公交公司营运主管领导述职报告
公交企业运营经理述职报告
公交企业运营经理述职报告尊敬的领导：首先，我要感谢您对我工作的关心和支持。
在过去的一年里，我作为公交企业的运营经理，认真履职，努力推动公交运营工作的发展。
以下是我对这一年工作的总结和述职报告。
1. 运营管理方面：在运营管理方面，我积极推进公交线路的规划和优化。
在与相关部门的合作下，我们成功开通了两条新的公交线路，并对部分线路进行了调整和优化。
这些措施有效地提升了市民的出行体验，减少了拥堵现象。
同时，我也加强了对公交车队的管理和维护工作。
我们建立了一套完善的巡检制度，定期对车辆的机械设备进行检查和维修，并加强了驾驶员的培训和管理，提高了车辆和驾驶员的运营质量和安全水平。
2. 客户服务方面：公交企业的核心任务是服务市民，我重视客户服务工作的重要性，并积极推动客户满意度提升的工作。
我们建立了一套完善的投诉处理机制，及时回复市民的咨询和投诉，并采取有效措施解决问题。
通过这些工作，我们成功提升了市民对公交企业的满意度和信任度。
此外，我还注重通过数字化手段改进客户服务体验。
我们推出了一款智能手机应用程序，使市民能够方便地查询公交线路、车辆到站时间等信息。
这一举措得到了市民的广泛好评，提升了客户服务体验。
3. 经济效益方面：在过去一年里，我注重公交企业的经济效益，积极推动成本控制和收入提升的工作。
我们对公交班次的调整和优化，使得运力得到了更好的利用。
同时，我与市场部门密切合作，加大了公交广告推广的力度，提高了广告收入。
通过这些工作，公交企业的经济效益得到了有效的改善。
我们的运营收入明显增长，成本控制得到了一定的效果。
总结起来，过去的一年里，我作为公交企业的运营经理，努力为公交运营工作做出了积极的贡献。
我将继续保持工作的努力和热情，为公交企业的发展贡献力量。
再次感谢您对我的支持和关心！您真诚的[您的名字]。
运营主管述职报告范文7篇
运营主管述职报告范文7篇运营主管述职报告范文篇1伴随着新春脚步的来临，我们又迎来了新的一年。
为了给下一年的工作打下坚实的基础，制定详细的工作计划，现对20_年的个人工作总结和计划详细介绍如下：一、立足本职岗位，不断开拓创新20_年，作为_×的负责人，我在日常的工作中，积极地走出去，进行揽储。
宣传我们的银行卡业务、pos机业务，通过一断时间的努力，上门要求开立账户的商户们多了，要求安装pos机的商户多了，这不仅是对我工作的肯定，更是我前进的动力，为我今后的工作目标指引了方向。
二、摆正自身位置，时刻做好表率。
1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止，树立工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。
对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟，以自己的言行举止影响身边的同事，以自己的实际行动感动客户，为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。
2、在对待客户方面，我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色，一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满足顾客各方面要求的准备，解决客户的各种需要，为其提供最真诚的服务。
另一方面，严格遵循总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工作，保证资金流通的安全。
3、在营业厅安全保障方面，时刻注重细节的操作，定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。
完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题，做好合理的应急预案，做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。
为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。
总结个人去年的工作经验的基础上，现制定个人下一年的工作计划：(一)努力做好本职工作、树立良好服务形象为了树立我行良好的服务形象，为促进我行事业的进一步发展，以自己的实际行动树立我行的良好形象。
保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提醒自己，只有改变服务态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能在残酷的竞争中立于不败之地。
运营主管述职报告(7篇)
运营主管述职报告(7篇)运营主管述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
营运主管述职报告(通用7篇)
营运主管述职报告（通用7篇）营运主管述职报告第1篇从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。
共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”“事，事合规”“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
2023年营运主管述职报告5篇
2023年营运主管述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营运主管的述职报告
营运主管的述职报告尊敬的领导：我是贵公司的营运主管，在过去一年的工作中，我承担了一系列重要的职责和任务，现在我向您汇报一下过去一年的工作情况和成果。
一、工作概述作为营运主管，我的主要职责是管理和组织公司的日常运营活动，确保所有业务顺利进行并达到预期目标。
在过去一年中，我紧密配合公司高层的战略规划，制定了具体的年度工作计划，并对各项任务进行了有效的跟踪执行。
二、运营管理为了提高公司的整体运营效率和市场竞争力，我采取了一系列措施。
首先，我优化了运营流程，简化了工作流程，并引入了一套高效的信息化系统，提升了工作效率。
其次，我对团队进行了管理和培训，提高了员工的专业素养和工作能力。
最后，我与供应商建立了长期稳定的合作关系，并优化了供应链管理，确保了产品的及时供应和质量。
三、市场拓展在市场拓展方面，我积极开展了一系列营销活动，提升了公司品牌知名度和市场份额。
我通过参加行业展览、举办新产品发布会等方式，推广了公司的产品和服务，开拓了新的销售渠道。
同时，我与客户保持密切的沟通和合作，了解客户需求并提供定制化解决方案，增强了客户满意度和忠诚度。
四、成本控制在成本控制方面，我深入分析了各项开支，并制定了严格的预算管理措施。
我优化了采购流程，寻找了更具性价比的供应商，并与其进行了长期合作，降低了采购成本。
此外，我加强了对库存和物流的管理，减少了库存积压和运输损耗，有效控制了运营成本。
五、团队建设作为一名领导者，我非常重视团队的建设与发展。
我积极培养团队成员的专业能力和团队合作精神，通过定期组织团队活动和培训，提高了团队的凝聚力和战斗力。
在过去一年中，团队的工作效率和业绩得到了显著提升，为公司的持续发展做出了重要贡献。
六、总结与展望通过过去一年的努力和付出，我成功完成了公司交给我的各项任务，并取得了一定的成绩。
在未来，我将继续努力，进一步提高团队的综合素质和工作效率，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢领导对我的支持与信任！营运主管（正文完）。
营运主管的述职报告
营运主管的述职报告尊敬的领导：您好！本人是XX公司的营运主管XX，很荣幸能够向您汇报本职工作的情况和成果。
在过去的一年里，我积极开展了一系列工作，取得了一定的成绩。
现将详细报告如下：一、工作职责和目标作为营运主管，我的主要职责是负责公司的物流和仓储管理，确保物流的高效运作，并协调各个部门之间的协作。
我的工作目标是提高物流和仓储管理的效率，降低成本，并确保产品的及时交付。
二、工作内容和成果1. 建立并优化供应链体系。
我与外部供应商建立了良好的合作关系，并通过软件系统的管理来确保订单的及时处理和交付。
同时，我也与销售团队紧密配合，根据市场需求调整供应链，降低库存成本。
2. 管理仓储和物流。
我对公司的仓库进行了合理规划，并优化了物流流程，使得产品的入库和出库更加高效。
通过引入智能物流设备和技术，提高了货物的装卸效率，减少了损耗和误差。
3. 提升团队绩效。
我重视团队建设，培养团队成员的技能和专业知识。
通过定期的培训和交流，提升了团队的综合能力，使其更加适应工作的需要。
同时，我也设定了明确的目标和绩效指标，激励团队成员的积极性和主动性。
4. 控制成本和风险。
我引入了先进的成本控制和风险管理方法，对物流和仓储的各项费用进行了严格管控，有效降低了成本。
我也制定了应急计划和应对策略，减少了潜在风险对公司运营的影响。
三、团队合作和沟通作为营运主管，我重视团队合作和沟通。
我与各个部门保持密切联系，及时获取所需信息，并做出相应的调整和安排。
我也组织了定期的会议和沟通交流，让团队成员之间了解彼此的工作，共享经验和资源。
在团队合作中，我注重发挥每个人的优势，激发团队的协作精神，共同完成工作任务。
四、面临的挑战和应对措施在工作中，我面临了一些挑战，如供应链的稳定性、成本控制等。
我通过以下措施来应对这些挑战：1. 准确预测市场需求并调整供应链。
我将市场调研和销售数据纳入供应链管理，及时了解市场需求的变化，并根据需求调整供应链，减少库存压力。
公交运营管理述职报告
公交运营管理述职报告尊敬的领导：我担任公交运营管理岗位已有一段时间，现向您呈上一份关于我的述职报告。
在过去的一年中，我积极努力地工作，不断提升自己的专业水平和管理能力，努力为公交运营工作做出更大的贡献。
一、整体运营管理我深入学习了公交运营管理的相关知识，通过针对性的培训提高了自己的专业素养。
我认真履行职责，合理制定运营计划，确保车辆的正常运行。
我与驾驶员和乘务员保持良好的沟通，密切关注运营情况，及时发现和解决问题。
另外，我也参与了与其他部门的协调工作，确保公交运营能够顺利进行。
二、安全运营管理在安全运营方面，我严格按照公司的规章制度和政策要求，组织开展了一系列的安全培训和演练工作。
我通过加强驾驶员培训，提高他们的驾驶技能和安全意识，切实做到了精细管理和规范操作。
我还主持了一次针对乘客的安全宣传活动，提高了乘客安全意识，减少了意外事件的发生。
三、乘客服务管理我注重乘客服务管理工作，提倡文明乘车和优质服务的理念。
我积极组织车辆内部环境的整治工作，确保车辆的整洁卫生。
同时，我引进了新的乘客服务设施，如充电设备和WIFI，提升了乘客的出行体验。
我还建立了乘客投诉和建议反馈机制，及时处理乘客的问题和建议，保护乘客的权益。
四、团队建设作为公交运营管理岗位，我深知团队的重要性。
我积极营造和谐的团队氛围，注重员工的培训和激励，提高工作效率和凝聚力。
我与团队成员密切沟通，共同制定工作目标，明确责任，分工明确，互相协作，确保工作的顺利进行。
综上所述，我在公交运营管理岗位上做了以下工作：整体运营管理、安全运营管理、乘客服务管理和团队建设。
我将继续努力，不断提高自己的知识和能力，为公交运营工作做出更大的贡献。
谢谢您的支持和信任！此致礼敬！。
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公交公司营运主管领导述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾这一年的工作历程，我在总公司的领导下，在三公司员工的鼎力支持和配合下，按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。
在辞旧迎新之际，就我分管的安全、运营、服务管理工作向各位领导和同志们作以下述职：
一、增强素质，提高修养，完善自我
为了适应新形势下公交工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
在政治学习方面，通过学习落实科学发展观，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为驾乘服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习城市公交企业经营与投资、系列法规及安全生产等分管科室的业务知识，学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强自身领导的才能。
同时，抽出时间到路队、线路所了解布置的工作与实际中存在的问题，找出解决的办
法，为以后工作的顺利开展奠定了基础。
二、立足本职，勤奋努力，做好运营
狠抓路队基础管理，规范工作程序。
一年来，在狠抓路队内部管理，针对各项基础管理工作，建立起了相关的工作流程和实施方案，全面实行流程化管理，在增强工作条理性的同时，大大提高了工作效率。
继续坚持了周路队工作例会制度，建立了内部沟通与交流的平台，有效地推动了路队各项工作的顺利开展。
进一步完善岗位说明，明晰了岗位职务、岗位职权、岗位责任，实现了各个工作环节、安全、营运、服务之间的有效衔接，为其它工作的开展打下了坚实的基础。
在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求各方面的意见，集思广益，把档精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。
在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。
在管理工作中，坚持每月初主持召开一次安全会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划，加强管理，督促内控制度的落实。
在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
狠抓思想政治工作。
要求安全科、路队管理工作的同志
严格执行上级有关规定，廉洁执法，按规定进行检查。
同时，积极参加公司的各项活动，为进一步深化公司敬老工作、推广敬老活动，引导广大驾乘树立高尚的职业道德、创造一流的服务业绩，充分发挥先进典型的示范带头作用，1月20日市老龄委授予3-098#车组“敬老文明号”。
通过深化“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”、“敬老文明号”的创建工作，增强了驾乘的服务意识和责任心，促进了同志之间的团结，凝聚了人心，激发了争先创优的工作热情。
在保证正常上下班工作秩序的前提下，利用上班前、中午、晚上和星期日休息时间，下到各线路检查安全、运营。
从而保证了公司XX年工作的顺利完成。
三、狠抓收入、安全、运营、服务
狠抓收入工作。
营运工作中，坚持科学配车，合理调度的原则，努力挖掘生产潜力，在早、晚高峰和节假日，采取加趟、缩短车隔和取消公休车等办法，增加配车数量。
完收入
工作思路清晰，计划性、前瞻性、领导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
安全是以预防为主，狠抓安全行车建立了安全行车目标管理责任制，按期对路队、线路和车组的安全服务工作进行
检查考核，严格执行“四不放过”的原则，加大了对违章行驶和责任事故的稽查处罚力度，并强化了领导者和管理者的责任。
重视做好安全防范，坚持从源头控制，落实司乘岗前培训、每月安全、营运、服务的培训及准驾证考评制度，组织开展安全技能培训和安全行车培训及安全竞赛活动，认真抓了安全各项规定的学习和贯彻，并组织了“安全知识”问答，共组织驾驶技术培训12期，每期培训驾乘365名，交警对公司、路队分别组织驾驶员安全知识培训2场次，每场参训人员达205人次，通过以上措施，公司安全形势得到好转，全年责任上报事故、事故费比去年同期下降。
狠抓服务质量和行风建设，开展“春运”、“暑期”、“国庆”安全、服务竞赛活动，并对活动情况组织考核评比，落实奖惩制度，保证了活动效果，组织两次知识竞赛活动取得了两个第一。
组织了以规范化服务为主要内容的业务技能培训，全年共培训员工3600人次，提高了员工的服务意识和服务技能。
重视发挥社会监督的作用，聘请社会监督员20人次，查出违章人员82人次。
健全了督查督办制度，积极组织参与我市开展的文明城、民主行风评议活动，虚心接受乘客的批评和建议，对劣质服务现象进行认真查处，保证了服务质量的稳定，全年共收到表扬信68封、表扬电话72次、锦旗12面、媒体表扬14次。
根据公司《奖励机制》规定，共奖励100多人次。
总的来说，一年来，本人分管的工作较多，工作范围广、任务重、责任重，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广*员工的工作积极性，较好地完成了分管和科室全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于全局，着眼于今后的发展。
我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
征取更好的工作成绩。