浅析IT技术在供应链管理中的应用
人工智能技术在供应链管理中的应用案例
人工智能技术在供应链管理中的应用案例人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）技术的快速发展正在深刻影响着各个领域。
供应链管理作为现代企业运营中的重要环节，也受益于人工智能技术的广泛应用。
本文将介绍人工智能技术在供应链管理中的应用案例，并探讨其带来的益处以及未来的发展趋势。
1. 预测需求供应链的关键问题之一是准确预测市场需求，以便提前进行生产计划和物流安排。
传统的需求预测方法往往基于历史数据，但随着市场变化的加速，这种方法显得越来越不够准确。
人工智能技术通过大数据分析、机器学习等手段，可以更精确地预测需求，并及时做出调整。
以零售业为例，一个典型的供应链管理案例是快速时尚品牌Zara的成功模式。
Zara利用人工智能技术分析销售数据、社交媒体数据、天气数据等来预测未来的时尚趋势，从而更准确地预测市场需求。
通过实时更新的数据和预测模型，Zara能够更快地调整生产和配送计划，实现快速的产品更新和灵活的库存管理。
2. 优化供应链网络供应链网络的优化是提高效率、降低成本的重要手段之一。
人工智能技术通过分析大数据和运算优化算法，可以帮助企业在全球范围内优化供应链网络，实现最优的运输路线、最佳的仓储布局等。
在线零售巨头亚马逊就是一个成功应用人工智能技术优化供应链网络的案例。
亚马逊利用人工智能技术分析物流数据、交通数据、天气数据等，预测订单量和交通拥堵情况，并根据这些数据优化配送路线和仓储布局。
这使得亚马逊能够更高效地进行商品配送，降低了交通和仓储成本，提高了客户满意度。
3. 实现智能仓储管理仓储管理是供应链管理中的重要环节，有效的仓储管理可以提高物料和信息流的流动效率，并降低库存成本。
人工智能技术通过机器学习、自然语言处理等手段，可以实现智能仓储管理，提高仓储效率和精度。
瑞士公司Swisslog就是一个成功应用人工智能技术实现智能仓储管理的案例。
Swisslog利用人工智能技术开发了自动化仓储系统，通过机器人和传感器来实现货物的自动分拣、存储和取出。
供应链管理中数字化技术的应用
供应链管理中数字化技术的应用供应链管理是指利用先进的技术和流程来管理产品的生产、运输和销售，以确保产品的高效供应和持续供应。
数字化技术在供应链管理中的应用已经成为一个趋势，它能够大大提高供应链管理的效率和灵活性，同时降低成本并提高服务质量。
本文将详细探讨数字化技术在供应链管理中的应用，包括物联网、大数据分析、人工智能、区块链等。
一、物联网在供应链管理中的应用物联网是一种通过传感器、设备和其他物体之间的连接和通信，实现数据共享、远程监控和自动化控制的系统。
在供应链管理中，物联网可用于跟踪产品的实时位置、温度、湿度等信息，并可通过云平台进行实时监控和管理。
这种信息的实时可视化使企业能够更好地把握产品运输环境，及时调整运输路线和条件，减少货物损坏和丢失。
另外，物联网还可用于监控设备状态和运行情况，提前预警设备故障，减少生产中断和维修成本。
通过物联网技术，供应链管理可以实现更高效的生产和物流流程，提高整体供应链的灵活性和响应速度。
二、大数据分析在供应链管理中的应用大数据分析是指利用先进的数据处理技术和算法，从海量的数据中挖掘出有价值的信息和知识。
在供应链管理中，大数据分析可以用于预测市场需求、优化生产计划、调整库存策略、优化物流路线等方面。
通过收集和分析市场数据、销售数据、库存数据、生产数据等信息，企业可以更准确地了解产品的需求和供应情况，避免过度库存和缺货情况的发生。
另外，大数据分析还可以帮助企业优化生产计划，提高生产效率，降低生产成本。
通过大数据分析技术，供应链管理可以实现基于数据的决策和预测，提高供应链的运作效率和响应速度。
三、人工智能在供应链管理中的应用人工智能是一种模拟人类智能过程的技术，包括机器学习、深度学习、自然语言处理等。
在供应链管理中，人工智能可以用于自动化决策、预测模型建立、异常检测、智能物流等方面。
通过人工智能技术，企业可以实现自动化的库存管理、自动化的供应商选择、自动化的订单处理等功能，减少人为的干预和操作，提高供应链管理的效率。
计算机与信息技术中的智能物流与供应链管理
计算机与信息技术中的智能物流与供应链管理智能物流与供应链管理在计算机与信息技术领域中扮演着重要角色。
随着科技的不断发展，智能物流系统的出现使得物流与供应链管理变得更加高效、智能化、可持续发展。
本文将探讨智能物流与供应链管理的定义、优势、应用以及未来的发展方向。
一、智能物流与供应链管理的定义智能物流与供应链管理是指运用计算机与信息技术手段，将物流与供应链管理流程进行数字化、自动化、智能化的处理与控制。
通过建立智能物流系统，实现对仓储、运输、配送等环节的实时监控、调度和优化，从而提高物流效率和管理水平。
二、智能物流与供应链管理的优势1. 提高物流效率：智能物流系统可以通过实时监测和数据分析，准确预测需求，优化仓储和运输规划，从而实现货物的快速、准时到达。
同时，智能物流系统还可以对物流网络中的瓶颈进行及时优化，提高物流效率。
2. 降低成本：智能物流与供应链管理系统可以通过优化运输路径、合理调配资源、减少仓储费用等手段，降低物流与供应链管理的成本。
同时，减少人工干预和操作失误，进一步降低了企业的运营成本。
3. 提升服务水平：智能物流系统可以实现对全程物流过程的实时追踪与监控，提供准确可靠的信息给客户，增强了对客户的服务能力。
客户可以随时了解货物的位置和状态，提前计划相关工作。
4. 提高供应链的透明度和可追溯性：智能物流系统通过整合信息，在供应链中实现物流环节的全流程追溯。
这一点对于食品、药品等涉及安全和质量的产品来说尤为重要，有助于提高供应链的透明度和可追溯性。
三、智能物流与供应链管理的应用1. 智能仓储管理：通过使用物联网技术和传感器，实现对仓库中货物的实时监测与管理，提高仓储效率和准确性。
智能仓储系统还可以优化库存管理，及时调整补货策略，避免库存积压或缺货现象。
2. 智能运输调度：通过智能物流系统对运输车辆的实时位置与状态进行监控和调度，实现优化路径规划、合理资源调配，提高运输效率和准时率。
同时，智能运输调度还可以降低运输成本，减少能耗和环境污染。
供应链中的网络化管理与智能化技术应用
供应链中的网络化管理与智能化技术应用随着信息技术的不断发展和智能化技术的日益成熟，供应链管理也在不断演进和升级。
网络化管理和智能化技术的应用已经成为提升供应链效率、降低成本、提高服务质量的重要手段。
本文将探讨供应链中网络化管理与智能化技术的应用，分析其优势和挑战，并展望未来发展趋势。
一、网络化管理在供应链中的应用1.供应链网络化管理的概念供应链网络化管理是指利用信息技术和通信技术，将供应链中的各个环节、各个参与方有机地连接在一起，实现信息共享、协同决策、资源整合和业务流程优化的管理模式。
通过建立网络化的供应链管理系统，实现供应链各环节的实时监控、快速响应和灵活调整，提高供应链的整体效率和灵活性。
2.网络化管理在供应链中的优势（1）信息共享：网络化管理实现了供应链各参与方之间的信息共享，避免信息孤岛和信息不对称，提高了决策的准确性和效率。
（2）协同决策：供应链网络化管理促进了各参与方之间的协同合作，实现了资源共享和风险共担，提高了供应链的整体运作效率。
（3）快速响应：网络化管理使得供应链可以实现实时监控和快速响应，及时调整生产计划和库存策略，降低了因信息延迟而导致的风险。
（4）降低成本：通过网络化管理，供应链可以优化资源配置，减少库存积压和运输成本，降低整体成本，提高利润空间。
3.网络化管理在供应链中的应用案例以阿里巴巴的“菜鸟网络”为例，通过建立智能物流网络，实现了供应链各环节的信息共享和协同决策，提高了物流效率和客户满意度。
菜鸟网络利用大数据和人工智能技术，优化了配送路线和仓储管理，实现了快速响应和降低成本的目标。
二、智能化技术在供应链中的应用1.智能化技术的概念智能化技术是指基于人工智能、物联网、大数据等先进技术，实现设备、系统和流程的智能化和自动化，提高生产效率、降低人为干预和错误率。
在供应链管理中，智能化技术可以应用于需求预测、库存管理、生产调度、物流配送等方面，实现智能决策和自动化运作。
供应链管理中的信息技术应用
供应链管理中的信息技术应用供应链管理是指将相关的供应商、生产商、分销商以及消费者连接起来，协调各个环节以实现高效的物流运作和优化的供应链效能。
而信息技术的应用在供应链管理中则起到了至关重要的作用。
本文将探讨供应链管理中的信息技术应用，并对其优势和挑战进行分析。
一、供应链管理中的信息技术应用在供应链管理中，信息技术的应用主要包括数据采集、信息共享、业务流程管理和决策支持等方面。
1. 数据采集供应链管理需要大量的实时数据来进行分析和决策。
信息技术可以通过各种传感器、RFID、条形码等手段，对物流环节进行跟踪和监控，实时采集各种数据，如货物的位置、温度、湿度、库存量等，从而提供准确的数据支持。
这些数据的准确性和及时性可以帮助企业更好地掌握供应链的状态，并及时采取相应的措施来应对变化。
2. 信息共享供应链中的各个环节需要进行信息的共享，以便协调和协作。
信息技术可以通过建立供应链管理系统，将各个环节的信息整合到一个平台上，实现信息的共享和交流。
供应商可以及时获取到下游企业的需求信息，生产商可以了解到供应商的库存情况，分销商可以掌握到产品的生产进度等，从而实现供应链的高效协作。
3. 业务流程管理供应链管理涉及到复杂的业务流程，信息技术可以通过建立供应链管理系统，对业务流程进行全面的管理和监控。
企业可以通过系统实现采购、生产、配送等各个环节的流程自动化，提高流程的效率和准确性。
同时，系统可以对各个环节的数据进行分析和统计，帮助企业找出潜在问题并进行优化。
4. 决策支持供应链管理需要进行各种决策，如供应商的选择、库存的管理、订单的调度等。
信息技术可以通过数据分析和模拟排程等手段，为决策者提供准确的数据和模型支持，帮助其进行决策。
决策支持系统可以通过模拟不同方案的效果，帮助企业找到最优的方案。
二、信息技术应用的优势信息技术在供应链管理中的应用有以下优势：1. 提高运作效率：通过实时数据采集、自动化业务流程和优化的决策支持，信息技术可以提高供应链的运作效率，减少了信息传递和处理的时间，提高了供应链管理的响应速度。
供应链管理中的信息技术
1.2 通信技术
3. 全球卫星定位系统
卫星技术可以在一个广阔的地域范围内产生作用，利用卫星通信技术 开发的全球卫星定位系统（global positioning，GPS）能够实现对货车 的调度和货物的追踪管理。只要在货车的车顶上装一个通信盒，便能实现 驾驶员和总部之间的实时通信，总部能够通过卫星知道货的实时位置，并 将这一信息更新到数据库中去，使顾客能够随时通过网络或电话了解到货 物目前所处的位置，提高了顾客的服务水平，同时利用GPS能够对货物需 求和车辆拥挤的状况做出积极的反应。
1.2 通信技术
3. 全球卫星定位系统
目前零售业也在应用卫星通信技术，迅速把每天的销售量信息 返回到总部，从而能够及时掌握销售动态，进行适当的库存补充。 万尼迪福尔（Vanityl Fair，VF）是一家服装公司，其1996年牛仔 裤的销售额超过50亿美元。VF的目标是使零售商的货架上始终有合 适的式样和尺码，不让顾客空手而归。实现这一目标依赖于VF的 “市场反应系统2000”的最新式的库存补充管理系统，它为VF的 14个分部和几千家客户零售店服务。如在沃尔玛，VF的计算机跟踪 货架上的每一条牛仔裤，当某条牛仔裤通过沃尔玛的收银机时，其 UPC标签被扫描，迅速将信息通过卫星传送到VF的计算机系统中， VF计算机物流系统立即发出信息，几小时后，就会从工厂再送一条 同样的牛仔裤来。同时，根据销售情况确定的订货单每天总部通过 卫星通信发到VF的供应商那里。这些合作伙伴们立刻开始准备材料、 安排供应，使整个物流的连续运动，不断地满足顾客要求，提高顾 客的反应速度。
（资料来源：吴彪，陈宁. 第三方物流管理[M]. 北京:中国财富出版社，2014.）地理信息系统（geographical information system，GIS）是20世 纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究成果，它以地理空间数据为基础， 采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一 种以地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统。
供应链数字化智能化技术应用案例
供应链数字化智能化技术应用案例随着信息技术的不断发展和智能化水平的提升，供应链管理也迎来了数字化智能化的时代。
在全球范围内，越来越多的企业开始将数字化智能化技术应用于供应链管理中，以提高效率、降低成本、优化资源配置，实现供应链的协同和协调。
本文将介绍几个供应链数字化智能化技术应用案例，展示这些技术在实际应用中的效果和优势。
一、物联网技术在供应链管理中的应用物联网技术是指利用各种信息传感器、射频识别技术、互联网等手段，实现物品之间的互联互通，实现信息的采集、传输和处理。
在供应链管理中，物联网技术可以实现对物流、库存、生产等环节的实时监控和管理，提高供应链的可视化和透明度。
例如，某家电子产品制造企业引入物联网技术，通过在生产线上安装传感器和RFID标签，实现对生产过程的实时监控和数据采集，可以及时发现生产异常，提高生产效率和产品质量，减少库存积压和物流成本。
二、大数据分析在供应链管理中的应用大数据分析是指利用先进的数据采集、存储、处理和分析技术，对海量、多样、高速的数据进行挖掘和分析，发现数据之间的关联和规律，为决策提供支持。
在供应链管理中，大数据分析可以帮助企业实现对供应链各环节的数据整合和分析，发现潜在的问题和机会，优化供应链设计和运作。
例如，某快消品零售企业利用大数据分析技术，对销售数据、库存数据、市场数据等进行整合分析，实现对产品需求的精准预测和库存的合理配置，提高供应链的响应速度和灵活性。
三、人工智能技术在供应链管理中的应用人工智能技术是指利用计算机科学、模式识别、机器学习等技术，模拟人类智能的思维和行为，实现自主学习、推理和决策。
在供应链管理中，人工智能技术可以应用于需求预测、库存优化、运输路线规划等方面，提高供应链的智能化水平和决策效率。
例如，某跨国零售企业引入人工智能技术，通过对历史销售数据和市场趋势进行分析，实现对产品需求的精准预测和库存的动态调整，减少库存积压和缺货现象，提高客户满意度和企业盈利能力。
供应链管理中数字化技术的应用
供应链管理中数字化技术的应用一、数字化技术在供应链管理中的作用供应链管理是指对产品从原材料采购到最终产品交付给客户的全过程进行设计、规划、执行、控制和监督，以满足客户需求并提高企业经济效益的一种管理活动。
在供应链管理中，数字化技术的应用可以帮助企业实现信息流、物流和资金流的高效整合，增强供应链的灵活性和可控性。
数字化技术的应用可以提供更准确、实时的数据分析和预测，帮助企业更好地把握市场需求和供应链变化，提高供应链管理的效率和透明度。
二、数字化技术在采购环节的应用1.电子采购系统在采购环节，企业可以通过建立电子采购系统来实现对供应商之间的信息互通和数据交换。
通过电子采购系统，企业可以直接了解到供应商的产品质量、价格、交货周期等信息，实现供应商的动态管理。
此外，电子采购系统还可以帮助企业自动化采购流程，降低采购成本和采购周期，提高采购效率。
2.物联网技术的应用物联网技术可以帮助企业实现对采购环节的监控和管理。
通过物联网技术，企业可以实时了解到原材料的库存情况、运输状况和质量情况，提高企业对原材料的控制和监督能力。
在采购环节，物联网技术还可以帮助企业实现对供应商的远程监控和控制，降低采购环节的风险。
三、数字化技术在生产环节的应用1.生产线自动化在生产环节，数字化技术的应用可以帮助企业实现生产线的自动化和智能化。
通过数字化技术，企业可以实现对生产线的实时监控和调度，优化生产计划和生产流程，提高生产效率和产品质量。
2.工业互联网技术的应用工业互联网技术可以帮助企业实现生产过程的数字化和智能化。
通过工业互联网技术，企业可以实现对设备和生产过程的实时监控和数据分析，提高生产过程的可控性和灵活性。
此外，工业互联网技术还可以帮助企业实现生产过程的远程控制和管理，降低人力成本和生产风险。
四、数字化技术在物流环节的应用1.物流信息系统在物流环节，数字化技术的应用可以帮助企业实现对物流信息的实时监控和管理。
通过物流信息系统，企业可以实时了解到货物的运输情况、仓储情况、交付情况等信息，提高物流环节的可控性和透明度。
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浅析IT技术在供应链管理中的应用学生姓名院系名称专业名称班级学号联系方式指导教师完成时间浅析IT技术在供应链管理中的应用摘要：21世纪的市场竞争是供应链与供应链之间的竞争，供应链管理已经成为企业管理特别是物流管理的发展趋势。
供应链管理成为构建企业核心竞争力不可复制的手段。
越来越多的生产企业开始将信息技术应用于供应链管理，来提升企业的财务表现，追赶世界领先的企业。
根据世界经济的同步发展和企业(包括行业产品中涉及的制造商，仓储运输商，原材料供应商及分销商)等优化资源配置，降低产品成本，增加自竞争力的要求。
简而言之，供应链是跨企业的物流活动的集成。
供应链取代物流，不仅是理论的发展，更是时代的变革。
信息技术对供应链管理的作用已经得到了越来越多的企业家的认可。
关键词：供应链管理，信息技术。
目录1 引言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..12 SCM的定义及其基本思想. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12.1 供应链概念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.2 供应链管理的概念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 信息技术在SCM中的应用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23.1 信息技术的发展对企业管理的影响 . . . . . . . . . . . . . . . . . 23.2 信息共享 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23.3 IT技术在SCM中的应用模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 案例分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 结语 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 参考文献 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 引言随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术高速发展、消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，企业以分工为基础的组织机构越来越不适应激烈的市场竞争，从而开始探索有效的提高企业竞争力的新型管理模式。
供应链（Supply Chain）的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造（Global Manufacturing）的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。
供应链管理（SupplyChainManagement简称SCM）提出的时间虽不长，但已引起人们的广泛关注。
国际上一些著名的企业如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。
本文主要研究了供应链的定义、结构模型以及供应链管理的内容的基础上，着重分析了信息技术在SCM中的应用，提出了其应用模型，并介绍了上海通用汽车现代信息技术（IT）在供应链管理中的应用。
2SCM的定义及其基本思想2.1供应链的概念供应链的概念是从扩大的生产（Extended Production）概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。
譬如，日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸。
后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。
因此，供应链就是通过计划（Plan）、获得（Obtain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Serve）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（Interface），从而使企业能满足内外部顾客的需求。
2.2供应链管理的概念供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。
整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
3信息技术在SCM中的应用3.1信息技术的发展对企业管理的影响现代信息技术（主要包括计算机技术和通讯技术）的广泛应用和飞速发展，可以大大地降低人们对信息的获取、解析和反应的限制，使信息的快速处理、实时传输与全方位共享成为可能，因此，信息技术的发展在使我们的工作和生活方式发生巨大改变的同时，也对企业管理变革的趋势有着全面和深远的影响。
Morton M. S. Scott指出，这种影响至少可以归纳为6个方面：(1)信息化给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革；(2)信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来；(3)信息化将在许多方面改变产业竞争格局和态势；(4)信息化给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思；(5)为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理方法的变革；(6)对企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。
3.2信息共享信息共享是供应链管理的关键。
供应链管理需要来自各个节点企业的实时、准确的信息。
有效的供应链管理不可能没有IT系统提供准确可用的数据。
为了实现信息共享，可以从以下几个方面入手：·为系统功能和结构建立统一的业务标准·对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法·在供应商和用户业务之间的计划信息的实时集成和可视性·运用合适的技术方法以提高运作速度可靠性和降低运行成本·确保信息要求与关键业务指标一致3.3IT技术在SCM中的应用模型不同的IT技术应用在不同的领域，如产品、生产、财务与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、人事资源等形成企业供应链管理的主要领域。
3.3.1EDI 是供应链管理的主要信息手段，特别是在国际贸易中有大量关于频繁运输文件的运用中。
它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。
典型的数据交换是传向供应商的订单。
EDI的应用是复杂和昂贵的，最近的软件包、远程通讯技术使EDI更为通用。
利用EDI能清除职能部门之间的障碍，使信息在不同职能部门之间通畅、可靠的流通，同时能减少低效工作和非增值业务（NonValueAddedProcess）。
同时可以通过EDI快速地获得信息，更好的进行通讯联系、交流和更好的为用户提供服务。
3.3.2企业的内部联系与企业外部联系是同样重要的。
比如在企业内建立企业内部网络（Intranet）并设立电子邮件（Email）系统，使得职工能在相互之间收发信息。
像Netscape和WWW的应用就使得可以从其他地方获得有用数据，这些信息使企业在全球竞争中获得成功，使企业能在准确可靠的信息的帮助下作出准确的决策。
信息流的提前期也可以通过Email和传真的应用得到缩短。
信息时代的发展需要企业在各业务流程中具备基于计算机的IT。
3.3.3受到内部（生产能力、技能、职工合作、管理方式）和外部的信息因素的影响。
而且供应链管理强调战略伙伴关系的管理，这味意要处理大量的数据和信息才能做出正确的策略去实现企业目标。
IT如电话会议、Netscape、多媒体、网络通讯、数据库、AI和专家系统，可以用以收集和处理数据。
决策的精确度取决于收集的内、外部数据的精确度和信息交换的容易度。
3.3.4市场营销和销售是信息处理量大的两个职能。
市场研究在一定程度上是IT 革新的主要受益者。
EDI的应用此时体现在采购定单、付款的处理。
市场营销和销售作为一个流程需要集成市场研究、预测和反馈，目标是在用户和销售部门之间数据交换的基础上进行生产，为用户提供要求质量的产品和服务。
多媒体和网络系统可以用于进行数据收集和交换。
3.3.5会计业务包括产品成本、买卖决策、资本投资决策、财务和产品组决策等。
计算机信息系统包括在线成本信息系统和数据库，这主要采用在线共享数据库技术和计算机信息系统收集和处理信息。
技术分析专家系统（ExpertSystemforTechnologyAnalysis，ESTA）财务专家系统能提高企业的整体投资管理能力，而且在ESTA中应用人工智能（AI）和神经网络技术可以增强某些非结构性的问题的专家决策，AI的应用可以提高质量、柔性、利用率和可靠性。
EDI和EFT（ElectronicFundsTransfer）应用在供应链管理当中可以提高供应链节点企业之间资金流的安全和交换的快速性。
3.3.6人力资源管理当中，人类行为工程（HumanPerformanceEngineering，HPE）也开始在企业管理当中得到应用，它组织、开发、激励企业的人力资源，在定义工作、培训、组织重构中应用HPE可以帮助企业提高从最高领导层到车间的人力效率。
同时多媒体、CAD/CAM和Internet等技术的应用可以改善职工之间的合作与降低工作的压力，提供更加可靠的通讯系统。
4案例分析上海通用汽车实施了柔性化生产--即多种车型平台的共线生产。
分布在国内的152家以及世界各地近7千种零件直接或通过物料配送中心（RDC）丝毫不差地被送至生产线旁, 装配出W-car、GL8、S-car、SRV四种车型。
这一复杂而有序的物流程有赖于上海通用汽车有效的物流及其供应链管理。
而这一管理系统是上海通用汽车公司信息系统的重要组成部分。
上海通用汽车的IT系统以制造销售汽车为核心业务的是从E-Business观点出发规划其信息系统的，其支持以下内容, 遍及生产、管理各个方面。
上海通用完善的信息系统（如图1）利用先进的计算机网络和信息技术, 如电子数据交换技术, 条码技术等，实现了物流的信息化及供应链管理的一体化。
同时通过国际互联网连接上海通用和供应商, 使适合通用汽车的系统真正拓展到供应商处, 并借助于互联网的应用平台实现信息流的快速移动, 从而缩短到货提前期、降低库存水平、提高搬运和运输效率、减少递送时间，提高订货和发货精度以及回答顾客的各种信息咨询等目标。