(完整版)舆情管理办法
完整版)舆情管理办法
完整版)舆情管理办法公司舆情管理办法为了正确引导舆论导向，加强企业与员工之间的联系，畅通员工意见表达渠道，规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，本公司特制定了本办法。
第一条：本公司舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则，围绕大局、大事、大势开展工作。
我们积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开，切实化解负面质疑，杜绝矛盾升级，优化舆论环境，正确引导社会舆论，服务公司的组织成长。
第二条：本公司成立舆情管理工作领导小组，由公司主要领导任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由公司办公室负责人兼任，办公室副主任由相关部门负责人兼任。
办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。
各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员，负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第三条：舆情管理领导小组负责与本公司相关舆情监测管理的决策和指挥。
舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。
办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。
舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第四条：为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。
一）舆情管理员应当具有保密意识，责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。
二）日常监测时段为7×8工作制（7个监测日，8个工作小时）。
重大节假日或特殊时期，可根据情况适当提高监测频次，延长监测时间，增加监测人员，重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。
XX公司舆情监控、报告、处置管理办法
XX公司舆情监控、报告、处置管理办法第一章总则第一条为了加强公司内外的舆情管理，净化舆论环境，根据集团公司相关规定，结合公司实际，特制定本制度，所属公司、办事处依照本办法相关规定执行。
第二章原则第二条舆情的监控、报告、处置坚持认真对待、公开辩解、正确引导、积极处置、实事求是的原则。
第三章组织机构第三条公司成立舆情管理领导小组组长：总经理副组长：副总经理成员：各部门经理（主任）、所属公司负责人舆情领导小组综合办公室设在综合管理部，综合管理部主任兼任舆情领导小组综合办公室主任，负责日常舆情的监控、报告、处置工作。
第四章职责第四条舆情领导小组组长、副组长工作职责1．负责对发生的重大舆情进行分析、判断；2．负责部署舆情处置的相关工作；3．负责向上级领导汇报舆情发生的情况；4．负责代表公司进行新闻发言相关工作。
第五条领导小组成员工作职责1．负责收集与公司相关的舆情；2．负责向公司领导汇报发生的舆情；3．负责根据领导安排处置已发生的舆情；4．负责撰写舆情发生的相关文字材料；5．根据领导要求，负责代表公司或专业进行对外新闻发布和发言。
第六条舆情领导小组综合办公室工作职责1．负责收集与公司相关的舆情；2．负责向公司领导汇报发生的舆情；3．负责根据领导安排处置已发生的舆情；4．负责撰写舆情发生的通报和处置材料；5．根据领导要求，负责代表公司或专业进行对外新闻发布和发言。
6．负责对发生的舆情进行记录，并做好相关文字材料的整理和存档工作。
第五章舆情管理第七条公司的舆情监控、报告、处理等工作由公司各部门、所属公司共同配合，协助完成。
第八条公司各部门、所属公司一旦发现舆情，及时向公司总经理报告，然后按照总经理的处理意见（文字批示或电话指示）对舆情予以处理，并把处理后的结果报给总经理。
第九条发生重大舆情，严重影响公司正常工作时，各部门、所属公司要及时报案，并协助公安部门，全力查处相关违法人员，并移交公安机关处理。
第十条综合管理部设专门人员负责舆情管理，包括对网络、报纸等其它媒介涉及的舆情监控。
网络舆情管理制度_网络舆情管理制度办法
网络舆情管理制度_网络舆情管理制度办法网络舆情管理制度_网络舆情管理制度办法网络舆情管理制度篇1为进一步加强网络舆情管理，特别是校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对学生身心健康和校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法规和上级相关文件精神，结合实际，制定本规定。
一、组织领导成立学校网络监评工作小组，具体实施网络舆情搜集、监评、上报和处理工作。
组长由学校新闻言人兼任，副组长由学校新闻言人助理、团委书记、副书记兼任，成员有专业部团总支部书记、专业副主任和行政部相关处室、传播中心、信息中心人员。
二、内容与范围网络舆情中所发布内容涉及到以下方面的，应予以高度关注：(一)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施;(二)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则;(三)捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会、校园秩序;(四)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;(五)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等;(六)损害学校、教师声誉、形象的不实言论。
违反以上规定的，在网络散布不实言论的，学校可依规进行处理;对违反法律法规的，移交司法机关依法处理。
网络舆情关注范围为各大网站，及其论坛、贴吧和微博，或按照上级相关部门及时发布网址，现阶段主要有：(一)奥一网(奥一网络问政、奥一报料、奥一论坛);zz新闻网(zz论坛、网络问政、投诉直通车);zzXX网(XX论坛);社区--天涯社区、猫扑社区、百度校园贴吧。
(二)新浪、腾讯微博，及各大媒体官方微博。
三、程序与方法(一)实时监测网络监评工作小组成员须每天监测网络舆情动向，根据监测信息进行研判，并及时分析、评定舆情等级。
评定舆情等级应根据相关信息的围观度(跟帖)、跟帖量(率)、发送目标地址的敏感度进行评定。
(二)敏感度评定1.A级：发帖后3小时内围观度(跟帖)10次以下的。
2.B级：发帖后3小时内围观度(跟帖)10-50次，或围观度、跟帖率已达到A级条件，但发送目标地址为各主流媒体发帖平台的。
网络舆情管理的方法
网络舆情管理的方法
网络舆情管理的方法主要包括以下几个方面：
1. 监测与分析：通过网络舆情监测工具，对社交媒体、新闻媒体、论坛等平台上的舆情信息进行监测和分析，了解公众对企业、产品或事件的评价和态度。
2. 快速反应：及时发现和处理舆情事件，设立专门的舆情应对团队，对重要的舆情事件进行快速反应和处理，避免舆情恶化并尽快解决问题。
3. 舆情预警：通过建立舆情监测系统和预警机制，提前发现潜在的舆情风险，及时采取措施应对，防止舆情危机的发生。
4. 公开透明：对于重要的舆情事件，企业应及时公开信息，做到透明化，积极回应公众关切，加强沟通和互动，增加公众对企业的信任与支持。
5. 积极引导舆论：通过积极参与和引导舆论，发布正面信息，加强主动传播，塑造良好的企业形象，提高公众对企业的好感度。
6. 建立互动平台：建立企业与公众的互动平台，通过在线问答、社交媒体等方式，与公众进行互动交流，了解公众需求和意见，及时回应并处理相关问题。
7. 培训与管理：加强员工舆情意识的培训和管理，提高员工对舆情的敏感性和
处理能力，确保在舆情事件中能够及时、正确地应对。
舆情中心管理办法制度范本
第一章总则第一条为加强舆情管理工作，提高舆情应对能力，维护企业良好形象，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司内部所有涉及舆情管理的工作，包括舆情监测、分析、应对和处置等。
第三条舆情管理工作应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 及时发现，快速反应；3. 实事求是，依法依规；4. 齐抓共管，形成合力。
第二章职责分工第四条舆情中心负责公司舆情管理工作的统筹规划、组织实施和监督检查。
第五条舆情中心主要职责：1. 建立健全舆情监测体系，实时掌握网络舆情动态；2. 分析研判舆情，提出应对措施和建议；3. 协调各部门开展舆情应对处置工作；4. 定期向上级领导汇报舆情工作情况；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第六条各部门应积极配合舆情中心开展舆情管理工作，具体职责如下：1. 信息提供：各部门应及时向舆情中心提供涉及本部门的舆情信息；2. 应对处置：各部门应按照舆情中心的指导和要求，积极开展舆情应对处置工作；3. 协同配合：各部门在舆情应对处置过程中，应相互支持、协同配合。
第三章舆情监测第七条舆情中心应建立健全舆情监测体系，对网络、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测。
第八条舆情监测内容包括：1. 公司品牌、产品、服务等方面的正面和负面信息；2. 行业动态、政策法规、竞争对手等方面的相关信息；3. 消费者、员工、合作伙伴等各方对公司意见和建议。
第九条舆情中心应定期对监测到的信息进行分析研判，及时向相关部门反馈。
第四章舆情应对与处置第十条舆情中心应根据舆情监测和分析结果，制定应对措施和建议，并及时向相关部门汇报。
第十一条舆情应对与处置应遵循以下程序：1. 初步判断：舆情中心对监测到的信息进行初步判断，确定是否属于公司舆情事件；2. 确认事件：对初步判断为舆情事件的，由舆情中心组织相关部门进行确认；3. 制定方案：根据事件性质和影响，制定相应的应对方案；4. 实施方案：按照方案要求，组织相关部门开展舆情应对处置工作；5. 总结反馈：舆情事件处置结束后，舆情中心应进行总结反馈，完善舆情应对机制。
银保监会舆情管理办法
银保监会舆情管理办法1 目的为有效保护企业形象、信息，使公司各业务层面及时了解行业信息、媒体方向、政策导向，并及时了解和跟进与公司相关的负面新闻和突发事件，避免公司利益、形象乃至生存、发展遭受威胁，特制定本办法。
2 适用范围本办法所称舆情风险是指本公司在发生破坏性自然灾害、重大生产和人员安全事故、重大金融安全事件、群体性上访等严重影响企业形象和稳定的事件、重大网络安全事故和其他重大突发事件后，做好对外新闻报道和舆论引导工作。
3 舆情管理机构及职责3.1 机构设置鉴于当前舆情的形势和特征，为有效预防、及时控制和杜绝突发事件给企业造成的舆论损害，成立舆情风险管理机构，既舆情风险管理领导小组，由经营班子及各职能部门总监、各单位负责人组成。
领导小组下设立舆情风险管控办公室，办公室设在集团行政管理部，集团董事会秘书兼任办公室主任，行政管理部总监兼任办公室副主任。
3.2 舆情风险管理领导小组工作职责3.2.1 贯彻落实集团公司有关管理制度、工作要求，建立本企业舆情风险管理工作指挥体系；3.2.2 听取舆情风险管控办公室关于舆情监测及分析等工作的汇报，审批舆情管理措施，决定有关预案的启动、关闭；3.2.3 研究部署突发事件应对及负面舆情事件处置过程中的其他相关问题；3.2.4 督导、协调公司相关部门舆情管控应对处置工作；3.3 舆情风险管控办公室工作职责3.3.1 开展舆情监测工作。
不定期对涉及集团公司的相关信息进行跟踪分析，视情况向舆情风险管理领导小组汇报，并提出工作建议；3.3.2 负面舆情事件发生、发展过程中，根据舆情等级进行搜索、监测；根据舆情发展情况，按照领导小组工作部署和要求，组织相关部门准备相关材料，统一对外口径，进行正面舆论引导，防止舆情升级。
3.3.3 加强与地方媒体和主管部门沟通联系；发生负面舆情事件后，在领导小组的统一部署下，向当地主管部门汇报工作，争取支持。
3.3.4 指导相关部门开展负面舆情应对工作。
(完整版)医院网络舆情管理制度
(完整版)医院网络舆情管理制度本文档旨在建立一套医院网络舆情管理制度，旨在规范医院与网络舆情的关系，保护医院声誉，有效管理网络舆情事件。
1. 背景随着互联网的快速发展，网络舆情对医院的声誉和形象产生了重要影响。
为了及时、准确地应对和管理网络舆情，保护医院利益，制定本网络舆情管理制度。
2. 定义和范围2.1 定义：网络舆情是指由医院相关消息在互联网上广泛传播所引起的舆论和情感反应。
2.2 范围：本管理制度适用于医院内所有与网络舆情相关的部门和人员。
3. 舆情监测3.1 建立舆情监测机制，定期收集、分析和评估网络舆情信息。
3.2 针对重要网络舆情事件，及时评估对医院声誉的影响，并制定应对策略。
3.3 分析网络舆情数据，发现舆情趋势和热点问题，并及时向有关部门汇报。
4. 应对策略4.1 对于不实网络传闻和恶意攻击，医院应及时发布辟谣信息，维护医院声誉。
4.2 对于真实舆情问题，医院应及时回应，并采取措施解决。
4.3 建立与网络媒体的沟通机制，及时回应媒体关注和报道，维护医院形象。
5. 信息发布5.1 医院发布信息应做到准确、真实、及时，并遵守法律法规的规定。
5.2 医院应建立信息审核机制，确保发布的信息符合医院的形象和利益。
6. 内部培训和教育6.1 定期开展网络舆情管理的培训和教育活动，提高医院员工的网络舆情意识和应对能力。
6.2 医院应建立员工参与舆情管理的机制，激励员工积极参与舆情管理工作。
7. 监督与评估7.1 医院应建立舆情管理工作的监督和评估机制，确保制度实施效果。
7.2 定期开展网络舆情管理工作的评估，及时发现问题并改进。
8. 法律合规8.1 医院在进行网络舆情管理时，应遵守相关法律法规的规定，不得违法违规。
8.2 医院应建立合规审查机制，确保网络舆情管理工作符合法律要求。
9. 其他事项本医院网络舆情管理制度的解释权和修订权归医院指定部门所有。
以上为医院网络舆情管理制度的完整版。
-------------Note to Reviewer:。
舆情管理制度_舆情管理制度办法
舆情管理制度_舆情管理制度办法舆情管理制度_舆情管理制度办法舆情管理制度篇1第一章总则第一条 XX公司作为高温高压、易燃易爆、有毒有害的危化品生产企业，可能突发“物流通道被堵、硫化氢泄漏、烟囱排放不达标、职业病危害”等群体性事件、自然灾害事件、生产安全事件、公共卫生安全事件或环境污染事件。
第二条舆情事件若不及时解决或得到有效疏导，就会产生敏感话题或爆发重大危机，导致民众在网站、论坛、博客、微博、微信等媒体进行各种评论，甚至散布谣言、蛊惑人心、恶意攻击、扩大事态，对企业生产经营和声誉带来严重的影响，给企业造成不可估量的经济损失，或毁灭性的打击。
第三条新媒体时代下的公司舆情具有放大、扩散、连锁效应。
为了提高公司应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护股东权益，特制订本制度。
第四条本制度所称舆情包括:(一) 电视、报刊、网络、微信、微博、BBS、QQ空间等媒体对公司进行的负面报道;(二)社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息;(三)可能或者已经影响企业商务可持续的重大事件，如马场坪“11.1”爆炸事件、常吉高速“10.6”爆炸事件。
第二章组织体系与工作职责第五条公司成立应对舆情管理工作组(下称舆情工作组)(一)主任：董事长(二)副主任：总经理、党委副书记(三)成员：公司高管，办公室、党群工作部、安全环保部、生产部负责人。
舆情工作组是公司应对各类舆情(尤其是媒体质疑信息)处理工作的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作。
第六条舆情工作组主要职责(一)加强舆情专业人才培养，组织专业知识和技能培训，开展舆情桌面推演或应急演练，组织舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。
(二)安排兼职人员监测舆情，密切跟踪媒体言论，及早发现倾向性、苗头性问题，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情，研判和评估风险，视情况将舆情信息和处理情况及时报送股东或政府职能部门，视需要研究决定公司对外发布进展情况。
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****有限公司舆情管理办法
为正确把握和引导舆论导向，切实加强企业与员工的密切联系，畅通员工意见表达渠道，进一步规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，特制定本办法。
第一条****有限公司（以下简称“**公司”）舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则，围绕大局、大事、大势开展工作，积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，做到正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开、切实化解负面质疑、杜绝矛盾升级、优化舆论环境，正确引导社会舆论，服务**公司的组织成长。
第二条**公司成立舆情管理工作领导小组，公司主要领导任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由公司办公室负责人兼任，办公室副主任由相关部门负责人兼任。
办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。
各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员，
负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第三条舆情管理领导小组负责与**公司相关舆情监测管理的决策和指挥。
舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。
办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。
舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第四条为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。
（一）舆情管理员应当要求具有保密意识，且责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。
（二）日常监测时段为7×8工作制（7个监测日，8个工作小时），重大节假日或特殊时期，可根据情况适当提高监测频次，延长监测时间，增加监测人员，重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。
（三）重大舆情发生，舆情管理员应于第一时间上报至公司舆情监测管理办公室。
（四）公司舆情管理办公室负责相关舆情信息报送的汇总、登记和评比，并提交舆情管理领导小组，由领导小组研判舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点，并分析判断
舆情的级别和程度，提出处置意见。
必要时，应及时向上级部门报告。
第五条舆情收集的范围是：互联网络、报刊、电视台、电台以及在一定范围内发行的各类简报内参等媒体。
舆情收集的内容包括：涉及**公司的报道和评论、投诉举报、批评建议等内容，重点关注相关有负面影响的舆情。
第六条监测到舆情发生时，舆情管理办公室要及时跟踪观察，掌握、研判舆情后，在领导小组指挥下，在尚未调查清楚、无法出具正式结论和回复之前，不能有抵触心理，要运用网络化语言，采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式积极参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流，维护正面形象，优化舆论环境，减少负面影响，防止事态恶化。
（一）与刊发或播报负面信息的媒体沟通，或者通过向地方政府、宣传部门汇报，撤除或者减少对负面信息的报道或刊发，及时封堵和删除各类有害信息。
对恶意散布谣言、煽动、串联、聚集上访和泄露国家秘密的，要协调有关部门依法予以训诫和教育，必要时追究其法律责任。
（二）组织舆情管理员以个人名义发表稿件或跟贴，进行正面引导，厘清事实真相。
（三）组织正面宣传，宣传**公司的正面形象、先进人物和典型事迹。
（四）舆情监测员组织稿件或跟贴，必须在引导任务下达后24小时内完成。
稿件和跟贴必须反映正面形象和观点。
（五）要采取以下几种途径及时删除网上不良信息：
1、与信息发布者沟通删除相关网页；
2、与网站管理部门沟通删除网页；
3、报请政府新闻办公室、信息化办公室处理；
4、报请当地公安机关网络监察处（网络警察）处理；
5、积极建立、运用舆情信息化监测平台，提高工作效率；
6、其他途径。
第七条对于负面新闻或评论，舆情管理办公室要给予必要的正面回应和正式答复。
正面回复必须建立在调查处理的基础上，由办公室根据相关科室的调查处理结果和书面意见材料进行整理，经主要领导审批同意后予以发布。
正面回复必须以**公司的名义发布，回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，表达准确得当。
正式回复后，舆情管理员要及时跟踪媒体，掌握进展与动态，了解回复后的社会反响，对舆情反弹情况及时向舆情管理办公室主任汇报，视情况启动新一轮舆情应对流程。
第八条公司舆情管理办公室要建立舆情管理工作台账，对公司舆情处置情况进行督查督办。
舆情应对工作“谁主管，谁负责”，实施责任追究制。
舆情应对工作要列入各单位、各部门绩效考核，对舆情处置不力，造成恶劣影响或者严重后果的，责任单位及个人取消年度评先资格，情节严重的，由公司依据《科级干部考核评价办法》的相关规定处理。
各单位、各部门舆情管理员要定期撰写有情况、有思想、有深度的舆情分析报告，以加强舆情分析带动舆情信息质量的提高。
对于舆情管理表现突出的部门和个人，公司将给予一定的物质和精神奖励。
第九条加大宣传投入和奖励力度，主动与新闻单位建立正常的业务关系，形成日常有效协作、沟通、交流机制，加强正面（正能量）宣传报道。
第十条本办法由舆情管理办公室负责解释并监督执行，自发布之日起执行。
厂按照本办法，结合本单位实际制定舆情管理办法实施细则。