安全服务项目管理制度(新编版)
安全服务项目管理制度
安全服务项目管理制度2023-11-11•项目概述•项目组织与规划•项目实施与控制•项目评估与改进•安全服务项目管理制度的保障措施•安全服务项目管理制度的实践案例01项目概述近年来，安全事件频发，给企业和个人带来严重威胁，加强安全服务项目的管理变得尤为重要。
在这种背景下，制定一个完善的安全服务项目管理制度，能够有效地提高安全服务的质量和效率，保障企业和个人的安全。
项目背景02项目组织与规划03制定团队分工和协作计划项目团队组建01明确团队规模和人员构成02选拔具备相关资质和经验的团队成员项目计划制定制定详细的项目计划对项目计划进行评审和优化明确项目目标和实施范围项目进度管理03020103项目实施与控制安全服务项目实施流程项目启动与规划安全服务项目立项项目验收与总结项目执行与监控按照计划实施项目，对项目进展进行监控，及时调整计划，确保项目按期风险应对风险监控变更申请当项目实施过程中出现变更需求时，提出变更申请，说明变更原因和影响。
变更评估对变更申请进行评估，确定变更对项目目标、范围、时间、资源等方面的影响。
变更审批根据评估结果，对变更申请进行审批，决定是否实施变更。
变更实施批准后，按照变更计划实施变更，确保项目顺利进行。
04项目评估与改进项目绩效评估评估指标设定根据项目的具体内容和目标，制定评估指标，包括但不限于项目的进度、成本、质量、客户满意度等。
定期评估项目实施过程中，定期进行绩效评估，以便及时发现问题并进行调整。
总结分析对评估结果进行总结和分析，找出优点和不足，提出改进措施。
服务质量评估改进措施制定改进措施实施与监控问题分析与反馈项目过程改进05安全服务项目管理制度的保障措施1完善安全服务项目的政策法规23为了确保安全服务项目的合法性和规范性，需要制定相关的法律法规，明确安全服务项目的定义、范围、标准、流程等。
制定安全服务项目的法律法规制定相应的监管规定，明确监管责任，加强对安全服务项目的监督和管理，确保安全服务项目按照法律法规和标准进行。
安全服务项目管理制度守则
安全服务项目管理制度守则一、总则安全服务项目管理制度是指为确保安全服务项目的有序开展，保障人员和财产安全，规范安全服务项目管理行为，制定的一系列规范性文件。
本守则的目的在于加强安全服务项目管理，规范安全服务项目管理行为，提高安全服务项目管理水平，确保安全服务项目的顺利实施。
二、安全服务项目管理程序1.制定项目计划：明确项目目标、工作任务和安全服务方案，明确项目周期和质量要求。
2.组织实施：成立项目组，明确各成员职责和权限。
组织相关培训，确保人员具备相应的安全服务专业知识和技能。
3.风险评估和控制：对项目进行全面风险评估，制定相应的风险控制措施。
4.项目监督和管理：设立项目专职监管人员，负责对项目的进展情况进行监督，及时解决问题和调整计划。
5.质量管控：制定项目质量控制标准，设立质量检查人员，对项目进行质量把关。
6.成果验收：组织验收人员对项目成果进行验收，确保项目达到预期目标。
三、项目组织和职责1.项目发起人：负责项目的发起和资金筹集，制定项目计划和安全服务方案。
2.项目经理：负责项目的组织和管理，包括人员组建、协调资源、推进进度等。
3.安全专员：负责项目的安全管理，包括风险评估、安全方案制定和安全环境监测等。
4.质量专员：负责项目的质量把关，包括制定质量控制标准、组织质量检查等。
5.技术支持人员：为项目提供必要的技术支持和解决方案。
6.协调人员：负责项目的协调工作，包括与合作单位沟通、解决冲突等。
四、项目执行流程1.项目启动：制定项目计划和安全服务方案，明确项目目标和任务。
2.项目准备：进行人员组建、资源筹备，制定详细的工作计划和进度安排。
3.项目实施：按照计划和方案进行项目的实施，保证项目进度和质量。
4.项目监控：设立项目专职监管人员，对项目的进展情况进行监督和管理。
5.项目调整：根据实际情况，及时调整项目计划和安排，解决问题和风险。
6.项目验收：对项目成果进行验收，确保项目达到预期目标。
五、项目安全管理1.风险评估：针对项目的特点和环境，进行全面的风险评估，制定相应的风险控制措施。
安全服务项目管理制度守则
安全服务项目管理制度守则安全服务项目管理是指对安全服务项目的规划、掌控、引导、评估等全过程进行管理的活动。
这个管理过程的目的是确保安全服务项目能够在规定预算、时间和质量范围内完成，并符合客户的期望。
为了达到这个目的，需要订立一套合理的安全服务项目管理制度守则。
一、安全服务项目管理的概述1.1 安全服务项目的定义安全服务项目是指一项以保障人员、财产和信息等安全为重要内容的服务。
这类服务比较多样化，例如：保安服务、监控服务、安全保障方案设计和咨询服务等。
1.2 安全服务项目管理的定义安全服务项目管理是指对安全服务项目全过程进行规划、掌控、引导和评估等管理活动。
通过这些活动，确保安全服务项目能够在规定预算、时间和质量范围内完成，并符合客户的期望。
1.3 安全服务项目管理的目标安全服务项目管理的目标是提高服务质量，降低风险，削减管理成本，提高客户充足度。
通过合理的计划、组织、执行、监督等管理活动，达到这些目标。
1.4 安全服务项目管理的原则安全服务项目管理的原则包括：依据法律和规定，客户为中心，质量优先，安全第一，风险掌控，持续改进等。
二、安全服务项目管理的重要内容2.1 安全服务项目的规划安全服务项目规划是安全服务项目管理的第一步。
规划应包括工作任务、工作进度、工作内容、工作标准、工作质量掌控等方面。
规划应与客户需求、服务周期、安全风险掌控等方面相结合。
2.2 安全服务项目的组织安全服务项目的组织是将规划转化为实际行动的过程。
在这个过程中，应明确责任、合理调配资源、协调各方合作、建立有效的沟通渠道。
要确保全部人员都理解他们的角色、职责和目标。
2.3 安全服务项目的执行安全服务项目的执行是落实管理计划和组织布置的过程。
要遵从安全服务项目规划，依照时间、质量、成本等方面执行计划。
在执行过程中，应重视安全、节省资源、削减挥霍。
2.4 安全服务项目的监督安全服务项目的监督是对执行过程进行实时监控和掌控的过程。
安全服务项目管理制度
安全服务项目管理制度一、总则为确保安全服务项目的顺利实施，维护员工和客户的人身和财产安全，制定本安全服务项目管理制度。
本制度适用于公司所有安全服务项目的管理，包括安全巡逻、保安、安全顾问等服务。
二、项目组织与管理1.项目组织（1）每个安全服务项目设立项目组，由项目经理负责组织和管理。
（2）项目组成员包括项目经理、安全人员、培训人员、行政人员等。
项目经理为项目的最高负责人。
2.项目管理职责（1）项目经理-负责制定项目计划和目标，并确保其执行；-安排、指导和监督项目组成员的工作，保障项目进度和质量的达成；-协调与客户的沟通和合作，解决项目中的问题；-定期向公司领导汇报项目进展情况；-确保项目的经济效益，控制项目成本。
（2）安全人员-负责制定和执行项目的安全工作计划和方案；-指导和培训安全人员，确保他们具备必要的安全知识和技能；-监督和检查安全人员的工作，及时发现和整改工作中的安全隐患和问题；-协助解决项目中的安全事件和突发情况。
（3）培训人员-负责制定和执行项目的培训计划和方案；-安排和组织培训工作，确保参与该项目的员工具备必要的知识和技能；-监督培训工作的进行和效果，及时调整培训方案。
（4）行政人员-负责协助项目经理办理项目的行政事务，包括合同签署、费用报销等；-按照项目要求，协调和提供项目所需的各类资源。
三、项目实施与运行1.项目启动（1）项目经理制定项目计划和目标，明确项目的时间、成本和质量要求；（2）项目经理与客户沟通，确定项目的具体需求和服务内容；（3）项目组成员明确各自的工作职责和任务。
2.项目实施（1）安全人员根据项目需求制定安全工作方案，包括巡逻路线、岗位布置、应急预案等；（2）安全人员根据方案进行巡逻、布控、监控等工作，确保项目的安全；（3）培训人员根据培训计划进行培训工作，提升员工的安全意识和技能；（4）行政人员协助项目经理办理项目的行政事务，保障项目正常运行。
3.项目监督与评估（1）项目经理定期检查和评估项目的进展和效果；（2）安全人员定期检查和评估安全服务的质量和效果，并及时整改；（3）组织客户对项目进行满意度调查，改进工作不足。
安全服务项目管理制度守则范文
安全服务项目管理制度守则范文第一章总则第一条目的和依据为了确保企业安全服务项目的顺利开展，保障员工和客户的人身与资产安全，制度订立的目的是规范安全服务项目的管理流程、责任分工和各项工作要求，依据国家法律法规及企业安全管理制度。
第二条适用范围本制度适用于企业内全部安全服务项目，包含但不限于保安服务、安全巡逻、安全检查等。
第三条安全管理原则1.安全第一，防备为主。
2.风险源头整治，综合施策。
3.安全责任明确，属地管理。
第二章项目管理第四条项目立项1.安全服务项目立项必需经过安全管理部门审批。
2.项目立项申请应明确项目名称、时间、地方、工作内容、安全保障措施等。
3.各部门应及时供应所需资料，搭配安全管理部门完成项目立项。
第五条人员配备1.项目经理应具备相关从业资格证书，而且具备肯定的安全管理知识与经验。
2.依据项目规模和特点，项目经理协调布置专业人员参加项目，保证项目顺利进行。
3.项目人员要经过安全培训，具备必需的安全意识和技能。
第六条计划订立1.项目经理订立项目实施计划，包含项目流程、关键节点和时间布置。
2.计划应依据实际情况合理调整，确保项目进度和质量的同时，重视安全工作。
第七条项目执行1.项目经理对施工现场进行检查，保证施工过程符合安全要求。
2.严格依照项目计划执行，确保各项工作定时完成。
3.发现安全隐患及时报告，采取措施进行处理，防止事故发生。
第八条安全检查1.安全管理部门对项目进行定期或不定期的安全检查，发现问题及时整改。
2.涉及安全责任人未履行职责或发生过重安全事故的项目，应进行重点检查。
第九条项目总结与归档1.项目经理及时完成项目总结报告，记录项目过程中的安全问题和解决方法。
2.项目资料、安全记录和相关文件应归档管理，为后续项目管理供应参考。
第三章安全保障措施第十条安全人员配备1.依照项目规模和需求，合理配备安保人员，确保项目安全。
2.安保人员应具备相关从业资格证书，并经过专业培训。
第十一条安全设备器材配置1.依据项目特点和风险评估结果，配备相应的安全设备和器材。
安全管理制度之安全服务项目管理制度守则
安全服务项目整改措施的监督与检查
整改措施应具体、可行
对于检查中发现的问题，应制定具体、可行的整改措施，明确整改责任人、 时间、地点、内容等，以确保整改的有效性和及时性。
监督与检查应严格、细致
对于整改措施的监督与检查应严格、细致，确保整改措施得到有效实施，并 及时发现新的问题和隐患，采取相应的整改措施。
检查计划应根据实际情况 进行调整
根据企业实际情况，检查计划应随时进行调 整，以保证检查的全面性和针对性。
安全服务项目检查的实施
检查人员应具备相应的专业知识和技能
检查人员应具备相应的专业知识和技能，能够胜任安全服务项目检查工作，并保证检查的公正、客观和准确。
检查记录应完整、详细
检查记录应完整、详细地记录检查情况，包括检查时间、地点、内容、发现的问题、整改措施等，以备后续查 阅和评估。
03
安全服务项目风险管理
安全服务项目风险的识别与评估
总结词
安全服务项目风险的识别与评估是预防和减轻项目风 险的重要环节，需要对所有潜在的项目风险进行系统 的识别、分类、评估和优先排序。
详细描述
在进行安全服务项目风险管理时，首先需要对所有潜 在的项目风险进行系统的识别、分类、评估和优先排 序。识别项目风险主要包括：从项目的各个层面和角 度出发，找出可能对项目造成不利影响的因素。分类 则是对识别出的风险进行归纳整理，按照相同或相似 的属性进行划分。评估是对每个风险的发生概率、影 响程度和发生时间进行量化和定性，从而确定各个风 险的优先级。
对现场应急管理情况进行巡查，及时发现和纠正违规 行为。
对安全服务项目管理制度执行情况进行监督，确保其 有效实施。
05
安全服务项目培训管理
安全服务项目培训计划的制定
安全服务项目管理制度
安全服务项目管理制度安全服务项目管理制度一、总则企业安全服务项目管理制度是为了规范企业的安全服务项目管理流程、确保服务项目的顺当进行、提高服务质量和客户充足度的制度，是企业安全服务项目管理标准化的体现。
本制度适用于企业内部安全服务项目。
二、安全服务项目的立项（一）项目立项的依据1、项目需求提出申请书。
2、项目申请表。
3、业务部门的项目需求估计。
4、签署的服务合同。
5、安全服务项目内部审批单。
（二）项目立项的程序1、业务部门提出项目需求申请。
2、业务部门依据实际情况编制项目申请表。
3、提交项目申请表。
4、项目申请表由业务部门负责人和安全服务部门负责人审核。
5、报审单位领导审批并批准立项。
6、项目立项以立项审批单形式公示。
（三）项目立项内容1、项目名称和项目编号。
2、项目目标。
3、项目负责人和项目人员。
4、项目预算。
5、项目工期。
6、项目实施计划。
7、项目验收标准。
8、项目风险评估。
9、项目经费来源。
10、立项审批单编号。
三、项目计划的订立（一）项目计划依据及依据文件1、合同文件。
2、项目立项审批单。
3、项目实施计划模板。
4、变更恳求单。
（二）订立项目计划的步骤1、确定项目管理的引导方针和项目实施计划模板。
2、收集项目实现所需的全部信息和数据，并利用信息和数据开展项目。
3、项目经理订立项目计划，包括各阶段、各任务及其工作量，工期和成本等等。
4、项目计划由项目经理和专业人员、业务人员参加评审和修改。
5、审核和批准项目计划。
6、项目计划定期进行修订和更新。
四、项目实施（一）项目实施的基本要求1、以客户充足度为导向，重视服务质量。
2、系统化管理，严格依照合同商定开展项目实施。
3、项目实施过程中要开展适时的跟踪和反馈，适时解决问题。
4、重视沟通协调，在项目实施过程中充分沟通协调，保证项目实施的顺当进行。
（二）项目实施的步骤1、启动项目实施，包括组织项目人员，订立认真的项目实施计划，供给必要的工具和资源。
2、组建项目团队，确定项目负责人，协调项目组织并开展项目实施。
工程服务安全管理制度
一、总则为确保工程服务过程中的安全，预防安全事故的发生，保障员工生命财产安全，提高工程服务质量，特制定本制度。
二、安全责任1. 公司成立安全工作领导小组，负责组织、协调、指导、监督安全管理工作。
2. 各部门、项目部应设立安全管理人员，负责本部门、项目的安全管理工作。
3. 所有员工必须遵守国家安全生产法律法规和公司安全管理制度，确保自身及他人的安全。
三、安全教育培训1. 公司定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
2. 新员工入职前必须参加公司统一的安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 员工在岗期间，如发生新技术、新工艺、新设备等情况，应重新进行安全教育培训。
四、现场安全管理1. 严格执行施工现场的安全管理制度，确保施工现场安全。
2. 施工现场应设置明显的安全警示标志，警示区域应定期检查、维护。
3. 施工现场应配备必要的安全防护设施，如安全网、防护栏、防护罩等。
4. 施工现场应设立专职安全员，负责现场安全巡查、检查、指导工作。
5. 施工现场应制定应急预案，一旦发生安全事故，立即启动应急预案，确保事故得到及时处理。
五、机械设备管理1. 机械设备必须符合国家相关安全标准，并定期进行检测、维修、保养。
2. 操作机械设备的人员必须经过专业培训，取得操作资格。
3. 机械设备操作过程中，必须遵守操作规程，确保操作安全。
六、消防安全管理1. 施工现场应配备足够的消防设施，并定期检查、维护。
2. 员工应掌握消防器材的使用方法，学会扑救初期火灾。
3. 施工现场应制定消防安全管理制度，定期开展消防安全演练。
七、交通安全管理1. 员工应遵守交通法规，确保行车安全。
2. 公司为员工提供必要的交通安全培训，提高员工交通安全意识。
3. 驾驶车辆应遵守公司规定，不得酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶。
八、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的部门、个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定，造成安全事故的部门、个人，视情节轻重给予通报批评、经济处罚或追究法律责任。
安全服务项目管理制度模板
安全服务项目管理制度模板1. 引言本《安全服务项目管理制度》旨在规范企业在安全服务项目管理方面的工作，确保安全服务项目的质量和安全性。
本制度适用于企业的全部安全服务项目，并适用于全部相关人员。
2. 安全服务项目管理标准2.1 安全服务项目策划与准备阶段•明确项目的目标和范围，确保实现客户的需求和期望；•订立项目计划，确定项目的阶段性目标、关键路径和里程碑，合理布置资源；•确定项目的实施团队，明确各团队成员的职责和权限；•进行风险评估，订立相应的应对措施。
2.2 安全服务项目实施阶段•依据项目计划，定时按质完成项目任务；•搭配客户和相关部门进行沟通和协调，及时解决项目中显现的问题；•做好项目文档的管理和归档，确保项目数据的安全和完整性；•加强项目团队的沟通和协作，确保项目进度和质量；2.3 安全服务项目验收与总结阶段•依照项目计划进行项目验收，确保项目交付合格；•进行项目总结和评估，总结项目经验教训，提出改进措施；•供应安全服务项目的连续支持和跟踪，确保项目后续问题的解决；•做好项目相关文档的归档和存储，方便今后的查阅和参考。
3. 安全服务项目管理考核标准3.1 项目目标达成情况•项目目标是否明确并对齐客户需求和期望；•项目范围是否清楚，并依照范围目标进行实施；•项目是否按计划完成，并实现预期的成绩。
3.2 项目质量与安全性•项目实施过程中是否依照标准要求进行，确保项目质量；•项目过程是否符合安全规范，保证项目的安全性；•项目交付物是否符合合同要求和客户期望。
3.3 项目团队协作与沟通•项目团队成员是否乐观搭配，共同推动项目进展；•项目团队沟通是否及时、准确，有效解决问题；•项目团队协作是否良好，共享经验和资源。
3.4 项目管理文档及归档•项目管理文档是否完整、准确，方便项目跟踪和查阅；•项目文档是否按要求进行归档，而且易于存储和检索；•项目数据的安全性是否得到保障，防止丢失或泄露。
4. 考核与奖惩措施4.1 考核周期•进行安全服务项目的绩效考核周期为半年一次；•考核周期依据实际情况可适当调整。
安全服务项目管理制度
安全服务项目管理制度一、背景和目的为保证公司在为客户提供安全服务过程中的合规性和高质量，促进安全服务的持续改进和创新，制定本《安全服务项目管理制度》。
二、适用范围本制度适用于公司为客户提供的所有安全服务项目的管理和执行。
三、管理机构公司在项目管理上应建立完善的机构，按照下列职责和权限组织开展工作：1.项目经理：负责项目的组织、协调和管理，并制定详细的项目方案、计划和管理计划书。
2.服务团队：包括项目负责人、技术支持人员、安全工程师等，主要负责项目的具体实施和服务支持，并按照项目计划和要求提供服务。
3.项目管理委员会：主要由公司负责人、技术总监、项目经理、合同管理负责人和财务人员等组成。
负责项目决策和审批、资源调度、合同管理、财务管理、风险管理等工作。
四、项目管理1. 项目立项及启动1.需求确认：对客户提出的安全服务需求进行评估和确认，确定是否具备开展安全服务项目的条件和能力。
2.方案制定：根据客户提出的安全服务项目，制定项目方案和计划，包括服务内容、服务期限、服务价格、人员配备、服务标准等并提交项目管理委员会审批；3.合同签订：签订符合法律法规要求的服务合同，明确服务项目的具体要求和合同条款；4.告知通知：通知服务团队，并告知项目的基本信息、安排和要求；5.启动项目：根据项目计划和具体要求，按计划组织好人员和物资准备工作，开展安全服务项目。
2. 项目实施与控制1.服务支持：按照服务方案和合同要求，及时为客户提供相应安全服务支持；2.质量控制：在项目实施过程中，建立并实施严格的质量控制制度，保证服务质量的稳定和可控性；3.进度掌控：按照项目计划和要求开展项目实施工作，及时更新进度信息和管理报告；4.人员管理：引导团队成员充分认识项目的目标和要求，严格遵守服务标准和合同条款；5.风险管理：在项目实施过程中，要做好各类风险的识别、评估、控制和应对，确保安全服务项目的可控和安全；6.问题解决：在项目实施过程中，发现问题应及时报告，开展跟踪和解决工作，保证项目的顺利开展和高质量完成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
( 安全管理 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改安全服务项目管理制度(新编版)Safety management is an important part of production management. Safety and production are inthe implementation process安全服务项目管理制度(新编版)1.前言随着网络经济和网络时代的发展，网络已经成了一个无所不有、无所不用的工具。
经济文化、军事和社会活动将会强烈地依赖于网络。
网络系统的安全性和可靠性成为了世界各国共同的焦点。
而网络自身的一些特点，在为各国带来发展机遇的同时，也必将带来巨大的风险。
其中有很多是敏感信息，甚至是国家机密，所以难免会吸引来自世界各地的各种人为攻击（例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒等）。
通常利用计算机犯罪很难留下犯罪证据，这也大大刺激了计算机高技术犯罪案件的发生。
计算机犯罪率的迅速增加，使各国的计算机系统特别是网络系统面临着很大的威胁，并成为严重的社会问题之一。
因此网络的安全性和可靠性已成为不同使用层次的用户共同关心的问题。
人们都希望自己的网络系统能够更加可靠地运行，不受外来入侵者干扰和破坏。
所以解决好网络的安全性和可靠性问题，是保证网络正常运行的前提和保障。
根据不同用户现网环境及目前我单位的安全服务流程，为了提高我单位的安全服务品质，保障用户网络和终端的安全运行，特制定以下安全服务管理制度方案。
2.现场服务管理规定2.1.1.1.服务方式我单位提供的现场技术支持服务：包括5×8小时的现场技术支持服务和7×24小时电话支持和电子邮件支持。
日常工作时间，我方服务人员随用户方工作人员一起上下班；工作时间外可以直接拨打服务人员的移动电话或单位固话，在紧急情况下或由用户方提出需求，我单位工作人员可随时返回工作现场。
2.1.1.2.工作内容Ø防病毒系统Ø数据防泄漏系统系统ØLiveupdate系统Ø安全预警l防病毒服务内容与输出结果：组件类别目标编号组件名称提交结果终端安全系统的维护1、完善策略2、清理网络中出现的病毒3、安全审核4、漏洞修补5、主机完整性检查Jd-cs.sep01客户端版本统计与升级版本统计报告Jd-cs.sep02定期检查安全策略终端安全策略修正建议Jd-cs.sep03修正安全策略终端安全策略修正报告Jd-cs.sep04定期全网病毒扫描全网病毒扫描分析报告Jd-cs.sep05定期审核未安装安全客户端的终端未安装终端安全客户端的终端列表Jd-cs.sep06清除客户端出现的病毒病毒清除纪录Jd-cs.sep07统计活动最多的病毒前十名病毒活动TOP10表Jd-cs.sep08统计感染病毒最多的终端前十名统计病毒感染TOP10表Jd-cs.sep09统计长时间未在服务器注册的终端未登入服务器的终端列表Jd-cs.sep10病毒活动情况统计病毒活动情况表Jd-cs.sep11定时审核终端的安全状况终端安全状况报告Jd-cs.sep12对发现病毒的处理情况统计统计处理病毒情况表Jd-cs.sep13对存有安全漏洞的终端进行漏洞修补安全漏洞待修补终端外列表Jd-cs.sep14统计旧定义的客户端旧定义客户端列表Jd-cs.sep15主机完整性检查不符合安全要求的终端列表Jd-cs.sep16应用程序与设备控制安装应用程序与外设设备不符合规定的列表Jd-cs.sep17统计没有及时更新策略的终端未及时更新策略的终端列表l数据防泄漏服务内容与输出结果：组件类别目标编号组件名称提交结果数据防泄漏系统的维护1、服务器系统漏洞检查与修补2、疑难问题解决3、日常使用问题解答4、策略编辑与测试5、服务器日常运行监控与统计Jd-cs.数据防泄漏系统01系统版本升级支持版本升级报告Jd-cs.数据防泄漏系统02监控策略检查监控策略修正建议Jd-cs.数据防泄漏系统03 修正策略策略修正报告Jd-cs.数据防泄漏系统04 服务器运行状态监控服务器运行状态监控报告Jd-cs.数据防泄漏系统05 服务器系统漏洞检查服务器系统漏洞检查报告Jd-cs.数据防泄漏系统06 服务器系统漏洞修补服务器系统漏洞修补报告Jd-cs.数据防泄漏系统07 数据防泄漏系统使用支持数据防泄漏系统使用支持服务报告Jd-cs.数据防泄漏系统08使用中遇到的疑难问题解决使用中遇到的疑难问题解决服务报告Jd-cs.数据防泄漏系统09数据防泄漏系统使用指导数据防泄漏系统使用指导服务报告Jd-cs.数据防泄漏系统10敏感信息统计敏感信息统计报告2.1.2.突发（重大）事件应急响应我单位现场服务成员（及单位后台技术专家）保证7*24小时手机待机状态，在突发重大网络故障或安全事件时，我方现场服务人员将立即与用户相关人员取得联系同时联系我单位后台技术专家，启动用户的安全应急响应机制。
我们保证在1个小时内对用户的事件进行响应，并进行分析，给用户一个应急建议，0.5-1.5小时内到达用户现场。
到达用户现场后，对用户现场进行记录，根据安全事件的严重程度，采取不同的应急措施，如切断攻击源，紧急关闭应用系统的相关端口，和用户工程师共同协调，使用户重要的信息系统在最短时间内能够恢复正常工作。
对于甲方终端安全服务，我单位将成立专门的售后服务小组，小组成员不低于5人，其中两人为一个小组，每个小组成员都应有独立解决数据防泄露系统出现问题的经验及能力，该小组紧密配合甲方。
小组成员保证7*24小时手机待机状态，在突发安全事件时，立即主动与甲方相关人员取得联系，启动甲方应急响应机制。
此期间人员随叫随到，提供针对性的方案，实时地进行阻断行为，恢复客户系统的机密性、完整性和可用性。
组件类别目标编号组件名称提交结果紧急响应针对防病毒和数据防漏洞系统的重大故障事件，第一时间派专业性的技术工程师现场解决，最大程度减少事件所带来的损失。
Jd-cs.rp.01系统重大故障分析系统重大故障分析报告Jd-cs.rp.02系统重大故障解决系统重大故障解决、处理报告2.1.3.防病毒系统安全服务管理规定2.1.3.1.每天定时对系统的健康状况进行检查我方工作人员，每天对合同内的服务器软、硬件进行定时和不定时的运行状态进行检查，发现问题及时汇报和解决同时做好记录。
我方每季度进行一次针对合同范围内设备系统的全面的现场系统健康检查，并向服务接受者提交系统健康性分析报告，由用户进行评价改进。
2.1.3.2.每天通报感染病毒过多终端鉴于病毒的危害特性，我们建议及时的对感染病毒较多的终端进行断网处理，处理过程中主要检查终端感染较多病毒的原因、修复病毒破坏的系统组件、清除病毒残留文件等。
所以：每天上午9点统计在过去24小时内感染病毒总数超过100次的终端，通报相应分单位，由分单位安全管理员安排人员处理。
发现感染病毒较多的终端，及时处理，以防止病毒传播到其他终端对网络造成影响。
2.1.3.3.每天通报未更新病毒定义终端同理：每天下午三点提取日志信息，经过比对处理，匹配相应分单位，然后下发给分单位处理，由分单位处理，通过通报旧定义的终端发现长时间不更新病毒定义的终端，发时间不更新病毒定义就无法查杀新型病毒，而新型病毒一般传播较快，所以终端要保持定义库为最新。
2.1.3.4.每周通报未安装SEP的终端终端安全管理原则是所有Windows主机都要安装防病毒软件，由于新入网终端或重新安装操作系统等情况，有未及时安装SEP的，所以：至少每周通报一次。
扫描未安装防病毒客户端的工作原理是：在每个网段找一个未受管探测器，该探测器上报本网段IP信息，服务器收到客户端上报的信息存入数据库，我们提取日志，排除打印机、摄像头、机顶盒、linux主机、网络设备等不需要安装SEP或无法安装SEP的IP地址，然后再对未安装的IP地址做ping处理，确认终端在网使用，然后通报分单位处理。
不安装防病毒软件的终端存在更大的安全隐患，并且感染病毒后还会影响其他终端或者对网络造成影响。
2.1.3.5.每月通报计算机名不符合要求终端终端在入网或重装系统后，特别是使用GHOST重装系统，会使用随机的计算机名，GHOST的出现使重装系统的门槛降低，懂点计算机知识的都会重装系统，而省单位对计算机名有要求，比如郑州单位市场部张三的终端计算机名应该是ZZ-SCB-ZHANGSAN，而很多非系统管理员重装了系统后不改计算机名，就成了类似XP-201202131727、PC201307051401、lenovo-dfab88f3等这些计算机名，无法根据计算机名判断终端的位置，一旦发生故障，不能及时定位到问题终端。
所以：我们将协助省单位定期通报分单位计算机名不合规的终端，由分单位处理。
2.1.3.6.服务器运行情况监控为了确保防病毒服务器的正常运行，我们将定时或不定时的检查服务器运行状态，检查病毒定义更新情况，检查系统是否有异常，有异常及时上报并处理。
定时检查时间：在每天上午十点。
2.1.3.7.SEP策略编辑、测试与优化根据安全管理的要求和用户的实际情况，安全策略会不断的发生变化，如：上级部门安全检查要求或者策略在使用过程中发现有遗漏或者策略存在BUG等情况。
为了更好的满足贵方的需求，我们将定期梳理安全策略，发现策略不足等原因，及时进行优化调整策略。
组件类别目标编号组件名称策略制定与测试针对策略的应用，进行相应的测试，以确保策略在应用之前得到实际的应用测试。
Jd-cs.sep.01防病毒与防间谍软件策略制定与测试Jd-cs.sep.02入侵防护的策略制定与测试Jd-cs.sep.03应用程序与设备控制策略制定与测试Jd-cs.sep.04防火墙策略制定与测试Jd-cs.sep.05主机完整性策略制定与测试Jd-cs.sep.06LIVEUPDATE策略制定与测试Jd-cs.sep.07集中式例外策略的制定与测试Jd-cs.sep.08策略组件的设置与测试2.1.4.敏感数据防泄漏系统安全服务管理规定2.1.4.1.监控数据防泄漏系统服务器运行情况为了确保服务器运行正常，可以不间断的对敏感数据的流动进行发现同时记录并存储，方便以后审计使用，所以我们制定：人工：每天定时和不定时的检查服务运行是否正常，网络端口是否正常，监控各服务器CPU、内存、硬盘、网络的利用率，并分析是否存在异常。
2.1.4.2.监控数据防泄漏系统命中事件每天在确保服务器及服务运行正常的情况下，我们还将定期和不定期的检查数据防泄漏系统命中事件的可用性，因为服务器运行正常并不代表监控事件的功能正常，所以还需要人工定期和不定期的检查数据防泄漏系统的监控状态，确保监控事件的功能正常运行。