组织行为学2
组织行为学第2章
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学习目标通过本章的学习，了解和掌握个体心理与行为的相关概
念、特征、关系，掌握需要：动机、态度、价值观、知觉．、气质、性
格、情绪的概念、分类以及其与行为之间的作用关系，掌握组织承诺的
基本内容，理解个体心理与行为之间的相互作用、组织承诺对组织公民
行为的影响等内容。
第一节 需要、动机与行为
四、知觉偏差 重点考察 名词解释
• （一）首因效应 • （二）近因效应 • （三）晕轮效应 • （四）投射效应 • （五）心理定势 • （六）对比效应 • （七）刻板效应
五、归因理论与倾向
（二）归因理论
1．海德的恒常原则归因理论 • 海德(F．Heider)是归因研究的创始人。1958 年，他在《人际关系心理学》中，从朴素心理学的角度提出了归因理论。
（三）态度对行为的影响
• 1．态度影响认知和判断 • 2．态度影响行为效果 • 3．态度影响忍耐力 • 4．态度影响相容性 • 对态度进行测量的方法有两种：一是量表法，这是一种较为准确的测量方法，二是自由
反应法。
三、工作满意度
（一）工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过 对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。 （二）工作满意度的主要影响因素 • 1．挑战性的工作 • 2．公平的报酬 • 3． 支持性的工作环境 • 4．和睦融洽的同事关系
突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。 • 第四，价值观会态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。 • 态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分及行为意向成分，这三者合称为态度的
ABC模型。 • 态度中的情感成分分为两类：一类是情境性的情绪，是情感过程在外部表现中可以测量的部分，
组织行为学2
1、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( )。
A. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的知元素D. 不予理采E. 重新进行角色定位错误:【A;B;C】2、激励理论可划分为哪几大类( )。
A. 内容型激励理论B. 过程型激励理论C. 改造型激励理论D. 强化理论E. 需求层次论错误:【A;B;C】3、科学的研究方法应遵循的原则是：( )。
A. 研究程序的公开性B. 收集资料的客观性C. 分析方法的系统性D. 观察与实验条件的可控性E. 所得结论的再现性错误:【A;B;C;D;E】4、组织行为学的研究方法包括：( )。
A. 调查法B. 面谈法C. 实验法D. 个案研究法E. 观察法错误:【A;C;D;E】5、过程型激励理论主要有哪几种?( )。
A. 赫兹伯格的双因素理论B. 弗罗姆的期望理论C. 麦克利兰的成就需要理论D. 亚当斯的公平理论E. 斯金纳的强化理论错误:【B;D】6、社会知觉主要包括：( )。
A. 对人知觉B. 人际知觉C. 角色知觉D. 因果关系知觉E. 自我知觉错误:【A;B;C;D】7、气质差异的应用应遵循的原则是：( )。
A. 气质绝对原则B. 气质互补原则C. 气质合理安排原则D. 气质发展原则E. 阈值原则错误:【A;B;D】8、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( )。
A. 理智型B. 内倾型C. 情绪型D. 意志型E. 中间型错误:【A;C;D;E】9、组织行为学的理论基础有：( )。
A. 心理学B. 社会学C. 人类学D. 政治学E. 生物学错误:【A;B;C;D;E】10、组织行为学研究的层次有：( )。
B. 群体C. 组织D. 集体E. 环境错误:【A;B;C;E】二、判断(共计35分,每题2.5分)11、德尔文法使匿名会议式的决策模式。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】12、团体建设包括角色分配、成员的塑造、信任感的建立、团队精神的培养等重要内容。
组织行为学二试题答案
组织行为学二试题答案组织行为学二试题参考答案一、名词解释(每小题8分，共24分)1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。
能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度二、简答题(每小题10分，共50分)1.社会人假设的主要观点和管理方式是什么?社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
其主要内容包括以下几个方面： (1)交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素(2)工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 (3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 (4)组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。
2. 动机与行为的关系是什么?动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机(外在)表现的方式为行为。
1)同一动机可以引起种种不同的行为;2)同一行为可以出自不同的动机;3)好的动机可以引起不合理甚至错误的行为;4)错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。
组织行为学第二章个体差异
即习得条件反射包括了建构条件刺激与无 条件刺激之间的联系，使中性刺激物（条 件刺激物）拥有无条件刺激物的性质。
组织行为学第二章个体差异
（2）操作条件反射理论（Operant Conditioning）
操作条件反射是人为了影响环境 而作出的反应，换言之，操作条 件反应是行为(反应)先于刺激产 生的，刺激是行为的结果。
➢自控（Self-monitoring）是指个体 能够根据外部情境因素调整自己行为 的能力。
➢自控水平不同的个体差异及其影响
组织行为学第二章个体差异
2.2 能力差异
所谓能力( ability), 是直接影响活动 效果，使活动顺利完成的个性心理特征。
一般认为能力可包括两大类内容: 科学 智能（physical ability）和情绪智能 (intellectual ability)。
✓ 第二，一般最大性测验都会有时间限制。 ✓ 第三，人们可以进行类似题项的训练, 以期望
在测评中能够得到更好的成绩。 • 典型的最大性测验类似高考。 在研究生入
学考试、公务员考试中也是采用的最大性测验。
组织行为学第二章个体差异
（2）典型性测验 所谓典型性测验 (type test)，
是指在测评中, 让被试尽可能真实 地反应自己的意向, 然后根据反应 结果区到被试类型, 此类测评称为 典型性测验。
➢不同马基雅维里主义者所表现出的人格差异 及其影响。
组织行为学第二章个体差异
（3）自尊（Self-esteem） •
➢自尊（Self-esteem）指的是人们喜 爱或不喜爱自己的程度。
➢自尊心强、弱程度不同导致的个体差 异及其影响
组织行为学(2)组织结构
借助语言媒体沟通的信息会发生理解上的偏差 上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失真 由人传递的信息有意识无意识地会修饰加工 信息沟通的渠道越长，失真的程度越高
信息沟通在组织中借助于一定的结构和框架进行。组织 机构和制度框架是信息沟通的正规渠道和规则 沟通手段对信息沟通过程有很大制约作用
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组织行为学
Organization Behavior
Larry E. Greiner的企业组织发展阶段模型图
? 危机 第四次危机 官僚主义危机 第三次危机 控制危机 5.通过合作 的成长
规模 大
第二次危机 自主危机 第一次危机: 领导危机 3.通过 分权的 成长 2. 通过 指令的 成长 1.通过创造 性的成长 小
按照不同的工作任务类别将组织中的人员进行分工 的过程 1、按职能 2、按产品 3、按顾客 4、按地区 5、按利润
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组织行为学
Organization Behavior
按 照 职 能
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1、业务
经营机构 2、职能 管理机构 3、行政 事务机构 4、领导 决策机构
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非正式组织 非正式组织的特征 非正式组织与正式组织的相互作用
人与人之间除了按照正式确定的组织关系发生
工作上的交往外，工作同时，工作之余，还会 发生工作之外的接触和交往 人与人之间的接触、交往、相互影响会给个人 的感受、情感、态度等心理因素以重要影响。 长期的社会性接触和影响会形成具有一定同质 性的心理状态。会给这些个人的心理状态和行 为方式赋予一定的组织化、体系化特征 非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识 地体系化了的多种心理因素的系统
组织行为学二(1-2)
专题二
1试诉组织机构的类型
不同类型的组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。根据各组织机构所从事的活动以及其目的关系不同，从行政业务角度可以将企业的组织机构分为以下几种类型：
A业务经营机构。业务经营机构是指直接从事实体业务活动的机构，又可以称为直线机构。工厂的原料供应科、产品销售科和生产车间均为业务经营机构；商场的采购科、销售门市部、储运科和仓库等也属于业务经营机构。与业务经营机构相对应，直接从事业务经营活动的人员被称为直线型人员。
12试述法约尔的主要贡献
法约尔的主要贡献概括为经营6职能，管理5要素和14条管理原则
经营6职能 A技术活动 B商业活动 C财务活动 D安全活动 E会计活动 F管理活动
管理5要素 A计划 B组织 C指挥 D协调 F控制
14条原则 A分工 B权利与责任 C纪律 D命令的统一 E指挥的统一 F个人利益服从整体利益 G职工的报酬 H集权 I管理层次 J秩序 K公正 L保持人员的稳定 M发挥职工的主动性和创造精神 N集体精神
B职能管理机构。职能管理机构是指直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构，又被称为参谋机构或者职能机构。如财会科、统计科、物价科、质量检验科、技术管理科、市场调查科、人事劳动科等都是职能管理机构。与职能管理机构相对应，直接从事指导和监督企业业务经营活动的人员被称为参谋人员。
C行政事务机构。行政事务机构是指从事行政事务活动、以提供服务为宗旨的机构，又被称为服务机构。这类机构既不直接从事业务经营活动，又不直接指导和监督业务经营活动，仅仅是为业务经营活动的顺利进行提供间接的服务，如企业的安全保卫科和活动管理科等。与行政事务机构相对应，从事行政事务活动的人员被称为服务人员。
组织行为学第2章个体行为基础
03
知觉与个体行为
知觉过程
知觉选择性
人们只能选择有限的信息进行加工，而忽 略其他信息。
知觉理解性
人们根据已有知识对知觉对象进行解释和 推断。
知觉整体性
人们将知觉对象视为整体，并依据经验对 信息进行整合。
知觉恒常性
当知觉对象发生变化时，人们倾向于保持 对它的原有认知。
知觉偏差
01 首因效应
第一印象对后续认知的影 响。
通过分析员工的离职率，评估激励实 践对员工保留的效果。
工作满意度调查
通过工作满意度调查，了解员工对激 励实践的感受和评价。
组织文化氛围评估
通过评估组织文化氛围，了解激励实 践对员工归属感和凝聚力的影响。
THANKS
感谢观看
价值观与个体行为
价值观是指个体对事物价值的判断和看法，是影响个体行为的重要因素之 一。
个体的价值观会影响他们的目标设定、决策方式、工作态度和人际关系等 方面，例如有的人更注重个人成就，有的人更注重团队合作。
管理者的任务之一是了解和尊重员工的价值观，并创造一个符合员工价值 观的工作环境，以提高员工的工作满意度和组织承诺。
差异性
个体行为因个体差异而异，不同个体在行为方式、 偏好和决策上存在差异。
可塑性
个体行为受到环境和社会因素的影响，具有可塑 性和适应性。
复杂性
个体行为受到多种内外因素的影响，包括生理、心理、 社会和文化等方面，具有复杂性。
个体行为的影响因素
生理因素
个体的生理特征、健 康状况和遗传基因等 生理因素对个体行为
通过合理的奖励和惩罚措 施，引导员工的行为方向 和努力程度。
工作设计与职业发展 员工参与与授权
通过合理的工作设计和职 业发展规划，满足员工的 内在需求和职业发展期望。
组织行为学(第二章)
二、观察法 定义:观察者以自己的眼,耳,鼻,舌和皮肤等感觉 器官为工具,直接观察人们的行为,并通过对外在行 为的分析去推测人们内在的心理状态. 分类: 第一种按照观察者与被观察者的关系来分类, 可分为参与分析法和非参与分析法. 第二种按照观察情景的差异来分类,可分为自 然观察法和控制观察法. (其优缺点可以参考书P29-30)
四、相关分析 这种方法是用于揭示两组变量或几组变 量之间的关系的方法。
五、因素分析 因素分析方法应用于分析受多种因素影 响的现象。
一、集中趋势分析:
*算术平均数：简单算术平均 X= 加权算术平均 X=
∑X n ∑j X n
*中位数 中位数用M表示：它是把全部测量数值按大小次序 排列后，最中间的点的数值。 两种情况： 1.n为奇数
N+1 2
项的数为中位数
2.n为偶数 须将数列最中间两项数据相加，除以2
二、离中趋势分析 为了要了解一组测量结果靠近算术平均值或中位 数分布状况，需要分析他们离中趋势。 度量离中趋势常用指标是标准差。 d=
五种 一、案例研究法 定义: 是对组织内的个体,群体或组织的一个或几 个以至更多变量之间的关系作出描述和说明. 优点: 是体现理论与实践,知识与能力,历史与现实, 教学与研究,科学与艺术五统一的极好方法.它提供了许 多研究建议,为解决未来的实践和提高研究问题的能力, 做了许多准备. 缺点:无法证明答案的正确与否,研究成果的信度,效 度和普遍性无法得到确切说明,另外工作人员本身的主 观性也会影响对案例的不同分析.
研究方法是揭示研究对象的手段。任何一门以 某种客观规律性为研究对象的科学，都有其与之相 适应的一套合乎科学的研究方法。组织行为学与其 他科学一样，也具有作为揭示其客观规律性手段的 科学方法
江苏开放23秋组织行为学作业2
1非正式群体是既没有正式结构，也不是由组织指定的群体。
在非正式群体中，成员之间的互动虽然是非正式的，却能够显著影响他们的行为和绩效。
2完全的自我管理型团队甚至可以自主挑选队员以及让队员相互进行绩效评估。
于是，当这种类型的团队建立时，以前主管的职位的重要性就下降了，有时甚至可以取消这个职位。
3社会惰化指的是个体在群体中工作时不如单独工作时那么努力的倾向。
其直接质疑了无论群体规模大小，群体的整体生产率至少等于成员个体的生产率之和这一假设。
4团队在挑选成员时，应当确保所有必要的角色都得到分配。
应该让最有能力、最有经验且最有责任心的员工扮演团队最核心的角色。
5群体的领导者可以通过外部的正式任命产生，也可以从群体内部自发产生。
6变革型领导者关注员工个体的利益和需求；他们帮助下属用创新的视角来看待老问题，从而改变下属对问题的看法；他们能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更多的努力。
7群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。
单选题1有研究表明，那些感到被团队成员包容和尊重的人更愿意为团队努力工作。
当团队认同感很强时，受绩效目标高度激励的团队成员更有可能将自己的努力导向（）。
A个人目标B个人成长C工作成就D团队目标2（）是指人们对于在某个社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。
A角色C群体D领导3从众是指个人的观念与行为由于群体的引导和压力，不知不觉或不由自主地与多数人保持（）的社会心理现象。
A重复B一致C反抗D相反4（）是利用电脑技术把分散在不同地方的成员联系起来以实现某个共同目标的工作团队。
A多团队系统B跨职能团队C问题解决型团队D虚拟团队5群体的领导者和管理者向群体成员分配目标、提供工作指导、解释规章制度、指出需要注意的问题以及提供工作绩效反馈时使用的都是（）。
A平行沟通B上行沟通C下行沟通D交叉沟通多选题1自我管理型团队中团队成员的职责范围包括哪些方面？A对出现的问题采取措施B制定一线的工作决策C与供应商和顾客打交道D计划和安排工作日程E给各成员分配工作任务2哪些关键特征会使人们相信某个领导者值得信任？B能力C仁慈D资源3有效团队的关键成分可以分为哪几类？A资源和其他外界条件B团队的类型C过程变量D团队的构成4以下哪些属于早期领导理论？A特质理论B权变理论C领导——成员交换理论D行为理论5如果成员觉得群体中存在地位的不平等，就会引起群体内的失衡，并导致他们采取各种各样的措施来纠正这种失衡。
组织行为学2
4.3 工作满意度
• 一、影响工作满意度的主要因素 • （一）外部的工作和环境因素
– – – – 1）挑战性的工作 2）公平的报酬 3）支持性的工作环境 4）融洽的同事关系
1）挑战性的工作
• 员工更喜欢选择的工作：
– – – – 能够为他们提供机会使用自己的技术和能力。 能够为他们提供各种各样的任务。 有一定的自由度。 能对他们工作的好坏提供反馈。
不同气质的人在反映和表现上差异
• 四种不同气质的人在遇到放在凳子上的 帽子被他人坐扁时，会有不同的反应和 表现：
• 多血质（活泼型）的人会一笑置之。 • 胆汁型（兴奋型）的人会大发雷霆，表现出攻击性。 • 粘液型（安静型）的人会若无其事，表现出小心，镇 定有控制力。 • 抑郁型（抑制型）的人会如丧考妣，表现出易怒，严 厉和悲观。第三章 组织中的认知和学习
• 3.1 认知过程
• 感觉——是客观事物直接作用于人的感觉器官后，在 人脑中所产生的对客观事物个别属性（如颜色，声音 和气味）的反映。 • 知觉——是直接作用于感觉器官的客观事物在人脑中 整体的，综合的反映；或者说，知觉是人对客观事物 的各种属性，各个部分及相互关系的整体反映。在一 定条件下，人们对外界刺激物的作用会产生错误的知 觉，这就是错觉。
第二部分 个体行为与过程
第二章 个体行为、价值观 和个性
• 2.1 个体行为与结果的MARS模型
• MARS模型认为：员工行为与结果主要是由:
– – – – 动机（Motivation） 能力（ability） 角色认知（role perceptions） 情境因素（situational factors）
类型—个性特征—工作环境——职业例
• 社会型—好交际、外向、有责任心、需要被认同—涉 及服务他人或帮助他人的工作，团队工作—社会工作 者、护士、教师和顾问 • 事业型—自信、坚定、精力充沛、渴望权力—涉及领 导他人的工作，在结果导向的环境中通过他人来达到 目标—销售人员、股票经纪人，政治家 • 传统型—可靠、守纪律、有条理、讲求实际、有效 率—涉及数据或信息的系统化操作规程工作—会计、 银行职员和行政人员
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• 纵向一体化可以分为向前一体化和向后一 体化。例如，煤炭企业收购电厂是向前一 体化；钢铁公司收购矿山是向后一体化。 无论向前一体化还是向后一体化，都是市 场竞争下的企业行为。
北航北海学院
组织行为学
主讲教师：文佳木（李卫华）
第 2章 组织架构：共同体与企业
第一节 人类共同体理论 第二节 企业组织 第三节 21世纪的企业组织变革 案例分析 ： 由划船比赛说组织及组织成本
第一节 人类共同体理论
• 组织行为学是研究组织行为的规律的学问。 为了把纷繁复杂的理论用简明的方式进行讨论， 我们引入了“共同体理论”，从共同体这样一个 角度去考察组织、考察企业。
• ②单位。
• 计划经济条件下，单位是我国典型的一种 职缘共同体的样式。一般是对各种企业、 事业组织的笼统称呼。 • 在基层，教科文卫体、党政工青妇各部门 也可视为“单位”。
• （2）企业是一种以利益为核心的职缘共同 体
• 在计划经济时代，按照行政机构模式建立 起来的企业，具有职缘共同体的性质。 • 在市场经济条件下，按照法人形式建立的 企业，是正常的职缘共同体。 • 企业是以营利为目的的经济组织。它受技 术和资本的制约而形成大小不一的规模。
• 案例讨论:p43-45 • 关于组织和组织成本的问题。
如何降低组织成本
• 降低组织成本必须从组织的静态部分和 动态部分两方面进行。组织的静态部分就 是组织的结构，也是组织的硬件部分;动态 部分则是组织的运作机制，也是组织的软 件部分。 • 对这个问题,有3点建议:
• 第一点建议是：要想降低组织成本，那么 这个组织在建立之前就一定要聘请专门的 咨询机构进行组织设计，做到力求合理。 一个组织在建立之前是否设计合理非常关 键。需要指出的是，组织设计恰恰是我国 企业、尤其是中小型民营企业普遍存在的 一个薄弱环节。据有关资料介绍，在发达 国家里，企业，特别是大型企业都特别重 视组织设计。我们应该尽力杜绝企业的组 织结构上的先天不足!
• 1 人类共同体的可能三种形式
• （1）血缘共同体 • （2）地缘共同体 • （3）职缘共同体
• （1）血缘共同体
• 血缘是人类天生的自然关系。它的主要表 现形式为家族和家庭。
• 家族是由远古共同祖先衍派出来的或集居 某地或散落异地，异财生活的同血缘的许 多个家庭的集合体。家族以辈分排等级， 族长有绝对权威。
• 第二点建议是：要想降低组织成本，就要 在组织中实现人力资源的优化配置，做到 人员的素质与其岗位相匹配，充分发挥每 一个人的智慧和才能!其实，每个人都有他 自己的长处，自然也有缺点和不足。而作 为一个管理者，他的作用恰恰是要“察人 之长、用人之长、聚人之长、展人之长”! • 因才施用的故事:
• 第三点建议是：要想降低组织成本，就要 适时革新组织的运作机制。要不断克服官 僚主义，防止机构臃肿，人浮于事。警惕 帕金森定律变成现实。
• （3）实体企业组织的困境
• 困境的原因。以互联网为联接手段的信息 化时代，是对工业化时代的替代。在这个 时代，那些僵化的实体企业产生了适应性 困难，也就是说，出现了困境。这种困境 的发生是社会发展的潮流所引起的，时过 境迁是规律，新经济时代对工业时代的替 代的事实不可更改。
• 困境的性质。实体企业面对时代潮流出现 的困境，它的性质是原发性的。是由于工 业时代企业组织的特征决定的：其结构模 式、运行模式和思考模式等都不适应信息 时代环境了。所以，这些僵化的企业都自 觉或不自觉的被消灭了。例如，摩托罗拉、 诺基亚等。
1 工业时代企业组织的特征和困境
（1）工业时代企业组织的三大思想基础 • 分工思想：分工可以提高效率； • 管理思想：强调生产效率； • 竞争思想：垄断竞争→有序竞争。
• • • • •
（2）工业时代企业组织的4个特征 功能化分工； 科层化结构； 集中化和规模化经营； 实体化组织：人、财、物具全；
• （例如集居于广西富川秀水“状元村”的 毛姓家族，始祖毛衷，唐开元年间进士， 时任广西贺州刺史。因出过南宋状元毛自 知而闻名。历代共出了26名进士，始建于 唐开元年间，距今1300多年，从一家数口 人繁衍到现在的2200多人。现存的建筑年 代最久的是南宋时期的，其他古民居也都 是明清时代的。）
• 家庭是一夫一妻制（我国在1954年起正式 实行） 的个体婚姻组成的家庭形式。 • 附录：祖宗1化条件下的企业变革 虚拟化企业 事业部组织 扁平化组织
2 信息化时代与虚拟化企业
• （1）虚拟化企业的形成 • 面对全球化竞争的形式，在某些超级经营天才的 运作下，他们将单个企业的优势以比较灵活的方 式结合起来。建立了松散的、动态的跨企业间的 合作关系，于是虚拟企业就产生了。 • 虚拟企业是将企业内外部优势资源通过协议方式， 组建临时的、可靠的、节约成本的新的竞争优势 或商业机会的一种经营模式。例如，当前最为人 们熟悉的网店，就是前景无限光明的虚拟企业。
2 企业组织的效率边界
• 企业组织的边界是由其本质决定的。 那么，从组织行为学的角度，是应该如何把 握企业组织的呢？ （1）市场合约 要了解企业必须了解市场。市场是靠合 约来实现交易的。合约的种类很多。 即时合约，即口头合同。 书面合同，包括三头合约（新古典合 约）、双头合约和等级式合约。
• （2）纵向一体化合约
3 经济一体化条件下的战略联盟
• 战略联盟是在全球经济一体化背景下，由 企业之间，为实现某一目的而以协议或联 合组成新机构的方式形成的企业联盟。 • （1）产生战略联盟的动因 • 提高竞争力； • 开拓新领域； • 占领新市场； • 规避新风险。
• • • •
（2）战略联盟的特征 联盟各方都有某方面的比较优势; 联盟各方都有自己的发展战略; 联盟各方的经营行为受协议的约束,但它有 独立法人资格; • 联盟的期限一般较长，时间由参与各方根 据自己的发展需要决定； • 联盟各方都追求联合的协同效应，追求预 期的经济利益。
第二节 企业组织
共同体和组织是两个不同的概念 成员之间因为一种共同因素作为连接纽带 而形成了一个共同体。但是，共同体不是 成型的组织；而组织肯定是一种共同体。
1 企业组织的本质
• （1）马克思：企业的本质是生产和交换， 获取剩余价值。 • （2）交易费用学派：企业的本质是市场的 替代物。 • （3）经济学家张五常：企业的本质是一系 列和约的集合。
• （3）企业的相对优势和劣势 • 优势： • 与市场交易相比，企业的优势有4点：抑制 短期合约的机会主义；有效的激励和控制； 具有较好的适应和协调能力；实现较高的 信息处理能力。
• 劣势： • 企业内部交易也会有4种缺点：增加监督成 本；产生激励弱化成本；产生行政失灵成 本；造成信息失真成本。
祖宗十八代
• 祖宗十八代，指自己上下九代的宗族成员。
• 上序依次为：父母，祖，曾祖，高祖，天 祖，烈祖，太祖，远祖，鼻祖。
• 下序依次为：子，孙，曾孙，玄孙，来孙， 晜（kūn）孙，仍孙，云孙，耳孙。
• 称谓从小至大：耳、云、仍、晜、来、玄、 曾、孙、子、（自己）、父、祖、曾、高、 天、烈、太、远、鼻。
3 战略联盟的主要形式
• 根据企业各自的发展需要不同，战略联盟 的形式有以下几种： • 研究开发战略联盟； • 制造生产战略联盟； • 联合销售联盟； • 合资企业战略联盟。
4 新型企业组织的总体特征
• • • • （1）组织结构扁平化； （2）组织关系网络化； （3）组织成员团队化； （4）组织边界模糊化：企业内部交易市场 化（最利于成本核算）、市场外部交易企 业化（利用虚拟企业形式实现）、企业和 市场边界模糊化。
• • • • •
（2）虚拟化企业组织的特点 专长化； 合作化； 离散化。 P35 图2-1 实体化组织与虚拟化组织比较
• （3）虚拟化组织的运作机制 • 虚拟生产：品牌经营或网店接单,生产外包；
• 共生：温州打火机生产模式、银联行业协 会组织等； • 策略联盟：大家电生产商的协作； • 虚拟销售网：阿里巴巴、京东网； • 虚拟公司行政部门：由主导方实施。
• 什么是帕金森定律?(请同学们课外寻找相关 资料，准备组织讨论)
• （2）地缘共同体 地缘共同体是基于农业生产活动形成的 乡亲共同体。俗话讲：亲不亲故乡人。老 乡见老乡，两眼泪汪汪。这些人世代在同 一块土地上劳作和生活。同耕一块地，同 饮一口井，同住一个村。 乡亲共同体的发展已经超越了本乡本土 的范围，例如，同乡会则是乡亲共同体在 异地的存在形式。人们互称老乡。
• （4）企业的效率边界
• 从上面分析可知，企业内部交易也是有成 本的，应该合理确定企业的效力边界。
• 这个边界条件就是：当某一交易通过市场 完成的成本高过企业内部交易成本时，可 以采用组建内部生产部门完成；反之亦然。
第三节 21世纪的企业组织变革 • 21世纪的企业与以往的企业有 何不同？我们可以从4个方面进 行讨论。
• 血缘共同体、地缘共同体和职缘共同体是 人类社会中的三种可能的共同体样式。在 任何经济社会中，这三种共同体都普遍存 在，其比重视情况不同而不同。
2 职缘共同体与企业
• （1）职缘共同体的两种基本形式 • ①社团。
• 它发端于经济活动中的竞争和制衡。在各 个自然经济社会里都普遍存在。对外，它 是排斥外来竞争，垄断本地业务；对内， 它限制同行竞争，保持均衡。现代社会里， 社团的种类很多，在我国，它必须在民政 机关登记。
• （3）职缘共同体 职缘共同体是由于从事共同职业所形成的 个人之间的职缘关系。人们互称同事。
（4）政党。以政治目标作为其核心价值的现 代政治组织。它是政治学中的共同体。其 成员互称同志。 （5）军队。以捍卫国家安全为使命的武装 组织。它的成员互称战友。 政党和军队是特殊的共同体，本课不做讨 论。