2020年阿里巴巴商业模式分析报告
阿里巴巴集团业务分析报告
2.1核心业务2
2.2盈利模式3
2.3竞争策略4
2.4运营方式5
2.5定位策略7
3.淘宝商业模式分析7
3.1产品及服务7
3.2目标客户分析9
3.3市场营销策略9
3.4盈利模式10
3.5淘宝网业务流程10
4.支付宝商业模式分析11
4.1支付宝购物支付流程11
增加客服渠道与代理销售渠道。在第二阶段，阿里巴巴在全国各地的客服结构达到22家，基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面，除了自有的直销队伍与呼叫中心以外，阿里巴巴还发展了多个代理渠道，在上海、重庆、四川、河北四大区域中重点设置3－4家渠道合作伙伴，并给予服务支持政策，由代理商协助发展该区域的客户资源。另外，阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系，使雅虎全球在24个国家的销售渠道也成为阿里巴巴的辅助渠道之一。
6．阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。
2.
阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务，这两项业务一直是其核心业务，也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。
“中国供应商”是高等级的付费会员服务（年费4-12万不等），会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务（见下图）。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量，以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量；阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。
销售方式：按3月销售
4、页面广告
产品价格：根据位置不同价格不同，首页banner价格高达价格：80,000元/天；详细价格见阿里巴巴官网
服务内容：在相应页面展示图片或文字广告信息
销售方式：按天销售
阿里巴巴电子商务的盈利模式分析
阿里巴巴电子商务的盈利模式分析
阿里巴巴电子商务的盈利模式分为以下几个方面：
1. 电商平台收取交易佣金：阿里巴巴通过阿里巴巴国际站、淘宝、天猫等电商平台为供应商实现交易，从中提取佣金收入。
2. 广告收入：阿里巴巴通过推广服务、品牌推广等形式，为商
家提供推广服务，收取广告费用。
3. 物流服务费：阿里巴巴通过物流服务提供商，为卖家和买家
提供配送服务，从中获得物流服务费用。
4. 金融服务：阿里巴巴在电商平台打造金融生态链，为商家和
消费者提供金融服务，如支付宝、借呗等，从中收取手续费或利息。
5. 会员服务费：阿里巴巴通过付费会员服务为卖家和买家提供
更多优惠和增值服务，从中收取会员费用。
总的来说，阿里巴巴通过多种盈利渠道实现了盈利，同时也通
过完善的金融生态链，为电商生态系统中的各方面提供便利的服务，帮助这些方面实现了商业价值的最大化。
阿里巴巴B2B商业模式(或创新)分析
毕业论文综合实践报告阿里巴巴B2B商业模式分析1 前言马云于1999年正式成立阿里巴巴，从事企业间（B2B）电子商务业务，后陆续发展出面向个人得电子商务（B2C/C2C）“淘宝网”（2003）、第三方支付工具“支付宝”（2003）以及面向企业软件应用得“阿里软件”（2007），这四部分业务先后独立成为子公司，再加上通过股权置换并购得“中国雅虎”（2005），阿里巴巴发展成为控股五个子公司得大型互联网企业，并预计在年内将从事企业间（B2B）电子商务业务得阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值10亿美元。
B2B得阿里巴巴网站已经成为全球性发展最为瞩目得商业交易平台，其盈利模式，企业运作手段都就是值得人们借鉴得，而阿里巴巴也只有凭借着创新得精神，不断完善其电子商务模式，才能在竞争日益激烈得电子商务市场就是上始终取得领先地位。
本文就就是以B2B阿里巴巴为例，介绍了其电子商务模式得变迁以及成功之处，并提出了阿里巴巴未来发展得可能走向。
2 阿里巴巴商业模式分析电子商务模式，就就是指在网络环境中基于一定技术基础得商务运作方式与盈利模式。
研究与分析电子商务模式得分类体系，有助于挖掘新得电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定得电子商务策略与实施步骤。
按照价值链得分类则阿里巴巴在其中得主要角色属于信息中介，它为买家卖家提供网上沟通交易得平台，并整合了大量得关于买家与卖家得信息；同时由于阿里巴巴诚信通，支付宝等工具得推出，使阿里巴巴又具备了成为信用中介得一定条件。
总之，在该种分类方式下，阿里巴巴可以归结为以信息中介为主，信用中介为辅得B2B电子商务网站。
2、1 阿里巴巴盈利模式分析阿里巴巴成功得首先就是基于马云对环境清晰得认识，2005年马云曾阐述了中国电子商务即将经历三个阶段：信息流，资金流与物流。
目前还停留在信息流阶段。
交易平台在技术上随让不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大，这也构成阿里巴巴发展初期成功得关键要素。
阿里巴巴商业模式
阿里巴巴商业模式分析
•公司背景
• 目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站 为主）、C2C（淘宝网）、电子支付（支付宝）、门户＋ 搜索（雅虎）、口碑网（中国最大的生活搜索平台）。管 理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴 巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商 人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网 站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网 站第一，遥遥领先于第二名。 • 阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。 • 阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、 硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比 肩的互联网第四种模式。 • 阿里巴巴得名于“阿里巴巴的故事”，网站设计者希望全 球商人如同传说中的阿里巴巴以一句“芝麻开门”打开了 藏宝山洞一样，通过阿里巴巴的网络贸易，开启财富之门。
6.核心能力
• 1）阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子 商务将商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中， 从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。 这种商务模式突破了地域的局限，拉近了买卖双方的距离， 并极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。 同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的充分参考资 料更可以为企业带来长期效益。它可以把企业及供应商、 制造商和分销商紧密联系在一起。 • 2）极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没 有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。 • 3）坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。 他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起 做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
阿里研究报告
阿里研究报告阿里研究报告一、报告背景随着互联网的快速发展，电商行业迅速崛起并取得了巨大的成功。
阿里巴巴作为中国最大的电商巨头之一，一直以来备受瞩目。
本报告旨在对阿里巴巴进行深入研究，分析其发展历程、商业模式以及未来发展趋势，为投资者提供参考和建议。
二、发展历程1. 创业初期阿里巴巴于1999年成立，最初是一个B2B电子商务平台，旨在为企业提供在线贸易平台。
创始人马云带领团队克服了巨大的困难，凭借创新的商业模式和坚定的信念，成功突破了竞争对手。
2. 垂直电商拓展随着互联网的普及，阿里巴巴逐渐转向垂直电商拓展。
从2003年开始，阿里巴巴推出了淘宝网，成为中国最大的C2C 电商平台。
随后，阿里巴巴又相继推出了天猫、聚划算等多个电商子品牌，进一步巩固了自己在电商行业的领先地位。
3. 跨境电商进军为了实现更大的发展空间，阿里巴巴开始在海外市场扩张。
2010年，阿里巴巴推出了全球速卖通平台，为中国企业提供海外市场的拓展机会。
此举进一步扩大了阿里巴巴的影响力，并为未来的全球化发展奠定了基础。
三、商业模式阿里巴巴的商业模式可以归纳为以下几个方面：1. 平台型企业阿里巴巴主要是以平台为基础，为供应商和消费者提供交流和交易的机会。
通过提供统一的电商平台，阿里巴巴实现了产品展示、交易撮合、支付结算等一系列功能。
2. 生态系统建设阿里巴巴通过企业战略投资、并购等方式，建立了完整的产业链生态系统。
如阿里云、菜鸟网络等子公司，为阿里巴巴提供了技术支持和物流服务，进一步增强了其核心竞争力。
3. 大数据驱动阿里巴巴拥有海量的用户数据，通过数据分析和挖掘，深入了解用户需求，并提供个性化的服务。
阿里巴巴的大数据能力成为其核心竞争力之一。
四、未来发展趋势1. 移动互联网时代随着移动互联网的普及，更多的消费者通过手机进行网购。
阿里巴巴加大了对移动互联网的投资，并推出了支付宝等移动支付工具。
未来，移动互联网的发展将为阿里巴巴带来更大的机遇。
阿里巴巴商业模式分析
阿里巴巴商业模式分析[提要] 从1998年电子商务在我国互联网平台上拉开帷幕，电子商务就伴随着我们的生活。
网上购物成为现代生活的方式之一，电子商务模式也日益增加。
本文以阿里巴巴为对象，分析其供应链模式和商业模式，总结其取得成功的原因。
关键词：阿里巴巴;互联网;电子商务一、背景介绍随着我国经济的快速发展，显然已经成为了一个电子商务交易大国。
它应用在众多领域，通过电子信息技术的手段实现商业经济活动的流通，面向对象可以是企业与企业之间、企业与消费者之间以及企业与政府之间。
它的出现改变了传统商品贸易交易方式，具有不受时间和地域限制的优势，让用户可以在网上快捷进行交易。
对于企业来说，这样提高了工作效率，节约了生产和运输成本，利用网上广告宣传提高了自己的影响力，可以扩大产品销售份额，让客户找到自己的需求产品;对于消费者而言，利用网上交易让自己可以在短时间内获取大量所需信息，了解企业情况和全面的产品信息，可以直接与企业联系交流。
随着电商的发展，更多的企业投入大量资金来建立适合自己的电商模式，电商模式在今天这样一个互联网时代是一个企业发展和壮大的核心，它让企业在整个行业中能够有个准确定位，是如何获得收益的关键。
如今的电子商务模式多达几十种，涉及到有关物流、供应链管理、第三方支付等环节。
电子商务模式也在不断地改变着，从初期的B2B、B2C到现在新型B2M、M2C等模式，更新换代的速度极其快。
在这个互联网时代中，阿里巴巴作为电子商务的领军人物，有着十分重要的地位，它让许多中小企业通过其提供的平台获得收益。
阿里巴巴1999年在杭州成立，是全球知名的电子商务公司，目前融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，是全球首家拥有百万用户的商业网站，它为来自两百多个国家和地区的企业提供网上服务，每日提供百万条的商业信息。
最初集团由阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件和中国雅虎组成。
成立初期，阿里巴巴只涉及信息流，随着支付宝和淘宝旺旺的相继推出，现在的阿里巴巴是集信息流、资金流、通信为一体的电子商务供应平台，专注于中小企业的信息流服务的网络经济模式，作为一个信息交流平台，它提供了一个开放式的社区交流中心，不仅企业与企业之间可以通过资金流、物流、咨询流来进行连接，企业与个人之间也是可以的。
阿里巴巴案例分析
阿里巴巴案例分析首先，阿里巴巴采用了一种开创性的商业模式，从而在竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出。
该模式是基于C2C（消费者对消费者）的商业模式，也就是让普通消费者作为卖家和买家，直接在阿里巴巴平台上进行交易。
这一模式打破了传统的商业链条，使得消费者可以更加方便、快捷地进行交易。
同时，阿里巴巴还开发了B2B（商家对商家）商业模式，以服务于中小企业，帮助他们拓展市场和发展业务。
这种创新的商业模式使得阿里巴巴成为了一个庞大的在线市场，吸引了数百万的卖家和买家加入。
其次，阿里巴巴的战略思维也是其成功的重要因素。
阿里巴巴在面对规模庞大的竞争对手时，选择了深耕细作的战略，专注于中国市场，并通过不断创新和迭代改进产品和服务。
例如，阿里巴巴推出了一系列的创新产品和服务，例如支付宝、天猫精灵等，以满足消费者的不同需求。
同时，阿里巴巴也在国际市场进行了拓展，通过收购海外公司或建立合资企业，进一步扩大了自己的市场份额。
这种创新和拓展的战略使得阿里巴巴在激烈的竞争中保持竞争优势。
最后，阿里巴巴的成功还归功于其出色的领导层。
马云作为创始人和董事长，带领团队制定了战略方向，并为公司提供了强有力的领导力。
马云以其鼓励员工创新和追求梦想的理念而闻名，并将这些理念融入到公司的文化中。
此外，阿里巴巴还建立了一整套完善的管理体系，通过激励和培养员工，提高了组织的效率和执行力。
这种卓越的领导能力和管理体系为阿里巴巴的持续成功提供了坚实的基础。
总结起来，阿里巴巴之所以能取得如此巨大的成功，是因为它采用了开创性的商业模式，通过创新的战略思维不断改进产品和服务，并且拥有卓越的领导层。
随着阿里巴巴在国际市场的拓展和不断创新，它有望继续保持其领导地位，成为全球最具竞争力的电子商务企业之一。
头部互联网公司的商业模式分析
头部互联网公司的商业模式分析在当今数字化时代，互联网公司的商业模式正在经历着深刻的变革，而头部互联网公司也必须不断地调整其商业模式以适应市场和消费者的需求。
本文将分析腾讯、阿里巴巴、百度和京东四大头部互联网公司的商业模式，并探讨其成功之道。
一、腾讯腾讯作为国内最大的社交媒体公司之一，主要通过自身的QQ、微信、微博等社交媒体平台吸引用户，然后通过社交媒体的流量变现来获得收入。
腾讯的商业模式主要包括以下三个方面：首先，社交媒体是腾讯盈利的主要途径，因为它允许企业在其平台上进行广告投放。
通过融合社交网络和广告等各种形式的品牌推广，企业可以通过腾讯的广告网络快速接触到目标用户。
其次，腾讯利用其互联网社交媒体平台上的游戏和应用程序为用户提供增值服务，并从中获得收入。
例如，腾讯的微信平台有许多游戏和应用程序，用户可以通过其在平台上购买虚拟货币，然后使用这些货币购买游戏和应用程序。
最后，腾讯也通过业务扩展和并购，在其现有的市场之外寻找新的增长动力。
例如，自2015年以来，腾讯一直试图将其游戏业务扩展到全球市场，同时将其重点战略从社交媒体公司转向了互联网企业和科技创新公司。
二、阿里巴巴阿里巴巴是中国最大的电商企业之一，其商业模式主要包括以下几个方面：首先，阿里巴巴主要靠在线销售商品赚钱。
它的主要经营模式是C2C和B2B模式。
商家可以在阿里巴巴的平台上免费注册，发布产品信息，并与消费者互通有无。
其次，阿里巴巴通过其拥有的国际知名品牌，挖掘市场潜力并快速扩张其收益来源。
通过直接投资和收购新业务，阿里巴巴不断扩展其商业网络，使其能够垄断整个电子商务行业。
最后，阿里巴巴通过技术和平台搭建使用户体验更好，增加用户对其平台的粘性，并通过品牌影响力和公开透明性吸引投资者的关注。
三、百度百度是中国的互联网搜索领导者之一，其主要商业模式包括以下几个方面：首先，百度通过其搜索引擎和相关功能来销售在线广告。
百度的主要广告包括搜索广告、信息流广告、品牌广告和媒体广告等各种形式，这些广告能够为广告客户提供定向投放、效果监测和数据分析等服务。
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表：2012-2019年核心业务板块拆分（单位：亿元）
核心业务 国内业务
零售业务
1688 菜鸟 饿了么 国际业务 零售（Lazada+AliExpress） 阿里巴巴 其他核心业务
2012 194.02 156.37 134.22 22.15
37.65 2.23 35.42
2013 333.27 291.67 269.7 21.97
双十一
阿里生态圈
大麦网 优酷
阿里文娱-数字经济体商家精准营销，从租 赁到版权的商业策略转变，规模化和多元
化为阿里文娱带来巨大业务前景。.
淘票票
千人千面 全面上云时代，阿里云有望依托自身
生态优势不断完善企业基础设施和提升
企业运营效率，依据G端优势不断渗透
பைடு நூலகம்
云计算
和挖掘需求测增量。
天猫/淘宝龙头地位显著，电商扶贫开 下沉市场
41.6 3.92 37.68
2014 499.83 451.32 428.32
23
48.51 9.38 39.13
2015 694.23 629.37 597.32 32.05
64.86 17.68 47.18
2016 923.35 843.21 800.33 42.88
76.29 22.04 54.25 3.85
开启下沉市场 品类结构健康 信息流成重要入口
- 12 -
淘宝+天猫：龙头地位显著，下沉市场开启
图：阿里巴巴淘宝和天猫的GMV及增长情况（亿元）
图：阿里巴巴广告和佣金情况（亿元）
跨国B2C：天猫国际、 AliExperess、Lazada、考拉
全渠道B2C：盒马、银泰百货
TO B：
综合B2B：
跨国B2B：
全球物流整合平台：菜 鸟网络
广告营销推广平台：阿 里妈妈
非零售
大文娱事业 群：优视 （UC）、
优视新闻、 优酷、土
豆、阿里体 育、阿里音 乐、阿里游
2010
2011
2012
2013
进军奢侈品领域
上线超市业务 推出京豆、
开放平台； 从3C网络零售商向 综合型网络零售商转型； 开通全国上门取件服务
京东客服上线， 电商云解决方案 正式发布支付体系； 供应链金融“京宝贝”； 开放物流服务系统平台
2014 2015
2016
2017
2018
2019
IPO， 全球购 京东白条 京腾计划
支付
融资8,200万美元，创立 支付宝
2004
2005
京东多媒体网 正式开通
物流
云计算
2006
成立上海 全资子公司
香港联交所 主板挂牌上市
B2C商城天猫
成立云计算， 收购中国万网
2007
2008
3C产品全线搭建
更名京东商城 建立北上广物流体系 移动POS机上门刷卡服务
2009
将淘宝拆为一淘网、 淘宝网和淘宝商城，
与沃尔玛深度合作 京东到家与达达合并
重组京东金融 成立京东 物流子公司 推出TopLife
京东数字科技； 京喜
开放物流
芬香等社交电商
投资永辉超市
-4-
以零售业务为核心，打造线上线下生态圈
零售
TO C： 综合C2C：淘宝网 垂直B2C：天猫、天猫超市 农村B2C：农村淘宝 团购：聚划算； 本地生活：饿了么
核心主业为其他业务板块输出现金流
图：阿里巴巴2019财年各业务板块收入以及EBITA利润率
-8-
生态圈进化——注重导流与交叉销售
速卖通-全球领先的跨境B2C电商平台，在物 流、支付、技术、商户等方面优势领先。
速卖通 蜂鸟配送
Lazada 考拉
菜鸟智慧 物流
电商扶贫 菜鸟智慧物流网络，通过“一横二纵”发 展战略，为应对B2C领域提供更多竞争力。
2020年阿里巴巴商业模式分析报告
2019年12月1日
一、经营概括：跨越式增长，生态优势尽显
从B2B到帝国零售梦 以零售业务为核心实现跨越式增长 生态圈进化及战略重心调整
-3-
从B2B到生态圈，基础设施支撑零售帝国梦
阿里巴巴
B2B平台1688成立
1998
淘宝网C2C成立 2003
京东
2017 1338.8 1197.88 1141.09 56.79
133.37 73.36 60.01 7.55
2018
2019
2140.2 3234
1904.82 2905.46
1765.59 2476.15
71.64
99.88
67.59 148.85
180.58
208.41 277.25
142.16 195.58
聚划算独立
团购网站聚划算 推出全球速卖通
与多家物流公司共同 创立菜鸟网络
战略投资圆通, 战略增资旗下阿里云, 增资B2B平台五矿电商，
投资饿了么
成立蚂蚁金服
新零售
新零售落地， 与居然之家、星巴克 收购网易考拉 投资高鑫零售，等进行新零售合作， 蚂蚁金服 推出农村淘宝、 全资收购饿了么， 33%股权
盒马鲜生 物流数字化升级， 聚划算、拼好货 奢侈品电商YNAP 入驻天猫
戏大麦、 Tmall TV
阿里云智 能（钉钉）
创新业务 群：高德
地图
其他
阿里核心业务
阿里非核心业务
主要关联企业：蚂蚁金服 （金融）、口碑（本地服务）、阿里影业（娱乐）
-5-
迅速做大，阿里实现跨越式增长
图：2012-2019财年阿里收入利润增长（亿元 ）
图：2012-2019财年阿里巴巴各板块收入及增长（亿元 ）
66.25
81.67
26.97
51.29
-6-
控费效果显著，毛利率下行带动净利率下行
图：阿里巴巴利润率情况（non-gaap口径，%） 图：阿里巴巴费用率情况（non-gaap口径，%）
图：阿里巴巴调整后的EBITA情况（单位：亿元 ） 图：阿里巴巴净利润情况（non-gaap口径，单位：亿元）
-7-
启农货空间，下沉市场增量显著。双十
一引领全球购物热潮。
饿了么
本地生活饿了么持续与阿里巴巴探索协同 发展，亏损进一步收窄。
淘先达
盒马 支付宝
聚合支付
全域营销
数据银行进一步打通线上线下数据，为 店铺拉新的同时进一步动态匹配“人货
场”.
品牌数 据银行
蚂蚁金服：脱颖而出，支付宝是未来给其 他平台引流的重要支柱，一方面下沉，一
方面聚合支付开启B端业务。
-9-
生态重心：稳基本盘，其他背靠生态减亏
速卖通 蜂鸟配送
菜鸟智慧 物流 电商扶贫
Lazada
考拉 大麦网 优酷
淘票票 千人千面
双十一
下沉市场 饿了么
导流
淘鲜达
盒马 支付宝
聚合支付
云计算
全域营销
品牌数 据银行
- 10 -
二、细分业务回顾
- 11 -
2.1 天猫&淘宝：龙头地位显著