品质部架构及各岗位职责
品质部岗位职责
品质部岗位职责
1. 负责制定和执行公司的品质管理体系，确保产品和服务符合相关标准和法规要求。
2. 确保产品和服务的质量符合客户的期望和需求，通过质量控制和质量保证措施，提高客户满意度。
3. 负责建立和维护质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，确保所有操作符合标准和规定。
4. 负责监督和协调生产过程中的质量控制活动，包括原材料的采购、生产过程的监控、成品的检验等。
5. 负责组织和实施内部审核和外部审核，确保公司的质量管理体系符合ISO等相关质量管理体系的要求。
6. 负责建立和维护供应商评价体系，监督和评估供应商的质量管理能力，确保供应商提供的产品和服务符合公司的质量要求。
7. 负责处理客户投诉和质量问题，通过分析原因和采取改进措
施，确保类似问题不再发生。
8. 负责组织和实施质量培训，提高员工的质量意识和质量管理能力。
9. 负责汇报和分析质量管理体系的运行情况，向管理层提出改进建议，持续改进公司的质量管理水平。
品质部组织架构与岗位职责
品质部组织架构与岗位职责品质部的组织架构和岗位职责是确保产品和服务达到高质量标准的重要组成部分。
以下是一个可能的品质部组织架构以及各个岗位的职责说明。
一、品质部组织架构1.品质部经理：品质部的领导者，负责整体的品质管理和策略制定。
2.品质保证经理：负责制定、实施和监督公司产品和服务的质量保证计划。
3.品质控制经理：负责监督和协调品质控制活动，包括检验、测试和审查，以确保产品或服务符合质量标准。
4.供应商质量经理：负责评估、监督和管理供应商的质量绩效，确保从供应商处获得符合质量要求的原材料和产品。
5.客户满意度经理：负责收集、分析和解答客户反馈，提供解决方案以改进产品和服务质量，以提高客户满意度。
6.品质培训经理：负责制定和实施品质培训计划，培养员工的品质意识和技能，以保证他们在工作中符合质量标准。
7.文件控制员：负责管理和维护公司的品质文件，包括标准操作规程、质量手册和质量记录，以确保全面的文件管理体系。
8.数据分析员：负责收集和分析与质量相关的数据，识别潜在的问题和趋势，并提供改进建议。
二、各岗位职责说明1.品质部经理：-制定并推动品质管理策略和目标，确保其与公司战略一致。
-管理品质团队，提供指导和支持，确保团队成员的工作高效、协调。
-确保品质部的运作符合标准和法规要求，并参与品质相关的内部和外部审核。
-与其他部门合作，协调解决质量问题，推动持续质量改进。
2.品质保证经理：-制定、实施和监督公司的质量保证计划，确保产品和服务符合质量标准。
-审查和评估公司的品质体系，确保其符合质量管理体系标准。
-管理产品的质量合规性，包括合规性文件的创建和维护。
-建立和维护供应商评估和审查程序，确保从供应商处获得符合质量要求的产品和服务。
3.品质控制经理：-确保产品和服务符合质量标准，制定和实施品质控制计划。
-协调和监督检验和测试活动，包括原材料、在制品和成品的检验和测试。
-管理不合格品的处理，包括非符合的标识、退货和报废。
品质部组织架构图及各岗位职责
18.负责主持质量协调或专题会议；
19.负责与其它部门间的沟通协调工作，督导各部门提升产品质量,防
止异常发生；
20.负责部门内意见的上传和领导意见的下达；
21.定期主持课内品质会议和品质观念之宣导；
22.负责本部门人员之考评和奖惩；
23.对客诉异常处理及调查、分析并执行持续改善追踪；
23.上级交办的其它工作事务和协助上级完成各项工作任务
4.有权对品质异常采取紧急停线措施；
5.有权对品质异议作出判决。
岗位职责：
1.负责品质部之组织架构的设置与优化；
2.按照质量方针和质量目标，制定品质部之年度和月度工作计划与发展纲要；
3.负责品检人员之招募、培训与作业指导；
4.负责品质部之工作督导与日常管理；
5 .执行和宣达公司的各项方针﹑政策﹑目标﹑制度
12.参加新产品量产会议，并把该量产会的相关信息传达给所属部门的班组长；
13.每日质量异常确认、分析和处理；
14.所有客户进料/制程/出货/客诉/客退品质管控和品质处理（包括对
外联络）；
15.召集相关部门召开品质检讨会，对质量的问题点进行检讨和跟进改善；
16.审查部门品检质量报告；
17.负责进料和出货品质检验之相关事务处理，确保纠正/预防措施有
2.3 IQC
岗位名称：IQC
直接上级：QA/品质组长
直接下属：无
职权范围：
1.按照AQL抽样计划，超过标准确定为不合格批次。
2.对不合格有权提出纠正和改2.运用AQL抽样标准来判定来料情况，填写《来料检验报告》；
3.负责生产部各部门退仓之不良品、报废品的检查判定工作；
6.负责现场质量问题之最终判定与协调处理；
品质部组织架构及岗位职责
品质部组织架构及岗位职责QC：Quality Control品质控制IQC：Incoming Quality Control来料品质控制LQC：Line Quality Control生产线品质控制IPQC：In Process Quality Control制程品质控制FQC：Final Quality Control最终品质控制QA：Quality Assurance品质保证SQA：Source (Supplier) Quality Assurance供应商品质控制DCC：Document Control Center文控中心PQA：Process Quality Assurance制程品质保证FQA：Final Quality Assurance 最终品质保证QE：Quality Engineering品质工程DAS：Defects Analysis System 缺陷分析系统FA：Failure Analysis坏品分析CPI：Continuous Process Improvement连续工序改善CS：Customer Service客户服务TRAINNING：培训供应商品质保证（SQA）1. SQA概念SQA即供应商品质保证，是通过在供应商处设立专人进行抽样检验，并定期对供应商进行审核、评价从最源头实施品质保证的一种方法。
是以预防为主思想的体现。
2. SQA组织结构3. 主要职责3.1 对从来料品质控制（IQC）/生产及其他渠道所获取的信息进行分析、综合，把结果反馈给供应商，并要求改善。
3.2根据派驻检验员提供的品质情报对供应商品质进行跟踪。
定期对供应商进行审核，及时发现品质隐患。
3.3 根据实际不定期给供应商导入先进的品质管理手法及检验手段，推动其品质保证能力的提升。
3.4 根据公司的生产反馈情况、派驻人员检验结果、供应商对投诉反应速度及态度进行排序，为公司对供应商的取舍提供依据。
品质管理部组织架构及岗位职责
品质管理部组织架构及岗位职责1. 组织架构品质管理部是企业中负责保障产品和服务质量的部门之一。
为了有效执行品质管理工作，品质管理部应具备以下组织架构：1.1 部门经理- 负责整个品质管理部门的日常运营和管理；- 制定品质管理部门的战略规划和目标；- 管理品质管理部门的预算和资源分配。
1.2 检验与测试组- 负责产品和服务的检验与测试工作；- 确保产品和服务符合相关标准和要求；- 提供产品和服务的质量分析报告。
1.3 供应商质量管理组- 负责供应商的筛选和评估工作；- 管理供应商的质量控制和质量改进；- 维护供应商的质量合规性。
1.4 客户投诉管理组- 负责处理客户投诉并进行调查和分析；- 确保客户投诉得到及时解决和满意的答复；- 提供客户投诉的统计报告和质量改进建议。
1.5 过程改进组- 负责制定和推动品质管理的改进措施；- 进行各项流程和操作的分析和优化；- 培训并指导员工遵守品质管理规范和方法。
2. 岗位职责2.1 部门经理- 制定品质管理部门的战略规划和目标；- 招聘、培训和管理品质管理部门的人员；- 管理品质管理部门的预算和资源分配；- 定期与其他部门和领导层沟通，协调品质管理工作。
2.2 检验与测试员- 执行产品和服务的检验和测试工作；- 根据相关标准和要求判断产品和服务的合格性；- 记录和报告检验和测试结果。
2.3 供应商质量管理员- 筛选和评估供应商，确保供应商的质量合规性；- 跟进供应商的质量控制和质量改进工作；- 解决供应商质量问题，并与供应商进行沟通和协调。
2.4 客户投诉处理员- 接收、调查和解决客户投诉；- 分析和总结客户投诉的原因和趋势；- 给予客户满意的答复并提供质量改进建议。
2.5 过程改进专员- 分析和优化品质管理的流程和操作；- 提出和推动品质管理的改进措施；- 培训并指导员工遵守品质管理规范和方法。
以上基本涵盖了品质管理部的组织架构及各岗位的职责，具体根据企业实际情况进行调整与完善。
品质部组织架构图、岗位职责及工作任务清单(完整·2021)
xx有限公司ELECTRONICCO., LTD.品质部组织架构图、岗位职责及工作任务清单第001版/共17页正文目录第一部分品质部组织架构图 (4)品质部组织架构图 (4)第二部分各部门岗位职责 (4)品管中心经理岗位职责 (4)文员岗位职责 (6)主管岗位职责 (7)QE工程师岗位职责 (8)IQC主管或组长岗位职责 (9)IQC检验员岗位职责 (11)QC拉长岗位职责 (12)IPQC检验员岗位职责 (14)QC检验员岗位职责 (15)QA拉长岗位职责 (16)QA检验员岗位职责 (18)ISO专员岗位职责 (19)体系文员岗位职责 (21)DQE工程师岗位职责 (22)DQE技术员岗位职责 (23)环保工程师/技术员岗位职责 (24)R O HS测试员岗位职责 (25)SQE岗位职责 (26)第三部分品质部工作任务清单 (28)（通则、来料、制程、终检、计量等） (28)通则 (28)来料控制 (29)制程控制 (31)终检控制 (32)QA (33)品质工程 (34)计量工作 (39)记录、文档及其它管理 (41)品质部组织架构图品质部组织架构图第二部分各部门岗位职责品管中心经理岗位职责岗位名称: 品管中心经理直接上司：副总经理所属部门：品管中心直接下属：文员、主管、QE、DQE、IQC主管、ISO 专员入职基本要求：1、大专以上文化程度，需有相关学历证件。
2、身体健康，年龄25-40周岁。
3、有电子产品生产企业同等职位3年以上工作经验。
4、熟悉“6S”及“ISO”的运作，有相关管理工作经验。
5、具有较强的责任心和敬业精神，严谨的工作态度和较强的组织沟通表达能力。
6、具备较强的沟通、协调能力与品质管理知识，能够带领团队维护与建全品质、HSF管理系统，工作上具有较强的抗压能力。
7、能够吃苦耐劳、有钻研精神、工作认真仔细；有很强的判断、决策、计划与执行能力；高度的工作热情，良好的职业道德。
品质部岗位职责
品质部岗位职责
1. 负责制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务符合
相关法规和标准要求。
2. 负责监督和评估生产过程中的质量控制，包括原材料采购、
生产加工、成品检验等环节，确保产品质量稳定可靠。
3. 负责建立和维护质量管理档案，包括质量标准、流程文件、
检验记录等，以备查证和追溯。
4. 负责组织和实施内部质量审核，发现并纠正潜在的质量问题，提出改进建议。
5. 负责处理客户投诉和质量事故，进行原因分析并提出改善措施，确保客户满意度和品牌声誉。
6. 负责与供应商合作，建立供应链质量管理体系，确保原材料
和外购件的质量符合要求。
7. 负责培训和指导生产人员和质量人员，提高他们的质量意识
和技能水平。
8. 负责参与新产品开发和工艺改进，提供质量保障和技术支持。
9. 负责向上级领导汇报质量管理工作进展和问题，提出改进建
议和需求。
10. 负责推动质量管理体系的持续改进，提高全公司的质量水
平和竞争力。
品质部组织架构与职位体系
品质部组织架构与职位体系
一、品质部职能描述
1.建立和完善质量保障体系。
制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理体系，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量稳步提高，维护并完善 ISO 9001 质量体系的运行。
2.建立产品检验检测的作业标准。
依照相关工艺与作业标准制定质量工作标准和产品质量检验、检测作业标准。
3.品验。
依各品质标准，对产品的料、生产过程及成品进行检验或检测，并对结果做出判断。
4.问题改善与纠正预防。
收集、整理和分析本公司产品的质量问题，召集相关部门进行整改，并制定纠正预防措施。
5.供应商评审。
负责供应商品质评审、辅导和支持工作。
6.设备仪器管理。
负责本公司量检具的管理、内校和保养工作。
7.部门建设。
负责本部门员工的选拔、任用、培训和绩效管理工作。
二、职位关系图
品质部职位关系图如下图所示。
品质部主管
品质组长品质工程内审员文控文员来料检验员制程检验员成品检验员
三、职位说明书
1.品质部主管职位说明书
2.品质组长职位说明书
3.文控文员职位说明书。
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一、品质部组织架构二、品质部部门职责1.职责制定公司质量管理目标及相应的实施方案；2.负责公司产品质量的考核工作；3.负责产品生产所需物料的进料检验，制程检验，成品检验及出货检验；4.负责对内，对外质量信息的收集，整理，分析，处理及反馈工作；5.负责客户投诉，客户抱怨的处理；6.负责对公司质量事故的调查，分析，跟踪，处理，结果呈报及资料存档；7.负责对公司品质持续改进工作的发展；8.负责所有供应商的考核和评估；9.负责组织陪同客户进行成品验货工作；10.负责组织成品，原材料的型式试验，寿命测试工作；11.负责公司检验，测量和试验设备的控制管理，计量工作；12.负责组织公司质量体系的内部审核及外部审核的支持与陪同工作；13.负责对公司员工品质意识的培训与教育；14.负责对生产过程中首件的确认；15.负责与驻厂的客户品质代表进行沟通有关品质标准；16.负责参与市场部进行订单审查工作；17.负责公司产品认证之关键件进料管理；18.负责公司产品各阶段的检验标准的制定与发放；19.负责公司质量成本的统计，分析以及每月品质例会的召开；三、各岗位职责部长岗位职责：1.健全各级人员质量责任制，并严肃贯彻执行，推行全面质量管理活动。
2.认真贯彻执行国家质量方针、政策、公司的目标。
3.合理改进和规范工艺流程，及时指导、处理、协调和解决产品出现的品质问题，确保生产工作的正常进行；4.负责公司质量队伍的管理以及人才的培养，负责对本部门人员进行培训、考核5.负责本部门管理制度的制订、检查、监督、指导、考核等管理工作6.负责对公司产品进行质量策划，全面负责公司质量管理工作，负责公司各部门质量考核指标制订及产品质量指标统计。
7.负责对公司计量器具进行管制，建立健全计量器具管理制度。
8.负责本公司产品实现过程中标识和可追溯性管制工作；9.参与对特殊合同之评审、合格供方评价、供方资格认可；不合格品评审，制定纠正、预防措施。
10.负责进料、在制品，外发产品，成品检验规范制订与执行；统计技术制定和运用，各种质量记录数据统计、分析。
11.负责对生产品质控制能力的分析和品质异常的改善；控制客户投诉与退货，并对此进行调查原因、分析及采取改善措施；对不合格品订立预防措施并执行12.负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案13.对各类品质报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录、凭证进行整理保存14.组织并主持公司质量管理会议。
主管岗位职责：1、向制造中心经理负责。
主持品质部的日常工作，并负责品质部的整体运作。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3、组织本部门管理制度拟订、检查、监督、控制及执行。
4、组织品质会议，对品质异常情况进行调查、跟踪。
5、品质系统中品质异常事务的协调处理及裁决。
6、督导与维持ISO9001:2000质理管理体系在本部门的有效运作。
7、质量检验及统计报表的核准。
8、参与供方评价与选择，选择合格供方。
9、不合格品处理与特采作业处理。
10、抓好人员的专业培训工作。
负责组织品管人员的业务指导和培训工作，提高品质意识和品质控制水平。
11、对本部门人员的业务水平和工作能力定期检查、考核、评比，配合人力资源部做好绩效管理工作。
12、根据公司的发展计划及经营目标拟定本部门目标、工作计划。
组织实施检查监督及控制。
13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
文员岗位职责：1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。
2、负责《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。
3、做好“5S”管理工作。
4、负责品质部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作。
5、负责内、外部联络单及资料的登记及时发放工作。
6、负责做品质会议记录工作。
7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。
8、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。
9、负责品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。
10、负责新进人员的资料存入电子档11、对有关ISO9001资料的更新、分类、保存、归档；12、对其它所有校验、检测记录整理归档；13、核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；14、对CQC相关资料的更新、分类、保存、归档；QE工程师职责：1、新产品开发进度跟进；2、在制品品质控制能力分析与品质改良；3、进料在制品、成品，品质检测规范的制定；4、品管手法与统计技术的设计与督导执行；5、协力厂的辅导；6、品质异常的研究；7、品检样品的制作；8、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善；9、量规、检验仪器的校正与控制；10、产品试验报告。
组长职责：1、贯彻实施ISO9001:2000质量管理体系；以身作责，严格遵守贯彻执行各项规章制度；确定个人和团队的目标，对其业绩进行管理对其结果进行评价；2、协助品质主管搞好日常工作的安排，绝对服从上级领导的工作安排，尽心、尽职、尽责的完成上级领导安排的每一项工作任务；3、负责对来料、制成、成品检验的全过程进行策划、组织、管理及具体实施，确保员工意识到所从事活动的相关重要性。
4、严格执行检验标准、作业指导书、仪器设备操作规程，确保检验的产品质量符合产品的标准，做好仪器的日常维护保养；5、通过各种方式与下属员工多沟通、多了解、多关心，不定期对下属员工进行成本意识、品质意识、团队意识及操作、技能、素养的培训，并不断激励员工深挖潜能，使之达到最佳；6、随时监督检查每一道工序检验员的作业内容，发现不良及时纠正，杜绝不良品的产生；7、主持召开品质会议，通报品质状况，对检验合格率及抽检合格率进行统计观察，为公司的决策提供依据，以确定是否需要采取适当的纠正预防行动；8、对生产过程中出现的品质问题进行处理，与相关部门进行沟通，必要时开出纠正预防报告要求供方改善；9、负责监督执行，维护保管检验使用的工装、夹具、工具及检验仪器设备等；10、做好相关检验记录报告，每月对供应商的供货质量及制成、成品品质情况进行统计分析，将统计结果上报主管部门，必要时开出纠正预防报告要求给予改善分析；11、配合相关职能部门处理纠正客户的质量投诉及其它事物的处理；对客户反馈的问题予以纠正预防；12、领导不在时，应积极主动对质量事故提出解决方案，如因技术问题应及时向技术开发部汇报寻求解决方案；13、按时完成上级下达的临时任务及其它工作。
14、对本部门直接主管领导负责。
IQC职责：1、遵守本公司的管理章程及各项规章制度。
2、熟悉图纸，精通检验方法，严格按照检验标准书进行检验。
3、对来料进行质量检验，认真填写表单记录。
4、合理对供应商发出[纠正预防措施报告]，并对质量进行跟踪确认，每月对其进行评核。
5、对检验样品进行管理，保持清洁。
6、熟练运用检测量规、仪表、仪器，并对其进行护理。
7、对工作环境进行清洁，对已检验好的来料随手摆好，保持环境整洁、整齐并及时做好标识。
8、遇上严重质量问题及时向上级汇报。
9、按时完成上司下达的临时任务及其它工作。
10、对本部门直属上司领导负责。
IPQC职责：1、遵守本公司管理章程及各项规章制度。
2、熟悉生产流程及工艺要求，掌握抽检方法，严格按照制程检验标准书作业。
3、对生产过程进行巡检，认真填写表单记录。
4、对于生产过程中出现质量问题，要提出整改意见，及时汇报上级，并且对工程部提出的整改方案，进行跟踪确认。
每月报表作出统计，分析问题原因及对生产部采取的措施进行确认，合理使用[纠正预防措施报告]。
5、保持自身形象与生产车间同一步调。
6、熟练运用检测量规、仪表、仪器并对其进行护理。
7、监督生产自检中使用标识，配合生产提高质量。
8、按时完成上级下达的临时任务及其它工作。
9、对本部门直接主管领导负责。
QA职责：1、遵守本公司管理章程及各项规章制度。
2、熟悉各种产品的电性能，掌握外观、包装知识，严格依照成品检验标准作业。
3、产品进行包装前的最终性能检验，及入库前的外观检验，认真填写表单记录。
4、对产品质量出现重大问题及时向上汇报，提出解决方案，进行跟踪确认，合理使用[纠正预防措施报告]。
5、协助开发部进行新产品开发评估。
6、熟练运用检测量规、仪表、仪器并对其进行必要的护理。
7、对不良品的隔离标识，提出改良措施。
8、按时完成上司下达的临时任务及其它工作。
9、对本部门直属上司领导负责。
OQC职责：1.OQC检查负责成品出货检验工作，按照公司的运作程序及相关检验标准，进行最终的成品检验；2.严格按照成品检验规程及其他相关规定进行成品抽样和检验工作。
3.对所检成品进行状态标识，如合格则需在入库单上签名再由生产交仓库。
4.采取的抽样方法进行，防止不合格成品入库或进入销售渠道。
5.对于经过检验成品，填写成品出货检查报告交品质主管审核，并做好相关的品质记录6.放行经检验合格的产品，合格的产品退回装配。
7.存放期超过半年的由仓库开出内部联络单后OQC需复查，倒塌、碰撞导致外箱破损后的成品8.对成品检验中发现的不合格品和不合格批次进行鉴定。
9.对处理完的不合格品重新进行质量检验，直到达到符合相要求；10.及时填写质量记录，提交质量报表；11.做好质量报表的统计分析工作，并及时上报主管。
四、品质部岗位要求部长岗位要求1.熟悉企业质量、产品设计、生产管理、市场情况、国内外信息及发展动态等应熟悉本部门的业务和具有理论技术知识。
2.有一定专业基础知识，能较深入地了解本职范围内的产品关键技术，并能解决产品质量问题。
3.有5年以上工作经验，受过相关职业培训，并具备初级以上职称。
4.具备良好的表达能力、书写能力，会熟练使用电脑办公。
5.大专以上学历，具备良好的发展潜能。
主管岗位要求1、23-28岁以上中专及大专以上学历，电子技术应用类等相关专业；2、三年以上电子行业质量管理工作经验，两年以上主管岗位工作经验。
3、熟悉公司运行流程，产品的生产工艺流程，原材料的进货检验和制成、成品检验的标准。
4、能够及时合理的处理各项品质重大事故，能运用质量管理手法对产品质量进行分析及控制。
5、具有良好的协作能力、顽强的执行能力、出色的管理能力。
6、熟悉ISO9001质量体系工作的开展及运作。
文员岗位要求：1、中专以上或同等学历2、电子相关专业优先3、懂ISO9000/ISO14001等体系方面知识4、熟悉使用办公软件，具有一定的品管知识5、年龄：18－28岁QE工程师岗位要求：1、中专文化程度以上2、熟练操作office办公软件3、熟悉同行业产品和相关品质系统流程之管制，1年以上电子行业同职工作经验4、懂ISO9001/ISO14001运作流程，懂QC七大手法及8D分析5、熟悉品管相关技法，具备良好的沟通协调能力。
6、年龄：23－35岁组长岗位要求1、服从上级安排，完成其分配的各项任务；2、熟悉各种产品的工艺过程；3、能够及时合理的处理反馈各种品质事故；4、具有较强的工作责任感和事业心、工作认真、能吃苦耐劳；5、年龄：18－28岁；6、学历：初中以上IQC进料检验1、工作认真细致，操作技术熟练正确；2、要求行动迅速、效率高，质量好，能够圆满完成领导交办的任务；3、熟悉电子、五金、塑料类物料基础检验要求；4、年龄：18－25岁；5、学历：初中以上；IPQC巡回检验1、工作认真细致，责任心强；2、工作有责任感和事业心、工作认真、能吃苦耐劳；3、年龄：18－25岁；4、学历：初中以上；QA成品检验1、工作认真，具有较强的专业知识，熟悉不良品产生的原因。