汽车营销技术复习题及答案
汽车营销技术试题及答案
一、名词解释（每题10分，共50分）1。
企业战略答: 企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略,也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等.2. 市场答：市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所.发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等,另一意义为交易行为的总称。
即市场一词不仅仅指交易场所，还包括了所有的交易行为。
故当谈论到市场大小时，并不仅仅指场所的大小，还包括了消费行为是否活跃。
广义上，所有产权发生转移和交换的关系都可以成为市场。
3. 产品组合答：也称"产品的各色品种集合（product assortment)"，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品、产品项目的组合。
4. 渗透定价策略答:渗透定价策略，又称薄利多销策略，是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客,占领市场，以谋取远期的稳定利润。
5。
市场预测答:所谓市场预测，就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究,分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
二、简答题(每题10分，共50分)1. 简要说明市场营销调研的主要步骤。
答：市场营销调研一般按以下几个步骤进行2。
市场营销管理过程是什么?答：市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
3. 分销渠道设计的步骤有哪些？答:1、确定渠道模式。
企业分销渠道设计首先是要决定采取什么类型的分销渠道,是派推销人员上门推销或以其他方式自销,还是通过中间商分销。
如果决定中间商分销，还要进一步决定选用什么类型和规模的中间商。
2、确定中间商的数目.即决定渠道的宽度。
这主要取决于产品本身的特点，市场容量的大小和需求面的宽窄。
汽车营销试题及答案
汽车营销试题及答案1. 在汽车销售市场中，什么是“4S店”？它的主要服务有哪些？答：4S店是指集销售、售后服务、备件供应和信息反馈于一体的汽车销售公司，其名称一般包含销售（Sales）、服务（Service）、备件（Spare parts）和调查反馈（Survey）四个关键词的首字母。
主要服务包括：- 销售新车：4S店作为汽车品牌的授权经销商，负责销售该品牌的新车。
他们提供新车的展示、试驾、价格议价等服务，帮助客户选择适合的车型并完成购车交易。
- 售后服务：4S店为客户提供全方位的汽车售后服务，包括保养、维修、更换零部件等。
他们拥有经过专业培训的技术人员，能够保证车辆的品质和性能。
- 备件供应：4S店为客户提供原厂备件和配件，确保更换零部件的质量和适配性。
客户可以在4S店购买所需的备件，并由专业技术人员进行更换。
- 信息反馈：4S店会根据客户的需求和反馈，将相关信息传达给汽车制造商，以帮助制造商了解市场需求、改进产品、提升服务质量。
2. 汽车销售中的“4P”营销策略是什么？答：汽车销售中的“4P”营销策略是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的策略。
- 产品：汽车销售中的产品策略主要包括产品的设计、定位、特性、品牌与型号等方面。
制造商需要根据市场需求和竞争情况，提供具有竞争力的汽车产品，并通过产品创新和品牌塑造来吸引消费者。
- 价格：汽车销售中的价格策略是指制定和调整汽车价格的策略。
销售商需要考虑成本、市场需求、竞争对手的定价策略等因素，制定适当的价格策略，以吸引消费者和获得合理的利润。
- 渠道：汽车销售中的渠道策略是指销售商选择与管理销售渠道的策略。
销售商可以选择通过4S店、经销商、在线销售等不同渠道销售汽车，并通过建立合作关系、完善服务体系等方式提升销售渠道的效益。
- 促销：汽车销售中的促销策略是指销售商通过各种促销活动来推动销售。
汽车技术服务与营销专业汽车营销课程理论试题及标准答案(三套)
汽车技术服务与营销专业汽车营销课程理论试题卷A命题教师 教研室主任初审 教务科长复审 主管院长审查----------------------------------------- 装------------------------------- 订------------------------------- 线------------------------------------------系： ____________学籍班：课程班： ____________姓名： _________ ___学号：课程代号： 考试方式：闭卷 考试时间：120分钟 试 卷：共 2页 适用班级：一、填空题（每空1分，共15分）1、我们交车检查车辆时，通常要检查车辆的五油三水，五油是 、 、 、 、 ；三水是 、 、 。
2、目前国家对节能环保的轿车有一个补贴政策，补贴额是 元。
3、汽车产品介绍时，绕车六方位介绍的六个方位是 、 、 、 、 、 二、单项选择题（每小题1分，共10分）1、来电接待时，接线销售顾问需在电话响铃（ ）次以内接听。
A 、1 B 、3 C 、5 D 、82、来电接待时，接线销售顾问需主动询问客户的购车需求并对车辆做( )。
A 、简单介绍 B 、不作说明 C 、对比分析 D 、强烈推荐3、来电接待时，客户提问超出接线销售顾问业务范围的情况下需( )。
A 、请客户稍等，将电话转接至相关人员 B 、请客户稍等，马上咨询相关人员 C 、请客户稍等，马上查阅相关资料 D 、请客户稍等，将电话转接至销售经理4、来电接待时，接线销售顾问需主动邀请客户( )。
A 、试乘试驾 B 、加入车友会 C 、参加巡展 D 、来店看车5、客户进入展厅后，销售顾问需在( )注意到，并礼貌示意。
A 、10秒内 B 、30秒内 C 、5分钟内 D 、10分钟内6、客户进入展厅后，销售顾问需在( )接近顾客并主动与顾客交谈。
汽车营销试题及答案解析
汽车营销试题及答案解析一、单项选择题1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现产品差异化答案：B解析：汽车营销的核心目标是增加市场份额，这是因为市场份额的增加直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
2. 在汽车营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者收入水平C. 产品价格D. 消费者生活方式答案：C解析：市场细分的依据通常包括地理位置、消费者收入水平、消费者生活方式等因素，而产品价格是营销策略的一部分，不是市场细分的依据。
3. 汽车营销中的4P理论指的是什么？A. 产品、价格、促销、地点B. 产品、价格、促销、政治C. 产品、价格、政策、地点D. 产品、价格、政治、促销答案：A解析：4P理论是营销中的一个重要概念，它包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和地点（Place）四个方面。
二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响汽车消费者购买决策？A. 品牌影响力B. 车辆性能C. 售后服务D. 个人偏好答案：A, B, C, D解析：汽车消费者购买决策会受到多种因素的影响，包括品牌影响力、车辆性能、售后服务以及个人偏好等。
2. 在汽车营销策略中，以下哪些属于促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 车展展示D. 产品升级答案：A, B, C解析：促销手段包括广告宣传、价格折扣和车展展示等，这些都是为了促进产品销售而采取的措施。
产品升级通常被视为产品策略的一部分。
三、简答题1. 简述汽车营销中客户关系管理（CRM）的重要性。
答案：客户关系管理（CRM）在汽车营销中至关重要，因为它有助于企业更好地了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
通过CRM系统，企业可以收集和分析客户数据，从而提供更加个性化的服务和产品，增强客户粘性，提高企业的市场竞争力。
四、案例分析题某汽车品牌新推出一款SUV车型，为了在市场上获得成功，请你为其设计一套营销策略。
04月自学考试05871《汽车营销技术》试题和答案
2018年4月高等教育自学考试《汽车营销技术》试题课程代码：05871一、单项选择题1.购买新车者，在汽车上路之前还得缴纳车辆购置税，税率一般为（B）A.5%B.10%C.15%D.20%2.“我生产什么，就卖什么”，这属于市场营销管理观念中的（八）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念3.下列不是反映市场机会吸引力指标的是（C）A.市场需求规模B.利润率C.市场占有率D.发展潜力4.汽车市场短期预测的预测期一般为（B）A.0.5~l年B.0.5~2年C.1~1.5年D.1〜2年5.集装箱式汽车的产生属于（D）A.静态创新B.连续创新C.非连续创新D.动态连续创新6.以下不属于汽车企业一体化发展营销战略的是（C）A,后向一体化B.前向一体化 C.垂直一体化 D.水平一体化7.消费者在购买汽车时完全依据其价格高低来决定其是否购买的购买行为属（D）A.理智型购买B.感情型购买C.习惯型购买D.经济型购买8.围绕产品而开展的技术培训属于（D）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品9.汽车市场营销财务分析属于营销（八）A.年度计划控制B.盈利性控制C.效率控制D.战略控制10.以下不属于变动成本的是（D）A.原材料耗费B.储运费用C.计件工资D.折旧11.汽车市场预测的德尔菲法又称为（B）A.集体意见法B.专家小组法C.时间序列法D.因果预测法12.猎豹汽车所采用的“猎豹汽车，越野先锋”的市场定位策略属于（B）A.比附定位B.属性定位C.利益定位D.市场空当定位13.马斯洛的需要层次论中，希望给予或接受他人的友谊、关怀和爱护，得到某些群体的承认、接纳和重视。
这种需求属于（C）A.自尊的需要B.安全的需要C.归属和爱的需要D.自我实现的需要14.参加电子商务活动的一方向另一方付款的过程是指（B）A.电子数据交换B.电子支付C.电子货币D.电子钱包15.由少数几个生产者分享市场的市场结构是（D）A.完全垄断B.完全竞争C.垄断竞争D.寡头二、多项选择题16.顾客总价值是顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括（ABDE）A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.社会价值E.形象价值17.企业在制定营销战略的过程中，确定新业务的发展时采用的多样化发展战略包括（ACE）A.同心多样化B.离散多样化C.水平多样化D.异心多样化E.复合多样化18.市场营销活动中所包含的可控制的变数很多，美国学者尤金•麦卡锡把这些变数概括为“4P”，“4P”包括（ABCD）A.产品B.价格C.分销D.促销E.保险与理赔19.现代企业营销组织形式的基本类型有（ACE）A.职能型营销组织B.行政型营销组织C.产品管理型营销组织D.市场管理型营销组织E.产品一市场管理型营销组织20.企业营销环境分析主要包括（ABDE）A.外部环境分析B.内部环境分析C.产业状况分析D.产品状况分析E.竞争状况分析三、填空题21.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
汽车营销学试题(含答案)
单选题1、营销在公司中最理想的地位是（D ）。
A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能2、在推销观念指导下，汽车企业的经营重点是（A ）A.汽车产品B.汽车生产C.顾客需要D.社会利益3、当汽车产品处于（C ）时，市场竞争最为激烈。
A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（D ）的数量。
A.渠道类型B.中间商类型C.中间商D.渠道层次5、（B ）是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A. 汽车广告宣传B.汽车人员推销C.汽车营业推广D.公共关系6、企业营销观念演变的根本原因是。
（D ）A.商品供求变化B.产品成本提高C.竞争的加剧D.社会两个文明水平的提高7、生产资料分销渠道中最重要的类型是。
（B ）A.生产者→批发商→用户B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户8、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了。
（C ）A.使新汽车产品能迅速进入成熟期B.努力延长汽车产品的投入期C.使消费者尽快接受新汽车产品D.减少新汽车产品开发的失败9、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的（B ）的数量。
A.汽车产品品种B.汽车产品项目C.品牌D.汽车产品线10、无差异性目标市场策略面对的是。
（ A ）A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场11、在生产者市场中，（C ）是汽车产品的主要组成部分。
A.主要设备B.附属设备C.原材料D.辅助材料12、为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国汽车公司转移产品进去时宜采用（B）A．中等定价B．高定价C．转移定价D．低定价13、汽车代理商的最大特点是（C ）A.直接从事汽车产品购销活动B.不具有独立法人资格C.不拥有汽车产品所有权D.以购销差价为回报14、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为。
汽车营销 复习题4
汽车营销复习题4共30题，1分/题，共30分一、单项选择题（共10题，1分/题）基本信息：[矩阵文本题] *1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）。
[单选题] *A．实现交易B．提供技术咨询C．实现沟通，取得顾客的信任(正确答案)D．端茶倒水，热情接待2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）。
[单选题] *A．采用MAN法则，对顾客进行分级管理(正确答案)B．把精力集中在购买潜力大的顾客身上C．尽量和所有的潜在顾客保持联系D．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小3．某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于（）。
[单选题] *A．以公共关系为主的促销组合(正确答案)B．以销售促进为主的营销组合C．以广告为主的促销组合D．以人员促销为主的营销组合4．让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
[单选题] *A．提高顾客的体验价值(正确答案)B．提高顾客的期望价值C．提高顾客的使用价值D．提高汽车的实际价值5．经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是（）。
[单选题] *A．避免和其它品牌车型的竞争B．发现目标人群，制定针对性销售策略(正确答案)C．制定合适的汽车销售价格D．扩大该车型的品牌知名度6．从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
[单选题] *A．买车比较方便B．价格便宜C．能够得到他周围人的认同D．有现实需求(正确答案)7．斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
[单选题] *A．广告宣传B．人员推销C．销售促进(正确答案)D．公共关系8．汽车市场营销的定义是:汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。
这一定义的出发点是（）。
[单选题] *A．顾客(正确答案)B．制造商C．汽车产品D．汽车销售员9．对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（）。
汽车营销及试题答案
汽车营销及试题答案一、多选题（共25题，共50分）1. 影响消费者需求的因素有（）。
A.地理因素B.人口因素C.心理（江南博哥）因素D.行为因素正确答案：ABCD2. 成交技巧包括以下类型（）。
A.假设型成交B.二选一法C.立即成交法D.长期成交型正确答案：AB3. 汽车营销公关语言艺术包括（）。
A.交际语言艺术B.服务语言艺术C.谈判语言艺术D.叙述语言艺术正确答案：ABC4. 汽车市场环境调查包括（）。
A.政策法律环境调查B.经济环境调查C.科技环境调查D.社会文化环境调查正确答案：ABCD5. 汽车销售企业的主要业务包括（）。
A.整车分销B.售后服务C.网点管理D.信息管理正确答案：ABCD6. 汽车市场营销调研一般可分为（）。
A.预备调研阶段B.正式调研阶段C.分析研究阶段D.结果处理阶段正确答案：ABD7. 销售员的基本能力包括：（）A.反驳能力B.应变能力C.观察能力D.记忆能力正确答案：BCD8. 销售员给予顾客信函的基本要求（）。
A.书写规范、整洁B.态度要诚恳、热情C.文字要简练、得体D.内容要真实、确切正确答案：ABCD9. 成本导向定价法包括（）。
A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.投益平衡定价法D.边际成本定价法正确答案：ABCD10. 整车销售的整个流程包括（）。
A.进货B.验收C.运输D.存储正确答案：ABCD11. 营销公关时机的选择原则有（）。
A.求实原则B.焦点原则C.深刻性原则D.最大化原则正确答案：ABCD12. 顾客的购买动机（）。
A.质量、价格B.舒适性、造型C.安全D.售后服务和另部件供应正确答案：ABCD13. 应急的语言艺术有（）。
A.用势转言B.妙用谐音C.反唇相讥D.礼貌用语正确答案：ABC14. 业务素质的内容包括（）。
A.具有现代营销观念B.具有丰富的专业知识C.具有较扎实的销售基本D.具有熟练的销售技巧正确答案：ABCD15. 市场营销控制的主要控制形式有（）。
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《汽车营销技术》复习题
1、CS 考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的
比
附
定
位。
√
13、通常汽车营销谈判可分为价格谈判、成本谈判和索赔谈判。
√
14、政府采购通常实行指定购买
×
15、汽车企业在现阶段通常应采用无差异市场营销
16、批发商是指将产品和服务销售给最终消费者的中间商。
×
17、汽车制动失灵造成车祸，制动失灵是风险事故。
×
18、发达国家一般采用比较高的进口关税来限制外国汽车产品的过量进口。
×
19、产品处于衰退期时，多数企业无力可图，可以考虑退出市场。
√
二、选择题（每小题2分，共22分）
1、在交换双方中，如果一方比另一方更主动地寻求交换，则 （ ） A
A、前者称市场营销者
B、后者称市场营销者
C、前者称潜在客户
D、后者称潜在客户
2、一般当双方谈判达成协议，既可认为是发生了（） B
A、交换行为
B、交易行为
C、无法确定
D、A+B
3、A将x给B同时获得了y，这是属于（）
A、交换
B、交易
C、转让
D、A+B A
4、市场的三要素是（） B
A、人口、时间、购买力。
B、人口、购买力、购买欲望。
C、时间、空间、购买力。
D、时间、地点、人口。
5、市场营销学的研究对象是（）
C、刺激、决策、购后感受。
D、刺激、购买、评价。
11、生产企业把产品批发给批发商或交给代理商，由他们再交给零售商，最
后销售给用户。
此类型属于
B
A、Ⅰ型渠道
B、Ⅱ型渠道
C、Ⅲ型渠道
D、Ⅳ型渠道
12、汽车第三者责任保险多数是（），通过保护受害人的权益，维护社会的
稳定。
B
A、社会性保险
B、政策性保险
C、福利性保险
D、计划性保险
13、利用一些特殊的时间，给购车者以一定的价格优惠。
在营业推广策略中属于C
A、有奖销售
B、使用奖励
C、价格折扣
D、提供优质服务
14、利用公共关系的促销方法具有（）的优点。
D
A、方法灵活，易促成成交。
B、信息面广，易引起注意。
C、吸引力大，效果明显。
D、影响面大，对消费者印象深刻。
A、争取利润最大化
B、实现产品更新换代
C、建立知名度
D、提高市场占有率
21、生命周期成熟期阶段的营销特点是
D
A、提高市场占有率
B、实现产品更新换代
C、建立知名度
D、争取利润最大化
三、名词解释
1、汽车STP营销
答：即汽车市场细分化、选择汽车目标市场、汽车产品定位
2、汽车召回
答:指已经投放市场的汽车，如果发现由于设计或制造方面的原因，存在缺陷或可能导致安全、环保问题，生产厂就必须及时向国家有关部门报告产品存在的问题，并提出申请召回。
3、财产保险
答：是指以财产及相关利益为保险标的，因保险事故发生导致的财产损失，以货币或实物进行补偿的一种保险。
4、促销
答：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
答：1）外界环境因素：主要是社会政治环境，如经济发展速度、国家的产业政
策等。
2）企业产品或企业市场的状况：产业用户的产品或服务市场旺盛，汽车产品的销量就会增加，反之将会减少。
3）个人因素：个人因素主要有汽车的使用者、汽车采购者、产业组织机构中具有正式和非正式权力做出最后购买决策的人员、产品的把关者、汽车采购的批准者等。
4）企业组织因素：指企业采购目标、政策、程序、制度等对购买行为的影响4、汽车产品生命周期的四个典型阶段有何特点？
答：影响汽车产品价格的主要因素可以区分为企业的内部因素和外部因素。
内部因素主要有：定价目标、成本、产品特点、分销渠道和促销策略等；外部因素主要有：市场和需求情况、货币流通情况、竞争情况、政策环境和社会心理等。
给产品定价时必须综合考虑这些因素的影响，并据此选择定价策略。
8、汽车保险的特点有哪些？
答：1）汽车保险业务量大。
2）汽车保险经营难度大。
3）汽车保险的事故率与人为因素密切相关。
4）汽车第三者责任保险多数是政策性保险，通过保护受害人的权益，维护社会
的稳定。
5）汽车保险防灾防损具有特别的意义。
6）汽车保险是一种劳动密集型的保险业务。
7）汽车保险具有地域性。
8）可以使用精算科学预估有关风险。
9、简述我国开办的汽车附加保险主要有哪几种？具备哪些条件，才可分别投保
这
些
附
加
险
？。