慕尼黑机场地图
德国慕尼黑机场办理登机退税购物等各项流程详解
德国慕尼黑机场办理登机、退税、购物等各项流程详解前言本文主要服务目标人群为：在德国（或欧盟其他成员国）短期旅游、商务、探亲访友后，从德国慕尼黑机场出发，返回中国的旅客们。
本文对在德国（或欧盟其他成员国）长期居留、工作学习的人们不完全适用，尤其在退税这一重要环节上。
本文在编写的准确性上尽量做到正确无误。
尽管如此，很可能还是会出现纰漏；此外，随着时间的变化，一些办公地点、办理流程可能都会发生变化，所以当您发现本文与实际情况不一致时，请您以实际情况为准。
本文编写时间为：2015年11月1日。
1慕尼黑飞机场2号航站楼德国慕尼黑飞机场（国际代号MUC）于2015年春季被国际机构评为5星级机场，从而也成为全欧洲第一家5星级机场。
由于从慕尼黑飞往中国的中国国际航空公司（Air China飞往北京PEK、上海PVG）以及德国汉莎航空公司（Lufthansa飞往北京PEK、上海PVG、香港HKG）均在2号航站楼出发，故本文仅对慕尼黑机场2号航站楼进行详细介绍。
乘坐比如阿联酋航空公司（Emirates）飞往迪拜转机回国的乘客，请在1号航站楼出发。
本文在此对1号航站楼不做介绍。
下图为慕尼黑飞机场2号航站楼的示意图。
请注意：1）图中2层、3层、4层、5层这几个楼层是按上下结构表现的，但是每一楼层内的结构则是按东南西北方向表现的。
2）本图仅为示意图，与实际方位图略有差别。
如果您乘坐慕尼黑城铁（S1线或S8线）来到终点站：Flughafen München / Munich Airport / 慕尼黑飞机场站，请您下车后不要随着人群在站台的中部上电梯（因为大部分人通过中部电梯上楼前往1号航站楼）。
请您下车后在站台上继续朝着车头的方向向前走，直到站台的尽头，您会看到电动扶梯和楼梯。
从这里上楼，您便从2层来到了3层。
上了3层以后，您面前则是位于1号、2号航站楼之间的大广场，前方就是2号航站楼，您身后是1号航站楼。
大广场上时而会搭建一些高大的广告活动，从而挡住了您的视线。
Part3_机场_1.3 飞行程序_ICAO8168号文件
第三部 进近程序 ...................................................................................................................................机场 1.3-16 第一章 一般准则 ...........................................................................................................................机场 1.3-16 1.2 仪表进近程序 ..................................................................................................................机场 1.3-16 1.3 航空器分类 ......................................................................................................................机场 1.3-16 1.4 超障余度 ..........................................................................................................................机场 1.3-16 1.5 超障高度/高（OCA/OCH） ...........................................................................................机场 1.3-18 1.6 影响运行最低标准的因素 ..............................................................................................机场 1.3-18 第二章 进近程序设计 ...................................................................................................................机场 1.3-22 2.1 仪表进近区域 ..................................................................................................................机场 1.3-22 2.4 下降梯度 ..........................................................................................................................机场 1.3-22 第三章 进场和进近航段 ...............................................................................................................机场 1.3-23 3.1 总则 ..................................................................................................................................机场 1.3-23 3.2 标准仪表进场 ..................................................................................................................机场 1.3-23 3.3 起始进近航段 ..................................................................................................................机场 1.3-23 3.4 中间进近航段 ..................................................................................................................机场 1.3-28
国际三字码
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Jeppesen航图讲解
1、使用杰普逊航图必须记住以下使用惯例：速度的单位是节；航向是磁航向，除非后缀T表示为真时间是世界协调时(UTC)；航向；垂直距离的单位是英尺；航图投影是兰勃特圆锥投影。
水平距离的单位是海里；2、航图航行通告航图变更通知每周或隔周发布一次。
该部分包括国家空域系统中相关的临时航行通告（时限长于每日航行通告）和设施关闭、频率改变和临时不可用的助航设备的通告。
航图变更通知按国家、城市和机场的字母顺序公布。
4、航图索引号终端区航图总体上可以分为区域图、离场图、进场图、机场图等“0”系列图和进近图两类。
1）、“0”系列航图索引号“0”系列航图的索引号格式为“？0 - #×”。
“？”号为从1 开始的数字，代表同一个城市的机场编号，“＃”号代表除了进近图以外的终端区航图类型，为数字；当机场只有一张某一类型的终端区航图时，“×”号为空，当机场有多张某一类型的终端区航图时，从第二张航图开始，“×”号为从A 开始顺序编号的大写字母。
1－区域图同一类型2－标准仪表进场图的顺序号3－标准仪表离场图同一城市机场编号，BRON 为L YON 的第二个机场4、5、7－减噪程序图等6－滑行路线图8－机场建造信息图9－机场图“0”系列航图索引号代表的航图类型2）、进近图索引号进近图索引号一般用3位数字表示，第一位数字为同一城市的不同机场编号，第二位数字代表进近程序类型，第三位数字代表同一类进近程序的不同顺序号，按照跑道编号从低到高依次编排，若同类进近图还有次级的划分类型，其编号就在第三位数字后面从A开始依次编号。
第二位：进近程序类型1－ILS, MLS, GLS or LOC2－RNAV（GPS）3－VOR第三位：6－NDB第一位：同一类型8－GPS同一城市的顺序号9－RNAV, Visual, Vicinity机场编号进近图索引号5、航路图覆盖代码、全称杰普逊航路图覆盖范围代码、全称一览表代码全称E(HI) 欧洲E UROPE 高空航路图E(LO) 欧洲E UROPE 低空航路图E(H/L) 欧洲E UROPE 高/低空航路图US(HI) 美国U NITED STATES 高空航路图US(LO) 美国U NITED STATES 低高空航路图US(LO)NE 美国东北沿海N ORTHEAST COASTAL 低空航路图US(LO)SE 美国东南沿海S OUTHEAST COASTAL 低空航路图CA(HI) 加拿大-阿拉斯加C ANADA-ALASKA 高空航路图CA(LO) 加拿大-阿拉斯加C ANADA-ALASKA 低空航路图CA(H/L) 加拿大-阿拉斯加C ANADA-ALASKA 高/低空航路图AK(LO) 阿拉斯加A LASKA 低空航路图AT(H/L) 大西洋A TLANTIC OCEAN 高/低空航路图P(H/L) 太平洋P ACIFIC OCEAN 高/低空航路图LA(H/L) 拉丁美洲L ATIN AMERICA 高/低空航路图AU(LO) 澳大利亚A USTRALIA 低空航路图AU(HI) 澳大利亚A USTRALIA 高空航路图AS(H/L) 澳大利亚A USTRALIA 高/低空航路图A(HI) 非洲A FRICA 高空航路图A(H/L) 非洲A FRICA 高/低空航路图FE(H/L) 远东F AR EAST 高/低空航路图SA(HI) 南美S OUTH AMERICA 高空航路图SA(LO) 南美S OUTH AMERICA 低空航路图EA(H/L) 欧亚大陆E URASIA 高/低空航路图ME(H/L) 中东M IDDLE EAST 高/低空航路图ME(HI) 中东M IDDLE EAST 高空航路图CH(H/L) 中国C HINA 高/低空航路图6、巡航高度/高度层说明巡航高度/高度层以带有磁方位角扇区或者真方位角扇区的巡航高度刻度盘形式来表达。
[培训资料].价值营销案例系列之服务价值驱动
![[培训资料].价值营销案例系列之服务价值驱动](https://img.taocdn.com/s3/m/582bf824cfc789eb172dc83f.png)
价值营销案例系列“顾客价值驱动”之服务价值驱动【案例材料】：将服务进行到底德国的第二大机场——慕尼黑机场——虽然从规模上看，比不上伦敦的西斯罗机场和法兰克福机场，但由于其具备地理位置上的优越条件、换乘便利的服务，日益成为欧洲的大型航空枢纽机场。
衡量航空枢纽机场效率的一个指标就是飞机最短换乘时间（MCT）。
对于慕尼黑机场来说，不管是国内航线、国际航线，还是欧洲范围的航线，其服务的目的都是达到“全欧洲最短换乘时间”。
1992年启用的第一航站楼是35分钟；2003年启用的第二航站楼的最短换乘时间更短，只有30分钟。
不同航站楼之间的换乘为45分钟。
30分钟只是设计的最短换乘时间。
实际上，几乎所有的换乘时间都比它长，但是目前已有1/4的过境旅客是在45分钟内换乘的。
尽管如此，慕尼黑机场的服务目标已经达到，因为这已经是全世界机场最快的换乘速度了。
与此同时，慕尼黑机场为旅客托运行李的速度也是世界一流的。
所有托运的行李都被送上全长40千米的传输带上，在传输带上一边接受X光的安全检查，一边移动，扫描仪读取行李标签上的编码，以最短的路径将行李送到主人的下一航班或者行李领取处。
在安全检查中顺利过关的行李移动时间不超过7分钟；在检查中发现疑点被扣留的行李会被送入第二级检查，但也不超过12分钟；无法通过第二级检查而进入第三级检查程序的行李则必须人工检查，这又另当别论了。
慕尼黑机场每小时的行李处理能力是15000件，每件行李都要经过包裹控制中心系统的检查，如果发现有混入其他飞机的行李，会将其送到检查点重新确认，并与系统中的信息核对，在2分钟之内再次送上传输带。
当然，慕尼黑机场提供的服务并不仅仅体现在效率上。
从第一航站楼开业的首日起，机场内就开辟了从时装店、化妆品店到宾馆、餐厅、超市，甚至可进行心脏手术的医院，还有教堂等一系列配套设施，一应俱全。
机场里的超市从早上6点一直营业到晚上10点。
由于德国商店的营业时间是有严格规定的，因此乘夜班飞机到达的旅客和周围的居民对这里的机场超市评价都很好。
各大机场平面图
美国各大机场平面图希望这些平面图能够对新生在转机的时候有所帮助！编辑：陈尧惠美联行芝加哥Chicago O'Hare美联行 LA国际机场 Los Angeles International美联行 San Francisco International Airport美联行 Newark International美联行纽约JFK美联行 Washington Dulles International Airport美联行 Denver International美联行 Frankfurt International大陆航空纽约 Newark Liberty International Airport大陆航空克利夫兰机场Cleveland Hopkins International Airport (CLE)大陆航空休士顿机场 Houston George Bush Intercontinental Airport (IAH)美西北 --- 底特律机场美西北LA 机场 Los Angeles International Airport (LAX)美西北纽约Newark Liberty International Airport (EWR)美西北 San Francisco International Airport (SFO)美西北西雅图Seattle-Tacoma International Airport (SEA)美西北华盛顿Ronald Reagan Washington National Airport (DCA)美西北休士顿 Houston-George Bush Intercontinental Airport (IAH)美国航空公司 AA 芝加哥 Chicago O'Hare International Airport美国航空公司 AA 洛杉矶 Los Angeles International Airport (LAX) At A Glance美国航空公司纽约之 New York LaGuardia Airport (LGA) At A Glance美国航空公司纽约肯尼迪机场 New York John F. Kennedy International (JFK) At A Glance美国航空公司纽约 Newark Liberty International Airport (EWR) At A Glance美国航空公司 dallas机场 Dallas/Fort Worth International Airport (DFW) At A Glance美西北 Minneapolis-St. Paul International Airport (MSP)AA 夏威夷机场Honolulu International Airport。
慕尼黑机场图册Munich Airport Guide book
/ A irport GuideLiving ideas – Connecting livesMunich Airport at a glance/Terminal 1 and the München Airport Center (MAC)Level04Level03Public area Passenger area Departures/arrivals Information deskMeeting pointService center/lost and found/left luggage MAC Forum:Healthcare center“Forum M” press center municon conference center Washrooms ShowersBaggage claim Lounges BusesMultistory car parkElevators/stairs Car park control center/parking service pointRapid transit trains/Deutsche Bahn TaxisCar rental center ChapelPrayer rooms Entrance/exitAirportClinic M/Medical Center ShopsRestaurants Travel Value / duty free Tax refund BanksTravel market ServicesPost office Pharmacy/Terminal 2/A city at the heart of the airportTerminal 1 and the München Airport CenterLevel 04 in Terminal 1 is at street level. You’ll find the check-in counters here, as well as numerous shops, cafés and restaurants.One floor down, on level 03, there are moving walkways connecting to all other areas of the terminal. They offer quick and easy access to the München Airport Center (MAC) and car parks.The rapid transit train station is located below ground, at level 02 in the München Airport Center. The MAC also has a large number of retail and service outlets on level 03.Terminal 2Lufthansa, the Star Alliance and other Lufthansa partners operate out of Terminal 2.Ticket and check-in counters are located on level 04 in the main hall. Additional check-in counters can be found one floor down, on level 03 (arrivals). The public and gate areas on all three levels of Terminal 2 have a large number of shops, restaurants, bars andservice outlets.89101267Level05345Public areaInformation desk Washrooms Passenger area Departures/arrivals Elevators/stairs Baggage claims LoungesService center/left luggage Multistory car park TaxisBuses Entrance/exitShopsRestaurants Nap cabsSmokers’ loungeLufthansa Service Center BanksServices Pharmacy Travel Value/duty free Tax refundTravel marketPrayer and reflection room Buses/taxis/transfer servicesrestaurants and cafés have something to suit every taste.Inspiring choiceAt the airport you’ll find more than 150 brand sto-res carrying the very latest collections from all over the world – everything from Aigner to Marc O’Polo and to Navyboot and Zegna. Whether it’s fashion, leather goods or jewelry, gifts, travel items or elec-tronics, the choice is as diverse as it is inspiring.diningwww.munich- airport.de g Passengers and Visitors g Shopping and dining/Service nonstopMunich Airport Information (Open 24 hours a day for inquiries on departures and arrivals, connections worldwide, onward flights, how to get to and from the airport, parking at the airport, re-tail and hospitality at the airport, and much more.)Tel.: +49 89 975-00Fax: +49 89 975-57906info@munich-airport.deGuided Airport Tours/Visitor ServiceTel.: +49 89 975-4 13 33 besucherservice@munich- airport.deMunich Airport Lost & Found Contact point for items lost or found on the airport campus, but not in taxis, trains, train station waiting areas or aircraft.Tel.: +49 89 975-2 13 70 fundbuero@munich-airport.de Lost & Found Onlinewww.munich-airport.de g Pas-sengers and Visitors g Waiting and connecting g Lost and found g Munich Airport lost and found g Reporting lost/found itemsHotels at the Airport Kempinski Hotel AirportMünchenTel.: +49 89 9782-0/ munichairportNovotel München Airport Tel.: +49 89 970 513 0Meet and Assist Service Tel.: +49 89 975-2 13 66 meetandassist@munich-airport.de Car Rental Center(Avis Budget, Buchbinder/Dollar/ Thrifty, Enterprise, Europcar, Hertz, Sixt) MAC, level 03Car Park Control Center Tel.: 0900 1 72 75 37 (46 cents / min. from land lines in Germany, mobile costs may vary)Pre-booking parking online www.munich-airport.de g Passengers and Visitors g Getting to the airport g Car & Par-king g Parking g Online parking Rapid Transit TrainsLines S1 und S8 operate regular services connecting the airport with Munich train stations (Munich East, Marienplatz, and Munich Central). Stations at the airport : Visitors Park and airport terminal Terminal 1 Service Center (Left luggage, checkroom service, photocopying, faxing and more) Tel.: +49 89 975-2 13 75Fax: +49 89 975-2 13 76 servicecenter@munich-airport.de Terminal 2 Service Center Tel.: +49 089 975-2 28 75 Fax: +49 89 975-2 28 76 servicecenter@munich-airport.de4 12 06Important contact points and phone numbers。