经理人的工作是什么？
职业经理人的职业标准解读
职业经理人的职业标准解读职业经理人（Professional Manager）是指专业从事管理工作的人员，包括企业的高级管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
职业经理人的角色不同于传统意义上的“领导者”，他们在实施管理职能时会更加强调科学、系统化和专业化。
因此，职业经理人的职业标准也有其独特的解释和要求。
一、行为准则职业经理人的行为准则可以分为三个方面：1.职业道德准则职业经理人应该遵守职业道德准则，尊重企业的规章制度和法律法规，诚实守信、保守商业机密、不卷入任何违法和不正当的行为。
同时，他们应该以企业的利益为重，保持清廉，避免利益冲突，切忌利用关系和资源谋取不正当收益。
2.工作标准准则职业经理人的工作标准准则包括对自我、对工作和对员工的要求，具体可以体现在以下方面：（1）对自我：职业经理人应该具备较高的综合素质，具备扎实的专业知识和技能，有前瞻性的眼光，注重不断提高自己的能力和水平。
（2）对工作：职业经理人应该注重工作效率和质量，用科学的管理方法和手段，做到有条不紊、不断改进，不断完善工作流程和方法。
（3）对员工：职业经理人应该注重员工的职业成长和发展，做到尊重员工、理解员工、支持员工，推动企业和员工的共同发展。
3.社会责任准则职业经理人还应该具备一定的社会责任感，积极参与公益事业，建立企业的良好形象，做到经营与社会责任的有机结合。
二、制定企业战略制定企业战略是职业经理人最基本的职责之一，他们需要全面了解企业的资源、能力和市场环境，根据企业的长期战略和目标，制定适合企业发展的战略规划。
职业经理人制定企业战略需要考虑到未来的发展趋势、潜在风险、竞争对手等因素，同时也要注重协同，吸收各方面的意见和建议，形成一个合理的战略方案。
三、落实战略制定战略只是职业经理人的第一步，更为重要的是落实战略。
职业经理人需要将战略的实施细化到每个部门和员工，并且对任务的完成情况进行密切的监管和控制。
落实战略需要综合考虑企业的资源和能力，并不断地进行调整和优化，特别是在市场竞争加剧的时候，需要职业经理人不断地学习和改进，以有效应对市场变化和同行竞争。
2023年ktv经理岗位职责(15篇)
2023年ktv经理岗位职责(15篇)ktv经理岗位职责1一、向董事会负责，全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项目标;二、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行;三、建立健全歌城的.组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统;四、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作。
检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，严格审核报销单据，指导财务工作;五、随时巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达有关部门;六、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作;七、与外界人士保持良好的公共关系，树立本歌城的对外形象;八、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质;九、以身作则，关系员工，奖惩分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求员工以高度的热情和责任感去完成好本质工作;十、选聘、任免歌城的总监、部门经理、决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
ktv经理岗位职责21、落实与实施前场营运所订下的工作标准；2、严格执行6T管理制度；3、参加定期的在职训练；4、明确知道每日的.工作事项并执行；5、保持个人卫生及服装仪容整齐；6、完成上级领导交办的其他工作。
ktv经理岗位职责3岗位职责：1、配合总经理处理供应商或分销商等合作伙伴的公共关系，收集供应商报价表；2、研究竞争对手及行业相关数据，分析行业类目、行业市场与客户需求；3、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的'制作；3、撰写和跟进落实公司经理会议、品牌方公司等的会议纪要；4、日常请款单的申请，基本的销售财务费用核算核对；5、协助总经理对公司各部门间的日常工作关系以及事务处理；岗位要求：1、大专及以上学历，电子商务或营销类专业；2、三年以上电商运营实战工作经验，并对电商行业有深刻的认识；3、善于沟通，与品牌方能进行洽谈，有良好的公关能力；4、有良好的时间管理及协调能力；5、熟练使用办公软件，精通EXCEL函数、数据透视表/VLOOKUP，以及用友U8操作系统；ktv经理岗位职责4职责：1、将公司内部管理制度化、规范化；2、协助领导制定公司的发展规划和年度经营目标；2、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；3、负责组织对本项目市场的产品定位、营销定位、品质定位的调研、评审；4、组织研究项目分期研究与规划、年度分期开发研究与规划、营销推广研究与规划等；5、负责组织工程成本、管理成本、营销成本等成本计划的拟定；6、按制度程序，负责组织营销、工程、物资等发包方案的确定，招标过程的审核、把关，合同的评审，前期洽谈等工作；7、负责督促项目的工程进度、质量、安全、现场、企业形象等各方面的管控工作；8、按审定的方案要求，督促、指导业务工作的开展，并根据市场信息反馈及时组织内部各部门进行研究，对业务营销等方案进行阶段性调整。
市场营销经理每天要做什么工作
1 市场营销经理每天要做什么工作 主要职责： 1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务; 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络,认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作； 4．负责组织编制年、季、月度销售计划,适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转; 5．加强仓库管理基础工作.认真办理产品出入库手续,定期进行清仓盘点工作,做好在库产品的安全消防工作; 6．负责编制销售统计报表.做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序,汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务； 7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配,完善发运过程的交接手续； 8．负责抓好市场调查、分析和预测工作.做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉； 10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心2
细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生； 11．有权向主管领导提议下属科长、经理人选，对其工作考核评价； 12．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1．具有大专以 上的文化程度和营销专业知识； 2．热爱公司、坚持原则、廉洁奉公； 3．有较强的综合协调能力和组织管理能力； 4．虚心好学，积极进取，有较强的工作责任感和事业心； 参加会议: 1．参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关的会议； 2．参加季、月度经济活动分析会、营销计划会、考核评比等会议； 3．参加公司召开的部门业务协调会、专题分析会等； 4．参加本部门召开的营销工作会议。
总经理工作职责
总经理工作职责一、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。
二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。
三、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。
四、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。
五、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。
六、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。
七、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。
八、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。
九、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。
十、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。
十一、负责公司人力资源的开发、管理和提高。
十二、负责公司安全工作。
十三、负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。
十四、负责公司组织结构的调整。
十五、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务为主要。
总经理工作权限一、有权拟订公司的年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。
二、对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。
三、有对公司年度总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。
四、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权。
五、有权批准建立、改进公司经营管理体系。
六、有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、总经济师、总会计师及其他高级管理人员。
七、有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员。
八、有对公司人力资源管理的审批权。
九、有对公司职能部门各种费用支出和各分厂/分公司固定资产购置的审批权。
十、有对公司重大技术改造和项目投资的建议权。
采购经理经理职责1、制定采购计划，是采购的决策者2、审核采购需求3、决定合适的采购方式4、制定并确认产品说明书，操作手册和操作术语以及产品合格标准5、分配，选择和维护潜在供应资源6、负责竞标的准备工作和申请工作7、对具有优势的投标进行评估8、负责供应商的调查和实地勘察9、利用评分制或预定标准来衡量供应商的绩效10、检查供应商提供的样品，对产品进行测试11、采购合约与订单的起草，签发以及管理12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪13、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题14、负责并确保所采取的采购行为符合有关政策，法规和道德规范工作重点1、制定采购谈判的策略和方案并加以实施2、开发并提高采购与供应系统以及库存管理系统中的技术含量3、处理质量问题，包括建立质量的测评标准，设立目标，提供质量问题的解决方案4、同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系5、参与跨功能小组或多功能小组的活动6、对公司采购和供应管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议7、运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系；策略联盟；供应链管理；供应商培训等建立良好的供应商关系8、收集产品和价格信息并与产品销售人员进行分享交谈9、处理供应商的问讯，异议及要求10、实施对小供应商的开发和扶植工程此外，采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在，这些有影响力的工作包括：①开发采购在财务和整体作用方面的策略②调整，控制及存储原物料③建立库存量与及时供货策略④解决库存矛盾⑤处理废弃或过剩的设备与物料⑥开发并实施标准化程序；改善流程；降低成本；规避成本以及成本的固定⑦进行新产品和改良产品或服务之间的协调⑧在数据预测和未来需求预计的基础上对采购与供应策略进行规划与执行当然，采购经理人除了负责功能性管理之外还具有或享有对整个采购部门的管理与行政方面的责任，这包括：①策略性规划，目的与目标的制定②制定操作制度，规则和流程③定期向高级管理层和公司有关部门汇报采购部的工作情况④分析并解决在采购审计报告中出现的问题⑤指定部门业绩评估标准并加以运用⑥设计操作性表单⑦对部门的预算进行控制和管理⑧在采购人力资源方面，采购经理要考虑的因素有：⑨聘用；管理；评估；提升甚至解雇部门员工⑩培训员工⑪解决员工工作问题采购员工作任务1、以尽可能低的价格和合适的量来购买最高质量的商品。
经理人的工作是什么
经 理 人 的 第 一 项 任 务 是 创 造 出 一 个 大 于 其
各 组 成 部 分 的 总 和 的 真 正 的 整 体 ， 造 出一 个 创
富 有 活 力 的 整 体 ， 把 投 人 于 其 中 的 各 项 资 源 他 转 化 为 较 各 项 资源 的 总 和 更 多 的 东 西 。 可 以把 经 理 人 此 作 一个 乐 队 的 指 挥 通过 乐 队 指 挥 的
决 定 或 行 动 必 须 始 终 有 利 于 整 个 这 三个 领 域 。 “ 造 出 一 个 真 正 的 整 个 ” 一 任 务 ， 要 创 这 还 求 经 理 人 在 其 每 一 行 动 中 同时 注 意 到作 为 整 体
的 企 业 的 成 就 和 成 果 ， 及 为 取 得 综 合 成 就 而 以
意 听 整 个 乐 队 的 演 奏 ， 注 意 听其 单 个 乐 器 （ 又 如 双 簧 管 ） 演 奏 。 同 样 的 ， 个 经 理 人 必 须 始 终 的 一
即 考 虑 到 企 业 的 全 面 绩 效 ， 考 虑 到 单 项 职 能 又 （ 市 场研究 活动 ） 如 的绩 效 。通 过 提 高 整 个 企 业
经 理 人 的 第 二 项 特 殊 任 务 ， 在 其 每 一 项 是 决 定 和 行 动 中 协 调 当 前 的 和 长 期 的 要 求 。他 如
果 牺 牲 了上 述 要 求 中 的 一 项 ， 会 使 企 业 受 到 就 危 害 。 这 就是 说 ， 必 须 即 注 意 近 处 ， 看 到 远 他 又 处 — — 这 真需 要 一 点 杂 技 表 演 的 功 夫 。 或 者 ．
的 绩 效 ， 为 市 场 研 究 创 造 了新 领 域 和 挑 战 ； 他 而
通 过 改 进 市 场 研 究 的绩 效 ， 又 能 提 高 整 个 企 他 业 的绩 效 。经 理 人 必 须 同 时提 出 两 个 相 互 连 带
职业经理人工作总结8篇
职业经理人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名职业经理人，带领我的团队在公司的各个项目中取得了显著的成果。
通过不断努力和追求卓越，我们不仅完成了公司下达的各项任务，还超额完成了部分目标。
在此，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地展望未来。
二、主要工作内容及成果1. 项目管理在过去一年中，我带领团队成功完成了多个重点项目。
在项目过程中，我们严格把控进度、质量和成本，确保项目按时、高质量完成。
同时，我们还积极与相关部门沟通协调，确保项目顺利进行。
通过团队的努力，我们不仅完成了公司下达的任务，还超额完成了部分目标。
2. 团队建设与培训我认为，一个优秀的职业经理人不仅需要关注项目的成功，还需要关注团队的建设和培训。
因此，在过去一年中，我注重团队成员的培训和成长，定期组织培训活动，提高团队成员的技能和素质。
同时，我还注重团队凝聚力的培养，通过团队活动和工作交流，增强团队成员之间的信任和合作。
3. 客户关系维护与发展作为职业经理人，我认为客户关系维护与发展至关重要。
在过去一年中，我注重与客户保持密切联系，及时解决客户问题，并提供优质的服务。
同时，我还积极开拓新客户，拓展业务范围。
通过我们的努力，客户对我们的服务和产品越来越满意，为公司的长期发展奠定了基础。
三、工作亮点与难点在过去一年中，我认为我们的工作亮点主要体现在以下几个方面：一是团队成员的成长和进步；二是项目管理的规范化和精细化；三是客户关系的稳定和维护。
同时，我们也面临一些难点和挑战。
例如，在项目管理中，如何更好地协调各部门之间的合作；在团队建设中，如何激发团队成员的创新意识和积极性；在客户关系维护中，如何更好地理解客户需求并提供个性化服务。
四、问题与改进措施在回顾过去一年的工作时，我认为存在以下问题需要改进：一是项目管理中沟通协调不够顺畅；二是团队建设中激励措施不够完善；三是客户关系维护中服务水平有待提高。
针对这些问题，我提出以下改进措施：一是加强沟通协调，建立更加高效的沟通机制；二是完善激励措施，激发团队成员的创新意识和积极性；三是提高服务水平，提供更加优质的服务以满足客户需求。
对财务经理职位工作的认识
对财务经理职位工作的认识由于财务管理工作是企业一切管理活动的核心，企业的一切经济活动都离不开财务，企业的一切管理活动都是围绕实现财务目标所展开的工作，这便从客观上要求财务经理在现代企业中，其职位工作所发挥的作用、能力和效果必须尽可能的超越其他部门经理。
企业财务经理工作的全部内容是“分析和处理企业的经济问题”。
而要想成为一名出色的财务经理，就必须围绕“分析和处理企业的经济问题”着重做好以下几点：一、与上级保持良好的关系财务经理也是企业的雇员，同样要关注上级的意见和决定，更要和上级建立良好的彼此信任的关系，以便取得上级对其工作的重视与支持。
在经理人方向不断形成和发展的今天，作为企业的财务经理应该明确，自己的工作最终是对上级负责，对总经理负责。
因此，财务经理能否代表公司利益，忠实执行或积极参与公司的战略性决策或日常的决定，就成为其工作是否合格或出色的判定标准，而良好的工作业绩是维系财务经理与上级良好关系的基础。
因此，与上级保持良好的关系会促进工作的出色完成，工作的出色完成又会促进自身与上级的融洽关系，形成一种良性的循环。
二、明确工作职责明确自己的工作职责，即是对自己工作进行合理的定位，这是搞好其职位工作的前提。
因为只有真正知道自己演的什么角色，才能把戏演得更好。
作为财务经理，要想使自己的工作真正能够对上级负责，就必须满足上级对其职位工作的如下要求：1、不折不扣地按公司要求完成任务；2、一切从企业利益出发，代表本公司利益；3、对下属有足够的控制力，并充分调动他们的积极性；4、具备全局观念，从企业的整体利益出发，协调财务与生产、营销等部门的工作；5、提供决策参考，为公司总经理决策出谋划策。
三、与下级进行良好的沟通由于财务部门的工作不是靠财务经理一个人能做的，财务经理纵使有三头六臂，神通广大，毕竟独木难支。
因此，财务经理要充分发挥本部门每一位员工的作用，带领大家共同完成工作任务。
在实际工作中，财务经理往往会感到，让“人”动起来，比让资金动起来还要困难得多，这便要求财务经理具备一定的管理技巧，而良好的沟通，就是其管理技巧的一种最佳的体现。
银行公司客户经理的岗位职责(优秀5篇)
银行公司客户经理的岗位职责(优秀5篇)银行公司客户经理的岗位职责篇一岗位职责：1、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。
2、通过与客户沟通，了解客户的理财需求，为客户进行测算并量身定制理财方案，达到客户满意。
3、根据客户的委托，帮助客户实施并签订（信托、证券、银行、保险）等理财产品的购买计划，完成并实施客户的理财需求。
4、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。
5、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的财务安排，减少客户流失。
6、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。
7、在金融市场上不断拓展私人银行客户，扩大中、高端客户群，同时维护客户，深度挖掘客户价值。
8、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道。
9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务。
任职要求：1、25岁—45岁，大专及以上学历；2、具有一定的金融基础知识；3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验；4、具有券商，P2P，信托，贵金属，理财，资管等相关金融行业经验；5、具有较强的沟通能力和客户开发能力；6、能独立拓展业务，有一定优质客户资源的，有银行从业经验者优先考虑；7、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；8、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。
9、热爱金融销售工作，具备职业经理人形象，阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；10、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘平庸，追求高品质生活，渴望成功。
银行公司客户经理的岗位职责篇二工作职责：1、团队管理：领导团队成员按时保质达成既定工作目标，形成学习型团队，整体业务能力提升；2、客户管理：提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；3、项目管理：审核日常公关活动计划及活动管理方案，提供策略指导；4、业务成长规划：规划部门成员工作计划，规划组内（现有及潜在）客户的业务方向，开发及深度挖掘业务增长。
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经理人的工作是什么？
---德鲁克认为，一个经理人有两项特殊的任务。
---经理人的第一项任务是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西。
可以把经理人比作一个乐队的指挥。
通过乐队指挥的理解和指挥，各种乐器演奏形成了具有生命的乐章。
但乐队指挥以作曲家的乐谱为蓝本，他只是一个解释者，而经理人则既是作曲家，又是乐队指挥。
---为了完成这项任务，经理人应尽可能有效地利用他所拥有的各种资源，尤其是人力资源，只有取长补短才是创造出一个真正的整体的唯一途径。
---这就要求管理人员平衡和协调企业的各项主要职能：管理一个企业本身，管理员工和工作，管理企业同社区和社会之间的关系。
如果一项决定或行动满足了这三项职能中的一项而削弱了另一项，那它就削弱了整个企业。
任何一项决定或行动必须始终有利于整个这三个领域。
---“创造出一个真正的整体”这一任务，还要求经理人在其每一行动中同时注意到作为整体的企业的成就和成果，以及为取得综合成就而必需的各种不同的活动。
把经理人比作乐队指挥是非常恰当的。
一个乐队指挥始终必须既注意听整个乐队的演奏，又注意听其单个乐器（如双簧管）的演奏。
同样的，一个经理人必须始终既考虑
到企业的全面绩效，又考虑到单项职能（如市场研究活动）的绩效。
通过提高整个企业的绩效，他为市场研究创造了新的领域和挑战；而通过改进市场研究的绩效，他又能提高整个企业的绩效。
经理人必须同时提出两个相互连带的问题：第一个问题是，企业哪一方面的绩效需要改进，而为此又要求有些什么活动？第二个问题是，企业的各项活动能有些什么改进，而这些活动又能使企业的绩效有些什么提高？
---经理人的第二项特殊任务，是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。
他如果牺牲了上述要求中的一项，就会使企业受到危害。
这就是说，他必须既注意近处，又看到远处——这真需要一点杂技表演的功夫。
或者，换一个比喻，他既不能抱有“船到桥头自然直”的态度，又不能“把未来的一百年都安排好”。
如果他不注意未来的一百天，那他就不会有未来的一百年——甚至不可能有未来的五年。
所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。
他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。
他必须计算一下为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。
他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。
而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。
他生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。
---经理人的工作
---绝大多数管理人员把他们绝大部分的时间用于一些不是“管理”的事情上。
德鲁克为我们列举了以下“非管理”工作：一个销售经
理在作统计分析或安抚一位重要的顾客；一个工长在修理工具或填
写一张生产报表；一个制造经理在设计一种新的厂房布局或试验新
材料；一家公司的总经理在拟订一笔银行贷款的细节或谈判一笔大
合同，或者花几个小时主持一次祝贺一位服务多年的职工的晚餐会。
至于所谓经理人的工作，那是所有的经理人，不论他们担任什么职
能或工作，不论其级别和地位，都必须做的一些工作；是各种经理
人共同的工作，也是经理人特有的工作。
我们可应用科学管理的系
统分析方法来分析经理人的工作。
我们可以区别出有哪些工作是经
理人才做的。
我们可以把这种工作分解成各种作业。
一个人可以通
过改进这些活动来提高其作为一个经理人的绩效。
---经理人的工作中有五项基本作业。
这五项作业合起来就把各种
资源综合成为一个活生生的、成长中的有机体。
---第一，一个经理人首先要制定目标。
他决定目标应该是什么，
为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目
标是些什么。
他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以
便目标得以有效地实现。
---第二，一个经理人从事组织工作。
他分析所需的各项活动、决
定和关系。
他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。
他把这些单位和
作业组合成为一个组织结构。
他选择人员来管理这些单位并执行这
些作业。
---第三，一个经理人从事激励和信息交流工作。
他把担任各项职
务的人组织成为一个团队。
他做到这点的方法是：通过日常的工作
实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流等。
---第五，一个经理人要培养人，包括他自己。
---经理人的这五项工作中的每一项都可以再细分为若干子项。
而且，每一项工作都要求有不同的品质和条件。
---例如，制定目标是一个平衡的问题：在企业成果同一个人信奉
的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进
行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间的平衡。
制定目标显然
要求分析和综合的能力。
---组织工作也要求有分析能力。
因为它要求最经济地利用稀缺资源。
但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则，并要求有正
直的品格。
培养人也要求有分析能力和正直的品格。
---激励和信息交流所需的主要是社会方面的技能。
它所需要的不
是分析能力，而是正直和综合能力。
正直的品格比分析能力重要得多。
---衡量所首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现
自我控制，而不是用作控制他人的工具。
常有人滥用衡量。
因而衡
量是目前经理人工作中最薄弱的领域。
德鲁克提倡衡量的结果应告
知当事人。
衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具，向上司
汇报有关一个经理人工作成绩的审查和批评，却连副本也不送给该
经理人本人。
只要衡量还像这样被滥用来作为一种控制的工具，它
就将始终是管理人员工作中最薄弱的领域。
---制定目标、组织工作、激励和信息交流、衡量考核以及培养人员，是正式规定的各项工作。
只有一个经理人的实际工作才能使它
们成为活生生的、具体的、有意义的工作。
---一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能
在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。
但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的经理人；正
如一个人不能缝针打结,就不能成为好的外科大夫一样。
而且，正如
一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科
大夫那样，一个经理人通过提高其各项工作的技术和成就，可以使
自己成为更好的经理人。
---经理人的资源：人
---德鲁克认为经理人有一项特殊的资源：人。
而人是一种独一无
二的资源。
它要求使用它的人有特殊的品质。
---对人“进行工作”始终意味着培养他。
这种培养的方向决定着人——既作为人，又作为一种资源——是否会变得更富活力，或最
终完全失去活力。
这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于经理
人自身。
经理人是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成
长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。
---人们可以学会对人进行管理的某些技巧——如主持会议或进行
谈话的技巧，也可以制定出一些有助于培养人的方法——在经理人
和下属的关系结构方面，在升迁制度方面，在组织的报酬和激励方面。
但是，即使这些都已经说了和做了，为了培养人，经理人还需
要有一种基本的品质，而这是不能依靠传授技巧或强调这项任务的
重要性就能创造出来的。
这就是要求经理人有正直的品格。
---常有人说：要成为一名经理人，必须能爱护人，能帮助人，能
与人处好关系。
但具备了这些条件还是不够的。
在每一个成功的组
织中总有那么一位上司，他并不爱护人，并不帮助人，也不与人处
好关系。
他冷酷，不讨人喜欢，对人要求高，但他常常能比其他任
何人都培养出更多的人来。
他比那最爱护人的人赢得了更多的尊敬。
他对自己和下级都要求高质量地进行工作。
他制定了高标准，并期
望人们能达到这个高标准。
他在判断是非时对事不对人。
他本人虽
然常常是一个很有才华的人，但在评价别人时，从来不把才华置于
品格之上。
一个管理人员如果缺少这些品质，那么无论他是多么爱
护人，多么喜欢帮助人，多么和蔼可亲，甚至多么能干和有才华，
那也是一种威胁而只能被评价为“不适于做一个经理人和正直的人”。