安全服务项目管理制度(2021新版)
工程总监部年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展和城市化进程的加快，建筑行业迎来了前所未有的发展机遇。
作为工程总监部，我们始终秉持着“质量第一、安全至上、客户至上”的服务宗旨，努力提高项目管理水平，确保工程质量与安全，为我国建筑行业的繁荣发展贡献力量。
现将我部2021年度工作总结如下：二、2021年度工作回顾（一）项目管理工作1. 项目管理规范执行情况本年度，我部严格按照国家相关法律法规、行业规范和公司制度，对项目管理进行全面、严格的监督和控制。
在项目招投标、合同签订、施工过程、竣工验收等各个环节，确保各项工作合规、合法、有序进行。
2. 项目进度控制通过科学合理的项目管理，确保了各项目按期完成。
例如，在XX项目上，我部通过加强现场管理、优化施工方案、提高施工效率等措施，提前完成了工期目标。
3. 项目成本控制我部在项目成本控制方面取得了显著成效。
通过加强合同管理、优化资源配置、降低材料损耗等措施，有效控制了项目成本，提高了企业效益。
4. 项目质量保证我部始终坚持“质量第一”的原则，严格执行国家质量标准和公司内部质量管理体系。
通过加强施工现场管理、严格质量检验、及时整改质量问题，确保了项目质量达到预期目标。
（二）安全管理1. 安全教育培训本年度，我部组织开展了多次安全教育培训活动，提高了全体员工的安全意识和自我保护能力。
2. 安全隐患排查治理我部定期开展安全隐患排查治理工作，及时发现并整改安全隐患，确保施工现场安全。
3. 安全事故预防通过加强安全管理，有效预防了安全事故的发生。
本年度，我部未发生任何重大安全事故。
（三）团队建设1. 人才培养我部注重人才培养，通过内部培训、外部学习等方式，提高员工的专业技能和综合素质。
2. 团队协作我部强化团队协作，形成了一个团结、和谐、高效的团队氛围。
三、2021年度工作亮点（一）项目成功案例1. XX项目：通过我部科学合理的管理，该项目建设周期缩短，成本降低，质量得到保障，得到了业主的一致好评。
建设工程安全生产费用管理制度
安全生产费用管理制度第一条安全生产费用管理制度编制目的根据 2021 年《安全生产法》、《企业安全生产费用提取和使用管理办法》及相关法律法规的规定，为了加强本项目安全生产费用的管理，规范安全生产费用的提取、使用和管理工作，保证安全生产所需费用的投入，保障施工现场各项安全管理措施的落实，特制定安全生产费用管理制度。
第二条安全生产费用的使用原则安全生产费用是企业具备安全生产条件的专用款项，必须专款专用，严禁挪作他用，必须由企业主要负责人保证安全生产资金有效投入，项目经理必须保证本项目安全生产资金投入到位。
第三条安全经费使用范围一、安全办公、设备费用：安全科的电脑、打印机、传真机、档案柜等，安全巡查专用车费用、室内外高温作业防暑设施等。
二、安全教育培训：包括新进场工人安全技术培训、特种作业人员安全资格培训、安全宣传教育、日常安全教育培训、其他安全技术培训等。
三、安全标志、设施和维修保养：包括各类安全标志牌、安全警示牌、施工现场“五牌一图”、安全消防用品（灭火器、消防桶、消防池）、各类机械安全操作工程牌、施工现场照明、配电房围挡、防盗设施、其他安全设施、各类安全设施日常维修保养费用，特种设备维修费用等，防暑降温药品、食品等。
四、危险源辨识、隐患整改：包括危险源评价识别、危险源监控、相关专业评价、施工现场安全检查、安全隐患整改费用、整改验收费用等。
五、应急救援投入：包括日常常备药物购置、应急救援器材（如担架）、应急救援预案演练、应急救援人员配备、其他应急救援设施的投入等。
六、安全防护用品：包括安全帽、反光背心、工作服、安全网、电焊工防护用品、电工安全防护用品、护手防护用品、护体防护用品、防足部防护用品、高空安全防护用品等。
七、安全生产检查、评价、咨询和标准化支出。
八、配备和更新作业人员安全防护用品支出。
九、安全生产适用的新技术、新标准、新工艺、新装备的推广应用支出。
十、安全设施及特种设备检测检验支出。
十一、其它与安全生产直接相关的支出（如安全奖励费用、安全员工资等支出）。
建设工程项目安全管理规定(2021版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors.（安全管理）单位：___________________姓名：___________________日期：___________________建设工程项目安全管理规定(2021版)建设工程项目安全管理规定(2021版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。
生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。
当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。
"安全第一"的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。
1目的为强化企业建设项目（工程）安全管理，明确建设项目安全工作职责，保障施工人员在劳动过程中的安全与健康，特制定本规定。
2适用范围本规定适用于企业新建、改建、扩建、技术改造和引进的建设项目（以下简称建设项目）。
3建设项目管理、送审、内容及程序3.1根据项目建议书，由各企业企划部门负责编制《建设项目可行性研究报告》，其中应有该项目的危险、危害因素和相应的防范措施的论述。
3.2根据国家规定，凡符合下列情况之一的建设项目，应进行预评价；3.2.1大中型和限额以上的建设项目；3.2.2火灾危险性生产类别为甲类的建设项目；3.2.3爆炸危险场所等级为特别危险场所或高度危险场所的建设项目；3.2.4大量生产或使用Ⅰ级或Ⅱ级危害程度的职业性接触毒物的建设项目；3.2.5大量生产或使用石棉粉料或含有10%以上的游离二氧化硅粉料的建设项目；3.2.6其它危险、危害因素大的建设项目。
4预评价工作各企业应选择并委托设计单位以外的有劳动安全预评价资格的单位承担。
2021建设工程现行主要基建安全管理制度清单(2021年12月20日更新)
2021建设工程现行主要基建安全管理制度清单(2021年12月20日更新)2021年输变电工程建设常用文件引用有效清单第一部分输变电工程现行主要安全管理制度、标准清单编号文件名称一、国家、行业有关法规、条例 1 2 3 4 5 6 7 《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》中华人民共和国主席令第13号中华人民共和国国务院令第393号 2021年12月1日起施行包括变电、线路、电缆文号备注国家电网公司关于印发《国家电网公司电力安全工作规程（电网建设部分）》国家电网安质〔2021〕212号（试行）的通知《建设工程项目管理规范》建设工程施工现场供用电安全规范电力生产事故分类与代码第1部分：人身事故电力生产事故分类与代码第2部分：设备事故 GB 50326－2021 GB 50194-2021 DL/T 518.1-2021 DL/T518.2-2021 国务院令第493号国家电网企管〔2021〕 1650号国务院令〔2021〕 599号国务院令第239号 2021年修订版 8 《生产安全事故报告和调查处理条例》 9 《电力安全工作规程线路部分》 10 《电力安全事故应急处置和调查处理条例》 11 《电力设施保护条例》 12 《安全生产许可证条例》- 1 -编号 13 文件名称关于印发《企业安全生产费用提取和使用管理办法》的通知文号财企〔2021〕16号二、国家电网公司文件备注 1 2 《电力建设工程施工技术管理导则》国家电网工〔2021〕153号代替国家电网安监〔2021〕516号代替2021年25号、2021年322号代替国家电网基建〔2021〕891号代替国家电网安监〔2021〕664号代替〔2021〕145号代替国家电网安监〔2021〕41号代替国家电网安监〔2021〕1821号关于印发《国家电网公司质量监督工作规定》和《国家电网公司电力安全国家电网企管〔2021〕748号工器具管理规定》的通知国网基建部关于印发《输变电工程安全质量过程控制数码照片管理工作要3 基建安质〔2021〕56号求》的通知 4 5 6 7 8 9 《国家电网公司电力建设起重器械安全监督管理办法》《国家电网公司电力安全工程规程（线路部分）》《国家电网公司输变电工程建设标准强制性条文实施管理规程》《国家电网公司电网建设项目档案管理办法（试行）》的通知《国家电网公司输变电工程标准化工作手册》国网（安监/3）482-2021 Q/GDW1799.2-2021 国家电网科〔2021〕642号国家电网办〔2021〕250号 2021版《国家电网公司输变电工程施工现场安全通病及防治措施（2021年版）》基建安全〔2021〕270号国家电网基建〔2021〕1515号国家电网安监〔2021〕2024号国网（安监/3）480-2021 国网（安监/2）483-2021 10 《国家电网公司关于进一步提高工程建设安全质量和工艺水平的决定》 11 《国家电网公司安全事故调查规程》 12 《国家电网公司安全工作奖惩规定》 13 《国家电网公司应急工作管理规定》- 2 -编号文件名称文号国网（安监/3）484-2021 备注代替国家电网安监〔2021〕1820号代替国网（基建/2）173-2021 代替国网（基建/3）187-2021 代替国网（基建/3）189-2021 代替国网（基建/3） 176-2021 代替国网（基建/3） 181-2021 14 《国家电网公司应急预案管理办法》 15 16 17 18 19 20 国家电网公司关于印发《国家电网公司基建管理通则》等27项通用制度的国家电网企管〔2021〕221号通知国家电网公司基建安全管理规定国家电网公司输变电工程安全文明施工标准化管理办法国家电网公司输变电工程流动红旗竞赛管理办法国家电网公司输变电工程施工安全风险识别评估及预控措施管理办法国家电网公司输变电工程施工分包管理办法国网（基建/2）173-2021 国网（基建/3）187-2021 国网（基建/3）189-2021 国网（基建/3）176-2021 国网（基建/3）181-2021 国家电网安质〔2021〕1528号基建安质〔2021〕1号国家电网基建〔2021〕30号 21 《国家电网公司安全职责规范》 22 23 24 国网基建部关于印发施工分包管理十条规定的通知国家电网公司关于弘扬工匠精神，进一步提升工程质量工艺水平的通知国家电网公司关于印发进一步加强输变电工程施工分包管理专项行动方案国家电网基建〔2021〕35号的通知国网基建部关于全面实施输变电工程安全文明施工设施标准化配置工作的25 基建安质〔2021〕2号通知三、国家安全生产监督管理总局规定、规范 1 2 建设项目安全设施“三同时”监督管理暂行办法安监总局令第36号国家安全监管总局关于修改生产安全事故报告和调查处理条例罚款处罚暂总局令第77号行规定等四部规章的决定- 3 -编号 3 4 5 6 文件名称生产安全事故应急预案管理办法安全生产事故应急演练指南生产安全事故应急演练评估规范安全生产应急管理人员培训及考核规范总局令第88号 AQ/T 9007-2021 AQ/T 9005-2021 AQ/T 9008-2021 文号备注四、住房城乡建设部相关安全管理规定 1 1 2 3 4 5 建筑施工特种作业人员管理规定五、其他相关安全文件或规范《建筑施工高处作业安全技术规范》《施工现场临时用电安全技术规范》承装(修、试)电力设施许可证管理办法《国家电力监管委员会安全生产令》《电力设施保护条例实施细则》 JGJ 80－2021 JGJ 46-2021 电监会令第28号电监会令第1号经贸委、公安部令第8号国网（安监/3）481-2021 中电联标准〔2021〕16号代替国家电网安监〔2021〕1532号代替〔2021〕400号建质〔2021〕75号 6 《国家电网公司安全隐患排查治理管理办法》 7 工程建设标准强制性条文电力工程部分 8 关于印发《国家电网公司十八项电网重大反事故措施》（修订版）的通知国家电网生〔2021〕352号- 4 -编号 9 文件名称建设工程施工现场供用电安全规范 GB 50194-2021 文号备注 - 5 -感谢您的阅读，祝您生活愉快。
项目管理安全质量规章制度
项目管理安全质量规章制度第一章总则第一条为规范项目管理的安全与质量管理，提高项目管理水平，确保项目安全质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位所有项目的安全与质量管理工作。
第三条项目的安全与质量管理应当遵循“预防为主、综合治理、全员参与、持续改进”的原则。
第四条各项目管理人员应当依法、按照规章制度的要求，承担项目安全与质量管理的责任，确保项目安全质量。
第五条项目管理人员应当加强项目组织与领导，健全工作机制，明确工作职责，建立健全安全质量管理制度，细化管理措施，保证安全质量目标的实现。
第六条项目管理人员应当重视安全与质量教育培训，提高项目管理人员的安全质量管理意识和能力。
第七条项目管理人员应当积极落实政府相关管理规定，依法履行项目管理安全与质量管理的职责，确保项目安全质量合格。
第二章项目管理的安全管理第八条项目管理人员应当牢固树立“安全第一、预防为主”的理念，确保项目从设计、施工、运行、维修等各个阶段的安全工作。
第九条项目管理人员应当建立完善项目安全管理机制，切实加强对项目安全的管理，确保项目的安全运行。
第十条项目管理人员应当落实安全生产责任制，明确各阶段项目的安全责任，建立健全安全告知系统，做好安全隐患排查整治工作，确保项目安全生产。
第十一条项目管理人员应当制定项目的安全管理制度，明确岗位职责、安全操作规程，建立健全事故应急预案，加强安全管理宣传教育。
第十二条项目管理人员应当组织实施安全检查，发现问题及时整改，确保项目的安全生产。
第十三条项目管理人员应当建立健全安全宣传教育体系，加强安全知识培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第十四条项目管理人员应当对项目参与人员进行安全教育培训，提高他们的安全防范意识和技能。
第十五条项目管理人员应当建立健全安全事故应急预案，组织进行定期演练，提高项目应急处置能力。
第三章项目管理的质量管理第十六条项目管理人员应当牢固树立“质量为本、奉献社会”的理念，确保项目质量符合相关标准和规范。
建设工程质量安全管理条例(2021版)
建设工程质量安全管理条例(2021版)When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors.（安全管理）单位：___________________姓名：___________________日期：___________________建设工程质量安全管理条例(2021版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。
生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。
当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。
"安全第一"的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。
第二十五条施工单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
禁止施工单位超越本单位资质等级许可的业务范围或者以其他施工单位的名义承揽工程。
禁止施工单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。
施工单位不得转包或者违法分包工程。
第二十六条施工单位对建设工程的施工质量负责。
施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。
建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责；见者工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包单位应对其承包的建设工程或者采购的设备的质量负责。
第二十七条总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。
第二十八条施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。
施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。
2021年建筑工程施工管理项目管理(项目总承包)所包含的各类计划
2021年建筑工程施工管理项目管理（项目总承包）所包含的各类计划Ⅰ建设工程项目管理的有关规定一、基本规定(1)组织应识别项目需求和项目范围，根据自身项目管理能力、相关方约定及项目目标之间的内在联系，确定项目管理目标。
组织应遵循策划、实施、检查、处置的动态管理原理，确定项目管理流程，建设项目管理制度，实施项目系统管理，持续改进管理绩效，提高相关方满意水平，确保实现项目管理目标。
(2)项目范围管理的过程包括:范围计划:范围界定;范围确认:范围变更控制。
(3)项目管理流程是动态管理原理在项目管理的具体应用。
项目管理流程应包括启动、策划、实施、监控和收尾过程。
(4)组织应建立项目管理制度。
项目管理制度的内容:1)规章制度，包括工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度等;2)责任制度，包括工作职责、职权和利益的界限及其关系，如组织管理责任制度、人力资源与劳务管理制度、劳动工资与劳动待遇管理制度等。
(5)项目系统管理是围绕项目整体目标而实施管理措施的集成，包括:质量、进度、成本、安全、环境等管理相互兼容、相互支持的动态过程。
系统管理不仅要满足每个目标的实施需求，而且需确保整个系统整体目标的有效实现。
(6)组织应识别项目的所有相关方，了解其需求和期望，确保项目管理要求与相关方的期望相一致。
内外部相关方是指建设、勘察、设计、施工、监理、供应单位及政府、媒体、协会、相关社区居民等。
二、项目管理责任制度(1)建设工程项目各实施主体和参与方应建立项目管理责任制度，明确项目管理组织和人员分工，建立各方相互协调的管理机制。
(2)建设工程项目各实施主体和参与方法定代表人应书面授权委托项目管理机构负责人，并实行项目负责人责任制。
项目管理机构负责人应根据法定代表人的授权范围、期限和内容，履行管理职责。
(3)项目管理机构应在项目启动前建立，在项目完成后或按合同约定解体。
建立项目管理机构应遵循下列步骤：1)根据项目管理规划大纲、项目管理目标责任书及合同要求明确管理任务；2)根据管理任务分解和归类，明确组织结构；3)根据组织结构，确定岗位职责、权限以及人员配置；4)制定工作程序和管理制度；5)由组织管理层审核认定。
项目质量、安全管理制度
项目质量、安全管理制度
是指为确保项目质量、安全达标而制定的一系列规章制度和管理措施。
以下是常见的项目质量、安全管理制度内容：
1. 质量管理制度：包括质量目标、质量策划、质量控制、质量评估等环节，确保项目的产品或服务符合质量要求。
2. 安全管理制度：包括安全策划、安全培训、安全检查、事故报告等环节，确保项目过程中的人员和设施安全。
3. 监控和审核制度：包括定期进行项目进度、质量和安全的监控，以及持续改进项目质量和安全的审核。
4. 项目文件管理制度：包括文件编号、归档、保存和管理规定，确保项目过程中产生的各类文件得到合理保存和利用。
5. 项目风险管理制度：包括风险识别、评估、控制和应急预案等环节，确保项目中可能存在的风险得到有效管理和应对。
6. 资料传递和交底制度：包括项目中各项工作的传递和交底方式和要求，确保信息的正确传递和沟通。
7. 现场监管和巡查制度：包括对项目现场的实地监督和巡查，确保施工过程中的质量和安全符合规范要求。
8. 协调配合机制：包括项目各利益相关方的合作机制和协调配合要求，以确保项目质量和安全的顺利进行。
以上仅为一些常见的项目质量、安全管理制度，实际项目中可以根据具体情况进行调整和完善。
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安全服务项目管理制度(2021新版)Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production.( 安全管理 )单位：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：AQ-SN-0943安全服务项目管理制度(2021新版)1.前言随着网络经济和网络时代的发展，网络已经成了一个无所不有、无所不用的工具。
经济文化、军事和社会活动将会强烈地依赖于网络。
网络系统的安全性和可靠性成为了世界各国共同的焦点。
而网络自身的一些特点，在为各国带来发展机遇的同时，也必将带来巨大的风险。
其中有很多是敏感信息，甚至是国家机密，所以难免会吸引来自世界各地的各种人为攻击（例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒等）。
通常利用计算机犯罪很难留下犯罪证据，这也大大刺激了计算机高技术犯罪案件的发生。
计算机犯罪率的迅速增加，使各国的计算机系统特别是网络系统面临着很大的威胁，并成为严重的社会问题之一。
因此网络的安全性和可靠性已成为不同使用层次的用户共同关心的问题。
人们都希望自己的网络系统能够更加可靠地运行，不受外来入侵者干扰和破坏。
所以解决好网络的安全性和可靠性问题，是保证网络正常运行的前提和保障。
根据不同用户现网环境及目前我单位的安全服务流程，为了提高我单位的安全服务品质，保障用户网络和终端的安全运行，特制定以下安全服务管理制度方案。
2.现场服务管理规定2.1.1.1.服务方式我单位提供的现场技术支持服务：包括5×8小时的现场技术支持服务和7×24小时电话支持和电子邮件支持。
日常工作时间，我方服务人员随用户方工作人员一起上下班；工作时间外可以直接拨打服务人员的移动电话或单位固话，在紧急情况下或由用户方提出需求，我单位工作人员可随时返回工作现场。
2.1.1.2.工作内容Ø防病毒系统Ø数据防泄漏系统系统ØLiveupdate系统Ø安全预警l防病毒服务内容与输出结果：组件类别目标编号组件名称提交结果终端安全系统的维护1、完善策略2、清理网络中出现的病毒3、安全审核4、漏洞修补5、主机完整性检查Jd-cs.sep01客户端版本统计与升级版本统计报告Jd-cs.sep02定期检查安全策略终端安全策略修正建议Jd-cs.sep03修正安全策略终端安全策略修正报告Jd-cs.sep04定期全网病毒扫描全网病毒扫描分析报告Jd-cs.sep05定期审核未安装安全客户端的终端未安装终端安全客户端的终端列表Jd-cs.sep06清除客户端出现的病毒病毒清除纪录Jd-cs.sep07统计活动最多的病毒前十名病毒活动TOP10表Jd-cs.sep08统计感染病毒最多的终端前十名统计病毒感染TOP10表Jd-cs.sep09统计长时间未在服务器注册的终端未登入服务器的终端列表Jd-cs.sep10病毒活动情况统计病毒活动情况表Jd-cs.sep11定时审核终端的安全状况终端安全状况报告Jd-cs.sep12对发现病毒的处理情况统计统计处理病毒情况表Jd-cs.sep13对存有安全漏洞的终端进行漏洞修补安全漏洞待修补终端外列表Jd-cs.sep14统计旧定义的客户端旧定义客户端列表Jd-cs.sep15主机完整性检查不符合安全要求的终端列表Jd-cs.sep16应用程序与设备控制安装应用程序与外设设备不符合规定的列表Jd-cs.sep17统计没有及时更新策略的终端未及时更新策略的终端列表l数据防泄漏服务内容与输出结果：组件类别目标编号组件名称提交结果数据防泄漏系统的维护1、服务器系统漏洞检查与修补2、疑难问题解决3、日常使用问题解答4、策略编辑与测试5、服务器日常运行监控与统计Jd-cs.数据防泄漏系统01系统版本升级支持版本升级报告Jd-cs.数据防泄漏系统02 监控策略检查监控策略修正建议Jd-cs.数据防泄漏系统03 修正策略策略修正报告Jd-cs.数据防泄漏系统04 服务器运行状态监控服务器运行状态监控报告Jd-cs.数据防泄漏系统05 服务器系统漏洞检查服务器系统漏洞检查报告Jd-cs.数据防泄漏系统06 服务器系统漏洞修补服务器系统漏洞修补报告Jd-cs.数据防泄漏系统07数据防泄漏系统使用支持数据防泄漏系统使用支持服务报告Jd-cs.数据防泄漏系统08使用中遇到的疑难问题解决使用中遇到的疑难问题解决服务报告Jd-cs.数据防泄漏系统09数据防泄漏系统使用指导数据防泄漏系统使用指导服务报告Jd-cs.数据防泄漏系统10敏感信息统计敏感信息统计报告2.1.2.突发（重大）事件应急响应我单位现场服务成员（及单位后台技术专家）保证7*24小时手机待机状态，在突发重大网络故障或安全事件时，我方现场服务人员将立即与用户相关人员取得联系同时联系我单位后台技术专家，启动用户的安全应急响应机制。
我们保证在1个小时内对用户的事件进行响应，并进行分析，给用户一个应急建议，0.5-1.5小时内到达用户现场。
到达用户现场后，对用户现场进行记录，根据安全事件的严重程度，采取不同的应急措施，如切断攻击源，紧急关闭应用系统的相关端口，和用户工程师共同协调，使用户重要的信息系统在最短时间内能够恢复正常工作。
对于甲方终端安全服务，我单位将成立专门的售后服务小组，小组成员不低于5人，其中两人为一个小组，每个小组成员都应有独立解决数据防泄露系统出现问题的经验及能力，该小组紧密配合甲方。
小组成员保证7*24小时手机待机状态，在突发安全事件时，立即主动与甲方相关人员取得联系，启动甲方应急响应机制。
此期间人员随叫随到，提供针对性的方案，实时地进行阻断行为，恢复客户系统的机密性、完整性和可用性。
组件类别目标编号组件名称提交结果紧急响应针对防病毒和数据防漏洞系统的重大故障事件，第一时间派专业性的技术工程师现场解决，最大程度减少事件所带来的损失。
Jd-cs.rp.01系统重大故障分析系统重大故障分析报告Jd-cs.rp.02系统重大故障解决系统重大故障解决、处理报告2.1.3.防病毒系统安全服务管理规定2.1.3.1.每天定时对系统的健康状况进行检查我方工作人员，每天对合同内的服务器软、硬件进行定时和不定时的运行状态进行检查，发现问题及时汇报和解决同时做好记录。
我方每季度进行一次针对合同范围内设备系统的全面的现场系统健康检查，并向服务接受者提交系统健康性分析报告，由用户进行评价改进。
2.1.3.2.每天通报感染病毒过多终端鉴于病毒的危害特性，我们建议及时的对感染病毒较多的终端进行断网处理，处理过程中主要检查终端感染较多病毒的原因、修复病毒破坏的系统组件、清除病毒残留文件等。
所以：每天上午9点统计在过去24小时内感染病毒总数超过100次的终端，通报相应分单位，由分单位安全管理员安排人员处理。
发现感染病毒较多的终端，及时处理，以防止病毒传播到其他终端对网络造成影响。
2.1.3.3.每天通报未更新病毒定义终端同理：每天下午三点提取日志信息，经过比对处理，匹配相应分单位，然后下发给分单位处理，由分单位处理，通过通报旧定义的终端发现长时间不更新病毒定义的终端，发时间不更新病毒定义就无法查杀新型病毒，而新型病毒一般传播较快，所以终端要保持定义库为最新。
2.1.3.4.每周通报未安装SEP的终端终端安全管理原则是所有Windows主机都要安装防病毒软件，由于新入网终端或重新安装操作系统等情况，有未及时安装SEP的，所以：至少每周通报一次。
扫描未安装防病毒客户端的工作原理是：在每个网段找一个未受管探测器，该探测器上报本网段IP信息，服务器收到客户端上报的信息存入数据库，我们提取日志，排除打印机、摄像头、机顶盒、linux主机、网络设备等不需要安装SEP或无法安装SEP的IP地址，然后再对未安装的IP地址做ping处理，确认终端在网使用，然后通报分单位处理。
不安装防病毒软件的终端存在更大的安全隐患，并且感染病毒后还会影响其他终端或者对网络造成影响。
2.1.3.5.每月通报计算机名不符合要求终端终端在入网或重装系统后，特别是使用GHOST重装系统，会使用随机的计算机名，GHOST的出现使重装系统的门槛降低，懂点计算机知识的都会重装系统，而省单位对计算机名有要求，比如郑州单位市场部张三的终端计算机名应该是ZZ-SCB-ZHANGSAN，而很多非系统管理员重装了系统后不改计算机名，就成了类似XP-201202131727、PC201307051401、lenovo-dfab88f3等这些计算机名，无法根据计算机名判断终端的位置，一旦发生故障，不能及时定位到问题终端。
所以：我们将协助省单位定期通报分单位计算机名不合规的终端，由分单位处理。
2.1.3.6.服务器运行情况监控为了确保防病毒服务器的正常运行，我们将定时或不定时的检查服务器运行状态，检查病毒定义更新情况，检查系统是否有异常，有异常及时上报并处理。
定时检查时间：在每天上午十点。
2.1.3.7.SEP策略编辑、测试与优化根据安全管理的要求和用户的实际情况，安全策略会不断的发生变化，如：上级部门安全检查要求或者策略在使用过程中发现有遗漏或者策略存在BUG等情况。
为了更好的满足贵方的需求，我们将定期梳理安全策略，发现策略不足等原因，及时进行优化调整策略。
组件类别目标编号组件名称策略制定与测试针对策略的应用，进行相应的测试，以确保策略在应用之前得到实际的应用测试。
Jd-cs.sep.01防病毒与防间谍软件策略制定与测试Jd-cs.sep.02入侵防护的策略制定与测试Jd-cs.sep.03应用程序与设备控制策略制定与测试Jd-cs.sep.04防火墙策略制定与测试Jd-cs.sep.05主机完整性策略制定与测试Jd-cs.sep.06LIVEUPDATE策略制定与测试Jd-cs.sep.07集中式例外策略的制定与测试Jd-cs.sep.08策略组件的设置与测试2.1.4.敏感数据防泄漏系统安全服务管理规定2.1.4.1.监控数据防泄漏系统服务器运行情况为了确保服务器运行正常，可以不间断的对敏感数据的流动进行发现同时记录并存储，方便以后审计使用，所以我们制定：人工：每天定时和不定时的检查服务运行是否正常，网络端口是否正常，监控各服务器CPU、内存、硬盘、网络的利用率，并分析是否存在异常。