运营管理问答题
运营管理试题题库完整
一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。
A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持2、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程3、无形产品的变换过程有时称为（ C ）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
A、批量B、流水线C、单件小批量D、大规模定制5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间6、运营管理的基本问题不包括（ D ）A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理7、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）PA.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额9、企业之间的竞争最终体现在（ B ）A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（ B ）。
A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划11、运营战略属于（ C ）A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（ A ）A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策13、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（ B ）A.500B.1000C.1500D.200014、提出“消除一切浪费”的是（C ）生产技术A、CRMB、MRPC、JITD、ERP15、工艺专业化的优点之一是 ( D )A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（ A ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（ C ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出18、（D ）战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
运营管理哦笔试题及答案
运营管理笔试题及答案一、单选题1.下面哪个属于供应链管理的四个基本要素? A. 人员管理 B. 产品设计 C. 质量管理 D. 营销策划正确答案：C. 质量管理2.以下哪个指标是用来衡量供应链绩效的重要指标? A. 利润率 B. 负债率C. 资产周转率D. 盈亏平衡点正确答案：C. 资产周转率3.下面哪个不属于供应链管理的主要活动? A. 采购管理 B. 生产计划 C. 风险管理 D. 物流管理正确答案：C. 风险管理二、多选题1.以下哪些因素可能影响供应链的效益? （多选） A. 采购成本 B. 运输成本 C. 销售价格 D. 供应商信誉正确答案：A. 采购成本、B. 运输成本、C. 销售价格、D. 供应商信誉2.下面哪些指标在供应链设计中起到关键作用？（多选） A. 成本 B. 交货期 C. 售后服务 D. 资金回报正确答案：A. 成本、B. 交货期、C. 售后服务三、判断题1.运营管理是指企业在面对不确定性的环境中运作并取得成功的过程。
正确答案：正确2.供应链管理是通过对物流和信息的全面协调来提升企业效益和顾客满意度。
正确答案：正确3.在供应链管理中，ERP系统和CRM系统主要用于销售领域的管理。
正确答案：错误四、问答题1.什么是供应链管理? 答案：供应链管理是指企业对从原材料采购到产品销售的全过程进行有效协调和优化，以提高企业效益的管理方法。
2.运营管理和供应链管理有什么区别? 答案：运营管理是指企业内部对生产和运作过程进行管理的活动，包括生产计划、物料管理、生产控制等；而供应链管理则强调企业与外部供应商、生产商和销售商之间的协作和协调，包括供应链设计、供应商管理、物流管理等。
3.供应链管理的目标是什么? 答案：供应链管理的目标是通过协调和优化物流和信息流，实现供应链的高效运作，提高企业的效益和顾客满意度。
五、操作题1.请给出一个企业在供应链管理中可能面临的一个风险，并提出相应的应对措施。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
企业运营管理专题考试题库及解析
企业运营管理专题考试题库及解析一、选择题1. 以下哪个属于企业运营管理的目的是?A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 降低成本D. 全部都是解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，因此选项D为正确答案。
2. 以下哪个属于企业运营管理的要素?A. 人员B. 物料C. 设备D. 全部都是解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，因此选项D为正确答案。
3. 以下哪个属于企业运营管理的工具?A. 流程图B. 甘特图C. 直方图D. 全部都是解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等，因此选项D为正确答案。
二、简答题1. 请简述企业运营管理的目的。
解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，通过有效地管理和控制企业运营过程中的各种资源和要素，以达到企业的战略目标。
2. 请简述企业运营管理的要素。
解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，其中人员是企业运营的关键要素，物料是企业运营的基础，设备是企业运营的支撑。
3. 请简述企业运营管理的工具及其作用。
解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等。
流程图可以清晰地展示企业运营过程中的各个环节，甘特图可以有效地规划和管理企业运营的时间安排，直方图可以直观地展示企业运营过程中的质量状况。
三、案例分析题某企业生产一种产品，生产过程中需要使用A、B、C三种原材料，分别由甲、乙、丙三家供应商提供。
最近，企业发现原材料质量不稳定，导致生产过程中出现大量次品，严重影响了生产效率和产品质量。
请分析原因，并提出相应的解决措施。
解析：可能的原因有：供应商的质量控制不严格、原材料的储存和运输过程中出现问题、生产过程中的操作不当等。
相应的解决措施包括：加强供应商的质量管理、改善原材料的储存和运输条件、加强生产过程中的质量控制等。
运营管理答案(最新版本)
运营管理（11.04）第一章绪论一、单选、填空1、运营是企业（创造价值）活动的主要环节。
2、企业之间的竞争最终体现在（运营过程的结果上）3、有形产品的变换过程通常也称为（生产过程）P24、无形产品的变换过程有时称为（服务过程）5、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。
P56、运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适当质量的（产品和服务）。
”。
P9二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）ACDE P6-8A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、资源要素的管理包括的内容主要有（）BCD P10-11A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理D.物料管理E.成本管理3、运营管理中的决策内容包括（）ABD P13A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策三、名词解释1、运营活动：是一个“投入→变换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
2、运营系统：是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。
四、简答题1、运营管理的目标和基本问题是什么？P9-11（1）目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
基本问题：①产出要素管理；②资源要素管理；③环境要素管理。
五、论述题1、试述运营管理的基本问题。
P9-11（1）产出要素管理：（1）质量；（2）时间；（3）成本；（4）服务。
（2）资源要素管理：（1）设施设备管理；（2）物料管理；（3）人员管理；（4）信息管理。
（3）环境要素管理：（1）从“产出”的角度来说，企业有必要在产品设计和运营过程中考虑如何保护环境；（2）从“投入”的角度来说，在资源获取和利用上尽量节约、合理使用自然资源，并考虑各种资源的再生利用问题。
公司运营管理考试题及答案
公司运营管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中的“质量”是指产品或服务的：A. 价格B. 功能C. 符合顾客需求的程度D. 品牌答案：C2. 以下哪项不是运营战略的组成部分？A. 质量B. 成本C. 创新D. 销售答案：D3. 精益生产的核心理念是：A. 减少浪费B. 增加库存C. 扩大规模D. 提高价格答案：A4. 供应链管理的主要目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 增加产品种类D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 客户满意度答案：D6. 六西格玛方法论中，DMAIC代表的是：A. 定义、测量、分析、改进、控制B. 定义、测量、分析、控制、改进C. 测量、分析、改进、控制、定义D. 分析、测量、定义、改进、控制答案：A7. 以下哪项是生产计划的主要目的？A. 降低成本B. 提高生产效率C. 满足客户需求D. 增加产品种类答案：C8. JIT（及时生产）的核心目标是：A. 提高生产速度B. 减少库存C. 增加产品多样性D. 提升员工技能答案：B9. 以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的功能？A. 财务报告B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发答案：D10. 5S是工作场所组织和管理的方法，其中不包括以下哪项？A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 创新答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理的重要性。
运营管理是企业成功的关键因素之一。
它涉及到企业如何有效地利用资源（如人力、物料、设备和信息）来生产和提供高质量的产品和服务。
良好的运营管理可以降低成本、提高效率、增强顾客满意度，并最终提升企业的竞争力。
2. 描述供应链管理的五个主要流程。
供应链管理的五个主要流程包括：计划（确定需求和供应策略）、采购（选择供应商和购买商品）、制造（生产产品）、交付（将产品送达客户）和退货（处理退货和回收）。
运营管理学试题及答案
运营管理学试题及答案第一部分：选择题1.运营管理是指企业通过组织资源，进行( )的活动。
A. 生产 B. 供应 C. 管理 D. 分配2.运营管理的目标是( )。
A. 降低成本 B. 提高质量 C. 提高效率 D. 所有选项都对3.下列哪个不属于运营管理的基本要素？ A. 设计 B. 控制 C. 质量 D. 公司文化4.运营管理的核心目标是( )。
A. 创新 B. 盈利 C. 满足客户需求 D. 提高员工满意度5.运营管理过程中的循环包括( )。
A. 输入-加工-输出 B. 计划-实施-控制C. 取得-保持-改进D. 所有选项都对第二部分：填空题1.运营管理依赖于( )的有效实施。
答案：战略规划2.JIT是指( )的生产管理方法。
答案：即时生产3.全面质量管理的原则包括( )。
答案：客户导向、持续改进、员工参与、流程管理4.作业系统的关键指标包括( )。
答案：产能、效率、质量、成本5.LEAN是一种以( )为基础的管理方法。
答案：精益原则第三部分：简答题1.运营管理的定义及意义是什么？运营管理是指企业通过对资源的合理组织和调度，从而实现高效率、高质量、低成本的生产活动。
它的意义在于提高企业生产效率和生产质量，降低成本，满足顾客需求，提高企业竞争力。
2.JIT生产管理方法的基本原理是什么？ JIT（即时生产）是一种根据市场需求来组织生产活动的方法。
其基本原理包括准时交货、零库存、批量经济及灵活生产等。
通过精确预测市场需求，减少库存量，提高生产效率，使企业能够根据实际需求进行灵活生产，降低库存和生产成本。
3.什么是全面质量管理？全面质量管理是一种以客户满意为中心的管理方法。
它的原则包括客户导向、持续改进、员工参与和流程管理。
全面质量管理注重整个生产过程中的每个环节，追求零缺陷和精益求精，通过不断改进和优化，提高产品质量和企业竞争力。
4.请简述作业系统的关键指标。
作业系统的关键指标包括产能、效率、质量和成本。
运营管理专业基础知识试题
运营管理专业基础知识试题一、单选题1.运营管理是指对企业的哪个方面实施管理？ A. 人力资源 B. 财务 C. 供应链 D. 销售2.运营管理的目标是什么？ A. 提高企业市场占有率 B. 最大化利润 C. 提高生产效率 D. 降低成本3.供应链管理的核心是什么？ A. 采购管理 B. 生产管理 C. 库存管理 D.物流管理4.JIT（Just-in-Time）是一种什么类型的供应链管理策略？ A. 推式 B.拉式 C. 预测式 D. 等待式5.什么是质量管理？ A. 做好产品质检工作 B. 保证产品符合标准 C. 优化生产过程以提高产品质量 D. 向客户提供售后服务二、多选题6.下列哪些属于 JIT 生产方式的特点？ A. 不断改进生产流程 B. 高库存水平 C. 客户需求驱动 D. 强调零库存 E. 发货速度快 F. 依赖生产预测7.运营管理中的 PDCA 循环包括以下哪些阶段？ A. Plan（计划） B. Do （执行） C. Control（控制） D. Analysis（分析） E. Check（检查）8.渠道管理的目标包括以下哪些？ A. 降低渠道成本 B. 增加销售机会 C.提高客户满意度 D. 增加渠道合作伙伴9.下面哪些是供应链管理的优势？ A. 降低库存水平 B. 加快产品上市时间 C. 提高生产效率 D. 最大化利润10.什么是运营管理中的 KPI？ A. 进销存数据 B. 绩效指标 C. 生产成本 D.公司资产三、判断题11.供应链管理只关注物流运输，不考虑物流成本。
（False）12.JIT 生产方式更适合需求波动大的市场。
（False）13.运营管理只涉及产品生产，与市场营销无关。
（False）14.渠道管理的目标是确保产品顺利地运输到顾客手中。
（True）15.运营管理的核心是实现高效的资源配置和有效的流程控制。
（True）四、问答题16.什么是运营管理？运营管理是一门学科，涵盖企业的生产管理、质量管理、物流管理、供应链管理等方面，旨在实现企业在资源有限的情况下，以最低的成本、最高的效率、最优的质量，实现企业目标和客户需求。
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运营管理简答题
问答题
1．运营战略的四阶段理论
阶段一：内部中立
制造的任务仅仅是证明制造商的产品设计非常独特，市场非常强有力。
阶段二：外部中立
制造组织是追随其他主要竞争者的标准。
阶段三：内部支持
关于制造的结构和基础决定能支持其特定的竞争战略。
他们通过获得清晰的公司竞争战略目
标和开发适当的运营资源来支持它并且实现它。
阶段四：外部支持
在帮助企业获得竞争优势的过程中扮演重要角色。
在这个阶段，企业寻求长期的运营。
它预
测市场和供给可能发生的变化，它还拓展了以运营为基础的未来竞争市场要求具备的能力。
2．PD，logistics，SCM概念的区别
PD: 美国人用physical distribution来表示物流。
美国的销售协会对物流physical distribution
下的定义是：包含于销售之中的物质资料和服务，从生产地点到消费地点流动过程中，伴随
的种种经济活动。
Logistics：军事后勤管理。
美国学者鲍沃索克斯在1974出版的《logistics management》一书
中曾对后勤管理下了定义：“以买主为起点，将原材料、零部件、制成品在各个企业之间有
策略地加以流转，最后达到用户手中，其间所需要的一切活动的管理过程。
SCM：supply chain management 供应链管理。
以最小成本并满足客户需求的服务水准下，
对从供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户间的整个渠道的整体过程。
物流概念PD PD logistics SCM 国别日本美国美国美国
最早出现时间1965年1915年1905年1982年理论物的流通论实体配送论军事后勤论供应链管理论概念最早属性属于经济现象属于经济现象属于军事现象属于经济现象
概念具体内涵物质资料从供给者向需
要者的物理性移动商品实体配送
军事物资、人员和装
备的调动
商品流通过程中的所有
链条企业的物流整合
概念行为性质有目的的经济行为有目的的经济管理
行为
最先是有目的的军事
后勤管理行为。
现在
是整个供应链管理行
为的一部分
有目的的跨企业系统的
整体经济管理行为
概念使用领域流通领域流通领域军事领域和整个供应
链整个供应链系统领域
3．统计过程控制的概念
统计过程控制（statistic process control，简称SPC)是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定的窑顶的一种质量管理技术。
它是过程控制的一部分,从内容上说主要是有两个方面:一是利用控制图分析过程的稳定性,对过程存在的异常因素进行预警;二是计算过程能力指数分
析稳定的过程能力满足技术要求的程度,对过程质量进行评价。
4．边际产出成本的概念
Though-put,边际产出成本=（销售价格-单位产品的直接材料费）*销售量
直接材料之外的所有制造成本，包括劳务成本，全部放在业务费用，而不对其按照产品进行分摊。
原因：由于制造间接费用的分摊很难做到很精确，直接采用其分析结果容易误导企业管理。
如：产量增加的时候在库费用在传统方法中被计入成本，从而缩减了利润。
为了达到目标需要多生产一定额度。
好处：①以前的会计方法是计算单位产品的利润，Though-put会计可以称为“超级直接成本计算”。
其目的就是Though-Put最大化
②让企业在生产允许的条件下，专心销售，扩大销售量。
5．产量的确定-线性规划法
在企业生产计划中,生产计划安排直接影响了企业的经济效益,而解决生产计划问题的有效方法之一就是建立线性规划模型。
我们可以根据企业资源的限制,建立实现目标利润最大化和目标成本最小化的数学模型。
并且运用线性规划单纯形法及单纯形表的格式,矩阵代数原理,按照相应的数学程序进行相关的逻辑运算对模型求解，从而使企业对生产做出最优划的安排,让企业的利润达到最大。
①线性规划的定义：对于求一组变量
)
,
,2,1
(n
j
x
j
的值，使之满足关于这组变量的若干
个线性等式或不等式的约束条件，并使这组变量的一个线性函数取取得极值的一类最优化问题称为线性规划问题。
②线性规划规划的模型：
假定有种产品，m种资源约束，可采用以下线性规划方法来优化：
对于小批生产也可用线性规划方法确定生产的品种和数量。
对于单件生产，无所谓产量问题，可采用0-1整数规划来确定要接受的品种。
6．U型线与流水线的差别
U型线：U型倍速流水线采用U型布局铺排，公道分布工位布局，可同时进行两条出产线，并采用自动传送装置，减少产品搬运时间，大大进步流水线出产效率。
U型倍速流水出产线在进步出产效率方面效果明显，不但在出产布局有所优化，改变了以往出产车间脏乱差的缺点，而且减少了产品的搬运时间，进步了出产效率，优化了出产路线，特别适合劳动密集型产品的出产加工。
直线型流水线常被用在大批量生产中，自动化水平很高的生产线一般采用直线型流水线，在由于噪音污染等原因需要将一些活动分开时也适合采用直线型而不适合采用U型线，由于是直线型的，所以员工之间距离比较大，不利于工人和车辆的往返移动，难以平衡生产线，并且不利于员工之间的学习交流和互助。
7．缩短产品开发周期的方法
一、从构成要素及关键路径
①关键路径分析
主要适用于先前具有一定经验的项目，各活动所需作业时间属于确定的。
确定关键路径的目的在于找出项目的总工期，根据项目具体情况确定每个活动的ES（最早开始时间）、EF（最早结束时间）、LS（最迟开始时间）、LF（最迟结束时间）。
②计划评审技术Program evaluation and review technique
主要适用于具有不确定因素的研发类项目。
PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。
它能协调整个计划的各道工序，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划
的完成。
二、压缩开发期间的基本模型
①压缩改善：压缩产品开发各阶段的工作，各阶段工作密切衔接，进而改善产品开发情况。
②反复消减
减少设计变更：减少设计方案的变更，更快进入产品制造工艺，缩短产品开发时间进而缩短产品上市时间。
③切替
CAE仿真，即CAE(计算机辅助工程)分析是采用虚拟分析方法对结构(场)的性能进行模拟(仿真)，预测结构(场)的性能，优化结构(场)的设计，为产品研发提供指南，为解决实际工程问题提供依据。
④承前
继承：对相同的设计依据、相同的结构性和相同使用条件的产品，按一定的规律编排，建立产品系列型谱，简化设计。
⑤分割
模块化：按功能将产品分解成若干模块，通过模块不同组合得到不同品种、不同规格的产品。
⑥重叠
并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并存、一体化设计的一种系统化方法。
特点：一、设计时同时考虑产品生命周期的所有因素（可靠性、可制造性）；
二、产品设计过程中各活动并行交叉进行；三、产品生命周期有关的不同领域技术人员的全面参与和协同工作，实现生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。