优质护理示范病房中人性化管理的应用
人性化护理在优质护理实践中的应用叶丽娟
人性化护理在优质护理实践中的应用叶丽娟王汝青李前花李慧摘要目的：探讨人性化护理在开展优质护理服务实践中的作用及效果。
方法：结合开展优质护理服务病区的标准及要求，对患者实施人性化护理服务，对护士实行人性化管理。
结果：通过倡导人性化的服务理念，提供人性化的服务环境，实施人性化的护理服务，实行人性化的护理管理，患者、家属及护士的满意度均明显提高。
结论：人性化护理模式在开展优质护理服务过程中充分发挥了护士的主观能动性及创造性，提高了护士的人文素质，体现了护士对患者的关爱，有利于提升护理质量，提高患者及家属的满意度。
关键词人性化护理；优质护理；应用doi：10．3969/j．issn．1672－9676．2013．01．050随着社会的进步及医学模式的转变，人们对健康保健及医疗护理服务的需求也越来越高，患者在就医的过程中不仅关注自己的治疗费用以及治疗效果，也更加关注自己在就医过程中的感受，患者希望在就医时能得到医护人员真正情感上的关心，而不只是一种商业关系。
为适应新形势下的护理服务需求，积极响应卫生部关于开展优质护理服务的号召，我院护理工作者不断更新服务理念，将人性化护理应用于优质护理服务实践中，取得了满意的效果，现报道如下。
1采取多种形式将人性化护理理念灌输给每一位护士，提高护士的人文素质在全院开展护士礼仪、护患沟通技巧及护理伦理等方面的知识培训，提升护士的人文素质。
组织全院护士讨论并确定我院护理核心价值观为人文、关爱、尊重、沟通，并将此价值作者单位：223700江苏省泗阳县人民医院护理部叶丽娟：女，本科，主管护师，护理部副主任通讯作者：王汝青观印于护士手册的封面，时刻提醒、教育每位护士要注重对患者的人文关怀。
定期开展护理服务流程情景表演，让护士扮演患者、家属等不同角色，让护士学会换位思考，充分体会作为一名患者或家属所产生的一系列需求和感受，用心为患者服务。
2切实落实各项人性化护理服务措施，将人性化护理理念体现在从患者入院到出院的护理全过程2．1改善患者的就医环境，为患者营造安全、舒适、温馨、安静、整洁的治疗休养环境我院增加了全院绿化面积，在门急诊、住院部大厅内有醒目的就诊及住院流程，各住院楼与门诊之间均有雨廊相连，方便患者阴雨天外出检查。
人性化管理在ICU优质护理服务实施中的应用
人性化管理在ＩＣＵ优质护理服务实施中的应用杨 琴，陈 蓉，廖天芬摘要：人性化管理在ＩＣＵ优质护理服务实施中的应用，不仅提高了病人及家属的满意度，同时提高了护理人员的业务水平和工作满意度，达到管理者和被管理者双赢的效果。
关键词：人性化管理；优质护理；护士长中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０２７．０５１ 文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）９Ｃ－２５６１－０２ ２０１０年卫生部提出在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，进一步加强临床护理工作，夯实基础护理，为病人提供全程、全面、连续、专业的优质护理服务。
“优质护理”要求护士既要严格遵守各种规章制度，不断提高专业技术，又要关注病人的感受，做好更深层次的人文关怀和人性化服务。
我科在创建优质护理服务的过程中，应用人性化管理模式，立足“以人为本”，优化护理团队，更好地为病人服务。
现将经验总结如下。
１ 基本资料 我院重症监护病房（ＩＣＵ）病床１４张，配有护士３９名，其中护士长１名（主管护师）、主管护师５名、护师１２名，１８名１年～４年护士，助理护士３名。
２ 人性化管理在优质护理服务实施中的应用２．１ 优化护理工作模式，夯实基础护理工作 我科实施小组责任制整体护理模式，将护士分为５组，护理组长带领责任小组进行工作，每组负责２例或３例病人。
人员结构上实行层级管理，根据护理人员资历、能力水平进行分配，分为责任组长、责任护士和辅助护士３个层次。
责任组长护理危重疑难病人；指导下级护士运用护理程序落实整体护理；参与医疗查房等。
责任护士按专科流程和指引完成分管病人的病情观察及护理工作，指导并与辅助护士一起完成基础护理等工作。
ＩＣＵ病人病情较重，在保障病人顺利完成各项治疗工作的前提下，还要注重基础护理的实施。
包括全身清洁擦浴、整理床单位、口腔护理、压疮的处理与环境管理等。
优质的基础护理，可以预防并减少并发症的发生。
人性化护理在病房管理中的实践
本行政区域的服务人 口、 服务面积和地理条 件等因素 ， 合理配
石 嘴 山市 三 个 县 区共 辖 ２ ０个 乡 镇 、 １ ３家 街 道 办 事 处 ， 均 设 置 相应 的专 业技 术 人 员 。承 担预 防接 种 的人 员应 当 具备 执 业 医 有 预防接种 单位 ， 接 种 点 覆 盖 了全 市 范 围 ， 没有服 务 的” 空 白 师 、 执 业 助理 医师 、 护 士或 者 乡村 医生 资 格 ， 并 经 过 县 级 卫 生 行
的 生命 价 值 、 人 格 尊严 和 个人 隐私 【 ｌ 】 。人 性化 通 过 倡 导人 性 化服 ２ ． ３开 展 ” 三无” 病 区： 创 建 整 洁舒 适 的就 医 环境 有 利 于病 人 的康 ・ 务理 念 ， 注重 人性 化 护 理 管理 ， 营造 人 性 化 服务 环 境 ， 可 以更 好 地 复 。 我们 推 出 了无 异 味 、 无喧闹、 无 纠 纷 的” 三无 病 区” 创建活动 ：
人 性 化 的 理念 在 护理 工 作 中 的地 位 日益 突 出 。为 了满 足 病 将病 人 满意 度 作为 指 标评 价 的 一个 重 要 方法 ，坚 持征 求 每 位 出 人 对 优质 护 理 服 务 的迫 切需 求 ，我 们 在 对人 性 化 护 理 服务 进 行 院病 人 意见 ， 每 季度 一 次 住 院病 人 满 意度 调查 制 度 ， 建 立 住 院病 大 胆 的 实践 ， 并 取 得 了 相应 的成 效 。现 将 其 介绍 如 下 。 １ 人 性 化护 理 的 内 涵
人需求分析 ，出院病人 电话跟踪随访凋查 以及全院季度护理服
务 质 量讲 评 分 析 ， 将 病 人 的需 要 和期 望 转 化为 质 量要 求 ， 转 化为 人性化护理 ， 其 核 心 是 以人 为本 ， 体现人文精神 ， 尊 重 患 者 扎 扎 实实 的 以病 人 为 中心 的 护理 服 务质 量 标 准 。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房引言概述：优质护理服务示范病房是指在医疗机构中设立的一种特殊病房，旨在提供高质量的护理服务，为患者提供舒适、安全和个性化的护理环境。
本文将从六个大点来阐述优质护理服务示范病房的特点和作用。
正文内容：1. 人性化设计1.1 病房环境舒适：优质护理服务示范病房注重提供舒适的环境，如温暖的灯光、柔和的音乐和舒适的家具，以提高患者的舒适感。
1.2 个性化定制：根据患者的需求和健康状况，为每个患者提供个性化的护理计划，包括饮食、活动和康复等方面的定制服务。
2. 先进的医疗设备2.1 高科技设备：优质护理服务示范病房配备了先进的医疗设备，如智能监护仪、电子健康档案系统等，提高了护理的准确性和效率。
2.2 远程医疗服务：通过远程医疗技术，患者可以随时随地与医生进行沟通和咨询，方便及时获取医疗服务。
3. 护理团队的专业素养3.1 护理人员的培训：优质护理服务示范病房注重护理人员的培训，提升他们的专业素养和技能水平，以提供高质量的护理服务。
3.2 多学科合作：护理团队与医生、康复师、心理咨询师等多学科合作，共同制定护理计划，提供全方位的护理服务。
4. 患者参与和教育4.1 患者参与护理决策：优质护理服务示范病房鼓励患者参与护理决策，尊重患者的意见和需求，提高患者的满意度。
4.2 健康教育：通过健康教育，帮助患者了解疾病的知识，掌握自我护理的方法，提高患者的健康素养。
5. 患者安全管理5.1 患者安全意识：优质护理服务示范病房注重患者安全意识的培养，如手卫生、药物管理等方面的培训，减少医疗事故的发生。
5.2 患者隐私保护：通过隐私保护措施，保护患者的隐私权，提高患者对医疗机构的信任和满意度。
6. 患者体验和满意度6.1 个性化服务：优质护理服务示范病房提供个性化的服务，如定制化的饮食、康复和心理支持，提高患者的体验和满意度。
6.2 沟通和反馈机制：建立良好的沟通和反馈机制，及时了解患者的需求和意见，改进护理服务的不足之处。
人性化管理在优质护理示范病房中的应用
２２随着优质护理服务的全面开展，患者 、患者家属、政府及同行对 ．
护 理服务 质量有 了越 来越高 的期望 ，不 但要求护士 将患者看做 是一个
“ 生物、心理、社会”综合的人，还要求护士具有高度的责任感及爱
心 ，能 吃苦耐劳 ，不怕脏 、关心体贴患者 。要求护士 不但要为患 者提 供 必须 的治疗 ，更要 为患者提 供娴熟 的专科护理 、全面的基 础生 活护 理 及各 阶段健康 教育 ，多重 的角色行为 及角色要 求常常使护理 人员力
［】 索继江， ３ 蒋礼恒， 魏华， 医疗器械酶洗应注意的问题［ ． 等． Ｊ 中华医 ］
【】 黄靖雄． ６ 清洁［ ． Ｊ 中华医院感染学杂志， ０ ， （） ５ ． 】 ２ ３１ ６： ８ ０ ３ ５
人性化管理在优质护理示范病房中的应用
覃筱玲
（ 西医科大学第五附属医 院柳州市人 民医院，广西 柳州 ５５ ０ ） 广 ４ ０ ６
定的成效 ，现将 我科实行人性化管理 的具体 做法与体会总结如 下。 １对 象 耳 鼻咽 喉科病房 护士 １人 ，均为女 性 。年 龄２－ ７ ，平均年 龄 ６ ２４岁 ２ 岁 。学历 ：本科６ ，大专 ｌ人 ，职称 ：主 管护师２ ，护师７ ， ７ 人 ０ 人 人 护 士７ 。 人
级护士座谈会｛年初选出一名 陕乐护士”，该护士在工作之余可以
步提 高，赢得 了患者、家属的赞誉，获得 了领导、同行的认可，患者满意度调查结果满意率 为９ ． ７ ％。结论 人性化管理是追求规范性管 ５
理 和 人 性化 管理 的 最佳结 合 。
【 关键 词 】人 性 化 管理 ；示 范病房 ；应 用 中 图分类 号 ：Ｒ ７ ４ 文献标 识码 ：ｃ 文章 编号 ：１７－ １４ （０２ ２ ０ ９－ ２ ６ １ ８９ ２１ ）０－ ２ ３ ０
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报引言概述：优质护理服务是提高病患满意度和医院声誉的重要因素之一。
示范病房作为医院护理服务的典范，承载着提供高质量护理服务的使命。
本文将介绍优质护理服务示范病房的五个关键部分，包括环境舒适、医护团队专业、安全管理规范、人性化关怀和信息技术应用。
一、环境舒适1.1 舒适的病房布局：示范病房应设计合理的病床布局，确保每个病患都能获得足够的私密空间和充足的通风。
1.2 温馨的装饰：病房内墙壁的颜色和装饰应选择温馨、舒适的元素，如柔和的色调和温暖的灯光，以营造宜人的氛围。
1.3 先进的设施设备：示范病房应配备现代化的医疗设备和舒适的家具，如可调节床位、独立卫生间和高清电视等，以提供更好的生活质量。
二、医护团队专业2.1 专业的护理人员：示范病房的护理人员应具备专业的护理知识和技能，能够提供高质量的护理服务，并与病患建立良好的沟通和信任关系。
2.2 多学科协作：示范病房应建立多学科的医疗团队，包括医生、护士、康复师、营养师等，以提供全方位的医疗服务和个性化的护理计划。
2.3 持续教育培训：示范病房的医护团队应定期参加相关的培训和学术交流活动，不断提升专业水平和服务质量。
三、安全管理规范3.1 严格的感染控制：示范病房应建立严格的感染控制制度，包括洗手消毒、隔离措施和医疗废物处理等，确保病患和医护人员的安全。
3.2 安全的药物管理：示范病房应建立科学的药物管理制度，包括药品存储、配药和用药过程的规范，以减少药物错误和不良反应的发生。
3.3 安全的护理操作：示范病房的护理人员应严格按照操作规程进行护理操作，如换药、输液和插管等，以确保操作的安全性和准确性。
四、人性化关怀4.1 个性化的护理计划：示范病房应根据病患的特殊需求和偏好制定个性化的护理计划，如饮食、活动和心理支持等，以满足病患的个体化需求。
4.2 细致入微的关怀：示范病房的护理人员应关注病患的生活细节，如提供舒适的床上用品、定期交流和关心病患的情绪变化，以增强病患的安全感和满意度。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房一、背景介绍优质护理服务示范病房是为了提高医疗机构护理质量，提供更加优质、人性化的护理服务而设立的。
该病房旨在为患者提供全方位、个性化的护理，使患者在医疗过程中得到更好的照顾和关怀。
二、病房设施与环境1. 病房设施：优质护理服务示范病房应配备先进的医疗设备和护理设施，包括电子病历系统、智能床位、智能监护仪等，以提高护理效率和质量。
2. 病房环境：病房应保持清洁、安静、舒适的环境，以提供一个良好的治疗和康复环境。
病房内应配备空气净化设备，保证空气质量符合标准，同时要有良好的通风系统，确保空气流通。
三、护理服务流程1. 入院阶段：a. 与患者及家属进行沟通，了解患者的病情和需求，制定个性化的护理计划。
b. 安排专业护士进行入院评估，包括患者的身体状况、病史、过敏史等，以便提供更加精准的护理服务。
c. 为患者提供必要的床位指引，协助患者及家属熟悉病房环境和设施。
2. 日常护理：a. 定期监测患者的生命体征，包括体温、脉搏、呼吸、血压等，及时发现异常情况并采取相应措施。
b. 提供规范的卫生护理，包括患者的个人卫生、床位清洁、病房消毒等，确保病房的卫生环境符合要求。
c. 患者营养护理，根据患者的病情和需求，制定合理的饮食方案，并提供营养指导。
d. 疼痛管理，根据患者的疼痛程度和类型，采取相应的措施进行疼痛缓解。
e. 康复护理，根据患者的康复需求，制定康复计划，并提供相应的康复护理服务。
3. 出院阶段：a. 与患者及家属进行出院沟通，解答患者和家属的疑问，并提供出院指导，包括用药指导、饮食指导、注意事项等。
b. 安排专业护士进行出院评估，确保患者的病情稳定，能够顺利出院。
c. 出院后的随访服务，及时了解患者的康复情况，提供必要的康复指导和支持。
四、护理服务质量评估1. 护理服务满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价和意见，并根据反馈结果进行改进。
2. 护理质量指标监测：建立护理质量指标体系，对护理服务进行定量评估，包括护理操作规范性、护理纪录完整性等，以确保护理服务的规范化和质量。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房引言概述：优质护理服务示范病房是指在医院内设立的一种特殊病房，旨在提供高质量的护理服务，为患者提供全方位的医疗照应。
本文将从设施设备、护理人员、服务流程和患者体验四个方面，详细阐述优质护理服务示范病房的特点和优势。
一、设施设备：1.1 先进的医疗设备：优质护理服务示范病房配备了最先进的医疗设备，包括电子病历系统、智能监护仪等，这些设备能够提供准确、实时的医疗数据，为医务人员提供更好的诊断和治疗支持。
1.2 舒适的病房环境：示范病房的病房环境舒适宜人，采用了人性化的设计，如柔和的灯光、舒适的床铺和家居风格的装饰，为患者提供宾至如归的感觉，有助于促进患者的康复。
1.3 安全的防护措施：示范病房采用了一系列安全措施，如防火系统、紧急呼叫按钮等，确保患者在病房内的安全，减少意外事件的发生。
二、护理人员：2.1 专业的技术团队：示范病房配备了一支专业的护理团队，他们具备丰富的临床经验和专业知识，能够为患者提供全面、个性化的护理服务。
2.2 人性化的护理态度：护理人员在示范病房中注重与患者的沟通和交流，关心患者的需求和感受，为患者提供温暖的护理环境，增强患者的信任感和满意度。
2.3 持续的专业培训：为了提供更好的护理服务，护理人员在示范病房中接受持续的专业培训，更新知识和技能，不断提升自身的专业水平，以应对各种复杂的医疗情况。
三、服务流程：3.1 个性化的护理计划：示范病房为每位患者制定个性化的护理计划，根据患者的病情和需求，提供针对性的护理服务，确保患者获得最佳的医疗照应。
3.2 多学科协作：示范病房内的医务人员之间进行密切的协作，包括医生、护士、康复师等，通过多学科的合作，提供全方位的医疗服务，提高患者的治疗效果。
3.3 高效的沟通机制：示范病房建立了高效的沟通机制，包括医患沟通、医护沟通等，确保医务人员之间和患者之间的信息传递畅通无阻，减少误解和不必要的麻烦。
四、患者体验：4.1 个性化的服务：示范病房注重患者的个性化需求，提供个性化的服务，如定制化的饮食、康复计划等，让患者感受到关心和尊重。
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３ 讨 论
临床护理 工作 主要 具有 以下几 大特点 ： １） （ 本次研 究 中主
历 、 称等一般 资料之 间 比较 ， 职 差异 无统计 学意义 （ Ｐ＞ ００ ， ．５）
具 有 可 比性 。
１２ ． 方 法
科 的临床护士 １ 人 ， ８ 将其分成 对照组 和观察组 ， 对这两组 护士分别实施 常规管理模 式和人性 化管理 ， 对这两组 护士 的护 理工作 效果 等 内容进 行 比较分 析 。 结果 观察组 患者 的护士态度 、 工作 效率 和患者 的满 意度等均 显著优 于对 照组 ， 差异
有统计 学意义 （ Ｐ＜ Ｏ０ 。 结论 在临床护 理工作 中实施 人性化护理工 作能够显著 提高护士 的工 作热情 ， ．５） 从而使 护理工 作在 患者 中的满 意度得到显著 的提高 ， 得对其予 以推广 。 值
大专 学历 ５ ， 人 中专学历 ２人 ， 职称分别 为 主管 护师 １ ， 师 人 护 ２人 ， 护士 ６人。观察组年龄 ２ ４～４ ８岁 ， 均（ ００ 平 ３． ０±２３ 岁 ； ．４）
２ 结果
实施人 性化 管理 的 观察组 护士 的工 作热情 度 显著 高于 对 照组 ， 并且 观察 组 的护士 的 团队协作 能力 也显 著优 于 对照 组 ，
・
经 营管理 ・
２ １ 年 ５ 第 ２ 第 １ 期 ０ ２ 月 卷 ０
理 等子 系统 ， 所有 这 些子 系统 既密不 可分 又相互 独 立 ， 随着 且
为信息 系统 的涉 及范 围非 常广 泛 ， 而且使 用 者水 平参 差不 齐 。 这样 为保 证 录人 快 速 、 捷 、 便 准确 ， 系统 的设 计 要做 到 易 懂 简 便， 同时构思精妙 清楚合理 ， 且方便维 护。
模式； 将另一 组作 为观察 组 ， 对其 实施人 性化管 理模 式。将这 两组 护士 的护理工作 效果 即护理质量 、 患者 的满意度 等 内容进 行 比较 分析 。 １２２ 人性化 措施 ．． （ 开 展诸多形 式 的以 “ 爱护士 ”为主 １） 关
但 对护 士有 扎实 的专业 知识 以及精 湛 的技术 提 出 了更 高 的要 求， 而且还要求对 患者实施具有个性化 、 多元化 以及 精细化优质 护理服务 ， 因此在无形 中增 加了护士的工作压力 『 ２ 由于优 ２ ］ ） 。（
４７ 采 用先 进 成 熟 的技 术是 实现 社 区 管理 信 息 系统 智 能 化 的 ．
必然 要 求
社 区卫生服务 的逐 步深化扩大 而不断持续发展 。
４ 关注管理 系统辅助功能的有效施展 ． ３
笔者 在系统 正常关 注业 务 的运行 处理 的同时 ， 还应该 注重
管理 系统对各类 资料 的整合 、 查询和统 计提供 。最为重要 的是
【 关键 词 】 质护理 示范病房 ； 性化 管理 ；满意度 ； 优 人 护理质量
【 中图分类号 】 ４ ３５ Ｒ ７ ．
［ 文献标识码 】 Ｂ
【 文章编号 】 ０ ５ ０ １ ２ １ １ — ８ — ２ ２ ９ — ６ ６（ ０ ２） ０ １ ６ ０ 分发挥 护士 的人力 资源。（ 对护 士予 以有效 的沟通和合 理的 ６） 关 爱。护 士长 应对 护士 的倾诉 予 以耐心 倾 听 ， 悉心 开导 ， 给予 生活上 和工作上 的帮 助。 ７） （ 注重对护士专 业素质水平 的培养 。 定期组 织护 士进行职 业技能培训 ， 其专业 素质 能够得 以显著 使
学化 。
［ 蓝 怀 仁 ， 光 恒 ， 煜 ． 议 社 区 卫 生 信 息 化 面 临 的 问题 【． 代 医 院 ， ３ 】 赵 胡 浅 Ｊ现 ］
２ ０ ， ６） １ ２ ０ ７ ７（ ： ４ ．
【】 ４ 王小 合 ， 郭清 ． 建 社 区卫 生 信息 系 统实 现 社 区卫 生 事业 管 理 现代 化 【． 构 ｊ 】 中 国初级 卫生 保健 ，０ ２ １ １ ： － ． ２０ ，６（ ０） ６ ７
・
经营管理 ・
２ ２５第卷 １ ０ 年月 ２第０ １ 期
优 质护理示范病房 中人性化 管理 的应用
李庆珍 陈玉英
云南省丽江市人民医院， 云南丽江 ６４ ０ ７ １０
【 要 】目的 对优质护 理示范病房 中人性 化管理 的应 用情 况及价值进行 评价分析 。 方法 随机抽 取笔者所在 医院呼吸 内 摘
（ 收稿 日期 ：２ １— ３ １ ０ ２ ０— ２）
４６ 社 区管理信 息 系统要 求简单 ，方便 ，快捷 等 实用性 ． 信息 系统需 要 充分 考虑操 作界 面 的直观 性和 便利 性 。因
（ 上接第 ｌ６页 ） ８
出版社 ，０ ０ ５ — ０ ． ２ １ ： ０ １０
系 统的设 计必 须要 全方 位考 虑 ， 排除所 有不 安定 因素 ， 意外情
况发生 处理 ， 建立一个较 为安全稳定 的管理 系统 。 ４５ 创 建全面的社 区医疗信息服务管理模式 ．
信息 系统 主要 是针 对 以户 为单位 的 区域 进行 管理 。系 统
的尊重 。若 是护 士在工作 中 出现失误 和不 足 ， 采取适 当的措 应 施对其 予 以批评教 育 ， 对护 士 的 自尊心应 予 以维护 。（ 在安 ５） 排人 力资源上 以做到 以人为本 。制定具有 弹性 的排班制度 ， 充
１６中 ｌ 蚪詈Ｃ ＩＡＭ ＤＣＮ Ｎ Ｈ Ｒ Ａ Ｙ ■ 药 ８ ＨＮ Ｅ ＩＩＥ ＤＰ Ａ Ｍ Ｃ Ａ
题 的活动 ， 定期 对 “ 并 最佳 护士 ”进行选 举 ， 给予适 当 的奖励 。 （ 护 士长做表 率 ， ２） 与护 士进行 换位思 考 ， 以身作 则 ， 对护 士 的
工 作热情予 以激 励 。（ 实施 民主患者管理 。对护士 的意见和 ３）
建 议予 以广泛 听取 ， 积极采 纳 。（ 对 护士 的人格 予 以高度 并 ４）
和人性化 管理模式 ， 并对 两组护 士的护理 工作质量 进行 比较分 析 ， 报道如下 。 现
士予 以正 常的排 班 、 培训 等 。不采取 具有 针对 性 的管 理措施 ，
一
切按照正 常程序进行 。 采用 Ｓ Ｓ １．统计学数据处理 软件进行 卡方 检验 ， Ｐ Ｓ４０ Ｐ＜００ ．５
效率和性 能优 化 。
总之 ， 加快社 区医疗管 理信息化 系统建设 是深化 卫生改革 和卫 生事 业发 展 的必然 要求 。医疗 管理体 制信 息 化建设 已 日
益成 为管理水平 、 卫生服 务质量和效率科学 化的强有力 手段 。 ［ 参考文献】
【］ 俊伟 ， １王 史创 明 ． ＬＳｒｅ ００数 据 库管 理 与应 用 ［］北 京 ： 华 大 学 Ｓ ｅｖｒ ０ Ｑ ２ Ｍ． 清
１ ． 统 计 学处 理 ３
１ 资 料与 方 法
１１ 一 般 资 料 ．
为差异有 统计学意义 。
本研 究 中 的所有研 究对 象均 为笔 者所 在 医院呼 吸 内科 的 临床 护 士 ， １ ， 成对 照组 和观察 组 ， 组 ９名 。对 照组 共 ８名 分 每 年龄 ２ ３—４ ４岁 ， 均 （ ９ ０±２１ ） ； 中本 科 学历 ２人 ， 平 ２． ０ ．３ 岁 其
质护理 服务 已经 全面 的开展 起来 ， 因此患 者 、 者家 属乃 至政 患
府和社会 各界人 士均对 护理 服务质 量提 出了更高 水平 的要 求 ， 不仅对 护士将 患者作为一个 “ 生物 一心理 一社会 ”综合 的人 提 出了要求 ， 而且还 要求 护士 应存 在高 度 的责 任感 以及爱 心 ， 能 够做 到 吃苦耐 劳 ， 怕脏 、 不 对患 者予 以关 心体 贴 。不但 要求 护 士要 给予患者 必要 的治 疗 ， 而且还要 给予患者 全面 的基础 生活 护理 、 娴熟 的专科护 理 、 各阶段 的健康教 育等 ， 这些 多重 的角色 行为 以及各界 提出 的角色 要求 经常 会让 护 理人 员产 生力 不 从 （ 下转 第 １ ８页 ） ８
的安 全性 能 ， 资料 信 息的安 全才 能得 以保证 。为此 ， 针对 管理
构 的先进成 熟技术 ， 既使 社 区管理 信息 系统整体上 达到 了相对 领先 、 实用 的效 果 ， 保 障了分散 式和 集 中式数 据存储 方 案适 又 合疾 病预 防控制 领域 对数 据 的分 布要 求 以及大 数据 量 的运算
两组 护 理 的患 者 满意 度 观察 组 为 ９ ．５ 对 照 组 为 ８ ． ％， ８７ ％， ６３ ４ 观察 组 明 显 高于 对 照 组 ， 两组 之 间 比较 ， 异 有 统 计学 意 义 差
（ ２２ ．８ Ｐ ＜ ００ ） Ｘ＝ ６３ ， ．５ 。
其 中本科学 历 ２人 ， 大专 学历 ５人 ， 中专 学历 ２ ， 称分别 为 人 职
提高， 增加 其工作热情 和信 心。 １２３ 常 规管理模 式 ．． 对 于对照组 的常 规管理 模式 是指 对护
目前 在不 少 医 院开 始 实施 人性 化 的 管理 ， 其实 人 性化 管 理就是 以科学 的人性 观为基础 实施 以人 为本 的管理 模式 ， 对正 视人 的需 求提 出 了较 高 的要求 ， 人性 的合 理性 予 以肯 定 ， 对 并 对人 的个 体价 值 予 以合理 有效 的维 护 …。本研究 旨在对 优质 护理示 范病房 中人性化 管理 的应用情况 及价值进 行评价分 析 ， 为今 后 的临床 护 理工作 提供 有价 值 的参考 的 目的。将 笔者所 在 医院呼 吸内科 的护 士分成 两组 ， 分别对 其实施常 规管理模 式
中的用 户可 以运 用本 系统 进行 下达任 务 、 自检 工作进 度 、 核 考
［ 林 琼 ． 型 医疗 保 障 制 度下 的城市 社 区卫生 服 务 体 系 【 ． 京 ：中国 财 ２ ］ 新 Ｍ】北