95员工申诉处理程序
人力资源管理规章制度(三篇)
人力资源管理规章制度人力资源管理是指企业或组织运用科学的方法对人力资源进行有效管理的过程，包括人员招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面的规范和制度。
一个科学、完善的人力资源管理制度对于一个企业的发展来说至关重要。
下面是一份关于人力资源管理规章制度的____字范文，供参考：第一章总则第一条为了规范和管理企业的人力资源，提高员工的工作效率和满意度，制定本规章制度。
第二条本制度适用于所有公司员工，包括全职员工、兼职员工以及实习生。
第三条公司员工在入职之前，必须仔细阅读和了解本制度的内容，并严格按照本制度执行。
第四条本制度的遵守情况将列入员工绩效评估的一项重要指标，与员工的晋升、薪酬等相关。
第五条公司将对本制度进行定期评估和修订，以确保其符合法律法规和实际需要。
第六条本制度的解释权属于公司人力资源部。
第二章人员招聘第七条公司的招聘原则是“公开、公正、公平、竞争”，并遵循国家的相关法律法规。
第八条招聘流程包括职位发布、简历筛选、面试、考核、录用等环节，必须按照规定的程序和要求进行。
第九条公司将采用多种方式进行招聘，包括线上招聘网站、校园招聘、内部招聘等。
第十条招聘过程中，不得因种族、性别、宗教、民族等因素进行歧视，一律以能力和素质为评判标准。
第三章岗位要求和培训第十一条公司将明确岗位职能和岗位要求，对员工进行职业能力要求的培训，并定期进行岗位能力评估。
第十二条公司将建立健全的培训体系，包括新员工培训、技能培训、岗位轮岗培训等。
第十三条员工在入职后必须参加相应的培训，通过培训考核方可上岗。
第十四条公司将鼓励员工参加职业资格认证考试，并提供相应的培训和支持。
第十五条公司将定期组织员工进行职业发展和技能提升的培训，以提高员工的工作技能和水平。
第四章绩效考核和薪酬管理第十六条公司将建立绩效考核制度，评估员工的工作表现和贡献，并根据绩效考核结果进行激励和奖励。
第十七条绩效考核将以目标达成、工作质量、工作效率、团队合作等指标进行评估。
品控业绩奖罚制度
品控业绩奖罚制度一、目的为了提高产品质量，确保公司产品在市场上的竞争力，同时激励员工提升工作质量和效率，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与产品质量控制的员工，包括但不限于质检部门、生产部门、研发部门等相关工作人员。
三、奖励机制1. 质量优秀奖：对于连续三个月产品合格率达到99%以上的团队或个人，给予一次性奖金奖励。
2. 改进创新奖：对于提出有效改进措施并被采纳，显著提升产品质量的员工，给予创新奖励。
3. 零缺陷奖：对于在季度内实现零缺陷记录的团队或个人，给予特别奖励。
4. 客户满意度奖：根据客户反馈，对于提升客户满意度有显著贡献的团队或个人，给予奖励。
四、惩罚机制1. 质量事故处罚：对于因个人疏忽导致的质量事故，根据事故严重程度，给予警告、罚款或记过处分。
2. 合格率不达标处罚：连续两个月产品合格率低于95%的团队或个人，将被扣除当月部分绩效奖金。
3. 重复错误处罚：对于重复犯同样错误的员工，将加倍处罚，包括但不限于罚款和记过。
4. 严重违规处罚：对于严重违反操作规程，造成重大质量事故的员工，将依法依规给予解除劳动合同的处分。
五、奖罚执行1. 奖罚决定由品控部门提出，经管理层审核后执行。
2. 所有奖罚记录将作为员工绩效评估的一部分，并影响其晋升、培训机会等。
六、申诉机制员工对于奖罚决定有异议的，可在收到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉，公司将组织相关部门进行复核。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由品控部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
3. 本制度如遇国家法律法规变更或公司重大政策调整，将适时修订。
请根据公司实际情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和完善。
罚款与经济处罚管理制度
罚款与经济惩罚管理制度第一条总则为了规范企业员工的行为，维护企业的经济利益和良好的运营秩序，订立本《罚款与经济惩罚管理制度》。
本制度适用于本企业全部员工，包含正式员工、临时工等。
对于违法违纪行为，将采取相应的罚款和经济惩罚措施。
第二条违规行为与惩罚公司对违规行为将采取不同的惩罚措施，具体如下：2.1 无故迟到、早退、擅自离岗2.1.1 第一次迟到/早退/擅自离岗，公司将口头警告。
2.1.2 第二次迟到/早退/擅自离岗，公司将予以警告信，并罚款30元。
2.1.3 第三次迟到/早退/擅自离岗，公司将予以记过处分，并罚款50元。
2.1.4 若迟到/早退/擅自离岗超出三次，将予以严重警告处分，并罚款100元。
2.2 违规使用公司资产2.2.1 因私自使用公司资产，公司将予以警告信，并罚款100元。
2.2.2 若造成公司资产损失，公司将视情节严重程度，予以相应的经济惩罚，并进行相应的追究。
2.3 违反公司财务管理制度2.3.1 员工负责人违反公司财务管理制度，公司将予以严重警告处分，并罚款200元。
2.3.2 如涉嫌贪污、挪用资金等违法行为，除予以相应经济惩罚，公司将进行调查并移交相关部门处理。
2.4 违反公司纪律2.4.1 违反公司纪律，公司将予以相应的警告，并罚款100元。
2.4.2 对于严重违反公司纪律，予以纪律处分的，除经济惩罚外，还将进行相应的后果处理。
2.5 违反保密协议2.5.1 违反公司保密协议，公司将予以警告，并罚款500元。
2.5.2 对于泄露紧要商业机密情节严重行为，公司将立刻解除劳动合同，并追究法律责任。
2.6 其他违规行为其他违规行为将依据具体情节进行相应的警告、记过处分、严重警告处分，并予以相应经济惩罚。
第三条罚款与经济惩罚的执行3.1 罚款的通知与支出员工接到罚款通知后，应当在三个工作日内向公司财务部门支出罚款。
逾期未支出罚款的，将依法进行相应的追究。
3.2 经济惩罚的执行经济惩罚依据实际情况，确认违规行为后，由人力资源部门负责执行。
外卖店员工奖罚制度
外卖店员工奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：每月评选服务态度好、顾客评价高的优秀员工，给予奖金奖励。
2. 效率提升奖：对提高工作效率、减少错误订单的员工，按提升幅度给予奖励。
3. 创新贡献奖：鼓励员工提出改进工作流程和提升服务质量的建议，一经采纳，给予奖励。
4. 安全驾驶奖：对遵守交通规则、无事故记录的配送员，给予安全奖励。
5. 团队协作奖：对团队合作出色，共同完成目标的团队或个人，给予团队奖金。
二、惩罚制度1. 服务态度惩罚：对服务态度差、顾客投诉的员工，给予警告并扣除当月部分奖金。
2. 工作失误惩罚：对因个人失误导致订单错误、延误等，根据失误程度给予罚款。
3. 违反规定惩罚：对违反公司规定、影响公司形象的行为，给予相应的处罚。
4. 安全事故惩罚：对因违反交通规则导致的安全事故，根据事故严重性给予罚款或解雇。
5. 工作懈怠惩罚：对工作态度消极、影响团队士气的员工，给予警告并扣除奖金。
三、奖罚标准- 奖励标准：根据员工的表现、顾客评价、团队贡献等综合评定。
- 惩罚标准：根据失误的严重性、违规行为的性质和后果来定。
四、奖罚程序1. 奖惩申请：由部门负责人提出奖惩建议。
2. 审核流程：提交至人力资源部门审核。
3. 公示通知：奖惩结果需公示，接受全体员工监督。
4. 执行奖惩：根据审核结果执行奖罚。
五、申诉机制- 员工对奖罚有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
- 人力资源部门应在规定时间内给予回复并处理。
六、奖罚记录- 所有奖罚记录应详细记录并存档，作为员工绩效评估的参考。
七、定期评审- 每季度对奖罚制度进行评审，确保制度的公平性、有效性。
八、制度更新- 根据公司发展和员工反馈，适时更新奖罚制度。
请注意，以上内容为示例，具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规制定。
管理手册目录
53
销售月报表
57
54
办理预登记、抵押登记周报表
58
96
培训结果调查表
105
97
培训申请表
106
98
外派培训申请表
107
99
员工脱岗培训通知书
108
100
人员需求表
109
101
面谈记录表
110
102
新进员工报到程序表
111
103
解聘通知书
112
104
员工岗位异动通知书
113
105
岗位增编申请表
114
106
员工辞职申请表
115
107
员工调资申请表
116
44
30
工作联系单
45
31
工程部工作联系单
46
32
工程项目相关费用支付审批表
47
33
项目整体建设进度表
48
34
建筑安装工程费用估计表
49
《管理手册》目录
项目部分册
序号
文 件 名 称
页 码
1
《管理手册》修订建议表
1
2
《管理手册》发放控制表
2
3
《管理手册》颁布令
3
4
任命书
4
5
组织目标
5
6
五年发展计划要点
89
83
《卓信人》稿件预审单
92
84
协调（交办）事项备忘录
93
85
员工出差审批表
94
86
文件签发单
95
87
车辆使用申请单
96
88
四级劳动关系协调员理论与技能题库+参考答案
四级劳动关系协调员理论与技能题库+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、职工（）人以上的企业、事业单位的工会、可以设专职工会主席A、一百B、五十C、二百D、三百正确答案：C2、企业制定劳动规章制度的法定程序的环节包括（）A、规章制度内容的拟定B、经职工代表大会或者全体职工讨论C、备案D、报送审查正确答案：B3、女职工难产的，享受不少于（）天的产假A、120B、135C、105D、143正确答案：D4、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业，稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策A、财政政策B、金融政策C、收入政策D、货币政策正确答案：D5、杜梅被绿健公司录用为保洁工作人员，签订了3年期的劳动合同，合同约定每月工资为900元在合同履行期间,绿健公司的工会与公司开展集体协商,签订了集体合同，并获得劳动政部门门的批准这份集体合同中约定:绿健公司的最低_工资标准1000元然而，在集体合同生效后，杜梅每月所得的工资仍为900元于是,杜梅向公司提出,应当按每月1000元的标准向自己支付劳动报酬，但是公司认为,杜梅和公司签订的劳动合同中已经约定了劳动报酬的数额,且这个数额并没有低于当地政府规定的最低工资标准，因此并不违法杜梅的要求是否合法（）A、既不合理也不合法B、合法C、不好判定D、合理但不合法正确答案：B6、关于社会互动，下列说法错误的是（）A、没有竞争就没有社会进步B、模仿不是对按时的反应C、冲突的作用由其性质决定D、顺应是消除冲突的一种有效方法正确答案：B7、劳动标准中属于劳动基准性质的包括（）A、国家法律法规对劳动标准的规定B、企业规章制度对劳动标准的规定C、企业集体合同中对劳动标准的约定D、行业组织制定的在本行业推荐使用的劳动标准正确答案：A8、下列不属于劳动规章制度执行的特点的是（）A、强制性B、双向性C、主动性D、单向性正确答案：B9、（）不可以向人民法院申请执行A、经仲裁委员会调解达成的劳动争议调解书B、经人民调解组织调解达成的劳动争议调解书C、仲裁裁决书D、法院判决书正确答案：B10、仲裁文书通过公告送达的，经过（）生效A、10日B、20日C、30日D、60日正确答案：D11、无固定期限劳动合同是（）A、双方当事人可以随时终止的劳动合同B、双方当事人约定无确定终止时间的劳动合同C、双方当事人约定到劳动者法定退休年龄终止的老劳动合同D、双方当事人可以随时解除的劳动合同正确答案：B12、假定其他条件不变，工资总额不变，而劳动时间缩短，则劳动供给（）A、减少B、不变C、不确定D、增加正确答案：D13、有独立法人资格的子公司执行母公司的规章制度的，下列说法不正确的是（）A、子公司可以直接执行母公司的规章制度B、子公司可以参照母公司规定制定本单位的规章制度C、母公司在了子公司内向劳动者公示或告知规章制度的D、子公司履行了法律规定的民主程序并予以公示的正确答案：A14、下列关于用人单位单方解除劳动合同的相关程序说法正确的是（）A、用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会B、用人单位单方解除劳动合同，应当事后将理由通知工会C、用人单位单方解除劳动合同，无须将理由通知工会D、以上说法都不对正确答案：A15、下列属于员工申诉起促进作用的是（）A、促进人力资源管理的合法性B、改善员工能力，提高工作效力C、为员工依照正式程序维护其合法权益提供渠道D、提高组织外部自行解决问题的能力正确答案：C16、因履行集体合同发生的劳动争议，（）可以申请仲裁A、工会B、劳动者代表C、企业劳动争议调解委员会成员D、工会主席正确答案：A17、用人单位发生合并或者分立，原劳动合同（）A、依法终止B、由承继其权利义务的用人单位继续履行C、无效D、由用人单位解除，支付经济补偿正确答案：B18、下列哪种情形，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令（）A、拖欠劳动报酬B、未支付工伤医疗待遇C、未支付经济补偿D、未支付赔偿金正确答案：A19、用人单位经济性裁员后，在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
工厂计件规章制度奖罚
工厂计件规章制度奖罚工厂计件规章制度奖罚内容如下：1. 计件工资制度：- 员工的工资按照完成的产品数量和质量进行计算。
- 每件产品设定一个标准工时，根据完成时间与标准工时的差异，确定工资的增减。
2. 质量奖罚标准：- 产品合格率达到95%以上，给予员工当月工资5%的奖金。
- 产品合格率低于90%，扣除员工当月工资的5%作为罚金。
3. 超额完成任务奖励：- 员工在完成基本任务量的基础上，每超额完成10%的任务量，额外奖励工资的2%。
4. 工作态度考核：- 员工每月进行工作态度考核，包括工作积极性、团队合作精神等，考核优秀者给予当月工资3%的奖励。
5. 安全操作规范：- 严格执行安全操作规范，违反者根据情节轻重，给予警告或罚款，严重者可解除劳动合同。
6. 生产效率提升奖励：- 员工提出并实施有效的生产效率提升方案，经评估后，根据提升效果给予一次性奖励。
7. 团队协作奖：- 团队整体完成生产任务，且团队协作表现突出，给予团队成员当月工资2%的奖励。
8. 违规惩罚：- 员工违反操作规程，造成生产事故或产品质量问题，根据损失大小，给予罚款或解除劳动合同。
9. 创新改进奖：- 员工提出创新改进意见，被采纳并实施，对生产效率或产品质量有显著提升的，给予一次性奖励。
10. 年度优秀员工奖：- 根据员工全年的表现，评选年度优秀员工，给予奖金及荣誉证书。
11. 惩罚程序：- 所有惩罚必须经过调查、核实，并由管理层集体讨论决定。
12. 申诉机制：- 员工对奖罚决定有异议，可以向人力资源部门提出申诉，公司将组织复审。
这些规章制度旨在激励员工提高工作效率和产品质量，同时确保生产安全和团队合作。
员工工资考核规定
员工绩效工资考核办法总则为了提高和加强项目部工程管理水平，不断完善项目部管理制度，激励和调动广大员工的工作积极性和主动性，提高优秀员工的薪酬，正确评价项目部每位员工的工作表现和工作业绩，坚持客观公正，注重绩效考核，结合项目部实情，特制定本考核办法。
一、薪酬模式：基本工资（固定工资）+绩效考评工资（浮动工资）。
注：a基本工资指原工资总额的70%，绩效考评工资指原工资总额的30%。
b基本工资，按每月考勤情况考核发放。
二、绩效考核按月考评，每季度发放一次绩效考评工资。
绩效考核组织和考核范围一、考核组组长副组长：承担的职责：1、监督和检查考核过程中的不规范行为；2、指导和纠正考核工作，协调和处理员工的考核申诉；3、决定基本工资的发放额和发放绩效考评工资。
二、考核组成员：由各部门负责人组成。
承担的职责：1、组织各部门进行考评工作；2、以书面的形式汇总统计考核结果；3、收集整理员工的考核申诉，上报考核组相关分管副组长。
三、考核组正副组长不参与考核，其余员工均在考核范围内。
绩效考核方式一、绩效考核采用百分制，分级考核评分，加权后为考核总分数。
考核组正副组长考核评分加权值为40%；考核组成员考核评分加权值为25%；员工互评和自评分加权值为35%。
考核总分数=考核组正副组长考核评分×40%+考核组成员考核评分×25%+员工互评和自评分×35%二、考核内容，分项按百分制进行考核，考核表如下：（月）员工绩效考核表（月）员工绩效考核汇总表考核组成员（签字）：考核组副组长（签字）：考核组组长审定（签字）：绩效考核程序与要求一、每月25日对员工按考核要求的内容进行填表考核。
二、各部门负责人对本部门的考核进行收集和分析，汇总上报给分管项目副经理。
三、考核组正副组长组织专题会议，论证后签字认可考核结果。
四、考核结果使用考核结果作为项目部员工浮动工资发放及岗位调动依据。
考核评分80分（含80分）以上的员工，浮动工资按100%发放；考核评分60~80分（含60分）的员工，扣除浮动工资的50%作为罚金，仅按浮动工资的50%发放；考核评分60分以下的员工，扣发全部浮动工资。
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员工申诉处理程序
1目的：
为了使公司基层员工更好地与公司管理层进行沟通，使公司管理层能更好地倾听基层员工的心声，了解并解决他们的各项需求。
2范围：
适用于公司内部全体员工向公司管理层进行的各项沟通及申诉。
3职责：
3.1员工代表：
由全体员工通过一人一票选举产生，是全体员工利益的代表，负责代表员工向公司高层协商解决员工的申诉问题。
3.2管理者代表及公司相关职能部门（主要是行政人事部及总经理办公室）：
根据各自在公司组织架构中的位置，不同程度地对员工各类申诉进行处理。
3.3总经理：
对员工的各类申诉中最重大事项进行最终的裁决。
4 内容：
4.1 员工申诉要求：
4.1.1 保证员工代表在任何环境中都能够接触到基层员工，了解他们的需求和在工作中的意见和建议，以及相互沟通。
4.1.2 公司为组织工会会议的员工代表及员工提供场地和时间上的便利。
4.1.3 尊重员工代表和提出报告、投诉、建议及意见书的员工，绝对不对上述人员实施打击报复及采取歧视政策。
4.2 投诉渠道：
4.2.1 员工对领班工作的安排不满或粗鲁的行为等可直接向员工代表、工会代表或部门主管申诉。
4.2.2 员工对主管有意见可直接向管理者代表或行政人事部提出申诉。
4.2.3 各类申诉、建议必须先以书面形式向本部门直接领导反映，如申诉内容涉及直接领导的，可以越级申诉；部门内部日常工作事务纠纷由部门负责解决，较重要问题由管理者代表负责解决；在三个工作日内得不到明确答复或答复处理依据与事实出入较大而又无法进一步进行良好沟通的，申诉方可直接向更高级领导提出申诉。
4.2.4 对于跨部门纠纷，一般问题由管理者代表和行政人事部进行协调；管理者代表和行政人事部无法协调的重大问题，上报总经理办公室进行协调；如协调依然未果，最终由总经理进行裁决。
对管理者代表和行政人事部的申诉处理结果不认同的，可直接向总经理办公室提出申诉。
4.2.5 员工对公司各项政策，如员工福利、晋升机会、工作、生活环境及工资工时等问题不满的，可先向员工代表反映，由员工代表与工会代表、管理者代表及总经理进行协商，如达不成协议，可直接向劳动争议仲裁委员会提出申诉。
4.3 申诉方法：
4.3.1各类申诉，应将涉及人物、时间、地点、情节写明，需要时申诉人有义务进行配合，协助调查；所有的申诉都要求举报人签署真名，一般情况下，公司对匿名举报信件不予处理。
4.3.2 对于各类申诉，员工可视其情况的重要性选择口头、手机短信、信箱或书面的形式向员工代表、公司管理层、总经理或当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。
4.3.3 员工代表或员工也可将投诉内容投放于公司内意见箱中，管理者代表或总经理办公室在接获投诉信件时三个工作日内做出答复。
5 相关文件
5.1 员工代表管理程序
6相关记录
6.1员工申诉受理记录表
****有限公司
****年二月二十九日
主题词：员工申诉处理
行政人事部 ***年2月29日发。