三体系培训资料-DEF
质量三体系培训课件(PPT 229页)
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第八章测量、分析和改进 8.1总则
8.2.1顾客满意 8.2.2内审 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品监视和测量 8.2.5环境监测和测量 8.2.6职业健康安全绩效测量和监视 8.3.1不合格品控制 8.3.2环境不符合控制 8.3.3事故、事件不符合控制 8.4数据分析 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
来做，何时、何地和如何做；应使用什么材料、设备和文件； 如何对活动进行控制和记录。（即5W2H/4M1E）
第三章术语和定义:质量管理方面
产品 过程的结果
合格 满足要求
不合格 未满足要求
缺陷 未满足与预期用途或规定用途有关的要求
第三章术语和定义:环境管理方面
环境因素： —一个组织的活动、产品或服务中能够与环境发生相互作用的 要素。
第一篇基础知识：三体系的异同
不同之处： 服务对象不同 —QMS：产品的质量 —EMS：组织活动的外部存在—周围环境 —OHSMS：组织活动场所内所有的人员 目的不同： —QMS：提高产品质量，增强顾客满意度，降低质量管理成本 —EMS：通过节能降耗，降低成本，降低或消除对环境的不良影响，提升组织的
针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组 织应确保对实施控制。对此类外包过程的控制应在质量 管理体系中加以识别。
对于组织所选择外包的环境管理活动／或与健康安全相关 的活动，组织应按照本标准的要求管理这些活动以及有 关的健康安全，并识别其存在的环境因素或危险源
第二章引用的标准
GB/T19000：2000idtISO9000:2000 质量管理体系 基础和术语
GB/T24001:1996idtISO14001：2004 第三章:定义
三级安全培训试题含答案(完整版)
三级安全培训试题含答案（完整版）单位:_______ 姓名:_______ 时间:_______ 分数:______ 满分:100一、单选题（25题每题1分，共25分）1.故发生后,有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据,任何单位和个人不得破坏事故现场、相关证据;（）。
A.毁灭B.毁灭C.转移D.伪造2.特种设备使用单位应当在特种设备定期检验有效期前（）月做好相关检验前期准备工作。
A.1B.2C.33.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰( )喷射。
A.上部B.中部C.根部4.在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是( )。
A.中毒B.缺氧C.爆炸5.三类设备在出现故障时，对生产工艺影响（），且对人身安全、周边环境较小影响。
A.较小B.较大C.较高6.事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的( )。
A.人的不安全行为B.物的不安全状态和管理上的缺陷C.人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷7.针对应急预案中某项应急响应功能开展的演练活动;（）。
A.单项演练B.综合演练C.现场演练8.完善安全生产应急救援管理体系中，健全完善（）。
A.综合应急预案B.专项应急预案C.专项应急救援预案和现场处置方案D.现场处置方案9.职业病防治工作坚持（）的`方针，实行分类管理、综合治理。
A.预防为主、防治结合B.预防为主、防治结合C.预防为主、治理整顿10.依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的主要负责人未履行安全生产管理职责，受刑事处罚或撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起( )年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人;对重大、特别重大生产安全事故负有责任的，( )不得担任本行业生产经营单位的主要负责人。
A.3，5B.5，10C.3，终身D.5，终身11.电器着火时，应首先( )。
A.选择灭火剂类型;B.切断电源;C.停止使用电器;12.高处作业的施工人员，应( )。
A.佩戴安全带和安全帽B.佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋C.佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋和紧口工作服。
三体系培训讲义及基础知识
三体系培训讲义及基础知识【三体系培训讲义及基础知识】第一章：背景介绍三体系是一种特殊的物理模型，用于描述三个质点之间的相互作用和运动规律。
它是物理学中的一项重要研究领域，通过研究三体问题，可以揭示宇宙中的许多奇特现象和规律。
本讲义将介绍三体系的理论基础和相关的培训知识。
第二章：三体运动的数学模型三体问题的数学模型是描述三个质点之间的运动规律和相互作用的数学方程。
其中，牛顿万有引力定律是构建三体运动方程的基础。
本章将详细介绍三体问题的数学表示方法和求解技巧，帮助学员理解三体问题的数学本质。
第三章：近似解的方法由于三体问题的解析解十分罕见，寻找近似解成为研究的重点。
本章将介绍常见的近似解方法，包括拉格朗日点、平均场理论等，让学员熟悉这些方法的原理和应用场景，并学会使用相关工具进行计算。
第四章：三体问题的稳定性三体运动的稳定性是研究三体问题的核心内容之一。
本章将深入探讨稳定性的定义、判据和分类，并介绍一些经典的稳定性理论和定理。
通过学习本章内容，学员将理解三体系统的稳定性特征和演化规律。
第五章：延伸应用与发展三体问题的研究不仅仅局限于理论领域，还涉及许多实际应用和发展方向。
本章将介绍三体问题在航天探测、天体物理等领域的应用，并对未来的研究方向和挑战进行展望。
学员可通过学习本章内容，了解三体问题的广泛应用和潜在价值。
第六章：实例分析与讨论本章将选取一些经典的三体问题实例，通过实例分析和讨论，帮助学员加深对三体系统运动规律的理解。
每个实例都会有详细的数学推导和物理解释，学员可以通过参与讨论，进一步提高自己的问题解决能力。
结语：三体系培训讲义及基础知识的内容涵盖了三体问题的理论基础、数学模型、稳定性、近似解方法和应用等方面。
通过学习这些知识，学员将掌握三体系统的基本原理和计算方法，为进一步深入研究和应用奠定坚实的基础。
希望本讲义能够对学员们的学习和研究有所帮助。
三体系知识教材
3. 中国的环境问题
1）森林面积锐减：覆盖率约为25%左右（中国只有13.4%); 2 ）土地严重沙化：全球沙漠面积高达 3500 万 km2 , 而且现在仍 以每年几百万公顷的速度发展 ; 我国约1.7亿人受到荒漠化 危害和威胁。 3）自然灾害频发：我国近年来洪水泛滥。 4 ）淡水资源日益枯竭：全球现在有 2/3以上的人口得不到洁净 的饮用水，每年有1200万人因水污染致病而死； 5）温室效应：造成全球气候严重失常； 6）臭氧层遭到破坏：紫外线强度增加20%； 7）酸雨频繁：土地酸化，建筑物、材料、设备腐蚀，一些动植 物生存受到危害； 8）化学废物排放量剧增：尤其是有害化学物质和放射性废物地 激增，直接严重威胁人类赖以生存的环境。
VDA 6.1
整合
汽车业共同质量体系要求 顾客的特殊要求可在以下网站获得：
9、TS16949质量体系文件结构
国际标准ISO9000 规定国际质量体系要求
ISO/TS 16949要求 零件和过程批准程序
国际汽车质量体系要求
顾客相关质量 顾客特定要求 体系要求 顾客支持的相关手册 Advanced 第一层次 Quality planning 确定途径和职责 Control plan 手冊 第二层次 Tools and Techniques 确定谁、做什么 程 序 、何时做 作业指导书 其他文件
1.什么是ISO14000系列标准
• ISO14000系列标准包括了环境管理体系、 环境审核、环境标志、生命周期分析等 许多焦点问题，旨在指导各类组织取得 和表现正确的环境行为。 • ISO14000系列标准共预留100个标准 号。，其编号为ISO14001—14100。
2.已颁布的环境管理标准及其作用
-第三版 2002年3月
三体系标准培训内容
ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
全面质量管理与ISO9000标准的异同点差异点：（1）两者的起源不同。
全面质量管理起源于美国，在日本得到了充分的完善和发展。
而ISO9000族标准是在西欧（主要是英国、德国）质量管理思想和基础上，制定了ISO9000族标准。
（2）两者的侧重点为同。
全面质量管理活动比较注重人的因素，许多内容都是从易于操作的角度提出的。
如全面质量管理把QC小组活动作为主要的基础工作来抓，用“始于教育、终于教育”的思路，强调不断提高人的素质，这些都说明全面质量管理是把人的因素放在首要位置。
而ISO9000族标准对人的因素考虑较少，主要侧重点是完善组织，落实职责，确定程序，编写文件等技术问题，把人仅作为资源的一部分，仅强调上岗培训和激励人员。
（3）两者的适用范围不同。
全面质量管理主要的工作就是围绕对产品生产的质量控制、交货期、售后服务等方面开展质量管理活动，它主要是适应在“非合同环境”下针对产品的质量管理活动，也就是企业内部的质量管理。
而ISO9000族标准即可适用于“非合同环境”下的质量保证要求，也可适用“合同环境”下的质量保证要求。
ISO9000族标准不仅适用于通常所就的“硬件”产品，也可以满足软件、流程性材料、服务等有形产品和无形产品的质量体系要求。
ISO9000族标准不仅适用于通常所说的“硬件”产品，也可以满足软件、流程性材料、服务等有形产品和无形产品的质量体系要求。
相似点：（1）两者的目的相同，不论是全面质量管理，还是ISO9000族标准,其最终目的,都是通过对影响产品质量各个方面的控制，特别是对特殊工序的控制，达到稳定产品质量，为用户提供满意的产品及良好的售后服务。
三体系贯标培训资料全
QEOHS管理体系培训资料1、公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（一体化）管理体系”，缩写为“QEOHS管理体系”。
Q是质量quality的缩写；E是环境environment的缩写；OHS是职业健康安全occupation health safety的缩写。
2、公司管理体系方针：质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。
QEOHS管理体系方针的含义：1）“质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程”“质量至上”和公司“质量第一”的宗旨相一致，体现了公司在产品质量方面的追求目标，“信守合同”体现了公司对满足顾客要求、法律法规要求及工程合同隐含要求的承诺。
通过“科学管理，创精品工程”及全体员工的共同努力是完全可以实现的。
同时也为公司质量目标的制定提供了基本框架。
2）“安全环保，以人为本”体现了公司严格执行国家和地方有关安全、环境方面的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求目标，强化公司员工的环保和安全意识，实行人性化，节能降耗，降低成本，提高企业的信誉、形象和凝聚力。
3)“持续改进”说明公司对管理体系及工程质量、环境、职业健康安全的要要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。
4)“让顾客满意”和公司“用户至上”的宗旨相一致，体现了公司始终把顾客满意放在第一位，以顾客为关注焦点。
由于顾客的要不断变化的，所以就需要公司的管理体系、工程质量不断创新，运用科学的管理手段，精心组织施工，不断创出精品工程。
3、公司管理体系目标：1. 管理过程受控，确保合同履约率100%，工程验收合格率100%；2. 杜绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；3. 噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；4. 充分满足顾客要求，年度顾客满意率达80%。
4、公司管理体系公司管理体系文件包括：1）．QEOHSM手册2）．QEOHS管理体系程序文件3）．支持性文件(管理制度、作业指导书、标准、规、表格、相关记录)5、《QEOHSM手册》《QEOHSM手册》即“质量、环境、职业健康安全管理手册”，由管理者代表审核，总经理批准于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。
三体系培训讲义及基础知识.doc
三体系培训讲义及基础知识一、ISO 是国际标准化组织(International Organization for standardization)的英文简称。
国际标准化组织是由各国标准化团体(中国的标准化团体叫中华人民共和国标准化委员会)组成的批界性联合会。
制定国际标准工作由ISO的质量管理体系技术委员会(TC176)完成，由技术委员会通过的《国际标准草案》提交各成员国团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准止式发布，由ISO发布。
1.IS09000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
IS09000是由TC176 (TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。
IS09000是ISO发布之12000多个标准屮最畅销、最普遍的产品。
2.ISO 14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。
是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重人环境问题威胁着人类未來的牛•存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
3.OHSAS 18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度。
OHSAS18000系列标准是由英国标准协会(BSI)＞挪威船级社(DNV)等13个组织于1999 年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。
4.国际标准在中国：国际标准在我国转化为国家标准GB/T 19001-2008 idt 1S09001:2000GB/T 24001 -2004 idt ISO 14001:2004GB/T 28001 -2001 idt OHSAS 18001:1999注:l.GB/T:推荐性国家标准;2. idt：等同于；3.2000、2004、1999：标准发布年号二、三标一体三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
三体系培训教材
三体系培训教材
一、三体系的含义
1、ISO9001质量管理体系
2、ISO14001环境管理体系
3、OHSAS18001职业健康安全管理体系
二、三体系认证的基础知识
1、三体系认证的意义
A、ISO9001提高产品质量的稳定性和实物质量，降低消耗，提高经济效益。
B、ISO14001改善环境保护工作，确保达标排放并改善环境绩效，为可持续发展做出贡献。
C、OHSAS18001改善员工工作环境。
确保员工的卫生、健康、安全。
降低企业的安全风险。
三、培训的主要内容
1、质量管理体系
ISO9001:2008核心内容介绍
ISO9001:2008标准概论及讲解
八项质量管理原则讲解
质量管理体系基本术语
质量管理体系内部审核理论知识
内部质量审核实施过程及要求
内部质量审核员
案例分析及实操演练
2、ISO14001:2004环境质量管理体系
ISO14001环境管理体系概述
ISO14001术语和定义
我国实施ISO14001的对策
环境管理体系要求及使用指南理解要求
环境法律法规及其他要求
环境因素识别
ISO14001审核与认证程序
ISO14001环境管理体系内部审核理论知识ISO14001体系审核实施过程及要求
内部审核员
案例分析及实操演练
3、OHASA18001:2007职业健康安全管理体系OHSAS18001：2007基本知识、标准条款讲解OHSAS18001：2007标准条款讲解
客户验厂应对案例分析、讲解
内部审核技巧
质量与环境、职业健康管理体系如何整合考核。
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6S Factory Project
目录 1 3 2 3 4 5 3
目的及定义 不良点 一点课（OPL） 合理化建议 持改委及机动工职责 激励机制
6
合理化建议
一点课
不良点
积 分 奖 品 海 报
2000分（任选一种） 1500分（任选一种） 1200分（任选一种）
冰箱
高清液晶电视
轻微缺陷
改善机会
效率成本
不良点
人机工程 难点清洁
污染源处理
几种情况不计入不良点
• a.立刻能改正，但可能立刻又重发的，例如物品未放置在指定地点等。
• b.自然老化变形导致和初始设置状态不同的，例如油漆日久变色等。
• c.公司领导层现场检查时发现的问题点。
• d.未按照作业指导书执行的行为。
不良点标签填写
合理化建议范围
产品质量、工艺质量及工作质量的提高
提高劳动生产力，降低成本（减少返工，最佳使用人、财、物）
利用和节约能源、原材料
生产工艺和试验、检验方法改进
工作设施、劳动保护、安全技术的改进
物料贮运、工位器具及养护技术的改进
有利于环境保护的产品和工作的改进
工具、设备、仪器、装置的改进
进口配件、备件的代用
审核“一点课制作表”，组织一点课培训
积极配合持改委工作
积分——“积分”是三体系管理及TTT团队的激励单位（1分=1元）
1. 不良点标签5分/条
2. 一点课00分/条
积分规定
3. 合理化建议50分/条 （不含公司奖励） 5分钟以内课程5分/课
4. 内训师培训课程：
5分钟以上课程10分/课
积 分 奖 品 海 报
电动车
摄像机
手机
全自动洗衣机
数码相机
显示器
抽油烟机
1000分（任选一种）
800分（任选一种）
500分（任选一种）
蓝光DVD
山地车
平板电脑
婴儿推车
Casio手表
飞利浦MP4
吸尘器
微波炉
软水机
300分（任选一种）
200分（任选一种）
100分（任选一种）
数码相框
电饭煲
工具包
电磁炉
电热水壶
电动剃须刀
炒锅
电吹风
解决人： 解决方法：
换当班收集“已填写不良点标签”存放处的所有不良点标签并进行评审。
1. 能在班组内整改，安排员工自主进行整改。
2. 不能在班组内整改，提交持改委协调解决，将不符合 要求的不良点 标签退还员工并说明拒收原因。
班组长反馈工作必须当天完成。对于提交持改委的不良点，机动工在3天内必须 给予措施反馈。
2000分（任选一种） 1500分（任选一种） 1200分（任选一种）
冰箱
高清液晶电视
电动车
摄像机
手机
全自动洗衣机
数码相机
显示器
抽油烟机
1000分（任选一种）
800分（任选一种）
500分（任选一种）
蓝光DVD
山地车
平板电脑
婴儿推车
Casio手表
飞利浦MP4
吸尘器
微波炉
软水机
300分（任选一种）
200分（任选一种）
持改委确定责 任部门，传递 信息并反馈措 施
持改委
能否构成合理化建议 Y
提交公司合理 化建议评审组 进行评审 N
持改委 持改委
填写提交合理化 建议表 评分、公示反馈信息
结束
Anlage VA-TP-001
TP,2011
合理化建议
持改委根据合理化建议审核标准对整改完成的不良点进 行审核，通过审核的不良点即可成为合理化建议。
“审核”与“评审” 的区别
审核只做评判工作，评审包括评判和评分。
跟踪不良点措施 B 将机动工提交 的不良点分派 至责任部门
A
C
评审一点课、 合理化建议
持改委职责
D
信息传递、统计分析工作
E
完成文件存档
评审不良点标签
反馈员工不良点评审结果、措施完成计划
班组长 职责
每周将员工填写的所有不良点标签汇总输入至“不良点台帐”文件中
针对市场和用户的改进
管理方法、企业文化的改进、创新及国内外先进管理 方法的推广和应用
不属于合理化建议范畴
领导交办的工作任务和属于正常工作流程的； 没有具体可操作措施的意见和建议； 涉及公司战略（产品市场战略，产品营销战略等）的意见； 涉及职工福利的意见； 涉及公司机构和岗位设置意见。
合理化建议流程
员工在班组活动看板处领取空白“不良点标签” 进行填写，完成后放入“已填写不良点标签”存 放处。
不良点标签
不良点标签
□安全 □质量 □污染源 □困难部位 □设备故障 □效率成本 □改善机会 □其他
发现人： 问题发生班组：
不正常情况描述：
张三 A
发现日期： 问题发生详址：
6月11日 M2170
控制面板后面的胶圈坏了可能会漏电
体检称
80分（任选一种）
50分（任选一种）
20分（任选一种）
洗漱套装
食用油
锅铲套装
乐扣套装
洗衣液
洗发水
洗衣粉
洗洁精
纯棉毛巾
温馨提示：
目的
为激发员工自发的改善行为：降低安全风险、提升产品质量、 提高生产效率、降低成本、消除浪费特制订此程序。
定义
“三体系”是不良点、一点课、合理化建议的统称。
任何有别于设备/设施/厂房初始设置状态的地方皆为不良点。
留档、处理评价
机班组长将通过评审的不良点标签汇总输入至《不良点标签台帐》 ； 提交持改委的不良点由持改委登记入《不良点清单》（内含问题负责 部门、措施时间、进度）。
不良点标签的评审
1. 通过机动工评审的不良点，5分/条； 2. 机动工有评审的解释权
不良点流程图
Verantwortung 职责
Bemerkung
100分（任选一种）
数码相框
电饭煲
工具包
电磁炉
电热水壶
电动剃须刀
炒锅
电吹风
体检称
80分（任选一种）
50分（任选一种）
20分（任选一种）
洗漱套装
食用油
锅铲套装
乐扣套装
洗衣液
洗发水
洗衣粉
洗洁精
纯棉毛巾
温馨提示：
THE END
机动工提交申请
机动工将已解决并能够构成合理化建议的不良点提交至持 改委评审。
持改委完成评审
持改委完成可能构成合理化建议的不良点及一点课的评 审，将通过评审的不良点及一点课填写成“合理化建议 表”并输入“合理化建议台账”。持改委需在三日内将 评审结果反馈给机动工。
公示
班组长将“合理化建议表”张贴于班组活动看板进行 公示并将信息反馈至相应员工。
合理化建议的评审
• 1. 通过持改委评审的合理化建议，50分/条； • 2. 持改委将合理化建议按文件：VA-CH-005 《合 理化建议管理规定》提交至公司合理化建议评审 团进行评估。
持续改进委员会
简称“持改委” ，由各生产线值班长、现场技术、办事员、 班长组成，是负责组织、宣传、协调持续改善各项活动的生产 线团队。
不良点流程图
开始
注释
员工 机动工 机动工 机动工 Y
填写不良点标签 评审 反馈信息、留档 N 能否在班组内解决
班组活动看板 处领取空白表 单 不良点每条2分 机动工当班给 员工反馈信息 并将符合条件 的不良点输入 《不良点台账》
机动工 持改委 持改委 持改委
安排组员整改
提交持改委 分类留档 反应给责任部门 反馈信息