“史上最牛女秘书”事件启示多多
史上最牛女秘书
史上最牛女秘书介绍女秘书是一种在商务环境中起重要作用的职位。
而史上最牛女秘书则是那些具备超凡能力、出色执行力和高度职业素养的女性秘书。
她们不仅仅是老板的得力助手，更是组织运作的关键角色。
本文将介绍一位史上最牛的女秘书，展示她的能力和成就。
简介史上最牛女秘书是李小姐（化名）。
她毕业于顶尖大学的国际商务专业，具备优秀的沟通能力和语言表达能力。
她的工作经验丰富，曾在多家知名企业担任高级秘书职位。
她以出色的业务能力和卓越的管理能力在业界备受赞誉。
专业能力1.组织能力–李小姐擅长组织各种会议和活动。
她能有效安排会议的时间、地点和参与人员，并确保会议有序进行。
–她善于制定详细的行动计划和时间表，以确保项目按时完成。
2.时刻保持高效–李小姐在繁忙的工作环境中能够保持专注和高效。
她善于处理工作中的各种杂务，确保老板可以专注于核心业务。
–她使用各种办公软件和工具来提高工作效率，比如使用项目管理工具来跟踪进度。
3.沟通能力–李小姐与人交流流畅，能够准确传递信息并理解他人的需求。
–她善于与不同部门和团队协作，能够建立和谐的工作关系。
4.解决问题的能力–李小姐具备快速解决问题的能力。
她能够识别问题并提供切实可行的解决方案。
–她能够独立思考，并在紧急情况下做出正确的决策。
职业素养1.责任心–李小姐始终以高度负责的态度对待工作。
她不仅仅是完成工作任务，还时刻关注工作的质量和效果。
2.机密性–作为老板的秘书，李小姐经常接触到各种机密信息。
她始终保持对机密信息的严格保密，确保公司的利益不受损害。
3.团队合作–李小姐热爱与同事合作。
她善于倾听和尊重他人的意见，能够在团队中发挥协调和领导作用。
4.学习能力–李小姐注重不断提升自己的职业能力。
她积极参加各种培训和学习机会，保持与行业最新发展的接轨。
成就李小姐凭借卓越的才能和出色的职业素养，取得了一系列可观的成就：1.她成功组织了一场大型的国际会议，得到了与会人员的高度赞扬。
2.她协助老板完成了一项重要的商业合作，为公司带来了巨大的商业价值。
女秘书工破作——典型的一日
I0：20回到办公桌，记下征信所午前会来电话，不然，我应打电话去问。咖啡小憩时间，但已无法分身了，告诉杜娜小姐旅行信用证书的用法并叫她到出纳室。稍后并告诉她登记月支账的方法。杜娜小姐回来后，将准备交由她接替的工作：复制文件、校对、正式信件的打法、推销员所报费用数字的核实等，—一交代。
征信所来电话，告知客户B先生的账目详情，既得完整资料，自可回复B先生电话。一面打电话，一面教杜娜小姐留心为怀特经理所准备应带的文件。
与B先生通电话，他似乎很满意。将经过记下准备告知迈克经理．并将这种作业程序示知杜娜小姐，当我的上司远行期间，我都将所有重要电话，访客谈话摘要记录以及函件也做札记。怀特经理的公文包已准备妥当．只等最后一份资料。
苏珊的一位友人，有一天告诉她，一家饮料公司有一个速记员的缺额。经过了好几次测验和两度面谈之后，苏珊总算被雇用了。在她进入这家饮料公司工作6个月后，她到大专夜间部就读。她所修习的课目有信函写作、高级秘书业务、市场学及市场调查、政治学及国际关系、心理学及人群关系、推销术及广告学，她目前在这家公司服务已6年多，并且数度获得晋升。
怀特经理把他的旅行计划交给我，交代他外出期间要我处理的事情，并电告杜娜小姐，以她能协助我工作表示高兴。怀特经理当面嘱咐如有需要可找他人帮忙，以完成交办事项，因为他知道我还得替迈克经理做不少事。
9：50回到我的办公桌，检查档案，获取必要的资料，回复在怀特经理办公室所接听的电话。
捡出必须由怀特经理过目的航空信件。无特别紧要的待复函件，摘记几项待办事项，俟第二次邮件到来再处理。接听几通电话，其中一通为一位盛怒的客户B先生打来的，他要求与迈克经理直接讲话，他不相信迈克经理已经外出，最后我才婉转问明原委，并应允他立即查明，尽快打电话告诉他。
成功的秘书案例_秘书基础_
成功的秘书案例秘书，是个让人欢喜让人忧的职位。
在职介所登记求职的20—40岁的女性当中，有将近50%的求职者希望获得秘书、文员、文秘、助理等职位。
下面是小编为你整理的成功的秘书案例，希望对你有用!成功的秘书案例德西蕾-罗杰斯现年49岁的德西蕾-罗杰斯是白宫第一位非洲裔的社交秘书。
她出生在新奥尔良，父亲罗伊曾是新奥尔良市议会议员。
虽然说出身政治世家，但德西蕾却一直都在商界、时尚界打滚。
而中学时代每天家中都会有一些三教九流的客人到访，其中有市长、生意人，也有当地的拾荒者和杂货店装袋者。
这也大大影响了她在以后形成广结人缘的性格。
直到20xx年11月，才进入白宫，成为白宫总管家——社交秘书。
这位非洲裔的社交秘书每天要打理白宫点点滴滴的事情，从普通早餐到国宴，从正式的会谈到非正式的小聚……除了确保每件事都不出差漏，还要确保每个人都开开心心。
她不仅要有高超的手法、政治嗅觉、过目不忘的记忆力、接待和管理技巧，还有使一切看起来毫不费力气的才能——尽管这个工作可能需要每天花上18个小时。
入职白宫后，德西蕾不仅要安排白宫晚会的巨细事宜，要出席她喜欢的社交派对，更要融入那些有权势的大人物的圈子里。
德西蕾是第一位拥有哈佛大学MBA硕士学位的白宫社交秘书。
其实在入主白宫社交秘书一职之前，罗杰斯涉足过多个行业，这使得她建立了非常广泛的人际关系朋网。
罗杰斯的朋友们称她是一个世界级的沟通者———致力于建立关系网的工程师，她不只是策划白宫晚宴以及自己私人的亲密晚会这么简单，而是把有影响力的人物纳入了她的轨道。
更重要的是，她不仅是一个老练的社会活动组织者，而且她本身也是一位社交名媛，曾两度获得选美皇后的桂冠。
作为总统夫妇在芝加哥时的老朋友，德西蕾会出任白宫社交秘书一点都不让人奇怪。
但奥巴马更多的是看中她的人脉和社交技巧。
德西蕾自称是米歇尔的“眼睛和耳朵”，她和米歇尔已经认识20多年了。
那年当前夫与米歇尔的弟弟在普林斯顿打篮球时，随行在场的她俩初次相遇。
世上最牛的女秘书(我的秘书作业)
“世上最牛的女秘书”案例的感想近来上秘书学概论课的时候，老师推荐了一个有关秘书工作的案例分析。
这就是“史上最牛的女秘书”案例分析。
初听到时，实不知老师所说的最牛的女秘书是谁。
为此，翻阅书本和上网查阅相关资料才知道事情的缘由。
看完两封“不同凡响”的邮件，实在有很多感触。
毫无疑问，这场没有硝烟的PK，没有赢家。
从EMC的“邮件门”事件来看，女秘书的表现赢得了很多公司企业职员或者说是职场“压抑者”的共鸣。
但是，我们必须看到整件事发生后所产生的各种后果以及由此产生的各种连锁反应。
由两封邮件所引发的一切，无论对于EMC、总裁陆依纯，还是对于瑞贝卡来说，事情的发展方向都出乎意料了。
在本人看来，秘书下班锁门而总裁因自己没带钥匙而联系秘书未果就恼火难忍最终凌晨一点多发一封措辞严厉的“谴责信”是事情发生的源头。
本来可以大事化小，小事化了的。
但是偏偏上司就咽不下这口气，非要把事情闹大。
总裁作为公司的领导，他的言行举止代表着公司的形象，对整个公司的运转进行负责,处理各种大小问题上更不可以掉以轻心。
秘书作为总裁的参谋助手，往往有时候甚至可以说是总裁口耳鼻的延伸，是总裁行为的另一种体现，是一个提醒总裁各种事务的的幕后者。
不管怎么样，究竟谁对谁错，问题都要一分为二来看。
从总裁角度看，问题的产生本来有更好的解决办法。
问题本来可以第二天当面解决，或者心平气和地与秘书说明秘书工作的特殊性，希望以后即使下班也要注意随时与上司保持联系。
再或者就互相沟通体谅等等。
可是，在此问题处理上，总裁犯了一个错，那就是把自己的错归于别人。
总裁会有这样的个人主义，允许自己犯错，却不允许别人犯错。
陆纯初发邮件给瑞贝卡，并抄送给相关高管，后瑞贝卡致信陆纯初，并抄送EMC中国所有员工，可见是事情开始就针锋相对了。
先是总裁不留情面，严厉指责秘书，后秘书觉得受太大委屈，就主动出击。
第一，总裁忘记带钥匙而进不了办公室，是他错。
第二，总裁不勇于承担错误，把此错归于女秘书，也是他错。
女秘书PK老总事件中的职场规矩
女秘书PK老总事件中的职场规矩本期主持：本期嘉宾：刘红鹰网易财富中心总监钮文新《财经时报》总编辑金错刀《数字商业时代》主笔唐凯林《英才》执行主编张鼎健中合玖鼎产品力营销机构董事长孙虹钢《人力资本》主编∙刘红鹰最近一周，全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC北京总部的电子邮件：EMC 大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。
这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。
从职场规矩的角度你怎样看这件事。
∙孙虹钢没有赢家的PK，不好玩本周是秘书周，昨天是秘书节，老板该给秘书们送礼的呢。
唉，职场啊……结果：一场没有赢家的博弈女秘书PK老板的邮件门事件，纷纷扬扬闹到现在，有一点是肯定的：这个事里面，没有赢家！从网友反应可以看到，大家不只对EMC表示"态度"，已经开始对外企、跨国公司的管理文化表达"情绪"了。
不知道EMC的总部管理层、董事会，以及他们的供应商、客户会如何看待这个事带给他们的影响。
至少，不会很正面吧。
毕竟现在大环境要讲"和谐"的。
现在的结果也一定不是陆纯初本人预料到的。
对于高级经理人来说，掌控、平衡是最重要的功夫，和秘书的这么件小事搞到如此影响，在陆的圈子里，他或许会有点难堪。
毕竟陆也有老板，陆的老板付很高的薪酬给陆，不是要他因为这些事被网友评论来评论去的。
对Rebecca（以下简称R）来说，她的初衷可能是反正我也不干了，一定要出口恶气。
现在这样的影响，出气一定够水准了，可是对她未来的职业发展呢？会有利吗？其实，职场本来是生意场，大家都是生意人，一切行为都讲"结果导向"，首先应该是理性地确定要什么结果，然后才是决定采取什么行动来做，目的是知道结果。
我想，在这个事件中，没有谁希望的结果是现在这样，因为这个结果对任何当事人都没有好处，只是给了看热闹、传播邮件的人一些开心的素材，包括可以趁机发泄发泄对自己的老板的不满而已。
《管理沟通》第7章危机沟通
❖ 瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为是“两种文 化的故意对抗”。以一个经历了数任总裁的高级秘书 的职业素养，不可能毫无背景就突然用中文回复这样 尖锐的邮件。
❖ 而网络的匿名性此时也发挥了用途，有网友评论指出 陆纯初其人无才无德，在EMC中国早已失去人心，是著 名的只会搞运动，不会做生意，他有个外号叫“三不 见”：不见员工，不见客户，不见partner。陆是新加 坡人，打心底里看不起中国人，他到oracle，到EMC， 第一件事情都是清洗员工，把重要职位全部换成香港、 台湾人。这也解释了为什么瑞贝卡选择了直接对抗。
但陆纯初接下来的处理方式，就是不值得原 谅的大错了。 迁怒于人，是错误的开始。事件发 生后，如果陆纯初能够幡然醒悟，及时回头的话， 事件本可不必走到这一步。
❖ 事件已经发生，影响已经造成，没有后悔药可吃的陆 纯初，应该反省一下自己处理方式的粗暴，并及时找 瑞贝卡道歉和沟通，获得对方的谅解，并请对方协助 自己平息风波。作为一个在EMC服务多年的老员工， 相信瑞贝卡也不愿见事情闹大，损及公司。
7.3.5 安全事故与公共危机
❖ 安全属于人的基本需求，是必需确保的需求。如 果企业不小心触碰到了这条高压线，会引发公众 舆论、政府的全面介入，企业会陷入四面楚歌。
❖ 安全事故主要有两类：一是企业安全事故，二是 企业产品安全事故。
❖ 公共危机往往是企业不可控制的，企业需有危机 应变和管理能力。
危机沟通模型
❖ 是谁逼走了陆纯初，瑞贝卡？EMC？媒体？也许都有一 点，但一切始作俑者，却是陆纯初自己。
7.1 危机沟通的定义
❖ 总体而言，危机沟通是指个体或组织为了防止危机的发 生、减轻危机造成的破坏或尽快从危机中得到恢复而进 行的沟通过程。危机沟通是处理潜在的危机或已发生的 危机的有效途径
“邮件门”事件之我见
“邮件门”事件之我见黄园园2006年发生的“邮件门”事件在社会上引起了极大地反响，社会各界人士对此事件的认识和评价也各不相同。
部分人支持大中华区总裁陆纯初，认为作为老板向下属说一些言辞犀利的话是再正常不过的了，下属应该包容并积极地合作；还有很多人站在女秘书的角度说话，他们坚持认为陆纯初太过于傲慢，女秘书对于老板的过分行为不应该忍气吞声，应该给予严词拒绝，维护自己的权利。
不管站在谁的角度考虑问题，我们都不免认为其实双方都有责任。
但是今天，我站在作为一个合格的秘书角度来全面的衡量此问题。
第一，在正确处理秘书与领导关系的原则中，服从原则位居首位，这说明服从是秘书的天性，也是其工作性质的必然要求。
所以，该事件中的女秘书违背了此原则。
第二，尊重原则。
尊重领导是对秘书人员的基本要求，也是与领导建立良好关系不可缺少的因素。
该事件中的女秘书对领导的回信言辞犀利，条理分明，直戳要害，很大程度上伤害了总裁的自尊心和优越感，并且该秘书将此回信到处宣传，迅速传遍互联网，这让陆纯初总裁以后还有何种颜面在此行业界混呢？所以，该秘书违背了尊重原则。
第三，作为秘书应该具有怎样的作风修养呢？耐心细致、一丝不苟、不卑不亢、善于合作等都是秘书应具备的作风修养，作为秘书应该能够全面的为老板考虑好，而不至于晚上被锁在门外，即使出现了失误，也应该及时地想办法解决，而不是互相埋怨。
从这一点上来讲双方都有错误，过于冲动。
再来看看女秘书的回信：“我做这件事情是完全正确的·····造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人身上·····你无权干涉和控制我的私人时间·····我无法做到····因为我没有时间也没有必要”，一连串的严词让我们不得不觉得这个女秘书实在是了不得，真是够“牛”啊，哪个老板受用得起啊？更何况是EMC的总裁呢？女秘书可以对老板的过分行为可以给予纠正，但是用语是不是应该委婉一些呢？据听说后来该秘书也很后悔当初的行为，因为她已经找不到工作了，其实呢，这种结果也是在我们预料之中的。
管理沟通案例8--女秘书事件
一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡，并且为了节省时间，休息时要在机器边喝咖啡，而不是在咖啡厅，公司做得非常直率和坦诚。
在员工大会上，管理层展示了工厂用电情况统计表，说明在用咖啡前后15分钟里用电量不足正常用电量的一半，更何况在休息期间正常生产的损失。
他们这一恰当例子证明，长时间停工或开工不足会造成利益损失。
耗电图很令人信服，员工欣然接受了新的休息制度。
Nick（会计主管）和Jenny（营销主管）一同面试了一批审计职位的应聘者。
随后她们和三个其他部门的主管一起确定最后的人选。
当Jenny提出她看到某个应试者的缺点时，Nick立刻尖锐地质疑Jenny评价审计技能的能力，因为后者毕生的职业都是搞营销。
Jenny 自然对自己受到的攻击感到非常气愤。
事后，虽然Nick向她道了歉并声称对此事非常懊悔，Jenny却对此事一直耿耿于怀。
女秘书事件瑞贝卡（Rebecca）无论如何也没有想到，她对老板一封指责邮件的回复，会引起如此轩然大波，并使她一夜成名，被网友称为“史上最牛女秘书”。
2006年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回到办公室取东西，到门口发现自己忘记带钥匙。
而此时他的秘书瑞贝卡已经下班。
陆试图联系未果，非常恼怒。
在次日凌晨，陆通过电子邮件系统用英文给瑞贝卡发了一封措辞严厉的“指责邮件”，告诫她下次要在确保其服务的主管无事后方可离开，并将这封邮件抄送给了公司的其他几位高管。
该邮件内容如下：Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person.With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support-this is for the lunch hour as well as at end of day, OK?瑞贝卡，这个礼拜二我刚告诉你，想东西、做事情不要想当然，今天晚上你就把我锁在门外，我要的东西都还在办公室里。
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“史上最牛女秘书”事件启示多多作者：林景新来源：《现代企业文化·综合版》2008年第04期在“史上最牛女秘书”事件中，贝瑞卡最引人注目的做法就是用针锋相对的强硬措词回应上司批评“向上管理”的失败：从史上最牛女秘书事件说起EMC大中华区总裁陆纯初肯定没料到，他跟其秘书贝瑞卡之间的一次小小冲突，竟然如明星的偷情绯闻一样，不到一周时间传遍中国。
“史上最牛女秘书”事件的黑色幽默，在众多媒体的推波助澜下，获得了巨大的关注度，而小小秘书贝瑞卡也由此“光荣”地获得史上最牛女秘书称号。
其实在职场中，像贝瑞卡与上司陆纯初这样的冲突实在再平常不过：上司对下属进行无理要求、诃责、批评甚至谩骂，在中国这种权力至上的社会语境下，实在见怪不怪，无论是在外企、国企还是民营企业，这样的场景几乎日日上演。
因为在人们惯性思维中，下属对上司有着服从的天性，但是贝瑞卡却让所有人都见识到一个强硬下属与上司尖锐对立的一面。
所以，下属如何处理好自己与上司的关系、如何有效地“管理”上司，使自己的工作更得到认可，这种向上管理的话题也开始受到关注。
在“史上最牛女秘书”事件中，贝瑞卡最引人注目的做法就是用针锋相对的强硬措词回应上司批评，同时更将上司批评与自己的反驳之辞公开化——在她的处理思维中，应该是抱着破釜沉舟的想法，将自己与上司一起摆上公众舆论的决斗台，以弱者悲壮一击的姿势博取公众的支持。
从舆论导向上，贝瑞卡赢了，因为网上有超过八成的人支持她；从向上管理策略上，她输了，因为她不仅因此丢掉工作，而且因违反外企工作中的“明规则”与“潜规则”，决定她在职场生涯中将再无缘进入外企圈子。
“史上最牛女秘书”事件的沸沸扬扬使“向上管理”的重要性再次得到关注——向上管理不是领导上司，而是通过向上沟通、向上协调，去影响及引导上司的看法与自己协调一致。
在一个越来越追求扁平化组织结构、追求平等权利、透明式管理的社会，下属与上司有了更多直接对话的可能性。
当下属与上司发生矛盾冲突或意见相左时，强硬对抗或委曲求全都不是最佳的处理方式，因为这样只会导致矛盾激化或者让自己“很受伤”。
向上管理的目的就是通过建立有效的沟通渠道，让上司理解下属的立场与想法，也使得下属能够接受上司的观点。
贝瑞卡之所以戴上“史上最牛女秘书”称号，原因就在于她蹈入向上管理的三个雷区：向上管理雷区一：将私下矛盾公开化当上司与下属之间因工作方式或工作思维出现冲突时，下属最忌将本来属于小范围、小问题的事件公开化，使得事件广受瞩目，这种做法不仅使得事件影响扩大，而且可能使得上司在公众舆论中备受指责，这必然导致两者之间的关系迅速恶化。
前几年创维市场总监陆强华与老板黄宏生之间闹得沸沸扬扬的冲突，也源于陆强华将他与老板之间的恩怨广告天下，导致两人差点对簿公堂。
向上管理雷区二：直线思维否定上司在企业的权力序列中，上司有向下属下达命令或者提出批评的权力。
当受到上司批评时，无论这种批评是否合理，下属回应的方式最好是迂回回应，而不是直线顶撞。
因为从上司的立场看，下属直接驳回自己的批评等于否定自己的领导权威，不仅使自己难以下台，而且也必然激起他采取更严厉措施去压制下属反抗的想法——陆纯初在受到贝瑞卡强硬反驳之后，毫不犹豫地将她开除掉。
所以，直线思维与上司进行PK的做法，将容易导致双方之间的对话迅速走向终止，并使得关系恶化。
向上管理雷区三：管理潜规则VS男权主义从一般管理职能角度看，陆纯初之所以会对贝瑞卡的顶撞大动肝火，是因为其作为领导者的权威受到挑战。
但从管理的潜规则来看，贝瑞卡作为一名女性如此强硬地顶撞其男性的上司，在一个以男性管理为主的社会中，必然深深触动了陆纯初内心深处的男性主义。
因性别因素导致的激烈对抗在许多中国企业中经常发生，但其深层次的原因却往往被忽略——对于许多有强烈男权意识的男性领导者来说，他们或许可以默许在某种情况下自己的权威被男性下属挑战，但绝不能容忍被女性下属挑战。
向上管理：将上司的偏差思维拉回正轨几年前，黄旭从外企市场经理的职位上被一家颇具实力的民营软件公司挖角，成为其广州公司的总经理。
由于看准市场机会，加上公司技术实力过硬，公司得到了迅速的发展。
公司成立第一年就获得不俗的业绩，公司规模也迅速扩展。
此后几年时间中，公司发展一直稳中求胜，在业界也有了一定的知名度。
作为总经理的黄旭对公司的未来充满信心。
由于身处高科技行业，随着行业技术的快速变化、竞争形势的不断严峻，黄旭感觉压力越来越大。
在一次大客户招标会上，黄旭原本以为凭着公司实力肯定能独占鳌头，没想到半路上冒出更强劲的竞争对手将订单横刀夺去，这对黄旭的自信心是很大的打击。
一种强烈的危机感在黄旭心中滋生，一向做事有条不紊、镇静自如的他开始被一种挥之不去的焦躁感所困扰。
在这种焦躁感的逼迫之下，黄旭开始对公司员工施加压力，要求他们不断加班加点，恨不得所有人都只是干活而不需要休息；无休无止地开会讨论公司各种发展机会，不断对公司的策略发展方案进行改动，希望能够看到短期成效；对所有员工提出更严格甚至是苛刻的要求，不允许任何人有犯错的机会——黄旭试图用百分百的要求打造出百分百的公司竞争力，让公司在竞争中求胜。
令黄旭不解的是，这一切的努力都没有取得如期成果。
在他吹毛求疵的严格要求下，整个公司的创新精神受到重挫，员工们不求有功只求无过。
另外，黄旭的焦躁情绪为整个公司的氛围蒙上一种人为的紧张：在他面前，员工们如惊弓之鸟生怕由于一点点失误而受到斥责。
在汇报工作时，公司高管尽量选择用美化的词语去报告工作，而不直言工作过程真实存在的缺陷与危机。
更糟糕的是，公司几名核心骨干由于受不了黄旭的“高压”政策而辞职，公司的发展受到了很大影响。
为了挽救公司不断下滑的颓势，黄旭做出一个大胆的冒险决策——准备投入三百万去收购一家濒临破产的公司，公司高层都知道此举无疑等同于自杀，但在公司人为制造的上下级关系紧张的氛围中，没有谁敢提出意见——市场总监陈乐虽然屡谏受阻，但他实不忍心看着自己的上司受到焦躁症的困扰而不断做出错误的决策，最后导致整个公司崩溃。
于是决定采取向上管理的方式，将上司出现偏差的管理思维拉回正轨。
他知道黄旭虽然是个很自我的人，但也还不是一个完全一意孤行之人——黄旭之所以在决策上一错再错，主要是被公司暂时性的业绩不佳所困惑而忽略了从更高层面上看待整个市场发展的形势，而无法制订出更加理性的决策。
陈乐要做的向上管理第一步，就是拿出有说服力的数据及理性分析报告让黄旭明白自己的错误。
陈乐没有像以往一样，当着上司黄旭的面力劝他改变自己的看法，而是悄悄与某权威市场咨询机构合作，就公司及行业的情况做出了一份详尽的分析报告。
同时，在将此报告呈交黄旭之前，陈乐先与公司几个高层进行仔细的讨论，每个人做好分工准备，决定在高层闭门会议上，在分析报告的基础上，每个人发表有针对性的建议，而不是像以往一样纯粹地对总经理黄旭的决策提出反对意见。
一切准备就绪之后，陈乐准备召开一次公司发展研讨会，并决定邀请咨询机构的负责人就分析的主题报告发表演讲，而这一切黄旭都尚不知晓。
果然不出陈乐所料，在会议上，专家权威的观点以及大量的数据分析，使黄旭受到很大的震动，而陈乐准备非常详尽的关于公司几年发展情况的对比图，更使黄旭印象深刻——从图表上，所有人都清楚地看出这几年来公司在各个方面都不断走下坡路，公司所采取的措施却根本没有起到止血的效果。
陈乐的向上管理策略是成功的——在这次会议上，没有一个人对公司发展提出尖锐的批评意见，但黄旭却从中清楚地看到自己一系列决策错误对公司所造成的负面影响，而其他高层有针对性的建议，更使他意识到公司目前虽然处于低谷，但是仍然充满再崛起的机会——如果他不再执意孤行，而是能够听从下属意见，大家一起同心协力的话，公司业绩的复苏并不是难事。
向上管理策略的成功不仅使总经理黄旭幡然醒悟自己的失误，也使得陈乐的才能得到了所有人的认可，特别是总经理的认同。
一年后，陈乐升任公司的副总经理。
启示：对于一名职业经理人来说，向上管理不仅是一种工作思维，更是一种企业管理策略：企业的运营成功与否，不仅仅在于市场策略，也在于下属与上司之间互相信任及良好沟通程度——当上司在错误决策的道路上越滑越远时，下属有效的向上管理策略是令上司悬崖勒马扭转公司发展方向的关键所在。
没有人喜欢受到批评，但真正使人受伤的往往不是批评行为本身，而是自己对待批评的反应以及由此带来的后果，显而易见第四道题的最佳处理方式为（C）——无理由地将委屈闷在心里会导致自己工作情绪受阻，而当场与上司激烈对抗则往往两败俱伤，迂回表达自己的意见、在适当语境下去说服上司才是向上管理精髓所在。
如何提高自己“向上管理”的智慧指数向上管理的能力对于每一名处于职场中的人来说都是一种非常有用的智慧，它不仅决定了下属与上司处理的和谐程度以及下属工作开展的顺利程度，某些时候还是决定下属个人职业生涯晋升的关键因素之一。
向上管理重点就在于与领导的沟通协调问题，也即是下属如何在组织沟通以及个人沟通上取得有效的综合平衡。
从下面四道问题中，可以大致测试出你向上管理的智慧指数：1、我已经向老板提出建议，但是他却没有给我任何的响应，我应该：a、问老板：“你是否需要再花一点时间思考？”b、问老板：“你是否有什么疑问或是建议？”c、重复刚刚报告内容的重点。
2、当老板提出相反的观点时，我应该：a、仔细的和老板讨论，化解疑虑。
b、要求老板说明反对的原因。
c、试图转移老板的注意力，不做任何评论。
3、我已经完成报告，老板也说：“你的报告非常好，不过有些重要的部分没有提到。
”这时我应该：a、保持沉默，等待老板的指示。
b、再补充说明其他相关的数据或是资料。
c、问老板：“可否让我知道是哪些内容？”4、因为意见相左，老板对我提出严厉批评，而批评的内容是错误的，我应该：a、不出声，用恶毒仇恨的目光盯着上司。
b、坚持自己立场，强硬回应。
c、耐心听完他的批评，然后另找机会与他沟通。
向上管理非常重要的一点就是真正了解上司的想法与立场。
所以第一问题的最佳的处理方式为（b）选项——你得先了解老板对你的建议到底有什么样的看法，才能开始进行下一步。
从组织沟通的角度看，当上司的意见与自己意见相左时，下属最重要的要做的事就是清楚知道上司立场，也就是在说服上司之前，必须先清楚知道他与自己意见相左的关键点何在，所以第二道题最佳处理方式就（b）选项——下属必须了解上司为了什么样的原因反对你的建议，是不是有其他的考虑。
下属与上司之间的沟通，虽然很多时候是上司决定着沟通的路径与主题，但下属也可以通过有效的沟通技巧，比如虚心请教以引起上司对话题继续深入的积极性，所以第三道题的最佳处理方式为（c）——下属对上司的意见不要急着提出辩驳，询问上司到底自己缺少了哪些重要的内容。
没有人喜欢受到批评，但真正使人受伤的往往不是批评行为本身，而是自己对待批评的反应以及由此带来的后果，显而易见第四道题的最佳处理方式为（C）——无理由地将委屈闷在心里会导致自己工作情绪受阻，而当场与上司激烈对抗则往往两败俱伤，迂回表达自己的意见、在适当语境下去说服上司才是向上管理精髓所在。