房地产 服务业
改革开放30年房地产中介服务业的发展
义经 济是 有计 划的商品经济 。１８ 年 ９ ７ ９ 月深 圳特 区首先
以批租的形式 出让 了城市土地使用权 ，建立了城市土地 使用权市场，开 创了城 市房地产 市场的新局 面 １８ 年 ８ ９
进入二十一世纪以来 ，上海房地产市场快速发展 房
地产经纪业也飞速发展 。房地产经纪机构数 量由 ２０ 年 ０。
一
和建立市场体 系的决定 ，特别是关于建立包括房地产在 内
的生产要素市场 的精神 国家建设部 、国家物价局 、国家 工商行政管理司联合发 出了 《 关于加强房地产交易市场管
理 的通知》 通知”发出以后 房地产交易所在各城市纷 。 纷建立了起来。房地产 中介人和其他房地产 中介组织也跟 着发展 了起来。其 中尤 以房地产咨询信息业 （ 咨询 公司、
着重要作用。党的十七大提 出了 发展现代服务业 提高
服务业 比重和水平 的 目标 ， 作为现代服务业的组成部分 ，
总结改革开放 以来房地产 中介服 务业从无到小 ，从小到大
的发展历程 ，有助于我们在科 学发展观的指导下 ，更快 更
好 的发展房地产 中介服务业 ，使其能更好地 为房地产市场 的健 康持续发展服务 。
壁垒 信息 比较 闭塞 传递不通 畅。 （ 二）起步阶段 （９４ ～ １９ 年 ） １８ 年 １ ９ 中国经济体制改革从农村发展到城市 ，随着城市经济
Ｎ ｖ ｍｂ ｒ ｏ ８ ｏ ｅ ｅ ２ ０ ３
上海 房地
体制改革的深入进行 有计划商 品经济的发展 ，政府的部 分职能开始转 向社会 ，房地产市场 中介组织和服务逐步发 展 了起来 。１８ ４年中国共产党第十二届三 中全会通过 的 ９
服务 但是政令 明确规定 ，有关房地产的信息 、法律和 法 规等 ，只能来源于主管部门及其相关业务部 门。因此 这
全球房地产服务五大行业务情况及经验借鉴(上海环盟)
第一节戴德梁行（DTZ） (3)一、企业基本概况 (3)二、企业经营情况 (3)三、业务发展分析 (3)四、区域市场分析 (4)五、在华发展布局 (6)六、最新发展动态 (6)第二节世邦魏理仕（CBRE） (6)一、企业基本概况 (6)二、企业经营情况 (7)三、业务发展分析 (7)四、区域市场分析 (8)五、竞争优势分析 (8)六、在华发展布局 (9)第三节仲量联行（JLL） (9)一、企业基本概况 (9)二、企业经营情况 (10)三、业务发展分析 (10)四、区域市场分析 (11)五、竞争优势分析 (11)六、在华发展布局 (11)第四节高力国际（Colliers） (12)一、企业基本概况 (12)二、企业经营情况 (13)三、业务发展分析 (14)四、区域市场分析 (14)五、竞争优势分析 (15)六、在华发展布局 (16)第五节第一太平洋戴维斯（Savills） (16)一、企业基本概况 (16)二、企业经营情况 (17)三、业务发展分析 (17)四、区域市场分析 (17)五、竞争优势分析 (18)六、在华发展布局 (18)第一节戴德梁行（DTZ）一、企业基本概况戴德梁行是全球领先的房地产服务商，为客户提供全方位的服务，以满足人们办公、购物及居住方面的需求。
公司遍布全球70多个国家的45,000名员工为世界各地的租户及投资者提供服务。
公司在大中华区设有20家分公司，通过兼具本土洞察与全球视野的房地产方案为客户创造更大的价值。
戴德梁行是全球龙头的房地产服务运营商之一，年营业收入达50亿美元，核心业务包括租赁代理、资产服务、资本市场、设施服务、全球企业服务、投资管理、项目管理、租户代表，以及估价及顾问服务。
二、企业经营情况图表- 1：2014-2017年1-9月戴德梁行（DTZ）财务状况分析数据来源：企业上报财务数据三、业务发展分析戴德梁行的服务，涵盖房地产代理、策略发展顾问以至先进完善的设施管理服务，透过综合的服务平台，满足不同客户的房地产需要。
2022-2023年房地产经纪协理《房地产经纪综合能力》预测试题11(答案解析)
2022-2023年房地产经纪协理《房地产经纪综合能力》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.根据《不动产登记暂行条例》的规定，应申请转移登记的情形有（）。
A.买卖B.出租C.抵押D.赠与E.继承正确答案：A、D、E本题解析：转移登记，是指因不动产权利人发生改变而进行的登记。
一般来说，转移登记适用的情形包括：①买卖、继承、遗赠、赠与、互换不动产的；②以不动产作价出资（入股）的；③不动产分割、合并导致权属发生转移的，共有人增加或者减少以及共有不动产份额变化的；④因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书导致不动产权属发生转移的；⑤因主债权转移引起不动产抵押权转移的；⑥因需役地不动产权利转移引起地役权转移的，以及法律、行政法规规定的其他不动产权利转移情形。
2.王某预购了某项目的一套住宅，并通过某房地产经纪机构的协助，申请了个人住房组合贷款。
一年后，该项目竣工并交付使用，王某办理了入住手续，并通过由开发企业代缴的方式，交纳了产权登记相关税费、住宅专项维修资金等。
王某购房过程中应缴纳的税金为（）。
A.契税B.土地增值税C.个人所得税D.印花税正确答案：A本题解析：A项，新建商品房的买受人需要缴纳契税，契税以成交价格为计税依据，采用比例税率，适用税率为3%～5%，具体税率由地方规定。
B项，转让新建商品房并取得收入的单位和个人，应当缴纳土地增值税。
C项，从事房地产开发经营的单位和个人应缴纳所得税，本题中，王某是普通购买者，不用缴纳。
D项，新建商品房买卖，由订立合同的双方当事人，按照0.05%的比例缴纳印花税。
买受人应缴纳每证5元的权证印花税。
自2008年11月1日起，对个人销售和购买住房免征印花税。
3.农民利用宅基地建造的住房登记，应缴纳房屋登记费（）元。
A.0B.10C.80D.550正确答案：B本题解析：住宅类不动产登记费按件向登记申请人收取，当事各方共同申请登记的，由登记为不动产权利人的一方缴纳。
加速发展我国房地产中介服务业
国外 房地产 中介 服务机 构 ， 特别 是大型 机构 ， 人 进
中国市场 的数 量将 大大增 加 国外大 型建 筑企业从 丁程 投标 、 建筑 安全＿ 、 ＿ 牛产 建设 监理 、 布局规划 、 运 营管 理 、 本核 算到房 产 商品 发售和二 级抵 押 ， 成 大
都具 有
套完善 和一 体化 的运营 体 系 。 他 Ｊ 具有严
业自 投 资者 也会大 量进Ａ 中国 市场 ，他们迫 切需要 了 他们 以价格公 开 、 服务 规范取悦 客 户 ． 获得 较大 的市场 使 解中国的房地产市场 ， 尤其对于开发投资者而言 ， 更是 份额 ， 市场透 明化 。
迫 切需 要 有熟 悉 中 国房 地产 市场 和 消 费者 的 中介 服务 机构 为它们提 供 开发 投资 的咨 街服 务 ． 如市 场分 析 、 目
维普资讯
ｊ 产 中 ｎ 旁建
一
、
入世 后 对房 地产 中介服 务业 的影 响
自： ０世纪 ９ ０年代 来 ， 随着改 革开放 的 不断 深 人 ， 国房 地产 中介服 务 业伴 随着 房地 产市场 的 我 迅 猛发 展 而 成 长起 来 。 随着 房地 产 市 场 的逐 步完
一
步细分 ， 国内的房地 产开 发 企业 为了应对 挑 战 ， 在项 机 构 分等定 级制度 ． 持－ ＋ 信誉 好 、 众信得 过的 中 扶 － Ｌ Ｌ 群
目运 作 的前 期和后 期 ，对 房地 产 中介 眼 务业 的更加 依 介 服 务组 织机 构 和素 质高 的房地 产经 纪 人 队伍 ，使房 地 产中介服 务企业 向规 范化 发展 赖 ， 房地 产 中介服 务 业有 了发展 的机会 。 使
都给 国 内 旁地 产界提 供 了宝贵 的借 鉴机会 ； 国外较
中国服务业发展现状
中国服务业发展现状随着中国经济的不断发展和开放，服务业已经成为中国经济的重要组成部分。
近年来，中国服务业得到了快速发展，其在国民经济中的地位和作用日益凸显。
本文将从服务业的定义、发展历程、现状和未来趋势等方面对中国服务业进行概述。
一、定义服务业是指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务，包括金融、保险、教育、医疗、文化、体育、餐饮等。
二、发展历程自改革开放以来，中国服务业得到了快速发展。
特别是近年来，随着政府对服务业的大力支持和市场需求的不断增长，服务业得到了进一步发展。
以下是中国服务业发展的几个阶段：1、初步发展阶段（1978-1990年）在这个阶段，中国服务业开始初步发展。
政府开始重视服务业的发展，出台了一系列政策措施来促进服务业的发展。
但是，由于当时中国经济以制造业为主导，服务业的发展相对较慢。
2、快速发展阶段（1991-2000年）在这个阶段，中国服务业得到了快速发展。
政府开始出台更多的政策措施来支持服务业的发展，同时市场需求也开始不断增长。
随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，服务业逐渐成为中国经济的重要组成部分。
3、高速发展阶段（2001年至今）在这个阶段，中国服务业得到了高速发展。
政府出台了更多的政策措施来支持服务业的发展，同时市场需求的增长也更加迅速。
随着科技的发展和互联网的普及，服务业的创新和发展也更加快速。
三、现状目前，中国服务业已经成为中国经济的重要组成部分。
以下是中国服务业发展的几个现状：1、规模不断扩大随着经济的发展和市场的需求，中国服务业的规模不断扩大。
根据国家统计局的数据，截至2022年底，中国服务业企业数量已经超过3000万家，占全国企业总数的比例超过80%。
同时，服务业的投资额也不断增长，占全国固定资产投资总额的比例已经超过了50%。
2、结构不断优化随着经济的发展和市场的需求，中国服务业的结构也在不断优化。
传统服务业的比例逐渐下降，而新兴服务业的比例逐渐上升。
房地产行业40个常用专业名词及术语列表
房地产行业40个常用专业名词及术语列表房地产行业作为一个世界范围内的重要经济支柱，在经济建设和城市发展中扮演着重要角色。
对于从业者而言，掌握行业的常用专业名词和术语是十分重要的。
本文将为大家列举房地产行业中40个常用的专业名词和术语，让我们一起来学习。
1.供需关系（Supply and Demand）：在市场经济中，商品的供给和需求关系决定着市场价格和交易量。
在房地产行业中，供需关系也是影响房价和销售情况的重要因素。
2.房地产市场（Real Estate Market）：指房屋、土地以及相关产权在市场上的买卖交易活动。
房地产市场根据需求和供应情况，决定了房价和销售状况。
3.房地产投资（Real Estate Investment）：指购买、持有和经营房地产以获取收益的行为。
房地产投资是一种常见的投资方式，可以通过租金收入、升值等方式获取回报。
4.房地产开发（Real Estate Development）：指购买土地并进行建设、改建或重建以开发新的房地产项目的过程。
房地产开发包括规划、设计、建筑和销售等多个环节。
5.房地产经纪人（Real Estate Agent）：指在购房、售房和租房等交易过程中为客户提供服务的专业人士。
房地产经纪人可以协助客户找到合适的房产并进行交易。
6.房地产估值（Real Estate Appraisal）：通过专业评估方法确定房产的市场价值。
房地产估值对于购房、抵押贷款和税务目的等都具有重要意义。
7.房地产抵押贷款（Real Estate Mortgage）：指将房产作为抵押物以获取贷款的借款方式。
房地产抵押贷款可以帮助购房者获得更大的资金流动。
8.楼盘（Real Estate Development Project）：指房地产开发商开发的具有一定规模的房产项目。
楼盘通常包括住宅、商业和办公等类型的房产。
9.商品房（Commercial Housing）：指由开发商建设并按市场价格销售给个人或单位的住宅。
房地产属于第三产业
房地产属于第三产业在中大MBA校友举办的微圈中大—泛地产俱乐部成立仪式暨地产行业与人才发展趋势论坛上，广东省房地产行业协会会长蔡穗声强调，房地产业本质上是第三产业。
下面由店铺为你分享房地产属于第三产业的相关内容，希望对大家有所帮助。
房地产业本质上是第三产业：2014年12月27日，在中大MBA校友举办的微圈中大—泛地产俱乐部成立仪式暨地产行业与人才发展趋势论坛上，广东省房地产行业协会会长蔡穗声强调，房地产业本质上是第三产业。
“以往房地产业和建筑业两个行业混在一起，房地产业成为类制造业，像制造业一样生产、制造住宅，然后再生产、制造，但下一阶段，房地产业更偏向于服务业，房地产服务业这是房地产以后收入结构中一个大调整。
”蔡穗声将中美房地产开发形态进行了比较，相比美国房地产开发的服务性质比重占60%，中国的房地产开发仍然主要停留在最基本的开发层面上。
“房地产是金融的一种形态。
房地产发展有三个不同阶段，中国处于初级阶段，日本处于中级阶段，美国处于成熟阶段，房地产业跟金融的关系可以衡量出这个产业属于什么形态，属于什么阶段，是初级还是高级是成熟还是非成熟。
”蔡穗声说，用新常态的思维来看，房地产野蛮生长的青春期正在过去。
纵观世界经济史，房地产业是伴随整个市场经济一起成长的重要产业，只要更换思维方式，中国房地产业一定会迎来更加辉煌的发展前景。
此次论坛分为两个部分，第一部分是邀请到广东省房地产行业协会会长蔡穗声，寒桐投资顾问公司总经理韩世同，广州方纬精装股份有限公司与九筑国际(NBD)设计集团有限公司创始人邹志雄为大家做了专题;第二部分则是邀请到了中海地产(中海九号公馆中海尚湖世家) 、时代地产和新天地产的HR，一起探讨地产行业的人才需求。
泛地产俱乐部是MBA微圈继成立IT、创投、金融俱乐部之后，成立的第四个校友俱乐部，旨在打造资源银行概念，将MBA的校友中从事泛地产工作的人聚集起来，在同行业里面互助互信，一起创造价值。
房地产经纪行业介绍
房地产经纪行业介绍一、行业概述房地产经纪行业是服务于房地产市场的重要中介机构，它们以专业的知识和经验，为买卖双方提供信息咨询、交易策划、评估鉴定等服务。
随着房地产市场的繁荣发展，房地产经纪行业在全球范围内都扮演着重要的角色。
二、行业链房地产经纪行业的产业链主要包括以下环节：1、信息收集：经纪公司通过多种渠道收集房产信息，包括新开发的楼盘、二手房源、市场动态等。
2、客户接待：经纪公司为客户提供咨询、接待服务，了解客户需求，提供专业建议。
3、房产匹配：根据客户需求和预算，经纪公司为客户匹配合适的房源。
4、交易协调：在交易过程中，经纪公司负责协调买卖双方，确保交易顺利进行。
5、售后服务：交易完成后，经纪公司为客户提供相应的售后服务，如产权过户、税务咨询等。
三、行业挑战与机遇随着房地产市场的变化，房地产经纪行业面临着诸多挑战，如政策调整、市场竞争等。
然而，这也为行业带来了新的机遇。
例如，互联网技术的运用使得信息更加透明，可以更好地服务于客户；再如，新兴的绿色建筑、智能家居等概念也为经纪公司提供了新的业务空间。
四、行业前景展望在未来，随着全球经济的发展和城市化进程的推进，房地产市场将继续保持活跃。
这为房地产经纪行业提供了广阔的发展空间。
随着科技的进步和市场环境的变化，房地产经纪行业也将不断创新和进步，为客户提供更优质的服务。
房地产经纪行业作为连接房地产买卖双方的桥梁，将在未来的发展中继续发挥重要作用。
尽管面临挑战，但随着市场的不断发展和科技的进步，我们有理由相信这个行业将会持续繁荣并发展壮大。
房地产经纪行业差异化研究随着市场经济的发展和房地产市场的繁荣，房地产经纪行业逐渐成为了一个备受的领域。
在竞争激烈的市场环境中，房地产经纪公司如何脱颖而出，为客户提供更优质的服务，成为一个值得研究的问题。
本文将对房地产经纪行业的差异化进行深入探讨，以期为行业发展提供参考。
一、背景分析近年来，随着社会经济的发展和城市化进程的加速，房地产市场呈现出蓬勃发展的态势。
房地产业与建筑业的区别
笫一部分:基础篇一、建筑与房地产房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,属子第三产业,是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。
房地产业与建筑业既有区别又有联系。
主要区别是；建筑业是物质生产部门,属于第二产业；房地产业兼有生产(开发）、经营、管理和服务等多种性质，属于第三产业。
运两个产业又有着非常密切的关系，因为它们的业务对象都是房地产。
在房地产开发活动中，房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系，房地产业是房地产开发和建设的甲方，建筑业是乙方：房地产业是策划者、组织者和承担发包任务←建筑业则是承包单位'按照承包含同的要求完成“三通一平”等土地开发和房屋建设的生产任务。
房地产业可分力房地产投资开发业和房地产服务业。
房地产服务业又分为房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪和物业管理等。
其中，又将房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪归为房地产中介服务业。
二、房地产市场与一般商品市场特征比较三、房地产专用术语解释及建筑基础知识1、房地产：房地产又称不动产，是房产和地产的总称，房产总是与地产联贯为一体的,具有整体性和不可分割性。
2、房地产市场:一级市场，是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场：二级市场，是指土地使用权出让后,由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易: 三级市场，是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易。
３、国土局：代表国家行使±地所有者职权以及对房地产市场,房地产行业管理的一个政府部门。
4、商品房：是指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
５、发展商：专门从事房地产开发和经营的企业。
６、代理商:经政府批准成立,从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务。
3-三产业(批零住餐、服务业、房地产)(参考模板)
附件0（三）根据第三次全国经济普查结果，现将我国第三产业的主要数据公布如下：一、批发和零售业（一）企业法人单位数和从业人员0年末，全国共有批发和零售业企业法人单位0万个，从业人员0万人，分别比0年末增长0%和0%。
在批发和零售业企业法人单位中，批发业占0%，零售业占0%。
在批发和零售业企业法人单位从业人员中，批发业占0%，零售业占0%（详见表0）。
表0 按行业分组的批发和零售业企业法人单位和从业人员在批发和零售业企业法人单位中，内资企业占0%，港、澳、台商投资企业占0%，外商投资企业占0%。
内资企业中，国有企业占企业法人单位的0%，股份有限公司占0%，有限责任公司占0%，私营企业占0%。
在批发和零售业企业法人单位从业人员中，内资企业占0%，港、澳、台商投资企业占0%，外商投资企业占0%（详见表0）。
表0 按登记注册类型分组的批发和零售业企业法人单位和从业人员（二）资产总计0年末，批发和零售业企业法人单位资产总计0万亿元，比0年末增长0%。
其中，批发业企业法人单位资产总计0万亿元，零售业企业法人单位资产总计0万亿元，分别比0年末增长0%和0%（详见表0）。
表0 按行业分组的批发和零售业企业法人单位资产总计二、交通运输、仓储和邮政业（一）企业法人单位数和从业人员0年末，全国共有交通运输、仓储和邮政业企业法人单位0万个，从业人员0万人，分别比0年末增长0 %和0 %。
在交通运输、仓储和邮政业企业法人单位中，内资企业占0%，港、澳、台商投资企业占0%，外商投资企业占0%。
在交通运输、仓储和邮政业企业法人单位从业人员中，内资企业占0%，港、澳、台商投资企业占0%，外商投资企业占0%（详见表0）。
表0 按登记注册类型分组的交通运输、仓储和邮政业企业法人单位和从业人员（二）资产0年末，交通运输、仓储和邮政业企业法人单位资产总计0亿元，比0年末增长0 %；（详见表0）。
表0 按行业分组的交通运输、仓储和邮政业法人单位资产单位：亿元三、住宿和餐饮业（一）企业法人单位数和从业人员0年末，全国共有住宿和餐饮业企业法人单位0万个，从业人员0万人，分别比0年末增长0%和0%。
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现代服务业总论
第一章 现代服务业总论
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分论行业篇
第二章 金融服务业 第三章 现代物流服务业 第四章 房地产服务业 第五章 科技服务业 第六章 信息服务业 第七章 商贸流通服务业 第八章 健康服务业 第九章 养老服务业 第十章 旅游服务业 第十一章 节能环保服务业 第十二章 文化服务业
13
第
二 节
房地产服务业的市场概况与发展现状
二、国外房地产服务业发展现状 （一）发展历史悠久，中介事业发达
在美国，房地产交易有85%是通过中介服务交易而成，主要是他们有一套独具特色的房地产中介管 理制度和运作手段。
（二）法规健全
法规是美国房地产中介业长期健康发展的基础，是规范中介行为、保护各方权益的保证。
（三）行业个人资格准入严格，机构准入市场化
美国房地产经纪人制度规定了两类资历不同的专业人员，一类是销售员，另一类是经纪人，他们必 须通过房地产经纪人执照考试，方可取得执照开业。美国的房地产经纪人考试一般能通过率只有20％。为保
证房地产经纪人的专业水准和服务质量，每年还要参加考试，接受再教育。
14
第
城市化进程，在促进就业，推动消费，扩大对外贸易，提高人们精 神文化生活水平等方面发挥重要的作用。
第四章 房地产服务业总论
教学内容
5
第
一 节
房地产服务业概述
一、房地产业的含义及分类 房地产的含义具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依
托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和 不可分割性。包括：土地、建筑物及地上附着物和房地产物权。
8
第
一 节
房地产服务业概述
三、房地产业的发展现状与趋势-中国房地产业的可持续性和趋势 可持续发展的核心是“资源在当代人群之间及代与代人群之间公平合理的分
配”。因此，房地产业的可持续发展，就是既要满足当代人对房地产的各种需求， 又要合理利用土地资源，保护生态环境，为后代人的生产生活创造必要的空间发 展条件。： 第一、合理利用土地资源，避免浪费 第二、重视环境保护，维护生态平衡 第三、完善房地产金融体系，建立和发展房地产金融二级市场 第四、加快制度创新和科技创新 第五、加强对房地产市场的监督，健全房地产相关的法律法规
本章学习内容
第四章ห้องสมุดไป่ตู้房地产服务业
当今世界已➢进第入一了一节个房服务地经产济时服代务。业尤其概是述随着现代科学技
术向服务业的加速渗透，服务业不断衍伸出全新的发展方式，使之
在业现 ，代对经我济国发经展济➢过发第程展二中将节占 起有 到房越 举来 足地越 轻产重 重服要 的的 作务地 用业位 。。 加的大 快市力发场发展展服概现务况代业服有与务助发展现状 于对构 环建境社破坏会的主程义➢度和第；谐三加社节快会发，房展减服少地务我产业国服必经将济务推发业动展我对的国资未市源来场的化依发，赖展产，业降趋化低势，
9
第
一 节
房地产服务业概述
四、房地产服务业相关概念 房地产服务业是指与房地产业相辅相成、共存共生的偏向于房地产行业的服
务业。房地产服务业的范畴主要包括研发、规划、设计、销售（包括楼盘代理、 经纪）、物业管理、投资顾问、评估等相关行业。在房地产产业链中，附加值更 多体现在两端：设计和销售。房地产综合服务业发展经验表明，建设房地产综合 服务业必需三个基本条件：一是巨量的房地产信息，并且实现即时通讯与信息完 全共享，二是遍布城市社区和主要街道的连锁门店，三是具有先进的信息处理系 统和较高的管理水平，这样才能把房地产一、二、三级市场有效联动起来从而形 成强大的产业链。
章节内容
第四章
房地产服务业
教学 PPT
本章学习内容
第四章 房地产服务业
房地产产业是国民经济极其重要的支柱，其产业链涉及城市集群、 高端不动产、建筑部品、资金管理和衍生服务业等各庞大体系，其 中房地产服务业是房地产业链条中最具成长韧性和发展潜力的环节。 本章对房地产服务业的概况、市场和发展现状行了深入的分析和研 究，并总结了技术革新、软性感知服务、多元化盈利模式、“互联 网+”和“大数据”的房地产服务业发展趋势。
房地产业是指以土地和建筑物为经营对象，从事房地产开发、建设、经营、 管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业，房地产业具 有先导性、基础性、带动性和风险性的特点。
6
第
一 节
房地产服务业概述
二、房地产产业链及产业框架 房地产产业链以房地产开发商为产业链中心，
将城市、高端不动产、建筑部品、资金和服务机构 各方联系起来，形成具有极强先导性和带动性的国 家基础产业链。主要特点： 第一、与银行联系紧密，政策性特别强 第二、流动性差，地域性明显 第三、关系重大，要求严格 第四、资金要求巨大 第五、大众心理需求更明显。
11
第四章 房地产服务业总论
教学内容
12
第
二 节
房地产服务业的市场概况与发展现状
一、房地产服务业的市场潜力分析 商业地产服务业发展的潜力已奔向千亿级市场赛道。 睿意德指出商业地产服务业包括五大领域，咨询服务、设计服务、交易服务、
运营服务、其他衍生服务。
资料来源：《中国房地产产业白皮书》（2015）
10
第
一 节
房地产服务业概述
五、房地产服务业的特征 “顾客至上”，“顾客就是上帝”。
第一、优质服务的八个特点 第二、认识服务在房地产销售中的作用
1．不是产品，胜似产品的服务。 2．服务也是一种销售，而且可能是一种更加重要的销售 3．服务应贯穿于住宅开发的全过程 4．培养顾客忠诚度 5．为顾客创造价值 6．让顾客真正满意 7．服务改变利润区
二 节
房地产服务业的市场概况与发展现状
二、国外房地产服务业发展现状 （四）中介企业发展注重连锁经营和品牌效应 （五）充分采集信息资源，利用网络信息技术
7
第
一 节
房地产服务业概述
三、房地产业的发展现状与趋势 房地产业作为国民经济新的增长点，为中国经济的快速增长做出了贡献，国
房地产市场总体上是健康的。但在房地产业发展中仍然还存在一些不利因素，表 现在： 第一、资源的浪费与流失 第二、商品房空置量增加，而且正在进一步扩大 第三、房地产开发中的短期行为，对生态环境造成破坏 第四、房地产业发展与金融业关系尚未理顺，房地产开发缺乏稳定的资金来源