便民服务站建设管理办法
小区便民服务站管理制度
一、总则为加强小区便民服务站的规范化管理，提高服务质量，方便居民生活，特制定本制度。
二、服务宗旨1. 以居民需求为导向，提供全面、便捷、高效的服务。
2. 坚持便民、利民、为民的原则，为居民创造一个温馨、舒适的居住环境。
三、服务范围1. 生活用品销售：提供日常生活所需的各类商品，如食品、日用品、家电等。
2. 邮政服务：办理各类邮政业务，如包裹收发、快递代收、报刊订阅等。
3. 银行服务：提供银行自助设备，方便居民办理银行业务。
4. 健康咨询：提供健康咨询服务，包括健康知识普及、疾病预防等。
5. 娱乐休闲：提供棋牌室、健身房等娱乐休闲设施。
6. 公共事业服务：提供水、电、煤气、宽带等公共事业缴费服务。
7. 其他服务：根据居民需求，提供其他便民服务。
四、管理制度1. 人员管理（1）服务站工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，热爱服务工作。
（2）工作人员需接受岗前培训，熟悉各项业务流程和服务规范。
（3）工作人员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得擅自离岗。
（4）工作人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
2. 服务规范（1）服务态度：工作人员应热情、耐心、细致地接待每一位居民，解答居民疑问。
（2）服务质量：确保服务质量，严格遵守服务标准，不断提高服务水平。
（3）服务效率：提高服务效率，缩短居民等待时间。
（4）环境卫生：保持服务站环境卫生，定期进行消毒和清洁。
3. 物品管理（1）商品管理：定期检查商品质量，确保商品新鲜、安全、合格。
（2）设备管理：定期检查设备运行状况，确保设备正常运行。
（3）物资管理：合理采购、储存、发放物资，确保物资充足。
4. 财务管理（1）财务收支：严格遵守财务管理制度，确保财务收支清晰、准确。
（2）收费项目：明确收费标准，不得擅自提高收费标准。
（3）发票管理：按规定开具发票，不得伪造、涂改、转让、转借发票。
5. 安全管理（1）消防安全：严格执行消防安全制度，定期进行消防安全检查。
（2）治安安全：加强治安防范，确保居民财产安全。
便民服务站管理制度
便民服务站管理制度1. 便民服务站得有明确的开放时间呀！就像商店开门一样，咱得让大家知道啥时候能来办事呀！比如规定好每天早上九点开门，晚上五点关门，这样大家心里就有谱啦，也不会白跑一趟。
2. 服务人员得热情友好啊！不能冷冰冰的，要像对待家人一样对待来办事的人呀！比如说有人来咨询问题，得微笑着耐心解答，可不能爱答不理的。
3. 办事流程得简单易懂呀！别整那些复杂的让人摸不着头脑的流程，就像走迷宫似的。
比如办理某个证件，把需要的材料清楚地写出来，让人一目了然。
4. 站内的设施得齐全呀！不能要啥没啥。
就好比一个家，家具得齐全呀！像饮水机、椅子这些都得有，让人能舒服地等着办事。
5. 信息得及时更新呀！可不能误导大家。
这就好比天气预报，得准确及时呀！比如某项政策有变化了，得马上在服务站公布出来。
6. 对特殊人群得有照顾呀！不能一视同仁。
就像给老人让座一样，得有关怀呀！比如为残疾人开辟专门的通道，让他们办事也方便。
7. 得有反馈渠道呀！不能办完就不管了。
这就像你买东西给个评价一样，得知道大家满不满意呀！比如设置一个意见箱，让大家能提提建议。
8. 工作人员得不断学习提升呀！不能原地踏步。
就像学生要不断进步一样，得跟上时代呀！比如定期组织培训，学习新的政策和业务知识。
9. 服务站的环境得整洁呀！不能脏兮兮的。
就像我们自己的房间，得收拾干净呀！每天都要打扫卫生，保持干净整洁。
10. 得和其他部门做好配合呀！不能各干各的。
这就像球队打球一样，得有默契呀！比如和社区合作，共同为居民提供更好的服务。
我觉得便民服务站真的太重要啦，只有把这些管理制度都做好，才能真正为大家提供便利呀！。
便民工作站管理制度
第一章总则第一条为规范便民工作站的管理，提高工作效率，更好地服务群众，根据国家有关法律法规和上级部门的相关要求，特制定本制度。
第二条本制度适用于便民工作站的所有工作人员，以及与便民工作站相关的工作。
第三条便民工作站以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，为群众提供优质、便捷的服务。
第二章组织机构与职责第四条便民工作站设站长一名，副站长一名，工作人员若干名。
第五条站长职责：1. 负责便民工作站的整体规划、组织协调和管理工作；2. 负责制定便民工作站各项规章制度，并组织实施；3. 负责协调各部门、各岗位之间的工作关系，确保工作顺利进行；4. 负责对便民工作站工作人员进行考核、培训和激励；5. 负责向上级部门汇报工作情况，接受上级部门的指导和监督。
第六条副站长职责：1. 协助站长负责便民工作站的整体规划、组织协调和管理工作；2. 负责分管部门的工作，确保工作质量；3. 负责协调分管部门与工作站其他部门之间的工作关系；4. 负责对分管部门工作人员进行考核、培训和激励。
第七条工作人员职责：1. 遵守国家法律法规，遵守便民工作站各项规章制度；2. 积极履行岗位职责，认真完成工作任务；3. 主动服务群众，热情解答群众疑问，提供优质服务；4. 参与便民工作站各项活动，提高自身综合素质；5. 遵守工作纪律，保守工作秘密。
第三章工作制度第八条工作时间制度1. 便民工作站实行国家规定的上班时间，周一至周五（法定节假日除外）；2. 工作时间：上午8:30-12:00，下午13:00-17:00；3. 上班人员应按时上下班，不得迟到、早退。
第九条工作秩序制度1. 工作站内保持整洁、有序，不得随意摆放物品；2. 工作人员应穿着整齐，佩戴工作牌，展示良好形象；3. 工作人员应保持通讯设备畅通，确保工作联系；4. 工作人员应保持工作环境安静，不得大声喧哗。
第十条工作交接制度1. 工作人员交接班时，应将工作情况、工作资料、工作任务等向接班人员交代清楚；2. 交接班过程中，如有未尽事宜，应及时沟通解决；3. 交接班记录应详细、准确，便于追溯。
便民服务站点管理制度范本
一、总则第一条为加强便民服务站点管理，提高服务质量和效率，保障人民群众合法权益，根据我国相关法律法规，结合本站点实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本站点所有工作人员和进出站点的服务对象。
第三条本站点坚持以人民为中心的发展思想，以服务群众、便民利民为宗旨，为人民群众提供优质、高效、便捷的服务。
二、站点管理第四条站点环境1. 站点内环境整洁、干净，无杂物堆积；2. 设施设备齐全，功能完好，定期进行检查、维护；3. 按规定设置醒目标识，方便服务对象查找。
第五条工作人员管理1. 工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作；2. 工作人员应遵守国家法律法规和本制度规定，维护站点形象；3. 工作人员应积极参加培训，提高自身业务水平和服务能力。
第六条服务对象管理1. 服务对象应自觉遵守站点规定，维护站点秩序；2. 服务对象应尊重工作人员，配合工作人员提供服务；3. 服务对象有权对站点工作进行监督，提出意见和建议。
三、服务内容与标准第七条服务内容1. 提供政策咨询、办事指南等服务；2. 办理各类便民服务事项；3. 提供生活缴费、交通出行、旅游咨询等服务；4. 开展社区活动、志愿者服务等活动。
第八条服务标准1. 服务态度热情、耐心、细致；2. 服务过程规范、透明、公正；3. 服务结果准确、及时、满意；4. 服务环境整洁、舒适、安全。
四、监督与考核第九条监督1. 站点设立监督举报电话，接受服务对象监督；2. 定期对工作人员进行业务考核，确保服务质量；3. 对服务对象投诉及时处理，确保群众合法权益。
第十条考核1. 对工作人员实行年度考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务能力等；2. 对服务对象满意度进行测评，作为站点服务质量的重要依据；3. 根据考核结果，对工作人员进行奖惩。
五、附则第十一条本制度由站点管理办公室负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
（注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
便民服务中心管理办法
便民服务中心管理办法第一章总则第一条为了加强对便民服务中心的管理，便民服务中心必须按照本办法的规定，规范便民服务中心的运营，提高服务质量，保障市民的合法权益，特制定本办法。
第二条便民服务中心是为了解决市民日常生活中的办事需求，集中提供便利服务、咨询和办事指导的社区服务机构。
第三条便民服务中心的任务是开设窗口提供行政审批、咨询信息、投诉处理、社区民生服务和其他为市民提供便利的服务。
第四条便民服务中心应当依法提供面向公众的免费服务，提高服务效率，提供高质量的服务。
第二章组织管理第五条便民服务中心设立管理委员会，由主要相关部门、社区代表和服务对象代表等组成。
管理委员会由主任负责召集和主持。
第六条便民服务中心设立相关窗口，包括行政审批窗口、服务咨询窗口、社区民生服务窗口等。
第七条便民服务中心设立工作小组，由相关部门派遣工作人员组成，负责具体工作的安排和协调。
第八条便民服务中心应当建立健全服务对象投诉和意见处理制度，接受投诉和意见，并及时处理和回复。
第九条便民服务中心应当定期开展服务满意度调查，改善服务质量，提高服务水平。
第三章服务内容第十条便民服务中心的服务内容包括但不限于：行政审批、办事指导、信息查询、咨询指导、社区活动等。
第十一条便民服务中心应当依法提供行政审批服务，明确办理材料、流程、时限等，方便市民办事。
第十二条便民服务中心应当提供充分的咨询和办事指导，解答市民关于法律、政策、程序等方面的问题。
第十三条便民服务中心应当提供及时的信息查询服务，通过信息技术手段提供便民查询服务，方便市民获取相关信息。
第十四条便民服务中心应当积极组织社区活动，增强社区凝聚力，提高市民的参与度。
第四章保障措施第十五条便民服务中心应当明确服务标准和要求，确保服务质量。
第十六条便民服务中心应当加强信息技术建设，提高服务效率和便利程度。
第十七条便民服务中心应当定期组织培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。
第十八条便民服务中心应当加强与相关部门的合作，方便获取办事信息和协同办事。
为民服务站管理办法
为民服务站管理办法一、总则为了加强对为民服务站的管理，提高服务质量，充分发挥为民服务站的作用，根据国家法律法规和相关政策，制定本管理办法。
二、机构设置1.为民服务站是由政府部门设立的便民服务机构，其设置由市、区县人民政府根据实际需要确定。
2.为民服务站设立在人口较集中、交通便利、服务对象较多的地方，方便群众就近享受政府服务。
3.为民服务站设立的具体范围包括但不限于社区居民服务站、乡镇综合服务中心等。
三、服务内容3.基层治理：开展社区治安巡逻、文明引导、环境整治等基层治理工作。
4.窗口单位驻点：安排相关窗口单位驻点，提供更多服务。
四、人员配置1.综合服务人员：负责为民服务站的日常管理和服务工作。
2.政务服务人员：负责政务服务窗口的办事指导和问题解答。
4.保安人员：负责为民服务站的安全保卫工作。
5.其他必要岗位人员：如清洁人员、维修人员等。
6.窗口单位驻点人员：相关窗口单位安排驻点人员提供更多服务。
五、工作制度1.值班制度：为民服务站应根据实际需要，合理安排人员轮流值班，确保服务站的正常运转。
2.员工培训制度：为民服务站应定期组织培训，提高员工的服务意识和工作技能。
3.服务标准制度：为民服务站应建立服务标准，明确办事流程和服务指南，确保服务质量。
4.工作记录制度：为民服务站应建立健全工作记录制度，记录办事情况、问题和意见等，为改进工作提供依据。
5.安全保卫制度：为民服务站应建立安全保卫制度，确保服务站的安全稳定。
六、监督管理1.监督部门：为民服务站的监督管理由市、区县人民政府负责，设置相应的监督部门。
2.监测评估：为民服务站应接受定期的监测评估，对服务质量进行考核，并根据评估结果进行改进。
3.投诉处理：为民服务站应建立完善的投诉处理机制，及时处理投诉事项，保障群众的合法权益。
七、附则本管理办法的解释权归市、区县人民政府所有，自颁布之日起施行。
通过对为民服务站管理办法的制定和落实，可以更好地提高服务站的效能和服务质量，方便群众就近享受政府服务，促进社区基层治理和社会和谐稳定的发展，为民服务站的管理工作提供了明确的指导和规范。
为民服务站管理办法
为民服务站管理办法为了更好地为社区居民提供服务，提高居民生活质量，我们制定了《为民服务站管理办法》，以规范服务站的日常管理工作，确保服务站的良好运行。
一、服务站的设置和功能1.服务站的设置应遵循满足居民需求、方便居民使用的原则，并应选择便于交通、周边环境良好的位置进行建设。
2.服务站的功能包括但不限于：提供居民基本生活服务、解决居民身边问题、开展文化娱乐活动、提供社区资讯、开展公益性活动等。
二、服务站的管理机构和职责1.服务站的管理机构应设立相关岗位，包括站长、副站长、综合管理人员等。
2.服务站的管理机构应负责服务站的日常管理、协调各种资源、统筹安排各项活动。
三、服务站的人员队伍和服务质量1.服务站应配备足够的工作人员，确保服务质量。
2.服务站工作人员应经过相关培训，具备良好的服务态度和专业技能。
3.服务站应加强居民满意度的调查，定期组织评比以提高服务质量。
四、服务站的活动组织与管理1.服务站应制定年度工作计划，合理安排各项服务活动，确保服务内容丰富多样。
2.服务站应广泛征集居民需求，按照居民需求开展相关活动。
3.服务站应加强与社区组织、学校、医院等相关单位的合作，开展联合活动，提供更全面的服务。
五、服务站的资金管理2.服务站应建立健全资金管理制度，确保资金的合理使用。
3.服务站应加强财务监督，定期向上级单位和社区居民公开财务信息。
六、服务站的设施设备1.服务站应齐备必要的设施设备，如办公室、会议室、图书室等，以满足居民的基本需求。
2.服务站应加强设备设施维护，确保设施设备的正常运行。
七、服务站的运行与监督1.服务站应制定详细的工作流程和岗位职责，确保工作的有序进行。
2.服务站应建立健全居民意见反馈机制，及时处理居民的投诉和建议。
3.服务站应加强自身的意识形态建设，确保服务站的工作始终坚持为民服务的宗旨。
乡镇及村便民服务中心建设管理办法.
JJX乡镇及村(社区便民服务中心建设管理办法第一条为切实加强对乡镇便民服务中心及村(含社区,下同便民服务中心的管理,进一步提升政府形象,改进干部作风,提高服务水平和工作效率,结合我县实际,特制定本办法。
第二条对本县辖区内乡镇及村便民服务中心的服务、协调、监督和指导工作,适用本办法。
第三条实行一站式办理机制,一门受理,窗口运作,统一收费,限时办结。
第四条坚持“合法合理、整合资源、公开公正、高效便民、廉洁诚信”的基本原则,为办事群众提供优质规范服务。
第五条各乡镇党委、政府设立乡镇便民服务中心,集中办理相关的行政审批和服务事项。
建立中心组织管理机构,设中心主任1名,一般由乡镇班子成员兼任,设中心常务副主任1名、副主任若干名,一般由乡镇中层干部担任,常务副主任常驻中心负责日常管理协调、任务安排、纪律管理、效能监督、督促落实等工作。
各行政村设立村便民服务中心,在村党支部领导下开展工作,村党支部书记为第一责任人。
村党支部书记或村委会主任兼任中心主任,中心常务副主任由村党支部研究确定,具体负责日常管理协调工作。
落实办事代理制度,建立乡镇、村两级办事代理员队伍,乡镇级代理员由乡镇干部担任,村级代办员由村干部、驻村干部、大学生村官和各职能部门在农村设置的各类联络员担任,有条件的村可聘请专职人员。
第六条乡镇便民服务中心统一实行大厅式建设模式和柜台式服务。
并按照“四必进”的原则,选定群众要求最迫切、最需要办理的事项,进入服务中心办理。
乡镇中心主要设综合(代理、党务、农业、计生、民政、残联、老龄、医保、社保、信访、综治等窗口,各乡镇可根据实际情况,对相关行政服务资源进行充分整合。
县级部门(单位派驻中心乡镇的基层站(所有关事项也要进驻所属乡镇服务中心窗口。
工业园区分中心还应将发改、经贸、建设、国土、财政、工商、环保、消防等重点涉工涉企部门纳入服务中心。
第七条乡镇及村便民服务中心主要履行以下职责:(一宣传解释各项法律法规、政策;(二发布各类农作物、农副产品加工贸易、劳务需求、土地经营权流转等信息;(三办理、代理企业、群众申请的生产性、经营性项目的各种批文、证件、证照等;(四办理、代理民政、残联、计生与卫生、国土规划建设、劳动社会保障、农林水利畜牧等与人民群众生产生活密切相关的事项;(五协调处理各类矛盾纠纷、受理人民群众来信来访、开展信访代理工作等。
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便民服务站建设管理办法一、建点管理(一) 建点位置选择～1、合理布局原则发展邮政便民服务站是邮政广布网点的新战略～要坚持与邮政网点均衡、协调发展～原则上要求距离邮政网点和已有邮政便民服务站500米以上～要充分发挥邮政便民服务站弥补现有邮政网点服务空白的作用。
2、注重质量原则要坚持双赢和扶持加盟户原则～慎重筛选新建邮政便民服务站。
对新申请加盟邮政便民服务站的机构或经营户～从网点选址、服务人口、人员素质、经营能力等方面进行严格评估～确保发展一个～成活一个～形成经营户对邮政便民服务站的口碑宣传～用规模和业务品种叠加赢得收益。
3、渠道优先原则发展邮政便民服务站要从现有的社会连锁渠道、社团组织入手～他们本身就有良好的网络和渠道～有一定的社会影响力～形成渠道和渠道的对接～一方面可促进站点发展速度加快～另一方面可保证站点服务形象和管理规范。
4、快速推进原则目前市场上类似邮政便民服务站模式的社会竞争对手陆续出现～邮政只有进行快速扩张～形成覆盖优势～才能占领市场至高点。
(二) 建点设备配置1、报刊亭、村邮站:局内可提供电脑、打印机、网络及UsbKey～但所有权归义乌市邮政局所有,2、社会代办点:要求代办点需自备电脑及网络,如需提供电脑～需向义乌市邮政局申请并交付压金,～局内提供UsbKey～视情况可提供打印机～所有权归义乌市邮政局所有。
reading professional language literature, assist clinical teaching (theory class and internship class) participation clinical research activities. (Six) emergency ICU 1. Rotary purpose master: shock, and acute organ function failure, and more organ function obstacles integrated levy, and heart sudden stopped, and breathing sudden stopped, and serious humoral within environment disorder, critical illness of causes, and pathology physiological, and clinical performance, and diagnosis, and identification diagnosis and treatment common life support technology (as cycle breathing support, and nutrition support,) and emergency technology of application; Various monitoring equipment and rescue equipment (such as defibrillators, ventilators) operation and applications; Common monitoring techniques (such as body temperature, SpO2, end-expiratory carbon dioxide partial pressure, ECG, blood pressure, blood gas analysis, and so on) operation and application. Familiar: blood purification techniques, such as blood flow, CRRT, Swan-Ganz catheter indications, how and cardiac output monitoring; Artificial low temperature indication and implementation. About: Intra-Aortic Balloon counterpulsation (IABP) indications and methods of operation. 2. basic requirements: (1) learning disease species and the cases number requirements: disease on contract number (?) various organ function not full 10 acute breathing distress integrated levy (ARDS) more than 2 more organ function obstacles integrated levy (MODS) 5 shock 5 heart sudden stopped, and breathing sudden stopped 2 (2) clinical operation technology requirements: clinical operation technology name contracttimes (?) guardianship instrument using 30 by skin Center vein reset tube operation 5 by skin outside week artery puncture reset tube operation 2 artery blood 10 breathing machine using 10 electricweek artery puncture reset tube operation 2 artery blood 10 breathing machine using 10 electric except fibrillation and complex law 2 3. high requirements ( 1) disease and number of contracts number of disease syndrome after cardiopulmonary resuscitation in multiple organ dysfunction syndrome more than 2 2 (2) clinical knowledge, skills required: clinical operations technical contract blood purification technique 2 people ... ... (1) the number of species and number of cases (?) gallstone 2 peptic ulcer .... 2. basic requirements (1) learning disease species and the cases number requirements: anesthesia implementation and management contract number (?) local infiltration anesthesia of management 2 vertebral tube anesthesia of management 10 body anesthesia of management 10 (2) clinical operation technology requirements: clinical operation technology name contract times (?) around neural block operation 2 supporting jaw method (open gas road) 10 technique artificial ventilation (using anesthesia machine) 5 ball SAC-mask breathing device 5 fast tracheal within intubation operation 10 artery puncture reset tube operation 5 heart electric monitoring 10 pulse oxygen monitoring 10 has create blood pressure monitoring 10 3. high requirements (1) learning disease species and the cases number requirements: anesthesia implementation and management contract number vertebral tube anesthesia of implementation 2 body anesthesia ofimplementation 2 arm bundle neural block 2 (2) clinical knowledge, and skills requirements: clinical operation technology name contract times mechanical ventilation (anesthesia breathing machine) 10 control sex low blood pressure 2 by skin Center vein puncture reset tube 2 (3) language, and teaching, and research, capacity of requirements:(三) 建点经营人员要求1、品行端正～工作责任心强。
2、年龄男60周岁、女55周岁以下、18岁以上～身体健康本地户口。
3、原则上高中以上文化程度～会电脑操作优先。
4、下岗职工、家庭特困职工可优先考虑。
二、运营管理,一, 分工管理1、综合办:负责便民服务站宽带～包月流量费用的统一支付工作。
负责各部门对便民服务站工作的协调。
协助做好工商、文化、税务、占道等证照及年检手续办理等工作。
2、市场部:制定便民服务站运营管理办法及各项便民业务的运营政策和宣传方案～协助综合办做好各部门对便民服务站管理工作的协调。