企业内训经典课件
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企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
企业内部培训师的课程(ppt 45页)
11ຫໍສະໝຸດ 上海通用汽车公司的成功做法
在上海通用汽车公司（ＳＧＭ），经理就是教员。车间经 理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训需求调 查表经由助理交车间经理亲自填写。车间各级干部还亲自 为员工讲课。例如，由工段长组成为班组长培训的开课班 子，在备课中要整理自已以前受训时的笔记，加上自已的 实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应 用到新产品的生产中去，这对自已是一个很大的提高。同 时，由各位工段长写出的各门教材汇总起来就能形成车间 的标准化文件。培训即是培养的过程，又成为贯彻标准化 文件的过程，对改进工作十分起作用。
1.开场 2.主体部分 3.结尾
27
开场——PIP
目的(Purpose) 重要性(Importance) 预览(Preview)
28
开场的方法小结
直奔主题式 赞美式开头（赞美人或环境） 引用名人名言或玩文字游戏开头 自我介绍式——最好能与主题结合在一起 以故事或游戏开头 提问式 即兴开头
据美国培训与发展协会（ASTD）年 会统计：投资培训的公司，其利润的提升 比其他企业的平均值高37％，人均产值 比平均值57%，股票市值的提升比平均 值高20%。目前，美国已有1200多家美 国跨国公司包括麦当劳，摩托罗拉建有自 己的大学。
5
统计调查资料
海尔集团一直贯穿“以人为本，提高员工素 质”的培训思路，建立了一个能够充分激发员工 活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的 活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持 了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则就是 “干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立 竿见影”。
• ——企业需要培训
• ——员工需要培训
• 培训可以提升企业竞争力 • 培训是高回报的投资 • 培训是解决问题的有效措施 • 有利于企业适应外部环境的
在上海通用汽车公司（ＳＧＭ），经理就是教员。车间经 理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训需求调 查表经由助理交车间经理亲自填写。车间各级干部还亲自 为员工讲课。例如，由工段长组成为班组长培训的开课班 子，在备课中要整理自已以前受训时的笔记，加上自已的 实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应 用到新产品的生产中去，这对自已是一个很大的提高。同 时，由各位工段长写出的各门教材汇总起来就能形成车间 的标准化文件。培训即是培养的过程，又成为贯彻标准化 文件的过程，对改进工作十分起作用。
1.开场 2.主体部分 3.结尾
27
开场——PIP
目的(Purpose) 重要性(Importance) 预览(Preview)
28
开场的方法小结
直奔主题式 赞美式开头（赞美人或环境） 引用名人名言或玩文字游戏开头 自我介绍式——最好能与主题结合在一起 以故事或游戏开头 提问式 即兴开头
据美国培训与发展协会（ASTD）年 会统计：投资培训的公司，其利润的提升 比其他企业的平均值高37％，人均产值 比平均值57%，股票市值的提升比平均 值高20%。目前，美国已有1200多家美 国跨国公司包括麦当劳，摩托罗拉建有自 己的大学。
5
统计调查资料
海尔集团一直贯穿“以人为本，提高员工素 质”的培训思路，建立了一个能够充分激发员工 活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的 活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持 了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则就是 “干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立 竿见影”。
• ——企业需要培训
• ——员工需要培训
• 培训可以提升企业竞争力 • 培训是高回报的投资 • 培训是解决问题的有效措施 • 有利于企业适应外部环境的
内训师培训课件(PPT 29页)
3
找出内部标杆 选择正在做的，不要被应该做的迷惑
选择最快见效、最简单的行为
4
找出内部标杆 选择正在做的，不要被应该做的迷惑
选择最快见效、最简单的行为
5
第一： 找出内部标杆
➢没有最好，只有更好。选择那些 做的更好的人，而不是苛求做到最 好
➢如果你认为确实没有内部标杆， 只能部门负责人自己可能就是很好 的人选
➢如果连部门负责人也不行，那只 好寻求外部案列或者自己设计，借 鉴外部经验与自行设计风险差不多
6
第二：选择正在做的，不要被应该做的迷惑
➢一个成功者应该做的事情很多，但是没有任 何一个人可以把应该做的事情全部做到。
➢应该做的是理论，正在做的实践。
7
成功者正在做的事情也有 很多，边际效用递减，选 择那些最容易学习，最快 上手的行为。
时间 人物 地点
颜色 声音 动作 气味 感觉
结果 过程 背景
1
1、负面案例效果比正面案例好 2、负面案例尽量以正面结果收尾
2
练习二
五分钟练习：上台后请 先自报你所在的小组、 部门、姓名，然后再说 出你以往生活中最难忘 的人或事，或者看过的 书。运用前面所学的技 巧。每人限时五分钟。
设计更精益的 培训
达 —静止时手势庄重大方
7 呈现技巧
身体语言的运用技巧（四）
互动： —与学员有问有
答
—不断引发学员的 思考
8 培训资源分享
身体语言的运用技巧（五）
表情：
—保持微笑
—笑着讲话是一种能力
呈现技巧
9
练习一
自我介绍：上台后请先自报你所在 的小组、部门、姓名，日常工作内
容。每人限时一分钟。
0
31页企业内训师培训技巧培训课件
3.
4.
5.
4.6 教学互动之应答技巧
——
5
1. 2. 3. 4. 5.
教学互动之点评技巧
+
遗憾的是……
示范
+
……
++++
……
+++
小结
+
……
……
—— —— ——
感谢聆听
企业内训师 培训技巧
课程目录
CONTENTS
01 培训师专业的表达技巧 02 多元应用培训方法 03 培训师课堂精彩呈现与控场技巧
课程内容
1
8
精彩开场白的设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
开场结尾应避免的8大问题
表达内容的结构模型
»
»
…
»
…
1… 2… 3…
导入的五种方法
• • • • •
2.
3.
4.
: 1.
3.
5.
2. 4.
3.
4.
5.
6.
5.
现场演示法
• • •
案例教学法
案例教学法的实施
1.
2.
3.
•
4.
•
5.
•
6.
•
7.
游戏带动法
角色扮演法
头脑风暴法
❖
❖ ▪ ▪
七步教练法
• • • •
目录
CONTENTS
01 培训师专业的表达技巧 02 多元应用培训方法 03 培训师课堂精彩呈现与控场技巧
内容主体的四种结构
收结的五种手法
• • • • •
企业内训师培训PPT课件
2019/9/12
25
TTT
教学表达技巧 场面控制技巧 时间控制技巧 自我控制技巧 教学方法运用
第三讲
培训师基本技能
26
TTT
1.教学表达技巧
语言 方面
声音 方面
肢体
方面
2019/9/12
27
TTT
1.教学表达技巧
语言方面
结构
文字
开头
偏向 语言 结尾
方面
修辞
内容
逻辑
语言 方面
声音 方面
肢体 方面
2019/9/12
6
TTT
第一讲 培训的基本知识
7
TTT 1、什么是培训？
培训= 培养+训练
2019/9/12
8
TTT 1、什么是培训？
培训：以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、传 授知识或训练技能 改变个人行为，进 而提升组织绩效的 活动。
2019/9/12
9
TTT
ASK素质模型
2019/9/12
4
TTT
1分钟实战演练
■题目：《 我认为培训师是？ 》 ■规则：
1、逐人上场；每人1分钟。 2、50秒时铃声提示。 3、不足1分钟需鞠躬时间满。 4、超时大家鼓掌请其下场。 5、全体展示完毕回放点评。 6、点评结束后每队评出一位优秀者。
2019/9/12
5
TTT
课程大纲
第一讲 培训的基本知识 第二讲 培训师的角色认知 第三讲 培训师基本技能 第四讲 课程开发与培训评估
2019/9/12
17
TTT
培训流程
评估 培训效果
分析 培训需求
确认 培训目标
企业内训ppt课件
3
为什么要学习？
4
为什么要学习？
既肯学又善于学习的人
社会精英
当今世界三种人
肯学习但不善于学习的人
被企业淘汰 不肯学习的人
一个人真正的安全 感来自于他自身能力的 不断提升！
被社会淘汰
5
为什么要学习？
1963年，任正非就读于重庆建筑工程学院（已并入 重庆大学），还差一年毕业的时候，“文化大革命”开 始了。父亲被关进了牛棚，因挂念挨批斗的父亲，任正 非扒火车回家看望父亲。父亲嘱咐他要不断学习。任正 非回到重庆后把电子计算机、数字技术、自动控制等专 业技术自学完，他还把樊映川的高等数学习题集从头到 尾做了两遍，接着学习了许多逻辑、哲学。他自学了三 门外语，当时已到可以阅读大学课本的程度。
16
如何进行学习？
[和不同长的 方面，但一定要和积极向上 的人交流。以乐观的态度面 对别人。认识不同的人也是 生活的一种乐趣，也是一种 沉淀，不管是很厉害的，还 是普通人，听他们的经历， 可以沉淀你的知识，给你一 种人生指引。
17
结后语
习惯是养成的，习惯是可以改变的， 养成习惯的过程是不舒服的，克服了不舒 学服习就如养登成山了，习不惯畏。劳苦，才能登顶光辉； 学习如掘井，坚持不懈，才能觅金喜悦； 学习如筑垒，日积月累，才能筑楼雄伟； 学习如酿蜜，博览细采，才能蜜酿幸 福…… 在学习中修身养性，怡情舒怀； 在学习中重拾信心，不断成长。 学习是渴求知识的不懈动力，是追求真理
占比全球人口不到
0.25%，但是却获得了
全球27%的诺贝尔奖，
诺贝尔奖获得概率远高
于其他各个民族，概率
是全球平均水平的108
倍。爱因斯坦，马克11思，
如何进行学习？
[大段时间看实 体书]
为什么要学习？
4
为什么要学习？
既肯学又善于学习的人
社会精英
当今世界三种人
肯学习但不善于学习的人
被企业淘汰 不肯学习的人
一个人真正的安全 感来自于他自身能力的 不断提升！
被社会淘汰
5
为什么要学习？
1963年，任正非就读于重庆建筑工程学院（已并入 重庆大学），还差一年毕业的时候，“文化大革命”开 始了。父亲被关进了牛棚，因挂念挨批斗的父亲，任正 非扒火车回家看望父亲。父亲嘱咐他要不断学习。任正 非回到重庆后把电子计算机、数字技术、自动控制等专 业技术自学完，他还把樊映川的高等数学习题集从头到 尾做了两遍，接着学习了许多逻辑、哲学。他自学了三 门外语，当时已到可以阅读大学课本的程度。
16
如何进行学习？
[和不同长的 方面，但一定要和积极向上 的人交流。以乐观的态度面 对别人。认识不同的人也是 生活的一种乐趣，也是一种 沉淀，不管是很厉害的，还 是普通人，听他们的经历， 可以沉淀你的知识，给你一 种人生指引。
17
结后语
习惯是养成的，习惯是可以改变的， 养成习惯的过程是不舒服的，克服了不舒 学服习就如养登成山了，习不惯畏。劳苦，才能登顶光辉； 学习如掘井，坚持不懈，才能觅金喜悦； 学习如筑垒，日积月累，才能筑楼雄伟； 学习如酿蜜，博览细采，才能蜜酿幸 福…… 在学习中修身养性，怡情舒怀； 在学习中重拾信心，不断成长。 学习是渴求知识的不懈动力，是追求真理
占比全球人口不到
0.25%，但是却获得了
全球27%的诺贝尔奖，
诺贝尔奖获得概率远高
于其他各个民族，概率
是全球平均水平的108
倍。爱因斯坦，马克11思，
如何进行学习？
[大段时间看实 体书]
企业内训师训练标准教程PPT课件
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1. 企业内训师职业导论
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培训
是最佳的成长途径
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企业内训的特点和趋势
1、现代培训与传统教育的区别 2、企业内训的三大关键要素 3、在职人员的学习特点
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特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问
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应答技巧
反问式回答
直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答
拒绝回答
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自我介绍与即席发表
成功的培训 从自我介绍开始
who how when what where
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给大家一些东西看 请大家回答一个问题 请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下
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自己讲错？
课 遗忘内容？
堂 学员走神？ 掌 课堂私语？ 控 学员睡觉？
课堂混乱？
对 有意抬杠？
策 恶意挑衅？ 遭遇高手？
Control
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提问技巧
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利剑之五：看法
培训师
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利剑之六
听法
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企业内训师培训课件(PPT 52页)
培训主题：《美容顾问的营销技巧》—— 内容要点：
课程背景
A、知识营销——通过知识的力量说服客户 本次培训对象 B、情感营销——通过人性的关怀打动客户 90%为感受型学员
10%为实用型学员
28
演练点评记录表
29
培训师风格选型
Boanerges Scholar
教士风格 学院风格 BS
Artist A C Coach 演艺风格 教练风格
梦想ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
资源
目标
能力
32
启发-案例分析法
案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。
案例教学七步法
1. 内容引导
2. 划分小组 案例法四要领：
3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
怯
场
生理舒缓法——深呼吸，身心全面放松 预演成功法——预热自我，营造情境 自我解脱法——放开自我、进入空的境界 压力转换法——将压力向第2-3方转换 身心投入法——专注内容，进入状态。
准备，比资历更重要
10
开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
11
++++
这样会好 些……
+
希望如此……
针对性原则——准确 综合性原则——全面 超越性原则——精辟
40
培训现场应变技巧
参训者的问题——培训者的责任。
内容错漏？ 气氛沉闷？ 课堂混乱？ 遭遇挑衅？ 高手出场？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
最伟大销售员的成功金句：
1.观察走在你前面的人，看看他为什么领先，学习他的做法。 2.如果你不知道自己一生要的是什么，你还想得到什么？ 3.如果你经常批评别人，何不试着赞美别人？ 4.可以随心所欲地想，但要小心谨慎地说。 5.知道自己为什么失败，这已经是一种财富。 6.信心越用越充沛，意志越用越坚强。 7.不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得够难过的了。 8.情况坏到极点，通常开始好转。因此，坚持就是胜利。 9.像老板一样努力工作，总有一天你也会当上老板。 10.机会通常先以挫折的形式考验人。 11.如果马知道它真正的力量，就没有人敢骑它。 12.习惯拖延的人善找借口，而拖延是失败一大根由。 13.不要轻视梦想家，今日的梦想会成为明天的现实。 14.用别人的方法做事，别人负责；用自己的方法做事，自己负责。 15.沉默的好处是，别人看不出你下步往何处去。要知道，曲线飞行的鸟儿不易被捕杀。 16.如果你把所有的鸡蛋放在一个篮子里，务必看好它。 17.与成功的人为伍，他们会告诉你成功的秘诀。 18.你知道多少并不重要，重要的是如何利用你所知道的。 19.你还在等什么？为什么要等？一切始于行动。
告我自己和全体员工 警钟常敲！危机长存！
主讲：李思纯 2010年7月12日
此人在找寻什么？我们又在找寻什么呢？
这样找工作的场面你经历过吗？
假如你是这行列里的一员的话，你确认有把握胜出吗？
你的简历能有效的打动人吗？ 这个时候最重要的是什么？
看来工作真的不好找啊！
幸亏这里没有我！
老总，我真的很优秀的，你就录用我吧！
谢谢大家！
懒惰
这个月收入还不错，我心足矣，可以安心睡上 一觉了！反正商场也没有客流！
缺乏执行力
慢慢来、慢慢来……急个嘛呀！反正也不会饿死！
压迫、挤压别人
哈哈，谁叫你是新来的！自认倒霉吧！（没有实力就没有地位）
对业绩无动于衷
俺对象说了：大不了辞工跟他去卖番薯！
我们倡导的！我们需要的！
真诚握手，真诚合作！
茫茫人海，何处有我安身立命之所！
几家欢喜几家愁！老婆这还有一个我们还没有去。
顾不了那么多了，反正明天吃饭都成问题了。
我现在的工作我满意吗？
假如我失去此份工作的话，怎么办？ 我能找到更好的吗？
怎样放大现有工作的最大效应？
公司到底需要怎样的员工？
我为公司做了什么贡献？
缺乏竞争意识
这样的座位是非常不稳固的家拉起手来，放飞梦想，一起开创新明天！
我们要共同进步，我们要有商有量，我们要同舟共济！
我们要目标一致，我们要统一执行， 我们要团队出击，我们要誓达目的不罢休！
不学习就要落后，落后就要挨打！ 我们要成长，我们要学习，我们要强大！
最后，我希望我们的每一位员工， 在2010年7月、8月，甚至每一天的时间里 都能够充满胜利的笑容！