05第五章 人力资源管理的环境
《人力资源管理》第05章 员工培训与开发

(三)培训需求分析的内容 3、人员分析
人员分析主要包括三个方面的内容: 一是,对员工个人的绩效作出分析; 二是,根据员工的职位变动计划,将员工现有的知 识、技能和态度与未来职位的要求进行比较,以确 定解决将来问题的培训需求。 三是,针对员工的培训准备进行分析;
影响员工绩效的因素
个人特征
反馈 结果
以是面对面的,也可以借助其他媒介;可以是集体访问,也可以是单独 访问。
确定培训需求
确认工作行为或绩效差异的存在
工作行为或绩效差异是指实际的工作行为或绩效与企 业所期望的工作行为或绩效的差异
当工作行为或绩效差异对企业产生负面影响时,企业 应对这些差异进行分析,以确定培训的需要
培训需求分析
(1)组织分析 (2)任务分析 (3)人员分析
(四)培训需求分析的方法
观察法:直接到现场,对员工的工作过程进行观察来进行培训需求分析。 资料查阅法:通过查阅有关资料,如技术手册和工作记录来对培训需求
进行分析。 问卷调查法:将有关问题编制成问卷,通过让员工填写问卷来收集信息
进行培训需求分析。 访谈法:通过访谈的方式来获取信息进行培训需求分析的方法。访问可
代理性培训
1.授课法 2.学徒培训法 3.辅导培训法。 4.网络培训法。
亲验性培训
1.案例分析法 2.工作轮换法 3.角色扮演法 4. 工作模拟法 5.心理测试法
实施培训方案
新员工培训 新员工培训的目的 了解企业 适应环境 顺利工作 2.新员工培训的内容 公司政策和法规 介绍同事 介绍环境 介绍工作 安全培训 薪酬计划 升迁计划
第5章 员工培训与开发
纲要
第一节 员工培训与开发概述 第二节 培训与开发的基本程序 第三节 培训与开发的方法
人力资源管理概论

2、创造硬件良好的环境(价值创造) 3、准确有效的评价员工价值(价值评价) 4、公平合理的分配员工价值(价值分配)
五、人力资源管理的职能 ※人力资源规划 ※工作分析 ※招聘录用 ※绩效管理 ※薪酬管理 ※培训开发 ※员工关系管理
1、人力资源规划 预测人力资源需求和供给;制定计划 2、工作分析 界定工作内容、职责;确定任职资格 3、招聘录用 吸引应聘者;选拔录用 4、绩效管理 对员工工作结果做出评价,发现问题并 改进;绩效计划、绩效考核、绩效沟通
1988-1995 *1988年我国人力资源管理理论研究开 始,人力资源管理理论开始传播。 *1992年我国人力资源管理的发展进入 专业化阶段。
● 我国人力资源管理的现状 *1995年以后 随着MBA教育的推广,人力资源管理 在社会上逐渐得到普及。
*现状
第四章 人力资源管理者和管理部门
第一节 管理者概述 一、管理者及其分类 管理者:管理活动和管理职能的承担者 分类: 1、按层次不同 高层管理者 中层管理者 基层管理者
5、薪酬管理 确立薪酬的结构和水平;制定福利标准; 薪酬测算和发放 6、培训开发 建立培训体系;确定培训需求和计划; 组织实施 7、员工关系管理 协调劳动关系;协调企业文化建设;设 计和管理员工职业生涯
六、人力资源管理的地位和层次 地位:是企业管理的一部分。 层次:是企业管理的子系统,服从和服 务于企业管理。 七、人力资源管理的作用 1、有助于实现和提升企业的绩效。 2、有助于企业战略的实现。
第二节 人力资源的性质与作用
一、性质 能动性:劳动者所具有的能力。 时效性:与人的生命周期紧密相连。 增值性:脑力、体力、技能。 社会性:受时代和社会因素影响。 可变性:心理状态、主观意愿。
二、作用 1、人力资源是财富构成的关键要素。 转化 使用量 创造财富 2、人力资源是经济发展的主要力量。 技能发展 科技 依赖 3、人力资源是企业的首要资源。 企业 资源 首要资源
人力资源规划5

第一节 第二节 第三节 第四节 衡
人力资源规划概论 人力资源规划的制定 人力资源规划的预测方法 人力资源规划中供给与需求的平
第一节 概论
一、人力资源规划的概念
一个国家或组织科学地预测、分析自己在变 化环境中的人力资源的供给和需求情况,制定 必要的政策和措施以确保自身在需要的时间和 需要的岗位上获得各种需要的人才(包括数量 和质量两个方面)并使组织和个体得到长期利 益的过程。
因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况
需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求
招募、选拔费用
人员晋升政策,晋升时间;轮换工作的岗位情况、人员情况、 轮换时间 培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等
职位变化引起的薪酬福利等支出 的变化 培训总投入、脱产人员工资及脱 产损失
骨干人员的使用和培养方案
技能量表
姓名: 部门: 词
1. 会计
性别: 填表日期: 关键词 描述
税务会计
出生年月: 教育程度 专业
工号:
活动
监督和分析
学位
1.MBA
年份
1995
工商行政管理
工作经验 学术团体: 外语水平: 兴趣爱好: 备注: 员工签名:
受训经历 专业证书: 曾工作、居住地点:
直属上级签名:
人力资源部签名:
2、马尔可夫分析法
二、需求预测
1、定性预测方法 管理评价方法:由企业管理层主观预测和判断人员需 求的方法。可作为定量预测的修正调节因素。判断依 据有企业战略变更的决定、技术或管理变革、可能获 得的财力资源、可能的雇员流动、雇员的质量与性质 等 团体评价法:通过小组召开座谈会的方式预测人员需 求。 戴尔菲法:由预测专家背对背地判断问题,经过多次 征询,总结专家的意见后,得出预测结果。 多方案法:综合分析各种影响因素以预测在每一特定 环境下的人员需求。
第五章 公共部门人力资源管理

• 一、填空题
• 1.西方公务员按其产生方式、任期和与 执政党的关系不同而分为政务官和事务 官两大类。(P172)
• 2、现代公共部门人力资源管理制度的内 在运行机制一般包括:分类机制、竞争 机制、保障机制、更新机制、激励机制 等。(P185-187)
• 3、在西方公共人力资源管理模式中存在 着四种基本的制度,即政治任命制度、 公务员制度、集体谈判制度和弱势群体 保护行动制度。(P168)
1、管理理念不同 2、管理原则不同 3、管理方法不同 4、管理内容不同 5、管理部门地位不同 6、管理机制不同
三、公共部门人力资源管理的特性 (一)公共部门人力资源的特性 1、人力资源的能动性 2、人力资源的社会性 3、人力资源的再生性 4、人力资源的时效性 5、人力资源的高增值性 公共部门人力资源自身的特殊性质 1、公共部门人力资源的政治性 2、公共部门人力资源的道德性
(二)公共部门人力资源管理的特性
第一,公共部门人力资源管理的核心价值不只一个
第二,公共部门是一个横向部门分化、纵向层级节 制的庞大的组织结构体系
第三,公共部门的目标是谋求公共利益
第四,就人力资源的获取而言,应强化德才兼备的 的观念
第五,公共部门人员的绩效评价标准应该是灵活的, 随着机构任务的不同而变化
165
• 公共部门人力资源的特性:一般特性有:人力 资源的能动性、人力资源的社会性、人力资源 的再生性、人力资源的时效性、人力资源的高 增值性。自身的特殊特性有:公共部门人力资 源政治性、公共部门人力资源道德性。
• 公共部门人力资源管理的特性:公共部 门人力资源管理的核心价值有效率、政 治责任、个人就业的权利和社会公平等; 划分人事行政管理权限,建立相关的管 理制度,明确职责范围是完整统一原则 的实施,是公共部门人力资源管理有效 的基础;公共部门的目标上谋求公共利 益,
人力资源管理环境名词解释

人力资源管理环境名词解释
人力资源管理环境是指影响人力资源管理活动的外部因素和条件的总和。
它包括组织内部环境和组织外部环境两个部分。
组织内部环境包括组织的文化、组织结构、组织规章制度、人员素质、领导风格等。
这些因素对人力资源管理活动有直接的影响,会影响到招聘、培训、绩效评估、员工关系管理等环节。
组织外部环境则包括国家的法律法规、政策法规、经济发展状况、社会文化环境等。
这些因素对人力资源管理活动产生间接的影响,会影响到组织的招聘、培训、薪酬福利等环节。
人力资源管理环境是一个复杂多变的系统,它对组织的人力资源管理活动产生重要的影响,因此,组织需要不断地调整和优化人力资源管理环境,以适应外部环境的变化,提高组织的人力资源管理水平。
人力资源管理概论

人力资源管理概论第一章1.人力资源的含义是什么所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。
2.人力资源和人力资本的关系第二章1.人力资源管理的含义简单地说就是现代的人事管理,它是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动,以实现组织既定目标的管理过程。
2.人力资源管理的功能和目标有哪些?功能:吸纳、维持、开发、激励四大目标:1.保证价值源泉中人力资源的数量和质量,2.为价值创造营建良好的人力资源环境,3.保证员工价值评价的准确有效,4.实现员工价值分配的公平合理第三章1.对人力资源管理发展阶段的划分主要有哪几种?(一)、六阶段论以华盛顿大学的弗伦奇为代表,一些学者从管理的历史背景出发将人力资源管理的发展分为六个阶段。
(1)第一阶段:科学管理运动阶段(2)第二阶段:工业福利运动阶段(3)第三阶段:早期工业心理学阶段(4)第四阶段:人际关系运动时代(5)第五阶段:劳工运动阶段(6)第六阶段:行为科学与组织理论时代(二)、五阶段论同样是依据管理发展的历史,以罗兰和费里斯为代表的学者则将人力资源管理的发展历史划分为五个阶段。
(1)第一阶段:工业革命时代(2)第二阶段:科学管理时代(3)第三阶段:工业心理时代(4)第四阶段:人际关系时代(5)第五阶段:工作生活质量时代(三)四阶段论持这种观点的学者以科罗拉多大学的韦恩。
卡肖为代表,他们从功能的角度将人力资源管理的发展历程划分为四个阶段。
(1)第一阶段:档案保管阶段(2)第二阶段:政府职责阶段(3)第三阶段:组织职责阶段(4)第四阶段:战略伙伴阶段(四)三阶段论1.依据人力资源管理所扮演的角色以福姆布龙、蒂奇和德兰纳为代表的学者根据人力资源管理在组织管理中所扮演的角色和所起的作用,把人力资源管理的发展分为三个阶段。
人力资源管理概论-——名词解释

《人力资源管理概论》名词解释第一章——人力资源与人力资源管理概述人力资源:人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑子里的总和。
人力资本:体现在具有劳动能力的人身上、体现在具有劳动能力的人身上、以劳动者的数量和质量所表示的的资本,以劳动者的数量和质量所表示的的资本,以劳动者的数量和质量所表示的的资本,是需要是需要通过投资才能够获得的。
人力资源管理:组织通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标的实现的管理活动的总和。
战略性人力资源管理:以组织战略为导向,根据战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施,以推动组织战略实现的过程。
第二章——人力资源管理的理论基础人性假设:激励:X 理论:Y 理论:超Y 理论:需求层次理论:EDG 理论:双因素理论:成就需求理论:期望理论:公平理论:目标设置理论:强化理论:人力资源管理环境:人力资源管理方法:人力资源管理外部环境:人力资源管理内部环境:第三章——人力资源管理的组织基础组织文化:组织结构:工作专门化:命令链:控制跨度:正规化:人力资源管理者:工作满意度:组织承诺:人力资源有效指数:人力资源指数:第四章——职位分析与胜任素质模型职位分析:采用专门的方法过去组织内职位的重要信息,并一特定的格式把该职位描述出来,从而使其他人了解该职位的过程。
关键事件法:通过一定的表格,专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为,以此作为将来确定任职资格的一种依据。
以此作为将来确定任职资格的一种依据。
工作日志法:由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程,然后经过归纳提炼取得所需资料的一种方法。
资料的一种方法。
职位说明书:一是职位描述,一是职位描述,反映职位的工作情况,反映职位的工作情况,反映职位的工作情况,是关于职位所从事或承担的任务、是关于职位所从事或承担的任务、是关于职位所从事或承担的任务、职责职责以以及责任的目录清单,也称作TRD TRD;二是职位要求,反映职位对承担这些工作活动的人的;二是职位要求,反映职位对承担这些工作活动的人的要求,是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单,也称KASO胜任素质:胜任素质指能将某一工作胜任素质指能将某一工作(或组织、(或组织、(或组织、文化)文化)文化)中表现优秀者与表现一般者区分开来中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体行为特征,即鉴别性胜任素质,以及能将某一工作(或组织、文化)中表现合格者与表现不合格者区分开来的个体行为特征,即基准性胜任素质。
人力资源管理六大模块

员过剩或人力缺乏。4、建设一支训练有素,运作灵活的劳动力队伍,增强企业
适应未知环境的能力。5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。
❖
◆人力资源的核查:是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
❖
◆人力资源信息包括:个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工
作执行评价、工作经历、效劳与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。
❖
◆员工招聘中必须符合的要求:1、符合国家有关法律、政策和本国利益2、公平原那么3、在招聘
中应坚持平等就业。4要确保录用人员的质量,5、要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中
应职人员的任职资格要求,运用科学的方法和程序开展招聘工作。6、努力降低招聘本钱,注意提高招
聘的工作效率。
❖
◆招聘本钱包括:新聘本钱;重置费用;时机本钱。
察员工工作绩效如何。7、员工之间的绩效比较。
❖
◆对主管来说1、帮助下属建立职业工作关系。2、借以阐述主管对下属的期望。3、了解下属对其职责与目标任务的看法。4取得下属对主
管对公司的看法和建议。5、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的时机。6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动方案。
❖
◆对于员工来说1、加深了解自己的职责和目标。2、成就和能力获得上司的赏识。3、获得说明困难和解释误会的时机。4、了解与自己有
的最后结果,如有必要进行体检。6、面试结果的反响。7、面试资料存档备案。
❖
录用人员岗前培训的内容:1、熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、标准。2、了解企业文
化、政策及规章制度。3、熟悉企业环境、岗位环境、人事环境。4、熟悉、掌握工作流程、技能。
❖ 三、绩效考评
❖
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
Chp5 The Environment of Human Resource Management
人力资源管理环境的分类
人力资源管理的环境,主要是指能够对人力 资源管理活动产生影响 的各种因素。 Interior
environment Exterior environment Exterior environment HRM system
Age Discrimination in Employment Act of 1967 雇佣年龄歧视法案
ADEA made it unlawful to discriminate against employees or applicants for employment who are between 40 and 65 years of age.
Interior environment
人力资源管理环境的辨认
根据环境的复杂性和环境的稳定性形成一个 四象限的交叉图
Cell 1 HRM根据以往的经验和管理做出确定 的决策——低度不确定环境 Cell 3 HRM关键是确认出到底是哪些因素在 起影响作用——中低不确定环境 Cell2 需要对影响HRM的因素的变化做出预 测——中高不确定环境 Cell4 不仅需要对影响因素进行确认,还要对 它们的变化做出预测——高度不确定环境
70.25%
16-24岁 25-54岁 55岁以上
66.6%
Asina,and other nonHispanic White, nonHispanic
1990年和2010年的美国劳动力年龄构成
2006美国劳动力的种族民族构成
Law Equal Employment Opportunity 1964th Disabilities Act 美国残疾人法案
It prohibits employment discrimination against qualified disabled individual.
Culture
Competitors
人力资源管理的内部环境
Environmental Status
Critical Environmental Threats
Life Cycle of Organization
Organizational Structure
Structure creates a stable pattern of task relationships that affect the way people behave.
Vocational Rehabilitation Act of 1973 职业恢复 法案
VRA requires employers with federal contracts over $2,500 to take affirmative action in employing handicapped persons.
Equal Employment Opportunity 1991---present The Civil Right Act of 1991 民权法案 民权法案1991
The effect was to make it even more important for employers and their managers to adhere to both the letter and spirit of EEO law.
Vietnam Era Veteran’s Readjustment Assistance Act of 1974 越战退伍军人退役重新就业援助法案 It requires that employers with government contracts of $10,000 or more take affirmative action to employ and advance disable veterans and qualified veterans of the Vietnam era. Pregnancy Discrimination Act of 1978 怀孕歧视法案 It prohibits using pregnancy, childbirth, or related medical conditions to discriminate in hiring, promotion, suspension, or discharge, or any term or condition of employment.
人力资源管理的外部环境
Political factors Economics factors(eg. Diversity in the Work Force )
Black, nonHispanic Hispanic
11.9 % 17.9% 16.9% 16.5%
16-24岁 25-54岁 55岁以上
Organizational Culture
Values and norms cause people to behave in predictable ways, and these behaviors are resistant to change.
Title VII the 1964 Civil Rights Act 《民权法》(1964 民权法》 年)第7章 章 Title VII states that an employer cannot discriminate based on race, color, religion, sex, or national origin Equal Pay Act of 1963 公平薪资法案 公平薪资法案1963 EPA1963 made it unlawful to discriminate in pay on the basis of sex when jobs involve equal work; require equivalent skills, effort, and responsibility; and are performed under similar working conditions.
Strategy Three basic types of strategy :
―stability strategy(稳 strategy(
定性战略) ―growth strategy(增长 战略) ―retrenchment strategy( 紧缩战略)
SWOT分析
Valuable Strengths
Corporate Growth Strategies Corporate Stability Strategies
Firm Status
Corporate Stability Strategies
Corporate Retrenchment Strategies
Critical Weaknesses Abundant Environmental Opportunities