最牛女秘书(1)
史上最牛女秘书
史上最牛女秘书介绍女秘书是一种在商务环境中起重要作用的职位。
而史上最牛女秘书则是那些具备超凡能力、出色执行力和高度职业素养的女性秘书。
她们不仅仅是老板的得力助手，更是组织运作的关键角色。
本文将介绍一位史上最牛的女秘书，展示她的能力和成就。
简介史上最牛女秘书是李小姐（化名）。
她毕业于顶尖大学的国际商务专业，具备优秀的沟通能力和语言表达能力。
她的工作经验丰富，曾在多家知名企业担任高级秘书职位。
她以出色的业务能力和卓越的管理能力在业界备受赞誉。
专业能力1.组织能力–李小姐擅长组织各种会议和活动。
她能有效安排会议的时间、地点和参与人员，并确保会议有序进行。
–她善于制定详细的行动计划和时间表，以确保项目按时完成。
2.时刻保持高效–李小姐在繁忙的工作环境中能够保持专注和高效。
她善于处理工作中的各种杂务，确保老板可以专注于核心业务。
–她使用各种办公软件和工具来提高工作效率，比如使用项目管理工具来跟踪进度。
3.沟通能力–李小姐与人交流流畅，能够准确传递信息并理解他人的需求。
–她善于与不同部门和团队协作，能够建立和谐的工作关系。
4.解决问题的能力–李小姐具备快速解决问题的能力。
她能够识别问题并提供切实可行的解决方案。
–她能够独立思考，并在紧急情况下做出正确的决策。
职业素养1.责任心–李小姐始终以高度负责的态度对待工作。
她不仅仅是完成工作任务，还时刻关注工作的质量和效果。
2.机密性–作为老板的秘书，李小姐经常接触到各种机密信息。
她始终保持对机密信息的严格保密，确保公司的利益不受损害。
3.团队合作–李小姐热爱与同事合作。
她善于倾听和尊重他人的意见，能够在团队中发挥协调和领导作用。
4.学习能力–李小姐注重不断提升自己的职业能力。
她积极参加各种培训和学习机会，保持与行业最新发展的接轨。
成就李小姐凭借卓越的才能和出色的职业素养，取得了一系列可观的成就：1.她成功组织了一场大型的国际会议，得到了与会人员的高度赞扬。
2.她协助老板完成了一项重要的商业合作，为公司带来了巨大的商业价值。
“EMC邮件门事件”引发的思考
也请 你注重一 下你说话 的语气 。这 是 发走 Ｒｅｂｅｃｃａ。前 述 自称是 “外企老
做 人 最 基 本 的 礼 貌 问 题 。
总 ”在这强调一下 ．我并 板是最贴心 的人 ，有 什么问题老板一
没有 猜想或者假 定什 么，因为我 没有 般都会私下讲 ，而陆把电子邮件转发
邮件像 多米诺骨牌 似的 ，在微软 、惠
对 于该事件，各 界争论的焦点主
普 、霍尼维尔 、汤姆逊 、诺基亚 、三星 、 要 围绕 外企存在 的中外文化差异与职
西 门子 、摩 托罗拉 和通 用电气等知 名 员的职业素养两个方面，但网上众多的
跨 国企业中转了一圈。
讨 论几乎形成 了一边 倒—— 反对陆纯
我是先 听到 同事 的议论 ，再看 了转 发过来 的 邮件 ， 才 了解 了事 情的原委 。原本是一个 下属和上 司工作上 的 问题 ，掀起 如此的轩 然大波 ，实在 是一个 本不应该发 生 或 发生后 不应该如此 引人注 目的事件 。相 信这样 的结果 对 当事 人双 方和公 司难免 产生 一些 负面影 响。站在 ＨＲ 角度想谈 几点看法 ：
请你记住 中午和晚 上下班 的时间都是
坊 间流 传 的 版本 是 ：Ｒｅｂｅｃｃａ此
我 的 私 人 时 间 。
前供 职于 ＩＢＭ，加盟 ＥＭＣ不过数月 ，
第四 ．从 到 ＥＭＣ的第一 天到现 是陆 纯初 的高级秘 书，与陆虽没有激
在为止 ．我工作尽 职尽责 ，也加过很 烈 的矛盾 ，但对陆 的西 式管理风格深
随着 邮件 滚雪 球似 的越 滚越 大 ， 初 ，同 情 Ｒｂｂｅｃｃａ，Ｒｂｂｅｃｃａ也赢 得 了
事 件也 随之 升级 。Ｒｅｂ ｅｃｃａ的命 运被 “史上最牛女秘书 ” 之称 。当然。也
“史上最牛女秘书”事件启示多多
“史上最牛女秘书”事件启示多多作者：林景新来源：《现代企业文化·综合版》2008年第04期在“史上最牛女秘书”事件中，贝瑞卡最引人注目的做法就是用针锋相对的强硬措词回应上司批评“向上管理”的失败：从史上最牛女秘书事件说起EMC大中华区总裁陆纯初肯定没料到，他跟其秘书贝瑞卡之间的一次小小冲突，竟然如明星的偷情绯闻一样，不到一周时间传遍中国。
“史上最牛女秘书”事件的黑色幽默，在众多媒体的推波助澜下，获得了巨大的关注度，而小小秘书贝瑞卡也由此“光荣”地获得史上最牛女秘书称号。
其实在职场中，像贝瑞卡与上司陆纯初这样的冲突实在再平常不过：上司对下属进行无理要求、诃责、批评甚至谩骂，在中国这种权力至上的社会语境下，实在见怪不怪，无论是在外企、国企还是民营企业，这样的场景几乎日日上演。
因为在人们惯性思维中，下属对上司有着服从的天性，但是贝瑞卡却让所有人都见识到一个强硬下属与上司尖锐对立的一面。
所以，下属如何处理好自己与上司的关系、如何有效地“管理”上司，使自己的工作更得到认可，这种向上管理的话题也开始受到关注。
在“史上最牛女秘书”事件中，贝瑞卡最引人注目的做法就是用针锋相对的强硬措词回应上司批评，同时更将上司批评与自己的反驳之辞公开化——在她的处理思维中，应该是抱着破釜沉舟的想法，将自己与上司一起摆上公众舆论的决斗台，以弱者悲壮一击的姿势博取公众的支持。
从舆论导向上，贝瑞卡赢了，因为网上有超过八成的人支持她；从向上管理策略上，她输了，因为她不仅因此丢掉工作，而且因违反外企工作中的“明规则”与“潜规则”，决定她在职场生涯中将再无缘进入外企圈子。
“史上最牛女秘书”事件的沸沸扬扬使“向上管理”的重要性再次得到关注——向上管理不是领导上司，而是通过向上沟通、向上协调，去影响及引导上司的看法与自己协调一致。
在一个越来越追求扁平化组织结构、追求平等权利、透明式管理的社会，下属与上司有了更多直接对话的可能性。
当下属与上司发生矛盾冲突或意见相左时，强硬对抗或委曲求全都不是最佳的处理方式，因为这样只会导致矛盾激化或者让自己“很受伤”。
情感荒漠引发的十大事件
情感荒漠引发的十大事件情感的世界永远都是那么丰富多彩。
即将过去的2008年也不例外。
从婚恋到生存，从娱乐圈到职场，从外企女秘书到香港巴士大叔，从网络到心理……细心回顾过去300多天发生的情感事件，我们不仅可以发现社会的发展，观念的更新，还可以感受到人情的冷暖，世界的变迁。
让我们以回顾的方式，一起告别2008，以热切的期待，共同迈进2009！2009年的《情感》世界，一定会更加精彩！——编者1.“抱抱团”回放受到澳大利亚人在悉尼街头发起给予陌生人“FreeHugs”活动的启示，长沙市民才子豪和几个热心的网友，在长沙成立了“抱抱团”，其成员通过拥抱向陌生人传递温暖，受到全国关注。
才子豪还开通了“抱抱群”，北京、广州、天津、昆明、大连、苏州、上海等地也成立了“抱抱团”分会。
发起人表示，希望能把活动做成全中国的万人关怀行动，将温暖送遍各个城市。
不过，他们倡导的“拒绝冷漠”的人文关怀精神，虽然得到一些肯定，但也引来不少质疑和批评。
北京的首次“抱抱”活动进行了1个小时左右，成员便被警方带到派出所教育去了。
点评大家最担心的是，“抱抱”会不会由一种表达温情的形式变成一种造福“色狼”的形式，所以有些专家一再提出要“健康引导”。
有人则认为，几个“抱抱团”根本解决不了社会问题，只是以“作秀”或者“娱乐”为目的的行为艺术。
的确，靠几个拥抱表面上是解决不了什么社会问题的，只是为什么该由他们来解决呢？他们能促进社会和谐已经是善莫大焉。
2.“巴士大叔”回放4月27日晚上，香港青年Elvis在乘搭巴士时，因不满坐在前面的大叔电话交谈声量过大，便轻拍大叔肩膀以示提醒，令大叔非常愤怒。
最初，Elvis面对咄咄逼人的大叔保持沉默，岂料大叔连续三次回应“未解决”(后来成为香港人的口头禅)，气势一次比一次强劲，更以“你有压力，我有压力，你为什么挑衅我呀？”及粗口怒骂对方。
期间，另一乘客暗中以手机拍下全过程，并把影片放到网上，成为一时热话。
从《最牛女秘书》之社会反响窥视中国人的秘书观念
从《最牛女秘书》之社会反响窥视中国人的秘书观念一场办公室秘书与老板的小小口角，却发展为员工与老板双双被炒的悲剧局面——“最牛女秘书” 这则戏剧性热帖曾一度在网上广为流传，引发人们的争论和反思。
其中，居多为愤愤不平的看客，纷纷通过转帖、跟帖、评论等形式为女秘书瑞贝卡竖起大拇指。
如此心理，源于人们总愿意为同一阶层的人的生存处境给予体谅甚而辩护。
而对于处于强势地位的、主动发邮件数落员工的陆总裁则给予严厉的批判：低素质、专横跋扈、颐指气使…..陆总裁被扣以诸多贬义词，网民们大举谩骂，实为快哉，仿若“咒骂的是自己的老板”。
更有甚者，打着中西文化差异的旗号，从EMC的公司发展背景，从总裁陆纯初与秘书瑞贝卡的家庭出身角度发力，对西方企业的管理模式进行种种质疑、批判，堪称此事为中西企业管理模式的对抗与较量。
在此，笔者认为，以上评价有利用网络公众效应煽风点火以扩大事态之嫌。
原本为公司内部鸡毛蒜皮的小事，却戏剧性地演化为既伤害老板和员工，更伤害企业之形象的大事，甚者伤害了外资企业在中国的地位。
借用网友的话，“邮件门”俨然成为“一场血腥的网络暴力讨伐”。
关于事件之社会影响大有炒作意味，在此我暂不作议论。
但从另一个角度看，网友给这位女秘书扣上“最牛”的头衔，却可以从侧面窥视到另一个事实：瑞贝卡作为一名秘书，如此举措并非正道之举！纵使有人佩服她的胆气，唏嘘之余，也不得不承认这等回应有悖秘书之常情。
瑞贝卡身为一名资深的总裁秘书，领导的高级助理和行政服务人员，此举已严重违反了秘书的职业操守和办事原则。
如果我们将“邮件门”看作是员工长期受领导压制的不满情绪宣泄的个例，也许更符合客观实际。
如果从中国人所认可的秘书职业所应有的行为角度来说，瑞贝卡的回信出现了以下几个严重的错误：一、回信态度过于强硬，处置矛盾方法失当。
没错，老板的邮件俨然是一种怒气冲冲的批骂，认为秘书工作执行不到位，造成办公室无人，联系不上的尴尬局面。
对于领导的指责，秘书本应先承认错误，摆正位置，再借机寻找机会作解释，并在今后的工作中加以改进，以平息当前矛盾。
史上最牛的女秘书
4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。
此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。
陆试图联系后者未果。
数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。
问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。
从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”瑞贝卡面对批评，回了咄咄逼人的邮件，强调自己“做这件事是完全正确”，“不要把自己的错误转移到别人的身上”“你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。
”云云。
不可思议的是，瑞贝卡回信的对象还选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。
这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。
瑞贝卡自己也网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。
问题不在这里，问题在于该邮件居然被被数千外企白领接收和转发，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。
“每一个转发邮件的人内心都在欢喜，仿佛骂的是自己的老板”。
大概有70%的人赞同瑞贝卡的做法，“现在终于有一个伟大的女秘书，一个羸弱的女子，勇敢地站起来对资产阶阶说不了”“这是无产阶级解放事业的重大事件，标志着中国后改革时代无产阶级的觉醒和阶级觉悟的提高”。
哇哈哈，我都快笑掉下巴了！由此可见，我国数以万计活跃在外企甚至各种形形色色企业中的所谓白领精英究竟具备什么样的素质了！如果仅仅一个瑞贝卡，那可能是一个个案，而70%的同情者，真有点让人不寒而栗。
这说明同情者基本上是认同瑞贝卡的思考方式和是非标准的。
他们在相同的情形之下也会如瑞贝卡所为，之所以不为，非不愿也，而是不敢。
史上最牛女秘解决方案
概述在当今社会，女秘书在各个行业发挥着重要的作用。
然而，为什么有些女秘书总是能够表现出色，成为公司中最牛的人？本文将探讨史上最牛女秘解决方案，帮助女秘书们成为公认的顶级人才。
1. 提升个人能力作为女秘书，提升个人能力是成为顶级人才的基础。
以下是一些提升个人能力的关键要素：1.1 学习管理技巧女秘书需要具备良好的管理技巧，包括时间管理、组织能力和协调能力等。
通过参加管理培训课程、阅读管理书籍或寻求 mentor 的帮助，女秘书可以不断提升自己的管理技巧，从而更好地应对日常工作中的挑战。
1.2 提高沟通能力良好的沟通是女秘书能否胜任工作的关键因素。
女秘书应该熟练掌握口头和书面沟通技巧，并在与同事和上级交流中展示出色的沟通能力。
参加沟通技巧培训课程、加入演讲俱乐部或参与与人沟通的志愿者工作，都是提高沟通能力的有效途径。
1.3 掌握专业知识女秘书需要具备相关的专业知识，以便在工作中更好地支持上司和团队。
通过参加行业研讨会、定期阅读相关书籍和学习新的工具和技术，女秘书可以不断拓宽自己的知识领域，成为对公司和行业都有深入了解的专业人士。
2. 培养人际关系除了个人能力之外，女秘书还需要良好的人际关系，以便在工作中更好地与他人合作和协调。
以下是一些培养人际关系的关键要素：2.1 建立良好的工作关系女秘书应该积极主动地与同事建立良好的工作关系，尊重他们的工作和意见，并主动提供帮助。
通过参加公司内部活动、加入团队项目，女秘书可以与同事们加深交流，建立起相互信任的合作关系。
2.2 寻找 mentor寻找一位有经验的 mentor 可以帮助女秘书在职业生涯中获得更好的指导和支持。
mentor 可以在工作中分享经验、提供建议，并帮助女秘书制定职业发展计划。
通过与 mentor 的互动，女秘书可以更好地了解行业动态和职业发展机会。
2.3 拓展人际网络女秘书可以通过参加行业活动、社交聚会和专业组织来拓展自己的人际网络。
与各行各业的人建立联系，可以让女秘书了解更多工作机会，并从其他人的经验中获取启发和指导。
世上最牛的女秘书(我的秘书作业)
“世上最牛的女秘书”案例的感想近来上秘书学概论课的时候，老师推荐了一个有关秘书工作的案例分析。
这就是“史上最牛的女秘书”案例分析。
初听到时，实不知老师所说的最牛的女秘书是谁。
为此，翻阅书本和上网查阅相关资料才知道事情的缘由。
看完两封“不同凡响”的邮件，实在有很多感触。
毫无疑问，这场没有硝烟的PK，没有赢家。
从EMC的“邮件门”事件来看，女秘书的表现赢得了很多公司企业职员或者说是职场“压抑者”的共鸣。
但是，我们必须看到整件事发生后所产生的各种后果以及由此产生的各种连锁反应。
由两封邮件所引发的一切，无论对于EMC、总裁陆依纯，还是对于瑞贝卡来说，事情的发展方向都出乎意料了。
在本人看来，秘书下班锁门而总裁因自己没带钥匙而联系秘书未果就恼火难忍最终凌晨一点多发一封措辞严厉的“谴责信”是事情发生的源头。
本来可以大事化小，小事化了的。
但是偏偏上司就咽不下这口气，非要把事情闹大。
总裁作为公司的领导，他的言行举止代表着公司的形象，对整个公司的运转进行负责,处理各种大小问题上更不可以掉以轻心。
秘书作为总裁的参谋助手，往往有时候甚至可以说是总裁口耳鼻的延伸，是总裁行为的另一种体现，是一个提醒总裁各种事务的的幕后者。
不管怎么样，究竟谁对谁错，问题都要一分为二来看。
从总裁角度看，问题的产生本来有更好的解决办法。
问题本来可以第二天当面解决，或者心平气和地与秘书说明秘书工作的特殊性，希望以后即使下班也要注意随时与上司保持联系。
再或者就互相沟通体谅等等。
可是，在此问题处理上，总裁犯了一个错，那就是把自己的错归于别人。
总裁会有这样的个人主义，允许自己犯错，却不允许别人犯错。
陆纯初发邮件给瑞贝卡，并抄送给相关高管，后瑞贝卡致信陆纯初，并抄送EMC中国所有员工，可见是事情开始就针锋相对了。
先是总裁不留情面，严厉指责秘书，后秘书觉得受太大委屈，就主动出击。
第一，总裁忘记带钥匙而进不了办公室，是他错。
第二，总裁不勇于承担错误，把此错归于女秘书，也是他错。
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女秘书和老板的冲突？
陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当 然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你 自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你 要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上， 英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了 公司几位高管。面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？瑞贝卡的 做法令人大吃一惊，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天 后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度 上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘 了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转 移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时 间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天 到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果 你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的 关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在 这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”
总结：
在职场中，90%的时候，公司的各种规章制度，特别是你的“职位说明书” 在无形地发挥着作用，但是因为各种原因没有书写出来但是大家心领神会 的潜规则却在关键时刻发挥着关键作用，具有不可一世的说服力，只要你 还需要工作，就必须跟风而至。如果你想挑战，把握分寸和技巧至关重要， 千万别越过警戒线。 1、老板的规矩不容挑战 1)老板的利益 2)老板的公众权威度 3)老板的作息习惯 2、不到万不得已不要碰 1)向越级上司汇报 2)刻意老板的公平度 3)刻意追求老板的信任 3、有时候，不能挑战老板，但可以“管理”老板 1)老板的知识盲区 2)老板的疏忽 3)与老板的私交(别当老板是知己，老板就是老板)
到底如何解决？
假设我们是女主人公瑞贝卡，我们该怎样去解决此类事件呢？瑞贝卡 与陆初纯，一个作为EMC公司大中华区的总裁，一个作为总裁的高级 女秘书。瑞与陆在职场上本应相互配合，合理分工，处理好两者之间 的人际关系，共同实现公司利益的最大化。但却因“邮件门”事件而 闹得不欢而散，人尽皆知。陆更换了秘书，短时间内由于新秘书未熟 悉其日常安排及个人习惯，给他的工作效率以及个人出行，日常活动 带来了一定的影响，也使公司的声誉受到了一定的损害。瑞则丢了这 份待遇较好，体面安稳的工作，离开了公司，由于此事件的恶劣影响， 反映出了她人品的如何，对于其找下家造成了极大的困难，相信很多 公司及企业不会接受这样的秘书。因此，我们设身处地，深入分析， 去思考如何解决，又该如何去做的问题。
从秘书的特征,性质看:
在秘书人际关系的特征中，其属性显得尤为重要。作为秘书， 首要的人际关系就是与领导的关系。秘书的工作性质使其对领 导有着依存关系，即没有领导就没有秘书的存在。秘书与领导 的关系是建立在公务活动基础上的角色固有关系，秘书必须首 先处理好这种关系，才能够为做好本职工作，实现自身价值创 造条件。作为秘书，本身与领导的关系呈现的是一种立体的多 层次的多面关系。这更要求我们秘书处理好与领导的关系，要 了解又理解领导。瑞认为陆随身携带要是，并以安全角度考虑， 将总裁办公室的门锁上，这是不了解领导的工作职责和行动范 围的表现。当陆试图联系未果，等了数小时后仍没回应，不由 怒火中烧，发了一封措辞严厉且语气生硬的谴责信，并传给了 公司的几位高管。而瑞则理直气壮认为自己并没有错，对这份 措辞严厉的谴责信感到很不满，认为陆不礼貌，损害了她的尊 严，咄咄逼人的回复了陆的邮件，这是她未能理解和体谅领导 的表现，没有正确理解领导的不足之处以及积极提醒以及用合 理方式指正领导。
ห้องสมุดไป่ตู้
事件梗概：2006年4月7日晚，EMC大中华 区总裁陆纯初回办公室，因没带钥匙不能进 门，也不能联系上他的私人秘书瑞贝卡，难 抑怒火，于是给瑞贝卡发了一封措辞严厉且 语气生硬的“谴责信”。瑞贝卡做法却大相 径庭，以同样强硬的邮件作为回应，并最终 为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的 称号。此事则被称为“秘书门”。
从秘书角度看：秘书应当有属于自
己的时间，但工作性质决定了她不可能 跟其他职员一样享受着八小时工作上班 制。
第一，秘书有着特殊的地位，即使下班后也要与上 司随时保持联系是必要的，同时在每次下班的时候 都要与上司说明也是有必要的。女秘书没有这样做， 此为一错。 第二，对于总裁处理问题的不友好态度之下，女秘 书选择了叫板最终造致她被迫离职找不到工作也是 处理方法失当，此二错。 第三，女秘书把用中文写邮件群发给EMC中国公司 的所有职员，而不是与上司沟通相互体谅，是没有 做好秘书工作当职的准备，此三错。
究竟为何会发生冲突？
下班锁门引起总裁不满: 4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口 才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆 试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在 凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉 且语气生硬的“谴责信”。