消极悲观型员工案例
班组管理优秀案例4篇
班组管理优秀案例4篇篇一:班组管理优秀案例案例:赵某是班组的一名老工人了，技能水平相当高，他平时不爱说话，但是只要一说话，就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。
班组长要试图改变他，不是靠一次谈话就能解决的。
沟通要在平时不断的进行，正式的谈话只会引起他的反感。
经常的沟通才能得到他的信任，才能了解他的真实想法。
在他有困难的时候，即使帮不上忙，说儿句安慰的话也能起到很好的作用。
这样在你说出你对他的要求时，他才更容易接受。
在这个基础上，才能进行这样的谈话。
班组长:赵某，你今天好象有什么心事, 赵某:哎〜乂和老婆吵架了〜班组长:为了什么事，赵某:还不是嫌我挣钱少〜班组长:哦〜怪不得你今天说那样的话呢〜不过，你真的认为班组的技能评价是在走过场吗，赵某:不是吗，真正有技能的人级别却不高。
班组长:是这样吗，上次评价你为什么是I级呢，赵某:还不是理论考试没过〜我就是不想去背这些东西。
篇二:优秀班组管理案例李某刚从公司职工食堂调入本班组，工作很积极，但是由于对班组生产一窍不通，工作没有效率。
班组长从简单的掀料、上料开始指导，使其掌握动作要领。
李某在掌握了要领以后，操作起来不再是满头大汗乂不出活了，他感到轻松多了。
班组长对他说：“怎么样，这跟掂勺一样，只要用心，你会做的更好的〜在这以后，班组长安排机长对其指导，使他的技能一步步的提高。
意愿低技能高:经常进行沟通，对其能力表示高度评价，了解其真实想法，适时对其生活和丄作上进行帮助，使其树立更高的意愿。
篇三:班组管理优秀案例2000年企业改制，全厂停工。
大部分装置职工放长假，一时间人人自危，不知何去何从。
焦虑、困惑、躁动、每个人的内心都动荡不安。
于是人心涣散劳动纪律、工作热情都一落千丈，失落、彷徨、悲观、各种情绪充斥在人们的心田。
不满、牢骚随处可见，其至个别同志因为严重违反劳动纪律而受到了公司下岗的处罚。
在这个时候我接受组织安排来到了化纤总站开展工作。
面对这个状况，我没有气馁，结合现状认真分析了每一个职工的具体情况，分析为什么会是这样一个现状，怎样解决面临的问题，眼下首要工作是什么，经过认真思索，我认为眼下最重要的是关爱、理解他们、帮助和团结他们，发现他们的亮点，和他们同甘苦共进退，从我做起，唤醒他们的斗志，让他们感受到希望，帮助他们战胜困难，树立他们必胜的信念，进而增强班组的凝聚力、责任感和团队精神。
《组织行为学》案例
组织行为学案例收集案例一：美国联合快递服务公司(UPS）的科学管理联合邮包服务公司（UPS)雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区.他们的宗旨是:在邮运业中办理最快捷的运送。
UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们尽可能高的效率从事工作。
让我们看一下他们的工作情况。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中，从而从出每一位司机每天工作中的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动,把变速器推到一档上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格.然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙.他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一,联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。
高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润思考题：1、你如何认识UPS公司的工作程序?2、科学管理距今百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？3、UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？4、你有遇到过相关的科学管理理论的应用的情况么？案例二:归因小案例好不容易考上了一所名校的博士，求学在一位院士的门下，这让小张兴奋不已。
但随着学业的深入,小张逐渐感到吃不消了，英文水平欠佳的他对导师指定阅读的大量外文文献感到头疼,加上实验的数据不理想、导师的催促，家人的期望,这一切如同大山一样压得他喘不过气来.多次实验失败后,小张对自己的学术能力非常悲观，经常跟同学哀叹：“自己太失败, 不该来读这个博士!”终于有一天，他选择了跳楼来解脱自己。
员工心态的五大陷阱
员工心态的五大陷阱
1. 消极心态陷阱：员工过于消极和悲观，对工作缺乏积极的态度和动力，容易陷入困境并影响工作效率和质量。
2. 自我怀疑心态陷阱：员工缺乏自信，对自己的能力和价值产生怀疑，无法充分发挥个人潜力和才能。
这种心态会限制员工的发展和成功。
3. 逆反心态陷阱：员工对领导或组织产生不满和抵触情绪，对规则和指令持怀疑态度，容易产生不合作和对抗行为，影响工作环境和团队合作。
4. 依赖心态陷阱：员工过度依赖他人的批准和支持，缺乏自主性和主动性，依赖型员工容易陷入无法自我管理和解决问题的困境。
5. 自我设限心态陷阱：员工过于保守和谨慎，害怕冒险和失败，不敢尝试新的方法和想法，导致个人成长和创新能力受限。
如何管理不同性格员工
如何管理不同性格员工每个人的性格都不尽相同，管理者想要使其凝聚成一股绳将力气用到同一处，也不是件易事。
作为一名企业管理者，让自己的部门声誉良好，员工齐心是最起码的，否则就对不起老板花钱请你来工作的意义。
那么如何与员工共同进步，共同发展呢？针对不同性格的员工，管理者所采取的管理方法也不同：一、高傲型下属：一般都有点自恃清高，不服管理，并且好大喜功，小事不屑于去做，大事呢又做不了，对于批评别人和没事找事倒是乐此不疲。
在他们的思想里是事不关己、高高挂起，没有一点的团队精神，只要完成自己的事，对公司的事情才懒的去问。
管理方法：首先要沉得住气，不要和他去斤斤计较；其次，要敢于批评，说到做到。
当她做的好，有功时，给她应该得到甚至超额的奖励，但是在做的不好或没有完成任务时候要敢于批评。
最重要的一点就是对她很客气，不要以怠慢来对待怠慢。
二、是非型下属：这是一种令主管最为头疼的下属，以搬弄是非、挑拨离间为己任。
工作能力暂且不说，今天说这个人的不好，明天又说另一个人的不是，甚或于散播一些不负责任的谣言。
管理方法：对于这样的下属，公司的其他员工可以敬而远之，而作为主管的你却不能这样的听之任之，不管这个下属的业绩有多好，也要加以严惩，因为她的言行很可能会对公司其他同事的工作产生一定的影响，当然如果公司有这一个方面的明确制度那是更好，照章办事即可。
如果对这一方面没有明确的规定，那么另外还有几个方法可以一试：1、给她的工作量加大一些，以减少她和别的员工“沟通”的时间；2、不定期的表扬她在这方面的进步以表示激励和认可（当然最好是在私下里以玩笑的口吻说）；3、给予必要的教训，总之，你一定要她知道；“自己提出批评警告之后，就一直在关注着她，如果没有改正，那么她将受到更加严厉的批评，在这一点上决不存在任何的情面和余地”。
三、涣散型下属：一般对待工作都缺乏主动性，又喜欢胡侃乱吹，什么乱七八槽的事情她都会说，结果把一个部门搞的象是一个开心聊天室，经过警告仍然不思悔改，同时她们自己的业绩也不是很好，出现问题的时候她们总可以找到种种理由来推卸责任。
组织行为学4-管理情绪
国际心理学会议的枪声
在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村夫，后 面追着一个黑人，手中挥舞着手枪。两人在会场中追逐着，突然“砰”的一 声枪响，两人又一起冲出门去，事情发生的时间不过20秒。在参会者的惊 慌情绪尚未平息的时候，会议主席却笑嘻嘻地请所有参会者写下他们目击的 经过，原来这是一位心理学教授做的一项关于“注意”的实验。结果，在上 交的40篇报告中，没有一个人的记载是完全正确的。
（8）每个人都是一个独立的个体，别人至 多只能在某些方面帮助你，但不能代替你生 活。安全感的获得还是得依靠自己
（9）过去已成历史，并不能决定现在和将 来，人通过自身的努力是有能力改变现状的
（10）对于他人的问题，我们可以表示关 心和同情，有能力时伸出援手，但如果帮不 上忙也不必过多自责
2.焦虑 3.退化
4.冷漠
5.幻想
目录
一个人在单位受到上司责斥，回 家后冲着妻子大喊大叫，妻子转向儿子大 喊大叫，儿子气得只能去踢狗，狗则愤怒 地追猫。这是适应挫折的哪种方式？
目录
三、适应挫折的方式 1. 升华
目录
（二）积极的适应方式
2. 补偿
三、适应挫折的方式
（三）折中的适应方式
1．推诿
2．自我安慰
（2）从发生角度看，情绪发生较早，为人类和动物所共 有，而情感体验发生得较晚，是人类所特有的。
目录
一、情绪与情感
（3）从稳定性程度看，情绪永远带有情境性，而情感既具有 情境性，又具有稳固性和长期性，稳固的情感体验是情绪概 括化的结果。
目录
二、情绪的分类
A
快乐
C
恐惧
目录
（一）情绪的基本分类
B
愤怒
D
应对问题员工的管理技巧
淘汰处理应注意的原则：
1、不能不教而诛 2、尽量不伤害其自尊心 3、不要全盘否定 4、不要参杂个人思想 5、淘汰面不宜过大 6、不要以罚代管 7、不要理论细节 8、不要激化矛盾 9、尽量弥补精神和物质损失 10、加强宣传教育，认识淘汰的必要性和重要性
*
淘汰方法：
合同期的管理方法 业绩考核 自我“爆炸” 最高任职年龄 让别人来“聘用”他
*
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法撬开。无奈，只好聘请小巧玲珑的钥匙来试试，只见弱不禁风的钥匙轻轻地钻进锁孔，轻巧地一转身，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆不解地问：“论身体你没我大，论体力你没我强，为什么你就轻而易举地把它打开了呢？” 小巧的钥匙说：“因为我最了解他的心！”
专注技巧
01
肢体语言 非语言是情感的语言 读肢体语言的原则——情感反馈
读人如读书
03
开放式引导 简短的鼓励 偶尔的问句 注意的沉默
跟进技巧
倾听的技巧：
*
6、培训
十项教练辅导原则：
以身作则 亲临现场 倾听与观察 传播成功信念 让部属发挥所长
庆祝成功 接受错误 沟通 重视每个个体 给予一贯的支持和回馈
主讲人：
简约风工作总结
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问题员工管理技巧
汇报人姓名
*
内容
三、怎样管理“问题”员工（二）——容人之短
一、“问题”员工的类型
四、怎样管理“问题”员工（三）——与狼共舞不受伤
二、怎样管理“问题”员工（一）——用人之长
五、员工管理中的关键技巧
*
！
“问题员工”是不断违反公司纪律的底线，经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导致工作效率下降的人。
XY理论案例
Ｘ－Ｙ－Ｚ理论与Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点Ｘ－Ｙ－Ｚ理论与Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点在管理学的课本上面经常见到，一听到这个名词就觉得这是外国人的理论，其实我们的祖先早就有过相关的思想，只是我们没有将其提炼罢了。
Ｘ－Ｙ－Ｚ理论1．Ｘ理论——强势管理Ｘ理论就是强势管理。
假设你的下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。
这种强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。
2．Ｙ理论——参与管理如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理。
【案例】只管3个人美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。
”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼底登陆也是事关重大，是二次大战的转折点。
难道他真的只管3个人吗？不是。
他是懂得让下属参与。
当然，在让下属参与之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力，在他们有了一定的能力之后让他们参与管理。
3．Ｚ理论——综合运用在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用Ｘ和Ｙ两种理论。
Ｘ部分强调物质、惩罚和制度，Ｙ部分强调精神、激励和人性。
如果只注意逃避责任、厌恶工作、不愿思考的人，轻易就说“预算不够”，“小心啊！我叫你下岗”，“人事法令法规就是这样写的”，我们往往只是注意在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。
◆重视精神【举例】大家分享一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有1/10不拿回家。
当他赚5000元钱的时候，拿出500元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚10000元的时候，就拿出1000元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚5万元的时候就拿5000元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚100，000元的时候就拿出10，000元给他们添置一些服装。
DISC-四项人格
谢谢
梁建章
范敏
32 DISC性格测试及解析
DISC个性测验主要从以下四个主维度特质对个体进行描绘：
支配型（力量）
Dominance
D
I
这类人具有高度的支配性，
积极主动的
凡事要求结果，作风快速。 以
以
人 这类人很有耐心，同时也是 为
人对环境的认知
事 为
体贴、富有同情心的聆听着， 中
对旁人的切身问题以及内心 心
四项人格
1
DISC的起源
2
DISC案例及解析
3
DISC如何运用
4
DISC的六大应用领域
54
DISC的常见误区&答疑
目录 CONTEST
1 DISC的起源
从早期的占星学开始，些理论家就在不断地寻找定义个人行为模式的方法 。DiSC的核心理念可以追溯至古希腊时期的“医学之父”——《希波拉 底誓言》的作者希波克拉底（Hippcrates），他是最早以四种不同的元素 来诠释人类行为模式的人，他以四元素——火、空气、水、土为基础，提 出人类具有四种基本性情，即易怒、乐观、冷静和忧郁。
准确的、有分析力的、谨慎的、 谦恭的、圆滑的、善于发现事实、 高标准、成熟的、有耐心的、严 谨的。
特点
贡献
遵从型 压力
悲观的 挑剔的 过分批评 紧张的、大惊小怪的
受批评时采取预防措施 常陷 入细节之中 对环境过分热 衷 似乎有点冷漠和疏远
缺陷
理想 环境
需要批判性的思维 技术或者专业领域
如何与C（完美）型沟通
高C的人非常不喜欢冒险与压力，有逃避 的倾向。尽管如此，他们却是扎实的问题 解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力。
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消极悲观型员工案例
【案例】
我部门有一员工，工作能力挺强的，对工作非常有想法。
所出的书也非常有体系，但他有一个致命的弱点，有消极悲观的思想。
经常思想比较灰色，遇到点挫折就想放弃，比如公司经常改革，他就认为这样受不了，晚上学习认为是对他自由时间的剥夺，不求进取。
准认为自己的知识已经够了，不需要在学习了。
消极悲观的人与生俱来对生活、工作都没有积极向上的精神。
如果问到工作计划进行得怎么样，他会提出很多的问题和危险，还会把细小的技术问题扩大化,进一步描述事业失败的未来，散布悲观情绪。
如果部门中存在这种意志消沉的人，你可以试试以下几种方法。
一、告诉他你的判断
首先,不要只注重他们讲什么，而是要更为关注他们做什么。
如果根据你的判断，他工作情况进展得很顺利，就应得出关于他的所做所为还不错的结论.否则,则直接告诉他：你是错的。
另一方面，如果你认为他们有正当理由解释他们目前所处的不利境地,也要给他们指出来，尽你所能去辨别问题，并提出具体和实际的问题去发现更多的实情，然后告诉他们对问题应该怎么看，而不是询问他们对问题目前怎么看。
总之，必须引导消极悲观者做出更好的情感反应，而不是他们的本能反应，用乐观的方法来消除他们的悲观情绪。
二、树立成功信心
给消极悲观者提供更多和更容易获得成功的机会。
让他们在成功面前不会无动于衷，同样也会表现出乐观的精神。
这并不难，因为你总是有很多从易到难的任务，而且你可以把一些简单的、快要成功的任务交给悲观主义者。
一些人天生是悲观主义者,但是乐观也可以后天培养，因此，不要对他们失去信心。
你如果被悲观主义者难住了，就会不可避免地长期陷入困境。
如果你坚持，应该会成功。
关键是树立信心就会成功地使铁杆悲观主义者重新乐观。
三、提供成功的机会
意志消沉者虽然不一定总是悲观，但对于目前很消沉的人来说，他们一般对自己和生活都感到不满意。
事实上，他们的感觉可能糟透了。
与悲观主义者感到恼怒相比,你会对意志消沉者感到同情。
为员工提供获得成功机会的努力,也可能有助于意志消沉的员工克服他们的悲观情绪。
但用对付悲观主义者的办法还不能对付意志消沉者，意志消沉者还需要其它的帮助和治疗。
如果有切实可行的好办法，就要努力去干预，因为意志消沉对必须与他或她一起工作的其它员工的士气会产生严重的消极影响。
总之,无论你做什么，都要切记：没有人会因为你同情并真正地关心员工而责备你,也不会因为信任和看重他们的优点(而不是缺点)而责备你。