管理理论丛林
管理理论的丛林
观点4
（4）大多数人都具有一定的想像力、独创性和创造力。
观点5
（5）在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
❖ X理论-人的本性是X懒/Y惰理的论，需强制监管。
❖ Y理论-工作态度是基于对工作的看法，需 积极创造环境，可激励。
X理论把人的行为视为机器，需要外 力作用才能产生，Y理论把人视为一 个有机的系统，其行为不但受外力影 响，而且也受内力影响。这是两种截 然不同的世界观价值观。
❖ 第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成 就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和 工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的 成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基 础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。
❖ 第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技 术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因 素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有 关。
亚伯拉罕．马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于 纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理 学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的 领导人 。 "马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块里程碑"。《纽约时 报》
马斯洛需要五层次
❖ (1)生理需要 ❖ (2)安全需要 ❖ (3)归属和爱的需要 ❖ (4)尊重需要 ❖ (5)自我实现的需要
人性假设理论：X理论
观点1
（1）一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工 作。
观点2 Ｘ 理 论
观点3
（2）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
（3）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥， 安于现状，没有创造性。
529.孔茨的现代管理理论丛林
一、管理理论丛林
再论管理理论的丛林 1980年，孔茨指出，他对管理 学派重新进行梳理，进一步划 分为11个学派，并分析了学派 林立的原因。由此，孔茨又被 称为 “穿梭在管理丛林中的游 侠”。
一、管理理论丛林
再论管理理论的丛林 （一）管理过程学派 （二）经验主义学派 （三）群体行为学派 （四）人际关系学派 （五）社会技术系统学派 （六）管理科学学派
一、管理理论丛林
孔茨教授还是国际管理科学院成 员，美国管理协会会员，美国交 通运输学会会员，管理科学研究 所成员，世界未来学会会员等。
一、管理理论丛林
主要作品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、管理理论丛林
主要思想1：对管理及其过程的界定 • 把管理解释为“通过别人使事情
做成的各项职能”。 • 管理职能划分为计划、组织、人
事、指挥、控制五项。并把协调 作为五项职能综合运用的结果。
一、管理理论丛林
主要思想1： • 计划：最基本的职能，是指从各个
抉择方案中选取与未来最适宜的行 动方针。 • 组织：设计和维持一种职务结构。 使人们能为实现组织目标而有效地 工作。 • 人事：包括对员工的选择、雇佣、 考评、储备、培养和其他一些有关 员工的工作。
一、管理理论丛林
主要思想1： • 指挥：引导下级人员有效地领会
和出色地实现企业的既定目标。 • 控制：按照计划标准衡量计划的
完成情况并纠正计划执行中的偏 差，以确保计划目标的实现。
一、管理理论丛林
主要思想2:《管理理论的丛林》 孔茨还首次提出“管理理论的丛林” 说法，他概括出六个有代表性的管理 理论学派。
一、管理理论丛林
主要思想2:《管理理论的丛林》 1. 管理过程学派 2. 经验主义学派 3. 人类行为学派 4. 社会系统学派 5. 决策理论学派 6. 管理科学学派（计量学派）
管理理论丛林
2.4.2 管理科学理论
• 主要用于解决能以数量表现的管理问题。通过管理 科学的方法，减少决策中的风险，提高决策的质量， 保证最大的经济效益。
• 特点：（1）依靠建立一套决策程序和数学模型以 增加决策的科学性。（2）各种可行的方案均是以经 济效果作为评价的依据,如投资利润率。（3）广泛 地使用电子计算机。
派
2.4.1 行为科学理论
• 以心理学、社会学、社会心理学及人类学等学科为理论 基础
• 强调用观察和实践（实验）的方法 • 研究人类行为的产生、发展和控制，探求行为与需要、
动机、目标及环境之间的关系。 • 主要研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，
借助规律性的认识来预测和控制人的行为，以提高工作 效率，达成组织的目标。
对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方 案或方法。
2.4.9 权变管理理论
• 美国学者卢桑斯《管理导论：一种权变学》（1976）， 提出用权变理论统一各种管理理论。
• 伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题 的人。研究得出：“稳定型” 的企业，适宜“机械式” 组织形式。“变化型” 的企业，适宜‘有机式“ 的 组织形式。
• 西蒙原属于巴纳德的社会系统学派，后又致力于 决策理论、运筹学、电子计算机在企业管理中的 应用等方面的研究，获得丰硕成果。西蒙对决策 的作用、过程、类型、标准等都作了深入的研究。
2.4.6 决策理论
• 决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。经理的重要 职能就是作决策。任何作业开始之前都要先做决策，制定 计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。
• （1）提出了组织结构的五种协调机制：相互调整、直接监 督、工作过程标准化、成果标准化、技能标准化。
什么是现代“管理理论的丛林”
时社会矛盾的加剧才应运而生的。
为了解决资本主义经济危机问题，许多管理学者把社会学和心理学等引进企业管理的研究领域，提出用调节人际关系、改善劳动条件等办法来提高劳动生产率。
行为学派主要对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高工人的生产积极性。
它研究的内容主要包括：人的本性和需要、行为的动机、生产中的人际关系，因而，它在早期被叫做人际关系理论。
行为科学早期的代表人物有原籍澳大利亚而后来移居美国的梅奥和美国的罗特利斯伯格。
他们从20年代后期开始，在美国进行了有名的霍桑工厂试验，从而创立了人际关系理论。
梅奥等人创建的人际关系学说——早期的行为科学以后，经过三十年的大量研究工作，1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上，首先提出了行为科学这一名称，由此进一步形成和完善了行为科学理论。
第二次世界大战后，社会经济发展中出现了许多新的变化：工业生产和科学技术迅速发展；企业的规模进一步扩大；企业生产过程自动化的程度空前提高；技术更新的周期大为缩短；市场竞争越来越激烈；生产社会化程度更加提高；许多复杂产品和现代化工程需要组织大规模的分工协作才能完成。
这些都对企业经营管理提出了许多新的要求，企业经营管理原有的理论和方法有些不能适应新形式的需要。
因此，在古典管理学派和早期行为学派的基础上，出现了许多新的管理理论和方法，形成许多新的学术派别。
这些理论同古典管理学派和行为科学的理论，在历史渊源和理论内容上互相影响，盘根错节。
如果说泰罗和法约尔的古典理论当初只是管理学的萌芽，那么现在这些萌芽已发展成为一片茂密的丛林。
这就是人们熟知的“管理理论丛林”。
各种各样的管理学派尤如雨后春笋，滋生蔓延，形形色色的理论观点盘根错节，犬牙交错，林立丛生。
管理学存在管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派、权变理论学派再加上早期的行为学派。
管理理论丛林各学派主要观点及代表人物
管理理论丛林主要的管理学派如下：1.管理过程学派。
管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。
代表人有美国的哈罗德·孔茨。
该学派的主要观点是：管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。
管理是由一些基本步骤（如：计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程。
该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程，从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。
由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。
2.人类行为学派。
代表人物是劳伦斯·阿普莱。
主要观点是：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
该学派注重心理学，注重个人和人的动因，把人的动因视作一种社会心理现象。
这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。
3.经验主义学派。
代表人物是美国的彼得·德鲁克，代表作《有效的管理者》。
该学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。
他们认为，成功的组织管理者的经验和一些成功的大企业的做法是最值得借鉴的。
因此，他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。
4.社会系统学派。
代表人物是美国的切斯特·巴纳德，代表作《经理的职能》。
他被誉为“现代管理理论之父”。
该学派的主要观点是：1.组织的实质──组织是一个系统，是由人的行为构成的、整体的协作系统的一部分和核心。
这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成。
2.组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。
经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。
他的基本任务是：建立整个组织的信息系统并保持其畅通；保证其成员进行充分协作；确定组织目标。
管理理论的丛林课件
管理丛林理论为公共服务改革提供了思路和 方法，推动公共部门提高服务质量和效率。
在非营利组织管理中的应用
组织发展
管理丛林理论指导非营利组织进行组织建设和规划， 提高组织的稳定性和可持续性。
资源筹集
该理论为非营利组织提供了资源筹集的方法和策略， 帮助组织获得更多的资金、物资和志愿者支持。
项目管理
增强跨文化管理的意识
管理丛林理论提醒管理者注意不同文 化背景下管理理论的适用性和局限性 ，增强跨文化管理的意识和能力。
04 管理丛林理论的应用与实践
在企业管理中的应用
战略管理
管理丛林理论为企业提供了战略 规划和实施的方法，帮助企业明 确目标、优化资源配置，提高竞 争优势。
人力资源管理
该理论为企业提供了有效的人力 资源管理策略，包括招聘、培训 、绩效评估等方面，以激发员工 的潜力，提高组织效率。
掌握系统的结构和功能。
经验主义学派
总结词
通过研究实际管理经验来探索管理规 律。
详细描述
经验主义学派主张通过研究实际管理 经验来探索管理规律，强调实践在管 理中的重要性。该学派认为，管理是 一种实践，只有在实践中才能真正掌 握管理的精髓和规律。
03 管理丛林理论的特点与影响
特点
互补性
各种管理理论并不是相互排斥的，而是可 以相互补充，从不同的角度为管理者提供
03
激励理论
研究如何通过激励手段来提高员工的工作积极性和生产 效率。
管理丛林理论
A
管理丛林理论
指各种管理理论百花齐放、百家争鸣的状态， 强调不同管理理论的独特性和互补性。
系统管理理论
将组织视为一个系统，强调整体性、相互 依存性和动态性，主张从整体角度出发来 分析和解决问题。
第五章现代管理理论丛林
《组织与管理》（1948）
巴纳德组织理论的主要观点：
• 一、作为协作系统的组织
正式组织是指两个或两个以上的人有意识地协调 活动或效力的协作系统 。
• （1）组织是由人的行为构成的系统。 • （2）组织是一个系统。 • （3）组织是协作系统的一部分 • （4）组织是动态和发展的。 • （5）组织的要素
• • 其次，组织当中个体愿意做出贡献，必须要满足两个
条件（巴纳德，1997）：一是组织给予个体的报酬 （包括物质的和精神的）要大于个体为组织做出的贡 献；二是个体在本组织当中的得到和付出的净结果要 大于在其他组织当中得到和付出的净结果，这涉及到 个体选择的机会问题。巴纳德（1997：110）所以提出 这样两个条件，是基于个体“自我保存和自我满足的 利己动机”，是从人的生物性的角度出发来谈。 •
三，信息在组织内部传递过程当中会失真，但信息交流过程 一定要快而且准确，所以信息交流的渠道要直接，信息传 递的环节要精简；
四，信息在组织自上而下或者自下而上传递过程当中，必须 要按部就班地经过每个层次，而不能跳跃式传递。这是为 了确保组织各层级均能了解信息，避免不必要的误解或者 矛盾产生，巴纳德（1997：140）将这点概括为“必须应 用整个信息交流线路”；
如何能够使得组织当中信息交流的效果得以最佳实现？
巴纳德（1997）从七个方面来详加说明：
一，组织内部要建立广为人知的沟通渠道，包括组织构架、 部门设置、岗位说明等等，其实质就是要建立组织的权威 体系，这种权威体系往往是通过一种层级制的组织构架来 得以体现；
二，组织成员要清楚自己的信息沟通渠道，也就是说需要明 确自己向上、向下和平行的汇报关系以及
阿兰·赖利
管理学经典文献之五——管理理论的丛林
管理理论的丛林*哈罗德·孔茨【作者简介】哈罗德·孔茨（Harold Koontz，1908-1984)，当代著名管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。
1935年获得耶鲁大学博士学位。
1950年以后担任加利福尼亚大学管理研究院管理学教授，并于1962年担任该校的米德•约翰逊讲座管理学教授。
1963年任美国管理科学院院长，1965至1971年兼任行政管理研究公司总裁，1957至1972年兼任捷尼斯科公司董事会主席。
1962年获“米德•约翰逊奖”，1971年获美国“空军航空大学奖”，1974年获“泰罗金钥匙”，1975年获“福特•芬雷奖”。
他的主要著作有《企业的政府控制》（1941年）、《管理原理：一个管理职能的分析》（与O'Donnell合著，1955年）、《经营的实践入门》（与Fulmer 合著，1978年）、等十余部。
其中，《管理原理》一书奠定了他作为管理过程学派主要代表人物的学术地位，被译成了16种文字。
_________________________________________________________虽然管理学专业的学生都欣然同意这样的观点，即：从组织化的生活开始出现的那天起，管理问题就已经存在了，但同样少有例外的是，绝大多数人也认可这种说法，即：关于管理的系统考察只不过是这个世纪的事情，尤其是过去20年的成果。
而且，直到近些年，几乎所有试图分析管理过程并寻找理论支撑以帮助提升研究、教学和实践的人，都是那些拥有管理艺术而又善于反思多年管理经验的实践者。
因此，至少在将一般管理视为一项以脑力为基础的艺术时，最早有价值的著作都是由像Fayol, Mooney, Alvin Brown, Sheldon, Barnard 和Urwick等这样一些有经验的实践者撰写的。
可以肯定地说，即使是那些学术化实证研究的顶礼膜拜者，也不能忽视由这些眼光敏锐的实践者从他们数十年管理经验中所提炼出来的基本原则。
第三单元 现代管理理论丛林
群体行为学派
弗雷德里克·赫茨伯格 美国心理学家、管理 理论家、行为科学家， 双因素理论的创始人。
群体行为学派
关于双因素理论的研究：
20世纪50年代末期，他和同事们对匹兹堡附近一 些工商业机构的约200位专业人士作了一次调查。在 调查访问后他发现，使职工感到满意的都是属于工 作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都 是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做 激励因素，后者叫做保健因素。
管理科学学派
伯法是管理科学学派的代表人物之一。 1923年出生于美国威斯康星州的毕洛伊特市, 曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院、 哈佛大学工商管理学院,是研究现代化生产管 理方法和管理科学的著名管理学家,也是管理 科学学派的主要代表人物之一。
代表作:《现代生产管理》
管理科学学派
《生产管理基础》是伯法根据《现代生产管理》
• 代表人物：法约尔、哈罗德·孔茨、拉尔夫·戴维斯 、威廉·纽曼 、詹姆斯·穆尼等。
法约尔
• 主要著作：《工业管理和一般管理 》、《国家在管理上的无能——邮 政与电讯》、《公共精神的觉醒》 。
• 主要思想：劳动分工属于自然规律 。劳动分工不只适用于技术工作， 也适用于管理工作。应该通过分工 来提高管理工作的效率。法约尔提 出管理企业的六项基本活动：技术 、商业、财务、安全、会计和管理 。
行为科学阶段（20世纪30年代~60年代） 现代管理理论丛林阶段（20世纪60年代~80年代） 当代管理理论的探索阶段（20世纪80年代以后）
管理理论的丛林(简)
By：Ronin Hung（D..r.）
泰勒在美国国会听证会上的演讲
管理活动、管理经验 、管理理论
Байду номын сангаас
管理活动是管理思想的根基，管理思想来自于管理 活动积累的经验。 管理经验是管理理论的基础。管理理论是管理经验 的提炼、概括和升华；管理理论本身是管理经验， 只不过比较成熟、系统化程度较高；并非所有的管 理经验都是管理理论。 管理理论对管理活动有指导意义，同时又要经受管 理活动的检验。
高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织
体系。
二、行为管理理论
时间：20世纪10年代。 背景：对机器的研究遇到了天花板。 代表人物：梅奥。 工作态度、人际关系影响绩效。
霍桑工场的实 验
其他行为管理理论
亚伯拉罕· 马斯洛， 1943年，《人类激励理论》论文 ，人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种： 生理、安全、社交、尊重和自我实现。 道格拉斯· 麦克里戈（Douglas M.McGregor，19061964），《企业的人性面》，X因素性本恶，Y因素 性本善。
赫茨伯格，1959年，双因素理论， hygienemotivational factors。
维克托· 弗鲁姆（Victor H．Vroom），1964年，《 工作与激励》，激励(motivation)=效价（valence）* 期望值(expectancy)。
三、管理过程（职能）理论
继古典管理理论、行为管理管理之后影响最大、历 史最久的一个学派。 法约尔是这个学派的创始人。 哈罗德· 孔茨(Harold Koontz)和西里尔· 奥唐奈 (CyrilODonnell) 发扬光大， 《管理学原理》阐述了五项管理职能：计划、组织 、人事、指挥和控制。
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Herbert A Simon
詹姆士·马奇
James G March
管理的本质是决策。用管理人的模式替代传统的经纪人模式。决策的满意化原则。
决策是一个过程。程序化、非程序化决策……
围绕决策建立管理理论有一定道理，但没有认识到管理内容比决策丰富得多。
11
管理着工作学派
The managerial roles approach
序号
学派名称
代表人物
主要观点
影响
1
经营管理理论学派
The operational theory approach
亨利·法约尔Henry Fayol、哈罗德·孔茨Harold Koontz
管理是一种在正式组织中通过别人，并同别人一起去完成工作的过程。对管理的研究采用两部分类的办法。
为管理理论发展提供有用的思想、方法、工具和手段：应用于其他学科，为其发展提供帮助。
切斯特·巴纳德
Chestdr Irving Barnard
组织是有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统。提出协作系统的三个基本要素、效力、效率两分法、权威接受理论、经理人员三项职能。
中肯，且比管理的范围要宽，却忽略了对管理者而言很重要的许多观念、原理和方法。
5
社会技术系统学派
The social system approach
数学模型有很大作用，但仅仅是一种分析方法，不是管理的思想学派。
8
经验或案例学派
The empirical or case approach
P·德鲁克
欧内斯特·戴尔
威廉·纽曼
通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，使人懂得在将来相应情况下如何运用方法解决管理问题。
对过去经验的研究十分重要，但远不适合多少类似于过去的未来情况。
特里斯特E·L Trist
组织是由技术系统和社会系统形成的社会技术系统，个人态度和行为会受到人们在其中工作的技术系统很大影响。
观点新，是管理工作依据的一个重要调查研究领域，但不是管理工作全部内容。
6
系统学派
The system approach
切斯特·巴纳德
Chestdr Irving Barnard
组织是一个有许多子系统形成的系统，而这个系统又是环境大系统中的一个分系统。
提高了管理人员和学者对影响管理理论和实践的各种因素的洞察力，很难看成一种管理思想的新方法。
7
数学或管理科学学派
埃尔伍德·斯潘赛·伯法Elwood Spencer Buff可以用数学的方法对这个数学模型进行优解。
亨利·明茨伯格
H．Mintzberg
经理扮演10种角色：人际关系方面的角色①挂名首脑②领导者③联系人（2）信息方面的角色①信息接受者②信息传播者③发言人（3）决策方面的角色①领导者;②故障排除者③资源分配者④谈判者
观察主管人员实际上做什么很有用处，但是十项作用并不完善。
群体行为学派
The group behavior approach
库尔特·卢因
Kurt Lewin
以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重对人的研究，认为正式组织是一种有着自觉的精心筹划的共同目的的组织。
是管理的一个重要方面，但不等于管理本身，无法构成完整的管理理论体系。
4
合作社会系统学派
The cooperative social system approach
2
人际关系学派
The interpersonal Behavior approach
乔治·埃尔顿·梅奥George Elton Mayo
管理是通过别人或同别人一起去完成工作，那么，对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。
对管理工作或其他工作都很重要，但光有人际关系不足以建立有效的管理科学。
3
9
权变学派
The contingency or situational approach
卢桑斯F.Luthans
在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
值得注意，但是并无显著贡献。
10
决策理论学派the decision theory shool