卫生院绩效考核评分记录表
民营医院 各科室绩效考核表
服务质量
热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，并做好入院 宣教、疾病宣教及出院指导等。杜绝有效投诉与医疗纠纷；严禁 收受“红包”、“回扣”；严禁私自介绍病人到其他医院；严禁 私自出售药品、奶品和私收费；病人满意度90%达标；
接诊不热情，对入院病人没有详细介绍住院须知，每次扣3 分；接听电话时语言生硬及
工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分；未能及时完成当班工作的每次扣 1分； 未能准确及时执行各项医嘱，每次扣2 分；辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不 10 及时，每次扣2 分；收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分；电脑收费中出现 多收、少收、漏收的，每次扣 3分；不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通 知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，
5 科室不团结扣2分， 因推诿或不配合造成不良后果的不得分。
成本意识 节省物力，避免浪费。
5 浪费物品、水电，发现一次扣3分。
专业技能
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练， “三基”理论及技能考核合格。
5 不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣4分；技术操作考核不合格者扣 2 分。
严格执七项核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、
规章制度落实 护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。有资格执
方面
业护士必须在无资格书写的医疗文书上签字。
违反七项制度中的每一项，扣2分；因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；分级护理
15
制度不落实扣2 分；出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视病人每次扣 5 分；巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分；不认真执行危重病人抢救措施扣10分；
10
在工作中言行不端正，每次扣2分；没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上宣教的每 次扣3 分； 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，每次扣5 分；病人满意度1下降%扣1
村卫生室绩效考核评分表
9
2型糖尿 病患者健 康管理 （7分）
22、随访。对2型糖尿病病人每年要 进行4次面对面的随访，每次随访要 询问病情，开展用药、饮食、运动、 心理等健康指导。每次提供服务后及
时将相关信息记入健康档案。
查看健康 每少1次面对面随访扣0.5分；不对 3 档案和随 病人开展相关指导扣1分；提供服务
访记录 后不记录扣1分；3分扣完为止。
4
查看信息 不协助上级机构开展工作扣3分；无
资料
信息资料扣1分。
6
查看记录
不掌握辖区内儿童情况扣2分；不协 助上级机构开展工作扣4分。
第1页
村卫生室绩效考核评分表
村卫生 室：
序 号
项目类别
考核评估内容
考核人员 签名：
分 考核评估 值 方法
评分标准
考核时间：
考核评估结果（扣分原因、主 要内容记录）
得分
得分
16、发现、登记、报告传染病病人、 疑似病人。实行传染病首诊负责制。 发现传染病病人或疑似传染病病人 传染病报 时，及时向上级机构报告。有传染病 7 告和处理 报告登记本。 （5分） 17、传染病处理。协助上级机构开展 传染病病例的流调、追踪、随访、和 疫情处理，及时发现结核病人。
3
查看传染 病报告登 记本
录
立不得分。
3、有健康教育宣传资料。
2 实地查看
4、开展公众健康咨询活动，主动对
2
健康教育 患者和群众进行健宣传。 （7分） 5、设置健康教育宣传栏。有健康教
育宣传栏，面积≥2平方米，要每2月
更换1次宣传内容。
6、举办健康知识讲座。协助上级机 构举办建康知识讲座。
7、新生儿家庭访视和满月健康管理
3
医院人员绩效考核表
医院技术类人员绩效考核表1、门诊医生考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%2、住院医生直接汇报/考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%3、手术室人员直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%4、化验、B超、心电、放射等医技直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%5、护理单元（门诊、住院等）护士直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%6、药房直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表7、医务科人员直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A 、B 、C 、D 、E 五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A ——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B ——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C ——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D ——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E ——50-60分，对应年度绩效奖金的20%。
基本公共卫生绩效考核评分表(部分)
0.5
6、有详细可操作的工作计划。无计划不得分。
0.5
考核项目
考核内容及评分标准
分值
项目完成情况
得分
健康档案10分
1、建档率达到目标值
5
2、健康档案合格率达到目标值（随机抽取10份当年建立的档案，1份不真实扣0.5分）
5
健康教育7分
1、印刷、发放健康教育资料种类符合要求
2
2、播放健康教育影像资料符合要求
10
考核项目
考核内容及评分标准
分值
项目完成情况
得分
孕产妇健康管理服务20分
1考核时段辖区内早孕建册人数比例。
2考核时段辖区内孕产妇系统管理人数比例，系统管理率达到目标值（抽查的系统管理率/85%*10计算得分），核实孕产妇健康管理的真实性（抽10份孕期档案电话或入户核实）。1份不真实扣1分。
10
3考核时段辖区内产后访视服务的产妇人数比例，产后访视率达到目标值（抽查的产后访视率/85%*10计算得分），核实产后访视服务的真实性（抽10份分娩孕产妇档案电话或入户核实）。1份不真实扣1分。
分值
项目完成情况
得分
卫生监督协管6分
1、卫生监督协管信息报告率达到要求，有相关工作记录、工作制度。
3
2、卫生监督协管巡查次数、工作记录
3
中医药健康服务管理10分
1、老年人中医药健康管理率达到要求。(现场考核健康管理率/40%*5计算得分)（随机抽取10份老年人中医体质判定表，检查其完整性并核查其真实性、1份不真实扣0.5分）
5
2、儿童中医药健康管理率达到要求（现场考核健康管理率/40%*5计算得分）
5
考核项目考核内容及Βιβλιοθήκη 分标准分值项目完成情况
护理人员绩效考核评分细则表
团结协作，有良好的团队精神.
5
同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。
沟通协调
上下级相处融洽，善于沟通。
5
缺乏沟通扣1分,上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
成本意识
节省物力 ，避免浪费。
5
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
安全意识
有安全意识，避免意外发生。
5
整体护理质量≥90%.
3
每降1%扣1分；
特护、一级护理合格率≥90%。
4
每降1%扣2分；工作欠落实扣1分，因责任心问题致病人皮肤破损扣2分，由于可避免而发生褥疮不得分。
病区管理合格率≥90%。
3
病区管理零乱，不符合规范要求，管理不到位,制度欠落
实,每处扣0.1分；
病人满意度≥98％。
6
每下降1％扣2分;科内有投诉经核实后属实的不得分。
每年组织科内护士参加1～2项护理革新或科研立项。积极撰写论文。
第一季度集中扣分,加分可随时。
①无组织倒扣4分.②有组织无落实开展护理革新或护理科研扣4分,③有开展但年终无总结,倒扣2分。④科内一年内无一篇文章发表倒扣2分.⑤讲课者每次加1分。⑥科内论文情况：院级加1分。发表：市级加3分，省级加4分，国家级加5分，中华级加8分.交流：市级加2分，省级加3分、国家级加4分。⑦科研:院内获奖每项实施者加5分，参与者顺排加4、3、2、1分。区级科技进步奖每项实施者加10分，参与者顺排加8、6、4、2分，市级以上科技进步奖实施者加15分，参与者顺排加13、11、9、7、5分。⑧市级、科研立项实施者每项加4分，参与者顺排加3、2、1分。
护士长绩效考核评分细则表（三）
科室：姓名：总得分:考核日期：年月日
卫生室考核表
分值合计
34
得分合计
考核人员签字：
被考核单位签字：
有1个药品未执行零差率销售，该项不得分。
3
药品由乡镇卫生院代采，严禁自采自购自销
4
从收费处方或登记本中随机选择10个药品，与乡镇卫生院提供的药品目录进行比对
有1个药品与乡镇卫生院基本用药目录不符，该项不得分。
4
落实国家基本药物制度宣传工作
4
以显著位置张贴宣传标语、宣传画为依据
有宣传工作的得4分.
5
参加国家基本药物制度和基本药物临床应用指南、处方集培训
5
以培训资料、学习笔记为依据
参加上级组织的基本药物培训>2次得5分，≤2次得2分，未参加培训不得分
6
药品储存与养护
5
定期对药品进行养护，不允许存在过期、变质、霉烂、虫蛀的药品
有养护记录得5分，有过期、变质、霉烂、虫蛀的药品，该项不得分。
7
获得基本药物制度补助情况
4
村医获得基本药物制度补助经费应不低于417元/每月
基本药物制度绩效考核评估表
（村卫生室）
容
分值
考核指标
评分标准
得分
1
国家基本药物配备情况
6
配备国家基本药物不低于80种
基药超过80种得4分；有高血压、糖尿病用药得1分；有国家组织集中采购药品得1分。
2
药品实行零差率销售
6
从收费处方或登记本中随机选择10个药品，与乡镇卫生院提供的药品价格清单进行比对（生产企业、通用名、剂型、规格、包装数量均一致）
医生绩效考核量化评分表
医生绩效考核量化评分表1.背景和目的医生绩效考核是评估医生工作表现的重要工具。
量化评分表的设计旨在提供一种简单而有效的方法，帮助医院管理团队评估医生们的绩效，并为进一步改进医疗服务提供指导。
2.评分指标考核量化评分表将医生的绩效分为多个指标，以系统地评估医生的工作表现。
以下是一些示例评分指标：2.1.临床技能是否准确诊断疾病手术技能和操作流程的规范性临床决策的科学性和合理性2.2.沟通与患者关系是否有效沟通和解答患者的问题是否尊重患者并提供关怀2.3.工作质量是否准确完成病历记录是否按时提交各类报告和文档是否严格遵守医疗流程和操作规范2.4.团队合作是否积极参与团队讨论和合作是否主动协助其他医生和护士是否有效解决与团队成员之间的冲突3.评分标准为确保评分的客观性和一致性，针对每个评分指标都制定相应的评分标准。
例如：优秀：在各项指标上表现出色，超出了寻常期望良好：在大多数指标上表现出色，达到了寻常期望一般：在部分指标上表现出色，达到了寻常期望待提高：在大多数指标上表现欠佳，需要改进和提升不符合期望：在绝大多数指标上表现不符合要求，需要重点改进4.使用指南评分表应在每个评估周期结束后通过医院管理团队进行评估。
具体操作步骤如下：1.将每位医生的绩效评分表填写完整，并布置给相应主管进行评估。
2.评估者根据医生在各项指标上的表现，按照评分标准进行打分。
3.评估者对打分结果进行综合评估，得到最终的医生绩效评分。
4.医院管理团队将评估结果应用于激励措施、培训计划或其他改进措施中，以提高医生们的整体绩效。
5.注意事项在使用医生绩效考核量化评分表时，请注意以下事项：评分应客观公正，基于医生实际表现而非个人偏好。
评分表的结果仅作为参考，医院管理团队仍需综合考虑其他因素进行绩效评估。
评分表应定期修订和更新，以保持与医疗服务的最新要求相一致。
以上是医生绩效考核量化评分表的相关内容，通过使用该评分表，医院管理团队可以更全面、客观地评估医生的工作绩效，进而改进医疗服务质量，提升患者满意度。
总区护士长绩效考评记分表
六
民主评议
21
上级评分
7
同级评分
3
下级评分
6
科主任、专科主任评分
5
七
个人业绩
5
发表文章
科研基金/成果
继续教育项目负责人
参与院内授课
建设性意见被采纳
1
1
1
1
1
三
教学工作
10
1、完成教学任务得3分
2、按教学工作质量得分：排序最高10分，最低3分
3、没教学任务0分
四
科研5
1、科室有基金/成果加2分
2、科室人均发表文章（最高科室5分，最低0分，）
五
服务对象评价
20
1、顾客满意度达标率（达90%为满分，每增加1%加0.5分，每降低1%扣0.5分，）
2、投诉及意见（投诉到医院层面视情节轻重扣3～5分/事件）扣分不设下限
总/区护士长绩效考评记分表（表一）
考核项目
综合评价/计分标准
评分标准
原始分权重分/排序分来自一工作量，工作效率
9
床位使用率=90%得5分(每升1%加0.5，每降1%，扣0.5,最高按100%计算)
5
平均住院日≤规定天数（按质控科规定的标准）（每超5%，扣0.5分，缩短5%加0.5分）
4
二
工作质量
30
按每年质量指标/检查项目得分排序，最高分25分，最低分0分
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绩效考核评分记录表
考核单位：考核时间：2014年月日考核指标考核记录得分
基本医疗服务（2 8）
服务质量（6）服务数量（6）医疗费用（6）
执行基本药物制度
（10）
公共卫生服务（2 5）农村居民健康档案（3）健康教育（2）
免疫规划（3）
传染病防治（2）
妇幼保健（3）
老年人保健（2）
慢性病管理（3）
重性精神疾病患者管
理（2）
重大公共卫生服务项
目（2）
应急处理、卫生监督等（3）
新型农村合作医疗（12）
乡村卫生服务一体化管理（10）
人事财务管理（8）
院内环境与管理（5）
群众评价与监督（12）
合计
考核人员（签字）
附2：
村卫生室绩效考核评分记录表
考核单位：考核时间：2010年7月日
考核指标考核记录得分
公共卫生服务（3 6）传染病的防控（6）
孕产妇、儿童保健（6）健康教育（6）
农村居民健康档案（6）慢性病防治（5）
老年人保健（5）
重性精神疾病患者管
理（2）
基本医疗（3 2）基本医疗管理制度执行情况（10）
规范、合理用药，不滥用抗生素、激素。
配备和使用基本药物，执行零差率销售。
药房达到规范化要求（22）
参与公共卫生管理工作（20）群众满意度（12）
合计
考核人员（签字）：。