需求分析术语
表达需求意思的词
表达需求意思的词
【原创实用版】
目录
1.引言：介绍表达需求的重要性和常用词汇
2.主体：详细解析表达需求意思的常见词汇
3.结论：总结表达需求的重要性和提高表达需求的技巧
正文
【引言】
在日常生活和工作中，表达需求是非常重要的一个环节。
有效的表达需求可以提高沟通效率，减少误解，有助于实现目标。
本文将介绍一些常用的表达需求意思的词汇，帮助大家更好地理解和运用。
【主体】
1.表达需求意思的词汇分类
（1）表达需要：比如“我们需要”、“我们需要帮助”等。
（2）表达要求：比如“要求”、“请求”等。
（3）表达期望：比如“期望”、“希望”等。
（4）表达提议：比如“提议”、“建议”等。
2.表达需求意思的词汇解析
（1）表达需要
“我们需要”是表达需求的常见词汇，用于表示对某物或某事的需求。
例如：“我们需要一名助手来协助完成这个项目。
”
（2）表达要求
“要求”用于表示对某人或某事的具体要求。
例如：“对于这个项目，
我们要求在两周内完成。
”
（3）表达期望
“期望”用于表示对某人或某事的期望。
例如：“我们期望这个项目能够顺利完成。
”
（4）表达提议
“提议”用于表示对某人或某事的建议。
例如：“我提议我们可以成立一个小组来完成这个项目。
”
【结论】
通过以上解析，我们可以看到，表达需求意思的词汇在日常沟通中有着广泛的应用。
掌握这些词汇，可以帮助我们更好地表达自己的需求，提高沟通效果。
经济学需求名词解释
经济学需求名词解释
在经济学中，需求是指消费者愿意购买某种商品或服务的能力和意愿。
需求是市场经济体系中商品和服务的主要驱动力。
以下是一些常见的经济学中用于描述需求的名词解释：
1. 需求曲线（Demand Curve）：需求曲线是一条图形化的线条，表示消费者对某种商品或服务的需求随其价格变化而发生的变化。
需求曲线通常是一个向下倾斜的曲线，表示价格降低时需求增加，价格上升时需求减少。
2. 需求量（Quantity Demanded）：需求量是指在某一价格下消费者愿意购买或能够购买的特定商品或服务的数量。
3. 补需（Complementary Demand）：补需是指一种商品或服务的需求与另一种商品或服务的需求呈正相关关系。
例如，电视和电视节目的需求是互补的，因为人们在购买电视的同时也需要电视节目。
4. 替代需（Substitute Demand）：替代需是指一种商品或服务的需求与另一种商品或服务的需求呈负相关关系。
例如，汽油和天然气的需求是替代的，因为当汽油价格上涨时，人们可能会转向使用天然气。
5. 有效需求（Effective Demand）：有效需求是指在一定时间范围内，市场上真正有购买能力和意愿的消费者对某种商品或服务的需求。
有效需求是市场上实际购买力的体现。
6. 边际需求（Marginal Demand）：边际需求是指消费者对于每一单位商品或服务的额外需求。
换句话说，边际需求是消费者为了多得到一个单位商品或服务，愿意付出的额外代价。
这些经济学中的需求名词可以帮助我们理解和研究消费者行为以及市场供求关系。
需求分析的名词解释
需求分析的名词解释需求分析是软件开发过程中的一个重要环节，它在确定软件系统需求的过程中起着重要的指导作用。
需求分析是对用户需求进行深入了解和分析，以便更好地设计和开发软件系统。
本文将对需求分析的相关名词进行解释，帮助读者全面了解这一概念。
第一部分：需求需求是指用户对软件系统的期望和需求。
它可以分为功能需求和非功能需求两个方面。
功能需求描述了系统必须具备的各项功能，如输入、输出、计算等，而非功能需求则描述了系统的其他性能要求，如可靠性、可维护性、安全性等。
在需求分析中，还可以细分为用户需求、系统需求和软件需求。
用户需求是指用户自己定义的需求，而系统需求是对用户需求进行进一步解析和整理得出的总体需求，软件需求则是在系统需求的基础上，将其转化为具体的软件功能和性能需求。
第二部分：需求分析需求分析是指对用户需求进行详细的理解和分析的过程。
它包括了需求获取、需求建模、需求验证和需求管理等步骤。
需求获取是指通过与用户交流、调研、文档收集等方式来获取用户需求的过程。
这一步骤中，需求分析师需要与用户沟通，了解用户的实际需求和期望，了解他们的业务流程和操作方式，以便更好地理解用户需求。
需求建模是将用户需求转化为可理解和可管理的形式的过程。
在需求建模中，需求分析师可以使用标准的建模工具，如用例图、活动图、时序图等，将用户需求清晰地描述出来，以便后续的开发和设计工作。
需求验证是为了确保所分析的需求是准确、完整、可行的过程。
通过与用户的反复确认和验证，可以避免对需求的误解和遗漏，从而为后续的软件开发工作提供准确的需求基础。
需求管理是对需求进行跟踪、变更和控制的过程。
在软件开发过程中，需求是不可避免会发生变化的，需求分析师需要及时地处理和管理这些变更，以确保软件开发的顺利进行。
第三部分：需求分析的重要性需求分析在软件开发过程中的重要性不言而喻。
一个令人满意的软件系统必须是基于正确理解的用户需求而构建的。
如果需求分析不够准确和完整，就可能导致后续开发阶段的困难和问题，甚至可能造成软件产品无法满足用户的期望。
需求分析话术
Thank You
有明确想要了 解的车型 客户进入展厅 只是想先来看 看
有明确想要了解的车型
• 话术示例： • XX先生，您是要了解我们上海大众的XX车 型对吗，目前这款车型有XX种不同的配置， 我们先坐下来，为您做一个需求分析，看 看这款车型中的哪个配置最合乎您的使用 需求。
只是想先来看看
• 话术示例： • XX先生，您对我们们上海大众的车型有过 了解吗，目前我们上海大众共有6大系列的 车型，每种车型又有很多不同的配置，您 看不如我们先坐下来，为您做一个需求分 析，看看具体哪款车型中的哪个配置最合 乎您的使用需求。
提示
• 客户入座后，需求分析表上客户姓名应首 先填写
• 想一下，为什么要先把客户姓名填上？
•有明确想要了解的车型
•建议多采用封闭式提问获取 客户信息
• 话术示例： • XX先生，您好，不知道您购买这部车是不 是打算用于XXXX（用途）呢？ • 看您的选择，相信您对XXXX（关注重点） 一定比较关注吧？ • 您今天是开车过来的吧？不知道您的旧车 是不是准备在我们这边置换呢？ • 购车的话，您自己就可以做决定的吧？ • 那您的预算应该在XX万吧？
只是想先来看看
多问开放式问题来获取客户信息
• 话术示例： • XX先生，不知道您买车主要是用于什么用 途呢？ • XX先生，不知道您购车的预算是多少？ • XX先生，不知道您比较喜欢什么颜色呢？
• 需求分析表上的问题不需要一次问完 • 但对于建卡必须的项目，一定要问到
• 请各位想一下，哪些问题是建卡必须的！
接待流程
电话 产品介绍 签订协议
展厅接待
试乘试驾
完美交车 成交客户 管理
需求分析
协商议价
需求分析
需求分析名词解释
需求分析名词解释需求分析是指对需求进行理论分析、实际调查和实地勘察的过程，目的是明确用户的需求，为产品或服务的设计、开发和运营提供指导和依据。
在需求分析中，有一些重要的名词需要解释，如下所示：1. 需求：指用户对产品或服务的实际需求或期望。
需求可以分为功能需求和非功能需求两类。
功能需求是指产品或服务必须具备的具体功能或特性；非功能需求是指产品或服务在使用过程中必须满足的性能、安全性、可用性、可维护性等方面的要求。
2. 需求分析：是指对需求进行详细、全面、准确地分析和描述的过程。
需求分析的目标是明确产品或服务的需求，包括功能需求和非功能需求。
需求分析主要包括需求收集、需求整理、需求确认等步骤。
3. 需求收集：是指通过各种方式收集用户的需求信息。
需求收集可以使用多种技术和方法，如面谈、问卷调查、观察、文档分析等。
需求收集的目标是获取用户对产品或服务的需求和期望。
4. 需求整理：是指对收集到的需求进行分类、归纳、整理和优化的过程。
需求整理可以将大量的需求信息进行分类和组织，以便进一步分析和处理。
5. 需求确认：是指与用户或相关利益相关方共同确认需求的准确性和完整性的过程。
需求确认可以通过演示、原型、评审等方式进行。
确认需求是为了保证产品或服务的开发和设计过程能够按照用户的真实需求进行。
6. 需求文档：是对需求进行详细描述的文档。
需求文档包括需求说明书、用例文档、需求规格说明书等。
需求文档是需求分析的重要成果，用于指导软件开发和测试。
7. 需求管理：是指对需求进行有效的管理和控制的过程。
需求管理包括需求变更管理、需求追踪管理、需求确认管理等。
通过需求管理，可以确保产品或服务的需求在整个开发和运营过程中得到有效控制和管理。
8. 用户故事：是一种对需求进行简洁、可理解的描述方式。
用户故事通常由三个部分组成：角色、目标和理由。
用户故事是敏捷开发方法中常用的需求描述技术。
以上是需求分析中常用的一些名词的解释。
在需求分析过程中，了解和掌握这些名词的含义和用法，对于进行准确、全面的需求分析非常重要。
产品文档中的关键术语与概念解析
产品文档中的关键术语与概念解析产品文档作为产品开发、设计和实施过程中不可或缺的指南，扮演了重要的角色。
然而，对于非专业人士来说，产品文档可能会充斥着大量专业术语和复杂的概念，给理解和操作带来一定的困难。
因此，本文将对产品文档中的关键术语与概念进行解析，帮助读者更好地理解和利用产品文档。
一、需求分析需求分析是产品开发过程中的重要环节，旨在确定产品开发的目标和用户需求。
在产品文档中，常见的需求分析术语有：1. 用户需求：指用户对产品功能、性能和使用体验等方面的具体要求和期望。
2. 功能需求：指产品需要提供的特定功能，通过列举和描述功能，帮助开发团队理解用户需求并实现相应功能。
3. 非功能需求：指产品在性能、安全性、可靠性、易用性、拓展性和兼容性等方面的要求，如响应时间、系统稳定性、界面友好性等。
4. 用例分析：通过描述用户在特定场景下与产品进行交互的场景和操作流程，帮助开发团队充分理解用户需求，从而设计出符合用户期望的产品功能。
二、设计与架构产品设计与架构是产品的蓝图，描述了产品的组织结构和内部机制。
以下是常见的设计与架构术语：1. 模块化设计：将复杂的系统拆分为多个相对独立的模块，通过模块之间的接口交互完成系统功能。
2. 架构风格：指产品采用的基本结构和组织方式，如分层架构、客户端-服务器架构、微服务架构等。
3. 数据流图：以图形方式表示系统中的各个组件之间的数据传递和处理过程，帮助开发团队理解系统的数据流向和交互方式。
4. 接口设计：描述不同模块之间的接口规范和交互方式，确保模块之间的数据传输和功能调用的正确性和准确性。
三、测试与验收产品测试与验收是确保产品质量和功能符合用户期望的重要环节。
以下是常见的测试与验收术语：1. 单元测试：针对产品中的每个独立模块进行测试，以验证模块的功能和逻辑正确性。
2. 集成测试：将各个模块按照设计规范进行组装和集成，验证模块之间的接口和数据传递是否正常。
3. 系统测试：以整个产品系统为单位进行测试，测试各个模块之间的功能交互和数据流动是否符合预期。
【汽车销售】客户需求分析实用话术
客户需求分析实用话术需求分析，就是封闭式提问+开放式提问，了解客户的显性需求和隐性需求，进而判断客户在购车决策过程中的关键点，通过倾听和赞美影响客户的购车决策......下面们就为您介绍需求分析的两大阶段以及实用话术！一、需求分析两大阶段1需求分析初期客户进入展厅，在进行标准的流程接待后，便引导客户入座，进入需求分析的第一个阶段。
1、开放式提问为主，寒暄赞美为辅在这一时期内，销售顾问对客户可以说毫无了解，所以谈话以开放式提问为主，辅以必要的寒暄赞美。
常用的方法：5W2H（What\How\Why\When\Where\Who\How much），掌握客户的基础购车需求。
2、尽可能搜集完整信息在这一阶段内要注意收集信息的完整性，不仅要对预购车型的配置、排量、颜色等确认到位，更要尽可能发掘延伸产业链，如精品装潢、二手车置换、保险按揭延保等项目。
2深入了解需求需求分析初期结束后，我们得到了客户的基本购车信息，也有了主力推荐的车型，下面就将进入需求分析的第二个阶段。
1、深度挖掘隐形需求深入了解需求的主要任务是为接下来的产品介绍铺垫基础，深度挖掘客户的隐性需求和购车关注点，从而做到有的放矢。
2、运用话术技巧，明确客户需求在这一时期内，首先需要销售顾问通过之前了解到的信息，并运用一些话术技巧，如ACE、SPIN等，进一步放大澄清客户可能会遇到的问题，将其转化为有明确点的需求。
3、探寻客户购车关注点探询客户购车关注点，可以通过三种方法来实现：一、通过已购车辆在使用中暴露的弊端，探询客户购车关注点。
方式方法上要注意先褒后贬，要肯定客户之前所选之车，避免引起客户不满情绪。
话术示范：“是否品牌档次太低了？是否动力操控太差了？是否不符合现在的身份地位了？”二、通过竞品对比，探询客户购车的潜在关注点。
话术示范：“XX车的确也是不错的，您觉得XX车在哪方面是最吸引您的？”“XX先生，我能这么认为吗？您这次买车是否对车辆的安全性特别关注？”三、通过设立购买标准，落实客户关注点。
需求分析话术总结
3.先生，您和您的家
人平时喜欢一起去购
物或者游玩么？
4.先生，请问您平时 喜不喜欢自驾游呢？
5.先生，您空闲的时
候喜色呀？ 您对车的外观有没有什么具体要求呢？比如说喜欢 稳重大气款的？还是小巧阳光款的？ 您对车的动力有多大要求呢？排量大概考虑多大的 呀？ 您购车过程中比较关注车的哪些方面呢？ 您购车的话，除了关注车的本身，还有其他方面比较注 重的么？ 如果是您开车，您比较注重车性能的哪些方面呢？比如 说是车的操控性，舒适性，安全性还是动力或者燃油经 济性等？
1、请问您是第一次了解这款车呢还 是之前有了解过？ 2、请问您打算在什么时间计划购车 呢？ 3、您之前有接触过这款车么？ 4、请问您现在只是了解下车型信息 呢，还是在和其他中意车型在做比 较呢？ 5、请问您亲自试乘试驾过这款车么？
能方便透露下您的职业 么？ 请问您主要是从事哪一 行的呢？ 请问您是自己创业，还 是在单位上班呢？ 请问您从事的是哪方面 的工作呢？
① 请问您买车主要是谁开呢？您还 是…… ② 请问下您买这台车的初衷是？送给 您儿子还是？ ③ 您是要再添置一台新车么先生？ ④ 请问先生您这次购车主要是商用还 是家用呢？
1. 先生，请问下您是怎么了解到我们这 款车的呢？ 2. 请问您是通过哪种情况了解到我们这 款车的呢？是朋友有购买过我们的车 么？ 3. 先生，我觉得您对我们的车子很了解， 您是在网上看了很久了么？ 4. 先生，您有没有朋友开过我们的这款 车呀？ 5. 先生，您是通过哪种渠道了解到我们 这款车的呀？是有在电视上看过我们 的广告么？
先生，您平时是喜欢开快车呢， 还是开的慢一点？ 先生，您是喜欢开手动挡的车， 还是自动挡的车呢？ 您之前驾车的话，对操控设计上 有没有比较喜欢的地方或者有觉 得不足的地方呢？ 您驾驶汽车，对停车有没有特殊 的要求呢？ 您每次开车是长时间还是短时间 呢？
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（针对新顾客来看车）
一、展厅接待
前台/销售顾问在展厅入口等待客人的到来，15s内主动招呼接待客户，标准用语“欢迎光临”，留下专业印象。
汽车销售人员如何得知顾客姓名并要到顾客的电话号码？
你可以在客户进入4S店的时候首先递给他一张自己的名片，然后告诉他自己叫什么，是XXXX4S店的销售顾问，很高兴为您服务。
之后就马上问他贵姓怎样称呼，是不是首次来店，想看什么样的车。
经过一番看车与交谈，估计你的关系和他拉近很多，这要看你的专业水平是不是让他特别信服你。
他走的时候很理所应当的要个他的联系方式。
比如优惠政策，帮他选车等等理由就拿下他的电话号码了。
拿下后当他走出去的时候，用你的手机给他发个信息：欢迎光临XXXX4S店，我是销售顾问XXX，很高兴为您服务，如果您以后有汽车相关的问题，我会很高兴为您解答与服务。
再次表示来店感谢。
XXXX4S店销售顾问XXX。
二、需求分析
1、一般性提问
您是来看车的还是来做保养的？
您现在开什么车?
您购车的主要用途是什么？
您对我们展厅里的哪款车比较感兴趣？
除了您之外，还会有别人开这辆车吗？
您是自己开的比较多呢还是您的家人开的多？您有几位家人？
您的朋友中开车的人多吗？
您是从事什么行业的？
您车上一般坐几个人？
您平时参加任何体育活动吗？
您喜欢听音乐吗？
您现在驾驶的车开了多长时间？（接下来可以问：您最喜欢它的地方是什么？）除了我们的品牌之外，您还考虑什么车？
2、确定性问题
您选购新车最看重的是车辆的什么特性？
您喜欢动力强劲的车型还是省油一点的车型？
您的新车有没有经常携带行李的要求？
您喜欢开车旅游吗？
您喜欢越野型的车还是轿车？
您一般驾驶的路况时怎么样的？
环保性能对您来说重要吗？
耗油量对您是否是一个重要的考虑因素？
（针对特殊地区的客户）您最长的一次行驶了多少公里？
有什么配备是您新车必须具备的呢?
您喜欢什么颜色的车？
3、连续性问题
您购车的预算是多少？（您心目中有没有一个预算呢）
A、不用那么多预算，您已经可以拥有~~~~~~
B、若您愿意在预算外多付一点，您更可以~~~~~
那你对于购车过程中的服务，有什么期望吗？
三、车型推荐
1、车头前端
设计风格、外观、大灯、车身流线性等
2、发动机室
发动机、空调、水箱、蓄电池、动力系统、电气装置等
3、前乘客席外侧
车门、后视镜、轮胎、侧视外观、侧面安全防护、安全车身设计、制动系统 4、车位后端
后大灯、保险杠、高底盘、后悬架、减震、后备箱等
5、车厢内饰
内饰材质、质感、舒适性、便利性、座椅空间、内饰风格等
6、驾驶座
转向盘、仪表台板、音响系统、安全气囊系统、空调系统、操作系统、人体工程学座椅等
整车介绍的话术
符合空气动力学的侧面造型，超长的钱仓设计，有效吸收来自正面的碰撞能量，一体式冲压整体侧围工艺，使得车身坚固。
外拉式镀铬门把手，增强了开启车门的便利性与整车高档感，同时更增添了侧面部的整体品位。
人体工程学设计的高级打孔皮座椅，为囊坐人员的乘坐部位提供全面的支撑，带来舒适的乘坐感受包裹式和防潜滑设计
车前方：汽车销售人员首先引导站在车前方，上身微转向客户，距离30厘米
左手引导客户参观车辆。
汽车正前方是客户最感兴趣的地方，当汽车销售人员和客户并排在汽车正前方时，客户会注意到汽车的表面，保险杠，前车灯，前挡风玻璃，大型蝴蝶雨刷设备，还有汽车的高度，越野车的接近角度。
汽车销售人员在这个时候要做的就是让客户喜欢上着款车。
比如：你想客户解释的是捷豹XJ车系的车型，那么你就可以邀请车主和你并排站在正前方，然后说：“捷豹交车一贯表现优雅而经典，周身流淌着高尚的贵族血统，耐人寻味。
看，由车头引出的四条公汽的发动机盖线条，大型的镀铬进气栅格，四个圆形头灯都延续了XJ车型的传统，品质自然出众，车头看起来蛮精致，蛮漂亮的，是吧？”趁着这个大好时机，你可以给客户讲讲关于捷豹出车标的故事，强调你所销售的车子与众不同的地方。
我们知道，每一款车的造型都有他与众不同的地方，如流畅明快的发动机盖线条、活泼俏皮的车灯，威武大气的保险杠。
不过，在这个时候，向客户讲太多的技术参数是不太好的，而应用言语给客户描述出一幅幅美丽壮观的画面，比如高达的棕榈树。
惬意的晚风，羞红了。
汽车销售人员就要引领客户站在汽车的左侧，从而发掘客户的深层次需求。
无论哪一类客户，看到汽车的第一眼就怦然心动的都不多见，哪怕客户看起来与汽车很投缘，客户还是要进一步考虑他们心仪已久的“梦中情人”是否像传说中的那么出色，优秀，更何况是他们初次接触的，心动神摇的“漂亮女孩子”或“潇洒男孩”呢？因此，最重要的还在于汽车的匹配程度。
听听钢板的厚实或轻薄的声音，看一看豪华舒适的汽车内饰，摸一摸做工精致的仪表盘，感受良好的出入特性以及侧面玻璃提供的开阔视野，体验一下宽敞明亮的内乘空间，客户就能将自身的需求与汽车的外在特性对接起来。
在顾客还缺乏忠诚度的时候，告诉顾客一些非正式信息也是促成交易的好办法驾驶室带领顾客钻进车里，对汽车的操作机工作性能做详细介绍。
再加上汽车销售人员的介绍和赞美，客户一定心神摇曳。
（针对老顾客来保养）
一．SA迎客户
SA看见客户来，主动迎上去，面带微笑，帮顾客打开左前门说：“x先生，（早上）好。
欢迎光临xxx，请问有什么可以帮到您？
二．SA给新客户递名片
首先起立，双手递名片，字体朝客户，说：“我是xxx接待员，这是我的名片，请多多指教。
”
三．SA送客户离开
客户结账完，SA带客户去提车，说：“xxx（先生），我带您去提车。
”SA开车门，
当着客户面取下座位套、脚垫，主动交钥匙给客户，同时说：“这是您的车钥匙，以后有什么需要请随时和我们联系。
”客户上车SA主动关门，同时说：“xxx（先生）请慢走，欢迎下次光临。
”面带微笑，身体稍向前倾，目送客户，挥手离去，知道客户离开视线。
某4S店汽车维修前台接待员基本职责如下：
1.出迎及时，问好。
新用户递交名片（例：请问有什么可以帮助您？）
2.受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重
物品等，都应与客户—确认后，让其签字。
3.始终保持微笑服务（包括领导同事）
4.值班人员上班准时站在引导台（午休时间除外），并且做好引导台及前台卫生，
以及上班的准备事项（电脑开机、电话转移、单据整理等）
5.递水及时。
时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。
6.管理板使用。
管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
7.接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。
8.接车过程中，如有增减维修项目（或是需与客户沟通的）必须由接待员完成。
若是技术性问题无法表述清晰地，可请客户到接待台，让师傅解释。
9.估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。
10.对在维修车辆，接待员要清楚其动态。
上班的第一件事就是查看今天还有几
台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
11.完检后，接待员须再次检查确认（尤其是喷漆、大修及事故车）后，方可通
知客户来提车。
四、试乘试驾
1．xx先生，刚才我给你介绍的这些，您觉得还满意吧？其实我说的再好也不如您亲自开一下，您说是吗？
2．其实买款称心如意的车主要看以下五个方面，外观，动力操控，舒适，安全和超值性，而一款车动力和安全对您来说是最重要的，而这两方面一定要试乘试驾才能体现出来，您说对吗?(他或她肯定会说是的)，然后我们紧接着说：‘‘您看，我们已经为您准备好了车，就在外面，我们一起去享受一下试驾的乐趣。
’’3．车子的很多性能要在开的过程中才能体验，您想，毕竟买车是件大事，自己开过才能真正放心啊，对吧？
4．展厅里面空气不容易流通，直接在展厅发动会影响人的健康，这样吧，我帮您在外面准备一台车，这样您不但可以听一下发动机的声音，还能了解一下实际驾驶的感受，您看这张图，我们通常有两条线路，您喜欢那条呢？’’
5、介绍线路，强调安全
启动容易，运行平稳起步（无离合器踏板，换挡平顺）
直线提速（发动机瞬时加速，强劲有力）
直线行驶（舒适而静谧）
高速转弯（操控准确，方向稳定）
试刹车（刹车灵敏）
试悬架（舒适性）
试屯挫感
6、询问顾客是否带有驾照，并做登记
7、说明试乘试驾的注意事项
话术永远没有完美，重要的是客户的感受，试乘试驾做的不好，关键是试乘做的不好。
试乘做的好要注意几点：
1、注意礼貌，给客户留下好的印象
2、为客户的切身利益（安全、经济、舒适）着想，这样客户才会信任我
们。
3、提前说明每个环节要注意的要点，教客户如何体验。
4、提前做好抗拒预防，演练演练在演练。
5、及时提问引导客户的正面反馈，为邀单做好铺垫。
(说话的温度)
急事，慢慢的说大事，清楚的说
小事，幽默的说没有把握的事，谨慎的说
没有发生的事，不要胡说做不到的事，别乱说
伤害人的事，不能说讨厌的事，对事不对人的说
开心的事，看场合说伤心的事，不要见人就说
别人的事，小心的说自己的事，听听自己的心里是怎么说
现在的事，做了再说未来的事，未来再说。