EQ问题

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国际标准eq测试题

国际标准eq测试题

国际标准eq测试题国际标准情商(EQ)测试题通常包含一系列问题,旨在评估个人在情绪识别、情绪调节、社会交往、自我意识和自我激励等方面的能力。

以下是一些示例问题,用于评估情商的不同方面:1. 当你感到焦虑或紧张时,你通常如何应对?- A. 我尝试通过深呼吸或冥想来平静自己。

- B. 我倾向于向朋友或家人寻求支持。

- C. 我试图通过工作或忙碌来分散注意力。

- D. 我通常让情绪自然消退。

2. 当你的朋友或同事在工作或个人生活中遇到困难时,你如何反应?- A. 我会提供实际的建议和解决方案。

- B. 我会倾听他们的问题并提供情感支持。

- C. 我会尽量避免涉及他们的问题。

- D. 我会鼓励他们自己解决问题。

3. 在团队项目中,当你的意见与团队其他成员不一致时,你会怎么做? - A. 我会坚持自己的观点,即使这可能导致冲突。

- B. 我会尝试找到一个折中方案,以满足所有人的需求。

- C. 我会放弃自己的观点,以避免冲突。

- D. 我会寻求更多的信息或反馈,以更好地理解不同的观点。

4. 当你面对一个你无法控制的困难情况时,你通常如何应对?- A. 我尝试找到我可以控制的方面,并专注于它们。

- B. 我接受这种情况,并尽力适应。

- C. 我感到沮丧,并可能放弃。

- D. 我寻求外界帮助,以找到解决问题的方法。

5. 当你感到愤怒或沮丧时,你如何表达你的情绪?- A. 我倾向于内化我的情绪,避免表达。

- B. 我会直接而冷静地表达我的感受。

- C. 我会通过幽默或讽刺来表达我的情绪。

- D. 我会在情绪高涨时大声表达我的感受。

6. 当你与他人发生冲突时,你通常如何处理?- A. 我会尝试理解对方的立场,并寻找共同点。

- B. 我会避免直接对抗,而是寻求第三方介入。

- C. 我会坚持自己的立场,即使这可能导致关系破裂。

- D. 我会尝试通过妥协来解决冲突。

7. 当你面临压力时,你如何保持专注和效率?- A. 我设定清晰的目标,并制定计划来实现它们。

十道情商测试题

十道情商测试题

十道情商测试题
情商(Emotional Intelligence,简称EQ)是指人们对于自己和他人
情感的认知能力和情感应对能力。

情商高低会直接影响到个人的情感
管理、人际关系、决策能力和成就感等方面。

以下是十道情商测试题,通过回答这些问题,可以初步了解自己的情商水平。

1. 当你处于一种紧张的情绪状态时,你会如何缓解压力?
2. 在与他人发生冲突时,你会选择怎样的沟通方式?
3. 你能够感知到他人情绪的变化吗?并且针对不同的情绪做出适当
的回应?
4. 当你感到挫折和困惑时,你会如何处理这些负面情绪?
5. 在与他人合作时,你是否能够有效地沟通,并表达自己的需求和
想法?
6. 你是否愿意倾听他人的意见和建议?并能够接受他人的批评和反馈?
7. 当你感到失落和沮丧时,你会如何给自己打气和调整心态?
8. 你是否能够准确地理解别人的意图和期望?并据此做出适当的反应?
9. 在处理工作和生活中的压力时,你是否能够有效地调整自己的情
绪和状态?
10. 你是否能够主动关心他人的情感和需求,并能提供适当的支持和帮助?
以上是十道情商测试题,通过回答这些问题,你可以初步了解自己的情商水平。

请仔细思考每个问题,并写下自己的回答。

自我认知是提高情商的第一步,通过了解自己的情绪、需求和反应方式,你可以更有效地管理自己的情感,并与他人建立更好的关系。

请注意,情商是一个复杂而广泛的概念,这里的测试题只是初步了解自己情商水平的一种方式。

如果你对提升情商感兴趣,可以进一步探索情商的各个方面,并通过阅读、学习和实践来提升自己的情商水平。

希望这些测试题对你有所帮助,祝你在情商的提升上取得进步!。

国际标准eq情商测试题

国际标准eq情商测试题

国际标准eq情商测试题
一、自我认知
1. 在面对挫折和困难时,你的情绪反应是怎样的?
2. 怎样评价自己的情绪管理能力?
3. 你对自己的优点和缺点是否有清晰的认识?
4. 当他人对你的批评或指责时,你会如何应对?
二、情绪管理
1. 你的情绪通常能够有效地引导你的行为吗?
2. 在压力大的情况下,你是否容易陷入情绪失控的状态?
3. 你是否善于通过积极的方式来缓解负面情绪?
4. 你在与他人沟通时,是否经常出现情绪冲突?
三、人际关系
1. 你是否善于与他人建立良好的人际关系?
2. 你对他人的情绪变化是否敏感?
3. 在与他人争吵或冲突时,你能否保持冷静并有效地解决问题?
4. 你是否愿意倾听他人的意见和建议?
四、社交技巧
1. 你是否善于表达自己的情感和意见?
2. 在社交场合中,你是否能够自如地与他人交流和互动?
3. 你是否擅长解读他人的非语言表达,如面部表情和身体语言?
4. 你是否乐于帮助和支持他人?
五、情商应用
1. 是否能够在压力下保持冷静并做出明智的决策?
2. 你是否经常能够有效地处理人际冲突和矛盾?
3. 你认为自己在团队合作中的情商表现如何?
4. 是否能够适应和应对不同环境和文化下的情绪需求?
结语:
通过以上的测试题,你可以初步了解自己的情商水平。

情商是一个可以通过不断学习和提升来达到更高水平的能力。

只要我们能够持续关注和培养情商,就能够在各个方面取得更好的人际关系和成就。

希望你能通过这份测试题,为自己的情商成长目标制定出更明确的方向和计划。

相信你一定能够在情商上取得突破和进步!。

测试情商的题目

测试情商的题目

测试情商的题目篇一:情商测试题目10道流行的情商测试题目哈佛心理学系博士戴尼尔·高尔曼为此做了一些努力,尝试出了一些问题,通过对这些问题的回答,您可以获得一个关于自己的eQ的粗略的感性印象。

问题共10个,计分标准见后文,最高分数为200分,一般人的平均分为100分,如果您得了25分以下,最好另找个时间重测一下。

现在,请静下心来,诚实地回答下面的测题。

一定要按照您真正可能会去做的实际去回答,而不要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜哪一个才是对的。

好,下面开始!1.坐飞机时,突然受到很大的震动,你开始随着机身左右摇摆。

这时候,您会怎样做呢?A.继续读书或看杂志,或继续看电影,不太注意正在发生的骚乱。

b.注意事态的变化,仔细听播音员的播音,并翻看紧急情况应付手册以备万一。

c.A和b都有一点。

D.不能确定——根本没注意到。

2.带一群4岁的孩子去公园玩,其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。

这个时候,您该怎么办呢?A.置身事外--让孩子们自己处理。

b.和这个孩子交谈,并帮助她想办法。

c.轻轻地告诉她不要哭。

D.想办法转移这个孩子的注意力,给她一些其他的东西让她玩。

3.假设您是一个大学生,想在某门课程上得优秀,但是在其中考试时却只得了及格。

这时候,您该怎么办呢?A.制定一个详细的学习,并决心按计划进行。

b.决心以后好好学。

c.告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的,把精力集中在其他可能考得好的课程上。

D.去拜访任课教授,试图让他给您高一点的分数。

4.假设您是一个保险推销员,去访问一些有希望成为您的顾客的人。

可是一连十五个人都只是对您敷衍,并不明确表态,您变得很失望。

这时候,您会怎么做呢?A.认为这只不过是一天的遭遇而已,希望明天会有好运气。

b.考虑一下自己是否适合做推销员。

D.考虑去争取其他的顾客。

c.在下一次拜访时再做努力,保持勤勤恳恳工作的状态。

5.您是一个经理,提倡在公司中不要搞种族歧视。

eq测试题目及答案

eq测试题目及答案
○c、不是的
65、在学科中,犹喜欢:
○A、音乐
○B、不一定
◎C、手工劳动
66、我在清早起身时,就常常感到疲乏不堪:
○a、是的
OB、介干A、C之间
②c、不是的
67、我希望我的爱人应擅长交际,而无须具有文艺才能:
○A、是的
○B、不一定
●c、不是的
68、我愿意做一个社会科学家而不愿做一个机械工程师:
○A、是的
115、如果待遇相同,我愿做一个:
◎A.律师
○B、不确定
OC、航海员
116,我在大街上,常常避开我所不愿意打招呼的人:
◎A、极少如此
51、我不恒长说笑话、讲趣事;
○A、是的
Q)R.介千A、c之间
⑨c、不是的
52、当人们表场我的叶候,我总觉得不好意思:
◎A、是的
○E、介于A、C之间
○c、不是的
53、每当做一件困难工作叶,犹总是;
◎A、预先做好准备
OE、介于A、C之问
○c、相信到时总会有办法解决
54、一个人应该;
◎A、考虑人生的意义
○a、是的
○B、不太确宠
◎c、不是的
79、我愿意我的生活象:
①A、一个艺术家
○D、不确定
Oc、一个会计师
80、我喜欢看电影或参加其它娱乐活动:
○A、比一股人多
◎B、和一规人相同
○c、比一蜕人少
该问卷有184题,您已完成80题,还有104题未完成,请继填!
完成该问卷大约需要20-30分钟。
81、有时我会怀疑别人是否对我的言行真正地有兴趣:
31、下列三项中,哪一项应接在“×0OO□××00□×××”的后面:
○A、×Qx
◎E、OO×

eq测试题国际标准30道

eq测试题国际标准30道

eq测试题国际标准30道随着社会的发展,人们对情商(EQ)的关注度越来越高。

情商是指人们与他人交流互动的能力,包括情绪管理、人际关系、自我意识等多个方面。

为了评估一个人的情商水平,国际上制定了一套EQ测试题的标准,本文将介绍其中的30道题目。

1. 你是否经常能感受到自己的情绪变化?2. 当你处于压力之下时,你是否能自我控制情绪?3. 你对他人的情感变化是否敏感?4. 在解决冲突时,你是否能够理性地表达自己的观点?5. 你是否常常设身处地为他人着想?6. 当他人向你求助时,你是否能够给予适当的支持和鼓励?7. 你是否注重发展自己的人际关系?8. 在与他人争论时,你是否能够冷静地聆听对方的意见?9. 当你犯错时,你是否勇于承认并及时改正?10. 你是否有足够的耐心和毅力处理挫折和困难?11. 你是否能够适时地表达欣赏和感谢之情?12. 你是否能够对自己的情绪进行有效的管理?13. 你是否愿意接受他人对你的建议和批评?14. 在团队合作中,你是否能够与他人和谐相处并有效协作?15. 你是否有良好的自我认知能力?16. 当你心情糟糕时,你是否能够通过适当的方式来缓解?17. 你是否能够灵活地调整自己的情绪?18. 在面对他人的情绪时,你是否能够保持冷静?19. 你是否能够在他人遇到困难时提供帮助和支持?20. 你是否有足够的自信心面对各种挑战?21. 你是否能够建立和谐的个人关系?22. 你是否关注他人的需求和感受?23. 当他人产生负面情绪时,你是否能够有效地进行安慰和引导?24. 你是否善于倾听他人的意见和建议?25. 你是否能够在压力环境下保持积极乐观的态度?26. 你是否能够充分利用自己的情商来解决问题?27. 你是否能够理解并尊重他人的观点和情感?28. 在面对失望和挫折时,你是否能够迅速调整自己的情绪?29. 你是否关注自己的情绪状态以及对他人的影响?30. 你是否能够理智地对待自己的情绪,并控制其对行为的影响?以上是国际标准EQ测试题的30道题目,通过回答这些问题可以初步了解一个人的情商水平。

平安iqeq测试题及答案

平安iqeq测试题及答案

平安iqeq测试题及答案IQ(智商)和EQ(情商)是现代社会中被广泛关注和重视的两种能力。

IQ测试主要衡量一个人的智力水平,而EQ测试则用于评估一个人情感表达、人际关系、自我管理和社交技巧方面的能力。

平安IQEQ测试是一种综合考量了智商和情商两个方面的测评工具,其结果可以帮助个人更加全面地认识自己,发现自身的优势和不足,从而以更加科学的方式发展自己的能力。

下面将给出一些平安IQEQ测试题,并提供相应的答案。

通过这些题目,读者可以初步了解自己的智商和情商水平。

请注意,在完成这些题目时,要如实并认真地回答,以获得真实有效的结果。

题目1:你是否容易被其他人的情绪所影响?答案:是。

如果你容易被他人情绪所左右,那么你可能在情商方面较为敏感,与他人的情感共鸣强烈。

题目2:你在面对困境时,通常会如何应对?答案:这个问题没有确定的答案,因为每个人的应对方式可能不同。

然而,平安IQEQ测试关注于你是否具备适应和解决问题的能力,是否能够保持冷静和理智的思考。

题目3:在完成任务时,你是否常常考虑他人的感受和需求?答案:是。

如果你在完成任务时会主动考虑他人的感受和需求,那么你可能在情商方面较为关心他人,善于合作和协调。

题目4:当你面临职业选择时,你是否会优先考虑薪资和职位的晋升?答案:这个问题没有确定的答案。

但平安IQEQ测试通常会关注你是否在职业选择中能够综合原则、价值观、兴趣等多个因素进行权衡,而不仅仅是局限于物质利益和外在条件。

题目5:当你与他人交谈时,你是否常常留意对方的表情和肢体语言?答案:是。

如果你在交谈过程中能够留意对方的表情和肢体语言,那么你可能在情商方面较为敏感,能够更好地理解他人的情感状态。

题目6:当你遇到挫折时,你通常会如何应对?答案:这个问题没有确定的答案。

但是平安IQEQ测试关注的是你是否具备积极应对挫折的心态,能够从中学习、成长,并寻找解决问题的方法。

题目7:你是否乐于帮助别人解决问题或提供支持?答案:是。

平安eq测试题及答案

平安eq测试题及答案

平安eq测试题及答案1. 当您遇到挫折时,您通常如何反应?A. 感到沮丧,难以继续B. 尝试找出问题所在并解决问题C. 寻求他人的帮助和建议2. 您如何管理与同事的冲突?A. 避免冲突,尽量不表达自己的观点B. 直接表达自己的观点,有时可能会引起争执C. 尝试理解对方的立场,寻求双方都能接受的解决方案3. 您在工作中遇到压力时,通常如何应对?A. 感到焦虑,工作效率下降B. 通过运动、听音乐等方式缓解压力C. 制定计划,分步骤解决问题4. 当您感到愤怒时,您如何处理?A. 立即表达愤怒,可能会伤害到他人B. 尝试冷静下来,分析愤怒的原因C. 将愤怒转化为行动的动力5. 您如何评价自己的同理心?A. 我很难理解他人的感受B. 我能够理解他人的感受,但有时难以表达C. 我能够很好地理解并表达他人的感受6. 您在团队中通常扮演什么角色?A. 跟随者,通常按照他人的指示行事B. 领导者,喜欢指导和激励他人C. 协调者,擅长平衡不同意见,促进团队合作7. 当您面对失败时,您如何调整心态?A. 很难接受失败,可能会放弃尝试B. 接受失败,但需要时间来调整心态C. 将失败视为学习和成长的机会8. 您如何与不同性格的人相处?A. 我通常只与相似性格的人相处B. 我尊重不同性格的人,但有时难以找到共同点C. 我能够适应不同性格的人,并与他们建立良好的关系9. 您在决策时通常依赖什么?A. 直觉B. 逻辑分析C. 他人的意见和反馈10. 当您感到情绪低落时,您如何提升自己的情绪?A. 通过购物、吃美食等方式寻求短暂的快乐B. 与朋友或家人交流,分享自己的感受C. 通过运动、冥想等方式调整自己的情绪状态答案解析- 大多数选择A的个体可能在情绪管理方面存在挑战,需要学习更有效的应对策略。

- 选择B较多的个体通常能够采取积极的措施来应对情绪和压力,但仍有提升空间。

- 选择C较多的个体表现出较高的情绪智力,能够有效地理解和管理自己的情绪,以及与他人建立良好的关系。

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EO是“情绪智商”的简称,由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼在1995年出版的书中提出。

戈尔曼认为,EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力,包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的感受的能力,以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力……简单说来,EQ是一种为人的涵养,是一种性格的素质。

以下例子,都属于EQ所涵盖的层面:自动自发一个EO高的孩子,懂得自动自发,自动做事、自动读书、自动做功课…因此,就算他们的IQ (Intelligence Quotient)智商不比别人高,但成绩也可以比别人好。

在工作上,自发性地提升自己也是很重要的。

举例而言,如果我们的心态是要和人竞争。

我们会想:“我要努力,因为我要比老王好,为什么他在各个方面都比我好?”如此,你是在跟老王竞争,你在以他为目标,就算就能做到,最多是和他一样好,而不会比他好。

反之,如果是自发性的,你想:“是,他不错,我要向他学习,我要看自己能做到什么地步。

”反而,你会无限量地发挥,就算你不可以,你也不会对老王存在歧见,不会因此讨厌他;老王不会觉得你在跟他竞争,心态上完全不一样。

也就是说,你的人际关系,也会有不一样的结果。

控制情绪你会发脾气吗,你晓得什么时候应该发脾气,什么时候不应该发脾气吗?如果你在走路时,碰到别人开车从你身边一擦而过,使你大吃一惊,你是否会破口大骂呢?很多人会因此发脾气,甚至为此不高兴一天。

反之,忍住不发脾气一定是好的吗?比如,当你的孩子在念书时,隔壁的音响开得很大,你只管忍耐,不伸张权益,这等于在纵容别人做不该做的事情。

两种情况对照,说明EQ的另一特征,是懂得在适当的时候,对适当的人,适度地发脾气。

眼光放远EQ的提出者戈尔曼在书里举了一个很有趣的例子:研究者请来了一批小孩,把他们一个个带进房间,告诉他们:“这里有棉花糖,你们可以马上吃,但如果你们等我出去办完事,回来才吃,你们可以得到双份棉花糖。

”他说完走了。

有些孩子看他一走,便急不可待,拿起棉花糖,往口里塞;另一些孩子/等了几分钟,便不再等,也把棉花糖吃了。

剩下的孩子,决心等研究者回来。

这项实验的结果是,那些有耐心等的孩子,长大后,比较能适应环境、比较讨人欢心。

比较敢冒险、比较有信心、比较可靠;那些要满足眼前欲望的孩子,他们没有办法克制自己,他们的EQ 比较低,长大后,各方面的成就,都比能克制自己的孩子低。

自我认识很多时候,我们发现,身边的朋友和亲人,他们不善于表达自己的情感。

和他出门,你说什么,他都说:“随你啊!”日子久了,你会觉得内疚:“我是不是剥夺了这个朋友的自由权?我是不是有点亏待他,他什么都依我,只有我高兴/慢慢地,内疚感演变成厌恶感,你不再觉得和他在一起是有趣的事。

事实证明,这种感情表达有障碍的人,对别人的感情也比较冷模。

原因是他没有能力了解自己的感情,又如何了解别人的感情呢?这个例子告诉我们,提升自己的EQ,也包括了学习但然表露自己的情感。

比如,你今天赶着回家,不能够答应同事的要求送他一程,就应该坦诚相告:“我有要事,没办法送你,很抱戳/通常,对方不会因此生气,反而,他和你做朋友,会觉得自在。

人际技巧提升EQ,包括搞好人际关系。

要搞好人际关系,应培养所谓的同理心——感觉别人的感受。

很多严而不慈的父母,都缺乏同理心。

他们关心孩子有没有吃饭、冲凉、读书,他们会监督孩子,但孩子不会感受父母的关爱,只感受到家庭的压力。

反之,严而慈的父母,通常会参与孩子的活动,不只问孩子到底读书了没有,也会用时间和孩子沟通、说话。

只要你每个星期肯定有一段时间和孩子沟通,孩子在感情和情绪上发生问题时,他会想:“下星期,当我和爸爸妈妈一起时,我一定要告诉他们。

”反之,如果你的孩子根本不知道你什么时候跟他在一起,他根本没有准备好要跟你提,即使你突然出现,他也不会告诉你。

此外,我们跟人说话,吵架,都是一种人际关系的交流。

我们在跟人沟通时,没有办法控制别人怎么想、怎么感觉,没有办法预知别人的行为。

但是,我们却可以控制自己的行为和情绪,用这种自制力影响和感染别人的行为和情绪。

例如,当一个顾客生气地投诉公司的服务时,如果你忙着辩护,他会越讲越生气,但是,如果你表现出有同理心,让他知道你在听他说话,他生气是有道理的,他的口气将会逐渐放软的。

所以,我们要提升自己的EQ,也应该培养同情心,进而学习控制自己的情绪,改变别人的情绪。

"EQ到底是什么?""怎样才能知道我的EQ高不高?"这是我最常被问到的两个问题。

尤其在企业界做训练时,每当谈及了EQ对工作成就的重要影响:"职位愈高,EQ对于成功就愈重要",话刚说完,总是会有学员不解地举手:"不会吧!?我们老总脾气超烂,动不动就发火,EQ这么差,还不是做到了总经理?!"好问题,这个看似"低EQ,高成就"的现象,其实是因为我们还没完全了解EQ的真正内涵之故。

因为一个人的EQ高不高,不光只是看他会不会发脾气而已。

那,EQ到底是什么呢?EQ(Emotional Quotient)是"情绪商数"的英文简称,它代表的是一个人的情绪智力(Emotional Intelligence)之能力。

简单的来说,EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。

让我们来回顾一下EQ诞生的过程。

早在一九二零年,美国哥伦比亚大学的教授索戴克(E.L. Thorndike)就首先提出了社会智力(Social Intelligence)的概念,认为拥有高社会智力的人「具有了解及管理他人的能力,而能在人际关系上采取明智的行动」。

一九二六年推出了第一份社会智力测验(George Washington Social Intelligence Test),问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态,以及判断人际关系中的问题等等。

然而接下来的几十年,心理学界在这方面的努力停顿了下来,主要因为大家都忙着发展及研究IQ测验,当时认为IQ(亦即一个的数学、逻辑、语文、以及空间能力)会决定每个人的学习及受教的能力,因而会影响将来的工作发展及表现。

一直到一九八三年,美国心理学家嘉纳教授(Howard Gardner)提出了影响现今教育体系甚钜的"多元智力"理论。

他认为原先只重数理语文能力等的传统定义"智力"的方式(亦即IQ)需要大幅修改,因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有很高的正相关(IQ愈高,功课愈好),对于其它方面,例如工作表现,感情及生活满意度等并无太大的关系。

嘉纳教授在他的多元智力理论中,多加了几项智力,包括了音乐,体育以及了解自我和了解他人之能力。

而这后两项,让"社会智力"的概念再一次地受到教育界及心理学界的重视。

第一个使用"EQ"这个名词的人是心理学家巴昂(Reuven Bar-on),他在一九八八年编制了一份专门测验EQ的问卷(EQ-i),根据他的定义,EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。

其中有五大项:(1)自我EQ(2)人际EQ(3)适应力(4)压力管理能力(5)一般情绪状态(乐观度,快乐感)。

接着又有心理学家沙洛维及梅耶(Salovey&Mayor)在一九九0年提出情绪智力的定义。

他们认为情绪智力应和乐观等人格特质区分开来,所以他们对EQ的定义强调在了解并运用情绪之方面。

目前另一个在各国受到广泛使用的EQ测验(MSCEIT),即为他们的最新研究成果。

其中的问题有几大项(1)察觉及表达情绪之能力(2)在脑中想象情绪状态之能力(3)了解情绪的能力(4)控管情绪的能力。

真正让「EQ」一词走出心理学的学术圈,而成为人人朗朗上口的日常生活用语的心理学家是哈佛大学的高曼教授(Daniel Goleman)。

他在1995年出版的《EQ》一书(Emotional Intelligence),登上了世界各国的畅销书排行榜,在全世界掀起了一股EQ热潮。

高曼发现一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。

举例而言,一个针对全美国前500大企业员工所做的调查发现,不论产业别为何,一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ:EQ=1:2,也就是说,对于工作成就而言,EQ的影响是IQ的两倍,而且职位愈高,EQ对工作表现的影响就愈大。

此外对于某些工作类别,例如行销,业务以及客户服务等等,EQ的影响就更为明显。

因此高曼针对职场的工作表现,提出了他的工作EQ架构。

经过不断的测试和修正,目前高曼的工作EQ内容共有4大项,以及18小项。

想知道你的工作EQ高不高吗?请一起来检查一下你的各项工作EQ能力。

<十八项重要的工作EQ>自我情绪管理能力:一、自我察觉(1)意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪,体认到情绪的影响。

(2)精确的自我评估:了解自己的优点以及不足之处。

(3)自信:掌控自身的价值及能力。

二、自我管理(4)情绪自制力:能够克制冲动及矛盾的情绪。

(5)坦承:展现出诚实及正直;值得信赖。

(6)适应力:弹性强,可以适应变动的环境或克服障碍。

(7)成就动机:具备提升能力的强烈动机,追求卓越的表现。

(8)冲劲:随时准备采取行动,抓住机会。

人际关系之管理能力:三、社交察觉(9)同理心:感受到其它人的情绪,了解别人的观点,积极关心他人。

(10)团体意识:解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

(11)服务:体认到客户及其它服务对象的需求,并有能力加以满足。

四、人际关系管理(12)领导能力:以独到的愿景来引导及激励他人。

(13)影响力:能说服他人接受自己的想法。

(14)发展其它人的能力:透过回馈及教导来提升别人的能力。

(15)引发改变:能激发新的做法。

(16)冲突管理:减少意见相左,协调出共识之能力。

(17)建立联系:培养及维持人脉。

(18)团队能力:与他人合作之能力;懂得团队运作模式。

这么多的内容,足足有18项,真的是十八般武艺,样样都不简单。

而要十八般武艺俱全,岂不难如登天?请先别担心,事实上一个人只要能在这十八项EQ能力中,有五、六项EQ能力特别突出,而且是平均分布在四大项能力中的话,那他在职场上的表现,就会非常亮眼了。

要测量工作EQ,目前相当广为使用的量表是情绪能力问卷(ECI:Emotional Competence Inventory),总共有110个题目,很特别的是ECI使用360度全方位的资料收集方法,它不只是问当事人,也会从他的上司、属下、和同事来了解当事人的工作EQ,得出来的结果当然就比较客观而准确。

所以,只要掌握了工作EQ,你就能造就工作成就。

什么是AQ近来在企业管理领域出现了个新名词:AQ(Adversity Quotient),明确地描绘出一个人的挫折忍受力。

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