审计管理系统(OA)常见使用问题解答
OA客户端常见问题及解决方案汇总

OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象(1)OA流程正文(Office/WPS)无法正常显示。
(2)打开流程管理界面时,提示加载控件,但无法加载成功。
(3)流程监控中,无法显示图形化的流程监控图。
1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端,考虑软件兼容性问题,在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件,或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。
1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象,请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。
1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用OA,建议使用微软IE 32位浏览器且是IE 7及以上版本。
(目前OA暂不支持64位浏览器)1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示,点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮,弹出下图所示界面,点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存,清除完成后重启浏览器。
1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”,系统弹出“Internet选项”对话框,在“常规”选项卡中,点击“浏览历史记录”区域的“设置”:进入Internet临时文件和历史记录设置窗口,将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”:1.2.2.4Internet选项安全设置在Internet选项中切换到“安全”选项卡:点击“本地Intranet”,再点击“自定义级别”,进入安全设置对话框:除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外,其他都要设置为“启用”。
点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。
点击“可信站点”,进入:点击“站点”,进入:把OA系统所在的服务器地址(IP或域名)加入到可信站点,如下图所示:点击“关闭”返回到安全选项卡。
点击“可信站点”下的“自定义级别”,进入安全设置对话框:除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”设置为“禁用”外,其他都要设置为“启用”。
OA常见问题及解决方法

OA常见问题及解决方法[作者:佚名转贴自:本站原创点击数:175 文章录入:admin ]一、正文打不开最好不要安装有火狐、遨游等浏览器1. 新机或者新装过系统要做2步:加入信任站点和IE设置(1)加入信任站点在IE的工具--Internet选项--安全(以下称安全页面),在安全页面选中图标“可信任的站点”,然后按钮“站点”,将https选项去掉,然后将加入可信任网址,确定后回到安全页面(2)IE设置打开一个OA登陆页面,如下图属示:点“IE浏览器设置”,然后点“是”,再点“确定”就自动设置好了。
如果还是不能打开正文,就在安全页面选中图标“可信任的站点”,然后按钮“自定义级别”,禁用“使用弹出窗口组织程序”(如果是IE7.0就还要禁用“仿冒网站筛选”),之后确定,回到安全页面再次确定;如果是Vista系统,就要在MSCONFIG里面禁用保护2、非新机或者非新装过系统(1)IE设置(2)删除临时文件Temp以及IE缓存(Temporary Internet Files)(3)删除插件:用360或者windows清理助手删除插件,修复IE。
(4)删除模板:先关闭所有word文档,打开C:\Documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates,删除模板,再新打开一个空白word就有了新模板。
OA中要扫描的就把扫描仪加进去。
(5)重新装office。
(错误提示为“…对象错误”、错误提示含有office、doc 等)(6)重装系统。
二、公文发送不了删除插件,修复IE,重启电脑三、另存不了打开system32替换另存控件,点“开始”、“运行”,输入命令regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ExDlg.ocx,按“确定”。
如图所示四、具体举例(1)打开第二份公文IE死机---修复IE,修复漏洞(2)OA发送之后自动关闭----安装世界之窗浏览器(3)OA打开正文IE死机---OFFICE模板没装好,重装OFFICE(4)OA正文另存不了---更新另存控件(5)表单套打参数不正确---把IE7降成IE6,修复IE(6)OA快捷方式打不开---由于江民防火墙没有信任IE,允许并添加到白名单即可(7)打开OA空白---由于把浏览器设成了全屏,按F11(8)打开页面部总是显示打不开网页---清理缓存与临时文件,修复IE(9)OA不能转发---如果是没有设置则叫管理员设置,否则删除插件,清理缓存(10)看完一份文后老提示找不到网页---删除历史记录,文件,COOKIES(11)发送OA之后IE自动关闭--安装世界之窗浏览器(12)查询页面无显示----电脑中木马了,删除(13)OA窗口过一段时间自动关闭---电脑中木马(14)加密文附件无法打开---附件标题过长(15)打开OA白屏---网络问题(16)正文打开无内容---重新安装office(17)打开表单显示KEY密码错误---中毒了(18)PC机正文打不开(点标题无反应)--- QA上也是点击无反应,中毒了,杀毒(19)OA正文打不开---所有WORD文档都打不开,重新装office(20)IE自动关闭(提示为指令不能为读等)---删除临时文件,删除插件(21)正文打不开,提示“docinsttextviewword_unload...” ---删除临时文件、插件,修复IE,重启(22)公文发送响应慢---删除临时文件和系统盘下无用文件(23)附件打不开---更改打开方式(24)点批示显示“当前页面脚本错误,存储空间不足”---删除临时文件等都不行,换为世界之窗(25)表单套打不了---卸载OFFICE2003,装office 2000(26)打不开正文,提示文件格式转换---ARP攻击引起,杀毒,安装360ARP防火墙(27)正文打开慢,打印慢—正文大,另存下来看;另存到桌面打印,正文不大就删除模板(28)找不到添加附件---由于点击“放大”按钮,所以没看见下面的“添加附件”按钮(29)打不开正文---由于更新IE7.0引起,重新设置IE(30)表单套打不能使用---修复IE,删除IE7,删除插件(31)OA不能登陆,报错“用户验证错误”---由于数据库服务器宕机引起。
OA常见问题及解决办法

OA常见问题及解决办法用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题,以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考登陆时窗口一闪即逝故障现象:在登录界面输入用户名密码点击确定,IE窗口一闪自动关闭。
故障原因:A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的,如果机器中装有拦截软件,则弹出的新窗口会被拦截。
解决方法:已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面:1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具解决方法:打开IE窗口,在“工具-弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”,或将“筛选级别”设置为“低”,并将A6加入受信任站点。
2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截解决方法:可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”,卸载左上角所有与IE的关联插件。
3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后,导致IE的组件的注册信息错误解决方法:可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”,点击“重新注册dll”来修复。
另外,在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆,待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键,这样也可以暂时躲过拦截,正常登录系统。
====================================== =================== ======IE插件卸载工具使用方法:双击运行后,工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件,建议您对左上角(IE 扩展插件)全部勾选,然后点击下方的“卸载插件”,再点击“重新注册DLL”按钮,系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。
客户端登陆找不到该页故障现象:服务器登陆正常,客户端登陆找不到该页;故障原因:网络不通,或访问端口被屏蔽;解决方法:1、首先要查找网络环境,网络是否能连通;2、若服务器为XP系统,更新到SP2后,系统自带的windows 防火墙会将端口关闭,此时关闭windows防火墙即可。
OA常见问题说明

OA常见问题说明1. 无法登录系统解决办法:首先要确定是否是窗口拦截的问题,取消ie自带的窗口拦截功能,取消工具栏,如百度或Google工具栏的窗口拦截。
2. 无法从A6自动登录解决办法:确定A6自动登录的用户名是否是你自己的,点击“开始->程序->用友致远办公系统->A6精灵登录”,如果第一次不行,再重新点击一次。
出现登录框时,输入正确的用户名和密码。
3. 无法上传附件和下载附件:解决办法:a. 打开ie界面,“工具->internet选项”,点常规,进行删除cookies,删除文件操作;然后打开ie界面,“工具/internet选项”,点安全,受信任的站点,点击站点,将OA服务器的ip地址和登录OA的域名加入该区域中,使其成为受信站点注意:下方的小方框,对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)不要勾选。
b. 如报脚本错误,提示‘automation 服务器不能创建对象’解决方法:在你的机器上,“开始->运行”中输入regsvr32scrrun.dll 然后回车,注册一下即可。
c.如果ie脚本错误,主要出现在上传附件时,可以将a6精灵先卸载,再重新安装。
A6精灵的卸载:开始/运行中,输入c:\windows\system32\a6wizard\uninstalla6wizard.batA6精灵的安装:在登录页面辅助程序安装中重新下载精灵控件,安装使用。
4. 无法调用系统的word或excel解决办法:请退出系统重新安装控件,登录页面右下角,点击“辅助程序安装”,在弹出窗口选择下拉菜单“office控件”进行自动安装。
5. OA登录后,只出现标题和菜单部分,下面都是空白,无法出现内容部分。
解决方法:卸载A6精灵,再试试!!b.如果不行,在运行里面输入:regsvr32 msxml3.dll.然后回车。
6. 如果报浏览器不支持xmlhttp请求,这是浏览器出现问题,可以卸载浏览器后,再重装一次即可。
OA常见问题及处理方法PPT课件

正文和发文单不符
问题原因:在同一台电脑上打开两个文件的正 文。
处理办法:在整个流程过程中,在任何一个流 程节点下把正文重新拷入,重新盖章即可。
如何避免:在发文过程中,在“用印”节点盖 章完毕后,要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
红头文件和正文不符
处理办法:更改附件名,去掉空格和非法字符,重新 发邮件。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
问题原因;待处理的传阅文件太多。 处理办法:个人办公\待办事宜,展开收文传
阅,点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在 首页上显示出来。
OA首页待办模式改变
红头文件无法导出
问题原因:点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出, 提示文件导出到D盘,如果电脑上有软件拦截弹出式 窗口,文件就无法导出。(导出按钮做了修改。)
处理办法:用360安全卫士,瑞星卡卡上网助手等 类似上网助手工具来卸载流氓软件。
出现“转换文件”提示框,正文丢失
问提示框,提示选择文件类型,任选一个文件类型打开正文后发 现正文丢失。
处理办法:出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件,杀毒, 用360安全卫士,瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸 载流氓软件。
OA常见问题及处理方法
1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框,正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被***锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭
审计管理系统(OA)常见使用问题解答(2)

审计管理系统(OA)常见使用问题解答(2006-5-18)Ⅰ.审计人员1)问:点击公文标题后,页面显示“正在打开公文”,然后一会就消失了,没有反应是什么原因?答:可能本地电脑上安装了“上网助手”之类的工具,把弹出的公文窗口阻止了,请关闭该工具,重试。
2)问:审计管理系统无法打开公文,总是弹出错误提示窗口“Error number…”请问遇到这类问题怎么解决?答: 这种情况需要注意下列原因:(1)客户端IE浏览器的设置是否正确;(2)windows操作系统登录的用户不能为中文,否则有可能导致无法正常打开公文;(3)建议使用off ice 2000版本,查看本机是否存在一些上网助手。
3)问:为什么在公文办理时,点击打开一个W or d文件(或接着再打开另外一个本地W ord文件),W ord的菜单项或工具栏内容少了很多?答:是因为审计管理系统在使用W o rd时,对其进行了二次开发以便各种控制需要,把部分不允许使用的功能禁止了。
但不对正常的使用产生影响,如在没有打开O A系统内的公文时打开了W o rd程序,则菜单和工具栏都恢复了原样。
在极个别情况下,如果没有恢复,请咨询热线电话,服务人员会很快协助解决此问题。
4)问:公文处理单上的各个区域与公文有什么关系?答:公文处理单的区域与公文的各类要素是一一对应的,公文程序通过读取处理单上的各个区域内容,在公文套模版的时候把公文各要素(公文标题、发文字号等)填充到正文的相应位置,所以处理单上正文不应该包括公文各基本要素,而只需要正文内容,否则在套模版的时候就会有重复项。
5)问:当某公文不想阅读时,怎么让其不再在待阅列表中出现?答:在待阅公文界面中有个控件按钮“免读”,选择某个待阅公文,点击免读即可。
OA常见问题

OA常见问题OA常见问题回复范本 ............................................. 错误!未定义书签。
一、操作类 (3)1.1 协同工作 (3)1.2 表单应用 (5)1.3 公文管理 (6)1.4 电子邮件 (7)1.5文档管理 (7)1.6日程/计划/会议 (8)1.7公共信息 (8)1.8首页 (9)1.9 系统管理员界面 (9)2.0人事档案管理 (10)2.1 精灵 (10)2.2插件 (11)2.2.1 OFFICE插件 (11)2.2.2 综合办公插件 (11)2.2.3 UFMOBILE插件 (11)2.2.4 RTX插件 (11)2.2.5 USBK登录狗插件 (11)2.2.6 电子签章插件 (11)2.2.7 安全插件 (12)2.3 OA日常保护 (12)二、问题类 (13)2.1 常见问题 (13)2.2 数据问题 (14)2.3系统问题 (14)三、商务类 (14)3.1需要联系商务 (14)3.2需要联系渠道 (14)一、操作类1.1 协同工作1)节点权限中的协同、审批、知会有什么区别?答:两者的区别一是从字面本身的区别,通常给上级领导的权限或者需要上级领导批示的,就需要给领导审批的权限,其它成员协同权限就能够了。
从功能上,审批权限有撤销功能,而协同权限没有。
假如要盖章的话,需要使用审批权限,而不能是协同权限。
2)问:发起者不小心在已发事项中把已发的协同给删除了,下面的处理节点还能处理吗?假如不想让其它节点处理了,要怎么办?答:发起者在已发事项删除协同后,不影响其它节点的处理。
假如不想让其它节点处理,能够让未处理的节点在处理时进行回退即可。
另外建议用户以后不要在已发事项中删除,让其在已发事项中使用撤销流程,这样其它节点就都收不到了。
3)问:回退与撤销有什么不一致?答:回退:如流程为A到B到C,C节点回退是回退到B节点的待办事项,B节点回退是回到到A节点的待发事项;撤销:如流程为A到B到C,不管哪个节点撤销都是直接撤销到A节点的待发事项。
OA系统使用常遇问题解答

OA系统使用向导及常遇问题OA项目简介:OA协同办公系统是公司第一个企业内部信息化项目,是公司其他信息化系统的重要基础。
OA协同办公系统基于工作流引擎技术,可方便地实现跨部门流程审批、多门户展示、内部知识管理、总公司与分支机构之间的互动、联动,能够固化内部管理流程、提高部门协作效率、提供随时随地的无纸化办公、自动化办公,提升公司办公效率、降低成本。
文档目的:指导用户首次登陆系统,以及在系统操作过程中经常遇到的典型问题,做出解答。
文档对象:所有系统使用人员一、系统登陆向导1、登录OA系统登陆地址为:1)打开一个IE(Internet Explorer)窗口一般windows操作平台,系统在屏幕左下角有一个IE链接按钮,如图2-1所示:IE图标箭头所指图标,就是IE图标,单击IE图标就可以打开一个IE 窗口。
2)在地址栏中输入OA系统的网络地址如果您的输入没有问题,就会出现如下图所示登录界面。
帐号、密码的输入框中分别填写您的帐号、密码。
输入帐号和密码2、控件检测和安装如果系统启用了控件检测功能,则会在登陆系统后弹出控件页面,如下图所示:建议您首次登陆系统时,检查一下控件的状态,是否有没有安装的插件,请确保序号1-5的插件均已安装,以免影响系统使用。
当您插件均已安装后,您可以选择将每次进入系统时检测该选项的勾去掉,以使今后登陆系统不需要每次都弹出控件页面窗口,可以直接使用系统。
注意:下载后的插件在安装时,要关闭所有浏览器和杀毒软件,安装完毕后请重启计算机。
二、常遇问题及解决方法:1、输入系统网络地址后,出现“找不到网页”的提示解决方法:1)请确认输入地址是否正确,与分公司对接人员核实。
2)计算机网络故障,与系统管理员联系2、登陆系统时显示、用户名无效在或者密码错误,无法登陆进系统。
解决方法:1)、联系本分公司对接人员,告知情况2)、联系总部系统管理员 62202788-98333、登陆系统后发现个人信息不正确(个人信息包括:所在分公司、所在部门、职位、性别、上下级关系)解决方法:1)、联系本分公司对接人员,告知情况2)、联系总部系统管理员 62202788-98334、无法上传附件解决方法:检查控件状态点击箭头处、检查控件状态如果如图所示表示控件安装没有问题,如果状态为红色叉子,则控件安装失败,请重新安装。
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员理管书文关机.Ⅱ
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