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我国商业银行关系营销策略存在的问题及建议
一
２银行 品牌单薄 。 ． 在银行产 品高度 同
步 下降 ，而且 由于 各家银 行相 互问 的 户经理 的工 作存 在盲 目性 ，实效 性也 很 质化 且短 期 内难 以改 变 的背景 下 ，市 场
的关 系非 常密 切 ，但 由于银 行 间 的业 务 的漏 洞。在 数据的搜集过 程中 ， 只注意客 于人 民币理财 产 品 ，尽 管各家银 行 的产
和服 务 的同质 化 ，在 银行 间 的激 烈甚 至 户 的基本 背景 资料 ，忽 视对如 客户 信用 品名称 均各不 相 同 ，但 产品 的实质却 大 是 无序 的竞争 条件下 ，真 正能够 为银 行 度 等个性 化信 息 的收集 ；忽视 对 与客户 同小异 ，各家 银行 只是 在一些 细节方 面
一
我 国商业 银行 关 系营销 存在 的 问题 立 的关 系就 很 可能会 丧失 或转 移到竞 争 ｊ是同质的多 ， 有特色 的少 。
因素 很多 ， 面从客 户关 系 、 下 数据 库 的建 对手 一方。这对任何 商业 银行来说 ， 都是 立 、产品 的创新 和 品牌效 应等 几方 面来 分析 。 （ ） 一 我国商业银行客 户关系不稳 固 Ｉ ．能够为我 国商业 银行带 来效益 的
的市场营 销理 论 的指 导 下 ，运用 有效 的 好 ， 不会 利用 这种关 系 为个 人谋取 私利 ， 现经 营 目标 ， 为刻不容缓 的问题。 成
我 国商 业 银 行 关 系营 销 存 在 的 问题
品牌的竞 争 和培养 为最 终表现 形式 。但
营销 工具 ， 市场 中获取 较大 的利 润 ， 在 实 也 可 以肯定 它 将导致 商业 银行 客户关 系 ｊ 目前 ，我 国商业银 行在金 融创新 和 品牌 的“ 壳化 ” 空 。一 旦 掌握这 种关 系 的领导 ｊ塑造方 面存 在一些 问题 ，导致 各家银 行 者 离开现有 岗位 ，这 种利 用大 量投 资建 在 品牌 形象 上差异 不大 ，推 出的产 品也 １创新力 度 不 足 ， 品 同质 化严 重 。 ． 产 银 行业最 初 的发展 过程 在很 大程度 上是
我国商业银行市场营销问题与对策研究
关 键词
商业 银行 ；市场 营销 ；金融 产品
样 的服 务 ，广 大 员 工 树 立 了服 务 至 上 的
营 销 理 念 ， 同时 一 些 商 业 银 行 还 聘 请 了
中国 商业 银 行 市 场营 销 的 进 展
商 业 银 行 的 市 场 营销 是 银 行 经 营 管
贷 、信 用 卡 透 支 等 。 同 时 ，各 商 业 银 行
还 积 极 拓展 中 间业 务 产 品 ，如 代 理业
务 、保 管箱 业 务 、咨 询业 务 、租 赁业
为 了鼓 励 客 户 购 买 本 行 的 金 融 产
品 ，各 家 商 业 银 行 积 极 采 取 多 种 方 式 ，
激 发 客 户 需 求国 际 结 算 业 务 等 ，使 产 品 形 式 和 内
传 ，所 利 用 的 广 告 媒 体 种 类 增 多 ，如 通
黑 龙江金 融 ２ １ ３ ００ ９
圈
过 电视 台 、 电 台 、路 牌 等 媒 介 向客 户 宣 传 本 行 的产 品 和 服 务 ，广 告 数 量 、质 量 有 了 一 定 提 高 。 人 员 推 销 频 率 有 所 增 加 ，并 且 都 加 强 了 与 政 府 、企 事 业 单 位 和 个 人 的信 息 沟 通 和 情 感 联 系 。 各 银 行 还 积极 采 取 Ｃ Ｓ（ 业 形 象 识别 系统 ）策 Ｉ 企 略 ，树 立 银 行 的整 体 形 象 ；相 继 推 出客
观 念和 方法来 运作市 场 。本文简 单 回顾 了中 国商
业 银行在 市场 营销方 面的 进展 ，总 结了一 系列 目 前 存在 的银 行 营销 问题 ，并提 出了相 应的 对策 建
我国商业银行营销战略问题与对策研究
１ 田
Ｉ
ｌ
这 一 问 题 主 要 体 现 在 商 业 银 行 的 价 格 策 略 与 促 销 策 略 上 。价 格 策 略 方 面 ， 生 金 融 产 品 、 人 资 产 业 务 、 间 业 衍 个 中 务 是 我 国 商 业 银 行 的 软 肋 ， 以 目前 收 费 项 目较 少 。但 是 所 在 收 费 项 目上 ， 然 缺 乏 市 场 细 分 与 市 场 定 位 ， 致 针 对 性 显 导 差 ， 能 体 现 出“ 八 定 律 ” 在 促 销 策 略 上 ， 没 二 。 目前 商 业 银 行 采 用 较 多 的 是 广 告 促 销 策 略 ， 是 在 销 售 促 进 、 共 关 系 等 但 公 促 销 手 段 的 利 用 上 ， 不 如 西 方 发 达 国 家 的商 业 银 行 。 远
引 消 费 者 以及 有 效 利 用 资 源 的 大 方 针 、 原 则 。 本 文 将 对 员 工是 否严格按 规 定办 理 每一项 业 务 ， 大 缺乏 与 客户 的沟通 我 国 商 业 银 行 目前 的 营 销 战 略 出发 ， 过 借 鉴 国 外 先 进 经 与 互 动 。 通
验与 Ｓ ＷＯＴ 分 析 ， 我 国 商 业 银 行 未 来 营 销 战 略 的 发 展 趋 ２ 我 国 营 销 环 境 战 略 的 Ｓ ＯＴ 分 析 与 外 部 经 验 借 对 Ｗ 势 的发 展 提 出 自己 的 看 法 。
ｔｉｎ市 场 细 分 — — Ｐ ｅｅ 市 场 选 择 —— Ｉ ｓ ｉｎ市 场 定 位 ｉｏ ｔ ｒｆｒ ｉｏ ｏｔ
Ｓ ＯＴ分 析 理 论 是 企 业 战 略 分 析 的 常 用 方 法 ， 是 通 Ｗ 它
理 ， 要 表 现 为 还 缺 乏 一 套 完 整 的 Ｐ ｏ ｅ市 场 调 查 —— Ｐ ｒ 主 ｒｂ ａ— 过 对 企 业 外 部 环 境 的 优 势 （ ｔｅ ｇｈ 和 劣 势 （ ｅｋ 、 会 Ｓｒｎ ｔ ） Ｗ ａ）机 （ ｐ ｏｔｎｔ） Ｏ ｐ ｒｕ ｉ 与威 胁 （ ｈｅｔｎ 的 分 析 ， 而 形 成 企 业 的发 ｙ Ｔ ｒａｅ ） 从 管 理 机 制 ， 种 情 况 下 ， 国商 业 银 行 的 客 户 资 源 开 发 和 利 展 战 略 （ 细 见 图 １ 。 这 我 详 ）
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策问题一：市场竞争激烈，品牌认知度不高•缺乏独特的品牌形象和定位，难以与竞争对手区分开来•市场份额相对较小，知名度不高•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道对策一：构建独特的品牌形象与定位•加大品牌建设的力度，注重塑造独特的品牌形象和文化•建立与目标客户群体的关联性，提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控，及时调整品牌定位和策略对策二：拓展市场推广和宣传渠道•加强线上线下渠道的整合，提升覆盖面和曝光度•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传•与其他行业或机构进行合作，共同推广品牌形象和价值观问题二：服务质量不稳定，客户满意度低•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高，服务质量问题引发的纠纷较多•面对不同群体客户时，服务水平存在差异对策一：建立统一的服务标准与流程•建立全行统一的服务标准与流程，确保服务质量稳定一致•强化员工培训，提升服务态度和技能水平•定期对各分行进行服务质量评估，激励和奖惩相结合对策二：加强客户投诉管理和问题解决•完善客户投诉渠道和流程，确保问题能够及时得到解决•建立客户满意度调查机制，定期分析并改进服务不足之处•加强与客户的沟通与互动，增强客户的忠诚度和满意度问题三：创新能力不足，产品和服务同质化严重•缺乏创新思维和意识，产品和服务同质化现象普遍存在•难以适应快速变化的市场需求和客户需求•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少对策一：加强科技创新与数字化转型•加大研发投入，推动科技创新，引入人工智能等新技术•加强与科技企业的合作，共同开发创新产品和服务•推进数字化转型，提升服务效率和客户体验对策二：注重差异化产品和服务的开发•深入了解客户需求，提供个性化和定制化的产品和服务•引入创意设计和跨界合作，打造独特的产品和服务•加强市场调研和竞争对手分析，抢占市场先机问题四：风险管理不到位，信用风险加大•信用风险管理和控制不严格，风险敞口较大•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案对策一：加强风险管理体系建设•建立完善的风险管理体系和内部控制制度•强化风险评估和监测，及时预警和应对风险•加强风险审查和管理的信息化建设对策二：加强信用风险评估和控制•优化信贷审批流程，提高信用风险评估的准确性和及时性•加强对客户信用状况的动态评估和监控•加大违约行为的惩处力度，提高借贷双方的风险意识以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
浅析我国商业银行市场营销行为存在的问题及对策
浅析我国商业银行市场营销行为存在的问题及对策第一篇：浅析我国商业银行市场营销行为存在的问题及对策浅析我国商业银行市场营销行为存在的问题及对策摘要:市场经济的发展，金融业的对外开放，对我国商业银行的市场营悄提出了更高的要求。
针对我国商业银行目前的实际发展水平以及市场营销中所存在的问题，我国商业银行在市场营销中应该制定以下的市场营销策略:树立整体市场营梢观念，转变营梢运作模式;明确目标市场，实施产品策略;建立科学灵活的营悄定价机制，实施差别化定价策略;建立畅通的分销渠道，增强商业银行业务的便利性;整合银行内部组织结构，为营销活动提供组织保障;制定切实可行的促销策略，加强信息传播，创造良好的营销环境。
关键词:商业银行;市场营销;银行市场营销目前我国正在加快商业银行改革的步伐，随着经济体制改革的深入发展，我国银行业原有的垄断格局已逐步发生了变化，银行业的市场竞争也日趋激烈，保持和扩大市场份额已经成为每家银行谋求发展，增强自身竞争能力，提高经济效益的必然选择。
各家银行也都自然地更加重视市场营销，下面通过分析我国商业银行市场营销存在的问题的基础上，提出若干发展我国商业银行的市场营销策略。
一、我国商业银行市场营销现状及存在的主要问题近年来，随着金融体制改革步伐的不断加快，国有商业银行间激烈的市场竞争态势业已形成。
竞争推动了我国银行业的全面进步，银行经营规模扩张，势力加强，业务开始走上了不断创新之路，服务能力和服务水准大幅度提高。
但是，也应该清醒地看到，我国银行业无论从竞争意识还是从竞争手段上明显处于混乱无序阶段，存在着盲目竞争、不正当竞争和相对垄断等问题，市场营销观念虽然在银行业中已经开始得到重视，但仍然存在着一系列认识上和操作上的误区。
(一)注重市场竞争，忽视目标市场定位目标市场定位是市场营销的一个十分重要的内容，目前我国商业银行在市场营销活动中，有片面重视市场竞争而忽视目标市场定位的问题。
商业银行的市场定位，应根据其内外部条件来确定自己业务的重点领域，客户开发的对象，采取相应的策略。
我国商业银行市场营销中的问题及若干对策
我国商业银行市场营销中的问题及若干对策标题一：我国商业银行市场营销中存在的问题及原因分析随着市场经济的发展和竞争的加剧，商业银行的市场营销已经成为其增强市场竞争力和发展壮大的重要手段。
然而，我国商业银行市场营销存在诸多问题，如广告媒介的单一化，客户服务不够细致、定位不到位等。
这些问题往往会导致商业银行的品牌形象受损，市场份额受到挤压。
造成以上问题的原因主要有两方面，一方面是银行领导层市场理念需要转变，并引入专业化的营销策划团队，系统地研究市场情况，开展市场调查和预测，以精准地把握市场发展趋势。
另一方面是银行员工市场营销素质不高，无法满足客户需求和提供个性化的服务。
针对以上问题和原因，建议商业银行需要制定完善的市场营销战略，注重品牌形象的塑造，重视员工市场营销培训等。
标题二：我国商业银行市场营销中的SWOT分析商业银行市场营销中的SWOT分析是市场营销战略制定的基础，结合外部环境和内部资源，分析银行的优势、劣势、机会和威胁，帮助银行制定科学的市场营销策略。
首先，商业银行的优势在于资金池的充足和客户基础的广泛，同时还有行业经验、品牌声誉和专业化服务团队的支持等。
商业银行的劣势在于同质化资产的竞争压力和对技术创新和产品设计等方面的敏感度不够。
其次，商业银行市场营销面临的机会包括政府政策的支持、新兴技术的应用、市场需求的增加等。
威胁则来自经济状况的波动、竞争对手的崛起、政策环境的变化等。
性能分析可以为银行制定科学的市场营销策略提供参考，例如，基于SWOT分析，可以建立差异化的产品和服务、通过创新营销手段提高品牌知名度和美誉度、利用互联网和物联网等新技术来满足客户服务需求、积极调整整体经营战略以适应市场变化等。
标题三：我国商业银行市场营销的战略合作与竞争策略商业银行之间的合作和竞争关系会影响银行的市场地位、产品设计等。
在市场环境的发展下，银行往往需要在市场营销战略上做出调整。
战略合作是摆脱竞争的重要方式之一，可以集优势完善产业链，提高市场份额。
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【参考文档】我国商业银行市场营销存在的问题及对策探讨-推荐word版本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==我国商业银行市场营销存在的问题及对策探讨[摘要]我国商业银行的市场营销存在诸多问题，解决的措施就是要向西方商业银行借鉴其先进的经验，树立正确的营销观念，以市场为导向，以客户为中心，加强产品和服务的创新，让我国商业银行的市场营销迈上新台阶，以适应新形势的。
[关键词]商业银行；市场营销；对策。
随着我国金融业的对外开放，市惩户选择银行强调的是差异化、个性化金融产品和服务，尽管我国商业银行对营销业务进行了创新，推出了不少新的金融产品，但推出的金融产品在业务功能、客户定位上大致一样，缺乏特色定位，使营销行为趋于同化，形成独特品牌的少，没有在客户心中形成一家银行有别于其他银行的独特形象，使广大客户觉得无论到哪家银行都一样，影响了银行的吸引力。
金融新产品市场化过程缓慢。
一项银行产品开发出来后，要报人民银行批准，需要很长时间，有时还可能不被批准，使得新产品不能及时占有市场。
即便新产品面市后，销售自动化程度低，产品创新成本高，利润率低，创新速度跟不上消费者的需求增长。
3.缺乏对目标客户的研究，忽视服务质量，客户面临流失风险。
近年来，我国商业银行所开展的银行、手机银行、各种银行卡业务的实际应用效果不如事先预期的那样好。
最根本的原因是银行不重视对目标客户的研究，没有根据客户文化层次与消费水平以及潜在需求来细分市场，导致提供的产品针对性不强，更重要的是目前我国商业银行非常注重服务范围的拓展，却忽视了服务质量的提高。
以美国的富国银行为例，其良好的服务质量是吸引顾客的致命武器，其为了与客户建立良好的关系，富国银行提出了一个口号，那就是“哇！”，即通过要求每个员工尽心竭力为客户提供服务，超越客户的期望，使客户感到惊讶、高兴，标志就是客户会情不自禁地“哇！”一声。
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析随着我国银行市场的日益竞争，银行的市场营销也成为了银行的关键问题之一。
然而，目前我国商业银行的市场营销存在着一些问题，如产品同质化、渠道单一、客户体验不佳、品牌形象不清晰等。
本文将就这些问题分别进行分析，并提出相应的对策。
一、产品同质化当前，我国银行业虽然已经推出了很多不同种类的产品，但是这些产品呈现出同质化的特点，使得银行难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。
对于这个问题，银行可以采取以下对策：1.提高产品差异化和创新：银行应当根据实际需求和客户群体，推出不同类别、具备自身特色和优势的产品，以满足客户不同的金融需求。
2.优化服务质量：银行应该注重提高服务质量，为客户打造更具吸引力的服务体验。
例如，开展更便利的线上银行、客户关怀、绿色金融等服务。
二、渠道单一目前大部分商业银行只有传统营销渠道，如柜面业务、网点、ATM等，但这些渠道难以满足新一代消费者的需求，也无法获得大量的年轻客户群体。
针对这个问题，银行的对策如下：1.引入新的营销渠道：如与第三方合作，通过多家合作伙伴的各种渠道进行推广和销售，以提高银行的曝光度和获客量。
2.线上银行渠道优化：除了传统的线上银行业务外，可以加大银行官网、手机APP、微信公众号等线上营销渠道建设，为客户提供全方位的金融服务。
3.开拓社交渠道：建立社交媒体等渠道，利用社交平台进行线上互动和产品推广。
三、客户体验不佳当前，很多银行的客户服务不能真正满足客户需求，尤其是在服务质量和响应速度方面表现不佳。
对于这个问题，银行应采取以下对策：1.提升客户服务质量：银行应该在客户服务方面有所投入，为客户提供贴心的金融服务，提高客户的忠诚度和满意度。
2.加强客户动态跟踪：银行应该建立完善的客户信息管理体系，做好客户关系的维护，深入了解客户需求，及时反馈客户意见，为客户提供更好的金融服务。
四、品牌形象不清晰大多数银行的品牌形象不够鲜明，甚至有些银行的品牌形象模糊不清，无法树立起独特的品牌形象。
我国商业银行营销所面临的问题以及对策
2011年09月我国商业银行营销所面临的问题以及对策文/杨乔斯摘 要：随着全球化发展，我国商业银行也迅速发展。
但在不断发展的过程中，商业银行在营销方面依然存在一些问题，因此，阻碍了商业银行的发展。
为了了解我国商业银行营销目前面临的问题及解决渠道，本文通过对我国商业银行目前存在的一些问题进行有必要的指出，并对明确市场目标，全力引导客户，以客户为为中心，正确防范风险，和提高创新能力几个方面提出建议，以不断提高我国商业银行的营销能力。
关键词：商业银行；营销；对策中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）09-0178-01目前，我国商业银行随着市场国际化和金融全球化增强而迅速发展，外资银行同时注入中国市场，在银行市场占了不少份额。
然而国际外资银行发展成熟，在营销方面上与国内商业银行有一定的差别，造成了国内商业银行与外资银行的差距。
在银行市场上，国内商业银行正面临极大的竞争和挑战。
提高银行的营销效率，是一个亟待解决的问题。
商业银行是为金融市场提供金融产品和服务的，以实现商业银行的利润最大化的目标的市场。
因此，对商业银行目前面临的问题进行分析是有必要的。
一、以下提出我国商业银行在营销方面所面临的一些问题（一）市场营销观念无法深入渗透我国商业银行的市场营销观念起步较晚，发展也不健全。
我国银行在20世纪80年代中期之前，几乎不存在营销手段，也就更谈不上营销观念和策略了。
在90年代，随着我国商业银行股份制改革的促进，各大商业银行才开始有了市场营销的观念。
但基于对市场营销观念的思想没有渗透，使银行在宣传方面进入一定的误区，将市场营销手段理解为推销方式，违背了市场营销意义和作用。
我国居民对西方的一些传销手段不予理解和不接受，使其效果大大降低。
（二）市场定位不明确商业银行是根据自身规模大小，城乡经济发展程度，居民生活水平，与其他商业银行之间的竞争，对自身产品，对象等进行目标市场定位。
商业银行市场营销中存在的问题及发展策略
商业银行市场营销中存在的问题及发展策略商业银行市场营销中存在的问题及发展策略：一、目前我国商业银行营销存在的问题（一）我国商业银行对广告的传播作用重视不够。
一是不注重平面广告的宣传。
我国商业银行关于自己产品的推介基本上是银行的终端折页广告，这种做法与平面广告所起的作用是不同的。
终端折页广告只有到银行办事的人才能看到，但很多人并没有耐心去阅读。
而广大消费者通过平面广告看到的产品宣传往往会留下一个很深的印象。
二是我国商业银行在通过广告对自己形象定位、产品的宣传上做得不够，满街的银行广告给消费者留下的印象不深。
原因主要是广告的创意水平太差，产品的特色没有体现出来，很难让消费者作出适合自己的金融产品的正确选择。
三是我国商业银行的品牌形象模糊，产品同质化现象严重。
从营销的角度讲，银行的产品跟普通产品一样，都存在一个促销的问题。
而促销首先要把信息清楚地传递给消费者。
我国商业银行的形象定位不明确，作为金融消费者他们可能知道很多银行的名字，但却不知道每一家银行的特色。
主要表现在：一是品牌形象模糊，宣传品牌时没有相应的附加信息。
造成了消费者在选择银行及其产品时随意性很大。
二是产品的同质化现象非常严重。
（二）我国商业银行不重视目标消费者研究。
近些年我国商业银行已经开发了许多新的业务品种，如：电脑银行，手机银行，各种银行卡等，但是其实际应用效果不如事先预期的那样好。
最根本的原因是银行不重视目标消费者研究，没有针对性特别强的产品。
银行投入了很多资金，把一项新产品开发出来，但事实上真正用的人却不是很多，许多客户甚至不知道这个产品究竟有什么功能，怎么用。
这不仅受制于客户的文化层次，消费水平，但更多的还是银行自身的营销存在问题。
（三）我国商业银行以产品为中心的管理方式占主导地位。
我国商业银行几年前就开始倡导以客户为中心的经营理念，也取得了一定成效，但从目前的状况看，以产品为中心的管理方式仍占据主导地位。
银行只对产品进行管理，而不对客户进行管理，部门的设置和管理的职能也往往是根据产品的差异展开的，计算机内大量的客户资源基本上处于闲置状态，没有专门去研究客户的需求和客户的结构，以产品为中心的管理方式导致了对所有客户的标准化服务。
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研究我国商业银行营销战略问题与对策
研究我国商业银行营销战略问题与对策研究我国商业银行营销战略问题与对策研究我国商业银行营销战略问题与对策
摘要:随着我们金融体制的改革,外资银行的进入与随之而来的是西方国家成熟的营销策略。
我国商业银行只有勇于与外国(包括国内)同业竞争,制定并实施自己的营销战略,才能在竞争中立于不败之地。
在我国商业银行营销战略的现状分析上,通过对其营销战略的SWOT分析与国外经验借鉴,提出了我国商业银行营销战略转型的对策建议。
关键词:商业银行;营销战略;对策
中国商业银行是在旧的计划经济体制下逐步发展而来的,相对其他产业而言,改
革相对落后。
随着中国加入WTO,提高国内商业银行的核心竞争力尤其是营销能
力已经迫在眉睫。
在市场经济体制的逐步建立及完善过程中,市场份额重新作了分配,金融业逐步成为“买方市场”,这使得各银行纷纷将市场营销作为经营战
略的一个重要战略加以探索研究,以期在长期的市场竞争中取胜。
市场营销战略是银行未来发展的方向、大致目标以及银行发展的总体规划,同时是银行用来与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的大方针、大原则。
本文将对我国商业银行目前的营销战略出发,通过借鉴国外先进经验与SWOT分析,对我国商业银行未来营销战略的发展趋势的发展提出自己的看法。
1 我国商业银行市场营销战略存在的问题
1.1 粗放型的商业银行营销战略
我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理,主要表现为还缺乏一套完整的Probe市场调查——Partition市场细分——Prefer市场选择——
Position市场定位管理机制,这种情况下,我国商业银行的客户资源开发和利用
远不能令人满意,同时也使得市场定位、产品策略出现偏差。
例如最近新推出的产品:商业银行跨行存取业务,由于缺乏市场调查,导致业务费用远远高于客户的期待,导致产品使用率不高。
这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促
销策略上。
价格策略方面,衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋,所以目前收费项目较少。
但是在收费项目上,显然缺乏市场细分与
市场定位,导致针对性差,没能体现出“二八定律”。
在促销策略上,目前商业银行采用较多的是广告促销策略,但是在销售促进、公共关系等促销手段的利用上,远不如西方发达国家的商业银行。
1.3 我国商业银行国际化营销程度相对较低
以我国四大商业银行中的中国银行为例,它是国际化程度最高的。
201X年中行
资产和利润分布分别为:中国内地为78.06%、74.62%;港澳地区为24.47%、。