2018保护消费者权益知识竞赛试题
银行业消费者权益保护知识竞赛试题
银行业消费者权益保护知识竞赛试题银行业消费者权益保护知识竞赛试题在平平淡淡的日常中，我们总免不了要接触或使用试题，试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。
什么类型的试题才能有效帮助到我们呢？以下是店铺收集整理的银行业知识竞赛试题，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行业消费者权益保护知识竞赛试题1、英国于国际金融危机后颁布了（A ），赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。
A: 《英国金融服务法案》B: 《金融服务改革法令》C: 《金融交易法》D: 《消费者保护法实施令》2、英国金融政策委员会的简称是（ B）。
A: FSAB: FPCC: PRAD: FCA3.银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（C ）。
A: 《假币收缴资格证书》B: 《货币真伪鉴定资格证书》C: 《反假货币上岗资格证书》D: 《反假币岗位从业资格证书》4.符合银行规定条件的（ A）有权自主申办的银行卡。
A: 自然人B: 法人C:中国境内公民D: 18岁以上的成年人5.申办信用卡的，发卡银行在征得（ B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。
A:中国人民银行B: 消费者C: 监管机构D: 征信机构6.下列的物品中可以存放在保管箱内的是（B ）。
A: 枪B: 有价证券C: 香水D: 酒7.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还（A ）。
A: 投保人B: 保险人C: 被保险人D: 受益人8.（ C）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。
A: 《中华人民共和国外汇管理条例》B: 《个人外汇管理办法》C: 《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》D: 《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》9.王先生是某银行的私人银行客户，他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题【精品范文】
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题一、单项选择题（每题1分，共40题）1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。
A、3个月B、6个月C、一年D、2年3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
A、3日B、7日C、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。
A、3日B、7日C、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。
A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（）A、100元B、200元C、300元D、500元9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。
《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案
《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题（共10小题，每小题3分，记30分）1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。
A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）。
A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权3、“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（A）的尊重和维护。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（C）项。
A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法的是（A）。
A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。
售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。
A、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D、“三包”的义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且无须说明理由。
A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李（D）。
A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（D）。
A、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（D）。
A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。
金融行业消费者权益保护知识竞赛试题
金融行业消费者权益保护知识竞赛试题（卷）一、填空题（共10 题，每题 1.5 分，合计15 分，不答或答错均不得分）1. 证券投资信托产品是借助信托公司发行的，经过监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金俗称_______阳光私募2. 银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时应为听力障碍客户提供＿＿＿＿＿＿电子显示屏叫号服务＿＿或相应功能的服务措施。
3. 中国银监会聘用外部专业机构对金融机构电子银行系统进行检查时，应与被委托机构签订书面合同和＿＿保密协议＿＿。
4. 在同城的同一家银行的ATM 上取款＿＿不收＿＿手续费。
5. 在监管部门推动金融机构强化消费者保护并大力推动金融知识宣传教育的同时，应充分关注并推动媒体积极加强对社会公众的＿＿正面引导＿＿，避免用负面信息片面误导社会舆论，与监管部门工作方向形成抵触和对立，削弱整体工作成效。
6. 在代收代付业务中，银行有权按照代收代付协议约定，向委托单位收取____代理手续费___。
7. 银行理财产品宣传的___预期收益率____，是银行根据投资标的的既往表现和未来市场判断所评估的参考收益率，并不等于承诺收益率。
8. 信用卡透支取现单日一般不超过___2000___元。
9. 商业银行应遵守法律法规的要求及与客户的约定，履行必要的___保密义务____。
10. 金融机构的电子银行安全评估，应接受___中国银监会___ 的监督指导。
二、单项选择题（共20 题，每题 1 分，合计20 分，不答或答错均不得分）1.（D ）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
A.构建坚实的法制基础B.形成科学的工作机制C.制定系统、标准、规范的工作流程D.消费者投诉的应诉受理2. 以下哪项人民币个人账户服务费未免除。
（A ）A.ATM 机跨行取款和汇款手续费。
B.个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。
C.存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费。
维权知识竞赛试题
维权中心知识竞赛试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）每空1分1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B生活C生产和生活D个人2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A必须B不一定C可以D视具体情况3、《消法》是（）实施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A生活消费B商 C 服务D商品和服务5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A15日B30日C60日D90日6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一倍以上十倍以下D一倍以上三十倍以下7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A一倍B二倍C三倍D五倍8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A一次B二次C三次D四次9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A退回货款B承担消费者支付的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A不属于B属于C部分属于D部分不属于12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
关于315消费者权益保护知识竞赛题库(含答案)
答案：D
17. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者提供的产品质量不符合国家标准，可以要求经营者承担哪些责任？
A. 修理
B. 更换
C. 退货
D. 所有以上责任
答案：D
18. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者提供的服务存在安全隐患，可以要求经营者承担哪些责任？
A. 立即停止服务
A. 赔偿损失
B. 恢复原状
C. 支付违约金
D. 所有以上责任
答案：D
21. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者提供的服务导致消费者权益受损，可以向哪个部门投诉？
A. 消费者协会
B. 工商管理部门
C. 质量监督部门
D. 所有以上部门
答案：D
22. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者提供的服务存在欺诈行为，可以要求经营者承担哪些责任？
答案：C
7. 消费者在购买商品或服务时，如果发现经营者有欺诈行为，可以要求的赔偿金额是多少？
A. 不超过500元
B. 不超过1000元
C. 不超过2000元
D. 不超过5000元
答案：D
8. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到侵权行为，应当在多长时间内向有关部门提出投诉？
A. 1个月内
B. 3个月内
5. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到价格欺诈，可以要求多少倍的赔偿？
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 5倍
答案：C
6. 消费者在购买商品或服务时，如果因为经营者的原因造成损失，经营者应当承担的赔偿责任不包括以下哪项？
A. 退还货款
B. 支付违约金
C. 赔偿精神损失
D. 赔偿因维权产生的合理费用
消费者权益保护知识竞赛试卷(1)
重庆市银行业从业人员消费者权益保护知识竞赛试题单位： 姓名： 成绩：一、 名词解释（总分20分，每题5分）1.银行消费者2.银行储蓄存款3.信用卡4.银行消费者的知情权二、单项选择（总分20分，每题1分）1.储蓄消费者凭学校提供的由税务部门统一印制的______材料，一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可以享受利率优惠，并免征教育储蓄存款利息所得税。
（ ）A、《正在接受中学义务教育的学生身份证明》B、《正在接受高中义务教育的学生身份证明》C、《正在接受义务教育的学生身份证明》D、《正在接受非义务教育的学生身份证明》2.中国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍有______、选择权受限、公众金融教育机制不完善。
（ ）A、知情权不够充分B、条款不够明白C、信息权不够对称D、消费者保护权利不够健全3.银行消费者投诉的应诉受理是______。
（ ）A、落实消费者保护工作的窗口B、商业银行C、银行监督管理委员会D、银行业协会4.金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于________的提高。
( )A、群众自觉性B、消费者素质C、全社会金融素养D、银行员工素质5.储蓄消费者对被收缴货币的真伪有异议时，可以在自收缴之日起的_______个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
( )A、3B、5 C 、15 D、306.支票的提示付款期限自出票日起___日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。
( )A、5B、15C、10D、307.个贷消费者须按借款合同约定的还款金额、______、还款日期，按时、足额偿还银行本金、利息。
( )A、还款形式B、还款天数C、还款方式D、还款要求8.在申请贷款时，银行须提醒消费者量力而行，每月还款金额以不超过家庭收入的_____为宜。
消费者权益保护法法律知识竞赛试题
消费者权益保护法法律知识竞赛试题消费者权益保护法法律知识答答看一、填空题1.消费者为（）购买，使用商品或者接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护；为（）而购买、使用的、受其他法律、法规保护。
答案：（生活需要）（经营生产等需要）2.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、（）、公平、（）的原则。
答案：（平等）（诚实）3.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对（）消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）监督。
答案：（损害）（舆论）4.消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障（）、（）安全的要求。
答案：（人身）（财产）5.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
也就是说，消费者享有（）权。
答案：（知情）6.消费者有权自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
即：消费者享有自主选择商品或者服务的（）权。
答案：（选择）7.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
即：消费者享有（）权。
答案：（公平交易）8.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。
答案：（赔偿）9.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，该组织是消费者协会，简称（）。
答案：（消协）10.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格（），民族风俗习惯得到尊重的权利。
答案：（尊严）11.消费者有权检举、控告侵害消权者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，即，享有检举（）权，还可依法向人民法院提起（）。
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2018 保护消费者权益知识竞赛试题
2018保护消费者权益知识竞赛试题
一、选择题（不定项选择）
1.中消协确定2018 年消费维权年主题：
A.网络诚信消费无忧
B.新消费我做主
C.携手共治畅享消费
D.品质消费美好生活
2.《江苏省消费者权益保护条例》于（
）起实施。
A.2017 年3月30日
B.2017 年3月15日
C.2017年7月1日
D.2017 年10 月 1 日
3.消费者与经营者发生消费争议，消费者可以请求消费者协会。
A. 分析、审理
B. 调查、调解
C.行政处罚
D.仲裁
4.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（）
A. 全社会
B. 各级政府
C.各级消费者协会
D.工商行政管理部门
5.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
A. 生产
B. 生活
C. 生产和生活
D. 个人
6.经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，
单张记名卡限额不得超过（）
A. 一千元
B. 二千元
C. 五千元
D. 三千元
7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。
不足（）百元的，为（）百元。
A. 二五五
B. 三五五
8.经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起（）日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。
A.七
B. 十
C. 十五
9.网络交易平台提供者（）销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者
承担连带责任。
A.可能知道；
B. 明知或者应知
C.不知道
10.格式条款、通知、声明、店堂告示等含有（）内容，其内容无效。
A.排除消费者权利
B.减轻或者免除经营者责任
C.加重消费者责任
D .限制消费者权利
11.经营者提供商品或者服务，有（）行为，属于欺
诈行为
A.销售国家明令淘汰并停止销售的商品
B.骗取消费者价款、费用而不提供或者不按照约定提供商
品、服务
C.用虚假或者引人误解的宣传误导消费者
D.在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。
12.《省消保条例》规定：经营者采用（）等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，法律、法规另有规定的除外。
经营者应当依法履行退货、退款义务。
A. 网络、电视
B. 广播、电话
C. 邮购、会议推介
13.依法经有关行政部门认定为（）的商品，消费者
要求退货的，经营者应当负责退货。
A. 不合格；
B. 价格不合理；
C.明示存在瑕疵
14.《消法》规定，社会团体或者其他组织、个人在关系消费
者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（）。
A.共同责任
B.相关责任
C.连带责任
15.《消法》规定，对于经营者存在规定处罚情形，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当（），向社会公布。
A. 记录在案
B. 跟踪监管
C. 记入信用档案
16.下列是某店堂的告示内容，其中不符合法律规定的
是（）
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者，本商场不开发票
C.钱物请当面点清，否则后果自负
D.如售假药，包赔顾客2万元
17.下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利？（）
A.人身财产不受损害的权利
B.自主选择服务的权利
C .确定获得赔偿数额的权利
D .公平交易的权利
18.下列各项中，属于消费者权益保护法争议解决方式
的是（）
A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D .向人民法院提起诉讼
19.消费者认为其合法权益受到侵害，向有关行政部门或者
消费者权益保护委员会投诉，应当自知道或者应当知道其权益受到侵害之日起（）内提出。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
20.消费者退货的商品应当完好，是指（），消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。
A. 保持原有品质、功能
B. 商品配件齐全
C.使用说明书齐全
D.商品标识齐全
二、判断题
1.经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。
( )
A. 正确
B. 错误
2.因消费者逾期未支付费用，公用服务经营者加收的违约金最高可以超过消费者逾期未支付费用的数额。
( )
A. 正确
B. 错误
3.经营者发现商品存在缺陷采取召回措施的，应当承担消费者因商品被召回支出的全部费用。
( )
A. 正确
B. 错误
4.网络交易平台、电视购物平台、有柜台或者场地出
租的商场、超市等经营者应当设立消费者投诉受理机构，与商户协议设立消费者权益保证金，在消费者直接要求商户赔付未果的前提下实行先行赔付制度。
（）
A.正确
B.错误
5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 2 倍。
（）
A. 正确
B. 错误
6.消费者退货的商品应当完好，保持原有品质、功能，商品的配件、商标标识、使用说明书等齐全。
消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。
（）
A. 正确
B. 错误
7.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者或者服务者要求赔偿。
（）
A. 正确
B. 错误
8.经营者收集消费者个人信息，应当经消费者同意（）
A. 正确
B. 错误
9.根据新《消法》规定，消费者向有关行政部门的投诉，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内处理完毕。
（）
A. 正确
B. 错误
10.经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。
（）
A. 正确
B. 错误。