现代商务教案2号

教案【课题】商务活动经营目标与总体战略【教材版本】戴建明，中等职业学校电子商务专业教学用书——现代商务.北京：高等教育出版社，2006【教学目标】通过本节内容的学习，理解经营目标的含义、作用与内容，了解经营目标的确定原则，明确总体战略的组成及表现形式，了解总体战略的实施程序，能为企业确定经营目标并制定总体战略。

【教学重点、难点】教学重点：经营目标的含义与内容；总体战略的表现形式教学难点：经营目标和总体战略的制定【教学媒体及教学方法】使用第1章第2节配套教学课件综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。

使用配套教学课件通过演示、图示经营目标的内容及总体战略的实施，通过举例、讲授经营目标的含义、作用与确定原则以及总体战略的组成及表现形式，并最后由教师引导学生进行归纳总结。

【课时安排】2课时（90分钟）【教学建议】本节课内容是讲授经营目标及总体战略的构成及制定、实施，建议采用多媒体教学，以课件为主，同时引导学生通过Internet、电视、报刊等媒体搜集与经营目标和总体战略相关的新闻和案例。

建议组织学生运用上节课知识拓展的SWOT分析方法，按照商务活动经营目标与总体战略的基本原理开展实训，使学生能根据个人发展的实际要求制定个人成长及发展规划。

【教学过程】一、导入（5分钟）教师提问，引导学生共同思考回答：1、影响商务活动的宏观环境与微观环境因素各有哪些？2、企业应如何正确认识和对待商务环境？教师导入：企业战略是现代商务活动的核心内容，它是一个体系，由企业的总体战略和各方面的分战略构成。

二、新课讲授（70分钟）1.2 商务活动经营目标与总体战略1.2.1经营目标1.经营目标的含义与作用教师举例引导学生理解：经营目标是为实现商务活动任务而规定的，在一定时期内要完成的具体成果。

经营目标在商务活动中的具体作用表现在以下一些方面：（1）经营目标是企业整个商务活动的中心。

（2）经营目标是企业经营行为的导向。

（3）经营目标是企业调动员工积极性的有效手段。

（4）经营目标是考核企业经济效益及对员工进行奖惩的依据。

（5）经营目标是企业精神的具体体现。

2.经营目标的内容图示：（见配套课件）企业的经营目标是多重的、多层次的，包括以下三部分：经营目标财务目标社会目标个人目标（1）财务目标。

包括效益性目标、效率性目标和市场目标。

（2）社会目标。

包括就业目标、纳税目标、满足消费者需要、信誉目标、其他目标、（3）个人目标。

包括自我满足和自我实现。

想一想：有人认为“能赚钱的企业就是成功的企业”，你同意这种说法吗？为什么？小资料：摩托罗拉的目标3.经营目标确定的原则教师提问引导学生思考：怎样才能制定出更合理的经营目标？（1）可行性原则；（2）数量化原则；（3）一致性原则。

1.2.2企业总体战略教师举例引导学生理解：企业总体战略是对企业的总体发展及其相应的目标与对策进行谋划，属于支配地位的战略，决定着企业的兴衰成败。

1.企业总体战略的特征教师提问引导学生思考：总体战略与分战略相比有哪些特征？（1）全局性；（2）长期性；（3）稳定性。

2.企业总体战略的组成教师举例分析：（1）战略指导思想。

（2）战略目标。

（3）战略重点。

（4）战略对策。

3.企业总体战略的表现形式教师举例分析：根据企业在市场竞争中所处的地位与态势，企业总体战略有三种不同的表现形式：企业总体战略进攻战略防守战略撤退战略（1）进攻战略。

又称发展型战略，这是企业为了进入新的市场，或在原有市场中加强本企业的竞争地位、提高市场占有率，在现有基础水平上向更高的目标发展而采用的战略。

它包括技术发展、产品发展、市场发展、生产发展等等方面的战略。

（2）防守战略。

又称维持型战略，即为了在相对稳定的市场环境中，保持企业已有的竞争地位，企业按原订的方向和目标，以与原来基本相同的产品和劳务为顾客服务。

（3）撤退战略。

又称紧缩型战略，它常在经济不景气、财政紧缩、市场疲软等情况下采用。

按照企业的经营范围不同，企业总体战略还包括：单一产品战略，主导产品战略，多种经营战略。

4.商务活动总体战略的实施图示：（见配套课件）企业战略管理可以划分为战略的制定、执行和控制三个阶段。

（1）战略制定。

制定总体战略的过程包括：◆明确经营任务。

◆确定经营目标。

◆进行环境分析。

◆形成总体战略。

（2）战略执行。

（3）战略控制。

教师举例分析：企业分战略是在企业总体战略的指导下，对企业的某一方面的发展及其相应的目标与对策进行谋划而制订的战略，如市场战略、产品战略、投资战略、人才战略、竞争战略等等。

三、课堂练习（10分钟）1、案例分析：海尔总体战略策划的成功2、课堂讨论：怎样为企业制定经营目标和总体战略？四、小结（5分钟）教师演示配套教学课件，师生共同回忆，对所学知识要点加以巩固。

通过本章的学习，我们共同学习了经营目标的含义、作用、内容及确定原则，明确总体战略的组成、表现形式与实施程序。

五、作业1、什么是经营目标？它由哪几部分构成？2、学生划分活动小组，组建商务模拟公司，为本公司制定经营目标和总体战略。

六、信息反馈【课题】市场调查的程序与方法【教材版本】戴建明，中等职业学校电子商务专业教学用书——现代商务.北京：高等教育出版社，2006【教学目标】通过本节内容的学习，了解目标市场战略及其内容，认识市场调研对商务活动的作用，熟练掌握市场调查的程序及方法，综合运用各种方法开展市场调查。

【教学重点、难点】教学重点：市场调查的程序；市场调查方法教学难点：市场调查方法的综合运用【教学媒体及教学方法】使用第1章第3节配套教学课件综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。

使用配套教学课件通过演示、图示目标市场战略及其内容，通过举例、讲授市场调查的程序及方法，并最后由教师引导学生进行归纳总结。

【课时安排】2课时（90分钟）【教学建议】本节课内容是讲授目标市场战略及其内容、市场调查的含义、程序及方法。

建议采用案例互动教学，教师可建立课程案例库，通过经典案例加深学生对市场调查的感性认识，同时以案例为起点，在课堂创造出师生互动的环境，鼓励学生积极参与讨论。

建议学生以5~8人为小组，组建商务模拟公司，全面模拟商务活动的各种实际情境和实际工作环节，从而进一步巩固和深化市场调查知识，提升学生的实际操作能力，同时提高了学生的挑战意识、协作意识和成就意识。

【教学过程】一、导入（5分钟）教师提问，引导学生共同思考回答：1、什么是经营目标？它由哪几部分构成？2、什么是企业总体战略？它和分战略是什么关系？教师导入：商务活动经营目标和总体战略为企业发展指明了方向，而目标市场战略则用系统的方法寻找市场机会，把市场机会变为有利可图的企业机会。

二、新课讲授（75分钟）1.3 目标市场战略教师图示并引导学生理解：目标市场战略，就是企业为发现和利用市场机会、实现经营目标而进行的一系列活动。

目标市场战略市场调查与预测市场细分选择目标市场市场定位本节课首先学习目标市场战略第一步——市场调查与预测。

案例分析：“肯德基”飞进北京城教师引导学生思考：什么是市场调查？企业为什么要进行市场调查？1.3.1市场调查与预测教师举例引导学生理解：市场调查就是按照企业预定的要求，采用科学的方法和手段，通过各种有效的渠道和形式，有计划、有组织的搜集与商务活动有关的全部情报资料，为企业未来发展趋势的预测提供依据。

1.市场调查的程序按搜集资料的方式分类，可分为询问法、观察法和实验法。

教师举例讲解：（1）询问法。

即通过询问的方式向被调查者获取原始资料。

①人员访问；②电话调查；③邮寄调查。

（2）观察法。

调查人员并不与被调查者正面接触，而是深入现场观察或凭借仪器记录，获取被调查者的资料。

（3）实验调查。

就是在相对受控的环境下，通过实验对比取得调查资料。

调查人员通过控制一个或几个变量，研究对其它变量如销售量的影响，以建立市场变动的因果关系。

按调查范围分类，可分为市场普查、抽样调查和典型调查。

（1）市场普查。

是指对目标市场进行的全面系统的调查，主要用于搜集比较全面精确的统计资料。

（2）典型调查。

是指从调查对象总体中挑选出一部分典型个体进行调查，据以推断总体的一般情况。

（3）重点调查。

就是在调查对象中选择一部分对全局具有决定性作用的重点单位进行调查。

（4）抽样调查。

是指从调查对象的总体中，抽出一部分个体作为样本进行调查，据以推断整个总体的情况。

教师举例引导学生对比：各种调查方法的优缺点及适用性教师引导学生讨论：除了以上方法你知道还有哪些调查方法吗？知识窗：网上调查案例分析：可口可乐公司“新可乐”的失败学生讨论：怎样更好地运用各种调查方法?教师归纳：各种市场调查方法都有利有弊，有其具体的适用性，在实际的市场调查中，是采用其中的一种还是几种综合使用，应根据调查主题的需要，从费用、时间、效果等各方面综合考虑，认真分析和选定。

三、课堂练习（5分钟）案例分析：“柳风”市场调查四、小结（5分钟）教师演示配套教学课件，师生共同回忆，对所学知识要点加以巩固。

通过本章的学习，我们共同学习了目标市场战略的内容，了解市场调查的含义用程序，掌握并学会运用各种市场调查方法。

五、作业1、请比较各种市场调查方法的优缺点2、学生划分活动小组，组建商务模拟公司，根据模拟公司的需要开展专题市场调查并选择适当的调查方法。

六、信息反馈。