保安师资培训大纲ppt课件

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(2024年)保安培训课程ppt课件

(2024年)保安培训课程ppt课件
7
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主,打防结合,依靠群众,加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对,保护现场,及时报警

重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施,加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识,主动关心客户需求,提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时,保安员应注 意表达清晰、准确、流畅,善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时,保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题,争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规, 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时,保安 员应依法办事,遵守法律 程序,不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威,坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作,确保公司财产和员 工安全。

保安员培训教材(PPT-52页)

保安员培训教材(PPT-52页)

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• 日本保安服务开始于1962年,服务东京奥 运会任务。
• 地理社会环境: 地震 火山 海啸 核电厂 • 特点:应急速度快。
What is 城市轨道交通 urban rail transport
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• 一、保安从业单位
• (一)保安服务公司
• 服务的客户单位:机关、团体、企业、事 业单位、居民家庭、公民个人。
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• 第三节 职业道德 • 一、内容
• 诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服 务
• 二、职业道德的作业
• 规范服务行为、形成高尚职业情操、塑造 良好企业形象、形成和谐人际关系
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• 第四节 礼仪规范 • 礼的内容:礼节、礼貌、礼仪。
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• 二、保安员的义务 • 守法、履行合同、保密、遵纪 • 三、禁止性行为 • (一)限制他人人身自由、搜查他人身体
• 发现违法犯罪嫌疑,可以报警,由公安机 关查处。发现正在实施违法犯罪,依法扭 送公安机关。
• (二)侮辱、殴打他人 • (三)扣押、没收他人证件、财物 • (四)阻碍依法执行公务
• (六)出入口常见紧急情况处置
• 寻衅滋事、强行进入围堵、无证车辆欲通 过、不法侵害、治安灾害等。
What is 城市轨道交通 urban rail transport
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• 二、目标部位守护 • (一)目标部位的类型 • 服务单位的目标部位有哪些? • (二)目标部位守护的形式 • 固定岗、流动岗、瞭望岗、安全技术防范 • (三)影响目标部位安全的因素 • 人的因素、物的因素、自然因素、技术因

《保安培训》课件

《保安培训》课件

鼓励保安员不断提升服务水平,为客户提 供更优质的保安服务。
基本技能
探讨保安所需的基本技能,包括安检、人身防范、停车引导、纠纷调解和应急处置。保安 Nhomakorabea服务技能
1 礼仪礼节
2 服务态度
培养保安员良好的礼仪礼节,提供专业优 质的服务。
强调服务行业的核心理念,追求卓越的服 务品质。
3 沟通能力
4 团队协作
提升保安与他人沟通的能力,有效协调工 作和处理突发事件。
培养保安员的团队意识和协作能力,营造 良好的工作氛围。
区域管理
介绍保安区域管理的目标和职责,确保安全 和秩序。
人员管理
强调保安人员管理的重要性,包括招聘、培 训和评估。
结束语
1 补充阅读材料
2 研讨和交流
提供更多相关的阅读材料,帮助保安员不 断学习和进步。
鼓励保安员积极参与研讨和交流活动,促 进经验分享和专业提升。
3 答疑解惑
4 提高保安服务水平
提供答疑解惑的机会,解答保安员在培训 中遇到的问题。
造型要求
强调保安员在形象 打造中的重要性, 如发型、姿势、面 部表情等。
个人卫生
培养保安员良好的 个人卫生习惯,注 重健康和卫生。
仪表仪态
讲解保安员在服务 过程中的仪表仪态 要求,提升专业形 象。
保安工作中的安全防范
1
安全审查
介绍保安员在工作中进行安全审查的方法和注意事项。
2
安全巡逻
强调巡逻中的关键点,如区域范围、时间间隔、巡逻路线等。
保安的法律法规
相关法律法规介绍
介绍与保安工作相关的法律法 规,明确保安员的法律地位和 权益。
应对突发事件的法律依据
探讨保安员在应对突发事件时 的法律依据和操作方法。

保安培训课件(PPT44页)[1]

保安培训课件(PPT44页)[1]

高级保安
团队、个人
高级保安
押运
想想:高级保安的特点?
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正; 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪 容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
保安培训课件(PPT44页)
保安培训大纲
• 1、保安基本情况了解 • 2、保安岗位职责培训 • 3、保安礼仪培训 • 4、保安忠诚度培训 • 5、保安职业规划
保安培训课件(PPT44页)
培训目的
1、熟悉工作职责,规范工作行为 2、文明执勤,维护企业形象 3、融入公司大家庭 4、明确自己的发展目标
一棵树
保安员必须模范地学法、守法、用法,确 保业主(住户)的安全,提供优质的保安服务, 赢得社会认可和业主的信任。
保安职业道德
3、不计得失、勇于奉献
保安员是公司和业主正当利益的忠实卫 士,在任何时候、任何情况下都应当将公司 和业主的利益摆在第一位,为了维护公司利 益和业主财产安全为己任。
保安培训课件(PPT44页)培训课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt

保安培训课件ppt课件

保安培训课件ppt课件
达能力。
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ,提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质,包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法,如物质激励、精神激励、晋升激励等,激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践,帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用,提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性,指导如何制定和实施有效的应急预案
,包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法,如止血、包扎、
心肺复苏等,提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程,包括对环境、 设备、人员等方面的检查,确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私,不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任,积 极履行工作职责,为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到,礼貌待客,及时联系被访人员或 部门,做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查,确保公司财产安 全,防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序,确保人员和财产安全 。
02
03
04
登记与报告
对进出人员、车辆进行登记,发 现可疑情况及时报告并协助处理 。

2024年度-保安员培训(44张)课件

2024年度-保安员培训(44张)课件

01
02与关闭流 程
监控画面调整与保存方 法
报警信息查看与处理步 骤
使用过程中的注意事项
25
常见故障排查及维护保养
01
常见故障类型及表现
02
故障排查方法与步骤
03
04
设备维护保养计划制定
维护保养操作指南
26
07
法律法规与职业道德教育
27
相关法律法规解读及案例分析
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款解读 保安员职责、权利与义务
报警与接警
现场处置
熟悉报警和接警的程序和要求,能够准确 、迅速地报警并接收警情。
掌握现场处置的基本原则和方法,能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
14
04
巡逻盘查与报警处理
处警
根据报警内容,迅速组织人员赶赴现场,进 行初步处置。
报告
将现场情况及时向上级领导或公安机关报告 ,请求支援或指导。
协助
配合公安机关开展调查工作,提供必要的协 助和支持。
17
与公安机关协作配合
建立联系机制
与公安机关保持密切联系,及时沟通情况,协调工作。
配合调查取证
协助公安机关进行现场勘查、调查取证等工作。
案例分析:保安员在维护治安中的法律责任与担当
28
职业道德教育及职业操守培养
保安员职业道德规范 职业操守的内涵与重要性
培养良好职业操守的途径与方法
29
提高自身修养,树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范 提高自身修养的途径与方法 树立良好形象在保安工作中的重要性

2024版保安员培训ppt课件

2024版保安员培训ppt课件

巡逻服务技能
制定巡逻计划
根据区域特点和安全需求,制定 合理的巡逻路线和时间表。
观察异常情况
保持高度警惕,注意观察周围环 境和人员动态,及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果,及时向上级汇报。
监控与报警系统操作
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧,确保监控画面清晰、稳定。
学员心得体会分享
01
知识技能提升
通过本次培训,学员们普遍感到自己的职业素养和专业技能得到了提升,
对保安工作的认识更加深入,掌握了更多的安全防范和应急处理技能。
02
团队协作与沟通能力增强
培训过程中,学员们分组进行实践操作和案例分析,不仅锻炼了自己的
团队协作能力,还提高了与他人的沟通能力。
03
对未来工作的展望
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话, 同时避免在通话过程中处理其
他事务。
投诉处理流程与技巧
接收投诉 认真倾听投诉者的意见和诉求,记录 关键信息。
确认问题
核实投诉内容的真实性和准确性,明 确问题所在。
处理问题
根据问题性质和严重程度,制定相应 的处理方案并尽快实施。
跟进与反馈
在处理过程中保持与投诉者的沟通, 及时反馈处理进展和结果。同时总结 经验教训,改进服务质量。
启示与展望
从案例中得到的启示和对未来工作的展望,提出改进和完善的建议。
人际沟通与礼仪规范
04
人际沟通技巧
倾听技巧
积极倾听他人的观点和 意见,理解对方的需求
和情感。
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法,避 免使用模糊或含糊不清

保安师资培训大纲ppt课件

保安师资培训大纲ppt课件

工业社会的特征

政治领域:民主化、法治化、科层化、阶层流 经济领域:工业化、专业化、集中化、管理科 社会领域:城市化、专门化、福利化、人口控 制和家庭小型化等; 文化领域:世俗化、理性化和实用主义化等; 知识领域:知识科学化、教育普及化传媒大众 化;




知识化 :
知识社会对工业社会的超越


《保安概论》的体系分析







绪论 第一章 第一节 第二节 第三节 第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 第三章 第一节 第二节 第三节 第四节 第四章 第五章 第六章 第七章
保安公司 保安公司的设立 保安公司的职能机构 保安公司的经营 保安公司主要业务(上) 保安守护型业务 保安巡逻型业务 保安押运型业务 场所保安型业务 保安公司主要业务(下) 现场保护型业务 保安消防业务 保安咨询业务 保安技术预防业务 保安人事管理 保安勤务管理 保安装备管理 保安现代化
知识领域:知识产业化、知识社会化、知识生 活化、创新社会化等

三种社会的比较研究





农业社会 农业化 自然经济 乡村化 身份社会 人 治 专 制 封 闭
工业社会 — 工业化 — 市场经济 — 城市化 — 契约社会 — 法 制 — 民 主 — 开 放
知识社会 — 知识化 — 知识经济 — 网络化 — 信息社会 — 平 权 — 个 性 — 创 分析:工业社会的
保安与警察
警察是穷 人的保安 保安是富 人的警察

小背景分析:改革开放时 代的市场与政府
大陆的第一家保安公司为什么诞生在深圳的保 税区?一是市场经济的需要,二是政府尤其是 公安机关推动的结果。 对待这个问题的两个视角: 1、政府的也就是公安的视角:为我所属、为我 所用、唯我所尊!形成行业保护进而垄断。 2、市场的也就是企业的视角:需求、服务、价 格、规则、效益、竞争,形成产业群。 3、我国的保安是在这双重作用下发展的。
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我国保安业发展的趋势
1、市场化 2、专业化 3、职业化 4、福利保障化 5、 集约化
我国保安教育的现状

双循环模式: 1 、两个培养体系 2 、两套教材 3、职业资格认证缺乏公平、公开、 能级、等等
保安教育中存在的问题




一是办学主体不正规,有的未经主管部 门授权批准,即进行招生培训; 二是学历教育中缺少权威、统一的教学 计划、教学大纲和考核标准; 三是教材不统一,现行高教版、商业版、 公安大学版等专业教材亟需修订完善; 四是师资队伍参差不齐,业务素质不高, 教学水平偏低。

我国保安的现状


保安主要是门卫、守护、巡逻、押运四种类型, 涉及机关、厂矿及车站、码头、商店、旅馆、 景区、住宅生活小区等十二种场所;同时向社 会提供各种安全技术防范设备的销售、设计、 安装和维修服务,提供安全技术防范咨询服务 等。 公安部公布的数字:至 2001 年 12 月全国保安 公司1357家,专职保安员46.3万人;中国保安 协会会长顾道先:到2003年全国保安公司1600 多家,从业人员已达60万人。
我国保安发展存在的问题
1、组建不规范,管理不严格,训练不规 范。 2、从业人员数量少,来源不足。 3、从业人员文化水平偏低,影响到保安队 伍的整体素质。 4、从业人员待遇偏低,社会地位不高,流 失比率大。
政府对保安发展的政策措施



一是再次明确了保安服务业的性质和地 位。 二是努力增加保安公司数量,扩大保安 公司规模。 三是稳定保安队伍,提高人员素质,健 全保障体制,逐步实现队伍职业化,使 保安队伍从浮动型走向稳定型。
我国三种社会的空间分布
大背景分析:工业社会的
保安与警察
警察是穷 人的保安 保安是富 人的警察

小背景分析:改革开放时 代的市场与政府
大陆的第一家保安公司为什么诞生在深圳的保 税区?一是市场经济的需要,二是政府尤其是 公安机关推动的结果。 对待这个问题的两个视角: 1、政府的也就是公安的视角:为我所属、为我 所用、唯我所尊!形成行业保护进而垄断。 2、市场的也就是企业的视角:需求、服务、价 格、规则、效益、竞争,形成产业群。 3、我国的保安是在这双重作用下发展的。
《保安概论》的体系分析







绪论 第一章 第一节 第二节 第三节 第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 第三章 第一节 第二节 第三节 第四节 第四章 第五章 第六章 第七章
保安公司 保安公司的设立 保安公司的职能机构 保安公司的经营 保安公司主要业务(上) 保安守护型业务 保安巡逻型业务 保安押运型业务 场所保安型业务 保安公司主要业务(下) 现场保护型业务 保安消防业务 保安咨询业务 保安技术预防业务 保安人事管理 保安勤务管理 保安装备管理 保安现代化
人类历史的三次社会转型



第一次转型:农业化 —— 农业社会 代替采集、渔猎社会 第二次转型:工业化——工业社会 代替农业社会 第三次转型:知识化——知识社会 代替工业社会
工业化 :工业社会对农业文
社会的超越



工业化的前奏 —— 文艺复兴、商业 扩张、科学革命 工业化的历程 —— 工业革命、思想 革命、政治革命 工业化的结果 —— 工业文明成为世 界的主流文明
保安师资培训 大纲
主要讲三个大问题
抓住两条主线备好保安课: 1、一条线是保安业的兴起与发展 2、一条线是保安教材的演变过程 3、如何使用好《保安概论》《保 安防卫技能》的教材
正确理解保安的含义
1、保安是保障安全的意思:军队 — 国家 领土主权安全;法院等执法机构 — 公民 社会安全;单位 — 自身的安全(内保); 保安公司 — 提供安全服务:安全服务成 为产品走向市场。 2、保安职业 — 工作 3、保安产业 — 服务业
知识领域:知识产业化、知识社会化、知识生 活化、创新社会化等

三种社会的比较研究





农业社会 农业化 自然经济 乡村化 身份社会 人 治 专 制 封 闭
工业社会 — 工业化 — 市场经济 — 城市化 — 契约社会 — 法 制 — 民 主 — 开 放
知识社会 — 知识化 — 知识经济 — 网络化 — 信息社会 — 平 权 — 个 性 — 创 新

知识化的前奏 —— 科技革命、信息 革命、学习革命 知识化的过程 —— 正在展开 知识化的结果 —— 知识文明的形成 和到来
知识社会的特征

政治领域:国际化、知识化、电子化、平权化、
经济领域:信息化、全球化、网络化、技术智 能化和数字化、 社会领域:社区化、网络化、学习化、家庭多



文化领域:文化多元化、文化产业化、自然生
保安产生于Leabharlann 们的安全需求安全需求 —— 富裕、权贵产生安全需求 安全供给 —— 为专门机构和个人提供 安全服务
安全市场 —— 价格:调节供给与需求 的杠杆


正确理解保安产业的兴起
1、农业社会的保安:镖局给权贵人也称 达官贵提供安全服务(地主、商人等) 2、工业社会的保安:保安公司给权贵提 供安全服务(资本家、政界要人等) 3、知识社会的保安:? 我国的保安兴起于工业社会的建立和发 展,我们习惯称为计划经济向市场经济 的转型。这是大的历史背景
工业社会的特征

政治领域:民主化、法治化、科层化、阶层流 经济领域:工业化、专业化、集中化、管理科 社会领域:城市化、专门化、福利化、人口控 制和家庭小型化等; 文化领域:世俗化、理性化和实用主义化等; 知识领域:知识科学化、教育普及化传媒大众 化;




知识化 :
知识社会对工业社会的超越


保安教育的目标与体系构建
1、培养目标定位:中高级保安专业 人才 2、培养途径:内强素质,外树形象。 3、培养体系构建:中等与高等职业 教育并进。

加快职业教育的覆盖面。
保安教材的演变过程
1、前11本的思路 一个平台:保安服务业概论、保安技能训练、 法律基础、保安职业素质、保安管理、保安安 全防范技术、保安预防犯罪技术7本。 多个出口:企业保安、社区保安、物业保安、 涉外保安4本 。 2、现在7本的思路 保安概论、法律基础、保安防卫技能、保安员 人文素养、保安安全防范技术、保安预防犯罪 技术、保安实务。
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