供电企业精细化经营管理研究
合集下载
供电企业班组精细化管理的初步探讨
功 实践 经验 和 做 法 。
关键 词 ： 班组 精细化 探讨 中图分类 号 ： ３ Ｃ９
文献 标识 码 ： Ａ
文章编号 ： ２ ７ １ ２ ０ ） ７ａ 一 １ ９ ０ １ ７ —３ ９ （ ０ ９ ０ （ ） ０ — １ ６ ５ 行操作人 员的人身安全 。 在 专 业 管 理 方 面 ， 们 对 所 有 管 理 制 我 度 和 工 作 流 程 进 行 全 面 的 检 查 过 滤 ， 除 去 些 过 时 不 合理 ， 化 为 班组 切 实 可 行 的 、 简 针 对 性 较 强 的制 度 、 流程 。 同时 ， 启动 了“ 三 大 系统 ” 建 设 ， 输 电和 配 电ＧＩ地 理 信 的 即 Ｓ 息 系统 建 立 ， 现 输 电和 配 电 网设 备 地 图 实 化 管 理 和 显 示 功 能 ， 及 电 网 的 实 时 运 行 以 情 况 、 备 运 行 情 况 和 设 备 参 数 进 行 查 询 设 统 计 和 报 表 输 出 等 功 能 。 三 大 系统 的建 “ 设 对 于 实现 设备 的量 化 巡 视 及 缺 陷 闭环 管 理 起 到 了 至 关 重 要 的 作 用 ， 我 局 班 组 安 是 全 管 理现 代 化 、 准 化 的 一个 重 要 里 程 碑 。 标 优 质 服 务 方 面 ， 更 好 地 社 会 提 供 优 为 质 可 靠 、 格 低 廉 的 电 能 ， 别 是 一 流 的满 价 特 意 。 们 通 过 制 定 了《 我 员工 行 为规 范 》 从 员 ， 工 的 基 础 行 为 、 般 行 为 、 位 行 为 、 会 一 岗 社 行为 、 日常文 明 用 语 等 五 个 方 面 进 行 规 范 和 约束 。 “ 口” 理 方 面 ， 点抓 好 用 电 在 窗 管 重 营 销 、 户 服 务 和 错 峰 短 信 “ 大 系统 ” 客 三 以 及 客 户 评 价 器 的 使 用 ， 三 大 系 统 ” 得 营 “ 使 销 线 条 基 层班 组 的 所 有 业 务 都 可 以在 计 算 机上完成 ， 作规 范性和工作效 率均有 了 工 明 显 的 提 高 。 客 户 评 价 器 使 用 电 客 户 对 而
关键 词 ： 班组 精细化 探讨 中图分类 号 ： ３ Ｃ９
文献 标识 码 ： Ａ
文章编号 ： ２ ７ １ ２ ０ ） ７ａ 一 １ ９ ０ １ ７ —３ ９ （ ０ ９ ０ （ ） ０ — １ ６ ５ 行操作人 员的人身安全 。 在 专 业 管 理 方 面 ， 们 对 所 有 管 理 制 我 度 和 工 作 流 程 进 行 全 面 的 检 查 过 滤 ， 除 去 些 过 时 不 合理 ， 化 为 班组 切 实 可 行 的 、 简 针 对 性 较 强 的制 度 、 流程 。 同时 ， 启动 了“ 三 大 系统 ” 建 设 ， 输 电和 配 电ＧＩ地 理 信 的 即 Ｓ 息 系统 建 立 ， 现 输 电和 配 电 网设 备 地 图 实 化 管 理 和 显 示 功 能 ， 及 电 网 的 实 时 运 行 以 情 况 、 备 运 行 情 况 和 设 备 参 数 进 行 查 询 设 统 计 和 报 表 输 出 等 功 能 。 三 大 系统 的建 “ 设 对 于 实现 设备 的量 化 巡 视 及 缺 陷 闭环 管 理 起 到 了 至 关 重 要 的 作 用 ， 我 局 班 组 安 是 全 管 理现 代 化 、 准 化 的 一个 重 要 里 程 碑 。 标 优 质 服 务 方 面 ， 更 好 地 社 会 提 供 优 为 质 可 靠 、 格 低 廉 的 电 能 ， 别 是 一 流 的满 价 特 意 。 们 通 过 制 定 了《 我 员工 行 为规 范 》 从 员 ， 工 的 基 础 行 为 、 般 行 为 、 位 行 为 、 会 一 岗 社 行为 、 日常文 明 用 语 等 五 个 方 面 进 行 规 范 和 约束 。 “ 口” 理 方 面 ， 点抓 好 用 电 在 窗 管 重 营 销 、 户 服 务 和 错 峰 短 信 “ 大 系统 ” 客 三 以 及 客 户 评 价 器 的 使 用 ， 三 大 系 统 ” 得 营 “ 使 销 线 条 基 层班 组 的 所 有 业 务 都 可 以在 计 算 机上完成 ， 作规 范性和工作效 率均有 了 工 明 显 的 提 高 。 客 户 评 价 器 使 用 电 客 户 对 而
供电企业精细化管理之我见
条件。
化管理真正落 实到位 。 电企业要想在激 烈的市场竞争中立 于 供 不 败 之 地 ， 造 一 支 高 素质 的 队 伍 ， 细 化 管 理 确 实 是 一 条 必 打 精
走之路 。
（） 供 优 质 服 务 。优 质 服 务 不 是 简 单 的 四个 字 ， 是一 项 ２提 而 系 统 工 程 ， 个 系 统 中不 但 包 括 直 接 和 客 户 打 交 道 的营 业 窗 口 这 和 部 门 ， 且 还 包 括 整 个 电 网 的规 划 、 设 、 行 、 护 、 急 抢 而 建 运 维 应 修等一系列环节 ， 多经 围绕 生产转 ， 生产围绕营销转， 营销 围绕 客户转 ， 生产、 从 多经 到 营 销 的每 一 个 环 节 都 形 成 一 条 服 务 链 ， 都 是为 客 户 服 务 ， 作 质 量 都 与服 务 密 不 可 分 。 工 （） 升 整 体 形 象 。要 实 施 理 论 武装 工 程 ， 导供 电企 业 职 ３提 引 工 进 一 步 转 变 思 想观 念 ， 固树 立 市 场 意 识 、 务 意 识 、 争 意 牢 服 竞 识 、 新 意 识 ， 全 完 善 各 项 便 民措 施 ， 客 户 提 供 发 自肺 腑 的 创 健 给 真诚服务 ， 多渠 道 、 方 位 地 提 高 客 户对 企业 的认 识 ， 断提 升 多 不
体 的 解 决对 策 。 关 键 词 ： 力 营 销 ； 细 化 ； 理 电 精 管
在 市 场 经 济 的条 件 下 ，终 端 能 源 市 场 的竞 争 日益 激 烈 ， 在 此 严 峻 形 势 下 ， 电企 业 要 实 现 可 持 续 发 展 ， 必 须 与 时 俱 进 ． 供 就 不 断 推进 管理 创 新 。 细 化 管 理 以先进 的理 念 、 化 的管 理 、 精 细 明 确 的 目标 ， 保 管 理 高 效 准 确 到 位 ， 升 企 业 运 营 的 效 率 和 效 确 提 益 ， 电力 营 销 工 作 有着 积极 的促 进 作 用 。 对
化管理真正落 实到位 。 电企业要想在激 烈的市场竞争中立 于 供 不 败 之 地 ， 造 一 支 高 素质 的 队 伍 ， 细 化 管 理 确 实 是 一 条 必 打 精
走之路 。
（） 供 优 质 服 务 。优 质 服 务 不 是 简 单 的 四个 字 ， 是一 项 ２提 而 系 统 工 程 ， 个 系 统 中不 但 包 括 直 接 和 客 户 打 交 道 的营 业 窗 口 这 和 部 门 ， 且 还 包 括 整 个 电 网 的规 划 、 设 、 行 、 护 、 急 抢 而 建 运 维 应 修等一系列环节 ， 多经 围绕 生产转 ， 生产围绕营销转， 营销 围绕 客户转 ， 生产、 从 多经 到 营 销 的每 一 个 环 节 都 形 成 一 条 服 务 链 ， 都 是为 客 户 服 务 ， 作 质 量 都 与服 务 密 不 可 分 。 工 （） 升 整 体 形 象 。要 实 施 理 论 武装 工 程 ， 导供 电企 业 职 ３提 引 工 进 一 步 转 变 思 想观 念 ， 固树 立 市 场 意 识 、 务 意 识 、 争 意 牢 服 竞 识 、 新 意 识 ， 全 完 善 各 项 便 民措 施 ， 客 户 提 供 发 自肺 腑 的 创 健 给 真诚服务 ， 多渠 道 、 方 位 地 提 高 客 户对 企业 的认 识 ， 断提 升 多 不
体 的 解 决对 策 。 关 键 词 ： 力 营 销 ； 细 化 ； 理 电 精 管
在 市 场 经 济 的条 件 下 ，终 端 能 源 市 场 的竞 争 日益 激 烈 ， 在 此 严 峻 形 势 下 ， 电企 业 要 实 现 可 持 续 发 展 ， 必 须 与 时 俱 进 ． 供 就 不 断 推进 管理 创 新 。 细 化 管 理 以先进 的理 念 、 化 的管 理 、 精 细 明 确 的 目标 ， 保 管 理 高 效 准 确 到 位 ， 升 企 业 运 营 的 效 率 和 效 确 提 益 ， 电力 营 销 工 作 有着 积极 的促 进 作 用 。 对
有关供电企业电力营销精细化管理的分析
一
市场意识、 竞争意识， 逐步完善各项便 民措施 ， 给客户发自内心 的真诚服务， 多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解， 不断提升供电企业服务形象。 （ ２ ） 精细化管理要重点抓好班组管理。 在实施精细化管理的过 程中， 班组精细化管理是供电企业管理的重点。 首先减负增责， 一是 优化班组的工作流程 ， 二是精简工作内容， 突出主要责任。 其次， 供 电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组 ， 详细了解班组的 实际工作情况 ， 应用计算机信息管理， 代替手工报表、 台账、 记录； 另 方 面， 通 过 对不 同类 型的班 组作业 流程 进行 跟 踪研 究 ， 优化作 业流 程， 提高 班组 工作 效率 。 再次 ， 供 电企 业还 要 制定长 期 的职 工培 训计 划， 对班组长进行以提高沟通能力、 班组管理能力和业务技能为主要 内容的培训。 同时， 对生产岗位一线员工， 按照考试和考核相结合的 原则， 进行 中等 职 业技 术水平考 试和 岗位综 合能 力评 价。 （ ３ ） 开拓用电市场。 １ ） 通过采用先进的科技手段， 提高终端客 户用电效 率 ， 提 高 电力系统 设备 利 用率 ， 落 实 电力节能 减 排 等 ， 做到 节约 用 电、 合 理 用 电、 经济用 电 ， 取 得 社会 效 益 、 经济效 益 和 环 境效 益； ２ ） 抓住 重 点建 设项 目， 实现 新 的用 电增长 点 ， 实施 可替 代 能源竞
一
化 的 基础 上 ， 对其 生产 流 程、 管 理流 程 进行科 学 细化 和 合理优 化 的 争 ， 加 大 对 电能安 全、 洁 净、 便利 、 经济 等优 势 的宣传 ｔ ３ ） 加 强 电力需 过程 ， 以实 现 组织 结 构 专业化 、 工作 方 式标 准化 、 管 理 制度 化 、 员工 求侧 管理 ， 提 高 市场 预 测的及 时性 和准 确性 。 电力需 求侧管 理工 作是 职 业化 。 平 衡 电力供 需 的重要途 径 ， 可 以有效 优化 电网运 行方 式 ， 转移 用 电负 ３ ． 供 电企 业推 行 精细 化营 销 管理 的重 要意 义 荷， 提 高 电能使用效 率 ， 是 电力工业实现可持 续发 展的 重要手 段。 作为供电企业， 推 行 精 细 化 管 理 有 着 特 别 重要 的 现 实 意 义 。 ５ 。 实施 精 细化 管 理需 注 意的 几个问题 “ 精” 是精确 ， 是 高水 平 的 工作 标 准 要 求 ；“ 细” 是细节 ， 是 管 理 的 精 细化 管 理 是 一 个系统 工 程 ， 在 实 施过 程 中 ， 要 有统 筹 的安 排 过程 和 措 施 。 其 实 质是 在 “ 精”字上 提 要求 ， 在“ 细” 字上下 功夫 ， 在 和 周密 的计划 ， 对 实施 中有 可能 出现的 问题 进行分析 预 测 ， 制定 解决 “ 实” 字上做 文章 ， 将管理目 标 具 体化 ， 责任 明确 化 ， 人人 在管 理 ， 处 方 案 ， 对 实施 中出现 的 问题 ， 及 时 采取 措 施 ， 进 行 解决 ， 保 证 精 细化 处有管 理 ， 事事 见管 理 ， 时时 都管 理 。 管 理 工作 的实 施 。 下面 是精 细化管 理实 施 中需 注意 的几个 问题 。 （ １ ） 推 行精 细 化 管理 有利 于供 电企 业 持续 和 谐 发 展 。 从 我们 地 （ １ ） 切合自身实际。 每个企业自身情况和所处环境不同， 精细 方 电力系统 的 实际情 况 看， 员工 总量 有余， 而 人才 的 有效 需 求 不足 ； 化管理要针对 自己的实际进行实施， 才能会有良好的效果， 要对采用 安全 生产 依然存 在薄 弱环节 ， 安 全意 识达 不到安 全生 产状况 的需要 ， 的方 式和 过 程 ， 达到 什么样 的 目的等 问题 ， 进行 “ 精 细化 ” 的分 析 ； 供 生产经营形势十分严峻。 而陈旧的思想观念和管理方式 ， 则是 影响 电营销 易受到 市场 、 社会 等方面 的影 响 ， 精 细化 管理 的实 施要具 备 灵 供电企业深化管理、 加快发展的主要问题 。 客观上就要求供电企业 活性 和 创新 性 ， 根据 外界 的情况 ， 不断 进行 调 整 ， 细在 观 察 ， 精 在 变 必须 推行 精 细化 管理 ， 加 大人 才队伍 建 设力度 ， 解 决思 想认识 问题 ， 化。 提高全员管理意识 ， 想得周到， 做得细致， 才能不断地推动供电企业 （ ２ ） 加强 学 习 。 达 成 共识 。 要 清 楚 的认 识 到 ， 人是 实 现精 细化 持续 和 谐 向前发 展 。 管理最主要的因素 ， 实现精细化管理， 必须达到全体员工的共识。 为
市场意识、 竞争意识， 逐步完善各项便 民措施 ， 给客户发自内心 的真诚服务， 多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解， 不断提升供电企业服务形象。 （ ２ ） 精细化管理要重点抓好班组管理。 在实施精细化管理的过 程中， 班组精细化管理是供电企业管理的重点。 首先减负增责， 一是 优化班组的工作流程 ， 二是精简工作内容， 突出主要责任。 其次， 供 电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组 ， 详细了解班组的 实际工作情况 ， 应用计算机信息管理， 代替手工报表、 台账、 记录； 另 方 面， 通 过 对不 同类 型的班 组作业 流程 进行 跟 踪研 究 ， 优化作 业流 程， 提高 班组 工作 效率 。 再次 ， 供 电企 业还 要 制定长 期 的职 工培 训计 划， 对班组长进行以提高沟通能力、 班组管理能力和业务技能为主要 内容的培训。 同时， 对生产岗位一线员工， 按照考试和考核相结合的 原则， 进行 中等 职 业技 术水平考 试和 岗位综 合能 力评 价。 （ ３ ） 开拓用电市场。 １ ） 通过采用先进的科技手段， 提高终端客 户用电效 率 ， 提 高 电力系统 设备 利 用率 ， 落 实 电力节能 减 排 等 ， 做到 节约 用 电、 合 理 用 电、 经济用 电 ， 取 得 社会 效 益 、 经济效 益 和 环 境效 益； ２ ） 抓住 重 点建 设项 目， 实现 新 的用 电增长 点 ， 实施 可替 代 能源竞
一
化 的 基础 上 ， 对其 生产 流 程、 管 理流 程 进行科 学 细化 和 合理优 化 的 争 ， 加 大 对 电能安 全、 洁 净、 便利 、 经济 等优 势 的宣传 ｔ ３ ） 加 强 电力需 过程 ， 以实 现 组织 结 构 专业化 、 工作 方 式标 准化 、 管 理 制度 化 、 员工 求侧 管理 ， 提 高 市场 预 测的及 时性 和准 确性 。 电力需 求侧管 理工 作是 职 业化 。 平 衡 电力供 需 的重要途 径 ， 可 以有效 优化 电网运 行方 式 ， 转移 用 电负 ３ ． 供 电企 业推 行 精细 化营 销 管理 的重 要意 义 荷， 提 高 电能使用效 率 ， 是 电力工业实现可持 续发 展的 重要手 段。 作为供电企业， 推 行 精 细 化 管 理 有 着 特 别 重要 的 现 实 意 义 。 ５ 。 实施 精 细化 管 理需 注 意的 几个问题 “ 精” 是精确 ， 是 高水 平 的 工作 标 准 要 求 ；“ 细” 是细节 ， 是 管 理 的 精 细化 管 理 是 一 个系统 工 程 ， 在 实 施过 程 中 ， 要 有统 筹 的安 排 过程 和 措 施 。 其 实 质是 在 “ 精”字上 提 要求 ， 在“ 细” 字上下 功夫 ， 在 和 周密 的计划 ， 对 实施 中有 可能 出现的 问题 进行分析 预 测 ， 制定 解决 “ 实” 字上做 文章 ， 将管理目 标 具 体化 ， 责任 明确 化 ， 人人 在管 理 ， 处 方 案 ， 对 实施 中出现 的 问题 ， 及 时 采取 措 施 ， 进 行 解决 ， 保 证 精 细化 处有管 理 ， 事事 见管 理 ， 时时 都管 理 。 管 理 工作 的实 施 。 下面 是精 细化管 理实 施 中需 注意 的几个 问题 。 （ １ ） 推 行精 细 化 管理 有利 于供 电企 业 持续 和 谐 发 展 。 从 我们 地 （ １ ） 切合自身实际。 每个企业自身情况和所处环境不同， 精细 方 电力系统 的 实际情 况 看， 员工 总量 有余， 而 人才 的 有效 需 求 不足 ； 化管理要针对 自己的实际进行实施， 才能会有良好的效果， 要对采用 安全 生产 依然存 在薄 弱环节 ， 安 全意 识达 不到安 全生 产状况 的需要 ， 的方 式和 过 程 ， 达到 什么样 的 目的等 问题 ， 进行 “ 精 细化 ” 的分 析 ； 供 生产经营形势十分严峻。 而陈旧的思想观念和管理方式 ， 则是 影响 电营销 易受到 市场 、 社会 等方面 的影 响 ， 精 细化 管理 的实 施要具 备 灵 供电企业深化管理、 加快发展的主要问题 。 客观上就要求供电企业 活性 和 创新 性 ， 根据 外界 的情况 ， 不断 进行 调 整 ， 细在 观 察 ， 精 在 变 必须 推行 精 细化 管理 ， 加 大人 才队伍 建 设力度 ， 解 决思 想认识 问题 ， 化。 提高全员管理意识 ， 想得周到， 做得细致， 才能不断地推动供电企业 （ ２ ） 加强 学 习 。 达 成 共识 。 要 清 楚 的认 识 到 ， 人是 实 现精 细化 持续 和 谐 向前发 展 。 管理最主要的因素 ， 实现精细化管理， 必须达到全体员工的共识。 为
供电企业预算精细化管理研究
另 外经 常会 出现 闭 门造 作者简介 ： 吴鞠 （ １ ９ ８ ０ 一） ， 女， 浙 江 临 海人 ， 财务 资产部科员 ， 中 级 的制 订 从 思 想 上 缺 乏 必要 的重 视 。 会计 师， 本科 ， 研 究 方 向 为预 算 管 理 。 车， 为应付一 时的工作 要求而 随意编造预 算 ， 在 编制预 算 面 建 设 的薄 弱环 节 ， 进而促进党支部全面发展。
础、 提供保证。 ③ 力戒形式主义。 在 生产经 营过程 中 ， 党支
见到效 果 ， 否则 党支部 ２ ． ５提 高组织 协调 能力 在 党支 部 的 日常工作 中 ， 党 部 书记 要使党支部工 作落到实 处， 支 部 书 记 需 要 团结 各 方 的力 量 ， 进 而调 动 广 大 党 员群 众 工 在 员 工 中 的形 象 就 会 受 到 影 响 。在 开 展 工作 时 ， 党 支 部 书 作 的积 极 性 、 主动性 ， 在 基 层 全 面 贯 彻 落 实 党 支 部 的各 项 记 要 对 工 作 的 效 果 和 实 际 意 义 进 行 认 真 考 虑 ， 确 保 工 作 取
关键词 ： 供 电企 业； 精 细化管理 ； 全 面预 算管理； 动态信 息平 台
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： ｐ ｏ ｗｅ ｒ ｓ ｕ ｐ ｐ ｌ ｙ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ ； ｉ ｆ ｎ ｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ； ｃ ｏ ｍｐ ｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓ ｉ ｖ ｅ ｂ ｕ ｄ ｇ ｅ ｔ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ； ｄ ｙ ｎ ａ ｍｉ ｃ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｐ ｌ ａ ｆ ｔ ｏ ｍ ｒ
Ｖａ ｌ ｕ ｅ Ｅｎｇ ｉ ｎｅ ｅ ｒ ｉ ｎｇ
・１ ７ １・
础、 提供保证。 ③ 力戒形式主义。 在 生产经 营过程 中 ， 党支
见到效 果 ， 否则 党支部 ２ ． ５提 高组织 协调 能力 在 党支 部 的 日常工作 中 ， 党 部 书记 要使党支部工 作落到实 处， 支 部 书 记 需 要 团结 各 方 的力 量 ， 进 而调 动 广 大 党 员群 众 工 在 员 工 中 的形 象 就 会 受 到 影 响 。在 开 展 工作 时 ， 党 支 部 书 作 的积 极 性 、 主动性 ， 在 基 层 全 面 贯 彻 落 实 党 支 部 的各 项 记 要 对 工 作 的 效 果 和 实 际 意 义 进 行 认 真 考 虑 ， 确 保 工 作 取
关键词 ： 供 电企 业； 精 细化管理 ； 全 面预 算管理； 动态信 息平 台
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： ｐ ｏ ｗｅ ｒ ｓ ｕ ｐ ｐ ｌ ｙ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ ； ｉ ｆ ｎ ｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ； ｃ ｏ ｍｐ ｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓ ｉ ｖ ｅ ｂ ｕ ｄ ｇ ｅ ｔ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ； ｄ ｙ ｎ ａ ｍｉ ｃ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｐ ｌ ａ ｆ ｔ ｏ ｍ ｒ
Ｖａ ｌ ｕ ｅ Ｅｎｇ ｉ ｎｅ ｅ ｒ ｉ ｎｇ
・１ ７ １・
供电企业营销精细化管理
供电企业营销精细化管理初探摘要：精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
本文分析供电企业实行精细化营销管理的内涵及意义，并就供电企业实行精细化营销管理提出具体的解决对策。
关键词：供电企业；营销；精细化管理中图分类号： f407 文献标识码： a 文章编号：在现代市场经济的影响下，能源市场的竞争变得越来越激烈。
在这样严峻的形势下，电力企业要走可持续发展之路，就必须做到与时俱进，积极推进企业营销的创新，坚持以先进的精细化管理理念不断细化营销管理及明确发展定位，以此确保企业的市场营销策略能准确到位，同时促使电力企业获得良好的经济和社会效益，促进电力企业市场营销工作的健康发展。
1精细化管理的内涵精细化管理是一种理念，一种文化。
它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深人的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第—个层次是规范化。
第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。
第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
精细管理是整个企业运行的核心工程。
企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。
它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量耩品形成的体系。
为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与铷作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
电网电力营销的精细化管理探讨
电网电力营销的精细化管理探讨摘要：电力企业的发展是一个关系国计民生的问题，在我国的国民经济和社会发展中发挥着重要作用。
随着体制改革的进行，精细化管理成为了电力企业的必然趋势。
本文以电力营销精细化管理的内涵和意义为切入点，分析供电企业在营销的精细化管理中出现的问题，并针对这些问题探寻解决之道。
关键词：电网电力；营销；精细化管理中图分类号：tm73文献标识码：a文章编号：1009-0118（2013）01-0223-01一、电力营销精细化管理的意义精细化管理是现代管理学中科学管理的重要层次之一，这种企业管理理念起源于上个世界五六十年代的日本。
精细化管理是指企业在科学和标准的基础上，在整个生产和管理流程中都进行科学的细化，其强调社会分工、服务质量、工作标准等方面的优化。
电力营销精细化管理的意义影响深远。
（一）新时期电力企业转型的必然选择。
随着我国经济体制的改革，企业的发展模式和社会环境都发生了很大的变化。
传统的发展思维和管理理念在很大程度上已经不能很好的适应现代电力企业的发展，甚至在很多时候都存在滞后和阻碍，不少企业因此而面临着严峻的生产经营形势。
另外，现代社会一直都倡导向资源节约型的方向发展，这是所有行业发展的潮流。
在新时期下，电力企业要实现发展的转型，扭转尴尬局面，提高经营效率，实现营销的精细化管理就成为当前的必然选择。
（二）促进电力企业和谐发展的必由之路。
现在电力系统都普遍的反应出下列现象：从业员工的总量充足，但是对于人才的科学有效的利用却是十分不够；企业的安全生产和健康经营仍然是当前的一个弱陷，阻碍了生产和经营状况；企业内部的思想管理相对落后，管理模式也相对陈旧，这都是电力企业进行管理深化和加快发展的绊脚石。
这些现象的出现使得电力企业的发展境遇不够乐观，推行营销的精细化管理，加强员工的人才队伍建设，普及先进科学思想作风，增强企业的管理意识，把各项工作都进一步细化，这样才能促进电力企业的健康、快速、和谐的发展。
浅谈供电企业如何加强经营管理
一 一
一
１ ８— １
科
孙 颖
管 理科 学 ｌ经营管理
周 颖
（ 尔滨 电业局 道 里供 电局 ， 龙 江 哈 尔 滨 １００ ） 哈 黑 ５ ０ ０
摘 要 ： 电企 业加强经营管理 ， 供 不断 完善 管理制度 ， 实管理基础 ， 夯 堵塞 管理 漏洞 ， 构建长效机制 ， 降低供 电损 失 ， 是切 实使 现供电企业供 电 损失率不断下降有效措施 ， 值得深入的加以分析。 关键词 ： 电企业 ； 供 经营管理； 经济分析 ； 算管理 预 加强供 电企业 经营管理 ， 既是提 升企业经 算包括更改工程 、基建工程等资本性支出分解 是要让广 大员工 明白降低线损就是增加 济效益，也是为进一步加强和规范对生产经营 指标 。例如， 对于考核成本指标， 通过分解， 可将 效益 ， 到线损管理人人参 与、 做 人人 有责。二是 用电的管理 ， 使供 电经营管理更趋规范 、 服务质 日常工作发 生的费用包 干到各班组 甚至个人 。 建立合理 的线损管理制度 ， 实责任， 分明， 落 奖惩 量进一步提高 。 因此 ， 探讨如何提升供 电企业经 其次， 编制预算指标必须量人为出。 例如， 在编制 考核兑现。目前有的供电所 ， 就是有制度未认真 以致长期 以来 营管理水平具有十分重要 的现实意义。 次年 的预算时， 应根据当年的成本费用 、 固定 资 考核兑现而挫伤 了员工积极性 ， 人员数量等情况， 在进行恰当的假定基础上， 线损居高不下。三是建议供 电局对供电所管理 ｌ 经营管理的加强离不开有效的经济分析 产 、 根据供 电企 业的工作职能 ， 电所 经济活 按照 留有裕度 的紧缩原则编制年度预算 。 供 再有， 的客户表计， 参照主业模式开展定期免费轮换， 动分析应包括 ： 营销分析 、 安全运行分析 、 无功 在预算编制与执行 的过程 中。 必须规范操作 。 一 这样可以大大降低 因表计原因造成的线损。四 Ⅱ 电压分析、 可靠性分析 、 线损分析等其它主要工 方面是要求编制 、 执行 、 监督三者分离。另一方 是必须规范线损方面 的基础 台账资料 表计 、 作完成情况等内容 。 面， 应严格控制预算外支出。 在预算计划中， 所有 分线分 台区资料等） ， 认真加强线损 分析， 找准线 营销分析 ：各类指标主要包括供 （ ） 售 电 的成本性费用支 出和资本性资金使用都有一个 损偏高的原因， 制定降损措施并落实整改。 五是 没有项 目编号的， 不能领料 、 报 加大反窃电打击力度，对查处人员进行奖励 ， 提 量、 电费 回收、 线损率 、 平均 电价等指标完 成情 唯一的项 目编号， 况 以及与同期和计划指标 比较情况 （ 用表格形 销和拨付资金 。同时注重对各种费用开支进行 高员 工 积 极性 。 ３ 正确处理无偿服务， ． ４ 加强行风建设 。 式） 。售 电量 、 分类 电量 、 点客户 电量情 况分 具体管理。 重 ２３改进方法， － 加强调控 提高优质服务水平， 并不等 于全部服 务内 析； 平均电价完成情况分析 ； 抄核收完成情况分 析营销管理方面所做 的主要工作 。存在的主要 当前。 计算机 网络技 术的应用 ， 为预算管理 容都必须无偿服务 。无偿服务 的主要内容应包 问题 、 解决办法以及下一 步重点工作 。 搭建技术平台。 预算管理涉及到大量的数据、 信 括 ： 为客户排忧 解难， 解决其 临时 中断供 电问题 必须利用先进的计算机 网络技术加 以 及用 电村各类用 电设施 的正常管理、 维护、 事故 安全运行 分析 ： 设备运 行情 况、 障情况 息处理。 故 及分析。 设备缺陷、 处理情 况及分析 。 剩余 电流 整合 、 协调。 计算机 可以帮助人们完成仅靠手工 抢修 、 电能表定期校验 、 轮换等 。 除此 以外， 应当 如： 动作保护器运行情 况及分析 。安全运行方面所 是无法完成的数据处理工作， 将很多预算管理 实行 有偿服务， 新建工程 客户提 出的非正 常 如今， 电力企业在这 管理 的线路改造， 一些 客户 自费购置设备 的室 内、 室 做 的主要工作。 存在的问题、 解决办法 以及下一 的具体思路变为现实。 步重点工作。 方面 已成功地开发 了一些基于计算机局域网的 外安装等。 有偿服务与无偿 服务 的界定原则， 应 从而实现 了预算的动态 管理 。 以用 电设备产权归属为界 限，有偿服务 收费标 无功电压分析 ： 设备配置情况 分析。无功 费用管理系统， ３ 供电企业加强经营管理的具体 措施 准应严格控制， 并应得到物价部门的认可 。 电压指标完成情况分析。无功 电压管理方面所 ３ 加大 电力宣传力度 ． １ ３ 采取法律手段依法收 回拖欠 电费 ． ５ 做 的主要工作。 存在的问题、 解决办法 以及下一 供电企业在 电费催收过程 中要按法定程序 步重点工作 。 供电企业要经 常利 用媒体 宣传 电是商 品， 讲究方 法、 考虑社会影 响 ， 不能随便采取 可靠性分析 ： 线路运行基本情 况。可靠性 依法用电、 依法交纳 电费政策和法规 ， 一步增 进行 ， 进 指标分析 。 各类停电性质分类 、 停电原因及影响 强用户依法交纳 电费意识 ，保证电费回收工作 停 电措施。 停电催费是一种催 费手段 ， 但不是最 终 目的，停电对供 电企业和用电客户双方都是 程度分析 。存在的问题及 下一步提高可靠性的 的顺 利 开 展 。 ３２加强 营销管理 ． 不利 的。 能收 回欠费就尽量不要采取停电催 费， 主要 措 施 。 一定要按照法定程序进行 ， 线损分析 ： 指标完成与 同期及 计划指标对 把握市场方 向， 深人挖掘市场潜力， 加强营 旦采用停电催费 ， 合规 、 合程序 。 比情况 。 线损完成原因分析。 降低线损所做 的主 销精细化管理，在营销管理过程中 ，紧紧围绕 做到合法、 “ 、 费” 量 价、 做文章 。“ ， 量” 就是抓好市场增量 ， 结束语 要 工作及存在的问题。下 一步降损计划 。 综上所述 ，向管理要效益始终是供 电企业 ２ 加强预算管理是提 升经营管理水平 的重 想尽一切办法提高售电能量 ，开辟业扩 报装绿 色通道 ， 培育 大客户用 电市场 ； 价” 就是认真 提升企业经营管理水平 的主要 目的 ，但 要切实 “ ， 要措施之一 却 首先 ， 要认真推行精 ２１ ．提高认识． 切实重视 执 行 电价 ，加大 用 电 电价 执行 的检查 力 度 ； 做 到这点 ， 也并非易事 ， 实施 目标考核 ； 化财务管理 ， 强 建立 基 层供 电部 门预算 管理 的成 败很 大程度 “ ，就是实现 电费的颗粒归仓 ，杜绝 电费的 细化 管理 ， 费” 决定于供 电所的领导。 因此， 管理绝不能再 “ 、 滴、 ， 预算 跑 冒、 漏” 防范 电费风险 。 预算审查控制制度 ； 严格控制各种费用支出 ， 堵 其次 ， 必须认 真加强 电费加收管理 当形式 、 走过场 。 所领导必须切实把 预算管理作 坚持检查指导 与督促整改同步实施 的工作 塞管理漏洞。 为供电所 的一项重要工作来 抓。在供 电所 内可 程序 ， 经营管理部 门加强用户管理 ， 杜塞管理漏 和反窃电工作 ，切实制定合理的催收电费管理 成立预算管 理小组， 小组 成员应 包含管理 、 财 洞 ， 按月分析供 电经营指标 的完成情况 ， 对发现 办法 ， 并有效实施 奖惩制度 。同时 ， 要积极开展 务、 业务等方面人员， 这样才能使预算的制定更 的问题及时督促整改 ， 加强对抄表人员的培训 、 反窃 电行动和营业普查工作 ，努力做好电网的 确保堵漏保收的效果。 同时将 经济运行 ， 合理调整电网的运行方式 ， 充分提高 加符合供电所的实际， 才能使预算 管理渗透到 检查和管理力度 ， 日常管理 中。 另外， 必须注重制度建设 ， 因为实施 用 电管理效 能监察 与生产 经 营管理 工作 同部 设备 的负荷率 ， 这样 ， 才能通过提升企业经营管 达 常态管理是做好预算管理的基础。预算管理是 署 、 同安排 、 同检查 、 同考核 ， 结合 自 身的实际情 理水 平 ， 到 增 效减 损 的 目的 。 参考文献 我们 日常管理的例行工作， 要靠制度来规范和 况和供 电经营管理中存在 的突 出问题 ，细化供 供 约束 ， 因为制度具有 根本性 、 定性 、 局性和 电经营管理办法 ， 步完善有关措施 ， 稳 全 进一 切实做 … 冯启辉 ． 电所 生产经营 的预 算 管理 及其策 Ｊ 市场 论坛 ，ｏ ７ ９ ． ． ２ｏ（ ） 长期性， 预算要 分解到年度 、 半年 度、 季度， 实施 到精 益管理 、 堵漏保 收 ， 大程度 的降低电损。 略 【Ｊ 最 张洪霞． 开展 供 电所 经 济 活 动 分 析 ． 高经 营 提 同时 ， 财务管理上 ， 严格控制成本 ， 在 要 加 超前预控， 常态管理 。 ２２ ．科学编制， 规范操作 大财务 的刚性管理 ， 加大财务 的公开和透明度 ， 管理水平【１ 电管理，０ ９ ４ ． Ｊ农 ． ２０（ ） Ｉ１ 永 照 ． 谈 县 供 电 企 业 的 经 营 与 管 理 ｌ１ ３王 浅 Ｊ农 ． 首先， 必须按照预算管理要求， 包括考核 成 让财务审计在企业财务 中真正发挥作用。 村 电工．０ ０ ４ ． ２ １（ ） 责 任 编辑 ： 丽 敏 赵 本、 专项费用 、 理工程等 成本性支 出， 修 专项预 ３３加强线损管理 ．
一
１ ８— １
科
孙 颖
管 理科 学 ｌ经营管理
周 颖
（ 尔滨 电业局 道 里供 电局 ， 龙 江 哈 尔 滨 １００ ） 哈 黑 ５ ０ ０
摘 要 ： 电企 业加强经营管理 ， 供 不断 完善 管理制度 ， 实管理基础 ， 夯 堵塞 管理 漏洞 ， 构建长效机制 ， 降低供 电损 失 ， 是切 实使 现供电企业供 电 损失率不断下降有效措施 ， 值得深入的加以分析。 关键词 ： 电企业 ； 供 经营管理； 经济分析 ； 算管理 预 加强供 电企业 经营管理 ， 既是提 升企业经 算包括更改工程 、基建工程等资本性支出分解 是要让广 大员工 明白降低线损就是增加 济效益，也是为进一步加强和规范对生产经营 指标 。例如， 对于考核成本指标， 通过分解， 可将 效益 ， 到线损管理人人参 与、 做 人人 有责。二是 用电的管理 ， 使供 电经营管理更趋规范 、 服务质 日常工作发 生的费用包 干到各班组 甚至个人 。 建立合理 的线损管理制度 ， 实责任， 分明， 落 奖惩 量进一步提高 。 因此 ， 探讨如何提升供 电企业经 其次， 编制预算指标必须量人为出。 例如， 在编制 考核兑现。目前有的供电所 ， 就是有制度未认真 以致长期 以来 营管理水平具有十分重要 的现实意义。 次年 的预算时， 应根据当年的成本费用 、 固定 资 考核兑现而挫伤 了员工积极性 ， 人员数量等情况， 在进行恰当的假定基础上， 线损居高不下。三是建议供 电局对供电所管理 ｌ 经营管理的加强离不开有效的经济分析 产 、 根据供 电企 业的工作职能 ， 电所 经济活 按照 留有裕度 的紧缩原则编制年度预算 。 供 再有， 的客户表计， 参照主业模式开展定期免费轮换， 动分析应包括 ： 营销分析 、 安全运行分析 、 无功 在预算编制与执行 的过程 中。 必须规范操作 。 一 这样可以大大降低 因表计原因造成的线损。四 Ⅱ 电压分析、 可靠性分析 、 线损分析等其它主要工 方面是要求编制 、 执行 、 监督三者分离。另一方 是必须规范线损方面 的基础 台账资料 表计 、 作完成情况等内容 。 面， 应严格控制预算外支出。 在预算计划中， 所有 分线分 台区资料等） ， 认真加强线损 分析， 找准线 营销分析 ：各类指标主要包括供 （ ） 售 电 的成本性费用支 出和资本性资金使用都有一个 损偏高的原因， 制定降损措施并落实整改。 五是 没有项 目编号的， 不能领料 、 报 加大反窃电打击力度，对查处人员进行奖励 ， 提 量、 电费 回收、 线损率 、 平均 电价等指标完 成情 唯一的项 目编号， 况 以及与同期和计划指标 比较情况 （ 用表格形 销和拨付资金 。同时注重对各种费用开支进行 高员 工 积 极性 。 ３ 正确处理无偿服务， ． ４ 加强行风建设 。 式） 。售 电量 、 分类 电量 、 点客户 电量情 况分 具体管理。 重 ２３改进方法， － 加强调控 提高优质服务水平， 并不等 于全部服 务内 析； 平均电价完成情况分析 ； 抄核收完成情况分 析营销管理方面所做 的主要工作 。存在的主要 当前。 计算机 网络技 术的应用 ， 为预算管理 容都必须无偿服务 。无偿服务 的主要内容应包 问题 、 解决办法以及下一 步重点工作 。 搭建技术平台。 预算管理涉及到大量的数据、 信 括 ： 为客户排忧 解难， 解决其 临时 中断供 电问题 必须利用先进的计算机 网络技术加 以 及用 电村各类用 电设施 的正常管理、 维护、 事故 安全运行 分析 ： 设备运 行情 况、 障情况 息处理。 故 及分析。 设备缺陷、 处理情 况及分析 。 剩余 电流 整合 、 协调。 计算机 可以帮助人们完成仅靠手工 抢修 、 电能表定期校验 、 轮换等 。 除此 以外， 应当 如： 动作保护器运行情 况及分析 。安全运行方面所 是无法完成的数据处理工作， 将很多预算管理 实行 有偿服务， 新建工程 客户提 出的非正 常 如今， 电力企业在这 管理 的线路改造， 一些 客户 自费购置设备 的室 内、 室 做 的主要工作。 存在的问题、 解决办法 以及下一 的具体思路变为现实。 步重点工作。 方面 已成功地开发 了一些基于计算机局域网的 外安装等。 有偿服务与无偿 服务 的界定原则， 应 从而实现 了预算的动态 管理 。 以用 电设备产权归属为界 限，有偿服务 收费标 无功电压分析 ： 设备配置情况 分析。无功 费用管理系统， ３ 供电企业加强经营管理的具体 措施 准应严格控制， 并应得到物价部门的认可 。 电压指标完成情况分析。无功 电压管理方面所 ３ 加大 电力宣传力度 ． １ ３ 采取法律手段依法收 回拖欠 电费 ． ５ 做 的主要工作。 存在的问题、 解决办法 以及下一 供电企业在 电费催收过程 中要按法定程序 步重点工作 。 供电企业要经 常利 用媒体 宣传 电是商 品， 讲究方 法、 考虑社会影 响 ， 不能随便采取 可靠性分析 ： 线路运行基本情 况。可靠性 依法用电、 依法交纳 电费政策和法规 ， 一步增 进行 ， 进 指标分析 。 各类停电性质分类 、 停电原因及影响 强用户依法交纳 电费意识 ，保证电费回收工作 停 电措施。 停电催费是一种催 费手段 ， 但不是最 终 目的，停电对供 电企业和用电客户双方都是 程度分析 。存在的问题及 下一步提高可靠性的 的顺 利 开 展 。 ３２加强 营销管理 ． 不利 的。 能收 回欠费就尽量不要采取停电催 费， 主要 措 施 。 一定要按照法定程序进行 ， 线损分析 ： 指标完成与 同期及 计划指标对 把握市场方 向， 深人挖掘市场潜力， 加强营 旦采用停电催费 ， 合规 、 合程序 。 比情况 。 线损完成原因分析。 降低线损所做 的主 销精细化管理，在营销管理过程中 ，紧紧围绕 做到合法、 “ 、 费” 量 价、 做文章 。“ ， 量” 就是抓好市场增量 ， 结束语 要 工作及存在的问题。下 一步降损计划 。 综上所述 ，向管理要效益始终是供 电企业 ２ 加强预算管理是提 升经营管理水平 的重 想尽一切办法提高售电能量 ，开辟业扩 报装绿 色通道 ， 培育 大客户用 电市场 ； 价” 就是认真 提升企业经营管理水平 的主要 目的 ，但 要切实 “ ， 要措施之一 却 首先 ， 要认真推行精 ２１ ．提高认识． 切实重视 执 行 电价 ，加大 用 电 电价 执行 的检查 力 度 ； 做 到这点 ， 也并非易事 ， 实施 目标考核 ； 化财务管理 ， 强 建立 基 层供 电部 门预算 管理 的成 败很 大程度 “ ，就是实现 电费的颗粒归仓 ，杜绝 电费的 细化 管理 ， 费” 决定于供 电所的领导。 因此， 管理绝不能再 “ 、 滴、 ， 预算 跑 冒、 漏” 防范 电费风险 。 预算审查控制制度 ； 严格控制各种费用支出 ， 堵 其次 ， 必须认 真加强 电费加收管理 当形式 、 走过场 。 所领导必须切实把 预算管理作 坚持检查指导 与督促整改同步实施 的工作 塞管理漏洞。 为供电所 的一项重要工作来 抓。在供 电所 内可 程序 ， 经营管理部 门加强用户管理 ， 杜塞管理漏 和反窃电工作 ，切实制定合理的催收电费管理 成立预算管 理小组， 小组 成员应 包含管理 、 财 洞 ， 按月分析供 电经营指标 的完成情况 ， 对发现 办法 ， 并有效实施 奖惩制度 。同时 ， 要积极开展 务、 业务等方面人员， 这样才能使预算的制定更 的问题及时督促整改 ， 加强对抄表人员的培训 、 反窃 电行动和营业普查工作 ，努力做好电网的 确保堵漏保收的效果。 同时将 经济运行 ， 合理调整电网的运行方式 ， 充分提高 加符合供电所的实际， 才能使预算 管理渗透到 检查和管理力度 ， 日常管理 中。 另外， 必须注重制度建设 ， 因为实施 用 电管理效 能监察 与生产 经 营管理 工作 同部 设备 的负荷率 ， 这样 ， 才能通过提升企业经营管 达 常态管理是做好预算管理的基础。预算管理是 署 、 同安排 、 同检查 、 同考核 ， 结合 自 身的实际情 理水 平 ， 到 增 效减 损 的 目的 。 参考文献 我们 日常管理的例行工作， 要靠制度来规范和 况和供 电经营管理中存在 的突 出问题 ，细化供 供 约束 ， 因为制度具有 根本性 、 定性 、 局性和 电经营管理办法 ， 步完善有关措施 ， 稳 全 进一 切实做 … 冯启辉 ． 电所 生产经营 的预 算 管理 及其策 Ｊ 市场 论坛 ，ｏ ７ ９ ． ． ２ｏ（ ） 长期性， 预算要 分解到年度 、 半年 度、 季度， 实施 到精 益管理 、 堵漏保 收 ， 大程度 的降低电损。 略 【Ｊ 最 张洪霞． 开展 供 电所 经 济 活 动 分 析 ． 高经 营 提 同时 ， 财务管理上 ， 严格控制成本 ， 在 要 加 超前预控， 常态管理 。 ２２ ．科学编制， 规范操作 大财务 的刚性管理 ， 加大财务 的公开和透明度 ， 管理水平【１ 电管理，０ ９ ４ ． Ｊ农 ． ２０（ ） Ｉ１ 永 照 ． 谈 县 供 电 企 业 的 经 营 与 管 理 ｌ１ ３王 浅 Ｊ农 ． 首先， 必须按照预算管理要求， 包括考核 成 让财务审计在企业财务 中真正发挥作用。 村 电工．０ ０ ４ ． ２ １（ ） 责 任 编辑 ： 丽 敏 赵 本、 专项费用 、 理工程等 成本性支 出， 修 专项预 ３３加强线损管理 ．
供电企业需要精细化管理
管理 上新 台阶的重要支撑 ， 紧
紧抓住 影响工 程 过程 造 价控 制的关键 因素 ， 从要 求各在建
项 目编制 执 行 概 算 人 手 ， 条 有 件 地 引 入 全 过 程 造 价 咨 询 管
精细化管理。就是 要求 落实管理责任 ， 变一
人操心为大家操 心 ， 将管理 责任具体化 、 明 确化。它要求每一个人都要 到位 、 尽职 ， 对 工作 负责 ， 岗位 负责 ， 对 人人 都管理 ， 处处 有管 理 ， 事事见管理 。
开 展 造 价 咨询 。 定 奠
双增 双节 基础
大唐 广 西分 公 司工程 管
理部把 “ 双增 双节 ” 为 工程 作 企业在转型 ，供 电企业在 向现 代企业
迈 进 的 进 程 中 ，一 个 不 可 忽 视 的 问 题 就 是
性 的特 点 ， 它是一 种全 面系统的管理模式 。 全 员性 要 求每 一 位员 工 的 工作 都 要精 细
双节 、 盈利攻坚 ” 活动 的基础 ，
体效益的管理方法。也就 是说 ， 精细化管理
就是 由过去 的粗放 型管 理向集约型管 理的
是创 先争优 主题 实践 活 动的 具体成效 。
（ 作者 单位 ： 大唐 广 西分
公司 ）
做于细 。 这 实际上道 出了精细化管理的精 ” 髓。精细化管理 的关 键在 于“ ， 细” 因为细 ， 所 以平凡 ； 因为细 ， 则没有轰轰烈烈 。人类 企业管理的实践 和历 史发 展趋势都充分证
： 不 开 精 细 化 管 理 ， 是 任 何 离 它
种做法 。长期以来 ， 我们 的企业管理 侧
重 对 事 和物 的 管 理 ， 忽 视 员 工 行 为 的 而 控制管理 。人是生产力最 活跃 的因素 ，
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
为 实 现 战 略 目标 而 开展 的 一 系 列 管 理 括 动 。电力企业在未来的发展中， 面临 日益
系统） 及其它相 关企业， 供 电企业尤 为 而
甚 之 。 间 的管 理 空缺 、 营 空缺 ， 造成 中 经 是 经营管理效率低下 ， 经营数据偏离实际的
参考 文献 ：
［］ 水桥 电管理 需要全面精细 化》 １周 中国 电力企 业管理 ２ ０ 年 ３ ０７ 期 ［】王茶 王越军 《 ２ 房地产企业精细化管理探 析》 团经济研究 ２ ０ 年 ０Ｓ 集 ０ ７ ２ 期
工作 ：
思考 、 心 运 作 和 细 节 控 制 ， 企 业 经 营 细 对 活 动 的 全 过程 进 行 严 密 监控 的管 理 行 为 。 从本质上讲， 精细化 管理是对管理活动的 细 节 刻 画和 程 度 描 述 ； 理 念 上 讲 ， 细 从 精 化 管 理 要 求 管 理行 为 高 标准 、 高质 量 、 高 效率 。 精 细 化 管 理 区 别 于 其 他 管 理 理 念 的 主 要 特 征 ： 是 重视 过 程 的 管 理 ； 是 重 一 二 视系统的管理；三是重视全 员的参与 ； 四 是 重 视 信 息 管理 ；五 是 重视 持续 改进 ； 六 是 追 求 过 程和 结果 的和 谐 统 一 。 目标 是 其 管 理 过 程 安全 、高 效 ， 成本 控 制 合 理 、 规
１ 精 细 化 管理 理 论 介 绍 ． 精细化 管理是指经营 管理者运用精
心 设计 、 细 制 作 的 管 理 方 案 ， 过 细 密 精 通
增 多的电网升级改造工作 。 重点在于构建 公 司全 面 预 算 精 细化 管 理 体 系 。 ５ 如何 在 供 电企 业 经 营管 理 中推 行 ． 精细化管理 精 细 化 管 理 是 建 设“ 强 三 优 ” 代 一 现 公司的前提条件， 是建设坚强供 电服务公 司 的必 要 保 障 ， 是 国家 加 大 对 农业 投 入 、 努力实现农业现代化有利臂膀。 电力企业 应着 重从 以下几个 方面推行精 细化 管理
重要原因有 的企业虽然引入经营软件 ， 但 限于 经 营人 员 的 电算 化水 平 不 高 ， 仅 将 仅 其 作 为手 工 帐 的替 代 品 ， 能 进 一步 开发 未 利用软件 的增值服务。
［ ３ 】唐 志铭 《 实施精细化管理 创建节约型企 业》 中国电力企业管理 ２ ０ 年 ２ ０７ 期
供 电 企 业 精 细 化 经 营 管 理 研 究
口王 志 良
（ 省 电力公 司望都 供 电公 司） 河北
摘 要 ： 细化管理是供 电企 业管理 的核心 工程 ， 精 它可以规 范供 电企 业运作 、 明确管理 目标 、 细化管理单元 、 改进管理方式， 确保 管理 高效准确到位 ， 提升供 电企业运 营的效率和效益。 文在分析 了目前供 电企业存在的管理缺 陷基础上 ， 出若干供 电企 业经 营管 本 提
将精细化管理与同业对标创一流 工作 相 结 合 ， 之 贯 穿 于对 标 创 一 流 工 作 使
一
、
的全过程 ， 细化 、 化各 目标值 ， 级分 量 逐
解、 层层 落实 、 责任 到人 ， 不断提高工作效 率， 推动 管理 工 作 制 度 化 、 范 化 。 规 二、 结合 管理效益年活动 ， 在市场 营 销、 电力工程建 设、 经营管理等方面 认真 走精细化管理路子 。 通过细致 、 精密、 准确 的过程控制。 最大 限度地减 少管理资源的 占用 。降低管理成本 。提高创效能力 。 三 、 健全 安全 生 产 常 态 运 行机 制 ， 不 断提 升 安 全 品质 。严 格 落 实 安全 责 任 制 。 加强安全教育培训 。 编制发放安全施工手 册； 加强 规 划 、 设计 、 工等 各 个 环 节 的 安 施 全管理 ， 严格现场 监督 ， 强化监理安全职 责、 高标准执行 工程 验收 ， 从而确保每项 工 程 中 各个 环 节 的安 全 生 产 ６结 论 ．
范， 经营效益真实、 显著。 ２ 采 取经 营 精 细 化 管理 的必 要 性 ． 粗 放 经 营对 供 电企 业 经 营 管 理 具 有 极 端 危 害 性 ， 主要 特 征 ： 是 观 念 虚 浮 。 其 一 企业管理层 热衷经营战略和 管理思路探 讨 ， 重 理 论 思考 ， 略 管理 实 践 ， 理 论 侧 忽 重 不 重 实 际 。 是 管理 形式 化 。 业缺 乏 对 二 企 问题精深细致 的研究， 在具体的管理活动 中 习惯 于 定 制 度 、 口号 ， 足 于 “ 不 喊 满 差 多 ”“ 得 去 ” 有 制 定 行 之 有 效 的 行 为 、过 ， 没 准 则 和操 作 细 则 ， 有 严 格 监 督落 实 。 没 ３供 电企 业 经 营 管理 存 在 的 问题 ． ３１ ． 尚未建立 比较完善的综合经营分 析评 价 指 标 体 系 与激 励 机 制 在 我 国 电力 企 业 在 实 践 中 常 常 将 经 营 分 析 评 价 体 系 与 激 励 机 制 评 价 体 系 相 分离 ， 缺乏 完 整 性 、 联 性 和 协 同性 ， 关 因此 经营管理对企业决策 的作用 尚难 以很好 地发 挥 。
理工作 中进行精细化管理采取 的措施 关键 词： 电企 业 供 精细化管理 经 营管理
３３ 场 主 体 意 识 不 强 ＿市 电力 行 业 竞争 日益 激 烈 ， 上 游 的发 从 电企 业 和 其 他 设 备（ 务） 应 商 ， 下 游 服 供 到 的客 户 ，都 会 根据 自己 的要 求 自主选 择 。 而 不 少 企 业仍 未转 变 理 念 ， 有 意 识 到 市 没 场 需 求 已经 发 生变 化 。 企业 经 营 部 门未 能 把 自己真 正投 入 到 市 场 中， 压缩 成本 、 减 少 不 必要 开 支 的 观 念 淡 薄 ； 时 ， 些 经 同 一 营 人 员 面 对信 息不 对 称 带 来 的变 化 ， 能 未 及 时 发 现 经 营 预 算 的 目标 和 范 围 已 经 产 生很 大 不 确 定 性 。 ４ 针 对 供 电企 业 的 问题 ， 如 何 进 行 ． 应 精 细 化 经 营 管 理 精细化管理作为一种管理理念 ， 最大 的功 能 在 于挖 掘 企 业 潜 在 的 管理 功 能 ， 将 各 方 面 工 作细 化 。 合供 电企 业 的实 际 情 结 况 ， 考 虑 从 以下 几个 方面 开 展 精 细 化经 应 营管理工作。 ４１ 度 先 行— — 完 善 现 有 管 理 体 系 ．制 面对 日益缩小的利润空 间以及 不断 增 长 的 用 电需 求 ， 电企 业 实施 精 细 化经 供 营 管理 ， 必须 做好 充 分 的准 备 ， 根据 精 细化
—］ —
ｌ
３２ 营 信 息 化进 程 缓 慢 ．经 电力企业往往规模大，管理 幅度长 ， 大量 的资 产和 经 营 活 动 集 中 在子 公司 （ 子
Hale Waihona Puke 管理的标准化方法，建立起能有效开展工 作的经营制度。 首先， 经营部门责任人 以身 作则 ， 充分重视精细化管理活动的开展。 ４２加 快 经 营信 息 化 进 程 ． 经营 信息化是促进公 司经营管理规 范化、 科学化的科技手段。 以信息化建设促 进经 营现 代 化工 作 ，为经 营 管 理工 作 搭建 良好的信息平 台， 提升经营基础工作质量 。 ４３降低 成 本 ， 升 盈 利 水 平 － 提 供 电企 业 的物 资分 散 ， 新建 在 建 工 程 多， 造成 不必 要 的损 耗 也 多 。 目前 企 业 的 竞争主要是成本的竞争 ， 因此经营部 门必 须花 费大力气对成本进行控制和监督。 需 要强化对项 目投资规划 、 科研 、 物资采购 、 施 工 过 程 的 成 本 管理 ， 充分 利 用 各 类 金 融 工 具 ， 力 降低 资 金 成 本 。 努 ４ ． ４开展 全 面 预 算 管理 预算管理 是以公司战略为导向， 采用 价值量和实物量等形式 ，对公司业 务流 、 资金流、信 息流和人力资源流进行整合 ，
供 电行 业 是 电力 行业 中投 资大 、 收益 小 的 企业 ，但 是 在 市 场经 济 的环 境 下 ， 必 须努 力减 少 供 电成 本 ， 现 供 电 的最 大 收 实 益，这就要求我们实施精细化经营管理。 精 细 化 管 理 的 最 终 目标 在 于 通 过 不 断 深 化经 营 管 理 的 管 理 方 式和 手 段 ， 化 经 营 优 核算 ， 大 限度 为提 升 企 业 的 盈利 能 力 提 最 供保 证 。 ◆
系统） 及其它相 关企业， 供 电企业尤 为 而
甚 之 。 间 的管 理 空缺 、 营 空缺 ， 造成 中 经 是 经营管理效率低下 ， 经营数据偏离实际的
参考 文献 ：
［］ 水桥 电管理 需要全面精细 化》 １周 中国 电力企 业管理 ２ ０ 年 ３ ０７ 期 ［】王茶 王越军 《 ２ 房地产企业精细化管理探 析》 团经济研究 ２ ０ 年 ０Ｓ 集 ０ ７ ２ 期
工作 ：
思考 、 心 运 作 和 细 节 控 制 ， 企 业 经 营 细 对 活 动 的 全 过程 进 行 严 密 监控 的管 理 行 为 。 从本质上讲， 精细化 管理是对管理活动的 细 节 刻 画和 程 度 描 述 ； 理 念 上 讲 ， 细 从 精 化 管 理 要 求 管 理行 为 高 标准 、 高质 量 、 高 效率 。 精 细 化 管 理 区 别 于 其 他 管 理 理 念 的 主 要 特 征 ： 是 重视 过 程 的 管 理 ； 是 重 一 二 视系统的管理；三是重视全 员的参与 ； 四 是 重 视 信 息 管理 ；五 是 重视 持续 改进 ； 六 是 追 求 过 程和 结果 的和 谐 统 一 。 目标 是 其 管 理 过 程 安全 、高 效 ， 成本 控 制 合 理 、 规
１ 精 细 化 管理 理 论 介 绍 ． 精细化 管理是指经营 管理者运用精
心 设计 、 细 制 作 的 管 理 方 案 ， 过 细 密 精 通
增 多的电网升级改造工作 。 重点在于构建 公 司全 面 预 算 精 细化 管 理 体 系 。 ５ 如何 在 供 电企 业 经 营管 理 中推 行 ． 精细化管理 精 细 化 管 理 是 建 设“ 强 三 优 ” 代 一 现 公司的前提条件， 是建设坚强供 电服务公 司 的必 要 保 障 ， 是 国家 加 大 对 农业 投 入 、 努力实现农业现代化有利臂膀。 电力企业 应着 重从 以下几个 方面推行精 细化 管理
重要原因有 的企业虽然引入经营软件 ， 但 限于 经 营人 员 的 电算 化水 平 不 高 ， 仅 将 仅 其 作 为手 工 帐 的替 代 品 ， 能 进 一步 开发 未 利用软件 的增值服务。
［ ３ 】唐 志铭 《 实施精细化管理 创建节约型企 业》 中国电力企业管理 ２ ０ 年 ２ ０７ 期
供 电 企 业 精 细 化 经 营 管 理 研 究
口王 志 良
（ 省 电力公 司望都 供 电公 司） 河北
摘 要 ： 细化管理是供 电企 业管理 的核心 工程 ， 精 它可以规 范供 电企 业运作 、 明确管理 目标 、 细化管理单元 、 改进管理方式， 确保 管理 高效准确到位 ， 提升供 电企业运 营的效率和效益。 文在分析 了目前供 电企业存在的管理缺 陷基础上 ， 出若干供 电企 业经 营管 本 提
将精细化管理与同业对标创一流 工作 相 结 合 ， 之 贯 穿 于对 标 创 一 流 工 作 使
一
、
的全过程 ， 细化 、 化各 目标值 ， 级分 量 逐
解、 层层 落实 、 责任 到人 ， 不断提高工作效 率， 推动 管理 工 作 制 度 化 、 范 化 。 规 二、 结合 管理效益年活动 ， 在市场 营 销、 电力工程建 设、 经营管理等方面 认真 走精细化管理路子 。 通过细致 、 精密、 准确 的过程控制。 最大 限度地减 少管理资源的 占用 。降低管理成本 。提高创效能力 。 三 、 健全 安全 生 产 常 态 运 行机 制 ， 不 断提 升 安 全 品质 。严 格 落 实 安全 责 任 制 。 加强安全教育培训 。 编制发放安全施工手 册； 加强 规 划 、 设计 、 工等 各 个 环 节 的 安 施 全管理 ， 严格现场 监督 ， 强化监理安全职 责、 高标准执行 工程 验收 ， 从而确保每项 工 程 中 各个 环 节 的安 全 生 产 ６结 论 ．
范， 经营效益真实、 显著。 ２ 采 取经 营 精 细 化 管理 的必 要 性 ． 粗 放 经 营对 供 电企 业 经 营 管 理 具 有 极 端 危 害 性 ， 主要 特 征 ： 是 观 念 虚 浮 。 其 一 企业管理层 热衷经营战略和 管理思路探 讨 ， 重 理 论 思考 ， 略 管理 实 践 ， 理 论 侧 忽 重 不 重 实 际 。 是 管理 形式 化 。 业缺 乏 对 二 企 问题精深细致 的研究， 在具体的管理活动 中 习惯 于 定 制 度 、 口号 ， 足 于 “ 不 喊 满 差 多 ”“ 得 去 ” 有 制 定 行 之 有 效 的 行 为 、过 ， 没 准 则 和操 作 细 则 ， 有 严 格 监 督落 实 。 没 ３供 电企 业 经 营 管理 存 在 的 问题 ． ３１ ． 尚未建立 比较完善的综合经营分 析评 价 指 标 体 系 与激 励 机 制 在 我 国 电力 企 业 在 实 践 中 常 常 将 经 营 分 析 评 价 体 系 与 激 励 机 制 评 价 体 系 相 分离 ， 缺乏 完 整 性 、 联 性 和 协 同性 ， 关 因此 经营管理对企业决策 的作用 尚难 以很好 地发 挥 。
理工作 中进行精细化管理采取 的措施 关键 词： 电企 业 供 精细化管理 经 营管理
３３ 场 主 体 意 识 不 强 ＿市 电力 行 业 竞争 日益 激 烈 ， 上 游 的发 从 电企 业 和 其 他 设 备（ 务） 应 商 ， 下 游 服 供 到 的客 户 ，都 会 根据 自己 的要 求 自主选 择 。 而 不 少 企 业仍 未转 变 理 念 ， 有 意 识 到 市 没 场 需 求 已经 发 生变 化 。 企业 经 营 部 门未 能 把 自己真 正投 入 到 市 场 中， 压缩 成本 、 减 少 不 必要 开 支 的 观 念 淡 薄 ； 时 ， 些 经 同 一 营 人 员 面 对信 息不 对 称 带 来 的变 化 ， 能 未 及 时 发 现 经 营 预 算 的 目标 和 范 围 已 经 产 生很 大 不 确 定 性 。 ４ 针 对 供 电企 业 的 问题 ， 如 何 进 行 ． 应 精 细 化 经 营 管 理 精细化管理作为一种管理理念 ， 最大 的功 能 在 于挖 掘 企 业 潜 在 的 管理 功 能 ， 将 各 方 面 工 作细 化 。 合供 电企 业 的实 际 情 结 况 ， 考 虑 从 以下 几个 方面 开 展 精 细 化经 应 营管理工作。 ４１ 度 先 行— — 完 善 现 有 管 理 体 系 ．制 面对 日益缩小的利润空 间以及 不断 增 长 的 用 电需 求 ， 电企 业 实施 精 细 化经 供 营 管理 ， 必须 做好 充 分 的准 备 ， 根据 精 细化
—］ —
ｌ
３２ 营 信 息 化进 程 缓 慢 ．经 电力企业往往规模大，管理 幅度长 ， 大量 的资 产和 经 营 活 动 集 中 在子 公司 （ 子
Hale Waihona Puke 管理的标准化方法，建立起能有效开展工 作的经营制度。 首先， 经营部门责任人 以身 作则 ， 充分重视精细化管理活动的开展。 ４２加 快 经 营信 息 化 进 程 ． 经营 信息化是促进公 司经营管理规 范化、 科学化的科技手段。 以信息化建设促 进经 营现 代 化工 作 ，为经 营 管 理工 作 搭建 良好的信息平 台， 提升经营基础工作质量 。 ４３降低 成 本 ， 升 盈 利 水 平 － 提 供 电企 业 的物 资分 散 ， 新建 在 建 工 程 多， 造成 不必 要 的损 耗 也 多 。 目前 企 业 的 竞争主要是成本的竞争 ， 因此经营部 门必 须花 费大力气对成本进行控制和监督。 需 要强化对项 目投资规划 、 科研 、 物资采购 、 施 工 过 程 的 成 本 管理 ， 充分 利 用 各 类 金 融 工 具 ， 力 降低 资 金 成 本 。 努 ４ ． ４开展 全 面 预 算 管理 预算管理 是以公司战略为导向， 采用 价值量和实物量等形式 ，对公司业 务流 、 资金流、信 息流和人力资源流进行整合 ，
供 电行 业 是 电力 行业 中投 资大 、 收益 小 的 企业 ，但 是 在 市 场经 济 的环 境 下 ， 必 须努 力减 少 供 电成 本 ， 现 供 电 的最 大 收 实 益，这就要求我们实施精细化经营管理。 精 细 化 管 理 的 最 终 目标 在 于 通 过 不 断 深 化经 营 管 理 的 管 理 方 式和 手 段 ， 化 经 营 优 核算 ， 大 限度 为提 升 企 业 的 盈利 能 力 提 最 供保 证 。 ◆