美容师顾客管理绩效考核表格大全
整形医院绩效考核表格大全
1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月爆破店家不少于 5 家，操作店家不少于 5 家；3、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；4、制定区域月度工作计划表，带领团队按时间截点完成；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。
1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。
20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；3、独立培训店家，教会美容师经营客户，解决店家问题；4、指导、催促店家及美容师完成客户 B 档案信息填写；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。
1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。
20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
1、每月客户投诉不得超过 2 次；102、客单价平均不低于 1.5 万； 203、成交率老客不低于 40% ，新客不低于 70%； 204、作业单、处方单、品项信息填写准确无误，字迹工整清晰内容完整； 155、每周对院内员工培训不少于 1 次。
151、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分； 52、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁； 53、有较强的服务意识，随时保持微笑服务； 54、节约成本，无浪费现象。
5 注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
美容师绩效考核表直营店
3
美容院卫生达标情况
20%
积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它同事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
3级：有一定的责任感，能完成工作任务
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20% =
考核人
签字：
年月日
考被核人
签签字：
月 日
美容师绩效考ห้องสมุดไป่ตู้表直营店
（美容师）绩效考核表（月度）
姓名
考核期间
年 月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
完成个人业绩目标
30%
达成月度个人业绩目标万
达到目标30分
达成80%以上25分
不足80%为 0分
2
完成月度客户服务量
20%
个人达成月度客户服务数量指标75人
达到目标20分
达成80%以上15分
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
店长(美容)绩效的考核表
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。
（三）结果反馈
（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；
（2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；
（3）综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：
实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：
1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；
2
执行力满意度
10%
A
90—100
能非常及时有效地执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
B
60—89
总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
C
0-59
执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作
美容师-绩效评价表
美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。
- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。
2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。
- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。
3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。
- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。
4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。
- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。
5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。
- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。
绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。
签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。
员工签名：__________________ 日期：__________________。
美容院美容师考核评分表(月度)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美容师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
每月完成销售目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
3
耗卡额
20%
每月完成卡耗金额目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
4
客户满意度
30%
客户护理投诉为0
出现客户投诉每次扣15分；出现重大问题（如客户极其不满意要求更换美容师），0分
加权合计
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
美容院考核评分表格范例
美容院查核评分表
优良
一般
较
差劣
一、顾客进入美容院
1
08630
1、起立迎客
1
08630
2、面带笑脸
1
08630
3、礼貌地打招呼
1
08630
4、前台邻近地点的洁净齐整
1
08630
二、专业查问
1
08630
1、认识顾客需要，擅长赞叹顾客和赏识顾客
1
08630
2、解答问题能力
1
08630
3、介绍合适项目给顾客
1
08630
三、准备工作
1
08630
1、主动取拖鞋给顾客换
1
08630
2、帮客人去换衣服
1
08630
3、提示顾客锁好储物柜
1
08630
四、美容服务过程
1
08630
1、保持连接性
1
08630
2、咨询顾客建议（按摩力度、能否感觉冷等）
1
08630
3、专业技术（手势、技术等）
1
08630
五、擅长聆听顾客倾吐和蔼于赞叹、赏识顾客
1
08630
六、能合适地向顾客建议，合理介绍产品
1
08630
七、说话内容、声音大小恰到好处
1
08630
八、美容仪器及小车陈设洁净齐整
1
08630
九、服务完成
1
08630
1、带顾客去收银台
1
08630
2、主动帮顾客取拖鞋来换
1
08630。
美容导师月度绩效考核表
美容导师月度绩效考核表团队名称：被考核人：考核日期：NO：月美容导师月度绩效考核评分标准一、评等定级：A级100分及以上；B级95～99分；C级90～94分；D级85～89分；E级85分以下。
二、各考核项目评分标准：（一）、业绩目标70分1、服务业绩目标达成（40分）：达成目标120％以上评40～41、6分；达成目标评38～39.6分；完成目标90％以上评36～37、6分；达成目标80％评34～35.6分；达成目标70－79％评32～33、6分；达成目标60－69％评30－31、6分；低于60％评零分2、VIP客户家数目标（20分）：达成目标120％以上评20－20、8分；达100％评19、8分；达80％评18、8；达60％评17、8分；达40％评17分。
无VIP评0分。
（二）、工作目标15分1、月周总结计划制定：按时按质完成上交评3分，迟交一次扣1分，缺交一次评0分。
2、日总结计划：每天在OA管理平台按时按质提交评3分，迟交一次扣0、5分，缺交一次扣1分。
3、平均单店服务业绩：在5000元（高档品牌1万）以上评3分，在4000元（高档品牌5000）以上评2分，3000元以上评1分。
3000元以下评0、5分（三）、工作态度15分1、遵守规章制度：始终自觉遵守规章制度、企业文化，贯彻各种会议决议及执行各种会议决议；服从纪律，自律，能把纪律变成自己的习惯，并监督和培养本部员工及他人守纪的习惯和勇于批评违纪行为现象，服从公司、服从上司；令行禁止、规定的事和布置的工作有反映、有落实、有结果、有回复；达到此标准评分评3分。
当月个人有违纪行为处罚（含批评教育）记录，每次扣1分。
2、出勤情况：上班出差满勤和按时出勤，从不请假或迟到早退；按时参加各类培训和会议，达到此标准评3分。
每请假迟到早退及缺席会议一次扣1分。
缺席公司举行的集中培训和员工总结大会、擅离岗位（出差办理私事）、串岗、怠工及旷工者计0分。
3、工作主动性：3分--态度积极，交给的工作都能忠实地处理，在工作效率改进方面也时有建议；多半场合流露机智，极少需监督，主动从事改进。
美容院美容师绩效考核表
美容院美容师绩效考核表
考核月度：考核得分：
填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。
2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。
3、为保证考核的公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。
4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。
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年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。