武汉地铁票务规定
武汉地铁乘客须知
武汉地铁乘客须知武汉地铁乘客须知一、乘坐轨道交通的乘客，应讲究文明礼貌，自觉遵守维护乘坐轨道交通的秩序。
二、乘客应持有效车票进站乘车。
无车票或持无效车票乘车以及拒绝票务人员验票的，按武汉市相关条例处理。
三、每位乘客可免费携带一名身高1.2米以下的儿童乘车，超过一名的应按超过人数购票；乘客携带的物品，总重量、长度、体积分别不得超过20千克、1.6米和0.15立方米。
四、乘客须经检票后有序地进入站台，在黄色安全线以内候车；候车和上下车时不要互相拥挤；严禁在站台边缘与安全线之间行走、坐卧、放置物品。
五、乘客应在列车停稳后先下后上，依次登车；当列车关门提示警铃鸣响时，停止上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；不得手扶车门或挤靠车门。
六、列车到达终点站后乘客应全部下车，不要在车厢或车站内长时间逗留。
七、乘自动扶梯时，应握紧扶手、靠右站稳，不要多人挤站在同一级扶梯或在扶梯上打闹、奔跑。
八、衣履不整者，不得进站乘车；身高1.2米以下的儿童、酗酒者、精神病患者、智障、行动不便者等进站乘车须有健康成人陪同。
九、乘客须自觉维护车站和列车整洁，爱护公共财物，维护公共秩序，在轨道交通车站或列车上，不得有以下行为：（一）吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮纸屑等杂物；（二）卖艺、乞讨、躺卧、踩踏坐席；（三）涂写、刻划、张贴；（四）擅自销售物品；（五）高声喧哗、娱乐、追逐打闹、滋事斗殴；（六）在车站出入口逗留、阻塞行人通道；（七）其它违反公共场所管理规定的行为。
十、严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品和可能危及行车、人身安全的其它物品进站乘车；不得携带禽畜、宠物或易污损、无包装易碎、尖锐的物品。
十一、严禁攀爬、跨越或钻越围墙、围栏、闸机等。
十二、严禁跳下站台，进入轨道、区间及其它具有警示标志的区域。
十三、严禁在非紧急状态下动用紧急或安全装置；不得擅自操作有警示标志的按钮、开关装置。
十四、乘客应当正确使用车站内的自动扶梯等有关设施、设备；严禁损坏或擅自移动轨道交通设施。
地票管理制度
地票管理制度第一章总则为了加强地铁票务管理，防止票务资源浪费和滥用，提高地铁运营效率，制定本规定。
第二章票务管理1、地铁票务管理以公平、公正、公开为原则，遵循市场规律，依法合规。
2、地铁票务分为实体票务和电子票务两种形式，实体票务包括纸质车票和磁卡票，电子票务包括二维码车票和NFC车票。
3、地铁票务需按照标准制作规范，包括票证格式、防伪技术、印刷质量等。
第三章票务发售1、地铁票务通过售票窗口、自动售票机、网络和手机APP等方式发售。
2、售票时要对购票人的身份进行身份验证，并确保购票人符合购票资质。
3、售票过程中，要对购票人进行乘车规则和安全须知的告知，以提高乘客出行的安全意识。
第四章票务检票1、持有效车票的乘客可以进入地铁站，并由工作人员进行检票。
2、地铁站内设有检票口，检票口需要设置对应的检票设备，采用有效的技术手段对乘客票务进行验证。
3、乘客需要依法配合工作人员的票务检查，否则将被拒绝进入地铁站。
第五章票务管理1、地铁票务管理要严格按照规定的票价进行销售，不得私自加价或减价。
2、票务管理要对乘客的购票行为进行记录和归档，以备查验。
3、票务管理要定期对票务系统进行检查和维护，确保票务系统的正常运行和安全性。
第六章票务核销1、持有效车票的乘客可以进入站内候车区，并在列车停靠时乘车。
2、乘客在上车前，需要把车票进行核销，车票核销后，乘客才可以进入列车。
3、车票核销是确保乘客合法乘车的重要环节，要做到检查严格、流程清晰、记录准确。
第七章票务补偿1、对于因地铁原因导致车票无法使用的乘客，可以进行车票补偿。
2、车票补偿的方式包括换票、退款等方式，要根据具体情况进行合理处理。
3、对于因乘客原因导致车票丢失、损坏等情况，不予进行车票补偿。
第八章票务滞留1、对于因客流高峰、故障等原因，导致地铁站内出现票务滞留的情况，要积极协调解决。
2、票务滞留解决要考虑乘客需求和安全，同时做好信息发布和引导工作。
3、票务滞留时间过长时，可以采取临时开放闸机、增加检票通道等方式解决。
地铁站票务管理制度
地铁站票务管理制度一、引言地铁作为城市重要的公共交通工具，为人们日常出行提供了便利。
然而，随着城市人口的增加和出行需求的增长，地铁站的客流量也不断攀升。
为了有效管理地铁站的票务，提高服务质量，各地铁公司纷纷建立了相应的票务管理制度。
本文将从以下几个方面对地铁站票务管理制度进行详细分析说明。
二、现行地铁站票务管理制度的特点1.售票窗口的设置为了方便乘客购票，地铁站票务管理制度中通常设立了多个售票窗口。
这些售票窗口通常分为普通窗口、自助售票机和手机扫码购票等形式。
普通窗口适用于习惯线下购票的乘客，自助售票机则适用于熟悉操作的乘客，而手机扫码购票则适用于手机普及程度较高的乘客。
售票窗口的设置合理，使得乘客购票更加便利，大大缩短了排队时间。
2.多种票种的选择地铁站票务管理制度考虑到不同乘客的出行需求，通常提供了多种票种的选择。
除了常规的单程票外，还有工作日优惠票、学生票、老年人票等。
这种多样化的票种选择，既能满足不同乘客的出行需求，又能促进票务收入的增加。
三、地铁站票务管理制度存在的问题1.电子票务系统的不稳定性随着科技的发展，越来越多的地铁站开始普及电子票务系统，方便乘客线上购票。
然而，电子票务系统的不稳定性成为了乘客和地铁公司的烦恼。
有时候网络故障导致乘客无法正常购票，有时候系统投放的车票与实际车辆数不符。
这些问题的存在，严重影响了乘客的出行体验，也给地铁公司带来了诸多的管理难题。
2.售票窗口服务人员素质参差不齐虽然地铁公司在招聘售票窗口服务人员时会进行专业培训，但是由于一些售票窗口服务人员素质参差不齐，导致了售票窗口服务质量参差不齐的问题。
有些服务人员服务态度良好，热情周到，而有些服务人员则态度冷淡，甚至存在不友好的情况。
这对乘客的投诉率较高，也会给地铁公司形象带来负面影响。
四、改进地铁站票务管理制度的建议1.加强电子票务系统的稳定性地铁公司应当加大对电子票务系统的投入，提高系统的稳定性和可靠性。
武汉地铁乘坐流程
武汉地铁乘坐流程武汉地铁是武汉市的城市轨道交通系统，由武汉地铁集团有限公司负责运营。
作为武汉市民和游客出行的重要交通工具，地铁的乘坐流程对于乘客来说至关重要。
下面将为大家介绍武汉地铁的乘坐流程，希望对大家有所帮助。
首先，乘客需要选择乘坐的地铁线路和站点。
武汉地铁目前共有多条线路，覆盖市区主要区域，乘客可以根据自己的出行需求选择合适的线路和站点。
在选择线路和站点时，可以通过地铁官方网站、手机App或线下站点的导览图进行查询和确认。
其次，乘客需要购买地铁票或刷卡进站。
在地铁站内，乘客可以选择购买单程票或者使用公交卡、武汉通等电子卡进行刷卡进站。
购票或刷卡后，乘客需要通过安检通道进入站台区域，注意遵守站内秩序和安全规定。
进入站台后，乘客需要根据站台指示等待列车。
在候车过程中，乘客应当注意站内广播和电子显示屏的列车到站信息，合理安排候车时间，避免错过列车或者长时间等待。
同时，乘客需要在站台区域内保持秩序，遵守站内规定，确保自身和他人的安全。
当列车到站后，乘客需要有序上车。
在上车过程中，乘客应当注意车门开启方向和乘车秩序，避免拥挤和混乱。
上车后，乘客需要找到合适的座位或站立位置，保持车厢内的秩序和安全，配合地铁工作人员做好乘车准备。
在列车运行过程中，乘客需要保持安静、文明的乘车环境，遵守地铁乘车规定，不随意乱扔垃圾，不大声喧哗，不在车厢内吸烟等。
同时，乘客需要密切关注列车到站信息，合理安排下车时间，避免错过目的地站点。
最后，当列车到达目的地站点后，乘客需要有序下车并离开站台。
在下车过程中，乘客应当遵守站内规定，不拥挤不推搡，保持车门畅通，确保自身和他人的安全。
离开站台后，乘客可以根据自己的出行需求选择继续乘坐其他交通工具或步行到达目的地。
总的来说，武汉地铁的乘坐流程包括选择线路和站点、购票或刷卡进站、等待列车、上车乘坐、到达目的地站点等步骤。
希望通过以上介绍，能够帮助大家更好地了解和掌握武汉地铁的乘坐流程，为大家的出行带来便利和舒适的体验。
武汉地铁收费标准
武汉地铁收费标准
武汉地铁是武汉市的主要城市轨道交通系统，为了更好地满足市民出行需求，武汉地铁对乘客的收费标准进行了一系列规定。
下面将为大家详细介绍武汉地铁的收费标准。
首先，武汉地铁的收费标准是按照乘客的乘坐里程来计算的。
目前，武汉地铁的运营线路包括1号线、2号线、3号线、4号线、6号线、7号线、8号线和11号线，每条线路的收费标准略有不同。
在购票进站时，乘客需要根据自己的目的地选择相应的票价，系统会根据实际乘坐的里程进行扣费。
其次，武汉地铁还推出了一些优惠政策，以满足不同群体的出行需求。
例如，学生、老年人、军人、残疾人等特殊群体可以享受相应的优惠票价。
此外，武汉地铁还推出了一些联程票和周票，方便乘客出行时的选择。
除了普通的单程票外，武汉地铁还推出了一种便捷的电子支付方式，即“武汉通”。
乘客可以在武汉通上充值，通过刷卡进出站，系统会自动扣除相应的车费，方便快捷。
需要注意的是，武汉地铁对乘客携带大件行李、宠物等也有相应的规定。
乘客在携带行李时需要遵守相关规定，以免影响其他乘客的乘车体验。
总的来说，武汉地铁的收费标准相对合理，为乘客提供了多种选择方式，方便了市民出行。
希望乘客在乘坐地铁时能够遵守相关规定，共同营造一个良好的乘车环境。
通过以上介绍，相信大家对武汉地铁的收费标准有了更清晰的了解。
希望各位乘客在乘坐地铁时能够遵守相关规定，共同维护好地铁的秩序，保障每位乘客的出行权益。
祝大家乘车愉快！。
地铁票务管理规定
票务管理规定（初稿）目录1 总则 (1)2 引用标准 (1)3 定义 (1)4 部门职责 (3)5 票款交接流程 (6)6 车票要素的确定及立项与审批 (7)7 票务管理规章、制度、办法及其他文件的分类 (7)8 车票采购程序 (7)9 车票配送管理 (7)10 车票借用管理（非测试票） (8)11 单程票废票管理 (8)12 车票遗失处理 (10)13 车票注销程序 (10)14 车票销毁程序 (10)15 测试票的管理 (10)16 预制单程票使用管理 (11)17报表管理 (12)18 车站票务备用金管理办法 (12)19 票据管理 (12)20 伪钞处理 (13)21 票务相关政策 (14)22 票务政策的修订及系统设备参数的更改程序 (16)23 票务违章及事故管理 (17)24 AFC系统管理 (17)25 票务应急处理 (17)附录A (24)一、票务违章分类 (24)二、票务事故分类 (26)票务管理规定1 总则为了加强公司各相关部门的协调与合作，统一相关人员对票务工作制度及程序的认识，提高票务管理运作效率，保证收益安全，特制定本标准。
本标准规定了地铁集团有限公司运营分公司（以下简称公司）的有关票务管理职责及各类票务管理工作制度和程序。
本标准适用于公司围的票务管理相关工作。
2 引用标准《城市交通运营管理办法》3 定义3.1 票务相关部门与票务工作有关联的部门，包括客运部、站务分部、票务分部、综合部、物资部、人力资源部、办公室、集团公司统筹计划财务部、安监部。
3.2 票样厂家送来作物理特性、车票质量鉴定的车票版本。
3.3 样票在发行各种新版面车票时，按规定领取一定数量未赋值的车票，用于存档、设计参考、营销推广等，这种车票称作样票。
3.4 测试票用于设备维/检修的车票（只限于在车站使用的测试票，实验室使用的票卡由票务分部确认后由实验室管理员向票卡组领用）。
3.5 票种单程票、城市通票、计次票、纪念票、专用地铁卡、纸票等。
武汉地铁最新票价列表
4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 6.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 6.00 6.00 6.00 6.00
15.406 14.460 13.814 17.106 18.685 19.615 20.783 21.765 23.182 24.421 25.372 26.985 28.427 29.744 23.743 22.844 21.865 23.085 24.133 25.062 26.135 27.291 28.301 29.636 31.267 32.394 33.203
8.262
2.00
9.344
3.00
10.354
3.00
11.509
3.00
12.712
3.00
13.627
3.00
14.422
4.00
15.947
4.00
古田二路 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00
古田三路
0.000
2.00
0.795
5.00
21.823
5.00
20.731
4.00
19.006
4.00
17.599
4.00
16.383
4.00
14.973
4.00
古田二路 0.000 0.907 1.702 2.522 3.443 5.023 6.068 7.210 8.090 8.978 9.964 11.046 12.056 13.211 14.414 15.329 16.124 17.649 19.086 20.251 20.305 19.213 17.488 16.081 14.865 13.455
武汉地铁票务规定
武汉地铁票务规定一票价标准(一) 计价方式：按里程分段计价。
(二) 计价标准：9公里以内（含9公里）2元/人次，9-14公里（含14公里）3元/人次，3元以上每增加1元可乘坐的里程比上一区段递增2公里，以此类推。
(三) 乘车限时：每次进闸到出闸限180分钟。
二车票种类乘客凭武汉地铁发行的单程票、团体单程票、普通储值票、纪念储值票、定期票和武汉城市一卡通有限公司（以下简称一卡通公司）发行的武汉通票卡等有效车票可进站乘车。
三优惠规定(一) 现役军人、革命伤残军人、伤残人民警察和军队离退休干部、退休士官凭有效证件免费乘车。
(二) 下肢残疾人和盲人持《武汉市下肢残疾人、盲人免费乘坐车船卡》（以下简称武汉通残盲卡）、贫困残疾人持《武汉市残疾人免费乘坐车船卡》（以下简称武汉通残免卡）免费乘车。
(三) 65岁及以上老年人持《武汉老年人优待证》（以下简称武汉通老年卡）免费乘车，武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)限730次/年。
超过限次或过期未年审的武汉通老年卡，使用时须充值，享受武汉通普通卡的扣值优惠。
(四) 中、小学生（具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生）持武汉通学生卡，享受7折扣值优惠。
(五) 普通储值票、纪念储值票和武汉通普通卡，享受9折扣值优惠。
(六) 一名成年乘客可免费携带一名身高不超过1.2米的儿童乘车。
四车票使用规定(一) 车票有效期单程票和团体单程票发售当站、当日有效。
普通储值票有效期为500日。
纪念储值票、定期票有效期以发售公告为准。
武汉通票卡有效期以一卡通公司公告为准。
(二) 车票的购买及使用范围单程票在车站自动售票机购买。
团体单程票（30人以上）、纪念储值票、定期票在车站客服中心购买。
车站客服中心代售武汉通租用版票卡，提供武汉通储值类票卡充值服务。
武汉通票卡挂失、退换和年审等业务须到一卡通公司指定的服务网点办理。
乘客凭有效车票进入付费区，实行一人一票制，乘客应使用同一张车票进、出闸，一张车票不可多人同时使用。
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武汉地铁票务规定
一票价标准
(一) 计价方式：按里程分段计价。
(二) 计价标准：9公里以内（含9公里）2元/人次，9-14公里（含14公里）3元/人次，3元以上每增加1元可乘坐的里程比上一区段递增2公里，以此类推。
(三) 乘车限时：每次进闸到出闸限180分钟。
二车票种类
乘客凭武汉地铁发行的单程票、团体单程票、普通储值票、纪念储值票、定期票和武汉城市一卡通有限公司（以下简称一卡通公司）发行的武汉通票卡等有效车票可进站乘车。
三优惠规定
(一) 现役军人、革命伤残军人、伤残人民警察和军队离退休干部、退休士官凭有效证件免费乘车。
(二) 下肢残疾人和盲人持《武汉市下肢残疾人、盲人免费乘坐车船卡》（以下简称武汉通残盲卡）、贫困残疾人持《武汉市残疾人免费乘坐车船卡》（以下简称武汉通残免卡）免费乘车。
(三) 65岁及以上老年人持《武汉老年人优待证》（以下简称武汉通老年卡）免费乘车，武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)限730次/年。
超过限次或过期未年审的武汉通老年卡，使用时须充值，享受武汉通普通卡的扣值优惠。
(四) 中、小学生（具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生）持武汉通学生卡，享受7折扣值优惠。
(五) 普通储值票、纪念储值票和武汉通普通卡，享受9折扣值优惠。
(六) 一名成年乘客可免费携带一名身高不超过1.2米的儿童乘车。
四车票使用规定
(一) 车票有效期
单程票和团体单程票发售当站、当日有效。
普通储值票有效期为500日。
纪念储值票、定期票有效期以发售公告为准。
武汉通票卡有效期以一卡通公司公告为准。
(二) 车票的购买及使用范围
单程票在车站自动售票机购买。
团体单程票（30人以上）、纪念储值票、定期票在车站客服中心购买。
车站客服中心代售武汉通租用版票卡，提供武汉通储值类票卡充值服务。
武汉通票卡挂失、退换和年审等业务须到一卡通公司指定的服务网点办理。
乘客凭有效车票进入付费区，实行一人一票制，乘客应使用同一张车票进、出闸，一张车票不可多人同时使用。
需报销凭证的乘客，可凭所购付费车票到车站客服中心索取。
(三) 超时乘车规定
乘客从进闸到出闸时间超过180分钟时，各类票卡处理如下：
单程票、普通储值票、纪念储值票和武汉通储值类票卡须按最高单程票价补交超时车费。
武汉通老年卡须加扣1次免费乘车次数，超过限次或未年审则须按最高单程票价补交超时车费。
武汉通残盲卡和武汉通残免卡免费更新。
(四) 超程乘车规定
乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。
(五) 超时超程乘车规定
乘客乘坐一个车程既超时又超程，须按最高单程票价补交超时车费。
(六) 车票数据更新规定
1、进站次序错误（即乘客在非付费区）
若乘客所持车票在车站进站闸机刷卡后未及时进闸，20分钟以内则免费对车票进行数据更新。
若乘客所持车票在车站进站闸机刷卡后未及时进闸，20分钟以上则需收取相应费用：普通储值票、纪念储值票和武汉通储值类票卡须交付2元费用；武汉通老年卡在730次免费乘车次数内则扣除1次免费乘车次数，超过限次或未年审则须交付2元费用。
定期票、武汉通残盲卡和武汉通残免卡免费更新。
2、出站次序错误（即乘客在付费区）
若乘客持车票未通过进站闸机刷卡直接进入付费区，则根据乘客反映的进站车站免费对车票进行数据更新。
若刷卡被他人误用，在20分钟以内从专用通道放行，20分钟以上（含）对车票进行数据更新，乘客自行刷卡出站。
3、过期车票的数据更新
过期普通储值票、纪念储值票可到车站客服中心免费进行数据更新。
武汉通票卡延期和年审见一卡通公司相关规定。
(七) 遗失车票规定
乘客在付费区内遗失车票或无票，须按最高单程票价补交车费后出闸。
(八) 押金规定
普通储值票和定期票租售时收取押金20元/张。
武汉通票卡租售押金见一卡通公司相关规定。
(九) 充值规定
办理普通储值票和武汉通储值类票卡租售时，票内初始金额应达到30元（首次充值最小金额30元）；人工充值每次最小金额为50元，充值金额应为10元的整数倍；自动充值金额为10元的整数倍，自动充值不设找兑。
普通储值票和纪念储值票余值最大金额为200元。
武汉通储值类票卡余值最大金额以一卡通公司相关规定为准。
纪念储值票发售价格和票内初始金额以发行公告为准。
(十) 车票回收规定
单程票在出站时由出闸机回收，普通储值票、纪念储值票、定期票和武汉通票卡不回收。
单程票、普通储值票和定期票所有权属于武汉地铁运营有限公司。
武汉通票卡所有权以一卡通公司相关规定为准。
(十一) 其它票种使用办法以其发行公告为准。
五退票规定
(一) 单程票退票规定
单程票一经售出，概不退票（地铁运营设备故障等方面原因除外）。
(二) 普通储值票、定期票退票规定
办理退票时，须将车票交还工作人员。
普通储值票未损坏，收取2元折旧费后，押金和余额退还乘客。
普通储值票损坏，押金不予退还。
乘客须填写《BOM非即时退款申请单》，5个工作日后凭单据和有效证件到车站领取退款。
能查询到余额，将车票余额退还乘客；不能查询到余额，视为无余额，车票余额损失由乘客承担。
定期票票面无损坏，押金全额退还；票面损坏，押金不予退还。
(三) 纪念储值票售出后，可退余额，票卡不回收，具体业务办理以发行公告为准。
六卡型票票面损坏标准
有下列情形之一的，视为票面损坏：
(一) 由于磨擦导致票面刮花、保护膜脱落、表面图案磨损面积超过票面总面积的1/3；
(二) 票面有明显的折叠痕迹、刻划痕迹；
(三) 票面有明显无法清除的污渍；
(四) 票面涂改或张贴异物；
(五) 票面保护膜与卡片相脱离，脱离面积超过票面总面积的1/5；
(六) 票面有高温、火烧留下的烙印；
(七) 票面有明显的受腐蚀痕迹；
(八) 车票有裂痕；
(九) 车票已扭曲不在同一平面；
(十) 车票缺边、缺角、有孔。
七违规处理
(一) 武汉通老年卡、武汉通残盲卡、武汉通残免卡、武汉通学生卡仅限本人使用，严禁转借或冒用。
(二) 如进闸时发现违规，当场予以停用并没收该卡，乘客须正常购票乘车。
(三) 如出闸时发现违规，当场予以停用并没收该卡，同时依照武汉轨道交通管理条例第56条处罚：无车票或持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可按照单程最高票价补收票款，情节严重的，处5倍票价以下的罚款。
(四) 违规票卡没收后交由发证单位处理，并作不良诚信记录。