南昌市第二届“洪城杯”电子商务知识竞赛技术文件及操作细则
2024版电子商务指令
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版电子商务指令本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1 电子商务1.2 指令1.3 卖方1.4 买方1.5 平台1.6 商品1.7 服务1.8 订单1.9 交付1.10 价格1.11 支付方式1.12 退货政策1.13 争议解决1.14 法律适用第二条：平台的使用与管理2.1 卖方注册与认证2.2 买方注册与认证2.3 账号安全2.4 平台规则2.5 商品发布与审核2.6 交易管理2.7 评价与反馈2.8 违规行为处理第三条：商品与服务3.1 商品描述与质量3.2 服务内容与标准3.3 商品信息更新3.4 商品价格调整3.5 商品促销活动3.6 商品售后服务3.7 商品退换货流程3.8 商品质量保障第四条：订单与交付4.1 下单流程4.2 订单确认与处理4.3 交付时间与方式4.4 物流跟踪4.5 收货确认4.6 特殊商品交付4.7 订单修改与取消4.8 订单争议解决第五条：支付与结算5.1 支付方式选择5.2 支付安全保障5.3 支付时间与金额5.4 交易成功与失败5.5 退款流程5.6 支付争议解决第六条：用户权益与义务6.1 卖方权益与义务6.2 买方权益与义务6.3 用户信息保护6.4 用户隐私保护6.5 用户账号注销6.6 用户行为规范第七条：争议解决7.1 争议类型7.2 争议解决方式7.3 调解与仲裁7.4 法律途径7.5 跨国争议解决第八条：法律法规与合规性8.1 遵守法律法规8.2 平台合规性要求8.3 用户合规性要求8.4 违规行为法律责任8.5 监管机构与投诉渠道第九条：知识产权保护9.1 知识产权定义9.2 平台知识产权保护9.3 用户知识产权保护9.4 侵权行为处理9.5 知识产权投诉与处理第十条：合同的生效、变更与解除10.1 合同生效条件10.2 合同变更10.3 合同解除10.4 合同终止后事项10.5 合同解除或终止原因第十一条：违约责任与赔偿11.1 违约行为11.2 违约责任11.3 赔偿范围11.4 赔偿方式11.5 违约争议解决第十二条：保密条款12.1 保密信息定义12.2 保密义务与期限12.3 保密信息泄露处理12.4 例外情况12.5 违反保密条款的责任第十三条：不可抗力13.1 不可抗力定义13.2 不可抗力事件通知13.3 不可抗力事件影响13.4 不可抗力事件后果处理13.5 不可抗力事件后的义务第十四条：全体条款的适用与解释14.1 适用法律14.2 条款解释权14.3 条款修改与通知14.4 条款效力14.5 争议解决方式14.6 附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1 电子商务：本合同所指的电子商务是指通过互联网进行的商业活动，包括在线销售、在线购买、电子支付等。
第二届中国电子商务大赛
“环迅杯”第二届中国电子商务大赛技术规程310国家级一类竞赛第二届中国电子商务大赛技术规程1“环迅杯”第二届中国电子商务大赛技术规程第二届中国电子商务大赛全国评审委员会二○○六年三月本技术规程的主要适用对象为：第二届中国电子商务大赛全国组委会及评审委员会第二届中国电子商务大赛各赛区组委会及评审委员会第二届中国电子商务大赛各参赛院校第页共43 页 2“环迅杯”第二届中国电子商务大赛技术规程目录第一章电子商务师职业技能赛技术规程 6 第一节基本原则 6 第二节主要赛事及时间 6 第三节主要证书7 第四节助理电子商务师技能赛（初赛）评审方案7 一、报名73“环迅杯”第二届中国电子商务大赛技术规程二、比赛内容7三、电子商务基础知识网上答题比赛规则7四、网络营销实战规则8六、助理电子商务师技能鉴定全国统考规则10七、总成绩计算办法11八、奖励及证书12九、助理电子商务师命题说明12 第五节电子商务师技能赛（选拔赛）评审方案15一、报名16二、比赛内容16三、网络营销实战规则16四、电子商务师技能鉴定赛前培训18五、电子商务师技能鉴定全国统考规则18六、综合评审规则19七、总成绩计算方法20八、奖励及证书20 第六节高级电子商务师技能赛（全国决赛）评审方案20 第七节赛场技术设施21一、总则21二、技能鉴定场地技术设施21三、选拔赛综合评审场地技术设施23四、全国决赛场地技术设施23第页共43 页 4“环迅杯”第二届中国电子商务大赛技术规程第八节竞赛监督与仲裁23一、赛场监督人员须知23二、评审委员会24三、参赛选手25四、其他相关人员25五、仲裁与申诉26 第二章网络营销实践创业赛技术规程26 第一节基本原则26 第二节主要赛事及时间27 第三节主要证书27 第四节竞赛内容27 第五节竞赛商品28 第六节初赛评审方案28一、报名28二、比赛内容28三、成绩计算方法30四、奖励及证书32 第七节决赛评审方案33一、比赛内容33二、成绩计算方法33三、奖励及证书33第5 页共43 页“环迅杯”第二届中国电子商务大赛技术规程第页共43 页 6“环迅杯”第二届中国电子商务大赛技术规程赛事组成第二届中国电子商务大赛分为两部分赛事：1.电子商务师职业技能赛2.网络营销实践创业赛参赛选手可以选报其中一项，也可以兼报两项,两项赛事中的网络营销业绩可以通用。
第二届中国电子商务大赛
附件1环迅杯第二届中国电子商务大赛全国决赛竞赛规则一、全国决赛形式电子商务师职业技能赛全国决赛包含初赛和复赛，分别分为项目方案、经营总结报告撰写和现场比赛三个部分。
选手根据全国决赛电子商务项目方案设计和网络营销经营总结报告统一命题要求，在规定时间内完成方案和报告撰写。
现场比赛包括电子商务项目方案演示、网络营销网店展示与经营业绩陈述说明、答辩等内容。
1、初赛答辩参赛选手划分为A、B两组，根据抽签顺序进场答辩比赛，本阶段比赛为封闭比赛，不安排观摩。
选手演示与陈述时间为10分钟，评审专家提问与答辩时间为15分钟内。
选手进场后介绍自己的XX、参赛号、赛区、工作单位，演示与陈述过程须配备幻灯片。
2、复赛答辩从初赛答辩选手中评选出前十名选手进入复赛答辩比赛，选手根据抽签顺序进行答辩。
本阶段比赛允许其他参会人员观摩，答辩结束的选手到观众席就坐，未答辩的选手在答辩场外准备室等候。
选手演示与陈述时间为10分钟，评审专家提问与答辩时间为15分钟内。
选手进场后介绍自己的XX、参赛号、赛区、工作单位，演示与陈述过程须配备幻灯片。
评审专家现场打分。
二、全国决赛评审工作为保障大赛的公平、公正性，全国评审委员会将严格执行大赛组委会所规定的评判程序和评判原则负责全国决赛的评审工作。
全国评审专家工作委员由国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会专家、大赛专家工作委员会专家、部分赛区评审委员会专家，以及电子商务行业的专业人士专家组成。
全国评审委员会委员（附后）。
为保障大赛的公平、公正，评审委员会委员在全国决赛开幕式公布。
初赛设两组，每组设5名评委；复赛设11名评委。
全国评审委员会制定全国决赛评审标准。
各阶段比赛的评审配分表如下：1、初赛2、复赛全国组委会设立仲裁委员会和办公室，仲裁委员会由竞赛主办单位、支持单位有关领导和专家组成，负责全国决赛的公证、监督与仲裁工作。
仲裁委员会办公室设在中国就业培训技术指导中心技能竞赛处。
附件2环迅杯第二届中国电子商务大赛专家工作委员会委员一、主任：郭诚忠国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会主任原国务院信息化工作办公室专家委员会主任二、副主任：严冰中央广播电视大学副校长陈德人教育部高校电子商务专业教学指导委员会副主任、秘书长 XX大学软件学院XX分院院长、教授李琪教育部高校电子商务专业教学指导委员会副主任XX交通大学电子商务研究所所长、教授陈进教育部高校电子商务专业教学指导委员会副主任对外经济贸易大学信息学院院长、教授X念录亚太经济合作组织（APEC）电子商务工商联盟秘书长中国国际电子商务XX董事、副总裁三、委员（按填报材料顺序排名）：宋文官 XX商学院管理学院常务副院长XX电子商务教育研究所所长王学优清华大学教育技术研究所副所长《现代教育技术》杂志社总编、副社长支芬和联合大学管理学院电子商务系主任杨冰之大学网络经济研究中心研究部主任赵廷超《电子商务世界》杂志社主编林亚西单友谊集团电子商务部部长李英亚马逊中国（卓越网）产品副总裁高翔《电脑爱好者》杂志社总编辑陈龙章厚盾科技XX总经理、高工谭志辉 XX环迅电子商务XX战略发展总监X 臣中央广播电视大学财经部主任王学东华中师X大学信息管理系主任秦烨 XX农业大学助教邓珊东北大学东软信息学院讲师卞保武 XXXX工学院教授陆国斌 XX石油化工大学职业技术学院副教授吴洪贵 XX经贸职业技术学院副教授董力财贸职业学院信息系副教授周腊意 XX黄冈职业技术学院副教授吉庆彬 XX省经济管理干部学院副教授王珊外国语大学讲师陈永强 XX师X学院钱江学院讲师杨荣明 XX池州师X专科学院经贸系副教授戴欣 XX大学管理学院教授X 鸿 XX邮电学院经贸系教授曾鸣 XX商务职业技术学院讲师高武 XXXX职业技术学院副教授方玲玉 XX民政职业技术学院教授苏航 XX工业大学人文信息学院讲师高立明 XX铁路机械学校高级讲师韦柳琴 XX邮电大学经济管理学院讲师X国友 XXXX学院副教授林萍电子科技职业学院系主任X善智 XX工业经济职业技术学院讲师袁志锋 XXXX职业技术学院高级经济师章建新 XX职业大学教授王战平华中师X大学信息管理系副教授肖伟民 XX职业技术学院高级工程师孙勤 XX工程学院经济贸易系副教授杨戈 XX高级技工学校讲师王喜成 XXXX电子科技大学教授杨路明 XX大学工商管理与旅游管理学院教授陈拥军 XX商学院教授易志亮 XX工商外国语职业学院胡玫艳 XX商学院李建军 XX商业大学副教授何建民 XX工业大学副教授蒋文蓉 XX第二工业大学系主任马佳琳 XX师X大学软件学院系主任徐国华 XX大学副主任韩树荣 XX科技大学经济与管理学院李琳娜 XX职业技术学院副教授邓顺国华南师X大学经济与管理学院系主任郭登香 XX对外经贸电子商务中心副校长X敬伟 XX长征职业技术学院系主任X友谊 XX新星电脑学校工程师丁建石 XX职业大学教务处处长副教授附件3全国决赛日程安排全国决赛竞赛场地：对外经济贸易大学地址：市惠新东街12号附件4全国决赛参赛须知一、报到及注意事项1、报到时间：2006年8月17日17：00以前。
电子商务技术竞赛流程
中等职业学校技能竞赛电子商务技术比赛流程一、竞赛目的：以电子商务技术比赛为平台，通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境，加快高素质应用型电子商务人才的培养，强化公民的电子商务应用意识，扩大和提高各行业电子商务应用的范围和水平，促进职业院校电子商务学科建设，大力推进我国电子商务产业发展。
二、竞赛用软硬件环境：1.摄影设备每组自备摄影设备一套，8G以上U盘一个，USB数据线一条。
2.硬件环境赛场为每参赛组提供商品收纳箱1个，局域网环境个人计算机（PC）3台（基本配置：Intel(R) Pentium（R）CUP G2020 @ 2.90GHz, 2.89GHz，2GB内存，500GB硬盘，集成显卡，DVD光驱，USB接口，19寸液晶显示器）。
商品收纳箱内包括：商品10件，一张《比赛用商品清单》，商品收纳箱密封并编上序号。
3.软件环境通用软件配置：Windows 7专业版(中文)Internet Explorer 10Macromedia Flash CS6（中文版）Macromedia Dreamweaver CS6（中文版）Adobe Photoshop CS6 (中文版)Microsoft Office 2010(中文版)ACDsee3.1（中文版）WinRAR (中文版)以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。
专用软件配置：天行健君电子商务模拟教学系统（竞赛版）4.赛场网络环境赛场需要组建统一的局域网，不能访问局域网以外的网络。
三、竞赛方式和内容：（一）竞赛方式电子商务技术比赛用时3个小时，为团体赛项目，分若干组参加比赛，每组参赛选手3人。
分为3项内容：网络营销、在线交易和知识测试。
1.网络营销。
应利用本届比赛执委会提供的计算机、摄影器材（自带）、商品收纳箱和工作台等设备，在执委会提供的系统上，完成比赛指定的网络营销任务，即：商品拍摄、照片处理、商品描述、照片上传和论坛营销等。
电子商务职业技能大赛赛项技术文件
电子商务职业技能大赛赛项技术文件电子商务职业技能大赛赛项技术文件赛项名称：电子商务平台开发一、赛项背景：随着互联网的迅速发展，电子商务行业呈现出蓬勃发展的态势。
电子商务平台作为电子商务行业的核心，为品牌、商家及消费者提供了一个无缝对接的交流和交易平台。
为了推动电子商务行业的发展，培养和选拔一批具备电子商务平台开发能力的专业人才，特设此赛项。
二、赛项目标：通过电子商务平台开发技能竞赛，培养和选拔具备电子商务平台开发能力的专业人才，提高他们的实战能力，增强创新意识和团队合作精神。
通过参赛选手的表现，进一步倡导并推广最新的电子商务平台开发技术。
三、赛项内容和要求：1. 参赛选手需根据提供的赛题开发一个完整的电子商务平台，包括但不限于商品展示、购买流程、订单管理、支付功能等模块。
2. 参赛选手需利用现有的开发技术和工具，如HTML、CSS、JavaScript、PHP、MySQL等，自行搭建开发环境，并完成平台的设计、开发、测试。
3. 参赛选手需考虑用户体验、界面美观、性能优化等方面，确保平台的稳定性和易用性。
4. 参赛选手可根据自己的实际情况，合理选取合作伙伴组成团队参赛，团队成员间应有明确的分工合作，确保项目的顺利进行。
5. 参赛选手需在规定的时间内提交平台代码、文档和演示视频等材料，并对自己的开发过程和思路进行清晰的说明。
四、评分标准：1. 平台功能完整度：包括商品展示、购买流程、订单管理、支付功能等是否完整、稳定（30%）。
2. 用户体验和界面设计：包括界面美观、交互友好、响应速度等（20%）。
3. 代码质量：包括结构清晰、可读性高、可维护性强等（20%）。
4. 技术创新和应用：包括使用新技术、解决技术难题的能力（15%）。
5. 团队合作和沟通：包括团队协作、分工合作、沟通相互配合等（15%）。
五、比赛流程：1. 报名：参赛选手按要求填写报名表格，并提供个人信息和技能证书等相关材料。
2. 赛前准备：在比赛前，参赛选手需准备开发环境和工具，并熟悉比赛规则和要求。
C2C系统批量导入商品操作手册
2014年第二届“特步杯”电子商务实战技能大赛C2C系统批量导入商品操作手册全国电子商务实战技能大赛组委会2014年8月1日C2C系统批量导入商品操作手册有些货源，厂家是提供好产品数据包的，卖家就只要利用“淘宝助理导入”功能批量发布商品就可以，下面将详细介绍如何批量发布商品，以“优优汇联货源系统”下载的数据包为例：一、先进入优优汇联货源系统下载中心，网址为：/s/1c08cd6w出现如下界面，点击数据包进入：二、在“数据包”里可以看到所有的数据包，点击想要上传的数据包进行下载（注意：数据包最好一个个下载，不要一次性全部下载，不然有可能下载不了）勾选要下载的数据包前面的小方框，然后点击下载，也可以把鼠标放在要下载的商品框里，点击进行下载。
三、数据包下载至电脑后，进行解压，解压后有一个图片文件和一个excel文件，点击打开excel文件，然后将其另存为（*.csv)的格式，稍后可进行上传。
四、从“卖家中心”中找到“发布商品”模块，点击“淘宝助理导入”，如下图：五、导入CSV文件，点击“选择文件”按钮，上传数据包，选择商品分类后，点击“导入”，如下图所示。
六、导入CSV文件之后，第二步要上传商品图片，就是数据包CSV文件同级的images目录内的tbi文件，如下图所示。
七、图片上传成功之后，所有上传的商品就在商品管理中的“仓库中的商品”中，然后找到相对应的商品进行上架处理，选择上架列表中的“√”，商品就可以上架成功了。
颜色是亮的，就代表商品已经是出售中的状态，如果颜色是暗的，就说明商品是在仓库中的状态。
如下图所示。
（上传完一个数据包就可以先上架，为了避免第二个数据包没上传成功等其他原因需要重新上架而导致商品重复）八、若有部分商品的主图图片显示不了，如下图：点击编辑进入商品编辑页面，在商品的主图那边，选取另一张图片设为封面，更改完成后点击提交，如下图：提交后可以在商品列表看到图片能正常显示，如下图：。
电子商务技能大赛比赛规程及评分标准
（一）评分标准制定原则
评分标准由赛项评委专家组制定。
（二）评分方法
1.成绩评定：网店客户服务、网店推广评分方式为机考评分。网店开设装修的评分方式为结果评分，由评分裁判对参赛队伍提交的网店装修采取主观评分。
2．成绩复核：为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队伍（选手）的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组将对所有成绩进行复核。
网店开设装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店的开设。
网店推广：包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。
网店客户服务：根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。
比赛项目
时间
成绩比例
网店开设装修
100分钟
25%
网店客户服务
20分钟
20%
网店推广
120分钟
55%
比赛分两场进行，网店开设装修与网店客户服务同时进行，共用时120分钟，第二场为网店推广，用时120分钟。具体时间安排以现场安排为准。
参赛学校需要为本校参赛师生购买人身意外保险。
比赛期间需携带保险单、身份证、学生证（或工作证）等有效证件以便查验。
（二）场地及赛场要求
一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台电脑备用，两张桌子，三把椅子；
参赛选手须自行携带U盘，最多两个。在比赛现场由监考老师格式化后粘贴标签方可使用。比赛中使用其他未贴标签的存储设备视为作弊。
局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。
电商运营技能大赛内容
电商运营技能大赛内容一、初赛竞赛内容电子商务运营技能竞赛（初赛）以微博营销任务为比赛内容，需要参赛学生完成相关知识学习及微博问答测试后，领取企业微博营销任务，根据任务要求完成微博营销的创意编写、发布，同时也可以自选题材充实微博，完成微博营销，提升微博的各项指标，并及时提交比赛期间的实践报告，获得全面成长。
初赛将根据参赛学生在初赛截止后，C实习平台中的选手等级进行排名，确定复赛名单。
等级由每位选手各自取得的积分对应而来，你所做的操作包括但不限于：接任务、发微博、转发增加、评论增加、粉丝增加、实践日志、每天登录等等都会产生积分。
1.1 学生端流程1、学生注册/登录初赛平台-C实习2、前往实践学院，完成知识点的学习，取得一级知识勋章3、获得知识勋章后，需要前往测试中心完成答题，通过并取得一级测试勋章4、当学生得到两个勋章之后（勋章可以在个人主页的头像下方查看到），意味着可以承接企业任务了5、根据微博任务内容，查看并领取任务（可多个）6、按照任务要求，在比赛平台内授权新浪微博，完成微博内容的发布（所授权的新浪微博须为报名、比赛期间新注册微博，不能使用老微博，一经发现取消参赛资格）6、基于比赛平台的统计数据，利用新浪微博，推广在比赛平台中所发布的微博内容，提升微博内容的转发、评论、覆盖人数及微博的粉丝量7、也可以自选题材，努力经营微博，提升微博的各项指标8、比赛期间还需积极发布实践日志9、比赛期间，将实时更新参赛学生综合等级的排名10、比赛时间截止，确定最终名单二、复赛竞赛内容复赛中职组2.1 竞赛内容中职组复赛内容将转入电子商务运营与维护，参赛学生须组成团队，完成团队分工，在获取商品原始素材的基础上，完成店铺装修、商品上架、店铺推广等任务，着重通过网店客服内容培养中职学生电子商务客户服务能力。
2.2 竞赛流程1、学生确认是否通过初赛，获得复赛资格2、在老师的指导下，以学校为单位组成5人团队3、前往大赛官方平台，完成复赛报名（填写资料、上传材料）4、等待审核，确认复赛报名成功5、根据通知，于指定时间到达赛区6、进入赛场，打开复赛竞赛平台，完成团队分工表7、开设店铺，完成店铺部署与装修（店铺名称、简介、店标、Banner）8、获取商品原始素材（每组选择10种商品）9、完成商品原始素材加工（照片PS、文字处理与制图）10、上传商品，包括商品名称、图文并茂的详细介绍，并对商品进行分类；12、设置橱窗展示商品13、编辑发布店铺公告14、店铺推广。
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南昌市第二届“洪城杯”电子商务知识竞赛
技术文件及操作细则
实践竞赛内容及规则
（一）网店运营管理（团体项目）
1．比赛内容：网店运营管理项目的比赛主要是考核选手的电商意识及网上开店经营管理业务流程的速度和团队协调能力及应变能力，主要包括：网店分析及运营方案的撰写；商品拍摄及图片处理；宝贝详情的制作；商品分类及上传；店标制作；店铺推广。
2．比赛规则：
（1）软件：Photoshop cs 5、Dreamweaver 8 、Microsoft Office Word 2010、ImageReady cs 2、阿里旺旺。
（2）硬件：摄影设备每组一套、计算机每组5台（配windows XP 及基础字处理软件）。
（3）比赛方式：先预赛、后决赛。
预赛的主要内容包括在规定时间内完成对指定网店的分析及运营方案的撰写。
决赛的主要内容包括商品拍摄及图片处理；宝贝详情的制作；商品上传及分类；店标制作；店铺推广。
选手将所有成果截图并呈现在PPT中。
（4）成绩计算
预赛按在规定时间内完成指定任务的完整度和质量进行分项评分，分项评分的总和作为预赛成绩。
预赛成绩排名前60%的组进入决
赛。
预、决赛评分标准见“网店运营管理评分细则”。
比赛名次由决赛成绩和预赛成绩决定。
最终比赛成绩=预赛成绩*40％+决赛成绩*60％。
3．特别说明：
（1）摄影器材各代表队自带，组委会只提供工作场地。
（2）各组队员的分工由队员自行商定，但需要填写分工表。
（4）比赛平台：淘宝（）。
（5）组委会统一提供淘宝店铺（激活的）的账号和密码。
（6）除比赛规则中指定提供的软件外，禁止下载使用其他软件。
4．网店运营管理评分细则
1.预赛评分标准
2.决赛评分标准
（二）网络广告设计项目（个人赛）
1．比赛内容：网络广告设计项目的比赛考核选手设计制作常见网站商品宣传促销类网络广告的技能。
根据所提供的素材，按照网络广告设计比赛格式要求提供的广告类型完成指定主题的广告设计。
网络广告设计比赛格式要求：
2．比赛规则：
（1）辅助软件：Dreamweaver 8.0 、Photoshop cs 5，要求使用以上指定软件进行设计。
（2）硬件：计算机1台（配windows XP及基础字处理软件）。
（3）比赛方式：直接决赛。
本项目比赛采用现场操作的方式进行。
选手须在脱机的情况下独立完成设计并按要求保存中间结果和最后结果。
（4）成绩计算
比赛只有决赛，选手完成广告设计，评委针对作品评分，评分标
准详见网络广告设计技能赛评分表。
（5）比赛时间：2小时。
3．特别说明：
本项比赛提供的素材主要有：文字说明、背景材料、图片等。
4．网络广告设计评分细则
（三）网络营销项目（个人赛）
1．比赛内容：网络营销项目的比赛考核选手对微营销、论坛营销、病毒式营销、SEO基础掌握的熟练度。
本项目比赛采用现场操作的方式进行。
选手根据所提供的网站背景，按照网络营销的方法和基本原理完成所选商品的微营销、论坛营销、病毒式营销、SEO分析四个任务，四个任务是连续进行的。
2．比赛规则：
（1）软件：Photoshop cs 5、Dreamweaver 8 、Microsoft Office
Word 2010。
（2）硬件：计算机1台（配windows XP及可使用的软件）。
（3）比赛方式：直接决赛。
（4）成绩计算
比赛总成绩由微营销、论坛营销、病毒式营销和SEO分析项目的得分相加得到。
具体标准见“网络营销评分细则”。
（5）比赛时间：2小时。
3．特别说明：
（1）由参赛选手注册微博、微信及各论坛账号，将比赛成果截图呈现在PPT中。
（2）微营销需完成一篇推广指定网上商城或商品软文的发表。
（3）论坛营销需完成一篇符合指定论坛版规且达到推广目的的软文帖的发表。
（4）病毒式营销需完成病毒式营销方案的制作与“病毒”的制作。
（5）SEO需完成指定网站主页SEO的分析，写出存在的问题及修改方案。
4．网络营销评分细则
（四）网上客服项目（个人赛）
1．比赛内容：网上客服项目的比赛考核选手对客服工具软件的下载安装、登陆、添加帐号、初始化和网上客服咨询服务技巧。
2．比赛规则：
（1）软件：Microsoft Office Word 2010、阿里旺旺。
（2）硬件：计算机1台（配windows XP及基础字处理软件）。
（3）比赛方式：直接决赛。
本项目比赛采用现场操作的方式进行，完成三个连续的任务，共分7个步骤。
选手根据所提供的地址下载工具和进行初始化，按照网络客服的要求回答虚拟的顾客咨询问题。
（4）成绩计算：比赛成绩等于各步骤得分总和。
评分标准详见“网上客服评分细则”。
（5）比赛时间：1小时。
3．特别说明：
客服话术可参考《电话营销》等课程的内容进行赛前准备。
4．网上客服评分细则。