督导与管理
督导人员管理制度
督导人员管理制度第一章总则第一条为规范督导人员的管理，提高督导工作的质量和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有督导人员的管理工作。
第三条督导人员应当遵守国家法律法规和本单位规章制度，提高业务能力，不断提高自身素质。
第四条本单位设立督导管理委员会，负责督导人员的考核、评定和奖惩工作。
第五条督导人员应当履行职责，凭借专业能力，提出合理化建议，反映督导实际，帮助督导工作的改进和完善。
第六条督导人员应当遵守承诺，保守工作秘密，不得违反规定私自调动或撤销督导记录。
第七条督导人员应当遵守工作纪律，不得参与有偿中介服务或其他违规行为。
第八条督导人员应当严守工作纪律，不得以不当手段干预受检单位工作。
第二章督导人员的管理第九条督导人员应当熟悉督导工作的相关法律法规、政策、规章等，不断提高督导水平。
第十条督导人员应当按照规定的程序进行督导工作，保证督导质量。
第十一条督导人员应当坚持客观公正，不得滥用权力，不得违反国家法律法规进行督导工作。
第十二条督导人员应当按规定时限上报督导意见和报告，不得迟误。
第十三条督导人员应当提前做好准备工作，对检查对象进行充分了解，不得随意进行调查。
第十四条督导人员应当做好督导记录，保留督导资料，不得私自销毁。
第三章督导人员的考核第十五条督导人员应当接受本单位的考核和评定，不得拒绝或逃避。
第十六条督导人员的考核和评定应当以督导工作的实际情况为依据，不得随意进行评定。
第十七条督导人员的考核和评定应当公平公正，不得因私情、人情等进行干预。
第十八条督导人员应当接受领导对其工作进行指导和评价，不得对考核和评定反感或表示抵触。
第四章督导人员的奖惩第十九条督导人员在工作中表现突出、成绩显著的，应当给予表彰奖励。
第二十条督导人员在工作中有疏忽、失职、渎职行为，应当进行严肃处理。
第二十一条督导人员因违反法律法规、纪律规定和职业操守受到处罚的，应当按规定进行惩处。
第五章附则第二十二条本制度自发布之日起施行。
督导检查与考核管理制度
督导检查与考核管理制度第一章总则第一条为了加强医院内部管理，提高医疗服务质量，订立本督导检查与考核管理制度。
本制度适用于医院全部科室、部门和职工，并严格执行。
第二章督导检查第一条医院设立独立的督导检查部门，负责督导检查工作的组织、协调、执行和监督。
第二条督导检查部门由医院行政管理层成员担负，负责订立年度工作计划、确定检查内容和方式，并组织实施。
第三条督导检查重要包含日常巡查、定期检查和专项检查。
1. 日常巡查医院督导检查部门定期派遣督导员对各科室、部门的工作情况进行巡查，并及时发现问题并提出整改看法。
2. 定期检查医院督导检查部门每季度组织全面检查，对各科室、部门的工作情况进行全面评估，并对不合格的科室、部门进行整改和跟踪。
3. 专项检查医院督导检查部门依据医院发展需求和重点工作，组织开展专项检查，对特定科室、部门或工作进行深入检查，以确保工作的顺利进行。
第四条督导检查结果采取定期汇报、督促整改和记录存档的方式进行管理。
1. 定期汇报医院督导检查部门将检查结果及时汇报给医院行政管理层，并提出整改建议。
2. 督促整改医院行政管理层依据督导检查结果，要求被检查科室、部门进行整改，并设定整改时限。
3. 记录存档医院督导检查部门将督导检查的相关记录进行归档保管，以备查阅和备案使用。
第三章考核管理第一条医院订立年度考核计划，对各科室、部门和职工进行考核，以评估其工作绩效和质量。
第二条考核重要包含绩效考核和质量考核。
1. 绩效考核医院采用定量和定性相结合的方式，对各科室、部门和职工的工作绩效进行考核。
绩效考核指标包含但不限于工作完成情况、工作质量、服务态度等。
2. 质量考核医院督导检查部门组织对各科室、部门的服务质量进行考核，包含医疗质量、护理质量、环境质量等。
第三条考核结果采取定期通报、奖惩措施和激励机制的方式进行管理。
1. 定期通报医院行政管理层将考核结果公布于医院内部，对优秀的科室、部门和职工进行表扬，激励其取得更好的成绩。
监理工作中的质量管理与督导机制
监理工作中的质量管理与督导机制近年来，监理工作在建筑行业中发挥着重要的作用，质量管理与督导机制更是监理工作中不可或缺的部分。
本文将探讨监理工作中的质量管理与督导机制，并探讨如何提升监理工作的效率和质量。
一、质量管理在监理工作中的重要性良好的质量管理是保障工程质量的关键。
监理工作作为行业内独立的第三方机构，具有权威性和公正性，因而起到了质量管理的重要角色。
监理工作以合同为基础，通过全程监督、检查和评估，确保工程符合合同约定的质量标准。
同时，监理工作还能够提供专业的技术支持与建议，帮助解决工程中的质量问题。
二、监理工作中的督导机制监理工作中的督导机制是确保质量管理有效实施的重要保证。
在监理工作中，督导机制主要包括以下几个方面。
1. 进度督导：监理工作要全程跟踪工程进度，确保施工按照预定计划进行。
监理人员通过现场检查、工程记录等方式，监督施工单位按时完成各项工作，及时发现并解决进度问题，确保工程按时交付。
2. 质量督导：监理工作要对工程质量进行全面的检查和评估。
监理人员要深入工地现场，进行验收、取样、测试等工作，以确保工程符合相关质量标准。
同时，监理工作还要监督施工单位采取必要的质量控制措施，确保施工过程中不出现质量隐患。
3. 安全督导：监理工作要对工程安全进行督导。
监理人员要检查现场的安全措施是否到位，是否符合安全规范，并及时纠正存在的安全隐患。
监理工作还要与施工单位共同制定安全计划和应急预案，确保工程施工期间的安全。
4. 合同督导：监理工作要对工程合同进行督导。
监理人员要全面了解工程合同的内容，确保施工单位按照合同约定履行各项责任。
同时，监理工作还要监督施工单位的材料采购、成本控制等事宜，防止超期、超预算等问题的发生。
三、如何提升监理工作的效率和质量为了进一步提升监理工作的效率和质量，以下几个方面值得关注。
1. 专业素质的提升：监理人员应注重专业知识和技能的学习与培训，不断提升自己的专业素质。
只有拥有扎实的专业基础，才能更好地履行监理工作的职责。
督导工作管理制度
督导工作管理制度1. 背景在组织内部开展督导工作是确保工作顺利进行的重要手段。
本管理制度旨在建立一个有效的督导工作机制，规范督导人员的行为和工作流程，提高工作效率和质量。
2. 督导工作目标- 确保组织内部各项工作按照规定标准进行，达到预期目标。
- 发现和纠正工作中存在的问题，改进工作流程。
- 提供反馈和建议，促进工作质量的提升。
- 实现对工作进展及成果的监督和评估。
3. 督导工作职责- 督导人员应严格遵守组织规定的工作流程和行为准则，保持中立和客观。
- 督导人员应全面了解被督导部门的工作内容和要求，并根据需要制定合理的督导计划。
- 督导人员应及时走访被督导部门，与相关人员沟通交流，了解工作进展情况。
- 督导人员应记录督导过程中发现的问题和改进建议，并向被督导部门提供及时反馈。
- 督导人员应定期向上级汇报督导情况，评估工作效果。
4. 督导工作流程- 确定督导计划：根据被督导部门的工作安排和重点，制定督导计划，明确督导目标和内容。
- 进行督导访谈：与被督导部门的相关人员进行面对面的访谈，了解工作进展情况及遇到的问题。
- 分析问题和提出建议：根据督导访谈及其他收集到的信息，分析出现的问题，并提出改进建议。
- 提供反馈和汇报：向被督导部门及上级汇报督导结果，并及时提供反馈，帮助被督导部门改进工作。
- 跟踪和评估：定期跟踪督导工作的效果，评估改进情况，并对督导工作流程进行优化。
5. 督导工作效果评估为了提高督导工作质量，应定期对督导工作进行评估，包括但不限于：- 被督导部门满意度调查- 工作改进情况跟踪- 督导人员绩效评估6. 其他规定- 督导工作应遵守保密原则，保护被督导部门的机密信息- 督导工作应提供及时、准确、客观的反馈和建议- 督导工作应根据实际需要进行调整和改进以上即为本公司的督导工作管理制度，希望所有相关部门和人员能够认真遵守，共同提高工作质量，促进组织的发展。
督导队伍管理制度
督导队伍管理制度第一章总则第一条为规范和提高督导队伍管理水平，加强对督导队伍的管理，提出本制度。
第二条督导队伍是指由专业督导人员组成的一支队伍，依法依规开展督导工作，维护社会公平正义。
第三条督导队伍管理制度适用于督导队伍的组织、运行、管理和监督等活动。
第四条督导队伍管理应坚持党的领导，遵循法律法规，保障督导队伍依法履行职责。
第五条督导队伍应当加强党性教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，保持政治上的坚定性。
第六条督导队伍应当强化法治观念，遵纪守法，自觉维护国家法律法规的尊严和权威。
第七条督导队伍成员应当具有较高的政治素质和业务能力，忠诚履行督导职责。
第八条督导队伍成员应当加强自身的学习，不断提高业务水平和综合素质。
第二章督导队伍的组织第九条督导队伍应当按照职责分工和专业特长的原则，组织成员进行分类管理。
第十条督导队伍应当设置领导班子，健全组织体系，建立健全的督导队伍管理机构。
第十一条队伍组织应当遵循公开、公平、公正的原则，选拔优秀人才加入督导队伍。
第十二条督导队伍应当建立健全的培训机制，对新入队员进行入职培训和业务技能培训。
第十三条督导队伍应当建立健全的激励机制，对优秀督导成员进行奖励和提拔。
第十四条督导队伍应当建立健全的退出机制，对不适应督导工作的成员进行调整和退出。
第三章督导队伍的运行第十五条督导队伍应当严格执行工作纪律，按照工作任务和工作计划，有序开展督导工作。
第十六条督导队伍应当加强协作配合，形成合力，共同完成督导任务。
第十七条督导队伍应当注重信息共享，及时传达工作信息，保持良好的工作沟通。
第十八条督导队伍应当严格落实工作责任制，依法依规履行各项督导职责。
第十九条督导队伍应当注重自我评估，定期开展工作总结，及时发现问题并加以改进。
第四章督导队伍的管理第二十条督导队伍管理应当遵循依法依规、科学民主、公开透明的原则。
第二十一条督导队伍管理应当建立健全的考核制度，对督导成员进行工作绩效考核。
督导部门管理制度
督导部门管理制度第一章总则第一条为规范和加强我部门的督导工作，提高督导工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于我部门的督导工作，包括对各单位工作情况进行检查、考核和督导等工作。
第三条督导工作应当依法行政、客观公正、严格管理、有效监督，确保政策落实，推动工作落实。
第四条督导部门应当加强对督导工作的组织和领导，建立健全督导工作机制，完善督导工作制度，提高督导工作质量。
第五条督导部门应当加强对督导工作人员的培训和管理，提高督导工作人员的素质和能力。
第六条督导部门应当做好对被督导单位的宣传工作，引导被督导单位积极配合督导工作。
第七条督导部门应当依法行政，严格遵守国家法律法规，积极践行廉洁自律，严格要求工作人员，做到做人踏实干事勤。
第八条督导部门应当严格保守工作秘密，不得向任何单位或个人透露督导工作中获得的涉密信息。
第二章督导工作机制第九条督导部门应当建立健全督导工作机制，确定督导工作领导小组和协调小组，分工明确，履职尽责。
第十条督导工作领导小组由部门领导和重要岗位负责人组成，负责督导工作的整体规划和决策。
第十一条督导工作协调小组由部门内部各相关部门负责人组成，负责具体任务的分工和协调工作。
第十二条督导部门应当建立监督制度，对督导工作落实情况进行监督和检查，及时发现和解决问题。
第十三条督导部门应当建立督导工作档案，做好督导工作记录和资料归档，确保督导工作的持续性和完整性。
第三章督导工作流程第十四条督导部门应当根据工作任务和要求，制定具体的督导计划和方案，确定被督导单位和督导时间。
第十五条督导部门应当制定详细的督导工作表，包括督导内容、督导要求、督导标准等，确保督导工作的有序进行。
第十六条督导部门应当组织专业人员和工作人员，进行实地督导，对被督导单位的工作情况进行全面、深入的检查和考核。
第十七条督导部门应当按照督导计划和时间节点，及时向上级主管部门和被督导单位提交督导报告，提出改进建议并跟踪整改情况。
督导怎样管理制度
督导怎样管理制度一、加强领导力1.明确目标。
领导应该清楚地向督导员和员工传达企业发展的愿景和目标，确保每个人都能明白自己的工作如何贡献到企业整体的目标达成。
2.强化沟通。
领导应该建立一个良好的沟通渠道，让督导员和员工能够及时了解企业的各项政策、目标和任务，使每个人都能够清楚自己的工作职责和任务。
3.培养团队精神。
领导应该注重团队精神的培养，鼓励员工之间相互合作、互相帮助，营造一个和谐积极的工作氛围。
二、加强制度建设1.建立健全的督导制度。
企业应该建立健全的督导制度，明确督导工作的目标、职责、权限和程序，确保督导的科学性和合法性。
2.制定督导标准。
企业应该制定明确的督导标准和程序，确保所有督导员都能够按照统一的标准进行工作，保证督导结果的客观和准确。
3.建立督导考核制度。
企业应该建立健全的督导考核制度，对督导员的工作进行定期考核和评估，奖惩分明，激励督导员积极工作。
三、加强督导技能1.提高专业知识。
督导员应该不断提高自己的专业知识水平，了解最新的管理理论和方法，不断提高自己的管理水平和能力。
2.学习督导技能。
督导员应该学习督导技能，提高自己的督导能力和技术水平，掌握督导的基本原理和方法。
3.培训督导员。
企业应该为督导员提供定期的培训机会，帮助他们不断提高自己的督导能力，提高督导工作的效率和质量。
四、加强督导工作1.建立督导档案。
企业应该建立督导员的工作档案，记录督导员的工作情况和成绩，为督导员的评定和激励提供依据。
2.组织督导活动。
企业应该组织各种形式的督导活动，如督导培训、经验交流等，帮助督导员不断提高督导的效率和质量。
3.加强人员管理。
企业应该加强对督导员的管理，对督导员的工作进行监督和检查，确保督导工作的顺利进行。
五、加强督导质量管理1.建立督导质量管理制度。
企业应该建立健全的督导质量管理制度，对督导的质量进行监督和检查，保证督导的客观和准确。
2.加强督导检查。
企业应该加强对督导的检查和评估，对督导结果进行复核，确保督导的准确和可靠。
督导管理制度实施
督导管理制度实施一、概念督导管理制度是指组织为了提高工作效率和保障工作质量，对员工工作进行督导和管理的一套制度和规定。
督导管理制度包括对员工的工作内容、工作标准、工作进度等方面的要求，以及对员工工作情况的监督、评估和反馈。
二、实施的必要性1.提高工作效率。
通过督导管理制度，公司可以及时发现并解决员工工作中的问题，避免工作中出现漏洞和延误，提高工作效率。
2.保障工作质量。
通过规范员工工作流程和要求，可以保障工作质量，确保工作按照标准和要求进行。
3.实现组织目标。
通过督导管理制度，可以明确员工工作目标和任务，指导员工工作方向，帮助公司实现组织目标。
三、具体流程1.确定督导管理目标。
公司需要明确督导管理的目标和要求，确定督导管理的重点和方向。
2.建立督导管理制度。
公司需要建立健全的督导管理制度，明确督导管理的流程和规定。
3.分配督导管理责任。
公司需要明确各部门和员工的督导管理责任，确保责任清晰。
4.实施督导管理。
公司需要通过定期督导和检查，监督员工的工作进度和质量，及时发现并解决问题。
5.评估反馈。
公司需要定期对员工的工作进行评估，给予员工及时的反馈和指导，帮助员工改进工作。
四、注意事项1.督导管理要及时。
公司需要及时进行督导管理，避免工作中出现漏洞和延误。
2.督导管理要公平。
公司需要公平对待所有员工，不偏袒任何员工。
3.督导管理要客观。
公司需要客观评估员工的工作表现，不受任何主观因素的影响。
4.督导管理要有针对性。
公司需要因人而异，根据员工的不同情况和需求，制定不同的督导管理方案。
综上所述，督导管理制度的实施对于提高工作效率和保障工作质量非常重要。
公司需要根据自身情况，建立健全的督导管理制度，明确督导管理的目标和要求，分配督导管理责任，实施督导管理流程，定期评估反馈，并注意督导管理的时效性、公平性、客观性和针对性。
只有这样，公司才能有效地管理员工工作，实现组织目标。
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应急管理方法
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管理入门
管理实践中的三种方法总结：
方法 强调重点 对管理的影响 依赖于公司的方针政策 系统过程，管理原则，测量与 系统管理 和程序以及工作群体间 标准，坚定方向和控制 的关系 由管理者对下属人员的利益及 人际关系管 依靠参与制和群体来解 其相互关系的关心所调动起来 理 决实际问题 的个人或群体的积极性 运用先进的数学和统计方法及 信靠自动化项目来规定 定量管理 关于组织内信息及其它资源如 操作程序并对控制行为 何相互影响的理论 提供信号 相信基层主管和其它管理者必 需针对不同形势需要的 应急管理 须选择三种方法之一来应付特 敏感性以及灵活性运用 殊情况 不同管理方法的技能
技术能力
基层主管应具备 的能力
管理水平
与人相处的能力
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温故而知新
——应牢记的关键概念
① 基层主管是组织管理队伍中重要的法定成员，他
们承
担着与员工直接相联的重要的基层管理工作; ② 基层主管必须具备全面的个人素质和能力； ③ 主管必须对组织中各级成员的利益给以回报，在上级
•
Urge and management
目录
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了解组长在管理中的角色
• 组长与管理过程
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目
录
了解基层主管在管理中的角色
基层主管与管理过程
基层主管在管理中的角色
·· ·· ··
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管理入门
管理实践中的三种方法已经建立起来，每一种都有 独特的适用性。其中应急管理含义是基层主管必须 作 好使用三种管理方法中的一种或所有三种的准备。 方法1
系统管理方法 人际关系方法 定量方法
方法2
方法3
情景与操作
基层主管与管理过程
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需要获取的知识； 管理过程； 管理原则； 管理入门； 系统和形势
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需要获取的知识
概念：在应用已确定的管理准则和解决具体问题的管 理过程中，基层主管变得很积极。
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管理入门
我想知道？
何时应用系统管理方法最有效？ 什么情况下运用人际关系管理法？ 什么情况下运用定量方法最有效？ 对日本人的管理方法有何见解？
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系统和形势
概念： 基层主管在把理论应用于实践的过程中建立 起系统和情境意识。 有系统是有条理的、有秩 序的。
管理原则
概念： 管理原则为基层管理的决策和行为提供基本准则。 是履行管理过程的应用准则。 管理原则确切说来是什么？
工作应该分工，以保证每个人都能完成特定的部分；
管理者有发布命令和指示权力，但也必须承担工作做得不好的责任
管理者要忠诚并且乐于合作；
一个人只能有一个老板； 每个组织只能有一个主要计划、一套压倒一切的目标；
？
对其它基层 主管的责任
对人事部门 的责任
如何衡量基层主管的工作
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工具和设备 能源和公共设施 原料及供应站 人力资源 信息 资本
取得的成果
产量 质量 成本
基层主管应具备的能力
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“有系统”与“系统” 它们的区别是什么？
系统是指各种要素有机地结 合在一起形成一个整体。
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谢谢大家!
的目标、计划、政策与职工之间充当纽带； ④ 衡量基层主管的两个指标； ⑤ 基层主管的正常工作是从事计划、组织、配备员工、 激励和控制方面的管理活动； ⑥ 主管要摆平工作需要和职工利益之间的关系。
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目
录
了解基层主管在管理中的角色
基层主管与管理过程
成为管理者该如何做？ 言行要一致。管理以对工作环境的职业态 度为特征。被提升为基层主管的人开始以系 统的方法思考问题。他们开始积极地而不是 消极地开展工作；他们承担起使事情变得更 好的责任；他们的角色由需要服从命令变为 需要解决问题和制定决策；他们逐渐意识到 他们是一个复杂的组织系统的一员,并且他 们的行为很有组织性。
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？
基层主管的 个人特征
精力充沛、身体健康； 具备与他人融洽相处的能力； 有一定的工作经验和技术水平； 在压力下能够控制自己； 有献身精神而且可靠； 有坚持不懈的毅力； 非常好学； 具有处理问题的技能； 具备领导者素质； 对经营管理抱有积极态度。
•管理是一项独特的工作（职业）。
•所谓管理：是指获取、分配并且利用多种重要资源
的活动过程，其目的是实现一个组织的目标。一个组 织所必需要的重要资源之一就是员工，管理者要花费 大部分精力来计划、组织调配、激励并且控制这些员 工的工作。然而，在管理者和他们的员工间的一个明 显的差别就是管理体制者只是指挥员工们工作而不是 亲自去完成工作。
需要业务主管把所 有资源聚集起来。
目标 激励
组织
配备职员
为组织结构注入人员
让组织内的血液 （员工）流动起来
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管理过程
这个过程必须有一 个目标吗？
为何如此强调管理过程？
过
程
为何把它称作一个过程？
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组长的位置
总经理
职责：主要负责把最高行政长官和中层管理 者制定的计划和措施准确地传送给员工们去 贯彻，他们负责规划、激发、指导和控制员 工的工作。
中层管理者 基层主管 组长
职责：是规划、发动和贯彻 执行由最高行政长管确立的 任务。
从哪里获取这些知识？ 1、十一条基本管理原则 2、三种管理经验
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管理过程
概念： 是使管理者的工作性质区别于组织中其它任 何人的工作。
管理过程控制图及五项管理职能如何履行：
确定目标和对象并把它们转换为具体规则
计划 控制
定期查看计划执行 情况是否良好。
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一个新上任主管如何才能顺利地过渡到管理阶层
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高级管理者
中层管理者
熟练工人
基层管理者 管理层
半熟练工人
不熟练工人 雇员层
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对管理部门 的责任 对员工 的责任
基层主管的 工作 职责是什么
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什么是管理 基层主管的位置 一个人如何成为基层主管 基层主管的个人特征 新任基层主管如何顺利过渡到管理层 基层主管的工作职责 如何衡量基层主管的工作 应具备的能力 应牢记的关键概念
什么是管理
？
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