第八章了解员工的个性
个体行为基础
54 56 55 53
58 60 57 59
气质类型测试答案
从不迟到
争强好胜 总是匆匆忙忙 同时要做好多事 节奏极快（吃饭等） 压抑情感 除工作之外没有其他爱好
性格测试评分方法
累加7个问题的总分，然后乘以3，分数高于120分，表明你是极 端的A型性格。分数低于90分，表明你是极端的B型性格。 分数 120分以上 110~119分 100~109分 性格类型 A＋ A A－
例如，公司成立保龄球队和存款互助会，举办野炊活动，从而使员 工快乐，但是这些举措对生产率究竟有无影响，仍然值得质疑。
事实上，大部分研究人员认为如果管理者把注意力主要 放在帮助员工提高生产率方面，则收效更佳。优异的工作表 现会带来员工的成就感.使员工得到加薪、晋升及其他奖赏。 所有这些称心的结果又会让员工产生工作满意感。然而，90 年代早期的研究又为最初的 “快乐的员工是高生产率员工” 这一假定提供了新的支持。但是，在这项最近的研究中，收 集的是整个组织的生产率及满意度数据，而并不是针对员工 个体的数据。员工满意度高的组织比员工满意度低的组织更 有效率。
我们关于团体的知识主要是来源于社会学家和社会心理学家的研
究工作。不过，只是将团体中每个个体的行为进行简单累加是不能理 解团体行为的。
8.1.2
组织行为研究的目标是什么
8.2 态度
态度（Attitudes）是对物体、人和事件的评价性陈述。 态度的三种成分： 认知成分：个人的信念、意见、知识或信息 情感成分：情绪或感觉 行为成分：为了某人或某事而表现出特定行为的意图
压力也会降低。 但是我们不能混淆满意的员工和高生产率的员工这两个概念。我们
需要知道一个持续了近七十年的争论：满意的员工生产率高吗？过去的
员工性格分析及职业测评
员⼯性格分析及职业测评员⼯性格分析及职业测评第⼀节员⼯个性差异⼀、员⼯的个性在企业中，每个员⼯之间都存在着差异。
对待同⼀件事情，每个员⼯的⼼理活动、⾏动反应等都会有所不同。
这种差异就是个性的差异。
在员⼯管理活动中，了解员⼯的个性差异将会对提⾼员⼯管理的⽔平有很⼤帮助。
个性⼼理学家麦迪认为：“个性是决定每个⼈⼼理和⾏为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合”。
个性也称⼈格，在伦理学中，⼈格是指⼈的尊严、价值和品格的总和。
个性是相对稳定的。
虽然员⼯有时在受到外界强烈刺激之后，做出与个性不符的⾏为；但在⼤多数情况下，员⼯的⼼理活动和⾏为模式是相对稳定的。
随着时间的推移，员⼯的个性有可能会发⽣缓慢地变化，这种变化在短时间内是不易被察觉的，只有相处时间较长的员⼯（⼀年，两年甚⾄更长时间）才有可能会发现这种变化。
个性具有共性和差异两个⽅⾯。
每位员⼯都有与其他员⼯相同的地⽅和与众不同的地⽅。
即便是两个个性很像的员⼯，他们之间的差异也是存在的。
员⼯的个性差异为员⼯管理带来了挑战。
⽐如，同样是批评，不同的员⼯对批评的感受和⾏为反应是不同的，管理者如果要取得批评的最佳效果，就必须根据受批评的每位员⼯的不同个性特征，设计不同的批评⽅式。
这样说起来可能有些⾔过其词，但许多优秀的管理者就是这样做的。
充分体察员⼯不同的个性特征，并根据个性特征采取不同的管理⽅式进⾏管理，已经成为许多优秀管理者的⼀种良好的管理习惯。
在本书中，我们将从以下三个⽅⾯来讨论员⼯的个性。
它们是：员⼯的⽓质：员⼯⼼理活动的动⼒特征；员⼯的性格：员⼯在现实环境下表现出来的⾏为习惯特征；员⼯的能⼒：员⼯完成某种活动所具有的潜在可能性的特征。
⼆、影响个性形成的因素影响员⼯个性形成的因素有很多，基本上可以划分为遗传因素、环境因素和经验因素三个⽅⾯。
1、遗传因素遗传因素是个性形成的⽣理基础。
遗传决定了⼈的体型、性别、相貌、神经系统特征等⽣理构造。
⽐如⽗母和孩⼦之间存在着⼀种某种相象，不仅是相貌、体型上的相象，有时还会有⼀些性格、⾏为习惯的相象。
第八章个性及其倾向性
第八章个性及其倾向性1、心理学中的个性是指个体在物质活动和交往活动中形成的具有社会意义的稳定的心理特征系统。
个性是心理发展的产物。
日常讲的个性是指人的个别性、特殊性或个别差异。
2、一的人的心理活动总是以自己特有的速度（反应的快慢）、强度（反应的强弱）、稳定性（反应持续的时间长短）、指向（心理活动指向外部世界还是内部世界即外向还是内向）、对自我和对他人的态度、行为方式以及能力的表现。
这些表现既与个人的社会环境生活经验有关，也与个人的生理素质有关。
个性的个别性突出表现为人的气质、性格和能力的差异。
3、世界观是指对自然、社会和人类思维形成的观点体系，是个性倾向性的最高层次。
价值观使人们关于客观事物价值的观点和信念。
价值观决定着个人对事物的态度、意见和行为等，影响着价值判断。
4、需要是动机产生的基础，动机是需要的具体表现。
动机分为正确的动机和错误的动机两类。
5、小学儿童需要的发展是具有多角度多层次的统一体，是由高到底发展的。
6、成就需要是交往需要与自我实现需要相结合而产生的一种具体表现，是一种克服障碍、施展才能、力求尽好尽快的解决某一难题的需要。
7、中等程度的焦虑有助于促进儿童取得较好的成绩。
8、兴趣是人对认识和活动的需要的情绪表现，是积极探索事物的认识倾向。
兴趣与能力有关，受理想、志向和世界观的调节。
9、儿童兴趣稳定性的发展为他们保持良好的认知定向、知识积累和技能形成提供了保证。
10、志向是个性发展的一种动力，小学儿童的志向集中表现在职业志向上。
11、小学儿童的价值观表现为从个人价值观向群体价值观过渡的特点。
儿童的自我评价是在同伴交往中形成和校正的。
简答1、个性的特征。
1）个性具有稳定性、整体性、社会性和个别性的特征。
2）心理的成熟水平保证了个性的稳定性，只有一贯的、在绝大多数情况下都得以表现的心理现象才是个性。
3）个性包含着人的心理现象的整体特性，是系统的固有的特性，是一种整合（即综合）的结果。
4）个性所体现的最本质的特点是社会的而不是生物的。
第八章领导理论1
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领导行为理论集中研究领导的工作作风，采取 的行为对领导有效性的影响，主要研究成果包括： 勒温的三种领导方式理论、领导行为四分图理论、 管理方格图理论、领导连续统一体理论等等，这些 理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度， 以及上级的控制和下属参与的角度对领导行为进行 分类，这些理论在确定领导行为类型与群体工作绩 效之间的一致性关系上取得了有限的成功，原因主 要是缺乏对影响领导行为成功与失败的情境因素的 考虑。领导行为与其有效性之间的关系显然还依赖 于任务结构、领导成员关系、领导权威、下属情况 等情境因素，领导权变理论弥补了这一缺陷，提出 领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以 被分离出来，它的研究成果包括菲德勒权变模型、 领导生命周期理论、途径目标理论等。
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2、确定权变因素
费德勒提出领导效果的好坏取决于三个基本因素： 1.职位权力——指领导者所处的职位具有的权威和权力的 大小。（越有实权、权力越大、影响力越大） 2.任务结构——指任务的明确程度和有关人员对这些任务 的理解和负责程度。（任务越明确、具体越有利于领导） 3.领导者与被领导者的关系——即上下级关系，是被领导 者对领导者的信任、忠诚和愿意追随的程度以及领导者 对下属的爱护、关心程度。（关系越好越有利于领导） 费德勒指出，职位权力越强，任务结构化程度越高， 上下级关系越好，则领导者拥有的控制力和影响力也越 高，领导效果也就越好。 前两个因素与职位和任务有关，而第三个因素主要取 决于领导者自身的素质。
心理学第八章个性倾向性 教学课件
（二）动机的动力作用
1. 激活功能
动机的激活功能表现在动机能激发有机体产生某种活动。
2. 指向功能
动机与需要的一个根本不同就是，需要是有机体因缺乏而产生的主观 状态，这种主观状态是一种无目标状态。
3. 维持和调整功能
当个体的某种活动产生以后，动机维持着这种活动针对一定的目标， 并调节着活动的强度和持续时间。
（三）动机的分类
1. 根据动机的引 发原因分类
3. 根据动机 的起源分类
2. 根据动机在活动 中所起的作用分类
4. 根据动机行为与目 标远近的关系分类
资料链接
神经性厌食症：节食不当的严重后果
神经性厌食症是由节食不当所引起的严重体重失常。如没有其他生理上的原因，仅仅 由于患者厌恶进食而导致正常体重骤然下降25%者，即被视为厌食症的症状。厌食症情况严 重时，个体可因为拒绝进食而使正常体重下降50% 以上，进而导致生命的危险。厌食症的 主要症状除体重急剧下降外，患者对食物极度厌恶，先是忍着饥饿不吃食物，后来变成在食 物面前也不觉得饥饿，甚至在听别人的劝告而进食之后，患者还会以自行引导的方式将吃下 的食物吐出来。到这一地步，患者已由厌恶食物变为恐惧食物。
资料链接
需要是动机产生的基础
维持体内的平衡状态不能只靠自动装置来解决。当需要推动人去活动， 并把活动引向某一目标时，需要就成为人的动机。例如，人在感到热时，会 寻找比较凉爽的地方；人在感到饥饿时，会去寻找食物；人在感到口渴时， 会去寻找水源。这些时候，需要就成为人活动的动机。需要作为人的积极性 的重要源泉，它是激发人们进行各种活动的内部动力。
特别拓展
克服学习动机不足的方法 （1）树立崇高理想和远大的奋斗目标，培养求知欲。 （2）丰富自己的生活，培养好奇心。 （3）通过尝试而激发兴趣，首先，动手操作能够启迪我们积极思考。 其次，要积极主动地参加丰富多彩的课外活动。 （4）培养兴趣的稳定性，兴趣的稳定性往往能使人发现别人未能发现 的东西，掌握别人难以掌握的知识和技能。 （5）要感兴趣地去学好每一门课。你对某一门课不感兴趣，那就请你 坐下来，充满兴趣地想象这门课是非常有趣的，现在开始就要好好学习这门 课，并设想在这门课中一定能获得无穷的乐趣。
第八章个性差异之二气质心理学
9/3/2019
心理学
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六、气质与教育工作
（一）教师要正确对待学生气质类型的特点
教师对学生的气质不应有任何偏见，不能 笼统地认为某种气质类型好，某种气质类 型不好，更不能偏爱某种气质类型的学生， 讨厌另一种气质类型的学生。
（二）发扬气质类型的积极方面，培养良好 的个性品质
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第八章 个性差异
世界上没有相同的两片叶子
9/3/2019
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个性,又称人格,译自英文Personality。源于拉丁 语的persona。Persona最初指演员所戴的面 具，而后指演员本人，一个具有特殊性质的 人。这样，个性不仅指一个人的外在表现， 而且指一个人的真实自我。
现代心理学则进一步把个性理解为一个人的整 个精神面貌，即具有一定倾向性的个性心理特 征的总和。
黏液质的人看到检票员不让他从检票口进去，便想反 正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿， 待幕间休息再进去。
抑郁质的人对此情景会说自己老是不走运，偶尔来一 次戏院，就这样倒霉，接着就垂头丧气地回家了。
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四、气质类型的鉴定
（一）测定气质类型的主要指标
1．感受性。是指人对外界刺激的感受能力。 2．耐受性。是指人在经受外界刺激的作用时，
每一种气质类型都有积极的和消极的方 面。
应当学会掌握和控制自己的气质特点， 发扬积极的一面，克服消极的一面 。
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（二）气质本身不能决定一个人活动的社 会价值和成就的高低。
（三）气质对实践活动的性质和效率产生一定影 响，是职业选择的一个依据。 胆汁质、多血质的人较易适应迅速灵活的 工作，粘液质、抑郁质的人则较易适应持久而 细致的工作。
第八章 个性与个性倾向性
第八章个性与个性倾向性本章要点：1、个性的概念以及组成2、需要的概念以及需要层次理论3、动机的概念及其动机的功能4、动机与需要的关系5、动机与活动效率6、学习兴趣的培养个性是心理学研究的一个重要领域，教师学习个性理论，掌握学生个性心理的特点，有助于因材实施，培养学生健全的个性，使学生的个性得到充分的发展。
第一节个性的概述一、个性的概念个性一词是从英文“personality”翻译过来的，亦可译为人格。
最初源于拉丁语Persona，原意是指古希腊戏剧中演员所戴的面具。
所谓面具就是演戏时应剧情需要所戴的或化妆的脸谱，用来表现剧中人物的身份和性格。
就如我国京剧有大花脸、小花脸等各种脸谱一样，用来表现各种性格和角色。
心理学沿用面具的含义，转意为个性。
其中包括了两个意思：一是引申为一个人在生命舞台上所扮演的各种角色时表现出来的种种言行，是个性所具有的“外壳”，它表现出一个人外在的个性品质。
二是指一个人由于某种原因不愿展现的心理成分，即面具后的真实自我，这是个性的内在特征。
在心理学中，一般认为，个性是个人在自然素质的基础上，在一定的社会生活条件下形成的具有一定倾向性的、比较稳定的、独特的各方面心理特征的总和，它体现了一个人独特的精神风貌。
现实生活中的每一个人都不是作为“人”的概念而抽象存在的，而是作为一个个有自己的思想情趣和行为风格的活生生的人具体存在的。
人与人之间总是有着这样或那样的差别，完全相同的两个人是不存在的。
每一个具体的人，由于他从先天遗传所获得的天赋素质和生理条件的不同，以及他在后天环境中所具有的物质生活条件的不同，就会在他所进行的心理活动中表现出种种显著不同的个人倾向和特点。
这些稳定而不同于他人的特点模式，使人的行为带有一定的倾向性，它表现了一个人由表及里的，包括身心在内的真实特性，这就是个性。
个性是个体有别于他人的整个心理面貌，是人类心理的重要组成部分，它不仅使人们的心理活动和行为表现出各自不同的特点，而且还是人们各种心理活动和行为的动力源泉。
心理学浙江工商大学版第八章气质和性格
神经过程的灵活性，是指兴奋过程与抑制过程的相互转化的速度。如果两 种过程之间转化迅速，就是灵活性的，反之灵活性低。 （二）；高级神经活动类型 根据大脑皮层兴奋与抑制过程的强度平衡性与灵活性，巴甫洛夫将动物的 高级神经活动分成四种基本类型。①强而不平衡型:动物具有易兴奋而不可抑制 的特性,也叫兴奋型。②强而平衡的灵活型：动物具有活泼好动的特性，又称活 泼型。③强而衡的惰性型：动物具有安静有节制的特性，也叫安静型。④弱型： 动物胆小畏缩，容易生消极防御反应，也叫抑制型。 上述4种基本神经型可归纳如下： 不平衡型（又称兴奋型或不可遏制型） 强型 平衡、不灵活型（活泼型，兴奋过程与抑制过程容易 转化） 平衡、不灵活型（兴奋与抑制两者转化较为困难） 弱型，其特点是兴奋与抑制过程都弱（抑制型）
和基本基本态度，包括按照社会要求正 确处理自己与他人、个人与集体、个人 与社会、个人与国家，乃至个人与自然 的关系。
方法：高校的人文素质培养要找到自己
的定位，即以人为本，发掘人的潜能、 培养健康人格，同时还需要大学生在社 会的实践与生活锻炼中，自觉地把握和 主动地养成。
· 性格与行业匹配类型
1· 现实型（偏好学习技能，能力，协调性 强的活动）---农场主 2· 研究型（偏好需要思考，探索和理解的 活动）---经济学家 3· 社会型（偏好帮助和提高别人的活动）--教师 4· 传统型（偏好规范，有序，清楚，明确 的活动）---会计师 5· 企业型(偏好能够影响别人和获得权力的 活动）---法官 6· 艺术型（偏好具有创造性且无规律可循 的活动）---画家
性格的形成和发展有其生物学的根源，遗传素质是性格形 成的自然基础。具体表现如下：
（一）生理因素 生理特征 生理成熟的早晚
某些神经系统的遗传特性
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第八章了解员工的个性
第一节个性(Personality)
词源：拉丁文persona——面具。
三国刘劭《人物志》划分12 种：
强毅之人、柔顺之人、雄悍之人、悍慎之人、凌楷之人、辩博之人、弘普之人、狷介之人、休动之人、沉静之人、朴露之人、韬谲之人
外部表现为：神、精、盘、骨、气、色、仪、容、言
第二节个性理论
一、雷蒙德·彼·卡特尔的特质理论
1、个性是由许多彼此独立的特质构成的复合体。
特质是个人相对恒定的心理特征和倾向，可由因素分析技术测定。
L数据：生活中观察到的材料（生活记录）
Q数据：问卷中所得的信息。
T数据：实验中得到的数据
LQT分析
找出数据相关性，绘出相关矩阵，得出假设。
再对相关系数进行考证，发现相关程度，找出相关群集，群集分析，从中筛选出高度相关的能力和特征。
并称之为因素，即特质。
2、1936 年提出共同特质和个人特质
高尔顿·奥尔波特心志图。
认为特质是思想和行为的一般倾向。
是个性结构的基本单位。
个性是个人内部的心理——生理特质所构成的动力组织，个性决定一个人的思想和行为的独特性。
直接从人的行为特点出发探讨个性问题，从而有可能将研究对象的各种变量置于实验、测验的分析之中。
二、精神分析个性理论
弗洛伊德。
成年人的个性分：本我，自我，超我。
婴儿个性仅由本我组成。
本我由原始本能组成，处于潜意识之中。
由于生理需要，本我处于紧张状态，因而本我要求满足生理需要。
在这个过和中，本我受“快乐原则”控制。
本我通过两种方法满足生理需要：
1）反射作用：对生理需要所形成的紧张状态的自动反应。
（如咳嗽、眨眼、打喷嚏等反射作用）2）愿望满足：通过物质意象（即：想象中的物质）满足自身的生理需要。
本我通过与意象相接触，暂时缓减紧张状态，达到愿望满足。
弗洛伊德的本我是原始的主观现实，是个人还没有外部世界经验时就已存在地内部世界。
不仅本能和反射是先天的，连紧张状态引起的意象也是。
本我不能区分意象和外界现实的差异。
对本我而言，它的意象是唯一的现实。
因此本我的满足仅是暂时的，并非真正满足，是通过幻觉降低需要引起的紧张度的心理过程。
称为“初级过程”。
欲达真正满足，就得依赖自我发展。
自我是把本我的意象与实际现实中的事物相配对的能量。
这种配对过程称为“自居作用”。
自我要达到的目的是为了使个人能真正满足需要。
自我不仅能体验到本我的意象，而且能用“现实测定”的方法寻找现实生活中合适的对象。
这种产生真正生理满足的自我实现努力过程称为“次级过程”。
自我受“现实原则”控制，为本我服务。
如果人只有本我和自我两个结构部分，那么人将成为快乐主义者和兽欲主义者。
超我：是人格道德的维护者。
从儿童早期体验的奖赏和惩罚的内化模式中产生。
这些带奖罚的经验逐渐被内化，当自我控制取代了环境和父母的控制时，超我就已得到了充分的发展。
超我是一种等同于环境监督、社会约束等强制力的自我控制。
超我永无止境的追求完美，它和本我一样是属于非现实的。
任何处于儿童内化的价值观之外的经验都不能为超我所容忍。
在这三部分中，本我与超我表现为某种寻找需要，而自我则起到满足这两者需要的执行作用。
自我不仅必须寻找满足本我需要的事物，还必须考虑所寻找的东西不能违反超我的制约。
当本我和超我有矛盾时，自我就处于焦虑状态。
三、埃里克森的个性发展阶段论。
人的发展是进化过程，受生理、心理和社会的影响
个性的发展是个人内心与社会任务相结合的结果，通过人际关系加以表现。
并按一定的成熟程度分阶段向前发展。
每阶段都有其特征，也就是该阶段面临的危机。
危机必须解决，或用积极的、或用消极的解决方法。
积极的解决危机方法：有助于自我加强，形成较好的顺应能力。
使个增加美好品质。
美好品质：是能够为一个人的自我增添力量的能量，还增加了积极解决下一阶段危机的可能性。
消极方法：增加了心理障碍。
削弱了自我，阻碍顺应能力的形成。
3、学前期或游戏期
知觉和肌肉运动的更加精确化，加上语言能力的增进，大大激发了儿童的独立性。
这时本我、自我、超我之间开始趋于平衡。
自我同一性开始出现，代替了以前的自我为中心观念。
在本阶段，儿童有了更多的自由，但社会也向他提出了行动要有主动性和目的性的要求。
儿童觉得要达到向外扩展的目的并不太困难，但又因闯入别人的世界、特别是与自已信赖的人发生冲突而感到内疚，由此而产生本阶段的危机。
通过危机的解决或形成目的或形成自卑感。
4、学龄期：
体验能力的实现
体会到性别的差异，并用自己高速发展的生理、知觉、知识改善自我，面对社会的挑战。
意识到进入社会后必须在同伴中占一席之地，依赖重心由家庭转到学校或社会机构方面。
一方面希望在学习上取得成就，同时又担心自己会遭到失败。
5、青年期：
体验着忠诚的实现。
生理已趋成熟，个性各方面需要重新加以整合。
他们已能把先前各阶段的自居作用的同一核心重新加以综合，从而产生了自我同一性。
这是一个重新整合了的个体的完形，包括意识和潜意识两方面。
既为先前各阶段贵留下来的问题寻求最终解决，又要自觉地与成人处于平等的地位。
在心理上积极准备着走向未来。
同一性的反面是同一性的散乱或消极同一性。
青年期是青少年追求性别、职业、信念、理想等方面同一性的标准化时期。
自我同一性必须在以下7 个方面取得整合，才能使个性得到健全：
1）时间前景对时间混乱
2）自我肯定对冷漠无情
3）角色试验和消极同一性
4）成就预期和工作瘫痪
5）性别同一性对性别混乱
6）领导的极化对权威混乱
7）思想的极化对观念混乱
个人在青年期有机会在这7 个方面进行工作，并可以在合法延缓期内对其中的某些方面加以利用。
合法延缓期：青年进入成人期在时间上所提供的合法延缓，如各种正式教育、学徒期、征兵制、见
习期等，它反映了社会的需要和要求，也为青年达到某些方面的同一性提供了时间。
6、成人早期。
体验爱情的实现
7、成人中期
体验着关怀的实现
8、成人后期
体验智慧的实现
第三节个性的测试
1）自陈法：
2）投射法：对一组意义不明确的信息的解释和组合
3）境遇法：安置在情境中，观察记录其行为。
个性问卷。