加油站运营各岗位工作清单
加油站岗位职责
加油站岗位职责一、岗位概述加油站是为汽车提供燃油、润滑油和其他相关服务的场所，加油站岗位职责主要包括加油员、收银员和洗车工等。
加油站岗位的职责是确保加油站的正常运营，为客户提供高质量的服务。
二、加油员职责1. 接待客户：热情接待客户，为客户提供优质的服务，解答客户的疑问。
2. 加油服务：根据客户要求，为客户的车辆进行加油操作，确保加油过程安全、快速，避免燃油泄漏。
3. 油品检查：定期检查油品质量，确保油品符合标准，保证客户购买到优质的燃油。
4. 设备维护：定期检查加油机、计价器等设备的工作状态，及时发现问题并进行维修保养。
5. 安全保障：严格遵守加油站的安全操作规程，确保加油站的安全运营，如避免火源接触、防止静电等。
6. 收银工作：根据客户加油的数量和油价，进行计价并收取相应费用，确保收费准确无误。
7. 库存管理：负责加油站油品库存的管理，及时补充油品，避免库存不足的情况发生。
三、收银员职责1. 收银工作：根据客户购买的商品进行计价并收取相应费用，确保收费准确无误。
2. 货款管理：妥善管理收取的货款，确保货款的安全，定期进行交接班。
3. 订单处理：处理客户的订单，将订单信息输入系统，并为客户提供准确的交易凭证。
4. 退款处理：根据客户要求进行退款操作，确保退款流程顺利进行。
5. 收银记录：记录每天的收银情况，生成相应的报表，以便管理层进行查看和分析。
四、洗车工职责1. 接待客户：热情接待客户，了解客户的洗车需求，并提供相应的洗车服务。
2. 洗车操作：根据客户需求，使用洗车设备和清洁剂对车辆进行清洗，确保洗车过程安全、有效。
3. 车内清洁：清洁车辆内部，包括座椅、地板、仪表盘等，确保车内环境整洁。
4. 车外护理：为车辆进行打蜡、抛光等护理工作，保护车辆的外观。
5. 设备维护：定期检查洗车设备的工作状态，及时发现问题并进行维修保养。
6. 安全保障：严格遵守洗车操作规程，确保洗车过程中不损坏车辆及周围环境。
加油站岗位职责
加油站岗位职责一、岗位概述加油站是为汽车提供燃油和相关服务的场所，岗位职责是指在加油站工作的员工所需履行的职责和任务。
加油站岗位职责包括油品销售、客户服务、安全管理等方面，旨在确保加油站的正常运营和顾客的满意度。
二、岗位职责详解1. 油品销售- 负责向顾客提供燃油销售服务，包括加油、清点货款等。
- 根据顾客需求，提供不同种类和规格的燃油产品，并解答顾客关于燃油的相关问题。
- 确保燃油质量符合标准，并及时调整油枪、泵等设备以满足顾客需求。
- 积极推广加油站的其他产品和服务，如洗车、保养等，提高销售额。
2. 客户服务- 提供友好、高效的服务，确保顾客满意度和忠诚度。
- 热情接待顾客，耐心解答顾客的问题，并提供专业建议。
- 协助顾客完成加油、支付等操作，确保操作的准确性和安全性。
- 处理顾客投诉和纠纷，保持良好的沟通和解决问题的能力。
- 维护加油站的整洁和环境卫生，提供舒适的服务环境。
3. 安全管理- 遵守并执行加油站的安全操作规程，确保员工和顾客的安全。
- 熟悉和掌握应急处理程序，能够在紧急情况下迅速、准确地采取措施。
- 对加油站设备进行定期检查和维护，确保其正常运行和安全性。
- 确保加油站的消防设施和器材的完好，并随时保持其有效性。
- 按照规定的操作程序，正确处理和储存易燃易爆物品，确保安全。
4. 财务管理- 负责加油站的日常收支管理，确保资金的安全和准确性。
- 按照规定的程序和要求，进行货款的清点和记录，并及时上交财务部门。
- 协助财务部门进行盘点和核对，确保库存的准确性和合规性。
- 配合财务部门进行资金结算和报表的编制，确保财务数据的真实和完整。
5. 其他职责- 参与加油站的日常运营管理，协助上级完成各项工作任务。
- 参与加油站的员工培训和考核，提升自身的专业知识和技能。
- 遵守公司的规章制度和工作纪律，维护公司形象和声誉。
- 积极参与加油站的团队建设，共同营造良好的工作氛围。
三、总结加油站岗位职责涵盖了油品销售、客户服务、安全管理和财务管理等多个方面。
加油站岗位职责详细版
协助顾客使用加油站的各种设施
指引顾客使用加 油机
介绍加油站的其 他设施和服务
帮助顾客解决在 使用过程中遇到 的问题
提供必要的协助 和指导，提高顾 客的满意度
提供顾客咨询和帮助，提高顾客满意度
热情接待顾客，解答顾客的咨询和问题 关注顾客需求，提供个性化的服务 及时处理顾客投诉，提升顾客满意度 不断学习和提升自己的服务水平，为顾客提供更好的服务体验
定期检查油品的质量和数量，确保油品安全可靠
定期检查油品的质量和数量 确保油品安全可靠 及时上报油品异常情况 配合相关部门进行油品检验和验收
协助加油员为顾客提供加油服务
协助加油员为顾客提供加油服务，确保加油站运营顺畅 协助加油员对油品进行管理，确保油品质量安全 协助加油员对油品库存进行管理，确保库存充足且不积压 协助加油员对油品销售数据进行统计和分析，为经营决策提供支持
协调与当地社区和政府机构的关系
建立和维护与当地社区和政府机构的良好关系 及时了解并解决加油站与当地社区和政府机构之间的矛盾和问题 积极协调各方利益，确保加油站的正常运营和周边环境的和谐稳定 定期组织与当地社区和政府机构的交流活动，增进相互了解和信任
安全主管
负责制定和执行加油站的安全规章制度
添加标题
制定并执行成本控制策略
制定成本控制策略：根据加油站的经营目标和实际情况，制定合理的成本控制策略，包括采购、 库存、销售等方面的成本控制。
监控成本情况：定期对加油站的各项成本进行监控和分析，及时发现问题并采取相应措施进行 改进。
协调各部门工作：与加油站的其他部门密切合作，协调工作，确保成本控制策略的有效实施。
组织员工进行安全培训，提高安全意识
制定安全培训计划，确保员工 接受全面、系统的安全培训
加油站岗位职责、安全管理制度、操作规程、应急预案
加油站岗位职责、安全管理制度、操作规程、应急预案一、加油站岗位职责加油站岗位职责主要包括：加油员、油品保管员、仓库管理员、收银员、站长。
1. 加油员负责为车辆加油，确保油品的安全和质量，维护顾客车辆的安全。
2. 油品保管员负责对加油站油品进货、储存、交接、验收等全过程进行管理和控制，确保油品的安全和正常销售。
3. 仓库管理员负责管理和维护加油站的油品储存和库存情况，以及保证油品和设备的安全和正常运转。
4. 收银员负责完成加油站销售、结算等相关工作，确保交易的合法、准确和安全。
5. 站长负责管理加油站的整体运营、销售管理等相关工作，确保加油站的正常运营和油品安全。
二、加油站安全管理制度加油站作为重要的经济设施和基础设施，必须建立一套完整的安全管理制度。
加油站安全管理制度主要包括以下几个方面：1. 安全管理机构加油站必须设立安全管理机构，明确安全管理职责和权限，配备专业的安全管理人员，确保安全管理得到有效的、持续的和全面的关注和支持。
2. 安全检查制度加油站必须建立安全检查制度，定期对加油站的设施、设备、货物，有关安全制度和规程进行检查，发现问题及时纠正，确保安全生产。
3. 应急管理制度加油站必须建立完善的应急管理制度，如灭火、泄漏危险品、自然灾害等应急预案。
加油站还必须制定应急演练计划和方案，确保应急管理的有效性和可行性。
4. 员工安全教育和培训制度加油站必须建立员工安全教育和培训制度，对所有员工进行安全知识和管理知识的培训，提高员工安全管理的能力和水平。
5. 油品质量管理制度加油站必须建立油品质量管理制度，对油品生产、贮存、销售各环节进行监管，确保加油站油品的安全和质量。
三、加油站操作规程加油站的操作规程主要包括以下几个方面：1. 加油操作规程在为车辆加油时，加油员必须注重安全操作，确保加油枪与车辆的连接牢固、正确，并避免油品喷洒、泄漏等不安全情况的发生。
2. 油品保管规程加油站的油品保管员必须对进出货物进行详尽的记录，确保出入的油品品质符合标准，以及油品的储存与运输安全。
加油站岗位职责
加油站岗位职责一、岗位概述加油站岗位是指在加油站工作的员工所担任的职责和工作内容。
加油站作为提供汽车燃油和相关服务的场所，需要员工负责安全管理、燃油销售、客户服务等工作。
本文将详细介绍加油站岗位的职责和工作内容。
二、岗位职责1. 安全管理：- 负责加油站内安全设施的维护和日常巡检，确保加油站的安全运营；- 遵守并执行加油站的安全操作规程，确保员工和客户的人身安全；- 指导和协助员工正确使用消防设备，并进行消防演练；- 及时报告和处理加油站内发生的安全事故或者紧急情况。
2. 燃油销售：- 负责燃油的储存、加注和销售工作，确保燃油供应的及时和准确；- 根据客户需求，提供燃油种类、价格和相关服务的咨询；- 使用计量设备准确测量燃油的数量，并开具销售凭证；- 负责燃油储罐的检查、清洁和维护，确保燃油质量和储存安全。
3. 客户服务：- 热情接待客户，提供礼貌和专业的服务，解答客户的疑问和需求；- 协助客户进行燃油加注，确保加注过程的安全和准确；- 提供相关服务，如洗车、轮胎充气、机油加注等；- 处理客户投诉和纠纷，积极解决问题，确保客户满意度。
4. 财务管理：- 负责收银工作，准确计算和收取客户的付款金额；- 统计和记录每日销售数据，编制销售报表；- 负责现金和销售凭证的安全保管，防止丢失和盗窃；- 配合财务部门进行盘点和对账工作。
5. 加油站设备维护：- 负责加油机、计量设备、油罐等设备的维护和保养；- 定期检查设备的工作状态，及时发现和解决故障；- 协助维修人员进行设备的维修和更换；- 确保设备的正常运行，提高工作效率。
6. 环境卫生：- 负责加油站周围环境的清洁和卫生；- 定期清理加油站内外的垃圾和污物；- 维护加油站的绿化和景观，保持良好的形象；- 遵守环境保护法规，正确处理废弃物和污水。
7. 培训和学习：- 参加加油站组织的培训和学习活动，提升自身技能和知识水平；- 熟悉并遵守加油站的各项规章制度；- 关注行业动态，了解新技术和新产品，提供更好的服务。
加油站岗位职责
加油站岗位职责引言概述：加油站是人们日常生活中必不可少的一部份，它为我们提供了方便快捷的加油服务。
然而，加油站的正常运营离不开一支专业的团队，每一个岗位都有着特定的职责。
本文将详细介绍加油站岗位的职责。
一、加油员1.1 加油服务：加油员负责为顾客提供加油服务，根据顾客的要求进行加油操作。
1.2 油品检查：加油员需要定期检查油品的质量，并确保油品的正常供应。
1.3 货款结算：加油员需要根据顾客的加油量和油价计算加油费用，并进行货款结算。
二、收银员2.1 收银服务：收银员负责为顾客提供收银服务，接收顾客支付的货款，并进行找零。
2.2 财务管理：收银员需要准确记录每日的收支情况，并进行财务管理。
2.3 客户服务：收银员需要友好地与顾客沟通，解答他们的疑问，并提供优质的服务。
三、洗车工3.1 洗车服务：洗车工负责为顾客提供洗车服务，包括清洗车身、轮胎、玻璃等部位。
3.2 设备维护：洗车工需要定期检查和维护洗车设备，确保其正常运行。
3.3 清洁卫生：洗车工需要保持洗车区域的清洁卫生，确保顾客有一个良好的使用环境。
四、安全员4.1 安全巡逻：安全员需要定期巡逻加油站，确保加油站的安全和秩序。
4.2 灭火救援：安全员需要具备灭火救援的知识和技能，以应对突发火灾等紧急情况。
4.3 应急处理：安全员需要及时处理加油站的突发事件，保障员工和顾客的安全。
五、站长5.1 运营管理：站长负责加油站的日常运营管理，包括人员调度、设备维护等。
5.2 客户服务：站长需要与顾客保持良好的沟通，解决他们的问题，并提供满意的服务。
5.3 安全管理：站长需要负责加油站的安全管理，制定并执行安全规章制度，确保加油站的安全运营。
总结：加油站的岗位职责多种多样，每一个岗位都有着自己独特的职责。
惟独每一个岗位的工作人员都能够充分发挥自己的职责，加油站才干够正常运营，为顾客提供优质的服务。
希翼本文能够匡助读者更好地了解加油站岗位职责，并对加油站的工作人员表示感谢。
加油站岗位职责
加油站岗位职责引言概述：加油站是人们日常生活中必不可少的一部份，为车辆提供燃油和相关服务。
加油站的正常运营离不开岗位职责的合理分工和专业执行。
本文将从五个大点来详细阐述加油站岗位职责。
正文内容：1. 加油员的职责：1.1 负责为顾客提供燃油加注服务。
加油员需要根据顾客的要求，准确计量并完成燃油加注工作。
1.2 负责检查和维护加油设备的正常运行。
加油员需要定期检查设备的安全性和工作状态，确保加油站的正常运营。
1.3 负责处理加油站的日常事务。
加油员需要协助管理人员处理顾客的投诉、记录每日销售数据等工作。
2. 收银员的职责：2.1 负责为顾客提供准确的结账服务。
收银员需要根据顾客购买的燃油数量和价格，计算并收取相应费用。
2.2 负责管理加油站的现金流。
收银员需要妥善管理加油站的现金，确保收款准确并及时上交。
2.3 负责处理顾客的退款和找零。
收银员需要根据顾客的要求，及时处理退款和找零事宜，确保服务质量。
3. 安全员的职责：3.1 负责加油站的安全管理。
安全员需要制定并执行安全管理制度，确保加油站的安全运营。
3.2 负责应急预案的制定和执行。
安全员需要根据加油站的特点和风险，制定相应的应急预案，并组织演练。
3.3 负责监控和维护加油站的安全设备。
安全员需要定期检查监控设备和报警系统的工作状态，确保安全设备的正常运行。
4. 管理人员的职责：4.1 负责加油站的日常运营管理。
管理人员需要制定并执行加油站的运营计划，确保加油站的正常运行。
4.2 负责员工的培训和管理。
管理人员需要对员工进行培训，提高其工作技能和服务质量。
4.3 负责与供应商和相关部门的协调。
管理人员需要与供应商和相关部门保持良好的合作关系，确保加油站的供应和服务。
5. 清洁人员的职责：5.1 负责加油站的卫生清洁工作。
清洁人员需要定期清洁加油站的洗手间、加油区域和周边环境。
5.2 负责垃圾的处理和分类。
清洁人员需要及时清理垃圾，确保加油站的环境整洁。
加油站员工岗位职责及工作流程
加油站员工岗位职责及工作流程加油站员工岗位职责及工作流程一、收银（开票）员（一）岗位职责1.严格遵守加油站规章制度，做好当班收银工作。
2.熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度，规范操作，按章办事。
3.熟悉油品价格和收款开票程序，为顾客提供快速、准确、优质的服务。
4.妥善保管发票、印章、现金，严防丢失。
5.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。
6.做好交接班工作，负责填制本班销售报表。
7.完成站长交办的其他工作。
（二）任职要求1.具有良好的个人形象，身体健康。
2.具备简单的英语对话能力。
3.熟悉本站所使用的法律法规和行业标准，了解掌握公司的各项规章制度。
4.熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。
（三）工作流程及要求1.接待顾客迎客语：“您好！欢迎光临！等”要求：必须使用文明用语，吐字清晰、声音洪亮。
2.确认数量询问：“请问，您加的××油××元吗？”如果顾客说出所加油品、金额，则要加以确认。
3.唱收唱付唱收：“收您××元。
”开票：如实为客户开具发票。
唱付：“找您××元，还有发票。
”要求：首先识别所收货币真伪，找零与发票同时给顾客。
“唱收唱付”必须要说！吐字清晰、声音洪亮。
4.礼貌送客送客语：“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。
”要求：必须使用文明用语。
吐字清晰、声音洪亮。
错误的做法：1.态度生硬、不礼貌“喂？”2.收银时，没有唱收唱付。
3.收起货币不检验就放起来。
4.发票、印章、现金随意放置，收银室门敞开。
5.没有使用适当的称呼。
6.言行没有分寸。
二、加油员（一）岗位职责1.严格遵守公司规章制度，做好当班加工作。
2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。
3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护，并能判断和排除一般故障。
4.负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。
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时间 项目
接班前30分钟
到达油站，班前准备、整理着装、仪容仪表
接班前25分钟
与上班主管进行沟通并完成《班前会记录》《油站营运 交接班检查表》（营运记录内） 组织员工开班前例会，本班目标跟踪、完成指挥操
接班前20分钟
接班前10分钟
交代交接安排与组织交接
接班时
安排员工与交班主管填写《泵码数交接》
3、
设备主管应保证油站设备的正常运转，会进行简单故障维修；相关技术类的检查、保养；协助经理做好设备档案的整理。
4、
服务VI主管应随时保证油站的视觉标准符合各类指标
油站主管日清月结工作清单
说明
1、身穿中化道达尔油站员工统一工服和黑色鞋，工服熨烫平整,女士不能穿露脚趾头 的鞋。 2、佩戴胸牌，佩戴于中化道达尔标牌正上方1CM左右。 3、男士留短发，短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领；女士将头发扎起，不画浓 妆，不带夸张饰物。 4、衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裤内。 包括领导的交办和上班交接事宜，上班运作情况与注意事项，油品及商品的库存情 况，有无油品订购与接卸油计划等。 本班计划与销售目标，布置工作重点、注意事项及最新政策的传达，最后做接班手势 引导操；在营运记录中标明 分配当班员工岗位安排，组织与安排交接。根据交接安排检查包括设备，人员，物 品，单价，清洁交接等。
油站经理 油站经理 油站经理
包括员工的精神状态；疲劳度；执行力等
油站经理
油站经理
油站经理
油站经理
油站经理
油站经理
油站经理 包括领导的交办和本班运作情况与注意事项，油品及商品的库存情况，有无油品订购 与接卸油计划等。 油站经理
油站经理 油站经理 必须投完随后一笔营业款才开始做班结表 对下一班提出的交接问题进行整改 主要内容有：对营运的总结；对潜在事故的分析；对员工进行短暂的培训等。 如果在收油时油品损耗异常要立即汇报 及时纠正当班员工、顾客有损安全的行为。当发生突发事件时，按程序组织现场所有 人员进行处置，及时汇报。 油站经理 油站经理 油站经理 油站经理
交班前1小时至40分 组织员工检查油站VI并清洁 钟 交班前25分钟 与接班主管沟通和安排交接事宜 与接班员工一起填写《泵码数交接表》；油缸量油试水 （无夜位仪油站） 把最后一笔营业款投入主保险柜 完成班结表 填写营运日志记录与将本班营运状况告 召集员工开班后会 在收油前准备好收油所需的物品，并严格按照收油持续 进行收油。 主持与协调当班整体情况，解决突发事件并及时汇报
每天
当班中
当班中
当班中
随时检查前庭腰包和收银机现金并及时监督投款
当班中
参与、支持当班收银员（便利店元）的收银工作，监督 投款。督促和检查对商品排面的维持。根据卫生安排表 督促与监督卫生清理情况，确保符合公司VI标准。 根据油站卫生安排，组织与监督当班员工进行卫生清 理，并登记
当班中
当班中
每天C班站经理
油站经理
油站经理
泵码交接时必须保证有一名主管共同参与泵码的抄写
油站经理
按要求完成交接手续，完成签字 根据本班员工交接检查结果，向上一班主管沟通交接情况，对需要整改的项目进行检 查
油站经理 油站经理 油站经理
保证前庭与便利店沟通顺畅，油站现场通过性与秩序良好，组织解决高峰期期间突发 事件 高峰期后进行卫生检查和整改， 当班过程中加强巡站，检查当班VI标准维护情况，发现问题及时整改。
油站经理
油站经理
要保证数据的真实可靠，找出真正的原因
油站经理
出现问题要立刻向设备主管及经理汇报
油站经理 油站经理 油站经理
检查灭火器的压力、胶管是否完好、壳体是否完好、是否在有效期内等。对有问题的 设备要立即更换并上报 油站经理主持 油站经理主持
油站经理 油站经理 油站经理 油站经理
必须由油站经理与会计同时在场进行
油站经理 油站经理
必须在油站经理现场主持下进行
油站经理
库、会议室、闲置房间的时间和频率
油站经理
日及时完成事故隐患的处理、汇报；协助经理完成安全表格、报表；完成各培训、类演习等
油站经理
进行简单故障维修；相关技术类的检查、保养；协助经理做好设备档案的整理。
油站经理
合各类指标
油站经理
接班时 交接班完成后 高峰前 高峰时 高峰后 当班中每30分钟
收银台内与收银员一起参加现金交接，已经监督备用 金，发票、IC卡、赠品等交接 向上一班主管沟通交接情况 准备高峰前的准备，比如零钱、发票、卫生清理、便利 店排面、商品的准备等 参与前庭服务支持营运 卫生和视觉标准的整理 检查油站VI维护情况并及时的修正不标准之处 观察和指导员工的服务水平，进行必要的考核与讲评 监控安全操作随时跟进，有潜在隐患及时处理并填写“ 潜在事故报告” 组织当班油品与非油品销售，不断检查完成情况，指导 员工进行销售
交班时 交班时 交班后 交班后5分钟 交班后8分钟 当班需要收油时
发生突发事件时
需要 时 卡客户接待
完成可客户的规定金额内的充值与卡系统故障处理
班结表做完以后后出 现异常的长短款时,以 对长短款的原因进行调查 及油品异常盈亏 每周一A班在下班前 试运行发电机并做好记录 每周日A班在下班后 手工量油 每天C班每半个小时 每月第一个工作日 对油站进行夜巡并做好记录，发现异常立即处理 检查灭火器并填写《灭火器检查卡》 参加安全例会及营运例会并做好会议记录 参加主管例会并做好会议记录 4号前将本月上旬的演习计划上报给经理并组织本班演习 协助油站经理每月定期协助油站经理油机自检 安全主管将本月下旬的演习计划上报给经理 安全主管组织演习并做好记录
每月 每周二15：00 固定 工作 每周四15:00
每月 根据油站安排 每月25日之前 每月2日20日
1
各站可根据实际情况确定C班打扫和整理仓库、会议室、闲置房间的时间和频率
其 他 交 办
2、
安全主管应随时监督站内的HSE状况，每日及时完成事故隐患的处理、汇报；协助经理完成安全表格、报表；完成各培训、类