产品方案-校园报修系统
智慧校园故障报修系统设计方案
智慧校园故障报修系统设计方案设计方案：智慧校园故障报修系统一、引言随着智慧校园的快速发展，校园内部设备和设施的故障率也逐渐增加。
为了更好地解决故障报修问题，提高故障处理效率，设计一个智慧校园故障报修系统是非常必要的。
二、系统概述智慧校园故障报修系统是一个基于互联网的故障报修平台，主要用于学生和教职工报修校园设备和设施出现的各种故障。
系统具有以下主要功能：1. 故障报修：用户可以通过系统提交报修申请，包括故障的详细描述和所在位置等信息。
2. 技术支持：系统将报修信息自动分发给对应的技术支持人员，并提供实时交流和协作的功能。
3. 维修进度查看：用户可以随时查看自己报修单的维修进度，了解故障解决的情况。
4. 统计分析：系统可以统计和分析各类设备的故障情况，为校方提供决策支持。
三、系统流程1. 用户提交报修申请：用户通过网页端或手机App填写故障报修申请，并提供相关信息。
2. 报修申请处理：系统自动将报修申请分发给对应的技术支持人员，并提供推送通知。
3. 技术支持人员处理：技术支持人员收到报修申请后，可与用户进行交流和确认故障信息，然后制定维修计划。
4. 维修进度记录：技术支持人员在维修过程中记录维修进度，包括维修时间、维修内容以及所需材料等。
5. 维修完成与验收：维修完成后，技术支持人员将维修结果提交给用户，并进行验收。
6. 统计分析与报告：系统根据维修记录和报修历史数据，进行统计分析，并生成相应的报告提供给校方参考。
四、系统特点1. 高效便捷：用户通过电子设备即可完成报修申请，系统自动将报修信息传递给技术支持人员，节省了中间环节。
2. 及时沟通：系统提供实时交流和协作的功能，用户和技术支持人员可以随时沟通，及时解决问题。
3. 统计分析：系统可以对报修数据进行统计和分析，根据统计结果为校方提供决策支持，及时调整设备维修和更新计划。
五、系统设计与实施1. 系统架构：采用三层架构设计，前端采用网页和App，中间层采用业务逻辑层和数据访问层，后端采用数据库存储数据。
产品售后保修服务方案
产品售后保修服务方案我公司建有完善的售后服务体系并严格的执行之，项目实施完成后可为用户长期提供以下售后服务：工程保修期本项目自验收合格之日起12个月的免费保修。
保修期内，需根据业主的管理要求，设备的所有硬件因质量问题出现故障或不合格部分均由本公司免费及时处理。
保修期内对系统的应用软件实行终身免费维护升级服务，且提供“三包服务”。
保修范围对由于产品设计、工艺、材料、配套件的缺陷、制造、运输和安装调试等原因而造成的系统故障或部件损坏，负责免费排除或维修，并无偿更换由此所发生的备品备件；对任何因产品设计、安装工艺、材料、部件造成的设备产品质量问题或故障的，进行无偿维修或更换。
负责保养和维修合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安装、工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿更换和维修,保修期过后并终身提供备件和维保服务。
保修期内的服务针对本项目，我们特别由专门的客户服务专员和技术服务工程师组成专项服务小组，划定建立项目的专用备品库，同时建立故障支持处置惩罚流程和专门为这个项目订制的响应时限和故障办理时限。
本工程质保期内，由我公司所建系统的维修、维护、保养工作全部由我公司免费承担。
在质保期内，若非操作失误所致，而由于设计、产品、施工质量原因造成供货范围内系统任何损伤、损坏、缺陷、运行异常、达不到性能指标以及出现事故等情况，我方免费负责修理、更换或包退，并承担因此而产生的一切费用。
若由于用户使用、操作不当造成系统组成元件出现问题，我方亦给予及时修理，仅收取材料成本费。
服务内容全天后服务电子邮件服务我公司为用户提供了电子邮件服务，用户遇到问题，通过德律风接洽方便的情况下，可将电子邮件发到指定的电子邮箱，在接到邮件后，将有专人接收用户的邮件并及时做出解答。
巡检服务本公司将按期（半年）进行巡访服务，提供对系统运行状况的评估及技术服务，提出利用养护建议，排除潜在故障隐患，确保产品保持优良的利用机能。
故障报修说明书
故障报修说明书故障报修说明书是为了解决用户遇到故障时提供准确和清晰的指导。
本说明书将详细介绍故障报修的步骤和要点，以便用户能够高效地报修，并确保故障能够得到及时修复。
前言本故障报修说明书旨在为用户提供故障报修流程和方法。
在使用本产品时，遇到任何故障或问题，请按照下面的步骤进行报修。
一、故障检查在报修之前，请您仔细检查故障的具体情况。
下面是一些常见的故障检查点，您可以根据实际情况进行参考：1. 是否连接电源或电池已用尽？2. 是否按照用户手册中的指引正确操作？3. 是否存在外部设备故障？请将外部设备断开后再进行测试。
4. 是否存在软件或系统故障？请尝试重新启动系统。
如果以上检查中未能解决故障，请继续进行下一步。
二、报修方式为了更好地为用户提供服务，我们提供以下几种方式供您报修：1. 在线报修：请登录我们的官方网站，进入在线报修页面，填写相应的故障报修表格并提交。
我们会尽快联系您并安排维修。
2. 电话报修：请拨打我们的客户服务热线，将故障情况告知客服人员。
客服人员会根据您提供的信息进行记录并为您安排维修。
3. 到店报修：请携带故障产品到我们的售后服务中心，我们的售后工作人员会为您进行检测和维修。
不同的报修方式适用于不同的故障情况，请根据实际情况选择合适的方式进行报修。
三、报修信息准备为了提高故障报修的效率，请您准备以下相关信息：1. 产品型号：请提供您报修产品的型号信息，以确保我们能够准备对应的维修设备和零部件。
2. 故障现象描述：请详细描述故障的现象，包括出现故障的时间、使用过程中的异常表现等。
3. 附加信息：如果您认为有其他相关信息能够帮助我们更好地理解和解决故障，请一并提供。
请确保以上信息的准确性和完整性，以便我们能够更好地帮助您解决故障。
四、维修流程和时限我们将在您报修后的2个工作日内进行故障检测和判断。
如果故障可以在维修中解决，我们会在维修完成后的3个工作日内将产品送回给您。
如果故障无法在维修中解决，我们将与您协商并提供其他解决方案，如更换产品或退还款项等，具体方案将根据具体情况而定。
学校网上报修系统操作手册
学校网上报修系统操作手册一、系统介绍学校网上报修系统是为了提高学校日常运行效率和服务质量而设计的一种在线报修平台。
它使学生和教职员工能够方便快捷地提交报修申请，并全程跟踪处理进程。
本文将详细介绍该系统的操作流程和注意事项。
二、系统登录1. 打开电脑浏览器，输入学校官方网站地址。
2. 进入学校官方网站后，在菜单栏中找到“在线服务”或“报修系统”等相关选项。
3. 点击相应选项，进入系统登录页面。
4. 输入个人用户名和密码，点击“登录”按钮。
三、报修申请1. 登录系统后，找到“我要报修”或“申请报修”等按钮。
2. 点击该按钮后，进入报修申请页面。
3. 在报修申请页面中，选择设备类型，并填写设备具体问题的描述。
4. 确认报修信息无误后，点击“提交”按钮。
四、报修单查询1. 在系统主界面，找到“报修单查询”或“查询进度”等选项。
2. 点击进入报修单查询页面。
3. 输入报修单号或选择查询方式，点击“查询”按钮。
4. 系统将显示相关报修单的处理进度和状态。
五、报修单处理1. 学校维修人员收到报修申请后，将按照报修单的先后顺序进行处理。
2. 维修人员会在系统中更新报修进展，如接单、维修中、维修完成等状态。
3. 当报修问题得到解决后，系统会自动发送通知给报修申请人。
六、追踪处理进程1. 报修申请人可以在报修单查询页面中随时查看报修进展。
2. 如果对处理进程有疑问或需要补充信息，可以在报修单页面中留言提醒维修人员。
3. 学校维修部门也会不定期地通过系统消息通知报修申请人。
七、评价反馈1. 在报修单处理完成后，报修申请人可以对维修人员和整个处理过程进行评价。
2. 在报修单页面中，填写评价内容，并选择相应的评分。
3. 对于维修人员的出色表现，学校会给予相应的奖励和表彰。
八、售后服务1. 对于报修完成后出现的问题，报修申请人可以再次提交申请，并在问题描述中提及此次维修的情况。
2. 维修负责人会进行再次评估，并安排相应的处理措施。
中小学智慧校园解决方案
中小学智慧校园解决方案江苏金智教育信息股份有限公司2014-8目录1.方案简介 (6)1.1.需求分析 (6)1.2.建设目标及意义 (7)1.2.1.校内应用 (7)1.2.2.校外应用 (8)1.3.金智方案优势 (9)1.3.1.产品优势 (9)1.3.2.产品理念 (10)2.系统功能 (13)2.1.系统管理 (13)2.1.1.接口管理 (13)2.1.2.代码管理 (15)2.1.3.校区管理 (16)2.2.公共信息管理 (17)2.2.1.学校基本信息 (17)2.2.2.年级班级管理 (18)2.2.3.学校基本情况管理 (18)2.3.公文管理 (20)2.3.1.发文管理 (20)2.3.2.公文处理 (21)2.3.3.公文流转 (22)2.3.4.收文管理 (22)2.4.学籍管理 (30)2.4.1.学籍编辑 (30)2.4.2.学籍查阅 (32)2.5.教师管理 (33)2.5.1.人事管理 (33)2.5.2.教师任教管理 (35)2.5.3.教师档案 (36)2.5.4.教师考核 (36)2.6.教学资源管理 (38)2.6.1.课案共享 (38)2.6.2.资源管理 (39)2.7.教学计划管理 (40)2.8.开课管理 (41)2.8.1.公开课申请 (41)2.8.2.公开课审核 (42)2.8.3.开课评价 (42)2.9.排课管理 (43)2.9.1.班级设置 (43)2.9.2.人事安排 (44)2.9.3.作息时间 (44)2.9.4.排课限制 (44)2.9.5.按总课表排课 (45)2.9.6.手动调整 (45)2.9.7.教师课表打印 (46)2.9.8.总课表打印 (46)2.10.选修课管理 (47)2.10.1.课程编辑 (47)2.10.2.时间配置 (49)2.10.3.课程安排 (49)2.10.4.课程时间设置 (49)2.10.5.报名设置 (50)2.10.6.自动编班 (50)2.10.7.考勤与成绩 (50)2.11.考试管理 (51)2.11.1.科目设置 (51)2.11.2.考场设置 (51)2.11.3.考场资源 (52)2.11.4.考生安排 (52)2.11.5.监考设置 (53)2.12.成绩管理 (53)2.12.1.成绩输入 (53)2.12.2.成绩分析 (59)2.13.教学质量管理 (62)2.13.1.指标设置 (62)2.13.2.成绩列表 (64)2.13.3.成绩分析 (66)2.13.4.听课记录 (74)2.13.5.同事评课 (75)2.13.6.学业成绩 (75)2.13.7.平时成绩 (76)2.13.8.平时作业 (78)2.14.家长查询 (80)2.14.1.家长登录界面 (80)2.14.2.家长登录首页面 (81)2.14.3.即时通讯 (81)2.14.4.查看成绩 (82)2.14.5.查看作业及在校考勤 (84)2.14.6.选修课查询与操作 (84)2.15.德育管理 (85)2.15.1.学生成长手册 (85)2.15.2.社团活动 (86)2.15.3.班主任工作手册 (86)2.16.工资管理 (86)2.16.1.工资项目管理 (87)2.16.2.薪酬/台帐制表 (87)2.16.3.薪酬/台帐批示 (89)2.16.4.薪酬/台帐发布 (90)2.16.5.个人工资查询 (91)2.16.6.工资发放浏览 (92)2.17.资产管理 (92)2.17.1.资产管理 (92)2.17.2.物品申领 (93)2.17.3.领用统计 (94)2.18.教室管理 (94)2.18.1.专用教室管理 (94)2.18.2.专用教室申请 (95)2.18.3.专用教室统计 (96)2.19.报修管理 (96)2.19.1.填写报修单 (96)2.19.2.接受报修 (97)2.19.3.报修评价 (97)2.19.4.报修统计 (98)2.20.云存储系统 (98)2.20.1.空间分配 (100)2.20.2.目录管理 (100)2.20.3.文件上传 (100)2.20.4.文件共享 (101)2.20.5.文件发布至云存储系统 (102)2.20.6.文件下载 (102)2.20.7.文件删除 (102)1.方案简介1.1.需求分析以制度建设为行为导向逐步健全完善信息化管理制度，为信息化的发展提供良好的行为依据。
报修系统技术方案
报修系统技术方案报修系统是一种能够及时、准确地处理报修请求的应用系统，其主要功能包括报修请求提交、维修人员分配、维修进度跟踪、报修记录查询等。
下面是一个基本的报修系统技术方案。
1. 系统架构报修系统采用三层架构，包括前端、后台和数据库三大模块。
前端负责用户请求的接收和处理，后台负责业务逻辑的处理和数据交互，数据库负责存储和管理系统数据。
2. 报修请求提交用户通过前端页面填写报修请求，包括报修类型、故障描述、联系方式等，并提交给后台处理。
后台将报修请求保存到数据库，并生成唯一的报修单号。
3. 维修人员分配后台根据报修类型和维修人员的技能等级，自动分配一名合适的维修人员处理报修请求。
维修人员可通过终端设备接收分配给自己的报修任务。
4. 维修进度跟踪维修人员在处理报修任务时，需要记录维修过程中的相关信息，包括维修时间、维修步骤、更换的零部件等。
维修人员通过前端页面将维修过程信息提交给后台。
用户可以通过报修单号查询维修进度，了解当前维修任务的状态。
5. 报修记录查询用户可以通过前端页面查询历史报修记录，包括报修单号、报修类型、维修状态等。
后台将报修记录保存在数据库中，用户可通过输入相关信息进行查询。
6. 系统安全性为保证系统的安全性，可以采用一些措施，如用户身份验证和数据加密等。
用户需要通过登录验证后才能提交报修请求和查询报修记录。
在数据传输过程中，采用SSL加密技术，加密传输敏感信息，防止数据泄露和篡改。
7. 系统可扩展性为了满足不同需求的报修系统，系统应具备良好的可扩展性。
可以通过增加模块或修改模块的方式，满足特定的业务需求。
同时，系统应支持多终端访问，如PC端、手机端等，提供更便捷的报修服务。
综上所述，报修系统技术方案包括系统架构、报修请求提交、维修人员分配、维修进度跟踪、报修记录查询等内容。
通过合理的架构设计和技术实现，可以实现一个高效、安全、可扩展的报修系统，提供更好的报修服务。
校园管理平台(产品)
九宫格诊断
九宫格诊断
根据各班级各题所分布的区域给出相应的教学对策
SP表诊断
第五步 SP诊断 对学生答题和试卷质量进行诊断分析
BCG矩阵分析
BCG矩阵分析 对知识点进行良性和不良差异分析，找出教学盲点、弱 点、难点、基本功、优势和特长，以及知识点需努力的学生。
学生调查表
综合班级分析 对调查内容与学科进行关联统计分析，并以
（四）教学有效性分析
试卷的有效性
（试卷的难度、区分度和信度）
九宫格有效性分析
（试题分布、班级试题得分分布、分析与诊断）
SP表有效性分析
（对学生答题和试题质量有效性进行分析和诊断）
BCG矩阵分析
（对知识点在教与学中出现良性差异或不良差异进行分析 和诊断）
试卷的有效性
以试卷的效度、难度和区分度对试卷有效性进行分析
公告栏 消息管理 公文流转 会议管理 报修管理
请假管理 用车管理
我要请假 由我审批假条 请假统计 请假审核人设置
发消息 已发消息 消息维护 消息管理员设置 发文管理 收文管理
采购申请
校 历
日程 通讯录
我的日程
办公事务管理—消息维护
消息维护 对于误发送的消息，可以进行删除操作。
教务管理
考务管理
日常处理
以班级最高分、最低分、高分组平均分、低分组平 均分、班级平均分反映各班级得分分布情况。
（二）教学目标达成度分析与监控
使用 进行
命题双向细目表 教学内容与 学习行为目标
（认知的、情感的、技能的）
达成度分析与监控
通过试题分析反馈教学效 果，了解试卷难度、信度、 区分度，可及时发现教学 过程中存在的问题，并为 教师的教学质量和教学反 思提供了有效依据
高校后勤维修平台信息化建设
高校后勤维修平台信息化建设近年来，随着高校规模的不断扩大和设施设备的日益增多，高校后勤维修工作变得越来越繁琐。
为了提高维修效率、降低维修成本，高校后勤部门开始推行信息化建设，建立高校后勤维修平台。
高校后勤维修平台是指通过信息技术手段，实现对高校内各类设备的故障维修、保养等工作的管理和协调。
它是高校后勤工作中的一个关键环节，对于提高维修效率、降低维修成本具有重要意义。
建立设备信息数据库。
要想实现高校后勤维修的信息化，就需要建立一个设备信息数据库，将高校内所有设备的型号、规格、使用时间等信息都录入其中。
这样一来，当设备出现故障时，维修人员就可以通过查询数据库获取设备的基本信息，从而更好地进行维修工作。
实现故障报修系统。
为了方便师生在设备发生故障时进行报修，高校后勤维修平台需要建立一个故障报修系统。
这个系统可以是一个手机APP或者是一个网页，师生可以通过它来提交故障报修请求。
维修人员也可以通过这个系统来接收报修请求，并进行处理。
实现维修过程跟踪。
在高校后勤维修平台中，要实现对维修过程的跟踪和记录。
维修人员可以通过平台记录设备故障的细节，以及维修过程中所使用的材料和耗费的时间等信息。
这样不仅可以方便后勤部门对维修工作进行评估，还可以对设备的维修历史进行查看。
建立数据统计和分析系统。
通过高校后勤维修平台，可以收集到大量的设备维修数据。
这些数据可以被用来进行统计和分析，以便后勤部门进行决策和优化工作流程。
可以通过分析设备的故障频率和维修时间，来制定更合理的设备保养计划，从而降低设备故障率。
高校后勤维修平台的信息化建设对于提高维修效率、降低维修成本具有重要意义。
通过建立设备信息数据库、实现故障报修系统、维修过程跟踪和数据统计分析等功能，可以实现对高校内各类设备维修工作的管理和协调，为提高高校后勤工作的效率和水平提供有力支持。
高校后勤部门应积极推动信息化建设，不断完善后勤维修平台，为广大师生提供更好的后勤服务。
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校园维修申报系统
该平台综合网络报修、维修调度、维修统计、维修管理等内容。
3.1用户报修
用户（师生、教工家属等）通过此功能即可方便顺利的进行故障申报以及得到迅速响应，也是后勤等部门服务水平的最直接最直观的体现。
用户可以在报修单中选择故障地点和故障类型，并填写报修人姓名、联系电话、故障详细地址、故障问题描述后提交报修单，维修负责人在后台即可查看到详细的报修信息。
系统也要具备报修人使用电话进行报修的功
能。
3.2检查报修
各中心维修部门每周、每月定期进行管理范围内维修检查，对检查出维修任务通过此功能进行登记，程序自动调度维修人员进行维修。
★3.3报修（项目）单处理状态查询
每条报修信息都会对应一个“实施进度查询”，要求以时间为线索显示当前本条报修的实际工作进度及处理情况，分为申报、审核、派工、完工、回访、评价等。
可以方便报修的教职工、家属以及学生实时了解自己报修的信息响应情况。
3.4维修过程管理
3.4.1基础参数设置
3.4.1.1维修区域设置：报修人进入报修填写页面后，报修人根据实际故障地点，在故障地点一栏要求可以直接选择相应地点，不用手动输入，既可方便报修人填报信息，又有利于系统数据的统一。
★3.4.1.2维修项目设置：在报修填写页面，报修人根据实际情况选择维修项目类型，需分为供电、供水和修建等。
要求报修信息在后台可直接传输至相应的维修班组负责人（采取即时自动发送短信通知方式），第一时间即可在后台管理页面查看到相应报修信息并做出响应。
3.4.1.3承修单位设置：此功能用于后勤部门维修中心的负
责人根据实际部门设置的情况，在系统中进行相应维修班组的信息管理。
要求管理的内容主要包括各班组成员组成、维修人员的姓名、性别、所属维修班组、联系方式等基本信息。
普通用户最终可以在维修队伍模块中可以看到维修人员的照片、工种、电话等信息，并能够对维修人员进行点赞操作。
3.4.2维修信息管理
此功能是用于后勤部门维修中心的负责人、维修班组负责人利用自己在系统中的不同权限对前台报修人上报的维修信息进行处理和记录。
★3.4.2.1快速报修：报修系统和学生公寓系统要高度整合，学生报修时能自动判断学生所在宿舍，不需要学生选择宿舍，实现一键报修。
学生有时会将水、电的报修写在一张单子上，导致派工的不方便，系统能自动分离，实现一次报修，生成多张维修单的功能。
★3.4.2.2新报修单管理：此功能用于对系统中新申报的维修信息进行审核，未审核通过的信息需要管理员填写拒绝维修原因。
审核通过的信息需要在“维修安排”列表中显示，等待具体维修负责人安排维修人员。
★3.4.2.3维修任务安排：此功能用于对审核通过的报修信息进行维修安排，维修班组负责人根据故障描述情况和班组内维修人员的工作情况，系统需要安排相应的维修人员负责故障维修。
3.4.2.4维修任务单打印：此功能用于打印维修任务单，维修班组负责人为每条报修信息安排了维修人员后，要求在此功能页面中打印具体的维修任务单，必须交予对应的维修人员，其凭借维修任务单上门为报修人对故障进行维修。
3.4.2.5维修调度：系统支持自动排班，同时支持通过策略自动选择对应的维修工。
在值班状态时，支持系统自动短信调度维修工，做到无人值守。
3.4.2.6维修结果记录：此功能用于记录维修结果。
维修人员对故障进行维修返回后，需要将维修任务单交付班组负责人，由班组负责人将维修结果录入系统。
要求包括维修完毕时间、使用材料名称、数量、材料费、人工费、验收时间、验收人等信息。
3.4.2.7客户评价记录：此功能用于记录报修人对维修人员维修工作的评价。
当维修人员维修完成后，需要将维修任务单上交给维修班组长，由维修班组长将客户评价录入系统，要求分为满意与不满意两个选项。
3.4.2.8维修历史记录：此功能主要显示系统中所有的报修信息的历史记录，方便维修中心负责人随时查看报修信息，以及本中心工作人员对报修信息的处理情况。
★3.4.3综合信息查询
系统要对相关数据的历史记录进行统计。
如能够按照时间段，对学校的维修业务量进行统计、对维修班组的维修情况进行
统计、对维修人员的工作量进行统计、对客户的评价进行统计、对维修用料进行统计等。
同时，还要根据报修的类型和报修的来源进行统计，能够打印出月报表和季度报表。
要求可以用图形的方式（柱状图、饼状图）显示统计结果。
3.4.4短信提醒及站内提醒机制
系统要求具有灵活的短信提醒及站内提醒机制，在报修人发起报修或者受理人受理、派工后，及时的发短信提醒报修人及维修人员，并给报修人发送站内信进行提醒，短信可由管理员根据具体需要进行设置。
除了以上需求，公共维修申报系统还必须从学校数据中心读取来自网上事务大厅的申报信息，工作人员处理完申报事项后，向数据中心提供公共维修处理相关数据，从而集成公共维修申报系统与网上事务大厅业务，实现数据交换共享。