说服顾客投保的个技巧.pptx
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19页保险营销寿险寿险营销新人与客户谈保险的技巧培训PPT课件

真诚表达关怀
闲聊中表达关怀
通过与客户进行轻松的闲聊,不仅 可以打破初见的尴尬,还能在不经 意间表达对客户的真诚关怀,建立 更为亲密的关系。
收集客户信息
在轻松的谈话中巧妙地询问一些个 人问题,可以间接收集到客户的个 人信息,这有助于更好地了解客户 ,为其提供更个性化的服务。
展现真诚兴趣
通过询问客户的生活、工作和家庭 情况,展现出你对客户的真诚兴趣 ,这种关心超越了商业关系,有助 于建立长久的友谊和信任。
02
促进成交的策略
在充分了解并满足客户需求的 基础上,采用适当的沟通技巧 和策略尝试成交,如强调保险 方案的保障作用和长远利益, 增加成交可能性。
03
定制个性化保险方案
根据客户的财务状况,专业地 为客户量身定制保险方案,确 保方案既符合客户需求,又在 其经济承受范围之内,提升客 户满意度。
02
客户关怀篇
02
收集信息
在看似无关痛痒的闲聊中巧妙 地收集客户的个人信息,有助 于更精准地了解客户需求,从 而提供更为个性化的服务,增 强客户的信任感。
03
显示真诚兴趣
通过表现出对客户个人生活的 兴趣,而不仅仅是对其保险需 求的关注,可以显著提升客户 对你的信任度,因为人们倾向 于信任那些对他们个人生活表 示关心的人。
保险投资与财务规划
保险不仅是风险保障工具,也是一种财务规划手段 。合理配置保险,结合股票、基金等其他投资方式 ,可以更好地实现财务安全和增值目标。
客户保险意识评分
01
保险意识评估方法
02
保险态度与需求分析
03
个性化保险建议
通过询问客户关于社保、商业保险 的购买情况及看法,以及住房和投 资状况,可以有效评估客户的保险 意识水平,为提供个性化保险建议 打下基础。
保险促成ppt课件

幸福人生的拒绝处理
1、我还年轻,身体很好,不需要。 2、31钟重大疾病,如果超出范围的怎么办? 3、我有社保及单位福利,可以不买。 4、有病可以保吗?
璀璨人生的拒绝处理
1、要到75岁才能拿出来,时间太长了。 2、每年领的太少,没什么大用处。 3、分红是不错,但实际会有吗? 4、可以三代用,真有那么回事吗?
促成
授课方式
▪ 讲师讲授示范 ▪ 掌握促成的方法、话术
小故事
谈恋爱…?
一、促成的时机
准主顾的情绪曲线——购买信号
决
注兴 联欲 比 信 心
意趣 想望 较 任 行
情
动
绪
时间
1、准主顾的表情发生变化(动作上)
• 沉默思考时 • 翻阅资料、拿费率表时 • 电视音响关小时 • 解说过程中取食物让你吃时 • 反对意见逐渐减少时 • 客户态度明朗、明显赞同时 • 客户对你的敬业精神赞赏时 • 其它
要点 配合
成交之后……
递送保单与永续服务
递送的步骤 小礼品的赠送 其他
转介绍
不知道,在您身边的人有没有情况 类似的朋友或亲戚?……..
转介绍异议处理
1、同朋友商量商量 2、一时想不起名字 3、不用急 4、我先跟他们谈谈保险再说吧
转介绍信息内容
姓名 性别 年龄 电话 住址
金玉良言:如果能获得客户口头或书
面的推荐,肯定能大大地增加约见面谈的 胜算。
结束语
你是最棒的!
五、各拒绝处理与促成演练
▪ 将学员分组,每组3人; 一人扮演客户 一人扮演业务员 一人做观察员
▪ 要点:每次处理完客户的一个拒绝问题后, 立即尝试做促成动作。
永福100的拒绝处理
1、养老金领得太少? 2、能活到100岁吗?如果可能100岁以后怎么办? 3、刚领几年就去世了,怎么办? 4、我有社会养老,不需要。
教你如何开口谈保险(ppt 20页)

三、如何开口谈保险
“王兄,你跟我是好朋友,假如我不告诉你 投保的好处,那也不合乎做朋友的道理。所以 我暂且把你当作外人,详尽说明一下。我说的 话不中你的意,或者你认为不必要,当然请你 不要客气,尽管指出来。凡是我对别人说过的, 都有必要让你参考参考,如此而已。何况你的 想法也代表大部分和你一样的人的想法,对我 的工作也 有帮助。”
你考虑——
1、你的亲朋好友需不需要保险?
2、他们是否信任你?
3、你是否真心希望他们好,还是真
的只想从他们身上得到好处?
4、难道你觉得别人去为他们提供保
险服务会比你更好吗?
5、如果你的朋友需要保险,你认为
他在你与别人之间会选择谁?
•
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缘故客户的经营方式为:全面拜访
以陌生拜访的话语接近
“王兄,你为什么不接受我的建 议,是不是经常有人向你推销保险 呢?……那你保险有什么看 法?……你买过保险吗?……
•
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三、如何开口跟缘故谈保险?
“王兄,你可能不知道,现在我们国家的 保险事业正在在突飞猛进地发展,保险公司 越来越多,每天都有人在买保险,每天也都 有人得到了理赔,现在连陌生人我都在尽心 尽力为他们服务了,何况是你呢?当然,买 不买最后由你做决定,但我觉得应该让你了 解保险对于我们个人和家庭的作用。”
谢 谢
•
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在我的印象里,他一直努力而自知,每天从食堂吃饭后,他总是习惯性地回到办公室看厚厚的专业书不断提升和充实自己,他的身上有九零后少见的沉稳。同事们恭喜他,大多看 到了他的前程似锦,却很少有人懂得他曾经付出过什么。就像说的:“如果这世上真有奇迹,那只是努力的另一个名字,生命中最难的阶段,不是没有人懂你,而是你不懂自已。” 而他的奇迹,是努力给了挑选的机会。伊索寓言中,饥饿的狐狸想找一些可口的食物,但只找到了一个酸柠檬,它说,这只柠檬是甜的,正是我想吃的。这种只能得到柠檬,就说 柠檬是甜的自我安慰现象被称为:“甜柠檬效应”。一如很多人不甘平庸,却又大多安于现状,大多原因是不知该如何改变。看时,每个人都能从角色中看到自已。高冷孤独的安 迪,独立纠结的樊胜美,乐观自强的邱莹莹,文静内敛的关睢尔,古怪精灵的曲筱绡。她们努力地在城市里打拼,拥有幸或不幸。但她依然保持学习的习惯,这样无论什么事她都 有最准确的判断和认知;樊胜美虽然虚荣自私,但她努力做一个好HR,换了新工作后也是拼命争取业绩;小蚯蚓虽没有高学历,却为了多卖几包咖啡绞尽脑汁;关睢尔每一次出镜 几乎都是在房间里戴着耳机听课,处理文件;就连那个嬉皮的曲筱潇也会在新年之际为了一单生意飞到境外……其实她们有很多路可以走:嫁人,啃老,安于现状。但每个人都像 个负重的蜗牛一样缓缓前行,为了心中那丁点儿理想拼命努力。今天的努力或许不能决定明天的未来,但至少可以为明天积累,否则哪来那么多的厚积薄发和大器晚成?身边经常 有人抱怨生活不幸福,上司太刁,同事太蛮,公司格局又不大,但却不想改变。还说:“改变干嘛?这个年龄了谁还能再看书考试,混一天是一天吧。”一个“混”字就解释了他 的生活态度。前几天我联系一位朋友,质问为什么好久不联系我?她说自已每天累的像一条狗,我问她为什么那么拼?她笑:“如果不努力我就活得像一条狗了。”恩,新换的上 司,海归,虽然她有了磨合几任领导的经验,但这个给她带来了压力。她的英语不好,有时批阅文件全是大段大段的英文,她心里很怄火,埋怨好好的中国人,出了几天国门弄得 自己像个洋鬼子似的。上司也不舒服,流露出了嫌弃她的意思,甚至在一次交待完工作后建议她是否要调一个合适的部门?她的脸红到了脖子,想着自己怎么也算是老员工,由她 羞辱?两个人很不愉快。但她有一股子倔劲,不服输,将近40岁的人了,开始拿出发狠的学习态度,报了个英语培训班。回家后捧着英文书死啃,每天要求上中学的女儿和自己英 语对话,连看电影也是英文版的。功夫不负有心人,当听力渐渐能跟得上上司的语速,并流利回复,又拿出漂亮的英文版方案,新上司看她的眼光也从挑剔变柔和,某天悄悄放了 几本英文书在她桌上,心里突然发现上司并没那么讨厌。心态好了,她才发现新上司的优秀,自从她来了后,部门业绩翻了又翻,奖金也拿到手软,自己也感觉痛快。她说:这个 社会很功利,但也很公平。别人的傲慢一定有理由,如果想和平共处,需要同等的段位,而这个段位,自己可能需要更多精力,但唯有不断付出,才有可能和优秀的人比肩而立。 人为什么要努力?一位长者告诉我:“适者生存。”这个社会讲究适者生存,优胜劣汰。虽然也有潜规则,有套路和看不见的沟沟坎坎,但一直努力的人总会守得云开见月明。有 些人明明很成功了,但还是很拼。比如剧中的安迪,她光环笼罩,商场大鳄是她的男闺蜜,不离左右,富二代待她小心呵护,视若明珠,加上她走路带风,职场攻势凌历,优秀得 让身边人仰视。这样优秀的人,不管多忙,每天都要抽出两个小时来学习。她的学习不是目的,而是能量,能让未来的自己比过去更好一些。现实生活中,努力真的重要,它能改 变一个人的成长轨迹,甚至决定人生成败。有一句鸡汤:不着急,你想要的,岁月都会给你。其实,岁月只能给你风尘��
客户:教你如何开口谈保险(共19张PPT)

➢不推销,绝对是业务员的不对。
➢让每一个人都有印象。 ➢不要在熟人出现事故得不到理赔时后悔、内疚。
第九页,共十九页。
•
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(qǐnɡ
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经营(jīngyíng)缘故市场的应对
➢ 消除客户和自己的压力
➢ 调整心态:客户不投保也算练习一次
➢ 昭告天下三次(sān cì),坦然面对拒绝 ➢ 找出客户拒绝的原因
第十六页,共十九页。
三、如何开口(kāi kǒu)谈保险
“王兄,你跟我是好朋友,假如我不告诉你投保 的好处,那也不合乎做朋友的道理。所以(suǒyǐ)我暂 且把你当作外人,详尽说明一下。我说的话不中你 的意,或者你认为不必要,当然请你不要客气,尽 管指出来。凡是我对别人说过的,都有必要让你参 考参考,如此而已。何况你的想法也代表大部分和 你一样的人的想法,对我的工作也 有帮助。”
呢?……其实您在不在我这里买保险并不重要,但您 今天对我帮助对我哦很重要。”
第十三页,共十九页。
拒绝(jùjué)处理(二)
“我理解您的意思。过去因为不了解保险, 我确实也也有象您一样的想法。但经过学习, 我觉得,寿险是一个事业,是一个人人为我、 我为人人的事业。当我看到一个个事故(shìgù) 发生,生命在灾难面前显得如此脆弱的时候, 我在想,如果人人都拥有人寿保险,结果是不 是更好呢?我想,如果您看到我在这一行成功 的话,您一定会感到高兴的,不是吗?”
服务会比你更好页,共十九页。
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(zhuǎn
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缘故(yuángù)客户的经营方式为:全面拜访
➢没保障的客户:保险理念强的先促成;保险 观念差的细水长流。 ➢基本上每年(měinián)会有3人投保。
➢让每一个人都有印象。 ➢不要在熟人出现事故得不到理赔时后悔、内疚。
第九页,共十九页。
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经营(jīngyíng)缘故市场的应对
➢ 消除客户和自己的压力
➢ 调整心态:客户不投保也算练习一次
➢ 昭告天下三次(sān cì),坦然面对拒绝 ➢ 找出客户拒绝的原因
第十六页,共十九页。
三、如何开口(kāi kǒu)谈保险
“王兄,你跟我是好朋友,假如我不告诉你投保 的好处,那也不合乎做朋友的道理。所以(suǒyǐ)我暂 且把你当作外人,详尽说明一下。我说的话不中你 的意,或者你认为不必要,当然请你不要客气,尽 管指出来。凡是我对别人说过的,都有必要让你参 考参考,如此而已。何况你的想法也代表大部分和 你一样的人的想法,对我的工作也 有帮助。”
呢?……其实您在不在我这里买保险并不重要,但您 今天对我帮助对我哦很重要。”
第十三页,共十九页。
拒绝(jùjué)处理(二)
“我理解您的意思。过去因为不了解保险, 我确实也也有象您一样的想法。但经过学习, 我觉得,寿险是一个事业,是一个人人为我、 我为人人的事业。当我看到一个个事故(shìgù) 发生,生命在灾难面前显得如此脆弱的时候, 我在想,如果人人都拥有人寿保险,结果是不 是更好呢?我想,如果您看到我在这一行成功 的话,您一定会感到高兴的,不是吗?”
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缘故(yuángù)客户的经营方式为:全面拜访
➢没保障的客户:保险理念强的先促成;保险 观念差的细水长流。 ➢基本上每年(měinián)会有3人投保。
教你如何开口谈保险(ppt 20页)

你考虑——
1、你的亲朋好友需不需要保险?
2、他们是否信任你?
3、你是否真心希望他们好,还是真
的只想从他们身上得到好处?
4、难道你觉得别人去为他们提供保
险服务会比你更好吗?
5、如果你的朋友需要保险,你认为
他在你与别人之间会选择谁?
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违者必究
缘故客户的经营方式为:全面拜访
商品说明 一样
拒绝处理 简单
促成
力度弱
一样 要做 要做 一样 程度深 一样 复杂 力度强
经营缘故客户的态度及方式
你觉得保险销售应该从缘故开始吗 你拜访过缘故客户吗 你在拜访缘故客户时遇到的障碍是什么
•
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违者必究
你遇到的最大障碍——
• 害怕客户拒绝 • 不做亲友的生意 • 不知道如何开口谈保险
找出客户拒绝的原因
➢ 客户不信任保险 ➢ 客户发现你并不够认同保险 ➢ 客户并不信任、认同你
•
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客户转移话题
“你根本不适合做保险” “你不该做这项工作” “你不该丢掉原来的工作”
转移话题时客户的心理背景是: 他是在帮你,而不是拒绝你
•
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拒绝处理(二)
“我理解您的意思。过去因为不了解保险, 我确实也也有象您一样的想法。但经过学习, 我觉得,寿险是一个事业,是一个人人为我、 我为人人的事业。当我看到一个个事故发生, 生命在灾难面前显得如此脆弱的时候,我在 想,如果人人都拥有人寿保险,结果是不是 更好呢?我想,如果您看到我在这一行成功 的话,您一定会感到高兴的,不是吗?”
保单促成话术

2、客户问题:现在我没有钱,等我有钱再说吧!
理财经理:您看这样行不行?根据您的经济情况,我们
分两步走。第一步:您先办理一份交费少的,每月也就 400元,为您有个基本的存款;第二步,将来经济条件好 了,再追加!
3、客户问题:我现在没时间,下回再说!
理财经理:我知道,像您这样的成功人士工作一直很忙,
• 方法一 先买一份试试看
• 方法二 直截了当促成(:如果您想将来生活有保证的话, 那就快签字吧!”)
• 方法三 让客户随时都能看到投保书
• 方法四 以退为进(“方先生,虽然我觉的这份保险理财非
常适合您,可以我的能力还不足以说服您,不过请您指出我的不足,
让我有一个改进的机会,好吗?”)
• 方法五 选择性促成(“您的受益人是您夫人,或是您儿 子?”)
理财经理:保险可以等,但防御风险可以等ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ?人生在
世,如海上行船,有风和日丽也有惊涛骇浪,我们不能把 握天气的好坏,却可以准备好救生衣,保险理财是我们每 一个家庭都需要的,不怕一万就怕万一,早买早受益,早 得保障。
理财经理:保险理财已成为生活必需品,像您这样有超
前意识、明智的人更应该购买,为您将来做好规划,您看 您也了解了产品,知道了您的需要,也认可我了,何不当 机立断现在购买。
但是我能否给您提一个小小的建议,有人曾经这样讲过: “你的事业干得再好,也是他人的;你的钱再多,也是儿 女的;而你的身体确是自己和家人的。您把100%的时间 都投入工作当中,为什么不能给自己留一点点时间?哪怕 1%也好,来为您的将来做一个规划设计。我相信今天您明 智的选择,必然换来明日的辉煌,您说是吗?
理财经理:人的一生,旦夕祸福,谁也不能预知明天的
风雨,买保险就像买一把雨伞,不能到雨来了再买。饱带 干粮晴带伞,买保险一定越早越好!
谈保险:一句话说服对方35页PPT
谈保险:一句话说服对方
36、“不可能”这个字(法语是一个字 ),只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气,不要看破要突 破,不 要嫉妒 要欣赏 ,不要 托延要 积极, 不要心 动要行 动。 38、勤奋,机会,乐观是成功的三要 素。(注 意:传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素,但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出,乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言,没有不变的承 诺,踏 上旅途 ,义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人, 决不会 坚韧勤 勉。
41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间,才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话,只需要教育; 而要挑战别ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ所说的话,则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
36、“不可能”这个字(法语是一个字 ),只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气,不要看破要突 破,不 要嫉妒 要欣赏 ,不要 托延要 积极, 不要心 动要行 动。 38、勤奋,机会,乐观是成功的三要 素。(注 意:传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素,但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出,乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言,没有不变的承 诺,踏 上旅途 ,义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人, 决不会 坚韧勤 勉。
41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间,才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话,只需要教育; 而要挑战别ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ所说的话,则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
怎样说服客户买保险
刚入行保险时,可能许多人并不知道保险是做什么的,先了解一下保 么不同的策略和方法。对不同类型的客户所安排的时间和精力是不一样的。
险的工作内容:
熟识产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,
1)关心顾客识别风险
客户的地理分布和产品的`时间分布如何,产品市场的短期进展趋势(将来
A、关心顾客识别家庭风险。
有的是短期客户,有的虽然临时不胜利,但只要搞好关系,从长远看有胜
利的盼望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户事实上有需求,
但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近
距离时才会向你吐露消息。
【怎样劝说客户买保险】
第2页共2页
进一步创业提供大量的机会。
熟识自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、
劝说客户买保险留意事项
规格、宣扬促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要留意显示对产
第1页共2页
1、推销自己比推销产品更重要
本文格式为 Word 版,下载可任意编辑,页眉双击删除即可。
任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信念的保证,客户不仅
特别难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出许多商
劝说客户买保险第一步:怎样劝说客户买保险
机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系
销售员需要肯定的素养。这种素养,有的是先天具有的,但更多的是 网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为
后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。
2-3 年的进展趋势)。
B、关心企业识别风险。
推销产品时,要合理支配时间,要依据客户的购置习惯和地理位置进
《分钟说服你买保险》课件
02
保险的必要性
风险管理与规避风险
风险无处不在
未雨绸缪
无论是生活中的意外事故、健康问题 ,还是经济环境的不确定性,风险始 终伴随在我们身边。
保险不仅是一种事后补偿的方式,更 是一种事前预防和减轻风险压力的重 要手段。
保险作为风险管理工具
通过购买保险,个人和企业可以将潜 在的风险转移给保险公司,从而降低 自身损失。
05
保险理赔流程及注意事项
理赔流程介绍
01
02
03
04
报案
被保险人或受益人及时向保险 公司报案,提供事故相关信息
。
提交理赔资料
根据保险公司的要求,提交相 关的理赔资料,如保险合同、
身份证明、事故证明等。
审核理赔资料
保险公司对提交的理赔资料进 行审核,核实事故的真实性和
保险责任。
支付理赔金
如果理赔申请符合条件,保险 公司将按照合同约定支付理赔
详细描述
保险最基本的功能是经济补偿,即对特定风险造成的损失进行经济补偿,帮助被保险人尽快恢复正常 生活和生产。此外,保险还能发挥资金融通的功能,为投保人提供投资回报,增加资金收益。同时, 通过为社会提供风险保障,保险能够减轻政府负担,稳定社会秩序。
保险的起源与发展
要点一
总结词
保险起源于古代的互助合作,经过长时间的发展和完善, 逐渐演变为现代的商业保险。
要点二
详细描述
最初的保险思想源于古人在共同生活中为了避免灾害和意 外事故造成的损失而采取的互助合作措施。随着社会经济 的发展和人们对风险认识的深入,逐渐形成了商业保险的 雏形。如今,保险已经成为全球性的行业,为人们提供各 种类型的风险保障。随着科技的进步和社会需求的变化, 保险行业也在不断创新和发展,以更好地满足人们的需求 。
保险促成方法16页PPT
如果我改变主意,不想保了怎么办。
如果以后真有事,能找到你吗?/你如果不干 了怎么办?
明年交费还是你来收取吗?
可不可以优惠一些?
对业务人员表现出认同
外在表现
对业务人员的敬业精神表示赞同 解说过程中端茶并取食物 对你的意见明显表示赞同
促成的方法
1、直接反驳利用幽默的口吻 2、逆转法:• • • • • •YES • • • • • •BUT • • • • • • 3、顺水推舟: • • • • • •YES • • • • • •SO • • • • • • 4、延迟法 5、假定承诺法:把“如果”去掉 6、二择一法 7、化整为零法 8、富兰克林比较法 9、故事推销法
保险促成方法
56、死去何所道,托体同山阿。 57、春秋多佳日,登高赋新诗。 58、种豆南山下,草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ,带月 荷锄归 。道狭 草木长 ,夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ,但使 愿无违 。 59、相见无杂言,但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕,亭亭月将圆。
专业化推销流程
之促成
促成是推销的目的
促成的角度
索取身份证 确定收益人 询问健康告知 交费方式 签名生效 填写银行缴款单 递送服务承诺书
促成三大关键:
100%的热诚 • • • • • •你今天就要拥有保单 坚强的意念• • • • • •我今天就一定成交 纯熟的技术• • • • • •平常心
说该说的话,做该做的事
注意事项
做动作(建议书---投保书) 售后服务承诺 促成后恭喜客户 要求转介绍
外在表现
询问投保后的有关事项 询问他人的投保情况 对保险和自我的风险表示同意 对业务人员的需求分析表示同意
对保险和建议产品表示认同
外在表现
如果以后真有事,能找到你吗?/你如果不干 了怎么办?
明年交费还是你来收取吗?
可不可以优惠一些?
对业务人员表现出认同
外在表现
对业务人员的敬业精神表示赞同 解说过程中端茶并取食物 对你的意见明显表示赞同
促成的方法
1、直接反驳利用幽默的口吻 2、逆转法:• • • • • •YES • • • • • •BUT • • • • • • 3、顺水推舟: • • • • • •YES • • • • • •SO • • • • • • 4、延迟法 5、假定承诺法:把“如果”去掉 6、二择一法 7、化整为零法 8、富兰克林比较法 9、故事推销法
保险促成方法
56、死去何所道,托体同山阿。 57、春秋多佳日,登高赋新诗。 58、种豆南山下,草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ,带月 荷锄归 。道狭 草木长 ,夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ,但使 愿无违 。 59、相见无杂言,但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕,亭亭月将圆。
专业化推销流程
之促成
促成是推销的目的
促成的角度
索取身份证 确定收益人 询问健康告知 交费方式 签名生效 填写银行缴款单 递送服务承诺书
促成三大关键:
100%的热诚 • • • • • •你今天就要拥有保单 坚强的意念• • • • • •我今天就一定成交 纯熟的技术• • • • • •平常心
说该说的话,做该做的事
注意事项
做动作(建议书---投保书) 售后服务承诺 促成后恭喜客户 要求转介绍
外在表现
询问投保后的有关事项 询问他人的投保情况 对保险和自我的风险表示同意 对业务人员的需求分析表示同意
对保险和建议产品表示认同
外在表现
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
三、“我要再考虑一下”
当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之 前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们杨作决定时,一切已经太晚。
四、“我现在无力负担,要等这一委收成以后再谈”
您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保 证家庭生活。但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?
二十一、“我们不需要,也许她会离开我”
如果发生这种事情,实在很难去想象。我也曾经思虑过这种事情,您是否曾 经注意过电视报导过许多这类家 庭,但是在实际生活中,这种情形只能让活着的人在受个人及财务上的痛苦。
二十二、“我们负担不起”
您只是觉得付不起保费,并非不愿意拥有。为了维持家庭,您太太的收入占了家庭收入的三分之一,针对这 点她就需要保险,就如同您夫人的在您的保险单里是受益人一样。现在让我们看看每月家庭支出,看看是否可Fra bibliotek以省些钱来买保险。
是,先生您现在不需要保险。不过实事上,保险当您需要时再买,已经太晚了,它必须是您不需要的时候买。 十九、“我没有空”
先生,不是有没有空的问题。我只要您给我三分钟来介绍保险,如果您没有兴趣我就走。 二十、“她的保费,我负担不起”
我同意。您的收入的确很紧,这也就是为什么我建议您太太拥的保险,并由也自己付费,以及您及您的女儿 为受益人。这样的话你认为如何?
何情况时,您的家人都有足够的钱来聘请适当的人员画管理经营的您的事业。 十四、“我妻子可以再找工作维生”
当然可以,但是最起码她要有一笔足够的钱,让她有一段时间去再受训练及调整也的专业知识,以便能够在 社会上与年轻妇女竞争,您准备了吗? 十五、“不需要!我的亲属会帮我抚养子女”
您有热帮助您的亲属,真是太好了。但上,他们又能帮助多久呢?能帮助到什么程度呢?保险能保证您子女 在任何时候,任何情况下保持现有的生活水准。 十六、“不急,等到生日满足风的时候再买”
说服拒绝者谈话技巧101例
一、“我有社会养老保险”
这是不够的,我相信您一定希望您的家庭生活水平,永远不停的进步。比如说,您家里目前使用25寸彩色 电视,您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧?
二、“我不想把钱摆在保险单上”
人们迟早要支付保险费,差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费,拥月日后的生活保险,还是有 一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
二十六、“我们钱很紧,负担不起”
刚才我们讨论过,您夫妻二人都有工作,并且您太太可以工作到退体,在这种情况下,您的收支仍然如此紧 张,这也就是我们讨论的重点。保险能在出现疾病或意外的情况下代替您太太的收入,并以这笔收入帮助抚养 子女。
二十七、“我要买房子,不要保险”
请问您想长期拥有自己的房子吗?保险是您有家人在您发生意外时,仍然可以拥有属于自己的房屋的最简单 方法。比如说,保险犹如一道墙,任何人未经您的允许都无法进入,不论任何情况,不论您在或不在。每一个 房子的人都需要保险。
二十三、“我太太不同意!”
先生,是这样啦,买保险就象买礼物送太太一样嘛!您不要事先告诉她,给她一个惊喜,不是更好吗!
二十四、“我没兴趣!”
对,就是因为您没兴趣,我才跟您谈。我对有兴趣的人不会跟他谈,因为他已经买了很我保险了。
二十五、“我不想买保险!”
五年前或许可以这么想,但是现在,每个月您的上入远超过家庭生活的费用。每个月您都会为这个家庭多赚 一些钱。现在您是否认为应该有保障?
十二、“保费太贵了!”
您是否认为把钱存在银行、买公债或藏在枕头下,是花钱的行为呢?不是的。您是在储存钱,同样的,我所 提供的保险计划也是储存行为,它不仅在您发生意外时,足够清偿贷款,并且能够提供您生活的保障。
十三、“我的收入可让他们有好的生活” 您的事业非常成功,实在不简单!但是如果没有您的管理,日后谁来经营呢?今天投保也就是保证在发生任
二十八、“我等下个月再买”
我会乐于等待。但是如果在您投保之前发生意外,那由谁来付清银行贷款的余额?如在贷款书上有您太太的 共同签字,这意味着这笔还贷负担落在她的肩上。其实,您只需要多付一个月的保费,就可以除去这项顾虑, 何需等到下个月呢?
您已经决定参加保险的明智的,虽然如此,仍然有许多因素需要我们让保单尽快生效。或者保险公司拒保。 而且满一足岁,保费也必须增加。我们现有的保险计划适合您的需要,应该马上行动。 十七、“把钱投资在不动产上比保险好”
把钱投资在不动产上当然很好。但是,请问先生,你每个星期区区五块钱,宣传部能买多少不动产? 十八、“我现在还不需要保险”
七、“我有朋友在保险公司,我会找他买”
我了解,就因为他是一位朋友,他不会与您讨论您个人的财务情形。我相信如果您有我,您一定不会告诉您 的朋友,这样可以避开许多麻烦。一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划,或子女的未来。作买卖最 好避开亲戚、朋友,您认为是不是这样?
八、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”
十、“现在我负担不起!”
刚才我们仔细的讨论了全部计划的内容,您也就家庭需要的最低保障作了决定。若你觉得保费过高,我们可 以将部分的保障降低,您觉得哪一部分保障可以暂时降低?
十一、“我买不起保险,节余钱要还贷款”
这就是我建议的理由,买保险可以规划您的收入。假设,您六个月无法工作,您将从保和获昨金钱来偿还您 的贷款?
保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人,他们的寡妻孤儿到时候将会发现,他们所 拥的保险金无法购买任何东西。保险一般都是以10年或20为计划,如果是最便宜的保险,那么到时候保险到期, 将不有保障作用。您是不愿意这样呢?
九、“我要问太太对这个计划是否同意”
您这样将会把这难题丢给您太太,您太太将难于告诉您,为了自己及子女要买多少保险,毕竟还是您的问题, 而不是您太太的问题。
五、“我有劳保,再说社会会照顾我的家庭”
那是不可能的,也是不够的。您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。您知不知道,社会最多能给多少? 劳保能给多少?现在您只有签字参加保险,才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
六、“我要和我太太商量”
这是很好的建议,让我们约个时间到您府上拜访,与您们共同探讨保险。相信您夫妇会有许多问题想要了 解。今夜还是明天方便?
当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之 前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们杨作决定时,一切已经太晚。
四、“我现在无力负担,要等这一委收成以后再谈”
您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保 证家庭生活。但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?
二十一、“我们不需要,也许她会离开我”
如果发生这种事情,实在很难去想象。我也曾经思虑过这种事情,您是否曾 经注意过电视报导过许多这类家 庭,但是在实际生活中,这种情形只能让活着的人在受个人及财务上的痛苦。
二十二、“我们负担不起”
您只是觉得付不起保费,并非不愿意拥有。为了维持家庭,您太太的收入占了家庭收入的三分之一,针对这 点她就需要保险,就如同您夫人的在您的保险单里是受益人一样。现在让我们看看每月家庭支出,看看是否可Fra bibliotek以省些钱来买保险。
是,先生您现在不需要保险。不过实事上,保险当您需要时再买,已经太晚了,它必须是您不需要的时候买。 十九、“我没有空”
先生,不是有没有空的问题。我只要您给我三分钟来介绍保险,如果您没有兴趣我就走。 二十、“她的保费,我负担不起”
我同意。您的收入的确很紧,这也就是为什么我建议您太太拥的保险,并由也自己付费,以及您及您的女儿 为受益人。这样的话你认为如何?
何情况时,您的家人都有足够的钱来聘请适当的人员画管理经营的您的事业。 十四、“我妻子可以再找工作维生”
当然可以,但是最起码她要有一笔足够的钱,让她有一段时间去再受训练及调整也的专业知识,以便能够在 社会上与年轻妇女竞争,您准备了吗? 十五、“不需要!我的亲属会帮我抚养子女”
您有热帮助您的亲属,真是太好了。但上,他们又能帮助多久呢?能帮助到什么程度呢?保险能保证您子女 在任何时候,任何情况下保持现有的生活水准。 十六、“不急,等到生日满足风的时候再买”
说服拒绝者谈话技巧101例
一、“我有社会养老保险”
这是不够的,我相信您一定希望您的家庭生活水平,永远不停的进步。比如说,您家里目前使用25寸彩色 电视,您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧?
二、“我不想把钱摆在保险单上”
人们迟早要支付保险费,差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费,拥月日后的生活保险,还是有 一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
二十六、“我们钱很紧,负担不起”
刚才我们讨论过,您夫妻二人都有工作,并且您太太可以工作到退体,在这种情况下,您的收支仍然如此紧 张,这也就是我们讨论的重点。保险能在出现疾病或意外的情况下代替您太太的收入,并以这笔收入帮助抚养 子女。
二十七、“我要买房子,不要保险”
请问您想长期拥有自己的房子吗?保险是您有家人在您发生意外时,仍然可以拥有属于自己的房屋的最简单 方法。比如说,保险犹如一道墙,任何人未经您的允许都无法进入,不论任何情况,不论您在或不在。每一个 房子的人都需要保险。
二十三、“我太太不同意!”
先生,是这样啦,买保险就象买礼物送太太一样嘛!您不要事先告诉她,给她一个惊喜,不是更好吗!
二十四、“我没兴趣!”
对,就是因为您没兴趣,我才跟您谈。我对有兴趣的人不会跟他谈,因为他已经买了很我保险了。
二十五、“我不想买保险!”
五年前或许可以这么想,但是现在,每个月您的上入远超过家庭生活的费用。每个月您都会为这个家庭多赚 一些钱。现在您是否认为应该有保障?
十二、“保费太贵了!”
您是否认为把钱存在银行、买公债或藏在枕头下,是花钱的行为呢?不是的。您是在储存钱,同样的,我所 提供的保险计划也是储存行为,它不仅在您发生意外时,足够清偿贷款,并且能够提供您生活的保障。
十三、“我的收入可让他们有好的生活” 您的事业非常成功,实在不简单!但是如果没有您的管理,日后谁来经营呢?今天投保也就是保证在发生任
二十八、“我等下个月再买”
我会乐于等待。但是如果在您投保之前发生意外,那由谁来付清银行贷款的余额?如在贷款书上有您太太的 共同签字,这意味着这笔还贷负担落在她的肩上。其实,您只需要多付一个月的保费,就可以除去这项顾虑, 何需等到下个月呢?
您已经决定参加保险的明智的,虽然如此,仍然有许多因素需要我们让保单尽快生效。或者保险公司拒保。 而且满一足岁,保费也必须增加。我们现有的保险计划适合您的需要,应该马上行动。 十七、“把钱投资在不动产上比保险好”
把钱投资在不动产上当然很好。但是,请问先生,你每个星期区区五块钱,宣传部能买多少不动产? 十八、“我现在还不需要保险”
七、“我有朋友在保险公司,我会找他买”
我了解,就因为他是一位朋友,他不会与您讨论您个人的财务情形。我相信如果您有我,您一定不会告诉您 的朋友,这样可以避开许多麻烦。一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划,或子女的未来。作买卖最 好避开亲戚、朋友,您认为是不是这样?
八、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”
十、“现在我负担不起!”
刚才我们仔细的讨论了全部计划的内容,您也就家庭需要的最低保障作了决定。若你觉得保费过高,我们可 以将部分的保障降低,您觉得哪一部分保障可以暂时降低?
十一、“我买不起保险,节余钱要还贷款”
这就是我建议的理由,买保险可以规划您的收入。假设,您六个月无法工作,您将从保和获昨金钱来偿还您 的贷款?
保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人,他们的寡妻孤儿到时候将会发现,他们所 拥的保险金无法购买任何东西。保险一般都是以10年或20为计划,如果是最便宜的保险,那么到时候保险到期, 将不有保障作用。您是不愿意这样呢?
九、“我要问太太对这个计划是否同意”
您这样将会把这难题丢给您太太,您太太将难于告诉您,为了自己及子女要买多少保险,毕竟还是您的问题, 而不是您太太的问题。
五、“我有劳保,再说社会会照顾我的家庭”
那是不可能的,也是不够的。您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。您知不知道,社会最多能给多少? 劳保能给多少?现在您只有签字参加保险,才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
六、“我要和我太太商量”
这是很好的建议,让我们约个时间到您府上拜访,与您们共同探讨保险。相信您夫妇会有许多问题想要了 解。今夜还是明天方便?