巡检员管理规定

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巡检人员日常规章制度

巡检人员日常规章制度

巡检人员日常规章制度第一章总则第一条为规范巡检人员的工作行为,提高巡检工作的效率和质量,制定本规章制度。

第二条巡检人员是公司重要的工作岗位之一,其职责是负责巡视设备、设施的运行情况,及时发现并解决存在的问题,确保设备正常运行,维护公司生产安全。

第三条巡检人员必须严格遵守本规章制度,服从公司的管理和安排,认真履行岗位职责,确保工作的顺利进行。

第四条公司将为巡检人员提供必要的培训和技能指导,帮助其提升工作能力,保证巡检工作质量。

第五条巡检人员工作期间发现的问题必须及时上报,并按照规定流程处理,不得私自处理或掩盖问题。

第六条巡检人员在执行工作任务时,必须佩戴公司提供的工作证件和标志,服从现场巡检负责人的指挥。

第二章巡检人员的基本要求第七条巡检人员必须具备较好的健康状况,无不良嗜好,能够适应夜间、雨雪等恶劣天气工作。

第八条巡检人员要具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事协作配合,有效完成工作任务。

第九条巡检人员要具备较好的技术水平和专业知识,能够独立分析和解决问题,确保设备的正常运行。

第十条巡检人员要服从公司的管理和安排,严格执行工作纪律,保护公司的利益,维护公司形象。

第十一条巡检人员要遵守国家法律法规,不得从事违法违规行为,不得泄漏公司机密信息。

第十二条巡检人员要不断学习和提升自己的技能,不断提高工作能力和质量,为公司的发展贡献力量。

第三章巡检人员的工作流程第十三条巡检人员每日上班前,需认真查看当天的工作计划和任务安排,准备好相关工具和装备。

第十四条巡检人员需要按照指定的路线和时段,对设备、设施进行巡视检查,发现问题及时上报。

第十五条巡检人员在巡检过程中,要注意安全防范,遵守相关操作规程,做好设备运行记录。

第十六条巡检人员发现问题时,应及时向班组长或主管报告,并按照程序处理问题,及时解决。

第十七条巡检人员巡检工作完成后,需填写巡检记录表,将记录表交班给下一个班组,做好交接工作。

第四章巡检人员的奖惩措施第十八条对于表现突出、工作态度认真的巡检人员,公司将给予奖励和表扬,提高其工作积极性。

巡检管理制度全面完整版

巡检管理制度全面完整版

巡检管理制度全面完整版一、制度目的巡检是为了发现和及时处理工作中存在的问题,确保工作质量和安全生产。

本制度旨在规范巡检工作的程序和要求,提高巡检效率,保障工作的顺利进行。

二、适用范围本制度适用于公司内所有部门和岗位,所有员工都应严格执行巡检管理制度。

三、巡检内容1. 设备巡检a. 对公司各类设备进行定期巡检,发现设备故障及时修复或更换;b. 确保设备运行状态正常,提高设备稳定性和寿命。

2. 安全巡检a. 对公司各个区域、部门进行安全巡视,发现存在的安全隐患及时整改;b. 检查消防设备和应急通道是否畅通有效,确保安全生产;c. 关注员工的安全防护措施是否到位,提供必要的安全培训。

3. 环境巡检a. 定期检查公司各个区域的环境卫生状况,确保工作环境的整洁有序;b. 关注垃圾分类和废物处理,推动环保意识的培养和落实。

四、巡检频率1. 设备巡检:根据设备类型和使用频率,制定巡检计划,确保设备的正常运行和维护;2. 安全巡检:每个月进行一次全面巡检,每周进行一次局部巡检,并及时整改安全隐患;3. 环境巡检:每天进行环境巡查,确保工作环境的清洁和整洁。

五、巡检记录1. 详细记录每次巡检的时间、地点、巡检内容和巡检人员;2. 对发现的问题,要进行准确的描述,并及时上报至相关部门;3. 每个巡检记录应包含问题描述、整改措施和整改结果的跟进。

六、责任分工1. 设备巡检:由设备部门负责,明确责任人和巡检范围;2. 安全巡检:由安全部门负责,明确责任人和巡检范围;3. 环境巡检:由后勤部门负责,明确责任人和巡检范围。

七、整改措施与跟进1. 对巡检发现的问题,责任人应及时制定整改措施,并确保整改措施得以有效实施;2. 相关部门应及时跟进整改进展,并记录整改结果;3. 对于重大问题或无法解决的隐患,应及时上报至上级领导并制定应急预案。

八、考核与奖惩1. 对巡检工作进行定期评估和考核,对巡检质量好、整改措施得力的个人和部门进行表彰;2. 对于巡检发现问题后未及时处理或敷衍了事的个人和部门,将按照公司规定进行相应的处罚。

品质生产巡检管理制度

品质生产巡检管理制度

品质生产巡检管理制度一、总则为了保障产品质量,提高生产效率,确保生产安全,制定本品质生产巡检管理制度。

该制度适用于公司所有生产车间,所有员工必须严格遵守并执行。

二、巡检责任1. 生产车间主管负责组织和安排巡检工作,确保生产线正常运转。

2. 巡检员负责日常巡检工作,及时发现问题并上报处理。

3. 相关部门负责接收和处理巡检员上报的问题,确保问题得到及时解决。

三、巡检内容1. 巡检员每天对生产线进行全面检查,包括设备的运转情况、产品质量、安全隐患等。

2. 巡检员应及时记录并报告发现的问题,确保问题得到及时处理。

3. 定期对设备进行维护保养,及时更换损坏的部件,确保设备正常运转。

4. 对产品进行抽样检验,确保产品质量符合标准。

四、巡检流程1. 每个巡检员每天对指定区域进行巡检,根据巡检记录表进行巡检。

2. 发现问题后,及时向生产车间主管报告,由生产车间主管负责协调解决。

3. 相关部门对上报的问题进行分析和处理,制定解决方案,并跟踪处理进度。

4. 定期对巡检工作进行评估,对表现优秀的巡检员给予奖励,对表现不佳的巡检员进行教育和培训。

五、制度执行1. 所有员工必须严格遵守巡检管理制度,不得私自更改巡检记录。

2. 生产车间主管负责监督巡检工作的执行情况,确保巡检工作的正常进行。

3. 对巡检结果进行考核评估,确保制度的有效执行和改进。

六、总结本品质生产巡检管理制度对于公司的生产质量管理起着至关重要的作用,通过严格执行该制度,可以提高产品质量,提高生产效率,降低生产成本,确保生产安全。

希望全体员工共同遵守该制度,共同努力,为公司的发展贡献自己的力量。

员工办公区域安全巡检管理规则

员工办公区域安全巡检管理规则

员工办公区域安全巡检管理规则为了加强员工办公区域的安全管理,预防和减少安全事故的发生,确保员工的生命财产安全和工作环境的稳定,特制定本管理规则。

一、巡检范围1. 办公区域内的所有房间,包括办公室、会议室、资料室、休息室等。

2. 办公区域内的公共设施,包括消防设施、电气设备、照明设备、通风设备等。

3. 办公区域内的安全通道,包括楼梯、走廊、安全出口等。

二、巡检内容1. 检查房间内的物品摆放是否规范,是否有过多的私人物品。

2. 检查公共设施是否正常运行,是否存在损坏、漏电、漏气等现象。

3. 检查安全通道是否畅通,是否存在堆放杂物、占用通道等现象。

4. 检查消防设施是否完好,包括灭火器、消防栓等。

5. 检查电气设备是否正常,包括电源线、插座等。

6. 检查照明设备是否正常,包括灯光亮度是否适宜。

7. 检查通风设备是否正常,包括窗户、通风口等。

三、巡检时间1. 日常巡检:每天工作结束后进行一次日常巡检,确保办公区域的安全。

2. 定期巡检:每周进行一次全面的安全巡检,确保各项设施设备的正常运行。

四、巡检人员1. 各部门负责人为本部门办公区域安全巡检的第一责任人,负责组织本部门员工进行安全巡检。

2. 安全管理部门负责对整个办公区域的安全巡检工作进行监督和指导。

五、巡检记录1. 巡检人员应填写《员工办公区域安全巡检记录表》,记录巡检时间、地点、内容、发现问题及处理措施等。

2. 发现安全隐患时,应立即采取措施消除或隔离隐患,并及时报告安全管理部门。

3. 安全管理部门对巡检记录进行汇总和分析,提出改进措施,并监督实施。

六、奖惩措施1. 对认真执行安全巡检工作,及时发现并消除安全隐患的部门和个人给予表扬和奖励。

2. 对不认真执行安全巡检工作,导致安全事故发生的部门和个人,按照公司的相关规定进行处理。

本管理规则自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

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巡检与巡逻管理制度

巡检与巡逻管理制度

巡检与巡逻管理制度1. 背景和目的为了保障公司的安全和正常运营,加强对各部门工作场合、设施设备以及关键节点的监督和管理,提高工作效率和质量,特订立本《巡检与巡逻管理制度》。

2. 适用范围本制度适用于公司各部门和相关工作人员,包含但不限于管理人员、安保人员、维护和修理人员等。

3. 定义•巡检:指定期间内对特定区域或设备进行检查和评估。

•巡逻:在公司内外设定的巡逻路线上进行监督和巡查。

4. 职责和权限4.1 巡检人员•确保依照规定时间对工作区域内设施设备进行巡检。

•检查设备运行情形、防火安全、电气设备以及工作区域的清洁情况。

•记录巡检结果,并填写相应的巡检报告。

•发现问题及时上报,并与相关部门协调解决。

4.2 巡逻人员•依照规定路线巡逻,确保公司内外的安全。

•巡逻时注意察看,发现异常情况,及时采取措施并上报。

•监督员工、访客、采取进出公司的人员,确保其遵守公司规定和安全要求。

•帮助处理突发事件和紧急情况。

5. 巡检与巡逻管理5.1 巡检管理•确定巡检的周期和范围。

•编制巡检计划,包含巡检区域、设备清单、巡检频率等。

•建立巡检记录表格,记录巡检日期、巡检人员、巡检内容、异常情况等信息。

•巡检人员依据计划执行巡检任务,如遇特殊情况需及时上报。

5.2 巡逻管理•订立巡逻路线和时间表,并确保其掩盖到关键区域。

•设定巡逻点,以便人员依照计划完成巡逻任务。

•巡逻人员在路线上进行巡逻,依据需要可以配备巡逻工具。

•巡逻记录包含巡逻日期、巡逻人员、巡逻时间、巡逻路线等信息,并注明发现的异常情况。

5.3 异常处理•巡检、巡逻人员在发现异常情况时,应立刻采取措施确保员工和公司资产的安全。

•对于无法解决的问题,应及时上报,并帮助相关部门进行处理。

•异常情况应记录在巡检或巡逻报告中,以便后续跟踪和分析。

6. 奖惩措施•巡检、巡逻人员定时按规定完成巡检任务的,将予以嘉奖和嘉奖。

•巡检、巡逻人员未定时或未按规定完成巡检任务,将视情况进行纪律处分。

巡检管理制度全面完整版

巡检管理制度全面完整版

巡检管理制度全面完整版一、引言巡检管理制度是为了保障工作场所的安全和正常运行而制定的一套规范性文件。

本制度旨在确保巡检工作的全面性和有效性,提高工作效率,减少潜在风险。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门及岗位,包括办公楼、生产车间、设备设施等。

三、工作职责1. 巡检员的职责:巡检员是本制度的执行者,其主要职责包括但不限于:(1)按照巡检计划和要求,定期巡查各个部门、岗位的工作场所;(2)记录巡检过程中发现的问题,并及时上报相关部门进行处理;(3)对已处理的问题进行追踪和确认,确保问题得到彻底解决;(4)协助制定和修订巡检计划和相关操作规范;(5)参与巡检培训,不断提升巡检技能和知识。

2. 部门负责人的职责:部门负责人是巡检工作的监督者和管理者,其主要职责包括但不限于:(1)制定巡检计划,并确保各个岗位的巡检工作按计划进行;(2)指导巡检员进行巡检工作,解答疑问,提供支持;(3)对巡检工作进行监督和评估,确保工作质量和效果;(4)及时处理巡检报告中的问题,并跟进解决情况;(5)参与巡检工作的改进和优化,提出建议和意见。

四、巡检内容和频率1. 巡检内容:巡检内容包括但不限于:(1)工作场所的环境卫生情况,如地面、墙壁、天花板的清洁程度;(2)消防设备和应急通道的完好情况;(3)设备设施的正常运行情况,如电源、水源、空调等;(4)安全警示标识的完整和清晰可见度;(5)其他与工作场所安全和正常运行相关的因素。

2. 巡检频率:巡检频率应根据工作场所的实际情况进行制定,其中重要区域和关键设备需加大巡检频率。

具体巡检频率如下:(1)日常巡检:每天对工作场所进行简要巡检,发现问题需及时处理;(2)周常巡检:每周对工作场所进行一次全面巡检,记录问题并上报;(3)月常巡检:每月对工作场所进行一次较为详细的巡检,制定并执行整改方案;(4)季度巡检:每季度对工作场所进行一次综合性的巡检,对过去季度的问题进行回顾和总结。

巡检管理制度全面完整版

巡检管理制度全面完整版

巡检管理制度全面完整版一、制度目的巡检管理制度的目的是为了保障工作场所的安全与顺利运营,确保设备设施的正常运行和维护,提高工作效率和安全性,实现全面的巡检管理。

二、适用范围本巡检管理制度适用于公司内部所有部门、工作人员和工作场所,旨在规范巡检行为和提供良好的工作环境。

三、制度内容1. 巡检计划制定(1)每月初,由主管部门根据工作计划和设备状况制定巡检计划。

(2)巡检计划应明确计划的时间、地点、内容、责任人等要素,并在巡检区域显著位置公示。

(3)计划变更需要提前通知相关责任人,并经批准后方可修改。

2. 巡检流程(1)巡检应由专人负责,确保巡检工作的连贯性和高效性。

(2)巡检人员应按照巡检计划,按时到达各巡检点位,并进行检查。

(3)对于巡检过程中发现的问题,应及时记录,并按照问题处理流程进行处理或上报。

3. 巡检内容(1)设备设施检查:检查工作场所设备设施的运行状态、磨损程度、润滑情况等,并记录异常情况。

(2)安全隐患排查:检查工作场所是否存在安全隐患,如电源线路、灭火器、紧急出口等,并及时进行整改。

(3)环境卫生检查:检查工作场所环境卫生情况,包括清洁度、垃圾处理等,并进行整理清理。

(4)消防设施检查:检查工作场所消防设施的完好性和有效性,并定期进行维护保养。

(5)其他事项检查:根据实际需要,制定相应的巡检事项,并按计划进行检查。

4. 巡检记录(1)巡检人员应详细记录巡检情况,包括巡检时间、巡检内容、发现问题、处理措施等。

(2)巡检记录应及时上报给相关部门,并保存相关文件和证据以备查阅。

5. 巡检反馈(1)巡检人员应及时将巡检情况反馈给相关责任人,包括问题发现、整改建议等。

(2)相关责任人应及时对巡检反馈进行处理,并向巡检人员提供反馈结果和整改进度。

6. 巡检考核(1)针对巡检工作的重要性,进行巡检人员的考核评估,包括巡检纪律、巡检报告质量等方面。

(2)对考核不合格者应进行相应的培训、督促和奖惩措施。

巡检员管理制度

巡检员管理制度

巡检员管理制度第一章总则第一条为了加强巡检员管理,提高巡检工作质量,确保设备安全运行,根据国家有关法律法规和公司制度,制定本制度。

第二条本制度适用于公司生产装置所有运行用设备的巡检工作。

第三条巡检工作应遵循预防为主、防治结合的原则,做到及时发现设备故障和隐患,确保人身、设备安全。

第四条巡检工作应由生产装备部负责设备巡检管理,相关部门应积极配合,共同做好巡检工作。

第二章巡检员的选拔与培训第五条巡检员应具备以下条件:(一)具备初中及以上学历;(二)具备一定的设备操作、维护知识;(三)具备良好的责任心和职业道德;(四)具备较强的学习能力,能迅速掌握设备巡检知识。

第六条巡检员的选拔:(一)生产操作人员、设备管理人员、维修人员优先考虑;(二)对新选拔的巡检员进行专业培训,经考核合格后方可上岗;(三)定期对巡检员进行业务考核,不合格者予以调整。

第七条巡检员培训内容:(一)设备结构、性能及运行原理;(二)巡检知识、方法及技巧;(三)安全防护知识;(四)相关法律法规和公司制度。

第三章巡检工作内容及要求第八条巡检员应按照规定的巡检路线、频次和时间进行巡检,确保设备安全运行。

第九条巡检员应认真听取设备运行声音,观察设备运行状况,检查设备外观及附属设施,发现异常情况及时报告。

第十条巡检员应填写巡检记录,内容应包括:设备名称、型号、运行参数、巡检时间、发现问题及处理措施等。

第十一条巡检员应按照巡检计划和巡检内容进行检查,发现问题立即采取措施,并及时向上级汇报。

第十二条巡检员应定期对分管设备进行运行分析,完善重要设备维修档案。

第四章巡检工作考核与奖惩第十三条生产装备部设专人负责巡检信息的电脑化管理,每日输入数据并分析处理。

第十四条生产部管理人员应对生产装置的生产设备进行经常性的巡视和检查,并督促岗位员工做好设备的巡检工作,抽查巡检记录。

第十五条对巡检工作优秀的巡检员给予表彰和奖励,对工作不力的巡检员给予批评教育,严重者予以调整。

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巡检员管理规定公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]目录1.巡检员岗位职责负责与公司相关部门、客户、物业等方面的协调。

接到新工地的通知后,及时审阅施工图纸、合同说明表、补充条款,核对施工项目等,做好巡查工地的准备,如资料不齐或发现问题,立即与设计师取得联系并核对或向本部门经理汇报。

按标准工程的文明施工、成品保护、安全生产、水电施工、防水施工、施工质量、施工工艺标准及验收规范标准进行检查并对有问题的督促整改。

详细填写工程巡检计划表及巡检检查记录单。

对所管辖的工地必须按公司要求整理资料,不准缺项、弄虚作假。

每次去工地前给客户电话通知,检查工地后给客户电话汇报情况。

必须参加材料进场验收,严把材料质量关,如发现材料与(合同)规定不符时,必须立即要求工程监督退换材料;发现工程质量不符施工工艺和质量要求时,当场作出处理意见,有重大质量事故的一天内作出书面说明及处理意见,并报经理审批。

提前一天预约客户参加隐蔽工程预检、防水试验,中期验收、竣工验收等质检工作。

协助工程中期、尾款的催收工作,并根据缴款情况,控制工程进度;负责检查工地安全措施,消除隐患,如出现安全事故,巡检人员承担相应责任。

负责检查所检查工程的公司制度落实与劳动工具使用等情况。

负责标准工程的落实及施工工长标准工程总体质量的提高。

执行部门经理或副经理临时指派的其它工作。

2.巡检员管理权限对部门建设、改进工作程序有建议权。

对施工标准工程文明施工、成品保护、施工工艺、质量、安全问题有否决权。

对施工过程中发现的问题有处理、处罚权。

对有严重问题拒绝整改不服从管理的工程监督,有要求更换的建议权。

有权代表本部门出面解决与客户间的质量投诉问题、施工过程中的纠纷问题,处理结果及时上报部门经理。

3.巡检员的工作流程根据工程地点,巡检员的工作能力及工作表现发放新开工程的巡检任务。

巡检员在巡查前询问工程监督施工进度及详细路线。

由巡检主管按地理位置及开工日期安排巡查时间。

巡检员检查工地前一天与客户联系到工地的大概时间(区分上下午)。

到工地后遇到客户应主动与客户打招呼,并将“巡检名片”交给客户,如果客户不在现场应将名片放在施工展示牌上,并电话通知客户。

巡检员依次对每个房间的安全生产、卫生清洁、文明施工、成品保护、施工工艺、施工质量、增减项进行检查。

对于施工中存在的问题(如现场卫生、材料码放等)要求立即解决的由巡检员督促解决,对于不能立即解决的限期进行整改,对于存在严重问题的上报工程管理服务中心经理对工地进行停工整顿。

对现场情况填写巡检检查记录单和工程问题整改通知单并由施工工长签字认可。

巡检离开工地前依据检查情况在展示牌上对文明施工、成品保护、安全生产、水电施工、防水施工、施工工艺、施工质量进行打分,并在非5分项目内填写存在的问题,在其对应部位签字填写日期。

巡检员第二天回公司后给客户电话汇报检查施工进度、施工工艺、施工质量存在问题解决方案及对施工问题的提示,认真听取客户意见。

对于整改单存在的问题当日告知工程监督,并在两天后询问解决进度及解决结果。

下次检查工地时对上次存在的问题进行重点检查,对于未按要求整改或未整改对工程监督严重处罚。

4.巡检员的工地检查阶段性流程巡检第一次检查工地时检查标准工程的前期准备情况,成品保护、现场配置、标识标线等是否达到标准工程的标准,达到标准才能开工,否则不允许开工。

检查水电改造是否放线并与客户办理水电路改造工程确认单。

水路改造完成后对水路进行打压试验,并进行水路改造工程验收。

电路改造工程完工后对线路间进行绝缘电阻值摇测,对电路改造工程进行验收。

吊顶封板前对吊顶内管线固定、吊顶龙骨固定、吊杆间距进行验收。

隔墙封板前对隔墙龙骨的排列固定、隔墙内填充材料进行验收。

地面防水施工完成后对地面防水进行24小时闭水试验。

水电路改造完成、木工收口、墙面基础完成后由客户、巡检员、工程监督进行吊顶工程、隔墙工程、隐蔽工程的验收。

工程完工后由巡检员对竣工项目进行逐项检查,将验收情况书面报工程管理服务中心。

质量评定员评定合格后由巡检员代表乙方与客户办理甲乙方验收。

5.对巡检员管理制度巡检员严禁与工程监督、施工工长吃、喝、收取红包或礼品,严禁以权力对工程监督进行吃拿卡要及各种形式的受贿,如发现将对巡检员进行除名并扣除当月奖金。

巡检员不按规定巡检工地或弄虚作假,对巡检员处以旷工、停职处罚,严重者除名并扣除当月奖金。

对巡查的工程有检查或管理失误情况出现,分情节轻重,对巡检员进行20元至100元的经济处罚。

巡检员每日巡查工地没有携带检查工具并没有正确、认真使用,处以20元的罚款。

巡检员进入工地前未配戴胸卡的,处以20元的罚款。

巡检员在午间休息时有饮酒现象的,处以50元罚款。

巡检员每天必须填写属于巡检的各种表格。

巡检员每周例会汇报一周工地检查结果。

巡检员在工作中与客户发生口角或其他冲突的,根据情节轻重和反思情况处以50元至200元的罚款。

巡检员每天早8:30以前到公司签到,汇报前一天的检查,有问题并不能及时解决工程情况,违者10元/次。

《巡检检查单》表内各项内容由巡检员在施工现场核查后,据实填写,如有不实情况或数字不清,5元/户次。

每周三16:30召开部门周例会,迟到者20元/次,无特殊情况不允许请假。

连续两个月不能达到标准线的将移交公司人力资源部另行安排工作。

在施工过程中,发现严重质量问题,巡检员未责令其停工整改的,罚款50元/次。

现场施工人员不服从管理,妥协迁就的,罚款20元/次。

巡检员在工作中出现重复性错误,罚款50元/次。

遇突发情况,未及时向上级汇报或不服从总部统一指挥的,罚款50元/次。

巡检员应在新开工地5个工作日以内,亲手向客户递交“巡检员联络卡”,违者20元/次。

巡检员所开出的奖罚单要真实、公正。

巡检员所管理的工地连续半年无投诉的,由巡检主管上报另发300元奖金,以资鼓励。

每月客户工作部统计对客户满意度达到95%以上的给予100元奖金。

一级巡检所监理的重点,小区出现一次重大过失投诉,立即调离此小区,连续两个重点小区出现重大过失投诉的,退入二类巡检并交出所有重点小区;二级巡检所监理的非重点小区,出现一次重大过失投诉立即调离此小区,连续两个非重点小区出现重大过失投诉的,退入三类巡检并交出所有非重点小区;三类巡检,出现两次重大过失投诉,停止派单,若再次出现重大过失投诉,停止一切工地巡查,进公司进行培训。

6.巡检员管理办法巡检员应严格按照公司规定要求填写巡检现场签到表、巡检单、施工现场检查、整改通知单、隐蔽工程验收记录表、罚款单、工作计划表。

提前两天将检查计划表交到工程管理服务中心主管处。

经理和助理根据计划表对巡检员所巡检的工地进行现场检查或通过电话核实。

必要时巡检员到位于所巡检的工地并由代班工长接电话以查实。

工程管理服务中心经理、助理不定时到现场了解和检查巡检员到场巡查情况。

也可通过工程监督或代班工长了解巡检员对工程质量的负责程度。

并检查工地的评分表和巡检单。

通过客户回访情况反映巡检员的工作情况。

工程管理服务中心经理、助理在接待客户来访和客户电话投诉时,一并记录有无对巡检的投诉,并及时采取措施。

依据巡检员的在施工地管理情况将每项绩效列入巡检员的每季度评级中。

巡检员每周三例会前将所要汇报的工地检查情况进行分类汇总,汇报时按工程管理服务中心统一的内容形式进行汇报。

对巡检员每月组织一次现场交流学习,统一检查标准。

每季度组织巡检员基本知识、标准工程的掌握等各方面能力的测试,依据综合测试情况给巡检员进行评级。

巡检所有工地由巡检主管统一派单。

巡检采取单个工地一盯到底制,中间无论出现任何和工程有关的问题都与巡检有关。

依据评级即一级巡检重点小区、二级巡检非重点小区、三级巡检较偏远及二次装修的工地。

7.巡检的汇报制度每周三下午17:00为巡检员工作汇报会。

汇报周期为上周四至本周三工地检查情况及存在的的问题。

汇报内容:7.3.1上周汇报存在问题的解决情况。

7.3.2本周共计多少工地、共检查多少户次。

7.3.3前期工地多少个,重点汇报标准工程形象卫生、水电施工情况。

7.3.4中期工地多少个,重点汇报标准工程形象卫生、瓦工施工、成品保护情况。

7.3.5竣工验收工程多少个,汇报水电路标识粘情况、验收是否合格、需整改问题。

7.3.6下周工作的重点,对工程监督或小区的提高方案。

7.3.7工程管理的合理化建议。

由质量评定员对上周工地竣工评定情况进行汇报,汇报内容如下:7.4.1上周检查的最好五个工地,最差五个工地,客户反映问题具有代表性的工地。

7.4.2上周检查存在的普遍性问题。

由巡检主管核实巡检员的汇报真实性。

8.巡检员评级制度申报一级巡检的条件8.1.2能及时掌握市场信息,具有很强的组织、管理沟通协调及决断能力。

8.1.3精通施工工艺、质量标准、材料质量、品种规格,准确掌握施工进度,严格检查工长施工进度记录,认真解答客户质疑,及时对工程质量进行控制、预防,能独立解决各种疑难问题。

8.1.4巡检的工程连续半年无投诉巡检的,工程合格率为98%,提供分部参观标准工程在20%,客户满意率在95%以上,并且竣工验收一次通过。

8.1.5代表公司处理一般性客户投诉及工程纠纷。

8.1.6代表公司与相关部门进行业务上的协调。

8.1.7在公司工作达到6个月以上。

申报二级巡检的条件8.2.1能及时掌握市场信息,具有很强的组织、管理沟通协调及决断能力。

8.2.2精通施工工艺、质量标准、材料质量、品种规格,准确掌握施工进度,严格检查工长施工进度记录,认真解答客户质疑,及时对工程质量进行控制、预防,能独立解决各种疑难问题。

8.2.3所巡检的工程,投诉率在1%以内,95%的工程一次性竣工验收合格,每月提供分部参观的标准工程不少于10%。

8.2.4代表公司处理一般性客户投诉及工程纠纷。

8.2.5在公司工作达到一至二个月,根据其表现进行定级。

三级巡检员为每季度巡检评定的最后两名或达到二级巡检要求的。

在施实过程中如果有突出表现者可经工程管理服务中心审核报公司领导申批提升为二级巡检员。

巡检员的评级办法8.4.1每季度对巡检员进行基础知识、标准工程、实际操作、日常工程管理、客户满意度等各方面的综合评分,按名次进行评分。

8.4.2按施工工艺、施工质量、标准工程、公司管理制度的掌握进行适应当时阶段进行出题考试,此部分评分占总评比分数30%的比例。

8.4.3客户工作部依据前一季度所有客户的对巡检的满意度进行评分,此部分评分占总评比分数的20%的比例。

8.4.5工地检查时工程管理服务中心经理、助理、其它巡检的综合评分占评比总分数的30%的比例。

8.4.6各设计分部对巡检的评分情况占总评分数5%的比例。

8.4.7工程管理服务中心依据日常检查及工作的完成情况,经理、助理、秘书对巡检评分占总评分数的10%的比例。

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