票务核算管理制度
客运车站票务管理制度范本
第一章总则第一条为规范客运车站票务管理，确保客运服务质量和秩序，保障旅客合法权益，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本车站实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本车站所有票务工作人员、旅客和车站管理人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保票务管理的规范性和有效性。
第二章票务管理职责第四条车站站长负责本车站票务管理的全面工作，具体职责如下：1. 制定票务管理制度，并组织实施；2. 组织开展票务培训，提高票务工作人员业务水平；3. 监督票务工作，确保票务管理制度的落实；4. 负责票务工作的协调和解决票务纠纷。
第五条票务主管负责本车站票务工作的具体实施，具体职责如下：1. 负责票务制度的执行和监督；2. 组织票务工作人员开展票务业务培训；3. 督促票务工作人员遵守票务操作规范；4. 协助车站站长处理票务纠纷。
第六条票务工作人员负责票务业务的具体操作，具体职责如下：1. 接待旅客购票，解答旅客疑问；2. 按规定发售车票，收取票款；3. 核对车票信息，确保车票准确无误；4. 协助处理旅客退票、改签业务；5. 维护票务秩序，确保票务工作顺利进行。
第三章票务操作规范第七条票务工作人员应严格遵守以下操作规范：1. 佩戴工作牌，保持仪容整洁；2. 接待旅客时，礼貌待人，热情服务；3. 严格执行车票发售、退票、改签等业务操作流程；4. 不得擅自更改车票信息；5. 严禁挪用、冒用他人车票。
第八条票务工作人员应使用正规票务设备，确保票务信息准确无误。
第九条票务工作人员应定期对票务设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
第四章票务安全与保密第十条车站应建立健全票务安全与保密制度，确保票务信息的安全。
第十一条票务工作人员应严格遵守票务安全与保密制度，不得泄露旅客个人信息。
第十二条车站应定期对票务安全与保密制度进行审查，确保制度的完善和有效性。
第五章票务纠纷处理第十三条车站应建立健全票务纠纷处理机制，及时、公正地处理旅客投诉。
票务管理制度范本汇总规章制度
票务管理制度范本汇总规章制度票务管理制度范本汇总票务管理制度范本一1．票务员要熟悉通往各地的火车线路、轮船航线、飞机班次；熟知车、船、机各班次线路的始发、沿途经过的地方和终点站，抵达各站的准确时间、运行所需时间和各地的中转站情况等。
;2．在接受客人订票时，要问清客人姓名、所住房号，请客人填写订票单，填好后逐项进行核对，向客人收取押金，然后将订票单一联交给客人，作为取票凭证，并将订单进行整理后与车站、机场联系，选购车（船、机）票；;3．接受订好的机票时，将票上的时间、地点、车次，分别与订票单核对，无误后方可收取，并将票价、收取的手续费核算准确，把票和剩余款分别装入客人订票袋中，按客人房号迅速送到客人手中，与客人当面核对无误后收回取票单；;4．如遇到实在办不到的事情，要耐心向客人解释，帮助客人出主意、想办法，为客人推荐临近车（船、航班）次，或采取别的补救方法，尽量使客人感到满意。
;5．没有征得客人同意，订票员不得擅作主张，随意更改车（船、航班）次。
;票务管理制度范本二第一条：为规范景区票务管理和使用，特制订本管理制度。
第二条：景区票务由财务部进行统一管理，由旅游服务部业务员和各景区售票员按本制度要求领用、保管和出售。
第三条：各景区的门票必须按有关设计要求进行专业特色设计，报公司常务副总经理批准，并确认印刷的数量和样式。
票务的印制由财务部主管向公司常务副总经理提出申请，办理相关票务印刷手续。
第四条：票据印制回来后交财务部票务专管员入库，妥善保管，并做好登记、造册等相关工作。
第五条：票据需加盖公司的票务专用章方可使用，无票务专用章的票作废票处理。
财务部票务专管员向主管副总经理提出使用票务专用章申请，经批准核实后，批量加盖票务专用章，并做好票务登记发放和造册归档等相关工作。
第六条：票据的领用由旅游服务部业务员和各景区指定售票员到财务部票务专管员处领取，票务专管员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。
票务部门管理制度
票务部门管理制度第一章总则为规范票务部门的管理工作，保障工作顺利进行，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章组织架构票务部门属于公司的管理部门，直接负责公司经营活动中的票务管理工作。
票务部门设有部门领导和部门员工。
部门领导负责部门的日常管理工作，部门员工负责执行部门的具体工作任务。
第三章职责分工1、部门领导负责制定票务部门的工作计划和目标，组织管理部门的日常工作，协调解决部门内部的问题，确保票务工作顺利进行。
2、部门员工负责按照部门的工作计划和安排，执行票务工作，包括票务的销售、退换、售后服务等。
第四章工作流程1、票务部门工作流程包括接收订单、核对订单信息、安排座位、发放票据、处理退换货等环节。
员工需严格按照流程执行工作，确保工作的准确性和高效性。
2、接收订单：接收客户票务订单，核对订单信息的准确性，并按照订单要求进行处理。
3、核对订单信息：对接收到的订单信息进行核对，确保订单信息的完整性和准确性。
4、安排座位：根据订单要求，为客户安排合适的座位，确保客户的需求得到满足。
5、发放票据：准备好客户的票据，并及时发放给客户，确保客户能够准确拿到自己的票据。
6、处理退换货：对客户提出的退换货申请进行处理，确保客户的权益得到保障。
第五章工作规范1、员工需遵守公司的相关规章制度，严格执行公司的工作要求，确保工作的规范性和效率性。
2、员工需保持良好的工作态度，积极主动地为客户服务，确保客户能够得到满意的服务体验。
3、员工需严格遵守票务业务的相关操作规程，确保票务工作的准确性和安全性。
第六章工作责任1、部门领导需对部门的工作成果负责，确保部门的工作目标得到达成。
2、员工需对自己的工作负责，确保自己的工作任务得到完成，并对工作结果承担相应的责任。
第七章工作考核1、票务部门的工作考核以工作效率和服务质量为主要考核指标，对部门领导和部门员工的工作进行定期考核，以评定其工作的表现和绩效。
2、考核结果作为考核对象的工作绩效评定的重要依据，用于确定奖惩措施和晋升职务。
票务管理制度
票务管理制度1. 背景票务管理是企业职能部门的一项重要工作，它涉及到企业经营中的销售、分发和使用各类票务，包括但不限于演唱会、电影、体育赛事、会议等。
为了规范企业票务管理流程，保证票务经营的合法性、公正性和高效性，制定本《票务管理制度》。
2. 责任和权限2.1 责任（1）企业职能部门负责全面管理和监督企业票务管理工作，包括票务销售、分发、使用和售后服务等相关事务；（2）营销部门负责确定票务销售计划，组织推广活动，并与相关合作伙伴进行沟通与协商；（3）财务部门负责票务收入和支出的管理，确保票务收入的准确统计和及时到账；（4）人力资源部门负责票务人员的招聘、培训和管理工作，确保员工的素质和能力满足工作需求；（5）IT部门负责票务管理系统的开发、维护和安全保障。
2.2 权限（1）企业职能部门有权制定和修改票务管理制度，并及时向相关部门通报落实；（2）营销部门有权制定票务销售计划，但需与财务部门协商确认，确保票务销售收入和支出的合规性；（3）财务部门有权确保票务销售收入的准确统计和入账，对票务售后服务提供财务支撑；（4）人力资源部门有权制定票务人员的招聘条件和岗位要求，并负责员工的培训和绩效考核；（5）IT部门有权开发和维护票务管理系统，确保系统安全和数据可靠。
3. 票务销售管理3.1 销售计划（1）营销部门负责制定票务销售计划，根据市场需求和企业实际情况，确定销售目标和策略；（2）票务销售计划需与财务部门协商并确认，确保销售收入和支出的合规性和可控性；（3）票务销售计划须定期评估和调整，及时适应市场变化。
3.2 销售方式（1）企业职能部门可通过线上和线下渠道销售票务，其中线上渠道包括官方网站、手机应用、第三方平台等；线下渠道包括实体售票点、代理商等；（2）营销部门需与各个销售渠道合作，签订明确的合作协议，并进行定期评估和绩效考核。
3.3 销售流程（1）营销部门负责制定和维护票务销售流程，包括但不限于票务信息录入、订单管理、支付结算、票务分发等；（2）票务销售流程需确保信息的准确性和及时性，并建立完善的数据安全管理措施；（3）财务部门负责票务销售收入的统计和入账，以及与票务销售相关的支出管理；（4）企业职能部门需定期对票务销售流程进行评估和改进，确保流程的高效性和便捷性。
公司票务管理制度
第一章总则第一条为加强公司票务管理，规范票务运作，提高票务工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及票务管理的部门和个人。
第三条票务管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保票务工作的正常进行。
第二章票务管理职责第四条公司设立票务管理部门，负责票务管理的全面工作。
第五条票务管理部门的主要职责：1. 制定和完善票务管理制度，组织实施票务管理措施；2. 负责票务业务的审批、监督和协调；3. 对票务业务进行统计分析，提出改进措施；4. 对票务工作人员进行培训和考核；5. 维护公司票务工作的正常秩序。
第六条各部门在票务管理中的职责：1. 各部门应按照票务管理制度要求，配合票务管理部门做好票务管理工作；2. 各部门负责人应对本部门票务管理工作负责；3. 各部门应定期向票务管理部门汇报票务工作情况。
第三章票务管理流程第七条票务申请1. 申请人应填写《票务申请单》，明确票务需求；2. 申请单经部门负责人审批后，报送票务管理部门。
第八条票务审批1. 票务管理部门对申请单进行审核，确认票务需求；2. 票务管理部门根据实际情况，审批票务申请；3. 审批结果通知申请人。
第九条票务发放1. 票务管理部门根据审批结果，发放票务；2. 票务发放时，申请人应核对票务信息，确认无误后签字领取。
第十条票务回收1. 票务使用完毕后，申请人应及时将票务回收；2. 票务管理部门负责回收的票务进行核对，确认无误后入库。
第四章票务监督与考核第十一条票务管理部门对票务工作进行监督，确保票务管理制度得到有效执行。
第十二条票务管理部门对票务工作人员进行考核，考核内容包括：1. 票务管理制度执行情况；2. 票务工作效率；3. 服务态度；4. 工作纪律。
第五章罚则第十三条违反本制度，有下列行为之一的，由公司根据情节轻重，给予警告、记过、降职、撤职等处分：1. 擅自购买、转让、出租票务的；2. 票务管理人员玩忽职守，导致票务损失的；3. 伪造、变造、篡改票务信息的；4. 其他违反本制度的行为。
票务公司日常管理制度内容
票务公司日常管理制度内容一、员工考勤管理制度应明确员工的上下班时间，包括正常班次与节假日的特殊安排。
采用电子考勤系统记录员工出勤情况，对于迟到、早退、缺勤等现象要有明确的处理规定，同时确保员工享有法定的休假权利。
二、工作纪律与行为规范公司需制定一系列行为准则来规范员工的工作态度和职业行为，如着装要求、办公室礼仪、保密协议遵守等。
通过这些规范，塑造专业、高效的企业文化氛围。
三、客户关系管理客户是票务公司的命脉，因此，制度中必须包含客户服务标准和流程指南，确保每位员工都能提供一致且高质量的服务。
应有明确的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，维护公司形象。
四、票务操作规程详细规定票务销售、预订、变更、退票等操作流程，确保每一步骤都符合法律法规及行业标准。
对操作失误的处理也应有明确规定，减少公司风险和损失。
五、财务管理日常管理制度中不可忽视的是财务管控部分，包括收入、支出的记账规则，发票管理，以及定期的财务审计程序。
通过严格的财务管理，保障公司资金的安全和合理运用。
六、安全与应急预案制定详尽的安全措施和应急预案，包括但不限于数据安全、防火防盗、紧急疏散等，以确保员工和客户的生命财产安全。
七、绩效评估与激励机制建立公正透明的绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果实施相应的奖励或惩罚措施，激励员工提升工作效率和服务质量。
八、培训与发展制度中应包含员工培训计划，针对不同岗位的需求设计相应的培训课程，支持员工的持续学习和职业发展。
九、信息报告与沟通渠道确立日常工作报告的标准格式和提交频率，保持管理层与员工之间的有效沟通。
同时，鼓励员工提出意见和建议，建立开放的沟通环境。
十、制度的更新与完善随着市场变化和企业发展，管理制度也需要不断更新和完善。
设立专门小组负责监督制度执行情况，并根据实际情况调整优化相关条款。
结语：。
景区票务及财务管理制度
一、总则为了规范景区票务及财务管理，提高景区运营效率，保障景区合法权益，特制定本制度。
二、票务管理1. 票务管理职责景区财务部负责景区票务的统一管理，旅游服务部业务员和各景区售票员按照本制度要求领用、保管和出售门票。
2. 门票设计及印刷门票必须按照有关设计要求进行专业特色设计，经公司常务副总经理批准后，由财务部主管向公司常务副总经理提出申请，办理相关票务印刷手续。
3. 票务入库及保管票据印制回来后，交由财务部票务专管员入库，妥善保管，并做好登记、造册等相关工作。
4. 票务专用章使用票据需加盖公司的票务专用章方可使用，无票务专用章的票作废票处理。
财务部票务专管员向主管副总经理提出使用票务专用章申请，经批准核实后，批量加盖票务专用章，并做好票务登记发放和造册归档等相关工作。
5. 票务领用及发放票务领用由旅游服务部业务员和各景区指定售票员到财务部票务专管员处领取，票务专管员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。
6. 售票时间及班次各景区只设日班售票，旅游服务部设日班和中班售票，其余班次不售票。
如需售票，转到旅游服务部处理。
三、财务管理1. 财务管理职责景区财务部负责景区财务的统一管理，包括门票收入、经营支出、资产管理和成本控制等。
2. 门票收入管理门票收入必须及时、准确地上报财务部，不得私自截留、挪用或隐瞒收入。
3. 经营支出管理经营支出必须按照预算执行，合理使用资金，严禁铺张浪费。
4. 资产管理景区资产必须按照国家有关法律法规进行管理，确保资产安全、完整。
5. 成本控制景区成本必须控制在合理范围内，提高运营效益。
四、附则1. 本制度由景区财务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
票务管理制度
票务管理制度票务管理制度一、目的与依据票务管理制度的目的是规范公司票务管理工作，保障公司票务的合法性、准确性和安全性，提高公司的票务服务水平和效益。
制度依据：《中华人民共和国票务管理条例》、公司章程以及公司其他相关制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有票务业务相关人员。
三、票务管理流程1.票务销售（1）员工必须先取得公司授权的票务销售资格，持有效的身份证明和授权证明进行销售。
（2）在销售过程中，员工必须仔细核对购票人的身份信息，并在销售系统中记录购票人的信息。
（3）售票时必须提供真实信息，并向购票人详细说明票务支持的服务与权益。
（4）在销售过程中，不得私自调整票价，不得进行欺诈、虚假宣传等行为。
2.票务发售（1）在票务发售前，员工必须仔细核对票务信息的准确性和完整性。
（2）发售时员工必须核对购票人的身份证明，并返还有效的购票凭证。
（3）在票务发售过程中，必须确保购票人未购买过相同的票务，避免重复发售。
3.票务验票（1）在入场时，持票人需出示购票凭证，并验证购票人身份证的有效性。
（2）验票时必须仔细核对票务的有效性，如票价、时间、场馆等信息，并确认票务是否真伪。
（3）如发现无效、伪造或重复票务，必须立即报告上级并进行处理。
4.票务退换（1）在适用退票、换票的情况下，购票人需提供有效的购票凭证，并在规定时间内申请。
（2）员工必须核对购票人身份证和购票凭证的有效性，并按规定办理退票或换票手续。
（3）退换票时必须提供详细的退换理由，并向购票人说明相关费用的扣除和退还情况。
5.票务统计与报表（1）每月底前，负责票务工作的员工必须按规定时间提交票务销售报表，内容包括票务销售量、票务类型、票价收入等。
（2）员工必须保管好票务销售记录和报表，定期备份，并妥善保管以便审计。
四、违规与奖惩1.对于违反票务管理制度的行为，将按照公司章程和相关纪律规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、降职、辞退等处理措施。
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票务核算管理制度
一、工作职责：
1、各级票务核算人员应按时审核各类帐务、票据，及时报送各类报表；
2、票务核算人员对站员的票务核算要做到日清日结；
3、无论何种原因丢失公款者由本人全部赔偿；
4、站员严禁代交帐和无故不交帐或隔日交款结帐；
5、各客运站的工作人员要严格按照工作程序操作，正确办理业务，做到票、款、单三清。
6、严禁公、私款混放，不得以任何借口转借、挪用各类公款；
7、工作人员填写单据要字迹清晰，严禁弄虚作假；
8、站务人员应严格按照物价等部门核定的标准收费，不得巧立名目(不属于单位收费许可证所列收费项目)，私自收费；
9、各级核算人员对检查出的各类违规违纪行为应及时报告有关领导。
二、处罚规定
1、在工作过程中及结帐时发生长短款，长款上交，短款自赔；长短款超过票款总额的5‰o，第1次罚款20元；当月出现长短款2次以上者，罚款50元；累计3次以上者，待岗培训，发生活费并扣除当月奖金。
2、巧立名目、私自收费者一经查出视情节轻重，经研究后，给予相应的行政处分和经济处罚。
3、转借挪用公款视情节轻重，经总站研究后，给予相应的行政处分和经济处罚。
4、因车属单位、年月日、车号、车次、座位号、乘车时间填写错误，金额大小写不符，客票不加盖号码章、日期章等行为给单位造成经济损失的（含存款差错、已开单据丢失），按损失的金额如数赔偿，并视情节轻重同时处以50—100元的罚款。
当月发生该行为三次者，停岗十五天，扣发停岗期间工资及当月奖金。
5、工作人员如有意弄虚作假，开空头结算单、行李单、包车单、收据，涂改数字，上下联不符及因种种原因（如漏乘、扣人数、长距开短距等）出现的现金大于结算单的长款不上交或以补结算单进行“倒单子”活动者，一经查实，一律按贪污论处，并视情节轻重，经中心研究后，给予相应的行政处分和经济处罚。
6、工作人员在工作中如发生售假票、废票、（包括各类客票、保险票、小件寄存费、停车费、托运费等）；收钱不撕票，少撕票多收钱等行为的，一经查实，一律按贪污论处，视情节轻重，经中心研究
后，给予相应的行政处分和经济处罚。
7、对检查出的各类违规违纪行为隐瞒、虚报者视情节轻重处以的罚款。