悟性低型员工案例

悟性低型员工案例

【案例】

我下面有个代表A，人长得有模有样，可是领悟力却非常的一般，每次学习一个什么东西，别人都能听懂，就她也不做声，可是一到去实践或者要运用的时候就不知道怎么办了。其实很多东西我也是反复讲过，甚至还重点强调过。可她就是大多数时候，不懂却以为自己懂了，因此每次要运用的时候就慌了手脚。本来，有的人领悟力很强，有的人领悟力很低，你低也就算了，可是自己却死不承认，还装得自己很懂一样。对于这种代表我有时也真实气愤极了，真想大骂她一顿，或者干脆把她劝退得了。可是我能这样吗？显然不能，如果自己的员工有不足，就把她抛弃，那公司还要我们这些主管干什么呢？

因此，针对她这种状况，我私下耐心的开导过她，也单独的对她进行强化培训，在一些会议和培训上也鼓励她多发言，和她出差的时候也是一路上使出浑身解数对她进行手把手的教。所幸的是，通过自己的努力也的确换来了一些成绩，该代表的悟性也有所提高，而且自己不懂的也渐渐的多去请教同事了，不像以前那样老是闭门造车了，因此业绩上也有了一定的起色，这确实很令我欣慰。

可以说，对该代表的改造是很成功的，不过事情的背后，我也感到了担忧。因为我在想，肯定很多地方或者很多公司也有这样悟性比较低的员工，不可能每一个人都会很用心去改造他们，也会有人抛弃这类人，甚至就直接把他们开除了。像这样悟性低的这类人一旦让人给放弃会是一种什么后果，对他们日后的人生将会造成多大的负面影响。这真值得我们去深思。

【案例2】

所谓悟出性低,通俗一点讲就是对事情反应比他人慢一拍或抓不到关键,对外界事物及其变化反应慢,收集,处理信息的能力稍差.

大家都知道,人群中天才和白痴比率是很小的,大部分都是正常人,只有爱因斯坦的智商IQ是130多,一般人绝大多数是90到100,许多平凡人就是靠后天的努力拼搏去奋斗来成就梦想,苏总把龙之脊从无到有,从小到大,从弱到强,就是一个典型的例子,只要有梦想.加上行动,坚持不懈,就会成功.即使有些人相对悟性稍低,也完全可以通过后天的努力来补偿,正所谓笨鸟先飞,飞得更高.

认识到这几点,我们就可以开始着手解决问题了.

首先,要端正态度,提高认识,给少数悟性低的员工更多的机会,在他们身上花更多的时间和精力,让他们感受到有坚强的后盾,多鼓励表扬,哪怕是一点小小的成就或进步,帮助他们建立起自信.

其次,要随时指出他们工作中一些不足和处理事情的一些不妥的地方,做好解释,说明了原因,让其真正认识到其内涵,举一反三,逐步掌握.但授人与鱼,不如授人与渔,也就是说最终要教给他们一些想事情的方法和解决问题的思路,让其找到一定的规律.

再次,找出他们的一些缺点,帮他们一一改正,要坚持不懈,循序渐进,由点到面,只有让他们许多的小缺点逐步改善,才能逐步的全面提升.

最后,要创造一个好的氛围,让优秀的员工多给大家分享其成功的经验和方法,加强团队全作,互相促进,形成你追我赶的积极氛围,提高团素质.

我们都知道,一个木桶能装多少水,不是取决于最高的那一块要板,而恰恰是最底的那一块,这就是著名的木桶原理,同样也适用于此,所以只有把司性低的员工带好了,团队才能真正强大,用苏总的话说,就是要化腐朽为神奇,把差的人带成好的,才是我们管理的成功,只有团队整体水平提高了.业绩才能达到一个新的高度,团队最终才能达到一个新的目标.

【案例3】

小A在仓储部表现出色，打包速度快，包装美观而且差错率相当低，深得领导喜欢，个人也有一定电脑基础，会简单的自动化办公软件。去年三月份，公司业绩上升，我们部门--配送部出现人员短缺，小李自己也表示愿意换个岗位，就这样，经过了简单面试，小李便正式调入配送部从事打单工作。

“金无足赤，人无完人”，没想到这句话在小李身上就是一个很好的写照。小李到了配送部，开始学习订单处理流程，接触订货单、采购单、出库单、入库单。人能吃苦，加班不用吩咐，工作主动，可就是学东西太慢，对于一些简单的订单，说几遍，基本上也能领悟其意，可是当学一些稍微复杂一点的东西，跟她反复讲解，实例演示，强调重点，并且对照部门总结编写的《打单手册》，要求其熟记流程，学会举一反三，哪知道她就是不解其意，怎么都不理解为什么要这样做，不能那样做，比如说“损益”：盘盈为正损，盘亏为负损，用于调整电脑电库存与实物库存，她就是理解不了，整个过程云里雾里，一个人只会独自纳闷加郁闷。更不用说，教她更深层次的操作，比如教育局统一征订，分校配单，根据学校要求什么时候分类排包，什么时候普通分包，或者为提高打包速度，配成1*几的出库单以及订单核算成本、中价书概念品种的合理搭配，这些东西她更是糊里糊涂了。

总之，一件同样的事情教别人一遍，就会了，而对其却说了三、四遍还是一头雾水，云里雾里。而她还在那里一味的死搬硬套，不知变通。为了能让其更快的适应工作，我也自我总结了一下，确实我也是比较心急，想让她赶紧投入工作，所以一次性的教她的东西太多，而她的领悟能力又比较慢，可是适得其反。我开始改变了对其培训的方式：有规律的让她从易到难的在实际操作中去体会，先给她一些简单一点的小单子，让她从开始下订单，跟销售代表联系目录，配书，……一直到打包发货一路操作下去，并指派另一个熟练的打单员从旁指点，监督，让她一点一滴的从所学到的知识中对号入座的运用到实际操作中去，为什么要这样做，这样做的目的是什么，让她理解每一步操作的真正含义。然后再陆陆续续的把各种类型的订单交给她去处理，等她对一个单子的整个流程完全熟悉了可以独立去操作的时候，再给她一些别的方面的东西去学习，例如入库单的流程，包括采购入库，退货入库，换洋入库等等，前面她已经对打单系统有了一定的基础，所以学起这些东西来也不会那么吃力了。

事实也是如此，我采取了这种方式对小李进行培训，让她只要一有不懂的地方就问，不管原来讲没讲过的，在操作中哪一步模糊了，不清楚了，就及时地问，及时地纠正，而小李本人也比较上进，不懂就问，这样一来，她的工作上进的越来越快，现在她已经对整个打单的流程得心应手了。

小李本身其实不是那种特别笨的人，但就是不懂得如何去运用自己所学到的知识，不懂