汽车营销 复习题5
汽车营销师考试题型及答案
汽车营销师考试题型及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 汽车营销师在进行市场调研时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案：D2. 在汽车销售过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案：D3. 以下哪项不是汽车营销师在制定销售策略时需要考虑的要素？A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：D4. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的销售促进手段？A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案：D5. 汽车营销师在进行客户关系管理时，以下哪项不是关键的步骤？A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案：D6. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的市场细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：D7. 以下哪项不是汽车营销师在产品展示时需要关注的细节？A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案：C8. 在汽车销售谈判中，以下哪项不是有效的议价策略？A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案：D9. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务？A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：D10. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：C11. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道？A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案：D12. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案：D13. 以下哪项不是汽车营销师在销售过程中需要遵守的职业道德？A. 诚实守信B. 尊重客户C. 隐瞒产品缺陷D. 保护客户隐私答案：C14. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的市场调研工具？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 市场测试D. 随机猜测答案：D15. 以下哪项不是汽车营销师在销售谈判中需要掌握的技巧？A. 倾听客户需求B. 适时让步C. 避免使用专业术语D. 强迫客户决策答案：D16. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的销售促进手段？A. 限时优惠B. 试驾体验C. 产品捆绑销售D. 限制客户选择答案：D17. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务？A. 配件更换服务B. 定期保养提醒C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：D18. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：C19. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道？A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案：D20. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 汽车营销师在进行市场调研时，需要考虑哪些因素？（）A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案：ABC22. 在汽车销售过程中，以下哪些是有效的客户沟通技巧？（）A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案：ABC23. 汽车营销师在制定销售策略时，需要考虑哪些要素？（）A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：ABC24. 在汽车销售中，以下哪些是有效的销售促进手段？（）A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案：ABC25. 汽车营销师在进行客户关系管理时，需要关注哪些关键步骤？（）A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案：ABC26. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场细分方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：ABC27. 汽车营销师在产品展示时，需要关注哪些细节？（）A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案：ABD28. 在汽车销售谈判中，以下哪些是有效的议价策略？（）A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案：ABC29. 汽车营销师在售后服务中，需要提供哪些服务？（）A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：ABC30. 在汽车营销中，以下哪些是有效的品牌建设策略？（）A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）31. 汽车营销师在进行市场调研时，不需要考虑员工满意度调查。
(完整word版)汽车营销期末试题和答案解析
(完整word 版)汽车营销期末试题和答案解析《汽车营销》期末考试试题（ 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。
考试时间为90分钟 )一、 选择题（本题共15题,共30分）1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念B 、市场营销观念C 、社会营销观念D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：( )。
A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是( ）. A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）. A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性6、汽车的（ )通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾,目的是（ ）。
A 、提高顾客的体验价值 B 、提高顾客的期望价值 C 、提高顾客的使用价值 D 、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是( ）.A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（ ).A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于( ）促销方式。
汽车(营销)复习题
一、名词解释1、市场营销：市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
2、汽车市场调研：汽车市场调研是指运用科学的方法与手段，有计划、有目的、系统地对与企业市场营销活动相关的市场情报进行收集、整理与研究分析，并提供各种市场数据资料和各种市场分析研究报告，为企业市场预测和经营决策提供依据的活动。
3、汽车产品的整体概念:广义的产品概念引申出产品整体概念的五个层次，产品是由核心产品、形式产品、延伸产品、形象产品和信誉产品五个层次所组成的一个整体。
4、汽车产品组合：产品组合，又称产品品种搭配，是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，可以简单地理解为企业的全部业务经营范围。
5、CS:从一种界定指标发展成一套营销战略，直接指导企业的营销甚至经营活动，并被称为“CS 战略”。
6、4PS:营销中4PS是一种流行的营销组合理论,通常简称4Ps，由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡1964年提出，影响深远。
该理论对营销过程中各种因素的描述，归纳为：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
分销(Place）：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销（Promotion）：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
7、汽车分销渠道：汽车分销渠道是指当汽车产品从汽车生产企业向最终消费者移动时，直接或者间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。
二、简答题1、市场挑战者的竞争策略有哪些？p43正面进攻侧翼进攻①确定战略目标和竞争对手；②选择进攻策略包围进攻迂回进攻游击式进攻2、社会的哪些因素对汽车购买行为有影响？p59①家庭；②参考群体；③身份地位。
汽车营销复习题
一、填空1．汽车性能参数包括（动力性）、燃油经济性、（制动性）、操纵稳定性、通过性、行驶平顺性等。
2、市场细分变量分为：地理因素，（人口因素），心理因素，行为因素。
3．关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。
因此，它更注重的是（维系现有客户）。
4、汽车产品的定价基础是（产品成本）。
5．服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚，对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（售前服务）和（售中服务）。
6、“4S”店中的4S指的是：整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。
7、SWOT分析分别是指优势；劣势、机遇和威胁分析。
8．按照汽车贷款业务流程，客户选定汽车后，销售人员要与其签订《消费贷款车辆销售合同》，并收取客户订货（首期款）9、4Cs是指顾客需要与欲望、费用、便利和交流。
10、通常而言，企业广告目标可以分为（创牌广告目标）、竞争广告目标、（保牌广告目标）等几种类型。
11．在商务用车市场需求领域中，最主要的用户主要是（国家机关）与（企事业单位）。
12、当需求价格弹性Ep＜1，表明需求量变化的幅度小于价格变化的幅度，这视为（缺乏弹性）；当需求价格弹性Ep＞l，表明需求量变化的幅度大于价格变化的幅度，这视为（富有弹性）13、促销包括人员推销、广告、公共关系和营业推广四种方式；二、单项选择题1、（）是影响汽车产品价格的外在因素；（A）需求价格弹性；（B）产品成本；（C）汽车车型与配置；（D）汽车产品的寿命周期；2．一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。
其中，业务部门包括( )。
A新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务B市场拓展、营销计划C人事管理、财务管理D客户服务、行政管理3、汽车产品能实现运载（载人或载货）的功能属于（）；（A）核心产品层；（B）形式产品层；（C）期望产品层；（D）延伸产品层；（E）潜在产品层4．车展属于促销策略之（）A:广告策略；B:销售促进策略；C:人员推销策略D:公共关系策略；5、导入期的营销策略是（）（A）建立知名度（B）抢占市场（C）争取利润最大（D）实现产品更新换代6．产品处于导入期时，首选的促销方式是（）（A）人员推销；（B）营业推广；（C）广告；（D）公共关系；7、（）是人员促销；（A）人员推销；（B）营业推广；（C）广告；（D）公共关系；8．按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )A:生理需要B:安全需要C:自我实现需要D:社会需要9、（）由厂家直接向专卖店供货，从而减少了中间环节，降低了营销成本。
汽车营销 试卷答案 (5)[3页]
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《汽车营销》期末试卷E一、单选题（每题2分，共20分）1. A2. B3. B4. A5. A6. C7. B8. A9. B10. B二、判断题（每题1分，共10分）1.（√）2.（×）3.（×）4.（×）5.（√）6.（×）7.（√）8.（×）9.（×）10.（×）1.市场定位就是企业根据竞争者现有产品在市场上所处的地位，考虑自己以何种产品形象和企业形象出现，并把这种形象生动地传递给目标用户，给目标用户留下深刻的印象，为产品确立恰当的市场位置。
2.头脑风暴法把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。
3.品牌延伸是指企业利用其成功品牌的声誉来推出改进产品或新产品。
4.汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。
5.营业推广是由一系列短期诱导性、强刺激性的促销方式组成。
它一般只作为人员推销和广告的补充方式，其刺激性很强，吸引力很大，包括免费样品、赠券、奖券、展览、陈列、折扣、津贴等四、简答题（每题5分，共20分）1.分析营销机会、设定营销目标、策划营销战略、设计营销组合、制定营销计划、营销活动的实施与控制六个步骤组成2.企业可以充分利用资源，发展优势，分散企业的市场风险，增强竞争力。
其渠道主要是扩大产品组合的广度和加深产品组合的深度，即增加一条和多条生产线，拓宽汽车产品经营领域和在原生产线的基础上增加新的产品项目3.后向一体化、前向一体化、水平一体化。
各点适当展开4.垂直、水平、多渠道三种类型。
导致上述渠道冲突的原因，一是渠道成员之间的目标不同，如生产商希望以低价政策获得市场的高速成长，而零售商则希望获取短期高利润；二是没有明确的授权，如销售区域的划分、权限和责任界线不明确等；三是各自的预期不同，如对经济形势的看法，生产厂商看好，希望经销商经营高档产品，但经销商看淡；四是中间商对生产商过分依赖，如经销商的经营状况往往决定于生产厂商的产品设计和定价政策，由此会产生一系列冲突。
汽车营销复习题
汽车营销复习题一、单选题1. 汽车营销的核心目标是：A. 提高汽车销量B. 增加市场份额C. 建立品牌形象D. 所有选项都是2. 以下哪项不属于汽车营销的4P理论？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 位置（Place）3. 汽车营销中的市场细分通常基于哪些因素？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 所有选项都是4. 汽车营销策略中，以下哪项是正确的？A. 只关注产品特性B. 只关注价格竞争C. 只关注广告宣传D. 综合考虑产品、价格、促销和分销渠道5. 汽车营销中，客户关系管理（CRM）的主要目的是：A. 增加销售额B. 提高客户满意度C. 维护客户忠诚度D. 所有选项都是二、多选题1. 汽车营销中的促销手段包括：A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公共关系2. 汽车营销策略中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 品牌声誉B. 产品性能C. 价格D. 售后服务3. 在汽车营销中，以下哪些属于市场调研的内容？A. 消费者需求分析B. 竞争对手分析C. 市场趋势预测D. 产品定位分析4. 汽车营销中的渠道管理包括哪些方面？A. 经销商网络B. 物流配送C. 库存管理D. 客户服务5. 汽车营销中的数字化营销手段包括：A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 电子邮件营销D. 在线广告三、判断题1. 汽车营销中的品牌定位是一成不变的。
（）2. 汽车营销策略应该随着市场环境的变化而调整。
（）3. 汽车营销中的促销活动只针对潜在客户。
（）4. 客户满意度是衡量汽车营销成功与否的唯一标准。
（）5. 汽车营销中的市场细分可以帮助企业更有效地定位目标市场。
（）四、简答题1. 简述汽车营销中产品生命周期理论的应用。
2. 描述汽车营销中如何利用市场调研来制定营销策略。
3. 阐述汽车营销中数字化营销的重要性及其实施方式。
4. 举例说明汽车营销中如何通过客户关系管理提高客户忠诚度。
汽车营销总复习
《汽车市场营销》总复习题一、名词解释（每小题2分，共10分）1、市场;2、市场营销;3、市场营销观念;4、社会营销观念;5、汽车市场营销环境;6、汽车企业战略 ;7、汽车产品的寿命周期;8、汽车产品组合;9、技术环境10、公共关系;11、市场调研;12、汽车组织市场;13、市场细分;14、市场定位15、营销传播;16、汽车服务;17、销售渠道二、判断题（每小题1分，对的画“√”，错的画“×”，共10分）1、市场是人口、购买力和购买欲望三因素的统一。
（）2、无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
（）3、从现代市场营销观念出发，企业虽然将产品销售出去了，但企业的工作并没有结束，还必须提供一系列配套服务，来满足顾客的需要。
（）4、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。
（）5、市场营销是以销售汽车现有产品为中心的。
（ X ）6、销售渠道给顾客带来的利益是以服务的形式来体现的。
（）7、对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类。
（）8、推销观念以卖方需要为中心，从卖方需要出发，考虑如何把产品变为现金。
（）9、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。
（X）10、广告是以付费的方式通过一定的媒体对产品和企业进行宣传的一种促销方式。
（ X ）11、推销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的观念。
（ X ）12、市场细分的目的是为了寻找目标市场。
（）13、市场微观环境包括经济、文化、自然、技术等因素。
（ X ）14、市场营销机会分析是为了识别市场机会，避免环境威胁。
（）15、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
（ X ）16、汽车经销企业的汽车产品及包括有形的部分，又包括无形的部分。
（）17、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。
（）18、影响个人消费者购买行为的主要因素是心理因素。
汽车营销总复习题：
一、名词解释：（共９分，每题３分）1) 市场占有率：( p172 )答:市场占有率又称市场份额，是指企业的销售额占整个行业销售额的百分比，或者是指企业的某产品在市场上的销量占同类产品在该市场销售总量的比重。
2) 市场利基者：( p55 )答: 市场占有率仅为10%的市场营销者称之为市场利基者。
3) 公共关系：( p219 )答: 为了使公众理解企业的经营活动符合公众利益，有计划地加强与公众的联系，建立和谐的关系，树立企业信誉的一系列活动的汽车促销方式。
4) 汽车市场营销：( p15 )答: 汽车市场营销是指汽车商品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的经营方法、经营策略和销售服务。
5) 顾客让渡价值：( p250 )答: 所谓顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
其中，顾客总价值是指顾客期望得到的，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等组合而成的一组收益；顾客总成本则是指顾客为得到这些价值所支付的货币以及所耗费的时间、精力和体力等，即顾客总成本是由货币成本、时间成本、精力成本和体力成本等组合而成的一组代价。
6) 特尔菲法：( p117)答: 又称专家调查法。
即综合有关领域的专家意见，对市场进行预测的一种定性预测方法。
五、填充题:（共15分，每空1分）1) 汽车市场营销是指汽车商品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的经营方法、策略和销售服务。
2) 产品价值是由：产品利益、产品功能、产品特性三大板块组成。
3) 顾客购买时支付的总成本包括：货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。
4) 调研方法主要有：观察法、询问法、实验法。
5) 中国汽车市场包括: 公务车市场、商务车市场、经营用车市场和私家车市场四种类型。
6) 汽车定价的目标一般可分为利润目标_、销售目标、市场占有率目标、稳定价格目标、提高顾客满意度目标。
7) 市场营销的微观环境包括企业的内部环境、生产供应者、营销中介、顾客、竞争者、有关公众。
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汽车营销复习题5
共30题，1分/题，共30分
一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，共15小题，每小题1分，共15分）
基本信息：[矩阵文本题] *
1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）。
[单选题] *
A．实现交易
B．提供技术咨询
C．实现沟通，取得顾客的信任
D．端茶倒水，热情接待(正确答案)
2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）。
[单选题] *
A．采用MAN法则，对顾客进行分级管理(正确答案)
B．把精力集中在购买潜力大的顾客身上
C．尽量和所有的潜在顾客保持联系
D．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小
3．销售人员要及时找到客户的（）所在和关注点。
[单选题] * A．兴趣
B．需要
C．需求(正确答案)
D．欲望
4．让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
[单选题] *
A．提高顾客的体验价值(正确答案)
B．提高顾客的期望价值
C．提高顾客的使用价值
D．提高汽车的实际价值
5．与竞品进行对比时，销售顾问应该（）。
[单选题] *
A．将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
B．承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比(正确答案) C．如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会D．假装没有听见，继续介绍我们的产品
6.若客户需要立即获取销售服务，汽车销售顾问应在（）分钟内主动提供服务或支持。
[单选题] *
A．5
B．1
C．2(正确答案)
D．其它都不对
7.汽车销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可选择的饮品种类（）。
[单选题] *
A．水和1种热饮，1种冷饮
B．2种饮料
C．水和1种热饮
D．水和2种热饮，2种冷饮(正确答案)
8.感谢客户惠顾，目送客户离开并挥手道别，时间应控制在（）以上。
[单选题] * A．5秒(正确答案)
B．1分钟
C．客户消失在视线范围内
D．其它都不对
9.客户离开后，汽车销售顾问应（）。
[单选题] *
A．整理洽谈桌、展车，恢复原状
B．于前台接待处补充相关信息
C．在《客户信息卡》记录客户信息，并设定下次跟进日期(正确答案)
D．其它都对
10.汽车销售顾问面对客户提出的竞品问题时，常采用的方法是（）。
[单选题] * A．ACE(正确答案)
B．CPR
C．六方位讲解法
D．FBI讲解法
11．对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（）。
[单选题] * A．必须按照顺序进行
B．对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C．根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容(正确答案)
D．针对顾客的疑问随问随答
12．打电话给潜在客户最重要的目标应该是（）。
[单选题] *
A．邀约客户来展厅(正确答案)
B．比较竞品
C．报价成交
D．车型介绍
13.测试重点:发动机起步、加速、前中段动力性、灵巧性、市区变换车道适合（）路段。
[单选题] *
A．市区路况(正确答案)
B．快速路
C．高速路
D．爬坡路
14.接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
[单选题] *
A．铃响三声之内接起电话(正确答案)
B．铃响一声就必须接起电话
C．铃正响时就接起电话
D．忙完手头的工作再接电话
15进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。
[单选题] *
A．美观性
B．科学性
C．实用性(正确答案)
D．时尚性
二、判断题（共15小题，每小题1分，共15分）
1．销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。
[判断题] *
对(正确答案)
错
2．汽车营销就是把汽车卖出去。
[判断题] *
对
错(正确答案)
3．解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。
[判断题] *
对
错(正确答案)
4．客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。
[判断题] *
对(正确答案)
错
5．最佳的销售策略是降价，最佳的服务策略是微笑。
[判断题] *
对
错(正确答案)
6．销售人员应该尽量争取机会多说，这样才能把汽车产品介绍完全。
[判断题] *
对
错(正确答案)
7．客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。
[判断题] *
对(正确答案)
错
8．销售人员专业的形象可以增加产品价值，增强客户信任感。
[判断题] *
对(正确答案)
错
9．客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。
[判断题] *
对(正确答案)
错
10．在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。
[判断题] *
对
错(正确答案)
11．价格协商的方法一般有独特利益法、价格分解法、总体计算法、补偿法和延迟法。
[判断题] *
对(正确答案)
错
12．只要能把车卖出去的方法就是好的方法。
[判断题] *
对
错(正确答案)
13．六方位介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
[判断题] *
对(正确答案)
错
14．优秀汽车销售顾问的个性特征是:好学、进取、积极、勤奋和谦逊。
[判断题] *对(正确答案)
错
15．汽车销售方式日趋多样化，在家里、在社交场合、在QQ上、论坛上都可能卖车。
[判断题] *
对(正确答案)
错。