坪效沟通管理办法
绩效沟通方式：正式沟通与非正式沟通技巧
绩效沟通方式：正式沟通与非正式沟通技巧绩效沟通的内容对于管理者和下属来说，绩效沟通的主要目的通常都是提高下属的工作绩效，但是双方通过绩效沟通所要了解的信息内容却是不同的。
对管理者而言，他们需要得到有关下属工作情况的各种信息，以更好地协调下属的工作。
一方面，当下属工作中出现问题的时候，管理者应该及时掌握情况，以避免不必要的麻烦和浪费。
另一方面，管理者还需要了解工作的进展情况，以便在必要的时候向上级汇报。
如果不能掌握最新的情况，管理者可能会面临许多不必要的麻烦。
在一些情况下，管理者还应该有意地收集一些绩效评价和绩效反馈时需要的信息。
这些信息将帮助管理者更好地履行他们在绩效评价中的职责。
对下属而言，他们也需要有关信息。
通过与管理者之间的绩效沟通，下属可以了解到自己的表现获得了什么样的评价，以便保持工作积极性，并且更好地改进自己的工作方式。
另外，下属还需要通过这种沟通了解管理者是否知道自己在工作中遇到的各种问题，并从中获得有关如何解决问题的信息。
当工作发生变化时，下属能够通过绩效沟通了解自己下一步应该做什么，或者应该主要做什么。
总之，这些信息应该能够帮助下属更好地完成他们的工作，应对工作中遇到的各种变化和问题。
因此，绩效沟通的目的就是保证在任何时候，管理者和下属都能够获得改善工作绩效所需要的各类信息。
为了进行有效的绩效沟通，管理者首先要确定双方之间应沟通的具体内容。
我们可以通过回答以下两个问题来确定沟通的具体内容。
（1）作为管理者，为了更好地履行职责，我必须从下属那里获得什么信息？（2）作为下属，为了更好地完成工作职责，我需要哪些信息？通过对这两个问题的回答，管理者能够更好地明确绩效沟通的内容，这是确定绩效沟通内容的一个非常实用的思路。
通过绩效沟通，管理者和下属还应该注意以下问题。
（1）工作进展情况如何？（2）绩效目标和计划是否需要修正？如果需要，如何进行修正？（3）工作中有哪些方面进展顺利？为什么？（4）工作中出现了哪些问题？为什么？（5）下属遇到了哪些困难？管理者应如何帮助他们克服困难？上面的问题只是给我们提供了一个思路。
沟通协调流程管理制度(汇总)
沟通协调流程管理制度（汇总）一、概述沟通协调是企业内部各项工作顺利进行的重要保障。
为了提高工作效率，确保信息畅通，加强部门间的协作，制定本制度。
本制度旨在明确沟通协调的原则、流程、方式和要求，规范企业内部沟通协调行为，促进企业内部资源的合理配置和优化，提高企业整体运营效率。
二、沟通协调原则1.及时性：沟通协调应迅速、准确地传达信息，确保各项工作按时完成。
2.客观性：沟通协调过程中，要全面、真实地反映实际情况，避免主观臆断。
3.有效性：沟通协调要达到预期目的，解决问题，提高工作效率。
4.对等性：沟通双方要平等相待，尊重对方意见，实现有效沟通。
5.协作性：各部门要树立全局观念，加强协作，共同推进企业发展。
6.保密性：沟通协调过程中，要严格遵守企业保密制度，确保信息安全。
三、沟通协调流程1.信息收集：各部门要主动收集与本部门业务相关的内外部信息，为沟通协调提供依据。
2.信息分析：对收集到的信息进行整理、分析，找出存在的问题和不足。
3.沟通计划：根据信息分析结果，制定沟通协调计划，明确沟通目标、对象、方式和时间。
4.沟通实施：按照沟通计划，采取有效方式，与相关部门进行沟通协调。
5.沟通反馈：在沟通协调过程中，及时了解对方意见和需求，调整沟通策略。
6.沟通总结：沟通协调结束后，对沟通效果进行评估，总结经验教训，提出改进措施。
四、沟通协调方式1.口头沟通：适用于日常工作中的简单、紧急事项。
2.书面沟通：适用于重要、复杂事项，以及需要留存书面证据的情况。
3.会议沟通：适用于跨部门、多方参与的沟通协调。
4.网络沟通：利用企业内部通讯工具，进行实时、便捷的沟通。
5.电话沟通：适用于紧急、简单事项的沟通。
五、沟通协调要求1.提高沟通能力：加强沟通技巧培训，提高沟通效果。
2.建立沟通机制：明确各部门沟通职责，确保沟通顺畅。
3.营造沟通氛围：树立积极向上的沟通氛围，鼓励员工主动沟通。
4.加强信息共享：打破信息壁垒，实现资源共享。
公司内部沟通平台管理制度
公司内部沟通平台管理制度第一章总则第一条为了优化公司内部沟通，提高工作效率和协作本领，本制度订立。
第二条本制度适用于公司内部沟通平台使用者，包含全体员工、合作伙伴等。
第二章平台使用指引第三条公司内部沟通平台重要包含但不限于：电子邮件、即时通讯工具、内部社交媒体等。
第四条平台使用者应在工作需要的范围内使用公司内部沟通平台，不得私自泄露、传播公司机密信息。
第五条平台使用者应保证所发表的言论真实、客观、合法，并承当相应的法律责任。
第六条禁止利用公司内部沟通平台进行人身攻击、辱骂、诽谤等行为，不得散布谣言、淫秽、恶俗等不良信息。
第七条平台使用者应遵守国家、地区以及公司有关信息安全和保密的法律、法规和规定，严禁传播违法信息。
第八条对于公司内部沟通平台的使用，平台使用者应承当相应的管理责任，不得向外泄露公司信息、业务秘密、个人隐私等。
第九条平台使用者应遵从平等、敬重、友善、诚信的原则，发表言论应遵守社会公德和公司的行为准则。
第三章账号管理第十条平台使用者应妥当保管个人账号和密码，不得将个人账号转借给他人使用。
第十一条平台使用者在离职或工作调动时应及时注销或交接个人账号，确保个人账号不被他人滥用。
第十二条不得利用他人账号传播违法信息、非法广告等，如有发现，将追究相关责任人的法律责任。
第十三条公司有权对平台使用者的账号进行定期或不定期的安全检查，如发现账号异常使用行为，有权暂时停止或关闭账号。
第十四条对于平台使用者发布的内容中存在涉及公司及个人利益的问题，公司有权进行核查和处理，并保存追究法律责任的权利。
第四章内容管理第十五条禁止在公司内部沟通平台发布涉及公司商业机密、未经授权的产品信息等。
第十六条平台使用者在发布信息时，不得侵害他人的知识产权，如发现侵权行为，将追究相应的法律责任。
第十七条禁止在公司内部沟通平台发布带有政治、宗教、种族鄙视等敏感信息。
第十八条禁止在公司内部沟通平台发布不良信息、谣言、淫秽、恶俗、攻击性言论等违反社会公德的内容。
绩效沟通常用的方法和技巧介绍
绩效沟通常用的方法和技巧介绍绩效管理作为一个兼顾过程与结果的管理工具，往往被大家关注的只是绩效考核一个点，而绩效管理真正的关键是在于融于绩效管理全过程的一个核心词：沟通。
一、绩效沟通的方式有哪些？绩效沟通的方式可按照沟通内容、沟通对象、沟通前后的背景等情况灵活选择。
（一）从绩效管理的阶段来分可有以下几种：1、绩效计划沟通：即在绩效管理初期，上级主管与下属就本管理期内（如当月、季度等阶段）绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的沟通交流，以达到在双方共识的基础上顺利高效开展工作的目的。
2、绩效指导沟通：即在绩效管理活动的过程中，根据下属在工作中的实际表现，主管与下属围绕下属工作态度、流程与标准、工作方法等方面进行沟通指导，以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。
3、绩效考评沟通：即对员工在某绩效管理期间的综合工作表现和工作业绩等方面所进行的全面的回顾、总结和评估的沟通、交流与反馈，将考评结果及相关信息反馈给员工本人，通常以绩效面谈的形式来进行。
4、绩效改进沟通：通常是主管针对下属在某个绩效考核期间存在的不足指出改进指导建议后，随时对改进情况进行交流评价、辅导提升。
此沟通可在绩效管理过程中随时进行，也可以在月末绩效考评时进行。
（二）从绩效沟通和月度绩效面谈所采用的形式来分可以有以下几种：1、单向指导型沟通（或面谈）：又称劝导式面谈此种沟通方式适用于参与意识不强的下属，对于改进员工行为和表现，效果是十分突出的。
此沟通方式的缺点由于是单向性面谈，缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻，因此使用这种方式要求主管人员具备劝说员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。
2、双向倾听式沟通（或面谈）：此种沟通方式比较常用也是建议都能采用的。
它可以为下属提供一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会，也可以在员工受到挫折时鼓励其寻找原因和改进方法，减少或消除员工的不良情绪。
企业管理如何建立高效的沟通和协调机制
企业管理如何建立高效的沟通和协调机制在现代企业中，良好的沟通和协调机制对于企业的高效运作和发展至关重要。
有效的沟通能够确保信息流动顺畅，协调机制能够确保各个部门之间的合作和配合。
本文将探讨企业管理如何建立高效的沟通和协调机制，以提高企业的绩效和竞争力。
一、建立有效的沟通渠道良好的沟通是建立高效沟通和协调机制的基础。
企业管理者应该建立起多种有效的沟通渠道，以确保信息的快速传递和共享。
以下是一些建立有效沟通渠道的方法：1.1 内部沟通工具：企业可以运用内部沟通工具，如企业社交网络、内部网站等，为员工提供一个交流和分享信息的平台。
1.2 会议和讨论：定期组织开会和讨论，以便员工可以面对面地交流意见和信息，并及时解决问题。
1.3 反馈机制：建立一套反馈机制，鼓励员工提供意见和建议，以便及时纠正错误和改进工作流程。
1.4 跨部门协作：鼓励不同部门之间的合作，并建立跨部门的沟通渠道，以便更好地协调各项工作。
二、确保信息传递的准确性和及时性沟通的准确性和及时性对于企业的决策和执行至关重要。
以下是一些确保信息传递准确性和及时性的方法：2.1 清晰的沟通目标：在进行沟通时，要明确沟通的目标和内容，避免信息模糊和误解。
2.2 及时反馈：在信息传递过程中，及时向相关人员反馈确认信息已经传达到位，并在接收到反馈后及时做出响应。
2.3 使用多种沟通方式：对于重要的信息，可以使用多种沟通方式，如口头传达、书面报告、邮件等，以确保信息的准确传递。
2.4 文化差异的考虑：对于跨国企业或不同文化背景的员工，在信息传递时要考虑到文化差异，以避免误解和冲突。
三、建立有效的协调机制高效的协调机制能够确保各个部门之间的工作协调和顺序进行。
以下是一些建立有效协调机制的方法：3.1 制定明确的目标和任务：为各个部门制定明确的目标和任务，确保各个部门的工作在整体上相互协调。
3.2 横向沟通和协作：鼓励部门之间的横向沟通和协作，以便更好地了解其他部门的工作和需求，并解决协调问题。
坪效保障措施
坪效保障措施近年来，坪效成为商业、办公等领域中的一个重要指标。
坪效即每平米工作/经营空间所产生的价值。
为了提高坪效，确保空间的高效利用和安全性，各行业都开始重视坪效保障措施的实施。
本文将针对坪效保障措施展开详细阐述，旨在提供一些有关提高坪效、保障空间安全的方法和建议。
一、合理规划空间布局合理规划空间布局是提高坪效的基础步骤。
首先，需要确定整个空间的功能分区。
不同的功能区域应有明确的划分，避免混乱和交叉使用。
其次，要考虑距离和便利性，将相互关联的区域安排在相邻位置，减少不必要的行走路程。
此外，还应合理配置通道和动线，确保人员和物品的流动畅通，提高工作效率。
二、优化空间设计良好的空间设计有助于提高坪效。
首先，在办公和商业空间中，采用合适的灯光和色彩搭配，能够提升人们的工作或购物体验，激发工作动力或购买欲望。
其次，合理布置家具和设备，确保空间的舒适度和人员工作的效率。
此外，采用合适的储物方案和空间管理工具，能够使空间整洁有序，提高整体的使用效率。
三、实施安全管理措施空间的安全是坪效保障的重要方面。
首先，要制定详尽的安全计划，并定期进行维护和检查。
例如，安装闭路电视监控系统、安全报警系统，确保空间的安全防范工作得到有效执行。
此外，制定适应特定行业的安全操作规程，并进行培训与演练，提高员工的安全意识和应急反应能力。
同时，加强对访客和外来人员的身份验证与管理，杜绝潜在安全隐患。
四、营造良好的工作环境良好的工作环境有助于提高员工的工作效率和坪效。
首先，要重视员工的舒适度，为员工提供符合人体工程学的工作设备和工作座椅，减少工作疲劳，提升工作效率；其次，注重团队合作和沟通，设置合适的会议室和开放型办公区，鼓励员工进行交流和合作，提高工作效率；此外，创造愉悦的工作氛围和积极向上的企业文化，能够激发员工积极性，提高整体坪效。
综上所述，坪效保障措施对于提高工作和经营空间的效益至关重要。
通过合理规划空间布局、优化空间设计、实施安全管理措施以及营造良好的工作环境，能够有效提高坪效，提升工作效率，提供舒适安全的工作环境。
建立良好的沟通机制的管理办法
建立良好的沟通机制的管理办法作为一个组织或企业，良好的沟通机制是保证内部协作与外部合作顺利进行的关键。
一个高效的沟通机制可以确保信息的准确传递，促进团队合作，提高工作效率。
在本文中，将讨论一些建立良好的沟通机制的管理办法。
一、制定明确的沟通政策要建立良好的沟通机制，首先需要制定明确的沟通政策。
该政策应明确说明沟通的重要性，指导员工如何进行有效的沟通，并规定相应的沟通渠道与平台。
沟通政策可以包括以下几个方面：1.明确沟通目标：确定每个沟通活动的目标和预期结果，明确沟通的宗旨是为了促进团队合作、提高工作效率还是实现组织目标等。
2.选择适当的沟通渠道：根据不同场景和目标选择适当的沟通渠道，例如会议、电子邮件、电话、内部社交平台等。
确保信息可以快速、准确地传递给相关人员。
3.鼓励双向沟通：建立开放、平等的沟通氛围，鼓励员工积极表达意见、提出建议，并及时给予反馈。
双向沟通可以促进员工的参与感和主动性，增强团队协作力。
4.培训沟通技巧：提供相关的沟通培训，使员工能够运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、提问等，以提高沟通的质量和效果。
二、建立跨部门沟通机制组织中不同部门之间的沟通困难常常导致信息交流不畅，影响协作效率。
因此，建立跨部门沟通机制是非常重要的。
以下是一些建立跨部门沟通机制的管理办法：1.定期跨部门会议：安排定期的跨部门会议，讨论部门间的合作事宜、项目进展以及共同面临的挑战等。
会议的形式可以灵活多样，包括线下会议、视频会议等。
2.交流平台：建立一个集思广益、促进交流的平台，如内部社交软件或论坛。
员工可以在该平台上分享经验、提问问题、寻求帮助，以便更好地解决工作中的难题。
3.跨部门项目组：对于需要跨部门合作的项目，组建跨部门的项目组，明确项目目标和工作计划，并指定专人负责协调和沟通，确保信息传递畅通、任务分配明确。
三、建立有效的内部沟通渠道除了跨部门沟通机制，内部沟通渠道的畅通也是组织良好沟通的关键。
以下是一些建立有效的内部沟通渠道的管理办法：1.组织内部会议：定期组织内部会议，确保团队成员之间能够面对面交流。
面对绩效，管理者与员工的谈话技巧_演讲与口才_
面对绩效，管理者与员工的谈话技巧绩效是员工的成绩表，而绩效也是管理者考核员工的一个标准，那么面对绩效谈话时候，管理者要怎么与员工谈呢?下面小编整理了面对绩效时，管理者与员工的谈话技巧，供你阅读参考。
管理者与员工的谈话技巧：绩效面谈十个原则(1)建立并维持彼此信赖。
经理要在绩效面谈的过程中有序地建立起员工的信赖感，通过描述性的语言和认真倾听的态度告诉员工，绩效面谈重点在于帮助他们改善绩效，这是绩效面谈最重要的价值所在，除此以外，其他都是次要的。
(2)清楚地说明面谈的目的。
经理要在面谈开始时就把绩效面谈的目的告诉员工，让员工清楚绩效面谈的内容。
面谈目标聚焦于员工上期绩效的回顾，帮助员工进行绩效改善而不是批评。
通过对面谈目的描述让员工放下思想包袱，以更加开放的心态和经理进行互动。
(3)在平等立场上进行商讨。
无论员工的绩效表现是优秀还是较差，他们都是你的绩效合作伙伴。
因此，作为合作伙伴应给予基本的尊重，和员工保持平等的身份。
作为经理，要站在平等的立场上帮助员工分析导致绩效问题的原因，找到改进措施。
(4)倾听并鼓励部属讲话。
绩效面谈中，经理要把更多的时间用于倾听和提问，通过听员工阐述理由，适时地进行提问，帮助员工进一步思考，对造成问题的原因进行深刻挖掘，找到切实有效的解决办法。
(5)不要与他人做比较。
绩效面谈时最忌讳人和人的比较。
如果能把员工的某一个行为和另外一个人的同一个行为进行比较，可能员工更容易接受一点。
但是，如果经理说一个员工作为“人”不如其他人，那么，员工很有可能就和经理站到对立面。
(6)重点在绩效而非性格。
绩效面谈重点强调的员工的绩效表现，是员工履行工作职责为组织目标达成做出贡献的部分，是基于工作目标、工作标准和进行的，绩效面谈的焦点一定要是员工这些方面的绩效表现而非员工个性。
(7)重点在未来而非过去。
绩效面谈的终极目标是帮助员工在未来的考核中取得更好的成绩，是着眼于未来，而不是盯住过去不放。
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深圳市益田商业管理有限公司
坪效沟通管理办法
编制部门:营运部
编制时间:
二○○七年十一月十日
坪效沟通管理办法
一、目的
为实现以业绩为主导的营运管理理念,加强对租户业绩情况的把握与掌控,促进租户业绩的提升，同时亦为不断优化业种及品牌结构，为租户调整提供依据,特制定本管理办法。
二、概念阐述
坪效沟通系营运部利用坪效数据作为考量租户经营状况的重要指标，有选择、有步骤、有针对性地与相关租户进行深入沟通和探讨，了解租户营运中存在的问题，寻求解决的办法并采取措施敦促并协助租户提升业绩，改善经营状况的一种综合性管理手段。
三、坪效沟通周期
根据对开业初期租户经营状况的预测及判断，坪效沟通周期固定时间暂定为三个月。
具体实施过程中，可依据具体情况适时调整，有必要时也可临时增加正式沟通。
四、具体步骤
坪效沟通分为五个步骤进行。
1、选择租户
依据信息部提供的《益田假日广场租户销售月报表》，计算各楼面租户的坪效水平。
并进行排序，每个坪效周期每楼层选择排在末端的三至五家租户作为坪效沟通对象。
2、信息搜集及沟通准备
沟通前，部门内部需召开坪效沟通前例会，需详细搜集与该租户经营相关的数据及信息，全面分析租户经营中存在的问题，准备好沟通的内容、细节及根据内容拟定邀请的对象，并确定我公司的沟通人。
原则上，一般由营运经理负责参与沟通，营运主管列席，根据需沟通的具体内容可以决定由营运部经理、主管副总经理、总经理参与。
3、坪效沟通实施
采取恰当的方式约请租户的营运经理或区域经理，主要针对营业坪效、总销售状况、员工服务、商品本身、物流情况、推广促销等方面展开沟通，明确我司进行坪效沟通的目的和要求，听取租户方对本店铺的销售情况评价及分析以及下一步的改善计划。
同时，亦提出我方的营运建议与意见。
4、撰写坪效沟通报告
坪效沟通结束后，分管营运经理需撰写《租户坪效沟通报告》，详细纪录沟通要点。
各租户的坪效沟通报告需按月汇总存档。
5、坪效观察与监督
坪效沟通后，我方管理人员要对租户的整改措施和效果进行观察和监督，观察期为三个月，重点考查业绩改善状况，管理能力提升状况。
对于没有明显改善行为的租户要及时跟进了解，加强敦促和监督。
三个月后仍然没有改善效果的租户，由营管员拟定《租户经营特报》报至公司总经理并抄送招商部。
五、注意事项
1.在选择坪效沟通租户及确定沟通事项时，需首先在部门内部进行讨论。
同时，
根据对方沟通对象的身份，我司可安排相应级别的人员进行会谈。
2.租户信息的搜集要做到全面与详实，避免无效沟通与片面沟通。
3.注意沟通的方式与技巧，创造一种和谐的沟通氛围。
4.沟通尽量结构化、条理化，避免出现重点不清、目的不明的现象。
5.坪效沟通报告作为坪效沟通的重要依据要确保纪录准确完整。
6.坪效沟通不仅限于对经营状况较差的租户，对于业绩良好的租户也可展开坪
效沟通。
要根据实际情况合理安排。
7.坪效沟通的目的是要实现完善与提高，因此要注重执行力。
密切关注租户改
善措施的执行情况。
六、附件
附件1：《租户坪效沟通报告》
附件2：《租户经营特报》
七、制度制订、监督与执行
1.本管理办法由益田商业管理有限公司营运部制定，并负责修改、解释；
2.本管理办法自发布之日起执行。
附件1：
益田假日广场租户坪效沟通报告
附件2：
益田假日广场租户经营特报。