票务管理制度
票务部管理制度
票务部管理制度第一章总则第一条为了规范票务部的管理工作，提高服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用于票务部各级各类工作人员。
第二章职责和权利第三条票务部是各个航空公司的一项基本职能，负责航班机票的销售、退改签、退票等工作。
第四条票务部应当认真执行国家有关航空运输管理的法律法规，执行航空公司的管理规定和程序。
第五条票务部有权对机票进行销售、修改和退票等操作，有责任保障乘客权益，维护公司形象。
第三章组织架构第六条票务部应当依据公司管理要求，合理设置岗位，明确人员职责。
第七条票务部应当完善内部管理机制，划分明确的部门和岗位，建立科学的管理流程。
第四章工作规范第八条票务部应当提高服务质量，确保工作效率，并不断提升员工的专业技能。
第九条票务部应当积极开展促销活动，树立公司形象，提高公司业务效益。
第十条票务部应当按照公司制定的管理标准，在保障乘客权益的同时，控制好成本，提升公司效益。
第五章人员管理第十一条票务部应当重视员工的培训工作，提高员工的业务水平和服务意识。
第十二条票务部应当根据公司的发展需求，合理安排人员的配备和调整。
第十三条票务部应当对员工的工作绩效进行定期检查和评定，并做好激励和奖励工作。
第六章工作纪律第十四条票务部应当规范员工的工作行为，确保工作效率和质量。
第十五条票务部应当坚决执行公司的规章制度，保护公司利益，维护公司声誉。
第七章监督管理第十六条票务部应当建立健全监督管理机制，有效监督和管理员工的工作。
第十七条票务部应当接受公司领导和相关部门的监督和检查，并及时整改问题。
第八章考核评价第十八条票务部应当定期对工作业绩和服务质量进行考核评价，确保达到公司要求的工作效果。
第十九条票务部应当根据考核结果做好员工的激励和指导工作，持续提高工作水平。
第九章附则第二十条本制度自颁布之日起执行，经票务部部门负责人签字确认，并报公司人事部备案。
对于本制度的解释和修订，由票务部负责人负责。
以上就是对票务部管理制度的详细规定，希望每一位票务部员工能够严格按照制度规定履行职责，共同遵守公司规章制度，提升服务质量，为公司发展做出更大的贡献。
公司票务订购管理制度
第一章总则第一条为规范公司票务订购行为，确保公司票务订购工作的有序、高效进行，降低成本，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及外协单位涉及票务订购的相关活动。
第三条公司票务订购工作应遵循合法、合规、高效、节约的原则。
第二章票务订购范围第四条公司票务订购范围包括但不限于以下内容：1. 公司员工出差、培训、会议等活动的交通票务；2. 公司举办各类活动所需的门票；3. 公司对外合作、商务接待等所需的票务；4. 其他公司内部认为需要订购的票务。
第五条票务订购前，相关部门应进行充分的市场调研，确保订购的票务符合公司需求。
第三章票务订购流程第六条票务订购流程如下：1. 提出需求：各部门根据实际需要，向行政部提出票务订购申请，并提供相关活动的时间、地点、人数、票价等信息。
2. 审核审批：行政部对票务订购申请进行审核，确保申请合理、合规。
审核通过后，将申请报公司领导审批。
3. 招标采购：经领导审批同意后，行政部组织进行票务招标采购，确定供应商。
4. 订单签订：行政部与供应商签订票务订购合同，明确双方的权利义务。
5. 票务预订：行政部根据合同约定，与供应商进行票务预订。
6. 票务交付：供应商在约定的时间内将票务交付公司。
7. 费用报销：各部门在活动结束后，凭票务发票及相关凭证到财务部报销。
第四章票务管理第八条票务管理应遵循以下原则：1. 专人负责：公司设立票务管理员，负责票务订购、管理和使用。
2. 严格审批：票务订购、使用和报销等环节需严格审批。
3. 节约使用：各部门应合理使用票务，避免浪费。
4. 定期盘点：行政部定期对票务进行盘点，确保票务安全。
第五章附则第九条本制度由行政部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司领导决定。
第十二条对违反本制度的行为，公司将按照相关规定进行处理。
票务门票管理制度
票务门票管理制度第一章总则为规范票务门票管理工作，保障门票销售秩序，提高门票管理效率，制定本制度。
第二章票务门票销售管理1. 票务门票销售管理涉及室内外景区门票、演出门票、赛事门票、展会门票等销售工作。
所有门票销售工作必须严格按照规定的程序进行销售，不得私自销售或转让门票。
2. 票务门票销售工作统一由经过专业培训的工作人员进行，严格按照规章制度进行销售。
销售人员应具备良好的服务意识和良好的沟通能力，提供准确、快捷的服务。
3. 销售人员应对门票的价值、有效期、使用范围等信息进行详细介绍，解答顾客疑问，并严格按照规定销售门票，不得私自放水或超量销售门票。
4. 所有门票销售必须进行电子化管理，销售系统必须符合国家规定并具备防伪功能，确保门票的真实性和安全性。
第三章票务门票退款管理1. 门票一经售出，除非景区发生特殊情况，否则不得随意退票。
如需办理退票手续，顾客必须提供合法有效的退票理由和相应的有效证件。
2. 门票退款应当在规定的时间内完成，退款金额应当与门票售价一致，不得因门票退款给予顾客任何不正当利益。
3. 门票退款应当在销售系统中进行记录，确保销售数据的真实性。
第四章票务门票验票管理1. 所有门票入园必须进行验票，验票员工必须经过专业培训，并持有有效的验票证。
2. 验票员应当严格按照规定的程序进行验票工作，对持有效门票入园的顾客应当予以准确、快速的服务。
3. 对于持无效门票或假冒门票的顾客，验票员应当及时制止，并将其送至有关部门进行处理。
4. 验票工作应当配备先进的验票设备，确保验票的准确性和安全性。
第五章票务门票挂失管理1. 门票挂失应当由顾客本人持有效证件在指定地点进行挂失办理，不得通过电话、网络或其他途径办理挂失手续。
2. 挂失门票应当在销售系统中进行记录，并做好挂失门票的安全保管工作。
3. 对于挂失门票的顾客，应当协助其进行相应的补办手续，并确保其权益不受损害。
第六章票务门票管理违规处理1. 对于违反票务门票管理制度的行为，应当按照规定给予相应的处罚，并记录在档案中。
票务部门管理制度
票务部门管理制度第一章总则为规范票务部门的管理工作，保障工作顺利进行，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章组织架构票务部门属于公司的管理部门，直接负责公司经营活动中的票务管理工作。
票务部门设有部门领导和部门员工。
部门领导负责部门的日常管理工作，部门员工负责执行部门的具体工作任务。
第三章职责分工1、部门领导负责制定票务部门的工作计划和目标，组织管理部门的日常工作，协调解决部门内部的问题，确保票务工作顺利进行。
2、部门员工负责按照部门的工作计划和安排，执行票务工作，包括票务的销售、退换、售后服务等。
第四章工作流程1、票务部门工作流程包括接收订单、核对订单信息、安排座位、发放票据、处理退换货等环节。
员工需严格按照流程执行工作，确保工作的准确性和高效性。
2、接收订单：接收客户票务订单，核对订单信息的准确性，并按照订单要求进行处理。
3、核对订单信息：对接收到的订单信息进行核对，确保订单信息的完整性和准确性。
4、安排座位：根据订单要求，为客户安排合适的座位，确保客户的需求得到满足。
5、发放票据：准备好客户的票据，并及时发放给客户，确保客户能够准确拿到自己的票据。
6、处理退换货：对客户提出的退换货申请进行处理，确保客户的权益得到保障。
第五章工作规范1、员工需遵守公司的相关规章制度，严格执行公司的工作要求，确保工作的规范性和效率性。
2、员工需保持良好的工作态度，积极主动地为客户服务，确保客户能够得到满意的服务体验。
3、员工需严格遵守票务业务的相关操作规程，确保票务工作的准确性和安全性。
第六章工作责任1、部门领导需对部门的工作成果负责，确保部门的工作目标得到达成。
2、员工需对自己的工作负责，确保自己的工作任务得到完成，并对工作结果承担相应的责任。
第七章工作考核1、票务部门的工作考核以工作效率和服务质量为主要考核指标，对部门领导和部门员工的工作进行定期考核，以评定其工作的表现和绩效。
2、考核结果作为考核对象的工作绩效评定的重要依据，用于确定奖惩措施和晋升职务。
票务安全管理制度
票务安全管理制度第一章总则第一条为了规范和加强票务安全管理工作，保障旅客和车站作业人员安全，保障车站及旅客服务设施设备的正常运行，促进旅客出行，特制定本制度。
第二条票务安全管理制度是针对车站票务窗口、自助售票设备、候车室等票务服务场所、设备、人员的管理规定，适用于车站和相关职能部门的票务服务工作。
第三条票务安全管理制度实行“安全第一、预防为主”的原则，坚持“责任到人”的管理原则，明确各级、各部门和车站所有工作和责任。
第四条车站应建立并完善票务安全管理机构和工作职责，确保票务安全管理的科学化和规范化，切实维护旅客和车站工作人员的安全。
第五条所有参与车站票务服务的员工，必须遵守本制度的各项规定，并履行好安全管理职责，确保车站的票务服务安全。
第六条车站相关部门对票务服务场所、设备、人员的安全管理进行检查和监督，对违反安全规定的行为进行处罚并整改，确保票务服务的安全运行。
第七条车站应根据实际情况，不断完善和提高票务服务设施设备及环境，提高车站票务服务的质量和安全保障水平。
第八条车站应加强票务安全管理宣传教育，使每个车站员工都能深入理解和落实本制度，提高员工对票务安全的重视程度。
第二章票务安全要求第九条车站应制定票务开放时间，保障旅客充分购票时间。
第十条车站应设置充足的售票窗口，配备足够的自助售票设备，确保旅客购票的便捷性和及时性。
第十一条车站应加强对售票窗口和自助售票设备的监管，确保售票流程合理顺畅，票务数据准确无误。
第十二条车站应加强对候车室和车站周边环境的安全管理，保障旅客在车站内外的安全。
第十三条车站应加强对票务服务设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行，不得影响票务服务顺畅。
第十四条车站应根据客流量和购票需求，合理安排和调整售票窗口和自助售票设备的开放数量和时间，提高购票效率，方便旅客购票。
第十五条车站应加强对售票人员和自助售票设备的操作规范性培训，提高售票人员和运维人员的专业水平和服务质量。
公司票务管理规章制度内容
公司票务管理规章制度内容第一章总则第一条为规范公司票务管理，提高票务工作效率，保障公司经营顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公司票务管理规章制度适用于公司内所有部门和员工。
第三条公司票务管理工作由公司票务管理部门负责统一管理，各部门配合配合协助完成。
第四条公司票务管理规章制度应定期进行审查与修改，并及时向全体员工通报。
第五条对违反规章制度的员工，将根据公司相关规定进行处理。
第二章票务管理范围第六条公司票务管理范围包括但不限于：机票、火车票、车票、船票等各类交通票务。
第七条公司员工在出差、外勤或公务上的交通票务，均由公司统一购买。
第八条公司外来客户或合作伙伴的交通票务，应由相关部门负责购买。
第九条公司内部培训、会议、活动等的交通票务，由组织部门统一购买。
第十条公司票务管理部门应及时更新票务信息，保证员工及客户的出行方便。
第三章购票流程第十一条员工出差或外勤时，需要提前向所属部门提交出差申请，经领导批准后，由票务管理部门负责购买相应交通票务。
第十二条外来客户或合作伙伴来访时，相关部门应及时了解对方的出行需求，并由票务管理部门协助购买相应交通票务。
第十三条公司内部培训、会议、活动等需要购买交通票务的情况，由组织部门提前向票务管理部门提交购票申请，经批准后购票。
第十四条公司员工无需出差或外勤，但需要个人私人出行时，可向票务管理部门申请购票，费用由员工自行承担。
第四章结算流程第十五条公司交通票务的购买费用均由公司统一支付，员工无需私自垫付。
第十六条员工购票后需及时向票务管理部门报销相关费用，提供购票凭证，报销金额不得超出规定标准。
第十七条公司外来客户或合作伙伴的交通票务费用，由相关部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第十八条公司内部培训、会议、活动等的交通票务费用，由组织部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第五章票务管理制度第十九条公司票务管理部门应建立完善的票务信息档案，确保票务信息真实可靠。
第二十条公司票务管理部门应定期检查员工出差、外勤或公务上的交通票务，保障票务管理的规范性。
票务公司日常管理制度内容
票务公司日常管理制度内容一、员工考勤管理制度应明确员工的上下班时间，包括正常班次与节假日的特殊安排。
采用电子考勤系统记录员工出勤情况，对于迟到、早退、缺勤等现象要有明确的处理规定，同时确保员工享有法定的休假权利。
二、工作纪律与行为规范公司需制定一系列行为准则来规范员工的工作态度和职业行为，如着装要求、办公室礼仪、保密协议遵守等。
通过这些规范，塑造专业、高效的企业文化氛围。
三、客户关系管理客户是票务公司的命脉，因此，制度中必须包含客户服务标准和流程指南，确保每位员工都能提供一致且高质量的服务。
应有明确的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，维护公司形象。
四、票务操作规程详细规定票务销售、预订、变更、退票等操作流程，确保每一步骤都符合法律法规及行业标准。
对操作失误的处理也应有明确规定，减少公司风险和损失。
五、财务管理日常管理制度中不可忽视的是财务管控部分，包括收入、支出的记账规则，发票管理，以及定期的财务审计程序。
通过严格的财务管理，保障公司资金的安全和合理运用。
六、安全与应急预案制定详尽的安全措施和应急预案，包括但不限于数据安全、防火防盗、紧急疏散等，以确保员工和客户的生命财产安全。
七、绩效评估与激励机制建立公正透明的绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果实施相应的奖励或惩罚措施，激励员工提升工作效率和服务质量。
八、培训与发展制度中应包含员工培训计划，针对不同岗位的需求设计相应的培训课程，支持员工的持续学习和职业发展。
九、信息报告与沟通渠道确立日常工作报告的标准格式和提交频率，保持管理层与员工之间的有效沟通。
同时，鼓励员工提出意见和建议，建立开放的沟通环境。
十、制度的更新与完善随着市场变化和企业发展，管理制度也需要不断更新和完善。
设立专门小组负责监督制度执行情况，并根据实际情况调整优化相关条款。
结语：。
票务公司管理制度
一、总则第一条为规范公司票务管理，提高服务质量，保障客户权益，确保公司运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括票务销售、客户服务、票务处理、财务管理等相关部门。
第三条票务公司应遵循公平、公正、公开的原则，为客户提供优质、高效的票务服务。
二、票务销售管理第四条票务销售人员应具备以下条件：1. 热爱票务行业，具有良好的职业道德和服务意识；2. 熟悉票务政策、法规和公司业务流程；3. 具备一定的沟通能力和销售技巧。
第五条票务销售人员应严格按照公司制定的票务价格、折扣、优惠政策等进行销售，不得擅自更改价格或优惠政策。
第六条销售过程中，销售人员应主动向客户介绍票务产品，解答客户疑问，确保客户了解所购买票务的相关信息。
第七条销售人员应做好销售记录，包括销售时间、客户信息、票务类型、数量、价格等，并定期进行汇总和分析。
三、客户服务管理第八条客户服务人员应具备以下条件：1. 热爱客户服务工作，具有良好的沟通能力和服务意识；2. 熟悉公司票务产品和服务流程；3. 具备一定的应急处理能力。
第九条客户服务人员应积极主动地为客户提供咨询、预订、退改签等服务，确保客户满意度。
第十条遇到客户投诉或纠纷时，客户服务人员应耐心倾听，及时处理，并做好记录。
四、票务处理管理第十一条票务处理人员应具备以下条件：1. 熟悉票务处理流程和操作规范；2. 具备一定的计算机操作能力和数据分析能力；3. 责任心强，工作细致。
第十二条票务处理人员应严格按照票务处理流程进行操作，确保票务信息的准确性和完整性。
第十三条票务处理人员应及时处理客户退票、改签等业务，确保客户权益。
五、财务管理第十四条财务管理人员应具备以下条件：1. 熟悉财务管理相关法律法规和公司财务制度；2. 具备一定的财务分析能力和风险控制能力；3. 责任心强，工作严谨。
第十五条财务管理人员应做好票务收入、支出等财务核算工作，确保财务数据的准确性和及时性。
第十六条财务管理人员应定期对票务收入、支出进行审核，发现异常情况及时报告。
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票务管理制度
第一章总则
第一条为了规范化、制度化、科学化管理好梅力更AAA级风景区，进一步加强景区票务的监督与管理，确保公司利益，维护公司正常经营秩序，不断提高经济效益，结合景区的实际情况，特制定本规定。
第二条公司员工以及在公司经营场所内从事经营活动者或其相关的单位或个人必须遵守本规定。
第三条门票的保管以及门票的售检归公司票务部管理；专人负责折免等的管理；每月由公司财务部负责对票单进行稽核。
第四条进入景区均实行“凭票（卡）进入”的原则。
门票以票面日期为准，涂改和已经检验的门票为无效门票，不予放行。
游客必须凭有效门票进入景区
第五条门票（赠票）属有价证券，任何单位或个人不得变卖、伪造、倒卖等违法行为，违者将按公司的规章制度和国家有关法律、法规处理。
第二章门票种类
种类分为门票、摆渡车票、游乐项目门票、优惠套票、贵宾赠票、公司批准的放行卡等。
第三章门票优惠范围
第一条免票
1、幼儿：不足1.3米的幼儿。
2、学生：凭学生证可享受60元的优惠套票。
3、军人：现役军人凭《军官证》。
4、老年人：70岁以上老年人凭身份证或老年人优待证。
5、记者：凭中国新闻出版总署、中国广电总局颁发的记者证。
6、残疾人：凭“残疾人证”。
7、景区经营项目工作人员凭通行证进出景区通道。
8、旅行社团队的随团导游必须凭导游证，随团驾驶员凭驾驶证；经理凭经理资格证带团时予以放行，未带团时其门票按规定办理。
9、持公司开据的“介绍信”来景区执行公务者。
10、公司员工的父母、配偶、子女；试用期员工、临时工不享受。
21、有特殊业务关系（含股东）或部门（工商、税务、国土、物价、公、检、法、环保、林业、财政、旅游等），又不在上述免票范围的，经公司总经理签批后办理免票手续。
第二条特殊管理
1、在景区内当地村民的直系亲属（父母、配偶、子女）来景区探亲者，由相关部门确认后放行，并限定在一定区域范围内。
2、在景区内的商家工作人员，由经营者单位负责人提供人员名单，由公司统一办理出入证，工作人员凭出入证和身份证予以放行。
3、任何员工或商家禁止将出入证、工号牌等出入证件借与他人使用进入自然风景区或动物园，违者罚款200元/人次。
第三条优惠票的控制及审批权限
1、公司总经理(或其授权人)享有所有优惠权限。
2、票务部按相关协议执行。
第四章逃、漏票管理
第一条根据景区各票口情况，设置专人负责逃、漏票管理，对发现逃票、漏票者，补全票。
对已进入景区内的除补全票外，并按有关规定酌情处理，情节严重者交由公安机关、工商机关处理。
第二条总务部、财务部、票务部要随时对免票、优惠票、打折票进行监督、检查，防止有人借机钻空子或倒卖门票。
免票、打折手续实行谁签字谁负责的原则，如与本规定不符者，除赔偿差额外，视情况进行处罚。
第五章票口管理
第一条门票背面打印有效期限，游客中途出景区的，应予票口工作人员登记备案，返回时不能超过门票的有效期限。
第二条票务人员必须严格遵守公司的各项规章制度，严把票口，严禁循私舞弊，不得私放无票人员进入景区。
严格按《票务员工作职责》执行。
第三条严禁票务人员与当地村民、商家、旅行社的导游、驾驶员等有过密的行为，一经发现，立即严肃处理直至除名。
第四条票务人员要敢于坚持原则，坚持“凭票（单）进入”制度，按“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”来严格要求自己。