【新版】《对标管理》PPT课件

对标管理 ppt课件

餐饮现场管由项目经理负责，以绩效考核为中心，通过对成本控制，服务水准，民主评测，客户反馈及卫生管理等方面的信息整理，形成系统的管理程序，为消费者提供安全、卫生、营养的食品奠定了牢固的基础。
标准化管理
营运、管理优势
管理优势： ② 把人力看作资本，重视员工素质
员工培训
“好生活”现在拥有一大批经验丰富的管理人才和2000余名训练有素的职工，有力的保障了公司各大规章制度和管理标准的遵守和执行。在管理团队中，管理技术人员约400余人。拥有中高级职称的管理人达百十余人。公司会定期开展员工培训项目，不断提高员工素质，为公司的进一步发展打下夯实的基础。
因此我们可以借鉴这种重视自身的运营管理模式，给予项目经理更多的权责，调动员工的主观能动性，发挥人才在现代企业发展中的作用。
合作单位：郑州市实验外国语、新郑一中、郑东新区外国语、郑州106中学、郑州十一中以及河南交通学院、郑州幼儿师范高等专科学校、郑州国防科技学校等。
第二章
“好生活” 营运、管理优势
营运、管理优势
营运优势： ① 打造原材料供应链
好生活与陈寨蔬菜批发市场和最具发展潜力的港区南综合蔬菜批发市场、郑州新绿地农产品配送中心，均是集团公下属单位，市场所需的食材均由公司的生产基地供给。真正实现了生产-加工-运输-出售-制作-贮蓄一体化的操作。在源头上保障了食品的安全。
河南双丰
对标管理
目录/CONTENTS
第一章 “好生活”公司简介第二章 “好生活” 营运、管理优势第三章对标结论与启示
第一章
“好生活” 公司简介
公司简介
郑州好生活Leabharlann 饮管理有限公司成立于2009年，注册资金
8800万元，是一家集专业膳食、营养配餐、团膳承包、蔬菜批发、食材配送、餐厅布局设计、餐厅装修设计、团膳运营等多项业务为一体的新时代的餐饮管理企业，保障范围覆盖大型企事业单位、大型厂矿、部队医院、大中高院校等多个领域。

对标管理知识学习.ppt

3.1标杆管理体系、要素、四化
▪ 标杆管理体系：分别是“战略对标管理”、“项目对标管理”、“岗
位标杆管理”、“创标文化”四个体系，而“岗位标杆管理”是最易实施和最容易见效的部分。
1、企业战略对标：向企业所在行业的产业链、内部价值链对标，寻找缺失环节或弱项，
▪ 20世纪70年代，世界复印机市场霸主美国施乐公司忽然遭遇了主要来自以佳能、NEC为代表的日本企业的全方位竞争，市场份额迅速从82%直线下滑到 35%。面对竞争威胁，施乐公司虚心向竞争对手学习，全面调整经营战略，改变经营策略，调整关键业务流程，取得了非常好的成效，逐步把失去的市场份额重新夺了回来。施乐公司的做法和成效立即引起了美国管理界、企业界的重视和研究，标杆管理由此诞生。
▪ 在国际管理学界，标杆管理、流程再造、战略联盟被称为二十世纪三大管理工具，而标杆管理则是能够有效衔接所有管理工具的一种工具。“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准。“标杆”即一个值得模仿的榜样，它可以是工作方法、模式、流程，也可以是某个具体标准。
二、什么是对标？
▪ “对标”(Benchmarking & Benchmarks)一词来自国外的实践，在早期使用中译为 “标竿管理”、“标杆管理”、“基准管理”、“水平比较”等，现在一般翻译为“对标”或“对标管理”。所谓“对标” 就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向。标杆除了是业界的最好水平以外，还可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。践行公司提倡的“鼎力西部、国内典范”的企业目标！

对标管理培训PPT资料PPT精品文档35页

行业内指标的对比、分析、提升。行业外寻找标杆，学习借鉴先进经验，结合实际情况调整和再创造。以竞争对象为基准的对标方式。以企业内部操作为基准的对标方式。本期指标与基期指标比较的对标方式。在同一时间点或时期内，企业与标杆指标的对比。以财务、技术数据等可量化的指标对比。以管理方法、组织文化等隐性特征对比。
对标管理培训
刘建国 2019年7月
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目录
1 一、对标管理概述 2 二、如何推进对标管理 3 三、对标管理的认识误区 4 四、课程回顾

一、对标管理概述
什么是对标？

一、对标管理概述
雷锋是半个世纪以来全国人民学习的标兵、榜样；工作中、生活中、学习上我们总会习惯性的用雷锋的标准来要求自己和别人，这就是对标管理。
把它作为标杆。他们从“家庭仓库”公司学到：公司中最重要的人是直
接与客户打交道的人。这就意味着公司要把时间和精力投入到如何雇佣
和训练员工上去。针对这一问题美孚公司进行了有效的管理实施。
经过标杆管理之后，美孚的顾客一到加油站，迎接他的是服务员
真诚的微笑与问候。所有服务员都穿着整洁的制服，打着领带，配有电
子头套耳机，以便能及时地将顾客的需求传递到便利店的出纳那里。希
望得到快速服务的顾客可以开进站外的特设通道中，只需要几分钟，就
可以完成洗车和收费的全部流程。
通过对标管理的实施，美孚公司加油站的年收入在其庞大基数上又
增长了10%。

一、对标管理概述
对标的类型
同业对标异业对标外部对标内部对标横向对标纵向对标定量对标定型对标
简单来说就是通过对比标杆找差距，对比指标抓落实，对照标准提问题，从宏观目标、过程控制和细节管理全方位地为企业管理提出整体性解决思路，是一种简单而有效的管理模式。

对标管理培训课件

对标管理培训课件名目§1 对标治理差不多原理 (2)一、对标治理定义 (2)二、对标治理原理 (3)三、对标治理要紧流程 (4)四、对标治理在企业界的应用 (5)§2 企业实施对标治理的目的 (6)一、追求杰出 (6)二、流程再造 (6)三、连续改善 (7)四、制造优势 (7)§3 对标的类型 (8)一、对标的类型 (8)二、各种类型对标的特点 (10)三、对标治理方法 (11)§9 企业开展对标治理的条件 (12)一、企业领导者的支持 (12)二、有效、正确的定义 (13)三、规范、系统的治理流程 (13)四、职员主动参与 (14)五、创新精神 (14)六、良好的信息交流渠道 (14)§5 发电企业战略对标 (15)一、发电厂外部环境的变化 (15)二、发电厂内部存在的问题 (16)三、发电厂的战略选择与实施 (17)四、对标治理是实施企业战略的有效手段 (19)§6 发电厂实施对标治理的作用 (20)一、发电厂实行对标治理的意义 (20)二、发电厂开展对标治理的要紧途径 (21)发电厂开展对标治理应注意的问题 (24)一、发电厂对标治理认识误区 (24)二、发电厂对标治理实施误区 (26)三、对标治理实施要点 (27)发电厂开展对标治理的机构设置 (30)一、领导机构 (30)二、和谐机构 (30)三、执行机构 (31)§1 对标治理差不多原理一、对标治理定义对标治理，又称标杆治理，是指企业连续不断地将自己的产品、服务及治理实践活动与最强的竞争对手或那些被公认为是行业领导的企业的产品、服务及治理实践活动进行对比分析的过程。

对标治理实质上是指一种为促进企业真正绩效的改进和提高而查找、分析并研究优秀的产品、服务、设计、机器设备、流程及治理实践的系统方法和过程。

自20 世纪80 年代以来，在发达国家的企业治理活动及治理文献中越来越多地显现对标治理这种治理方法。

对标管理工作PPT课件

生产任务完成情况
生产成本完成情况
五、管理对标提效益
• 成本分析持续改进
每周通过安全会、每月通过经济成本分析会等形式总结分析对标指标的完成情况，结合存在问题进行安排部署和整改。
成本分析会现场
三、对标工作概况
一矿狠抓对标工作进展情况，进行全程监督、定期评价、持续改进，取得了良好的效果
三、对标工作概况
一矿对标管理工作坚持“对照标杆找差距，持续改进求超越”原则，矿属各工段将对标活动与精细化管理工作相结合，每周通过安全会、每月通过经济成本分析会等形式总结分析对标指标的完成情况，结合存在问题进行对标工作的安排部署和整改。同时狠抓对标工作进展情况全程监督、定期评价、持续改进的落实，将对标目标任务进行层层分解，使职责环环相扣、压力人人共担，形成对标管理责任链条，确保重点突出、繁而不乱、简便可行、易于考核，实现各项工作绩效的逐步提升。
三、对标工作概况
2015年1月26日一矿对标管理工作正式启动，一矿对标工作以内部对标为主，根据往年的实际生产情况及公司下达的经济指标为标杆，细化分解，同时统计分析历史最好水平，优化完善标杆体系，同时严格落实对标管理的责任与考核，完善对标管理体系，规范工作程序。所定标杆为：1、采矿成本：208元/吨，2、出矿量：56万吨，3、充填成本 82.68元/吨。
单位：元／吨矿
五、管理对标提效益
单位ห้องสมุดไป่ตู้元／吨
单位：万吨
六、绩效对标激活力
将对标目标任务进行层层分解，使职责环环相扣、压力人人共担，形成对标管理责任链条，确保重点突出、繁而不乱、简便可行、易于考核，实现各项工作绩效的逐步提升。
六、绩效对标激活力

对标管理培训课件(PPT 74页)

对标的内容
理念体系
指标体系
管理体系
评估体系
理念体系：为什么？如何形成？有何作用？指标体系：是什么？如何运行？管理体系：怎样确保对标工作的实施和效果？评估体系：如何检验并改进？
对标的管理类型岗位对标
内部对标
全面对比
专项对标
战略对标
同业对标
跨业对标
文化对标
对标管理实施的方法
系统推进。
培训的内容
第一部分烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分对标的管理
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
第三部分烟草企业如何展开对标管理
----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----建立对标管理4大体系 ----全面推进对标管理工作
本质：学习创新
结合实际
分析优秀企业或片段实时调整
培训的内容
第一部分烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分对标的管理
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
第三部分烟草企业如何展开对标管理
----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----建立对标管理4大体系 ----全面推进对标管理工作
对标的意义
将现代管理方法融入企业管理，提升管理基础、转变发展方式、控制成本费用、提高效率效益，推动企业组织由增长型向成长型转变

对标管理培训

实施效果
经过对标管理的实施，该企业的生产效率得到了显著提升，产品质量也得到了改善，市场竞争力得到了增强。
案例二：某银行通过对标管理提高客户满意度
背景介绍
某银行在客户满意度调查中得分较低，为了提升客户满意度，决
定引入对标管理进行改进。
对标过程
该银行选择了客户满意度较高的标杆银行，通过对比分析找出了自身在服务流程、服务态度、服务质量等方面的差距，并制定了
员工抵触心理
对变革的恐惧
对标管理往往意味着企业需要进行一定程度的变革，员工可能对此产生恐惧和抵触心理。
工作习惯改变
对标管理可能要求员工改变原有的工作习惯和方式，员工可能对此感到不适和抵触。
利益调整
对标管理可能涉及企业内部利益格局的调整，部分员工可能因此产生抵触心理。
解决方案与建议
对标管理培训
contents
目录
• 对标管理概述 • 对标管理核心思想 • 对标管理实施步骤 • 对标管理关键成功因素 • 对标管理案例分析 • 对标管理挑战与解决方案 • 对标管理未来发展趋势
01
CATALOGUE
对标管理概述
定义与目的
定义
对标管理是一种通过寻找和学习行业内或跨行业的最佳实践，以改进和提升组织自身业绩的管理方法。
03
CATALOGUE
对标管理实施步骤
明确对标目标
01
确定对标管理的目标，如提升效率、降低成本、提高质量等。
02
明确目标的具体指标和衡量标准，以便于后续的评估和改进。
选择对标对象
根据对标目标，选择行业内或跨行业的优秀企业或组织作为对标对象。
分析对标对象的优势和特点，确定学习的重点和方向。

对标培训讲义PPT课件

标杆分析比较的是具体的指标值分析改进的是相关的流程因此确定适当的流程范围非常关键
循序渐进持续改进处理好生存与事业的关系学真经，不学歪理
• 目对标录管理定义
• 对标管理对企业的意义 • 对标管理的定义 • 对标管理的分类
• 对标管理范围
• 对标管理的起源及发展 • 企业对标的范围 • 我司标管理范围
对标管理的分类
• 针对的企业运作不同层面将对标管理分为两大类：
• 内部对标 • 外部对标
• 外部对标又可以分为竞争性对标、行业对标、一般性对标。
对
内部对标
标
竞争性对标
管
理
外部对标
行业对标
一般性对标
对标的关键因素
标杆的选择标杆分析的指标值
标杆分析的实施
以竞争对手为标杆以一流企业为标杆建立跨行业的技术标杆以客户需求为标杆
• 对标管理对企业的意义 • 对标管理的定义 • 对标管理的分类
• 对标管理范围
• 对标管理的起源及发展 • 企业对标的范围 • 我司标管理范围
• 对标管理流程
• 对标管理实例
• 美孚石油公司 • 我司对标管理工作总览
对标管理对企业的意义
企业如何在竞争中生存并发展壮大自己，寻找和学习企业最佳管理和运行方法，成为越来越多企业的一种选择。企业必须通过积极探究管理创新的有效途径，准确分析和运用管理创新的各种要素，为企业发展创造良好的软环境，实现科学化和高效化的企业管理。寻找管理上的差距，借鉴一流企业先进的管理理念和方法，结合自身特点，根据形势变化进行以市场为导向的变革。
美孚的微笑小组观察到，丽嘉-卡尔顿酒店对所有新员工进行了广泛的指导和培训，使员工们深深铭记：自己的使命就是照顾客人，使客人舒适。