道加强政策宣传，让群众和企业了解“最多跑一次”改革的内容和目标。
我们要积极回应社会关切，解答群众疑问，提高政策知晓度。
三、实施步骤1.调查研究阶段组织专门力量，对国土资源系统现有的政务服务进行全面调研，了解存在的问题和不足，为改革提供依据。
2.制定方案阶段根据调研结果，制定“最多跑一次”改革实施方案，明确改革目标、具体措施和实施步骤。
3.实施阶段按照方案要求，逐步推进各项改革措施，加强部门协同，确保改革顺利实施。
4.监督评估阶段设立监督评估机制，对改革实施情况进行跟踪评估，及时发现问题，调整改革措施。
四、预期效果1.提高办事效率。
通过优化审批流程、简化办事环节，提高办事效率，让群众和企业少跑腿。
2.提升服务质量。
加强窗口工作人员培训，提高服务水平，让群众和企业感受到我们的诚意。
部门内部“最多跑一次”事项流程再造与优化工作方案
部门内部“最多跑一次”流程再造与优化工作方案目录1.建设背景 (3)2.工作目的 (3)3.工作思路 (3)4.工作原则 (4)4.1.统一性与完整性 (4)4.2.先进性与可扩展性 (4)4.3.创新性与可操作性 (4)5.工作方法 (4)6.重点工作 (5)6.1.信息化发展现状调研 (5)6.2.“一件事”建设规划 (5)6.3.“一件事”建设规划实施 (5)7.工作流程 (6)7.1.“只跑一次路”事项核准 (6)7.2.“一件事”流程再造与优化 (6)7.2.1.事项流程再造 (6)7.2.2.环节再造 (6)8.成果文档 (7)1.建设背景“最多跑一次”改革是国务院“放管服”改革的探索和深化，开启了政府自身改革新的篇章。
为贯彻省委省政府统一部署，坚持问题导向和效果导向，大胆探索，锐意创新，各领域改革取得了一定成效，但受制于涉及部门较多、业务流程繁琐等客观因素，部门协同推进难、项目绩效考核不均衡等现象仍普遍存在。
为切实解决这些问题，为基层业务人员提供高效、便捷的服务，为领导辅助决策提供支撑，助力“数字政府”改革，特针对部门内部“只跑一次路”工作提出以下方案，供领导参考。
2.工作目的通过实施多维度整合优化服务事项的内容、流程环节、场景化建设、信息化建设等工作，在以用户需求为导向的前提下，在加强部门信息资源梳理的基础上，以统一、规范、多级联动的“互联网+部门内部管理”为着眼点，通过对“一件事”事项进行流程再造，提升内部工作效能，实现“流程最优、效率最高、费用最少”的目标。
3.工作思路围绕涉及重点工作、重点项目等领域，梳理出本级受关注度高、办理频次频繁、部门协同的主题事项，推进集中办理、并联办理、联动办理，优化办事程序，简化办事手续，提高办事效率，研究提出流程再造和优化意见，达到“一件事”事项流程再造与优化，实现“规范部门协同业务、提升用户满意度”的目标。
4.工作原则4.1.统一性与完整性在项目执行过程中，目标绩效体系、业务架构、技术架构、应用架构、数据架构、基础设施架构、信息安全体系、运维体系、标准体系、组织管理、制度体系等充分考虑与现有系统的对接，保证上下、左右具有统一性和完整性，正确处理好统一与分散、发展与继承、远期与近期、管理与服务、开放与安全的关系。
关于推进镇级便民服务中心政务服务 “一站式”改革实施方案
关于推进镇级便民服务中心政务服务“一站式”改革实施方案为推动“最多跑一次”改革向基层延伸，根据中央办公厅、国务院《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》以及省市区相关文件要求，加快推进基层政务服务体系建设，打造便捷高效的“一站式”政务服务平台，提升群众和企业获得感，特制定本方案。
一、总体目标根据中央和省市关于推进基层治理现代化决策部署，结合我区当前全域土地综合整治工作，按照群众和企业到政府办事“只进一扇门、就近跑一次、能办多家事”的理念和目标，整合基层行政审批和公共服务职责进驻镇级便民服务中心，统一设立“4+X”主题版块，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，负责加强对辖区内村（社区）便民服务站和人员的业务指导、培训以及监督考核，邮政、银行等代办网点的业务指导，全面提升基层政务服务承接能力，营造更优质的政务服务环境，推动政府治理体系和治理能力现代化。
二、主要任务镇级“一站式”便民服务中心建设主体为各镇（开发区）人民政府，区委改革办、区政务办（区跑改办）、区委编办、区司法局、区大数据服务中心等有关部门根据各自职能做好指导工作。
（一）事项梳理。
坚持“应进必进”原则，建立事项下放多部门审核机制，对纳入镇级便民服务中心“一站式”统一受理的行政审批和公共服务事项进行梳理，原则上就业创业、社会保障、医疗保障、不动产登记、社会救助、户籍管理、项目建设、商事登记等镇级政务服务事项，水、电、气、视、网络、公交等公共服务事项全部进驻，承接信访代办、诉讼服务等基层治理服务事项，并划定服务边界，形成《服务事项清单》和《服务受理手册》，实现群众和企业到镇办事“只进一扇门”。
（二）流程优化。
按照“一窗无差别全科受理”的模式，设置“公安服务”“市场准入”“综合业务”“公共服务”等“4+X”受理窗口，并逐步形成“一窗综合受理”服务工作机制。
依托下延至镇、村的“一窗受理”平台和网络申报渠道，健全适合基层实际的办事指南和工作规程，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。
“最多跑一次”改革实施方案
“最多跑一次”改革实施方案
“最多跑一次”改革是指通过整合政务服务事项，实现企业和群众办事最多只需跑一次，最大限度减少办事环节和办事时间，提高政务服务效能和满意度。
下面是一份“最多跑一次”改革实施方案的建议：
1. 整合政务服务事项：对涉及企业和群众办事的各个环节进行梳理和整合，消除重复
和冗余的办事环节，减少需求方的跑动次数。
2. 建立一体化服务平台：建立一个集中管理办事事项的服务平台，提供统一的办事指南、申请表格、材料清单等，方便企业和群众在线自助办理事务。
3. 推行政务服务精简化：对办事流程进行精简，简化申请材料和证明文件的要求，提
高审批效率。
对于相关部门之间需要协同办理的事项，建立协作机制，推进一站式联办。
4. 强化信息共享和数据互通：各相关政府部门要加强信息共享和数据互通，确保信息
的准确性和时效性。
通过数据互通，实现多个事项之间的信息共享，避免重复提供相
同材料。
5. 推动电子化办事：推广和应用现代信息技术，实现电子化办事流程和网上办事。
提
供网上预约、在线申请、网上支付等便捷服务，方便企业和群众远程办事。
6. 加强监督和评估：建立有效的监督机制，对各部门实行“最多跑一次”改革效果进
行评估和考核。
对改革中出现的问题和不足进行及时纠正和完善，确保改革取得实效。
7. 加大宣传力度：积极宣传“最多跑一次”改革的理念和效果，提高企业和群众的知
晓度和参与度。
倡导政府部门以用户需求为导向，提供优质高效的政务服务。
加快推进最多跑一次整改方案
加快推进最多跑一次整改方案最多跑一次整改方案是指政府部门的工作要求，在处理涉及企业和群众利益的事项时，最多只能跑一次，即在办理过程中尽量减少群众和企业跑腿办事的次数，提高行政效率。
推行这种方案，需要从政府机构的内部改革、信息化建设、服务理念等多个方面入手，下面是关于如何加快推进最多跑一次整改方案的一些建议。
一、加强政府内部改革1.简化工作程序：将原本需要多个部门协同办理的复杂程序简化为单一部门负责，减少层级，提高行政效率。
2.优化组织结构：建立扁平化管理体制，降低决策成本，提高工作效率。
3.压减行政审批事项：对于不涉及安全、环保等重大问题的事项，尽量减少审批环节，简化手续，缩短审批时间。
二、加大信息化建设力度1.推行“互联网+政务服务”：将政务服务与互联网相结合，提供在线办事服务，减少群众跑腿办事的次数。
2.建立电子档案管理系统：实现各部门之间的信息共享，提高工作效率，减少重复提交资料的次数。
3.推行电子证照：将各种证照数字化并统一管理，提供在线查询和申请服务，减少企业跑腿办事的次数。
三、转变服务理念1.建立以群众和企业为中心的服务意识：将服务对象的需求放在首位，提高服务质量，提供便捷高效的服务。
2.加强培训，提高公务员素质：培养公务员的服务意识和专业能力，提高工作效率和服务质量。
3.建立投诉反馈机制：建立投诉举报渠道，及时受理并处理群众和企业的投诉和建议，提高工作的透明度和公正性。
四、加强协同合作1.建立跨部门协作机制：各部门间加强沟通与协作，形成联动效应，减少重复工作，提高办事效率。
2.建立事项联审机制：对于涉及多个部门的事项，建立联合审批机制，实现一次提交、多部门审批，减少重复办理事项的次数。
3.加强与社会组织和企业的沟通合作：积极倾听社会组织和企业的声音，及时解决问题，提高服务质量。
4.推行信息共享平台：建立部门间的信息共享平台，方便查询和交流，减少重复办理事项的次数。
五、建立绩效考核机制1.制定明确的工作目标：确定工作指标和完成时间，强化整改任务的明确性和限时性。
舟山推进机关内部“最多跑一次”改革
二是激发县级改革活力。
推动编制资源下沉。
2017年以来累计从市级事业编制总量中跨层级调剂717名至县市区，主要用于义务教育、公共卫生、群团工作等基本公益服务，缓解区域间编制资源紧缺和不均衡的矛盾。
直面基层深化事业单位改革中存在的问题与需求，探索试行县市区科级事业单位人员总量管理，综合考虑各地党政机构限额、事业机构编制数、服务人口、经济总量、地域面积等因素，按照兼顾现状、适度激励、清理规范的原则，科学合理确定控制基数，实行限额管理，有效激发县市区改革活力。
三是探索取消机构规格。
针对学校校长实行专业技术与职务并行、待遇以专业技术为主的实际，出台《关于调整辖市（区）中作，执行，舟山推进机关内部“最多跑一次”改革●舟山市委编办舟山市抓住事项梳理、流程优化、平台建设三个重点，全力推进机关内部“最多跑一次”改革，已经实现“最多跑一次”513项，占全部事项的98%。
为推动“最多跑一次”改革向机关内部管理领域延伸，着力解决多次跑、多头跑、时间长、环节多、签字烦等制约机关效能的突出问题，浙江省舟山市抓住事项梳理、流程优化、平台建设三个重点，全力推进机关内部“最多跑一次”改革，共梳理54家涉改部门、公布522项机关内部办事事项，其中，已经实现“最多跑一次”513项，占全部事项的98%。
一、抓梳理事项，提高办事指南科学性一是改革范围由点及面全覆盖。
在政府投资项目管理、财政预算管理、组织人事管理、行政许可执法监管等重点领域先行探索基础上，将机关内部“最多跑一次”改革扩展到全体党委机关、政府部门、人大政协、法检系统、群团组织，确保改革全覆盖。
二是办事事项应梳尽梳。
部门在对照法律法规、党内法规、规范性文件和“三定”规定基础上，全面梳理机关内部办事事项，取消没有依据的事项、不适应经济社会发展的事项，保留的事项实行清单化管理，动态调整。
进行市县部门间办事事项统一规范，确保同一事项市县名称统一。
三是办事指南科学规范。
在事项梳理基础上，按照“八统一”要求，编制每个部门间办事事项的办事指南和流程图，明确经办依据、受理单位、决定单位、办理时间、办结结果送达方式、联系电话等要素。
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“最多跑一次”改革实施方案
最多跑一次改革是我省全面深化放管服改革的重大创举和抓手。
下面是美文网我整理的最多跑一次改革实施方案，欢迎大家阅读！
【最多跑一次改革实施方案】
为深化推动简政放权、放管结合、优化服务改革，加快实现莲都区行政审批服务领域最多跑一次工作目标，结合我区实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以绿水青山就是金山银山为战略指导思想，以城市共建、经济共融、福祉共享为工作主线，大力推动行政审批制度改革，开拓具有莲都特色的高效审批服务环境，致力打造让企业和百姓满足的服务型政府。
二、工作目标
通过对全区行政审批职能部门全部审批服务事项的梳理、分析，形成明晰、直观的工作方向。
充分运用互联网+政务服务平台，结合一站式联办审批、投资项目审批代办等工作机制，进一步简化审批环节、优化审批服务，努力达到行政审批服务领域最多跑一次事项全覆盖。
三、工作内容
1.即办事项。
该类事项已实现最多跑一次，重点在于用好政务服务网平台，通过在线询问、网上办理、快递送达努力实现零上门。
2.简洁承诺事项。
窗口或网上受理申办材料后，通过内部流转、审核、签发后，再由快递送达，申办人无需到窗口取件。
3.困难承诺事项。
涉及现场踏勘、方案评审等相对困难的审批服务事项，结合批前指导、代办服务、预约服务、上门服务、联合审批等方式推动。
四、实施步骤
(一)调查摸底阶段(201*年2月上旬)
向相关部门发放《莲都区最多跑一次审批服务事项调查表》，对全区审批职能部门的全部行政审批服务事项和进驻审批中心的非行政单位便民服务事项进行全面调查，重点梳理哪些事项已实现或能实现最多跑一次，哪些事项客观上无法实现，列明相应建议举措。
(二)制定清单阶段(201*年2月中旬-3月)
根据全面梳理、分类要求、分步快走的要求，分期分批公布群众和企业到政府最多跑一次办事事项，条件成熟一批，公布一批。
各单位要发挥主观能动性，对所属事项进行分类分析，通过优化流程、简化环节、削减前置、编印标准化办事指南、开通网上办理、证件邮递送达等形式，为每个事项量身定制优化举措，制定分批次执行事项清单。
对于已经做到和立刻能够做到的事项，列入第一类最多跑一次清单，于2月份向社会公布;对于目前尚未实现，但近期通过优化举措能够实现的事项，列入其次类最多跑一次清单，也于2月份向社会公布，并于3月份实现;对于受客观缘由制约，须要省、市支持、多部
门联动、工作困难敏感、社会影响大，近期较难实现的事项，列入第三类最多跑一次清单，于第三季公布，最终达到最多跑一次是原则、跑多次是例外的要求。
其中，各部门第一、其次类事项必需达到本部门审批服务事项总数的90%以上。
(三)全面实施阶段(201*年4月-6月)
各单位围绕工作目标和任务，根据由易到难、由点到面的依次，实行切实有效的行动举措，将最多跑一次改革工作不折不扣执行到位。
(四)考核评议阶段(201*年7月-12月)
托付第三方对全区行政审批服务最多跑一次工作进行评估评议，刚好向社会通报评议结果，并将评议状况纳入对区直部门行政审批服务工作年终考核。
五、工作举措
1.推动简政放权，通过削减前置审批、简化审批手续、优化审批流程，让企业和群众共享行政审批制度改革红利，实现办事对象少跑腿。
2.推行容缺受理，对具备基本审批条件、申报材料主件齐全但其他协助材料欠缺的办件，经申请人作出相应承诺后，先期予以受理和办理，同时要求申请人在规定时间内将所缺材料补齐，以此削减办事对象跑腿次数。
3.推动行政审批服务标准化，明确行政审批服务要素标准、流程标准、裁量准则标准和服务方式标准，编印标准化办事指南，加强标准化业务培训，通过规范行政服务行为，做到询问一次写清、表格一
次发清、材料一次收清、内容一次审清，削减办事对象因材料打算不当而多跑的次数。
4.推广应用政府服务网网上审批系统和投资项目在线审批监管平台，提高权力事项库中四星级(网上申办、取件核验)和五星级(网上申办、快递送达)事项比例，通过事项在线询问、网上申报、网上办理，实现数据跑代替人跑。
5.开通快递送达服务，实现办事对象取件环节不跑腿，让群众和企业少跑一趟，给异地办理带来便利。
6.对投资项目类等困难审批事项，应用一站式联办审批、投资项目审批代办服务等工作机制，供应批前指导、联合踏勘、联审联批、代办服务、预约服务、上门服务等特色服务，探究实行政府购买服务，让政府多跑腿实现办事对象少跑路。
7.对审批环节涉及市级部门的事项，通过市区大联办、大代办，市区联动共同实现最多跑一次。
8.对涉及中介环节事项，进一步发挥中介服务网上竞价平台作用，不断规范中介服务，为群众到政府部门办事最多跑一次供应基础服务，保障行政审批质量和效率。
六、工作要求
1.加强思想相识。
各单位要充分相识最多跑一次改革的重要性和必要性，要以干净干事创新业作风建设专项活动为抓手，切实增加服务企业、服务群众的紧迫感和责任感，明确工作任务，加强业务力气，落实工作举措，确保行动取得实效。
2.加强组织保障。
抽调区发改、建设、国土等相关部门审批科负责人，成立行政审批服务最多跑一次专项工作组，在区行政审批中心统一办公，形成部门合力。
工作组负责探讨和实施行政审批服务领域最多跑一次改革工作。
3.加强监督考核。
区委、区政府督查室要加强对行政审批服务最多跑一次改革推动状况的督查。
专项工作组要加强部门工作任务落实状况的监督检查，定期通报工作开展状况，定期汇报工作进度。
区行政审批中心将最多跑一次改革工作纳入部门行政审批服务工作年终考核内容，对工作落实不力的单位赐予年度考核扣分，加大工作推动力度。