电话实战技巧
高菲从满意到卓越的电话营销实战技巧
➢听话方确认话术
✓。。先生我的理解是。。。。对吗？ ✓你刚才有提到问题很重要，我跟你确认 一下这些信息对吗？
➢说话方确认话术
✓请问我有表达清楚吗？ ✓请问我有说明白吗？
➢说话方错误确认话术
✓请问你清楚了吗？ ✓请问刚才我跟你说的，你都清楚了吗？
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回应技巧
v 回应方式： 1、使用积极的回应词 2、对客户说话的重点进行肯定 3、让对方继续表达的回应
切忌用的回应词：嗯、ee、不知道、沉默、这不是我们 的责任、这是我们公司的规定、说了这么多遍还不明 白、不是告诉你了怎么还不明白等
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为什么要做记录？ 1、 2、 3、 v 话术： v 两个不同时间段的记录，效果不一样 v 投诉处理中记录技巧的重要性
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沟通技巧二：引导
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引导技巧
电话经理
引导
掌握谈话主动权
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引导的含义——扬长避短
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课程内容：
第四讲：电话营销实战技巧
1、开场白30秒钟决定成败 2、客户需求挖掘 3、有效的产品介绍 4、客户异议处理 5、促成技巧 6、电话结束语
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开场白分析： v 喂！您好，我这里是大赢家财富网重庆分公司的
客服专员…..
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v 爱情对对碰（相亲） 有一个男人：现年已40岁、头已经秃顶、脸上有一块 很大的胎记、身高：150cm、体重80kg、1000度高度近 视、喜欢睡大觉、特别吝啬、一顿要吃5大碗饭。如果 你是一个媒人，你如何把他介绍给到一位美女，主要的 是做到扬长避短。
提升销售效率的电话话术
提升销售效率的电话话术随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，销售人员在电话销售过程中面临着许多挑战。
如何在有限的时间内打动对方，引起兴趣并达成销售目标，成为了所有销售人员必须面对的任务。
为了提升销售效率，销售人员需要掌握一些有效的电话话术。
本文将介绍一些有效的电话销售技巧，帮助销售人员在电话销售中取得成功。
首先，了解客户需求是销售的基础。
在进行电话销售之前，销售人员应提前研究客户的背景信息以及需求。
了解客户的行业特点、产品偏好和购买习惯，有助于销售人员更好地定位销售策略和切入点。
在电话销售过程中，销售人员应注重与客户的对话，聆听客户的需求，并针对性地提供产品或服务的解决方案，以满足客户的期望和需求。
其次，掌握良好的沟通技巧是提升销售效率的关键。
电话销售没有面对面的交流，因此销售人员需要通过声音和语言来传递信息和表达自己的观点。
销售人员应保持积极的语气和自信的态度，表达出对客户的关注和兴趣。
在对话过程中，合理运用声音的节奏和语气的变化，突出重点和吸引客户注意力。
同时，销售人员应注意使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂的行业知识，以便客户更好地理解和接受。
另外，掌握销售技巧对提升销售效率也至关重要。
首先，建立良好的第一印象。
电话销售的第一印象往往决定了客户是否愿意与销售人员进行进一步的沟通。
销售人员应充分利用第一次接触的机会，通过问候、自我介绍和互相了解来建立信任和共鸣。
其次，培养产品知识和销售技能。
销售人员应熟悉自己所销售的产品或服务，了解其特点和优势，并对竞争对手的产品进行比较分析，以便更好地与客户进行沟通和推销。
此外，提出针对性的问题是了解客户需求和推销产品的重要手段。
通过提问，销售人员可以更深入地了解客户的需求和痛点，并针对性地提供解决方案，增加销售机会。
同时，在电话销售中，销售人员应注意提高自身的专业素养。
这包括良好的时间管理能力和客户服务意识。
销售人员应准确把握电话沟通的时机和时长，不浪费客户的时间，并尽可能高效地传达信息。
30秒电话销售技巧
30秒电话销售技巧电话销售是商业世界中一项重要的技能。
在现代社会中，随着通信技术的不断发展，电话销售已成为企业宣传和推销产品的重要手段之一。
然而，与面对面销售相比，电话销售更具挑战性，因为销售人员需要在短短的30秒时间内吸引客户的注意力并让他们对产品产生兴趣。
在这篇文章中，将介绍一些有效的30秒电话销售技巧，以帮助销售人员提升业绩。
首先，为了在电话销售中取得成功，建立良好的声音形象是非常重要的。
电话没有面部表情和身势语言的支持，因此销售人员需要通过声音来传递信息和情感。
保持声音愉悦和自信，用流畅的语速和清晰的发音说话，可以给客户留下好印象。
此外，注意控制音量，既不要太大声让客户感到不适，也不要太小声让客户难以听清楚。
其次，利用开门语吸引客户的兴趣至关重要。
在电话销售的前30秒内，通过简洁明了而有趣的开门语引起客户的兴趣，让他们愿意继续听下去。
例如，可以使用问题或陈述来引起客户的共鸣和好奇心。
比如说，“您是否想要提高销售业绩？”或者“我们的产品可以帮助您解决问题”。
通过精心设计的开门语，可以让客户感到自己的需求被重视并激发购买欲望。
第三，发掘客户的需求并提出解决方案是成功的关键。
在电话销售的过程中，销售人员应该通过提问了解客户的需求和问题，并根据这些信息提供合适的产品或服务解决方案。
在短短的30秒内，销售人员可以提出一两个简短但针对性强的问题来引导客户进一步交流，例如“您对销售额下滑感到困扰吗？”或者“您是否遇到了其他产品无法解决的难题？”通过这样的问题，销售人员可以更好地了解客户的需求，打动客户并提供有针对性的解决方案。
最后，有效的结束语和跟进计划是成功电话销售的必备要素。
在30秒内，销售人员需要给出一个有力的结束语，并确定下一步行动。
一个好的结束语可以巩固和强化销售信息，例如“现在下单，我们为您提供优惠折扣”或者“我们将立即安排试用产品以确保您满意”。
此外，销售人员还应该问客户是否需要进一步的信息或者演示，并约定下一次的联络时间。
电话销售实战技巧-开场白的核心四要素
电话销售实战技巧-开场白的核心四要素称之为技术，一点都不为过。
同时用技术的角度来解释为何有太多的营销人无法有很好的业绩，也就可以说得通了。
技术中包含理论、经验及技巧。
理论：从过去的经验中所提炼出来的结果经验：从多次实践中得到的知识和技能技巧：主要指对工作方法的熟练和灵活运用一般营销人业绩不佳，主要原因很明显：1.只会理论，不会实战。
2.实战靠感觉，没有体系。
技巧所述的工作方法即是体系。
我们应该知道如何运用体系营销，而不是感觉营销。
相信很多人都很认同，靠感觉销售不一定准：案例：经理：客户现在是什么情况了？营销人：我和客户聊的不错，没有什么问题的话，这几天就能定下来！结果你们是不是发现，很多时候你所认为的“聊得不错”实质上并不是你想的那样呢？从今天起，和大家一起来拿一些销售理论进行分析，结合现实社会，看看他们应该如何变通、如何理解、如何运用！话不多说，直奔主题！很多营销人应该都听过一句话：“好的开始等于成功了一半”大部分的营销人都比较迷茫，我们应该怎么样去开场白，怎样的开场白才会有效果呢？让我们来看以下，一般营销人的开场白套路：问句1：您好，是李总吗？问句2：您好，李总，耽误您两分钟的时间可以吗？问句3：您好，李总，我是XX公司的小杨，我们公司主要是做XX产品，我们最近推出一款针对XX问题的产品，可以快速降低企业运营成本，想看一下您公司是否有这方面的需要？相信大家对以上的开场白问句一点都不陌生吧？我们一起在百度中一下，开场白的四要素我随便找了2个，让我们来一起分析一下开场白的四要素是：1.问好/自我介绍2.引起客户注意（竞争对手、机会、利益）3.介绍来意4.确认时间是否方便1.我是谁2.介绍来意3.引起客户注意（好处）4.开放式问题大家从这两个案例中会发现，有几个共同点：1.我是谁、自我介绍，告诉客户你是谁2.引起客户的注意（利益）3.介绍来意和致电原因只不过2和3的顺序不同由于随机找的这两个开场白四要素实在是太烂了，我再补充一个较为传统的开场白四要素：1.确认本人2.自报家门3.致电原因4.开放式问题接下来让我们结合这三种开场白四要素和上面的问句进行具体分析：之所以补充，第三个较为传统的开场白四要素是因为，如果你不确定对方身份就开始介绍自己是谁，话术再精湛也是空谈。
电话CALL客技巧
需求。
定期回访与维护
定期回访call客
在合适的时间间隔内，主动联系call 客，了解其使用产品或服务的感受和 体验，以便及时调整和改进。
维护良好的客户关系
持续提供优质服务
在回访和维护过程中，不断向call客 提供优质的产品和服务，以满足其需 求和期望。
通过定期回访和维护，建立良好的客 户关系，提高客户满意度和忠诚度。
逻辑性
保持逻辑性，按照一定的顺序 或结构来表达观点，让客户更
容易理解你的思路。
增强自信心
熟悉产品和服务
积极心态
在与客户通话前，充分了解你要推销的产 品或服务，这样你才能更加自信地回答客 户的问题。
保持积极的心态，相信自己能够说服客户 ，不要有畏难情绪。
练习和实践
注意形象
通过不断地练习和实践来提高自己的自信 心，可以模拟通话或与朋友家人进行练习 。
02
根据目的的不同，制定不同的call 客计划和话术，以提高call客的效 率和效果。
调整自我状态
在打电话之前，要调整好自己的状态 ，保持积极、自信和愉悦的心情，以 提高自己的表达能力和感染力。
可以进行一些简单的准备工作，例如 喝一杯水、做一些深呼吸等，以帮助 自己放松心情和提高注意力。
02 电话call客中的沟通技巧
了解客户的业务范围、需求和偏好，以便能够更好地满足客户的需求，提高客户满 意度。
了解客户的购买历史和交易记录，以便能够更好地了解客户的购买习惯和需求，为 后续的销售策略提供依据。
明确call客目的
01
在打电话之前，要明确call客的目 的，是想推销产品、了解客户需 求还是维系客户关系，以便能够 更好地与客户沟通。
礼貌用语
01
营销技巧实战-金牌销售员的电话销售技巧
营销技巧实战-金牌销售员的电话销售技巧一个好的电话销售技巧对于销售来说有着事半功倍的效果，尤其是在竞争如此激烈的时代，更是提高销量，拓展市场的最佳武器。
想要做好销售就要做到下面几点电话销售技巧：1、寻找客户对于销售员来说，大量而又准确的客户资料，不仅让我们的工作有了针对性，更重要的是让我们用有限的时间去完成更多的成单量。
现在国内有很多企业都是以电话销售作为其主要的营销方式，不管是电话销售还是其他的销售，找客户资料都是最主要的，销售人员通过多种渠道搜索大量未知的客户资料，比如很多销售人员用客户资料搜索软件，因为用搜客通这个软件可以大量节省企业查找客户资料的时间，最后把查找到的客户资料导出excel表格，然后由电话销售人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理2、察言观色销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3.对症下药由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
4、形象魅力1)热情。
销售人员应时刻保持热情的状态。
对方会感受到你非常的亲近和自然。
弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2)开朗。
要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3)温和。
表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。
这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4)坚毅。
性格的意志特征之一。
业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。
只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5)忍耐。
一个字忍，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的忍者神龟。
电话销售技巧
电话销售技巧一、电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售进展情况，并且必须克服同样靠“听觉”方式了解准客户问题的困难。
二、只有具备丰富的想像力和边说边笑的表达能力，同时自己表情轻松自然，才能让准客户感觉您所提出的建议是“看”到了他的实际需求，而非空谈。
请人看产品是有人来的，如果他在研究竞争对手，必然不会理你。
会同他的秘书或家人交谈，也可以在电话中说：“有许多人对我公司的东西有兴趣，都是来主动询问的。
”三、利用对准客户问题的连环回答迅速打掉准客户各种不购买的借口，例如：“我要考虑考虑！”“和妻子商量商量！”“最近手头有点紧！”“我想换一家看看！”在经典的原装本田的案例中，营销代表向客户提出的三大借口“本田太贵！”，“要和太太商量商量！”，“附近经营本田的太多！”一一被巧妙的解决，最后导致客户高高兴兴地购买了本田摩托车。
四、要注意在向客户推荐时不要马上提出成交要求。
在这个电话中你并没有让客户马上签下订单，记住：要创造这种成功的感觉让客户在有效推荐过程中自己去感觉。
当客户准备购买时，他自然会准备签约的。
此类话术的目的就在于使客户在轻松的推荐氛围中产生对产品的深刻兴趣。
兴趣到了，自然购买欲望强烈，那时候趁热打铁才有成交的可能。
把客户的拒绝借口转化成应该立即购买的充分理由是这种技巧的核心。
通常我们越快向客户推荐出利益他越快采取购买行动。
而把客户的拒绝理由转化成应该购买的充分理由就是达到快推荐的有效手段。
五、请注意以下要点：1.随时记录准客户的反应，尤其在重要的地方做上记号。
2.及时以眼神或微笑鼓励准客户表达意见。
3.注意自己提出的和客户反应的问题，以判断销售进展情况。
提高挂断率的销售电话话术技巧
提高挂断率的销售电话话术技巧随着社会的发展，销售电话已经成为现代商业中不可或缺的一环。
然而，在这个信息时代，人们对于销售电话的接受程度越来越低，很多销售人员都面临着挂断率高、效果低的困境。
面对挂断率的问题，销售人员需要学习一些有效的话术技巧，以提高销售电话的成功率。
首先，销售人员应该在拨打电话之前做好充分的准备。
在拨打电话之前，了解客户的需求和背景是非常重要的。
通过查看客户的网站、社交媒体等渠道，可以对客户有更深入的了解，从而更好地进行推销。
在电话沟通之前，制定好自己的销售目标和策略，具备充分的产品知识，并准备好相关的销售资料，以便在通话过程中做出解释和演示。
其次，在电话沟通中，销售人员需要通过掌握有效的话术技巧来引起客户的兴趣和信任。
首先，要注意自己的语速和语调，保持清晰、专业地表达，避免用语不当或讲话含糊不清。
此外，引入一些个人化的元素也是重要的，比如在通话中使用客户的姓名，或通过提及客户的行业、公司等来增加对话的亲切感。
销售人员还可以通过提问的方式让客户参与进来，先了解客户的需求，再根据需求来提供解决方案，这样可以更好地引起客户的兴趣和投入。
与此同时，适时的倾听和反馈也是提高挂断率的重要策略。
销售人员要学会倾听客户的意见和需求，不要一味地推销自己的产品。
通过倾听客户的问题和困惑，销售人员可以更好地提供解决方案，并更好地适应客户的需求。
在倾听的过程中，及时回应客户的问题和顾虑，给予积极的反馈和建议，表达自己的专业性和专注度。
这样一来，客户会感受到销售人员的关心和价值，从而更有可能继续与销售人员保持沟通。
此外，销售人员还需要注意把握好电话的时长。
长时间的电话可能会让客户感到疲惫和无聊，从而产生挂断的念头。
因此，销售人员需要在电话中抓住重点，简明扼要地介绍产品的关键信息，不要在细节上纠缠过久。
同时，在挂断之前，应该预留时间给客户提出问题和反馈意见，让客户感受到自己的重要性和被尊重的程度。
最后，销售人员要维护好与客户的关系，建立长期合作的伙伴关系。
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电话实战技巧——明阳天下拓展培训
打预约客户电话要记住的三件事
电话行销的必备信念
电话行销突破接待人员的8个策略（一）
电话行销突破接待人员的8个策略（二）
如何处理预期客户打进来的电话？
打预约客户电话要记住的三件事
销售员要充分利用电话，主动给预期客户打电话。
不要在中午午睡时间打电话给预期客户，那绝对不是所谓的勇气或有效的杰出表现。
第一件要你记得的是，你可以总是说："对不起，我打扰你了。
""再见。
"
你要记得的第二件事情是：你必须设定成功的目标。
写下这个目标："我明天早上九点开始开始要打十五个预期电话。
" 成功的目标还有如："明天早上九点，我开始电话预期，这项预期电话会持续到我得到三个会面机会来证明我的产品对人们能够且相信应该购买它为止。
"
第三件要记得的事情是，在你开始打电话之前，你必须有一个有效的打电话的公式及好的名单和他们的电话号码。
你成功的机会不会比的公式和你的电话号码好。
如果你在打完十个电话之后得不到激励，暂停，看看你的名单和公式，考虑作些改变。
电话行销的必备信念
一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。
然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。
下面是一些非常有效的电话行销信念。
拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。
一、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；
二、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；
三、我所拨出的每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助。
我从事的是一种崇高的帮助人的行业。
我的客户可能正焦头烂额，而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的；
四、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
电话行销突破接待人员的8个策略（一）
我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。
接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。
你还可以选择你
个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1、克服你的内心障碍；
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐；
是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；
是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。
"
否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2、注意你的语气--好象是打给好朋友；
"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。
不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？"
3、将接待人员变成你的朋友；
你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？"
接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。
"
你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？"
4、避免直接回答对方的盘问；
接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公
司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！喂喂，你那边在下雨吗？
电话行销突破接待人员的8个策略（二）
5、使出怪招，迂回前进；
让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
例如：对方："这是某某公司，您好！"
你："嗨！张先生在吗？"
对方："请问你是哪家公司？"
你："我也不知道，所以我才打电话找她。
"
对方："你要推销什么？"
你很迷惑地说："我实在搞不懂。
"
对方提高声音再问一次："你要推销什么吗？"
你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？" 6、摆高姿态，强渡难关。
"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？"
"你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？"
"你为什么不让我跟你的老板说话？"
"你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？"
"既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
"
7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果买方不在或是没空，再找机会试试。
"如果你是我，你会再打电话来吗？"
"我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？"
8、对于语音信箱；
如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。
你可以这么说："有三个理由你一定要打电话给我。
"
"将这通留言消去，并不能消去你的问题。
"
"将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。
如何处理预期客户打进来的电话？
1、什么是接电话的好时机？
最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来！如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了；如果你在电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。
2、你的声音给客户应创造哪一种想象？
顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。
他的声音有些快乐的讯息，有些热诚。
如果你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。
这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，因为在第一响时，打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识提高起来。
这是简单的小计谋。
不管你什么时候听到电话铃声，暂停你手上的事情，立刻闪烁出心灵的想象。
3、承认他人的兴趣。
让给你来电的人告诉你他为什么打电话来。
他或她可能会拒绝你的广告或者问你一些关于特殊项目的事情。
你可以这样回答："是的，先生（女士），我们已经接到好多电话询问我们的新产品，我们真的很高兴。
"然后你继续下一步。
4、为名字总结
一个顶尖的推销员为了许多原因，尽他的力量得到打电话来的人的名字。
其中一个理由是因为这样非常有助于与来电的人建立联系。
如果你能用名字叫出他们，最好得到名字的方法很简单，但
正确的话语十分重要，如下：当你回到线上，说："谢谢你的等候。
"通常用礼貌来赞扬他们的耐心。
然后说："我是……"把你的名字报上去。
停下来一下子，你的来电话的客户可能会立刻报上他的大名。
但是不要尝试用等待逼他说--只是给他一个机会说出他的名字，如果他那时觉得自然，他会说出来，如果没有，那就回到原来的温柔和信心的语调说："请问我可以知道您是哪一位吗？"你总是可以知道他们的名字，如果他真的对你和你的公司有兴趣，而在询问购买的问题。
5、"刺猬*技巧"--用问句回答他大部分问题，引导他们会面。
你所要的会面机会可能需要你去他们家里，可能意味着他们到你的展示或陈列区域去看你公司的产品，也可能是去客户的办公室，不管怎样，你都必须去赴约。
当客户电话来说："你们的复印机可以打折吗？"
一个顶尖的推销员不会回答这个问题的有或者没有。
而是他可能说：
"那一型的复印机正是你要买的吗？"
"是的，正是那种。
"
"好，我今天或明天可以跟你多谈一点，你要来我们的展示间还是我到你那里去？"
这是一种"刺猬*技巧"。
6、当约定约会时间时，要重复告诉客户所有的细节。
当你约会时，什么事情都可能发生，他们不是完全忘了，就是不能确定你在哪里。
他们可能忘记会面时间，可能不记得你的名字，这就是为什么要在约会时要确认好几次的原因。
注意请他们写下适当的细节。
如："你有没有随手的铅笔？我想要你写下一些适当的细节。
"
适当的细节包括销售员的姓名、他公司的地点、地址、时间、及任何来电者需要联络你资料。
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